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1 EL DIAGNOSTICO DE LA REALIDAD. Pasa por analizar diferentes factores que determinaran nuestra planificación y que nos ayudarán a que la improvisación no sea la forma de trabajo de nuestra estructura y que las acciones tengan un sentido,finalidad cercanas a la realidad de la forma más fiable en nuestra ciudades. En el estudio inicial se deberán tener varios factores que podríamos agrupar en dos grupos:

2 FACTORES EXTERNOS Análisis de diferentes aspectos como: El medio El Mercado Los Usuarios La Competencia

3 ANALISIS DEL MEDIO

4 Entorno Social y Demográfico Pirámide de edades y sexos,evolución, natalidad, para que oferta este de cuerdo a ello. Inmigración Población flotante, que por diferentes motivos se encuentra en nuestra ciudad. Entornos turísticos cercanos o propios Situación geográfica, comunicaciones, con otras poblaciones.(ofertas conjuntas, optimización de recursos ) Planificación urbanística de la ciudad previsión de futuro( coordinada). Infraestructura deportiva existente. Espacios verdes Espacios susceptibles de practica deportiva por un interés singular, plazas de toros, etc)

5 Entorno educativo Nivel de alfabetización, y sistema de educación Idiomas

6 Entorno socio-cultural Hábitos deportivos de nuestros clientes Estudios de las diferentes actividades profesionales, horariosde las mismas. Congresos, etc. Recursos culturales existentes en la ciudad, cine,teatro,etc. Forma de complemento de nuestro producto Existencia de asociaciones deportivas, empresas de servicios, técnicos disponibles, susceptibles de prestar servicios profesionales y de calidad e implicación de las mismas Participación ciudadana

7 Perfil que buscamos Entorno económico Situación laboral de la población y como puede influir en nuestra oferta así como mejorar la situación laboral Costes de mano de obra Tendencias de precios de nuestra ciudad y alrededores ( estudios de costes posteriores)

8 Entorno tecnológico y medioambiental Nivel tecnológico Recursos naturales existentes Si existen iniciativas de respeto con el medio ambiente ( promoción de actividades en la naturaleza como impulso de respeto )

9 Entorno político y agentes sociales Programas electorales y compromisos actuales y futuros, continuidad. Agentes sociales que tengan una especial influencia en la ciudadanía Nivel de autonomía en las actuaciones deportivas y turísticas

10 Entorno sanitario Servicios sanitarios existentes. Aspectos a tener en cuenta en el análisis inicial de una estructura deportiva

11 ANALISIS DEL MERCADO

12 clientes potenciales Tipo de Usuarios, perfil que queremos buscar. Estudio de sectores a los cuales no llega nuestra estructura de deporte-turismo

13 Estructura del sector Que competencia va existir Nivel de estructuración social e implicación

14 Estudio de precios Calidad y precios

15 Marketing Forma en que publicitan sus servicios

16 Estudios de tendencias y estudios Prever el futuro Estudios de crecimiento

17 ANALISIS DE LOS CLIENTES USUARIOS

18 Conocer nuestros clientes - usuarios Los clientes es en quienes radica el éxito y la valoración de nuestros servicios.

19 Necesidades y preferencias Saber cuales son las preferencias y necesidades nuestros clientes pasa por ser un factor fundamental en cualquier planificación, que se lleve a cabo con éxito. Prever la evolución de un fenómeno cambiante como es el deporte y la actividad física. Características de los clientes según el estudio sociológico Hacer participe a los clientes aceptando y estudiando sus sugerencias

20 Motivación Una vez que ya hemos conseguido que nuestro ciudadanos sean clientes nuestros debemos estudiar las formulas de fidelizarlos, y crear elementos de motivación ( Programas alternativos.)

21 Demanda Demanda existente. Estudio de demandas de la ciudadanía, estudios de viabilidad Demandas futuras ( evolución ya tratado)

22 ANALISIS DE LA COMPETENCIA

23 Refuerzos en caso de no existir competencia Se puede dar la situación de no existir competencia alguna para nuestra estructura deportiva en ese caso se deberán tener en cuenta algunos aspectos tales como: Llevar control y valoración continuado de consecución de nuestros objetivos para no apartarse de ellos. Crear mecanismos de alerta para no entrar en un abandono de nuestra prestación de servicio.

24 Factores a tener en cuenta en caso de existir competencia Identificar la competencia que exista en nuestra ciudad y comarca que nos pueda afectar. Mantener equilibrio para no entrar en competencia desleal en cuestión de precios o servicios que se ofrecen, sin olvidar que somos administraciones publicas y como tal debemos dar un servicio que tenga como fin crear riqueza social para todos. Mantener conversaciones con la iniciativa privada que tenga servicios de similares características alas nuestras. Realización de fichas sobre puntos fuertes, débiles, amenazas, observaciones.dafo

25 FACTORES INTERNOS

26 Análisis de diferentes variables que pueden hacer que nuestra organización sea un éxito. Estructura de nuestra organización Organigrama existente Toma de decisiones, descentralizada o no?( cuestionar decisiones ) Funciones de los trabajadores Flexibilidad Relación entre trabajadores y dirección.

27 Recursos humanos Planes de formación propia o conjuntos con otras administraciones o instituciones Sistemas de selección (transparentes y profesionales) Remuneración y sistemas de motivación Reconocimiento del trabajo por parte de superiores

28 Calidad, Infraestructura deportiva y tecnología Antigüedad de las instalaciones Realización de planes preventivos de mantenimiento en instalaciones Calidad de nuestro servicios Estabilidad y seguridad de nuestros sevicios Control de usuarios( mejora de la gestión ) Sistemas de gestión utilizados. de acuerdo al grado de madurez de nuestra organización y de nuestras características. Sistemas informáticos como mejora de nuestra gestión ( bases de datos de nuestros usuarios clientes) Calidad en nuestras instalaciones.

29 Planificar y programar Planificar y programar de una forma seria y profesional independientemente de numero de habitantes de nuestra población, con unos objetivos perfectamente definidos y sistemas de control y evaluación

30 Coordinación Directiva Sistemas de comunicación entre directivos y trabajadores Calidad de los directivos Trabajo en equipo, muy importante.

31 Imagen Crear una imagen corporativa que la gente la relacione con el deporte, con calidad, profesionalizad, dinamismo, cercanía. Algo que ilusione y una a los ciudadanos. Eso implica un proceso de reflexión y análisis. Publicidad de nuestra organización, presentación de nuestros servicios a la ciudadanía. Mecanismos de sugerencias ante la ciudadanía Hacer que nuestro compromisos con la ciudadanía estén reflejados por escrito. Realización de un reglamento con los derechos y deberes de los usuarios

32 Prestación de servicios Estudios de demandas existentes. Análisis de costes y precios. Creación de programas de actividades innovadores y estables. Programas vivos en constante evolución.

33 Análisis económico Presupuesto de acorde a nuestra planificación de actividades,mantenimiento de instalaciones y recursos humanos. Llevar un control presupuestario. Buscar nuevas fuentes de financiación, implicando a empresas. Buscar un equilibrio entre el precio de la actividad y los costes. Analizar el beneficio posterior que pasa no sólo por el económico.

34 Política Ganarse el respeto de todas las fuerzas políticas, seria un punto a favor de nuestra organización, CONTINUIDAD. Mostrar el deporte como un nexo de unión, que debemos poner en valor a la hora de ofrecer nuestro producto. Ser conscientes del daño que se podría producir en caso de ser utilizado de una mal manera.

35 TECNICA D.A.F.O. Consiste en el análisis de nuestra estructura deportiva desde dentro, dicho análisis debe ser lo mas riguroso y fiel posible, siendo recomendado que dicho análisis se realice en equipo, con contrastes individuales,y reuniones de puesta en común. D.A.F.O. facilitará el planteamiento de estrategias.

36 Análisis interno Debilidades.- puntos débiles de nuestra estructura. Fortalezas.-puntos internos que nos ayudan. Análisis externo Amenazas.- factores externos que afectan negativamente Oportunidades.-

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