7 señales de que necesita informes de autoservicio Cómo TI puede impulsar a los usuaros y a que se ayuden a sí mismos en el proceso

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1 7 señales de que necesita informes de autoservicio Cómo TI puede impulsar a los usuaros y a que se ayuden a sí mismos en el proceso Autor: Malia Hardin Gerente sénior de Marketing de productos, Tableau Software Mayo de 2012

2 p2 Los líderes de TI dependen mucho en sus equipos. Los temas de discusión varían desde asegurar la seguridad y evaluar los modelos SaaS hasta la administración y explotación de la infraestructura de datos y el soporte de dispositivos móviles. Todo esto con la desventaja de presupuestos que se reducen y marcos de tiempos de entrega más rápidos. Pero existe también otra presión creciente que TI debe enfrentar: la necesidad de proporcionar análisis. Los líderes corporativos están profundamente concientes de que meterse en los datos es el condimento secreto para la diferenciación competitiva y el liderazgo en la industria. Y se vuelcan a TI en busca de una solución. 1. Los ejecutivos están pidiendo análisis. Vamos a enfrentarlo, si su equipo de líderes sénior está golpeando la mesa, insistiendo con que se conviertan en una organización más impulsada por los datos, puede omitir hasta "Introducción" al final de este documento.. Pero es posible que su equipo esté viendo al menos algunos indicadores más también. 2. Una cola interminable de pedidos de informes. Ha alzado las manos con exasperación sabiendo que nunca terminará la lista que crece a diario. Su equipo de analistas sin igual está haciendo lo mejor que puede pero son simplemente humanos. Lo mejor que puede esperar es priorizar los pedidos, lo que generalmente se traduce en el cumplimiento de los pedidos de mayor prioridad, pero la mayoría de los otros quedan tirados en e psio. En esta área, los líderes de muchas industrias (compañías como Amazon, Capital One y Harrah s) han desarrollado sus habilidades para las culturas analíticas. Tal como Thomas Davenport y Jeanne Harris explican en su libro, Competir mediante análisis, "Las organizaciones compiten mediante el análisis no solo porque pueden... sino porque deben." Cómo pueden cerrar la brecha entre el objetivo de convertirse en una organización impulsada por los datos y la realidad de los presupuestos ajustados, un equipo de inteligencia de negocios sin ancho de banda y el pedido de soluciones que puedan estar funcionando inmediatamente? Inteligencia de negocios de autoservicio. En lugar de confinar a su organización a una pequeña cantidad de profesionales costosos de elite de la inteligencia de negocios, la inteligencia de negocios de autoservicio prepara a toda la organización para investigar sus propios datos, que incluye la creación de informes y paneles de control así como también análisis ad-hoc. La buena noticia? Estas personas son expertas y saben exactamente las preguntas que deben responder y preguntar. Las buenas noticias? Tendrán una solución que les proporciona las respuestas rápidamente y que, en orden, pueden compartir con colegas, alimentando la realidad de una organización impulasada por los datos. Está listo? Cómo sabe que está listo para la inteligencia de negocios de autoservicio? Busque estos 7 indicadores: 3. Los informes llevan a más informes. A pesar de sus esfuerzos para obtener un conjunto completo de requisitos antes de crear un informe, las preguntas de seguimiento nunca terminan. Si bien es bueno que su trabajo revele algo interesante, no es bueno que la única forma de responder la próxima pregunta (y las 20 siguientes) sea pasar de nuevo por todo el equipo. 4. Frustración debido a que los datos son viejos. Una de las realidades inevitables en el ciclo de pedido de un informe, esperar el informe, luego hacer preguntas acerca del informe porque los datos ya no están actualizados. Tanto nuestro mundo profesional como nuestro mundo personal han evolucionado hacia donde esperamos una gratificación instantánea. Esta latencia no lo corta. 5. Pedidos de datos mezclados. Si bien es posible que las personas no utilicen el término "mezclado", es lo que tienen en mente cuando dicen " podemos agregar datos de mercado de terceros por encima?", o "tengo un puñado de cosas en un archivo de Excel y quiero ver cómo se relaciona con lo que tenemos aquí." Aunque reconoce el valor de la combinación de fuentes de datos múltiples, no es práctico para un equipo de inteligencia de negocios centralizado realizar estos ajustes. 6. Deseo de análisis visual. Las personas obtienen más de sus datos cuando pueden verlos en formas visuales significativas en lugar de explorar filas, columnas y tablas. Si las personas no han comenzado a pedir datos más visuales, es posible que comiencen a hacerlo. Cómo se relaciona esto con la inteligencia de negocios de autoservicio? Cuando las personas pueden ver sus datos en formas inumerables, no vuelven a usted para pedir nuevas vistas para obtener sus respuestas.

3 p3 Es grandioso tener un modelo de autoservicio, porque no estoy desbordado con pedido tras pedido que debo juntar. Por el contrario, puedo sacar algunas herramientas y ellos [profesores y administradores] pueden usarlas para trabajar y obtener muchas respuestas que necesitan. Jac Thiessen, Especialista en depósito de datos, Millard Public Schools

4 p4 7. Ya está sucediendo. Aunque no es verdad en todos lados, muchas organizaciones ya cuentan con implementaciones de inteligencia de negocios de autoservicio deshonestas. Los líderes de negocios con recursos reconocen los límites de ancho de banda de su equipo y saben que tienen talento y proyectos de primer nivel para entregar. El resultado es que muchos han puesto en marcha su propia implementación de inteligencia de negocios de autoservicio. El aspecto positivo para los Los usuarios responden sus propias preguntas en RBC Wealth Management U.S. RBC Wealth Management U.S. es una firma nacional de agentes de bolsa con servicios completos con más de representantes registrados, más de USD 170 mil millones en activos y muchos datos. Ante el desafío de convertirse en una organización más impulsada por los datos, buscaron una solución que pudiera hacer realidad la inteligencia de negocios de autoservicio. "He trabajado con muchas herramientas de inteligencia de negocios que aclaman otorgar el poder a las manos de los usuarios y simplificar la inteligencia de negocios. Y nunca sucedió." Shawn Spott, Vicepresidente y gerente de Investigación de marketing. Luego, Shawn y su equipo descubrieron Tableau. El equipo de Shawn se asoció con TI para crear un entorno de inteligencia de negocios de autoservicio. Comenzaron con un programa piloto, "que tuvo una respuesta maravillosamente positiva de los usuarios", explicó Shawn. "En agosto tuvimos la idea de implementar Tableau Server. Al final de septiembre estábamos en vivo en producción y los usuarios ya pedían más." Shawn continúa para explicar que, "Debido a que Tableau Server nos proporciona un modelo de autoservicio, podemos continuar manteniendo los proyectos en movimientos en la canalización. La huella de mantenimiento es tan pequeña, que solo cargamos y seguimos. Dedicamos trese semanas al mes a resolver problemas y a realizar nuevo desarrollo.. Ha resultado un éxito fuera de serie." Numerosos grupos dentro de RBC utilizan ahora la inteligencia de negocios de autoservicio. Administración, analistas de equidad, equipos de líneas de producción, soporte de ventas, finazas y marketing todos han adoptado la inteligencias de negocios de autoservicio con Tableau, proporcionando con la promesa de convertirse en una organización más impulsada por los datos. Escuche más de Shawn Spott acerca de cómo Tableau ha impactado en RBC Wealth Management U.S. en este vídeo. líderes de TI es que estas implementaciones están produciendo resultados accidentados y que cuenta con componentes serviciales y dispuestos que brindarán soporte a sus esfuerzos por la inteligencia de negocios de autoservicio. Si algo de esto le resulta familiar, es hora de iniciar su solución de inteligencia de negocios de autoservicio. Qué gana TI? La inteligencia de negocios de autoservicio no se trata solo de capacitar a más personas para que realicen su propio análisis. En route a este juego final, TI se beneficia también. Optimizar su infraestructura de datos En lugar de ahogarse con pedidos de inteligencia de negocios, libera recursos para determinar la mejor manera de establecer los permisos y acceder a la riqueza de los datos que administra. Ahora cuando los individuos en su compañía realizan su trabajo analítico, se siente satisfecho porque acceden a datos precisos y seguros. Aumentar la ROI en inversiones de datos Si usted es como la mayoría de las organizaciones, ha invertido significativamente en depósitos de datos, aplicaciones y calidad e integración asociadas para asegurarse de que sus datos sean útiles. Al exponer estos datos a más personas en su organización, el valor de estos activos se dispara. Mantener la propiedad y la seguridad Esto se convierte en algo muy valioso si usted representa a una organización con uno de esos departamentos renegados que ya utilizan la inteligencia de negocios de autoservicio. Cuando se hace cargo de la implementación, puede organizarla en capas con protocolos que se alinean con sus normas de TI. Deje que los especialistas en inteligencia de negocios profundicen En lugar de enfrentar un aluvión constante de pedidos interminables, la inteligencia de negocios de autoservicio reduce la cola y le permite a sus especialistas en inteligencia de negocios altamente capacitados concentrarse en un cuerpo de trabajo pequeño y seleccionado que potencia sus talentos.

5 p5 Lo que nos gusta de Tableau es que no se requiere capacitación o si la hay lleva entre 15 a 30 minutos en los que apuntamos a las personas para unos pocos informes. Nuestros usuarios pueden meterse en el tema y comenzar a observar los datos. Con otras herramientas, las sesiones de capacitación pueden llevar un día completo o más, y aún así no podrías utilizar el poder completo de las herramientas. David Botkin, Vicepresidente de Inteligencia de negocios, Playdom

6 p6 Conviértase en una SUPERESTRELLA. Suena bien? Tal vez, pero es verdad. Los departamentos de inteligencia de negocios que han implementado la inteligencia de negocios de autoservicio experimentan beneficios que nunca planificaron. En el centro de estos momentos " ajá!" se encuentran personan que se sienten más inteligentes, equipos que tienen más conocimiento y una organización que se destaca. Y le agradecen a TI. Esta es una situación donde todos ganan. Me veo mejor y nuestro equipo se ve mejor. TI se convierte en superestrella", explicó Charles Boicey, Arquitecto de soluciones informáticas en University of California Irvine Medical Center. Introducción Implemente una solución de inteligencia de negocios de autoservicio que respete sus protocolos de seguridad y su arquitectura de datos. Proporcione con la promesa de impulsar a los individuos a realizar su propio análisis. Su solución debe encajar fácilmente en su infraestructura existente y arrancar y funcionar rápidamente. La capacitación debe ser mínima y los resultados deben ser rápidos. Tableau Software ha sido un pionero en el mundo de la inteligencia de negocios de autoservicio durante más de ocho años.. Desde el primer día se construyó con el foco en hacer que el análisis de los datos sea fácil para todos en una organización. Del mismo modo Salesforce.com transformó el acceso significativo a los datos del cliente, Tableau está cambiando la forma en la que los profesionales de todo tipo, no solo los especialistas en inteligencia de negocios, analizan los datos. Pruebe Tableau personalmente para ver cómo su organización puede impulsarse con la inteligencia de negocios de autoservicio. Descargue nuestra prueba con funciones completas de Tableau Desktop luego mire nuestro vídeo "introducción" de 14 minutos. Estará en el camino para comprender cómo todos, desde un profesional de marketing a un líder de ventas, pueden realizar su propio análisis en minutos. Notas finales Cómo la ciudad de Charlotte funciona más rápido, más inteligente proporcionando inteligencia de negocios de autoservicio En la ciudad de Charlotte, Carolina del norte, Business Support Services (BSS) es una de las cuatro unidades que se concentra en una misión para "avanzar en el negocio del servicio público". Durante los últimos dos años, los analistas de la BSS Information Technology Division (BSS/IT) han buscado formas de mejorar el uso de datos para los clientes de servicios. Tradicionalmente, BSS/IT dependía de una combinación de Excel y su equipo de programadores sofisticados para analizar los datos y crear informes. Los departamentos de toda la ciudad utilizaban los informes para tomar decisiones. Desafortunadamente, los informes eran insuficientes. Requerían de un tiempo intensivo para crearse y eran difíciles de comprender. BSS/IT introdujo Tableau por su facilidad de uso y el énfasis en el análisis visual. Estos fueron los factores importantes para lograr dos objetivos: 1) aumentar la cantidad de personas que pudieran crear sus propios informes, paneles de control y análisis ad-hoc y 2) mejorar la calidad del análisis para que los resultados fueran fácilis de interpretar. "Los informes que antes llevaban días o semanas para crear ahora se completan en minutos u horas", dijo Jim Raper, gerente de administración de datos de la ciudad de Charlotte. "Ahora dedicamos más tiempo a profundizar en los datos y a identificar valores anómalos, tendencias y excepciones al promedio." A medida que más departamentos buscaban beneficiarse con la inteligencia de negocios de autoservicio, se encontraron formas creativas de involucrar a las personas. Una "Olimpiáda de análisis de negocios" por ejemplo, invitó a los empleados de las 14 unidades de negocios clave de la ciudad a competir utilizando un conjunto de datos de muestra. "Queríamos promocionar a Tableau como una herramienta que permitiría a nuestras unidades de negocios clave a mejorar significativamente la eficiencia de sus procesos de análisis de datos y la calidad de los informes que producían, dijo Raper. "El evento fue un éxito. Abrió los ojos de muchas personas al valor del análisis visual para tomar decisiones de negocios oportunas e importantes. En estos tiempos económicos difíciles, la habilidad de trabajar en forma más inteligente y más rápido tiene un valor extremo, y Tableau nos permite hacer justamente eso." [1] Thomas Davenport y Jeanne Harris. Competinr mediante análisis. Harvard Business School Publishing Corporation

7 p7 Acerca de Tableau Tableau Software ayuda a las personas a ver y a comprender datos. Clasificada por Gartner y IDC en 2011 como la empresa de inteligencia de negocios con crecimiento más rápido del mundo, Tableau ayuda las personas a analizar, visualizar y compartir información rápida y fácilmente. Más de empresas obtienen resultados rápidos con Tableau en la oficina y en movimiento. Además, miles de personas usan Tableau Public para compartir datos en blogs y sitios web. Vea la forma en que Tableau puede ayudarle al descargar la prueba gratuita en Acerca de la autora Malia tiene más de 15 años de experiencia en marketing y estrategias en la industria de la tecnología. En IBM, dirigió el marketing de productos para la integración de datos, calidad de datos y productos de administración de datos maestros, luego desarrolló planes de crecimiento para países con mercados emergentes. Antes de IBM, Malia trabajó en capital de riesgo, consultoría y en el sector bancario de inversión donde evaluó y desarrolló planes comerciales, estrategias de marketing y escenarios financieros. Malia obtuvo su M.B.A. en la Escuela de Negocios Fuqua de Duke University y su B.A. en Wellesley Copyright Tableau Software, Inc Todos los derechos reservados. 837 North 34th Street, Suite 400, Seattle, WA U.S.A.