La formación en valores compartidos y el desarrollo de competencias laborales en la gestión estratégica del capital humano.

Transcripción

1 La formación en valores compartidos y el desarrollo de competencias laborales en la gestión estratégica del capital humano. Dr. Miguel Angel Rodríguez Olvera 21/01/2011 Dr. Miguel Angel Rodríguez Olvera 1

2 Visión estratégica de la organización

3 Identidad Organizacional Misión Visión Principios Organizacionales

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5 Diseñar, implementar y evaluar decisiones multifuncionales que le permitan a una organización lograr sus objetivos

6 Objetivo de la organización? Satisfacer una necesidad de uno o más segmentos de mercado.

7 Concepto Estratégico de Negocio Definir: En qué negocio estoy Qué necesidad satisfago Qué es lo que vendo

8 Ejemplos Concepto Estratégico de Negocio : Tienda departamental. Empresa embotelladora de agua purificada. Empresa aseguradora. Fábrica de llantas para automóviles. Empresa editorial.

9 Propuesta de valor Beneficio que se ofrece a un consumidor con una potencial apreciación por parte de este para satisfacer una necesidad o carencia.

10 Propuesta de valor Modelo de Negocio Calidad Atención Servicio Etc. Diferenciadora Ventaja Competitiva Básica

11 Mapa Estratégico (Kaplan y Norton) Perspectiva Financiera Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento Propuesta de Valor Perspectiva de Procesos Internos Perspectiva de Clientes

12 Aprendizaje y Crecimiento Desarrollo del Capital Humano

13 Capital Humano Crea Valor diferenciador: Innovación Servicio Calidad Actitud positiva Comunicación efectiva Etc.

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15 Se materializa Patentes Marcas comerciales Derechos de autor Logotipos Fórmulas secretas

16 Gestión Estratégica de Capital Humano

17 Qué se desea? Vs.

18 Capital Humano Valores Competencias

19 Formación en Valores Compartidos

20 Valores Compartidos

21 Desarrollo de Competencias

22 Competencias Cardinales Laborales

23 Técnicas Relación Competencias Laborales

24 Compromiso Innovación Uso de Tecnología Participación ciudadana Responsabilidad social Integridad Ética Competitividad Comprometido Innovador Use Tecnología Participativo Responsable Íntegro Ético Competitivo

25 Papel de la Organización Definir claramente una «Cultura Organizacional». Definir detalladamente sus «Competencias Cardinales». Permearlas a través de sus diversos «Procesos y prácticas organizacionales». Desarrollar en su «Capital Humano»tanto los «Valores» como las «Competencias» que le permitan cumplir con su «Propuesta de Valor»a través de la creación de una «Ventaja Competitiva».

26 Caso Implementación de Modelos de Gestión por Valores Compartidos y Gestión por Competencias en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio

27 Antecedentes El RPPC es organismo gubernamental encargado de dar certeza legal y seguridad jurídica por medio de la inscripción y certificación de actos y hechos jurídicos.

28 Uno de los retos para cumplir con su propósito Personal mejor calificado técnicamente y mas confiable éticamente.

29 Modelo de Gestión de Valores Compartidos Junio de 2011 AR / MR 29

30 Modelo base Modelo de gestión administrativo basado en valores éticos Junio de 2011 AR / MR 30

31 Modelo General

32 Modelo de Gestión

33 Resultados Se constituyó un Comité de Ética y Valores. Se elaboró el Código de Ética. Se creó el Reglamento del Comité de Ética y Valores. Se diseñó e implementó un Programa de difusión de Valores.

34 Resultados Se diseñó e implementó un Programa de Capacitación en Ética y Valores. Se crearon Constelaciones Éticas. Se crearon las bases para la incorporación de los Valores Institucionales al Modelo de Gestión por Competencias.

35 Modelo de Gestión por Competencias

36 Desarrollo Se validaron los puestos con sus descripciones y perfiles. Se identificaron las Competencias Laborales mediante entrevistas al personal.

37 Desarrollo Se elaboró el Diccionario de Competencias. Se definieron los Grados de Habilidad así como los Comportamientos Observables para cada Competencia.

38 Desarrollo Se actualizaron las descripciones de puestos con base en competencias y se elaboró la Matriz de Competencias.

39 Sesiones de Trabajo

40 Fomento de los valores culturales y éticos

41 Código de Ética

42 Equipo Directivo del RPPC con Equipo de Consultores (2008)