2. DESCRIPCIÓN DEL CURSO

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1 1. DATOS INFORMATIVOS: MATERIA GOBIERNO DE PERSONAS CÓDIGO: CAD20072 CARRERA: ADMINISTRACIÓN NIVEL: SEPTIMO PARALELO: No. DE CREDITOS 4 CRÉDITOS DE TEORÍA: 4 SEMESTRE: II SEMESTRE CREDITOS DE PRACTICA: PROFESOR: Nombre: Grado académico o título profesional: Breve indicación de la línea de actividad académica: Indicación de horario de atención a estudiantes: Correo electrónico: JEFE DE ÁREA ING. VICENTE TORRES INGENIERO COMERCIAL CON MENCIÓN EN ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN vtorresprofesor@yahoo.com 2. DESCRIPCIÓN DEL CURSO El curso constituye una aproximación conceptual a las Relaciones Públicas y a la comunicación en las organizaciones tomando como base fundamental una perspectiva estratégica de la actividad. Se considera a ésta como una herramienta imprescindible de la actual gestión empresarial. No es posible dirigir acertadamente una empresa, sin tener en cuenta las necesidades de las personas que trabajan en la misma y las exigencias del entorno social. El conocimiento y la administración de estos elementos posibilitarán la optimización de los objetivos y metas empresariales. 1

2 3. OBJETIVO GENERAL Los estudiantes de este curso adquirirán una visión estratégica de las actividades y práctica de las Relaciones Públicas en el mundo empresarial contemporáneo, conjuntamente con el dominio de los fundamentos y las acciones que deberá seguir un plan integral de comunicación organizacional para el fortalecimiento y desarrollo de la imagen empresarial. 4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 1. Planificar la marcha del área de Comunicación Organizacional en función del desarrollo estratégico de la organización a mediano y largo plazo. 2. Aplicar los principios y estrategias del desarrollo organizacional a fin de asegurar la implementación exitosa del cambio. 3. Dominio de las políticas y técnicas para el desarrollo y la implementación de un sistema de Relaciones Públicas garanticen el desarrollo de la imagen corporativa orientada a asegurar el éxito operacional de la empresa. 4. Adquirir las competencias necesarias para mantener un clima laboral óptimo que asegure la satisfacción del cliente externo y su adhesión a los servicios de la organización en un mundo competitivo y globalizado. 5. Desarrollar actitudes y aptitudes prácticas para asegurar el relacionamiento óptimo de la organización con sus grupos de interés, accionistas, entorno social, económico, industrial y político. 5. CONTENIDO UNIDAD 1: LA TEORIA BASICA El efecto de la visión mundial sobre la Relaciones Públicas, la teoría y la práctica. Qué es una organización efectiva? Las Relaciones Públicas y la toma de decisiones. Cómo los gerentes pueden aplicar las teorís de la excelencia y la efectividad. (20%) UNIDAD 2: PLANIFICACION EFECTIVA DE PROGRAMAS DE COMUNICACION La gerencia estratégica de los públicos y sus problemas. Evaluación de los programas de Relaciones Públicas: qué nos dice la investigación sobre sus efectos. La práctica de las Relaciones Públicas y las firmas investigadoras. (20%) 2

3 UNIDAD 3: CARACTERISTICAS DE UN DEPARTAMENTO EXCELENTE DE RELACIONES PUBLICAS Qué es la excelencia? Gerencia de las Relaciones Públicas y la investigación de operaciones. Modelos de comunicación en las Relaciones Públicas. El papel organizacional de la comunicación. Las Relaciones Públicas y las prácticas de Marketing. La organización de la función. Las mujeres en la función de Relaciones Públicas: problemas y oportunidades. (25%) UNIDAD 4: LAS CONDICIONES QUE HACEN POSIBLE LA EXCELENCIA EN LAS RELACIONES PUBLICAS Cómo deben adaptarse los departamentos de Relaciones Publicas a la estructura y entorno de una organización. El poder en una departamento de Relaciones Públicas. El activismo: cómo limita las acciones de la organización y cómo debe responder un departamento de Relaciones Públicas. Sistemas simétricos de comunicación interna. La cultura corporativa y la cultura de la sociedad y las acciones de las Relaciones Públicas. (20%) UNIDAD 5: LA CONTRIBUCION DE LAS RELACIONES PÚBLICAS Y LA COMUNICACIÓN AL DESEMPEÑO ECONOMICO DE LA ORGANIZACIÓN Estimar el valor agregado de la comunicación y las Relaciones Públicas para una organización. Inversión vs. Resultados.Análisis del costo-beneficio. Cuantificación del conflicto y la cooperación. Relaciones Públicas finacieras. Campañas de fundraising. Lobbying o cabildeo. Public Affairs.(15%) 6. METODOLOGIA Y RECURSOS En el desarrollo del sillabus el profesor de la asignatura establecerá el ritmo del curso y dará la prioridad a cada área de acuerdo a su importancia. A modo de sugerencia en la descripción de cada unidad está señalado un porcentaje tentativo del tiempo total del semestre, dada la importancia del tema clave. En lo posible cada sesión deberá partir de un caso práctico que deberá luego ser analizado por los estudiantes con la respectiva retroalimentación del instructor. Se requiere que los estudiantes lean el capítulo correspondiente del texto antes de clase a fin de que puedan analizar y discutir el caso. La presentación del caso podrá hacerse mediante un documental en video o tomando la información del sitio Web de la empresa que se va a estudiar. 3

4 A fin de asegurar la lectura del texto el profesor controlará la realización de los ejercicios y cuestionarios que se encuentran en el sitio Web del texto. Allí se encontrarán también las diapositivas correspondientes a cada capítulo. Si utilizan el texto de Pearson, encontrarán en el Companion Web del editorial abundantes recursos, links, casos y sugerencias para el tratamiento de cada tema. El uso de estos recursos permite al estudiante experimentar el mundo globalizado real. Implica que utilicen de manera intensiva el idioma inglés. Estudiantes y profesores pueden pedir asistencia al coordinador del área de Dirección y Talento Humano. 7. EVALUACIÓN Se sugiere seguir esta tabla para la evaluación o un sistema similar tendiendo en cuenta la filosofía del aprendizaje de adultos: CRONOGRAMA DE EVALUACIONES: Puntaje Forma de evaluación 10 puntos Resolución de cuestionarios 10 puntos Resolución de casos 10 puntos Participación en Clase 20 puntos Proyecto Final (en grupo) Como examen final se recomienda solicitar a los estudiantes trabajar en grupo un proyecto real de investigación sobre uno de los tópicos del programa: por ejemplo diseño de un plan de Relaciones Públicas para una organización determinada, medición de la imagen de la empresa, clima laboral en una organización, aplicar los aprendido para un evento público, colaborar en un proyecto de acción social. Estas aplicaciones les obligan a los estudiantes a enfrentar la realidad del mundo laboral. FECHA DE ENTREGA DE CALIFICACIONES EN SECRETARIA: FECHAS Entrega de Calificaciones en Secretaría 16 de marzo del 2009 Último plazo para entregar primera nota parcial /10 20 de abril del 2009 Último plazo para entregar segunda nota parcial /10 25 de mayo del 2009 Último plazo para entregar tercera nota parcial /10 Último plazo para entregar tercera nota final /20 8. BIBLIOGRAFÍA 4

5 TEXTOS RECOMENDADOS: Gruning, James E. y Hunt, Todd. (2005) Dirección de Relaciones Públicas. Barcelona: Gestión Scott M. Cutlip, Allen H. Center, Glen M. Broom. (2005) Relaciones Públicas Eficaces. Barcelona: Ediciones James E. Grunig, David M. Dozier, William P. Ehling, Larissa A. Grunig, Fred C. Repper, Jon White, Bedford (2004) Excellence in Public Relations and Communication Management. London: Lawrence Erlbaum. Danny Moss, Barbara DeSanto (2002) Public Relations Cases. International perspectives. London and New York: Routledge. Nota: el profesor puede escoger otro texto siempre y cuando sea texto universitario actualizado, no más de tres años de edición y con los elementos didácticos para organizar el curso. Es obligatorio utilizar un texto y acostumbrar a los estudiantes a la lectura abundante. BIBLIOGRAFIA DE APOYO Para aprovechar esta bibliografía de apoyo, deberán usar la biblioteca virtual EBSCO, que la encuentran en la página Web de la PUCE. El URL es: USUARIO: peri CONTRASEÑA: ecuador1 En el sitio web de la PUCE, en biblioteca se encuentran otras bibliotecas y libros virtuales. Se recomienda usar Thomson-Gale, Quest y la colección de E-books. Pueden acceder desde sus casas, consulten en Sistemas para que tenga la respectiva contraseña. Agar M. H. ( 1980). The professional stranger: An informal introduction to ethnography. Orlando, FL: Academic. 5

6 Carlson R. ( 1968). "Public relations". In D. L. Sills (Ed.), International encyclopedia of the social sciences (pp ). London: Macmillan. Deal T. E., & Kennedy A. E. ( 1982). Corporate culture: The rites and rituals of corporate life. Reading, MA: Addison-Wesley. Grunig J. E. ( 1989). "Presuppositions as a framework for public relations theory". In C. H. Botan & V. Hazleton Jr. (Eds.), Public relations theory (pp ). Hillsdale, NJ: Lawrence Earlbaum Associates. Grunig J. E., & Grunig L. S. ( 1989). "Toward a theory of the public relations behavior of organizations: Review of a program of research". In J. E. Grunig & L. S. Grunig (Eds.), Public Relations Research Annual 1 (pp ). Hillsdale, NJ: Lawrence Earlbaum Associates. Hage J., & Hull F. ( 1981). A typology of environmental niches based on knowledge technology and scale: The implications for innovation and productivity (Working Paper No. 1). College Park: University of Maryland:, Center for the Study of Innovation, Entrepreneurship, and Organization Strategy. Harris M. ( 1979). Cultural materialism: The struggle for a science of culture. New York: Vintage. Hofstede G. ( 1980). Culture's consequences. Beverly Hills, CA: Sage. Kaplan D., & Manners R. A. ( 1972). Culture theory. Englewood Cliffs, NJ: Prentice- Hall. Misumi J. ( 1985). The behavioral science of leadership. Ann Arbor: University of Michigan Press. Ouchi W. G. ( 1981). Theory Z: How American business can meet the Japanese challenge. Reading, MA: Addison-Wesley. Pacanowsky M. E., & O'Donnell-Trujillo N. ( 1983). "Organizational communication as organizational performance". Communication Monographs, 50, Pascale R. T., & Athos A. G. ( 1981). The art of Japanese management. New York: Simon & Schuster. 6

7 Robbins S. P. ( 1987). Organization theory: Structure, design, and application of organizations. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall. Schein E. H. ( 1985). Organizational culture and leadership. San Francisco: Jossey- Bass. Schneider [aka Grunig], L. A. ( 1985). Organizational structure, environmental niches, and public relations: The Hage-Hull typology of organizations as predictor of communication behavior. Unpublished doctoral dissertation, University of Maryland, College Park. Shenoy S. ( 1981). "Organization structure and context: A replication of the Aston study in India". In D. J. Hickson & C. J. McMillan (Eds.), Organisation and nation: The Aston programme IV (pp ). Farnborough, Hampshire, England: Gower. Sinha J. B. P. ( 1981). The nurturant task manager: A model of the effective executive. Atlantic Highlands, NJ: Humanities Press. Smircich L. ( 1983). "Concepts of culture and organizational analysis". Administrative Science Quarterly, 28, Smith P. B., & Tayeb M. ( 1988). "Organizational structure and processes". In M. H. Bond (Ed.), Cross-cultural challenge to social psychology. Newbury Park, CA: Sage. Tayeb M. H. ( 1988). Organizations and national culture: A comparative analysis. London: Sage. Tichy N. M. ( 1982). "Managing change strategically: The technical, political, and cultural keys". Organizational Dynamics, 11(2), White J., Hammonds L., & Kalupa F. ( 1987, August). Professional development needs of U.S. public practitioners. Paper presented at the meeting of the Association of Education in Journalism and Mass Communication, San Antonio, TX. White J., & Trask G. ( 1982). Professional developmental needs of Canadian publicpractitioners Martin J., Feldman M. S., Hatch M. J., & Sitkin S. B. ( 1983). "The uniqueness paradox in organizational stories". Administrative Science Quarterly, 28,

8 Wilcox D. L., Ault P. H., & Agee W. K. ( 1989). Public relations: Strategies and tactics. New York: Harper & Row. Wilkins A. L. ( 1983). "The culture audit: A tool for understanding organizations". Organizational Dynamics, 12(2), Williamson R. C. ( 1982). "Attitudes accompanying modernization in advanced and developing societies". In L. L. Adler (Ed.), Cross-cultural research at issue. New York: Academic. MINIMOS PARA APROBAR LA MATERIA: Revisión DGA 12/12/2008 MINIMO MINIMO TOTAL EXAMEN FINAL (50) 8/20 30/50 8