Catai TravelPricer, la nueva herramienta para cotizar grandes viajes on-line

Transcripción

1 MANUAL DE USO 1

2 Catai TravelPricer, la nueva herramienta para cotizar grandes viajes on-line Para comenzar a utilizar Catai TravelPricer y mejorar los tiempos de respuesta a los clientes con presupuestos, pre-reservas y reservas sólo hay que seguir unos sencillos pasos. P1. Entrar en la nueva página web Hemos renovado nuestra web, dándole un aire más funcional y adaptándola a la nueva herramienta de cotización on-line. Sigue albergando nuestra extensa programación de viajes pero además incluye la posibilidad de realizar presupuestos, pre-reservas y reservas on-line con Catai TravelPricer de algunos viajes. P2. Cómo conseguir el login de agencia Dentro de veréis un icono que da acceso a las agencias a la parte exclusiva de prereservas y reservas. Este login es personal de cada agente de viajes y es muy fácil conseguirlo. Pincha en el icono situado en la barra superior de navegación de la web. Ir al apartado Solicitar clave de acceso. Ahí sólo hay que rellenar un sencillo formulario con vuestros datos. Vosotros elegís vuestra contraseña (con una clave alfanumérica). Enviar la solicitud y en segundos os llegará un correo electrónico al que hayáis facilitado en la ficha. En este mail sólo tendréis que validar vuestro acceso mediante un link y ya estáis dados de alta para trabajar con Catai TravelPricer. 2 MANUAL DE USO

3 Y si en el no me dan la clave de validación? Puede pasar que no tengamos tus datos registrados por cualquier motivo (cambio de , de dirección, etc). En ese caso nuestro departamento de Catai TravelPricer se pondrá en contacto contigo lo antes posible para hacerte llegar tus claves. Hay alguna otra forma de conseguir el acceso para agencias? Sí, puedes contactar directamente con nuestro departamento de Catai TravelPricer Nosotros te recomendamos que lo hagas mejor a través de la web ya que es más rápido, pero no hay problema en que le pases tus datos a través de este correo electrónico y te daremos de alta. P3. Cómo entrar en el apartado de agencias En la página principal ir al icono e introducir tu y tu contraseña. Si siempre trabajas en el mismo ordenador te recomendamos que pinches en la opción de Recordar contraseña, así tu navegador te reconocerá cada vez que entres en y no tendrás que iniciar el acceso con cada presupuesto. También puedes logarte cuando realices el presupuesto, al finalizan el mismo tendrás una opción para identificarte como agente de viajes si quieres realizar una pre-reserva (con bloqueo de vuelos durante 72 horas) o una reserva. P4. Cómo encontrar los viajes cotizables con Catai TravelPricer Catai TravelPricer es una herramienta de cotización on-line que está disponible en algunos viajes de Catai. Estos viajes se irán incrementando cada semana. Podemos acceder a Catai TravelPricer desde varios lugares: En la barra superior, junto al icono de acceso, aparece el icono de una calculadora que identifica a la herramienta. Aquí se accede a una sección que recoge todos los viajes que pueden ser cotizados on-line. En la parte inferior aparece un destacado con una calculadora grande. Desde aquí se accede a esta misma sección que recoge todos los viajes que pueden ser cotizados on-line. En la fichas de viaje que aparecen en las distintas secciones por países o por tipos de viaje, los viajes que pueden ser cotizados con Catai TravelPricer aparecerán con la calculadora al lado. MANUAL DE USO 3

4 P5. Cómo funciona Catai TravelPricer Catai TravelPricer cuenta con un apartado específico en llamado viajes con presupuesto online, con una galería de todos los viajes que pueden ser cotizados. El número de estos viajes irá aumentado. Cada viaje tiene una pequeña ficha con: Nombre del viaje, países que se visitan, duración y precio. Botón más información que amplía la ficha para ver una pequeña descripción del viaje. Botón ver viaje que te lleva a la página ficha del viaje con toda la información. Botón calculadora que identifica todos los viajes que se pueden cotizar on-line y nos lleva a la primera página del cotizador. Dentro de la ficha de viaje aparece el icono de Hacer presupuesto on-line y nos lleva a la primera página del cotizador. 4 MANUAL DE USO

5 P5.1 Primera página del cotizador Aquí aparecen una serie de opciones: En la barra de arriba, las distintas combinaciones que puede tener el viaje. En este caso, un Tailandia Esencial con las distintas opciones de playa. Nos ponemos en la combinación elegida. En el calendario aparecen sombreadas en rojo las fechas de salida posibles para el viaje. Pinchamos la fecha elegida. Una vez seleccionada abajo se muestra el itinerario del viaje. En el cuadro de Diseña tu viaje elegimos varias opciones: o Ciudad de salida. o Noches en Bangkok. Se pueden cambiar y se modificará abajo el itinerario. o Noches en la playa seleccionada. Se pueden cambiar y se modificará abajo el itinerario. o Número de pasajeros. Al pinchar en el apartado se da la opción de niños y de ubicar a los pasajeros en las distintas habitaciones que se necesiten. A partir de aquí ir a Calcula tu precio final. Catai TravelPricer buscará durante unos 30 segundos los distintos servicios del viaje. MANUAL DE USO 5

6 P5.2 Segunda página del cotizador Aparecen las distintas opciones que se pueden configurar: vuelos, hoteles y servicios. En la parte derecha aparece una columna PRECIO FINAL DEL VIAJE que se va modificando según las opciones elegidas. El precio se muestra añadiendo suplementos al precio inicial desde para tener siempre claro el precio de partida y cómo incrementa cada una de las variaciones el precio final. Vuelos: Aparecen 3 opciones: Vuelo al mejor precio. El que tiene mejor precio y una ruta aérea razonable. Desde Catai ya damos filtradas las rutas aéreas óptimas evitando largas esperas o rutas que, aunque baratas, no son aceptables para un viaje cómodo. Vuelo recomendado. Aquí indicamos la opción de vuelos que elige Catai. Puede ser porque sea la ruta más rápida, la que tenga escalas más cortas, la que tenga un mejor horario de salida o por ser una línea aérea recomendada. Este apartado puede coincidir en su selección con el primero y en ese caso no aparecerá suplemento. Ver otros vuelos. El resto de rutas por si el cliente quiere unos horarios determinados o alguna compañía en especial. 6 MANUAL DE USO

7 Vuelos: Pulsando el botón color turquesa aparece la selección de Ver otros vuelos. En este caso particular son 22 opciones de vuelos diferentes con sus correspondientes suplementos a sumar al precio inicial. Si pinchamos en el botón se abre una ventana con el horario de los vuelos. Los vuelos marcados con el símbolo significa que tiene ese periodo de emisión. En la parte inferior de cada búsqueda aparecen también las opciones en clase business. IMPORTANTE: Con objeto de no encarecer en exceso el suplemento de la clase business y hacerlo inaceptable para el cliente, dicho suplemento tiene una comisión más baja de la habitual. Por favor consultar con nuestro departamento de booking. Una vez seleccionada la opción más conveniente, pinchamos sobre ella y después pinchamos en seleccionar. Nuestro precio final se habrá modificado en base a la opción elegida, y queda reflejado en la parte derecha de la pantalla. MANUAL DE USO 7

8 Hoteles: En esta pestaña podemos cambiar los hoteles en aquellos lugares donde el viaje permita cambiarlos. En un primer momento aparecen los hoteles incluidos y la opción de CAMBIAR HOTEL en los que puedan modificarse. Pinchando en esa ventana de CAMBIAR HOTEL, se nos despliega un amplio listado de hoteles. Catai ha hecho una selección previa de hoteles, descartando los que por categoría, calidad o ubicación consideramos que no son idóneos para el cliente. En cada hotel aparecen los siguientes datos: Nombre del hotel. Tipo de habitación. Régimen incluido. Y los siguientes apartados: Tarifas. Ficha del hotel. TARIFAS. Si pinchamos este icono se despliegan todos los tipos de habitación disponibles, por si los clientes buscan una vista mar, una habitación superior, una suite Si modificamos este parámetro 8 MANUAL DE USO

9 automáticamente se añade el suplemento oportuno en la columna de precio de la derecha. Si no se selecciona nada se coge el precio de la habitación estándar. FICHA HOTEL. Aquí aparecen los datos del hotel, una descripción y arriba las opciones de FOTOS Y MAPA. Una vez elegido el hotel y el tipo de habitación, pinchamos en seleccionar y el precio final del viaje se modifica en el importe del hotel que hemos elegido. MANUAL DE USO 9

10 Servicios: Pinchando en la pestaña de servicios nos aparecen las diferentes excursiones o servicios opcionales que se pueden contratar, con su descripción y el precio de cada uno de ellos. Pinchando en el cuadradito blanco seleccionamos los servicios opcionales que queremos incluir en nuestra cotización, sumándose automáticamente al precio final. Itinerario: Aparece la descripción del itinerario del viaje seleccionado. Ya tenemos diseñado nuestro viaje a medida y tenemos un precio en tiempo real para la opción elegida. 10 MANUAL DE USO

11 P5.3 Finalización del proceso Si el cliente cambia de opinión y quiere buscar otra opción de vuelo u otro hotel, solo tenemos que pinchar en Cambiar y proceder con la nueva solicitud. Una vez decidido con el cliente el viaje que quiere tenemos varias opciones: GUARDAR PRESUPUESTO. Si el cliente quiere sólo un precio estimativo del viaje puedes imprimirle esta opción en PDF o enviársela por . Siempre aparecerá con la información de que son precios sujetos a disponibilidad ya que no existe ningún bloqueo aéreo. Pulsa descargar presupuesto y se crea un documento PDF con todos los datos del presupuesto. También puedes enviar el presupuesto por . MANUAL DE USO 11

12 PRE-RESERVA O RESERVA. A este apartado sólo pueden acceder los agentes de viajes y permite dos acciones: PRE-RESERVA. Se piden los nombres de los clientes para efectuar un bloqueo de plazas aéreas durante 72 horas. Con este bloqueo se garantiza el precio de las plazas aéreas durante este periodo, pero si no recibimos notificación por parte de la agencia de que los clientes están interesados se cancelaran automáticamente pasado ese periodo. Si los clientes necesitan más tiempo para decidirse, solo tenéis que decirselo a nuestro departamento de booking y alargaremos el tiempo límite, siempre y cuando esté dentro de los límites de emisión de los billetes. El precio final del viaje queda sujeto a la disponibilidad de los servicios de tierra cotizados. RESERVA. Si los clientes quieren esa reserva en firme, se solicitan los nombres y el viaje pasa al departamento operativo correspondiente, para su tramitación por nuestro equipo de profesionales. En el momento en el que todos los servicios estén confirmados se os enviará un correo electrónico con todos los detalles de la reserva. Nuestro departamento podrá llamaros si tiene alguna sugerencia para el viaje o algún cambio que piense que pueden beneficiar a los clientes. En este apartado también se podrán seleccionar los seguros opcionales si se desean y aparece un espacio para escribir dudas, comentarios o peticiones especiales para la reserva. Rellene el formulario con los datos de los pasajeros como aparecen en el pasaporte y seleccione el tipo de seguro que desee. Es muy importante que los nombres de los clientes estén bien escritos, las reservas y pre-reservas son reales y efectivas en el sistema Amadeus. Por último pulse el botón solicitar reserva o pre-reserva según la opción elegida. 12 MANUAL DE USO

13 P5.4 Confirmación de envío Una vez enviada la solicitud, verá una pantalla con el localizador de la reserva o pre-reserva, junto con un resumen de los datos del viaje y las instrucciones a seguir. Puede descargar su solicitud de reserva o pre-reserva en formato pdf o volver al inicio de la herramienta para cotizar otro viaje. MANUAL DE USO 13

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