BlackBerry Enterprise Server Express for Microsoft Exchange

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1 BlackBerry Enterprise Server Express for Microsoft Exchange Versión: 5.0 Service Pack: 3 Guía de actualización

2 Publicado: SWDT

3 Contenido 1 BlackBerry Enterprise Server Express Descripción general: BlackBerry Enterprise Server Express Planificación de una actualización de BlackBerry Enterprise Server Express... 6 Versiones compatibles de BlackBerry Enterprise Server Express que se pueden actualizar... 6 Implicaciones de actualización para BlackBerry Configuration Database... 6 Sincronización automática de datos a través de la red inalámbrica... 7 Sincronización correctiva del calendario Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express Requisitos del sistema Requisitos del sistema: BlackBerry Enterprise Server Express Requisitos del sistema: BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager Requisitos del sistema: bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Express Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service Requisitos del sistema: BlackBerry Router Requisitos del sistema para el entorno de su empresa Requisitos del sistema: ordenadores para usuarios de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service Requisitos del sistema: servidor de mensajería Requisitos del sistema: firewall Características y entornos compatibles Entornos no compatibles Tareas previas a la actualización Configuración de un entorno de mensajería de Microsoft Exchange Crear una cuenta de Windows que tenga un buzón de correo de Microsoft Exchange Configurar los permisos de Microsoft Exchange 2010 para la cuenta de Windows Desactivar la deshabilitación de clientes en Microsoft Exchange Aumentar el número máximo de conexiones al servicio Libreta de direcciones en Microsoft Exchange Configurar una función de administración para los Servicios Web de Microsoft Exchange Configurar BlackBerry Enterprise Server Express para ejecutarse sin carpetas públicas Permitir solicitudes de reunión del exterior de su empresa cuando se usan Microsoft Exchange Web Services para Microsoft Exchange Configuración de un entorno de mensajería de Microsoft Exchange Crear una cuenta de Windows que tenga un buzón de correo de Microsoft Exchange

4 Configurar los permisos de Microsoft Exchange 2007 para la cuenta de Windows Permitir a los usuarios enviar mensajes de correo electrónico en un entorno Microsoft Exchange Permitir solicitudes de reunión del exterior de su empresa cuando se usan Microsoft Exchange Web Services para Microsoft Exchange Configuración de un entorno de mensajería de Microsoft Exchange Crear una cuenta de Windows que tenga un buzón de correo de Microsoft Exchange Configurar los permisos de Microsoft Exchange 2003 para la cuenta de Windows Permitir a los usuarios enviar mensajes de correo electrónico en un entorno Microsoft Exchange Configurar los permisos para la cuenta de Windows Evitar los problemas conocidos de Microsoft Exchange para la sincronización inalámbrica del calendario Comprobar si la cuenta de Windows puede acceder a una cuenta de usuario en Microsoft Exchange Configurar conexiones para las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Express Especificar permisos cuando se conecta a la base de datos de BlackBerry Enterprise Server Express utilizando la autenticación de Windows o la autenticación de Microsoft SQL Server Realización de una copia de seguridad de las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Express Copia de seguridad de las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Express Aplicaciones que se instalan con los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express Requisitos previos: actualización del software de BlackBerry Enterprise Server Express Llevar a cabo una actualización de prueba de BlackBerry Configuration Database Llevar a cabo una actualización de prueba de BlackBerry Configuration Database Actualización del software de BlackBerry Enterprise Server Express utilizando el proceso de actualización en el lugar Actualizar el software de BlackBerry Enterprise Server Express sobrescribiendo la versión existente y utilizar la base de datos BlackBerry Configuration Database existente Actualización de BlackBerry Enterprise Server Express mediante el proceso de actualización de corte y actualización de la BlackBerry Configuration Database existente Actualizar una BlackBerry Configuration Database Propiedades de BESMgmt.cfg Instalar BlackBerry Enterprise Server Express en un ordenador nuevo y actualizar la base de datos BlackBerry Configuration Database existente Mover cuentas de usuario a un nuevo BlackBerry Enterprise Server Express mediante BlackBerry Administration Service Evitar que el BlackBerry Enterprise Server Express anterior se conecte a BlackBerry Infrastructure Iniciar el nuevo BlackBerry Enterprise Server Express Actualización de BlackBerry Enterprise Server Express mediante el proceso de actualización de corte y creación de una BlackBerry Configuration Database... 45

5 Crear una BlackBerry Configuration Database Propiedades de BESMgmt.cfg Instalar BlackBerry Enterprise Server Express en un ordenador nuevo y crear una nueva base de datos BlackBerry Configuration Database Actualización de BlackBerry Enterprise Server Express por fases Actualizar múltiples instancias de BlackBerry Enterprise Server Express por fases Actualizar un enrutador BlackBerry Router independiente Probar la conexión de BlackBerry Router a BlackBerry Infrastructure Tareas posteriores a la actualización Restaurar los archivos de configuración de BlackBerry MDS Connection Service Actualizar el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry Práctica recomendada: ejecución de BlackBerry Enterprise Server Express Configurar la compatibilidad con idiomas Unicode Configurar la compatibilidad con idiomas Unicode Cambiar la codificación de caracteres que utiliza BlackBerry Enterprise Server Express para enviar mensajes Unicode Configurar la admisión de texto Unicode en calendarios de dispositivos BlackBerry en un entorno de Microsoft Exchange Administre el rendimiento deblackberry Enterprise Server Express en un entorno demicrosoft Exchange Iniciar sesión en BlackBerry Administration Service por primera vez Hay un problema con el certificado de seguridad de este sitio Web Configuración de la compatibilidad con los nuevos archivos adjuntos Configurar un BlackBerry Enterprise Server Express actualizado para ser compatible con las nuevas extensiones de archivos adjuntos Configurar un BlackBerry Attachment Service actualizado para ser compatible con nuevos filtros de archivos adjuntos Asignar una política de TI a un grupo Eliminar una política de TI de una cuenta de usuario Restringir los permisos de la base de datos para BlackBerry Attachment Service Configurar permisos mínimos de Microsoft SQL Server para la cuenta de Windows Configurar los permisos mínimos de Microsoft SQL Server para la cuenta de Windows Indicar a los usuarios con dispositivos BlackBerry que utilicen BlackBerry Desktop Software para administrar los datos personales y del trabajo Resolución de problemas del proceso de actualización de BlackBerry Enterprise Server Express Error al introducir la clave de licencia en la base de datos Detectada una versión anterior pero no hay base de datos disponible... 65

6 Encuentra errores al intentar actualizar BlackBerry Configuration Database No puede resolver los errores que ocurren cuando mueve usuarios Una herramienta de terceros no se ha instalado y la aplicación de configuración de BlackBerry Enterprise Server Express se ha cerrado La aplicación de configuración no solicita cambio o confirmación del perfil MAPI Restaurar una BlackBerry Configuration Database Los usuarios experimentan un comportamiento inesperado con listas de mensajes y calendarios en dispositivos BlackBerry Hay varios componentes de BlackBerry Enterprise Server Express que no se inician No es posible acceder a BlackBerry Administration Service No es posible crear una cuenta de usuario en BlackBerry Administration Service El nombre del conjunto de BlackBerry Administration Service es el mismo que el FQDN del ordenador host Glosario Comentarios Aviso legal... 75

7 BlackBerry Enterprise Server Express Descripción general: BlackBerry Enterprise Server Express BlackBerry Enterprise Server Express Descripción general: BlackBerry Enterprise Server Express BlackBerry Enterprise Server Express está diseñado para ser un vínculo seguro y centralizado entre la red inalámbrica, el software de comunicación, las aplicaciones y los dispositivos BlackBerry de una empresa. BlackBerry Enterprise Server Express se integra con la infraestructura existente de la empresa, que puede incluir software de mensajería y colaboración, calendario e información de contacto, acceso a Internet inalámbrico y a intranet y aplicaciones personalizadas, para ofrecer a los usuarios de dispositivos BlackBerry acceso móvil a los recursos de la empresa. Puede instalar BlackBerry Enterprise Server Express en el mismo servidor que el servidor de mensajería de su empresa o instalar BlackBerry Enterprise Server Express en un servidor independiente. BlackBerry Enterprise Server Express es compatible con dispositivos BlackBerry asociados a BlackBerry Enterprise Server o BlackBerry Internet Service. BlackBerry Enterprise Server Express es compatible con el cifrado AES y Triple DES para proteger y asegurar la integridad de los datos inalámbricos que se transmiten entre los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express y los dispositivos BlackBerry. Puede configurar reglas de política de TI para controlar las características de los dispositivos BlackBerry utilizados en el entorno de su empresa. Puede administrar BlackBerry Enterprise Server Express, los dispositivos y las cuentas de usuario con BlackBerry Administration Servicee, una aplicación Web a la que se puede acceder desde cualquier ordenador que tenga acceso al ordenador que aloja BlackBerry Administration Service. Puede utilizar BlackBerry Administration Service para gestionar un BlackBerry Domain, que consiste en uno o más componentes remotos e instancias de BlackBerry Enterprise Server Express que utilizan una única BlackBerry Configuration Database. 1 5

8 Planificación de una actualización de BlackBerry Enterprise Server Express Planificación de una actualización de BlackBerry Enterprise Server Express Si el entorno de su empresa incluye sólo un servidor BlackBerry Enterprise Server Express, puede actualizar BlackBerry Enterprise Server Express a la última versión sobrescribiéndolo o instalándolo en un ordenador diferente y moviendo los datos de usuario al servidor BlackBerry Enterprise Server Express actualizado. Si el entorno de su empresa incluye más de un servidor BlackBerry Enterprise Server Express, puede actualizar cada instancia de BlackBerry Enterprise Server Express a la versión más reciente en distintas fases con el fin de reducir el riesgo para el entorno de su empresa y minimizar el número de usuarios afectados por la actualización al mismo tiempo. Versiones compatibles de BlackBerry Enterprise Server Express que se pueden actualizar Puede actualizar BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP1 o posterior a la última versión de BlackBerry Enterprise Server Express. Implicaciones de actualización para BlackBerry Configuration Database Si actualiza BlackBerry Enterprise Server Express a la última versión, debe actualizar también BlackBerry Configuration Database a la versión más reciente. Puede utilizar la aplicación de configuración para instalar o actualizar los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express, como BlackBerry Configuration Database. El proceso de instalación o de actualización actualiza BlackBerry Configuration Database automáticamente de forma que la base de datos y los componentes ejecuten la misma versión. Si no desea utilizar la aplicación de configuración para actualizar BlackBerry Configuration Database, puede ejecutar las secuencias de comandos de actualización de la base de datos en el servidor de bases de datos. No puede administrar BlackBerry Enterprise Server Express hasta que instale la versión de BlackBerry Administration Service que sea igual que la versión de BlackBerry Configuration Database o hasta que actualice BlackBerry Administration Service para que sea la misma versión que la de BlackBerry Configuration Database. Debe mover una base de datos MSDE como BlackBerry Configuration Database de MSDE a una versión de Microsoft SQL Server totalmente compatible con Microsoft. Para actualizar una base de datos BlackBerry Configuration Database y moverla desde MSDE a Microsoft SQL Server, debe crear una copia de BlackBerry Configuration Database, mover la copia a Microsoft SQL Server y, a continuación, actualizar BlackBerry Configuration Database en Microsoft SQL Server a la última versión. 2 6

9 Sincronización automática de datos a través de la red inalámbrica Sincronización automática de datos a través de la red inalámbrica Al actualizar BlackBerry Enterprise Server Express, BlackBerry Synchronization Service envía libros de servicios a los dispositivos BlackBerry que pueden sincronizar datos a través de la red inalámbrica. Las versiones 4.0 y posterior de BlackBerry Device Software pueden sincronizar datos automáticamente si se está ejecutando BlackBerry Enterprise Server Express. Si los datos no se sincronizan automáticamente, debe utilizar BlackBerry Administration Service para volver a enviar los libros de servicios y sincronizar los datos. Sincronización correctiva del calendario La sincronización correctiva del calendario busca y corrige las diferencias entre las entradas del calendario de los dispositivos BlackBerry y las entradas del calendario de los ordenadores de los usuarios. Cuando actualiza BlackBerry Enterprise Server Express a la última versión, la sincronización correctiva del calendario está activada de forma predeterminada. La sincronización correctiva del calendario se ha configurado para que se ejecute diariamente a las 12:00 AM para todos los usuarios cuyos dispositivos estén encendidos. Comprueba los calendarios de los usuarios para corregir cualquier diferencia que se muestre para los siete días siguientes entre los calendarios de los dispositivos y los calendarios de las aplicaciones de correo electrónico. Para obtener más información acerca de la sincronización correctiva del calendario y cambiar la configuración predeterminada, consulte la Guía de administración de BlackBerry Enterprise Server Express. 7

10 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express 3 Los siguientes son los requisitos que se aplican al servidor BlackBerry Enterprise Server Express y a los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express que se instalan en un único ordenador que utiliza Microsoft Exchange. Los requisitos son para un entorno que incluye usuarios que reciben de 100 a 200 mensajes de correo cada día. Puede mejorar el rendimiento y la fiabilidad de BlackBerry Enterprise Server Express instalando los componentes en varios ordenadores. Si instala todos los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express en el mismo ordenador que el servidor de mensajería, se recomienda admitir hasta 75 usuarios de dispositivos BlackBerry sólo en BlackBerry Enterprise Server Express. Si desea admitir más de 75 usuarios en BlackBerry Enterprise Server Express, se recomienda instalar los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express en ordenadores distintos del ordenador que aloja el servidor de mensajería. Si su entorno admite hasta usuarios, instale BlackBerry Configuration Database en un ordenador distinto del que aloja BlackBerry Enterprise Server Express. Si su entorno BlackBerry Enterprise Server Express admite hasta usuarios, instale BlackBerry Configuration Database y BlackBerry Administration Service en ordenadores distintos al que aloja BlackBerry Enterprise Server Express. Elemento BlackBerry Enterprise Server Express que sea compatible con hasta 75 usuarios en el mismo servidor que Microsoft Exchange o Windows Small Business Server BlackBerry Enterprise Server Express que admite hasta 200 usuarios Requisito Visite para consultar los requisitos para Microsoft Exchange o Windows Small Business Server Agregue 1,5 GB de memoria a los requisitos de memoria para Microsoft Exchange o Windows Small Business Server 150 MB de espacio en disco para BlackBerry Enterprise Server Express 400 MB de espacio en disco para BlackBerry Administration Service Aproximadamente 2 MB por usuario cada día para archivos de registro (100 mensajes de correo por usuario) Un procesador Intel Xeon de 2 GHz (se recomiendan dos procesadores) 2 GB de memoria Sistema operativo de 64 bits: dos unidades de 64 GB (como mínimo), RAID 1 Sistema operativo de 32 bits: dos unidades de 36 GB (como mínimo), RAID MB de espacio en disco para BlackBerry Enterprise Server Express 400 MB de espacio en disco para BlackBerry Administration Service Aproximadamente 2 MB por usuario cada día para archivos de registro (100 mensajes de correo por usuario) 8

11 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express Elemento BlackBerry Enterprise Server Express que admite hasta 500 usuarios BlackBerry Enterprise Server Express que admite hasta usuarios BlackBerry Enterprise Server Express que admite hasta usuarios Requisito Dos procesadores Intel Xeon de 2 GHz 2 GB de memoria Sistema operativo de 64 bits: dos unidades de 64 GB (como mínimo), RAID 1 Sistema operativo de 32 bits: dos unidades de 36 GB (como mínimo), RAID MB de espacio en disco para BlackBerry Enterprise Server Express 400 MB de espacio en disco para BlackBerry Administration Service Aproximadamente 2 MB por usuario cada día para archivos de registro (100 mensajes de correo por usuario) Dos procesadores Intel Xeon de 2 GHz 3 GB de memoria Sistema operativo de 64 bits: dos unidades de 64 GB (como mínimo), RAID 1 Sistema operativo de 32 bits: dos unidades de 36 GB (como mínimo), RAID MB de espacio en disco para BlackBerry Enterprise Server Express 400 MB de espacio en disco para BlackBerry Administration Service Aproximadamente 2 MB por usuario cada día para archivos de registro (100 mensajes de correo por usuario) Dos procesadores Intel Xeon de 2,8 GHz, o dos procesadores Intel Xeon serie 5100 de 1,86 GHz (Dual Core) 6 GB de memoria Sistema operativo de 64 bits: dos unidades de 64 GB (como mínimo), RAID 1 o cuatro unidades de 64 GB (como mínimo), RAID 1+0 Sistema operativo de 32 bits: dos unidades de 36 GB (como mínimo), RAID 1 o cuatro unidades de 36 GB (como mínimo), RAID MB de espacio en disco para BlackBerry Enterprise Server Express 400 MB de espacio en disco para BlackBerry Administration Service Aproximadamente 2 MB por usuario cada día para archivos de registro (100 mensajes de correo por usuario) 9

12 Requisitos del sistema Requisitos del sistema 4 Requisitos del sistema: BlackBerry Enterprise Server Express Elemento sistema operativo herramientas del sistema Microsoft Exchange Requisito Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2003 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server R2 Windows Small Business Server 2003 Windows Small Business Server 2008 Windows Small Business Server 2011 Standard Cualquiera de las siguientes herramientas del sistema: Microsoft Exchange 2003 SP2 System Manager Microsoft Exchange Server MAPI Client y CDO Para ser compatible con Microsoft Exchange Server 2010, debe instalar la versión o posterior de Microsoft Exchange Server MAPI Client y CDO Para obtener más información acerca de las las versiones de Microsoft Exchange Server y CDO que admitidos por BlackBerry Enterprise Server Express, visite para consultar la matriz de compatibilidad de BlackBerry Enterprise Server Express. Organización de Microsoft Exchange de las herramientas del sistema para el servidor de mensajería Biblioteca de los objetos de datos de colaboración (CDO) Compatibilidad Unicode para calendarios Para obtener más información acerca de las revisiones de MAPI y CDO en el servidor BlackBerry Enterprise Server Express, visite support.microsoft.com para leer el artículo y visite para leer el artículo KB La misma organización de Microsoft Exchange que utiliza el servidor de mensajería Para ser compatible con la última versión de Microsoft Exchange Server en el entorno de su empresa, la última versión de la biblioteca de CDO que se aplica a la versión del Microsoft Exchange Server Para ser compatible con Microsoft Exchange Server 2003, son necesarias las siguientes revisiones de Microsoft: 10

13 Requisitos del sistema: BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager Elemento navegador reproductor multimedia proximidad de red Compartir archivos e impresoras Requisito en el servidor de mensajería en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server Express Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 con las preferencias de idioma configuradas para mostrar páginas Web codificadas Una de las siguientes opciones: si utiliza Windows Server 2008, para ofrecer compatibilidad con los archivos adjuntos de audio, Windows Media Format SDK (para obtener más información, visite support.microsoft.com para leer el artículo ) si está utilizando Windows Server 2003, para ofrecer compatibilidad con archivos adjuntos de audio, Windows Media 9 o posterior Una conexión de conmutación de alta velocidad entre BlackBerry Enterprise Server Express y los servidores de mensajería Si utiliza Windows Server 2003, para permitir que BlackBerry Controller supervise los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express, insteale Compartir archivos e impresoras. Para obtener más información, consulte la documentación relativa a Windows Server. Requisitos del sistema: BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager Los requisitos del sistema siguientes se aplican al ordenador en el que instala BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager. Elemento sistema operativo memoria Requisito Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2003 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server R2 Windows Small Business Server 2003 Windows Small Business Server 2008 Windows Small Business Server 2011 Standard La revisión de Microsoft debe estar instalada en el ordenador que aloja BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager Un mínimo de 1,2 GB de memoria 11

14 Requisitos del sistema: bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Express Elemento conexión de datos salientes Requisito Para BlackBerry Administration Service, una conexión HTTP que utilice el puerto número 3443 Requisitos del sistema: bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Express Elemento sistema de gestión de bases de datos configuración de intercalado conectividad de la base de datos duplicación transaccional de bases de datos Requisito Cualquiera de los siguientes sistemas de administración de bases de datos: Microsoft SQL Server 2005 SP3 (32 bits o 64 bits) Microsoft SQL Server 2005 Express Edition SP3 Microsoft SQL Server 2008 SP1 (32 bits o 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 SP2 (32 bits o 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 Express Edition SP1 (32 bits o 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 (32 bits o 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 Express (32 bits o 64 bits) Para configurar las opciones de intercalado, deben cumplirse las siguientes condiciones: el intercalado del servidor de bases de datos debe estar configurado para no distinguir entre mayúsculas y minúsculas de forma predeterminada el intercalado de BlackBerry Configuration Database debe estar configurado para no distinguir entre mayúsculas y minúsculas de forma predeterminada el intercalado debe ser el mismo para la instancia de Microsoft SQL Server y el servidor de bases de datos que aloja el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry (BlackBerry Configuration Database) se sugieren intercalados predeterminados aunque se admiten los intercalados no predeterminados (para obtener más información, visite para leer los artículos KB04785 y KB15534) protocolos de red TCP/IP activados el servidor de bases de datos debe ser Microsoft SQL Server 2005 SP3 o posterior el servidor de bases de datos que aloja la base de datos replicada debe utilizar la misma versión y compilación que el servidor de bases de datos que aloja la base de datos principal 12

15 Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service Los requisitos del sistema siguientes se aplican al ordenador en el que instala BlackBerry Attachment Service. Elemento sistema operativo reproductor multimedia navegador Requisito Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2003 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server R2 Windows Small Business Server 2003 Windows Small Business Server 2008 Windows Small Business Server 2011 Standard Una de las siguientes opciones: si utiliza Windows Server 2008, para ofrecer compatibilidad con los archivos adjuntos de audio, Windows Media Format SDK (para obtener más información, visite support.microsoft.com para leer el artículo ) si está utilizando Windows Server 2003, para ofrecer compatibilidad con archivos adjuntos de audio, Windows Media 9 o posterior Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 con las preferencias de idioma configuradas para mostrar páginas Web codificadas Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service Los requisitos del sistema siguientes se aplican al ordenador en el que instala BlackBerry MDS Connection Service. Elemento sistema operativo RSA Authentication Agent Requisito Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2003 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server R2 Windows Small Business Server 2003 Windows Small Business Server 2008 Windows Small Business Server 2011 Standard Para ser compatible con la autenticación de red mejorada (opcional), RSA Authentication Agent 6.1 para Windows Server 2003 o RSA Authentication Agent para Windows Server

16 Requisitos del sistema: BlackBerry Router Elemento memoria Requisito Una de las siguientes opciones: si instala un servidor central de inserción y menos de cuentas de usuario, un mínimo de 1024 MB si instala un servidor central de inserción y más de cuentas de usuario, un mínimo de 3 GB si no instala un servidor central de inserción, un mínimo de 512 MB Requisitos del sistema: BlackBerry Router Para instalar BlackBerry Router en un ordenador independiente del ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server Express, cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2003 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server R2 Windows Small Business Server 2003 Windows Small Business Server 2008 Windows Small Business Server 2011 Standard Requisitos del sistema para el entorno de su empresa Los siguientes requisitos del sistema se aplican al configurar la autenticación de registro único para BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager o al configurar BlackBerry MDS Connection Service para que sea compatible con la autenticación integrada de Windows. Elemento servicios de red servidor de aplicaciones servidor de archivos Requisito Microsoft Active Directory en Windows Server 2003 con nivel funcional de dominio o superior. Para que BlackBerry MDS Connection Service admita la autenticación integrada de Windows, Microsoft IIS 6.0 o 7.0 con autenticación integrada de Windows Para que BlackBerry MDS Connection Service admita autenticación integrada de Windows, servicios de archivo de Windows Server 2003 o servicios de archivo de Windows Server

17 Requisitos del sistema: ordenadores para usuarios de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service Requisitos del sistema: ordenadores para usuarios de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service Elemento Requisito navegador Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 Mozilla Firefox 3.6 Safari 4 para Mac Google Chrome 4 configuración del navegador para Windows Internet Explorer Windows Internet Explorer 7 o posterior ofrece una compatibilidad óptima con las características de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service. Según el navegador que use, es posible que BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service no reconozcan los dispositivos BlackBerry y que el navegador evite que active dispositivos conectados al ordenador, realice copias de seguridad y restaure datos o agregue y actualice aplicaciones del dispositivo. Para que sea compatible con el acceso al navegador, debe configurar los siguientes parámetros: preferencias de idioma configuradas para mostrar páginas Web codificadas tener la revisión de Microsoft instalada en los ordenadores de los usuarios con el fin de garantizar que se muestren las zonas horarias correctas la configuración siguiente debe estar activada para ser compatible con Microsoft ActiveX : Preguntar automáticamente si se deben usar controles Microsoft ActiveX Descargar controles Microsoft ActiveX firmados Ejecutar controles y complementos de Microsoft ActiveX Activar la secuencia de comandos de los controles Microsoft ActiveX marcados como seguros compatible con JavaScript cookies activadas ser compatible con TLS o SSL tener el certificado SSL instalado para permitir conexiones de confianza con BlackBerry Administration Service 15

18 Requisitos del sistema: servidor de mensajería Elemento configuración del navegador para Firefox, Safari y Google Chrome Requisito si utiliza Windows Vista, la dirección Web de BlackBerry Administration Service debe estar agregada como sitio Web de confianza y la opción Activar modo protegido no debe estar seleccionada si configura la autenticación de registro único para BlackBerry Administration Service los sitios Web de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service deben estar asignados a la zona de la intranet local la opción Activar la autenticación integrada de Windows debe estar seleccionada si no configura la autenticación de registro único para BlackBerry Administration Service tener sitios Web de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service asignados a la intranet local o a la zona de seguridad de los sitios de confianza Para que sea compatible con el acceso al navegador, debe configurar los siguientes parámetros: compatibilidad con JavaScript cookies activadas ser compatible con TLS o SSL para permitir conexiones de confianza con BlackBerry Administration Service, el certificado SSL debe estar instalado La autenticación de registro único para BlackBerry Administration Service no es compatible con Google Chrome. Requisitos del sistema: servidor de mensajería Cualquiera de los siguientes servidores de mensajería que esté ubicado cerca de donde desea instalar el servidor BlackBerry Enterprise Server Express: Microsoft Exchange Server 2010 SP1 (no admitido en un entorno mixto) Microsoft Exchange Server 2010 y paquete acumulativo de actualizaciones 1 de Microsoft Exchange Server 2010 (Microsoft Exchange Server MAPI Client y CDO deben ser de la versión o posterior para ser compatibles con Microsoft Exchange Server 2010) Microsoft Exchange Server 2007 SP2 o SP3 Microsoft Exchange Server 2003 SP2 Entorno mixto de Microsoft Exchange (Microsoft Exchange Server 2003 y 2007 o Microsoft Exchange Server 2007 SP2 y 2010) 16

19 Requisitos del sistema: firewall Para consultar la matriz actual de la compatibilidad para BlackBerry Enterprise Server Express, visite Requisitos del sistema: firewall Para instalar BlackBerry Enterprise Server Express, configure un firewall o un firewall de proxy que cumpla las condiciones siguientes: uso exclusivo del puerto 3101 para abrir y mantener una conexión TCP/IP saliente bidireccional a un servidor externo compatibilidad con la resolución de direcciones de Internet que utilizan DNS en el caso de los firewall de proxy, transparencia del servidor proxy Características y entornos compatibles Elemento servidor de mensajería actualizaciones BlackBerry Domain entorno virtual Descripción BlackBerry Enterprise Server Express y los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express son compatibles con la instalación en el mismo ordenador que el servidor de mensajería. Puede actualizar cualquier versión de BlackBerry Enterprise Server Express a una versión posterior sin tener que desinstalar la versión actual. El BlackBerry Domain de la empresa puede contener más de una instancia de BlackBerry Enterprise Server Express. Las distintas instancias de BlackBerry Enterprise Server Express en BlackBerry Domain pueden pertenecer a versiones diferentes, pero BlackBerry Configuration Database debe ser de la misma versión que la última instancia de BlackBerry Enterprise Server Express. La versión de BlackBerry Administration Service que se utiliza para administrar BlackBerry Enterprise Server Express debe ser de la misma versión que BlackBerry Configuration Database. Por ejemplo, si el BlackBerry Domain de la empresa dispone de un servidor BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP1 y un servidor BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP2, BlackBerry Configuration Database debe ser de la versión 5.0 SP2 y el servicio BlackBerry Administration Service que se utiliza para administrar ambas instancias de BlackBerry Enterprise Server Express debe ser de la versión 5.0 SP2. Los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express y de BlackBerry Enterprise Server Express son compatibles con VMware Infrastructure 3.5, VMware vsphere 4, VMware vsphere, Microsoft Hyper-V Server 2008 y Microsoft Hyper-V Server 2008 R2. 17

20 Entornos no compatibles Elemento autenticación de red mejorada IP supervisión de SNMP acceso remoto Descripción BlackBerry Enterprise Server Express y los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express son compatibles con RSA Authentication Agent 6.1 para Windows Server 2003 y RSA Authentication Agent para Windows Server. Los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express son compatibles sólo con IPv4 para conexiones de TCP/IP. BlackBerry Enterprise Server Express y los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express son compatibles con el servicio de SNMP. BlackBerry Enterprise Server Express y los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express son compatibles con el acceso remoto de administradores que utilizan la Conexión a Escritorio remoto. Entornos no compatibles Elemento Descripción DMZ BlackBerry Enterprise Server Express y los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express, a excepción de BlackBerry Router, no son compatibles con la instalación en una DMZ. aplicación de correo electrónico BlackBerry Enterprise Server Express y los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express no son compatibles con la instalación en ordenadores que alojan aplicaciones de correo electrónico, como Microsoft Outlook. Las aplicaciones de correo electrónico utilizan archivos de datos que pueden provocar conflictos con los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express. Como resultado, los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express podrían no funcionar de la forma esperada. BlackBerry Attachment Service Si BlackBerry Attachment Service está alojado en Windows Server 2008, BlackBerry Attachment Service no es compatible con archivos de audio.mp3 en dispositivos BlackBerry, y BlackBerry Attachment Service no es compatible con ningún formato de archivo de audio en los dispositivos BlackBerry 7100 Series compatibles con las redes CDMA. Debe alojar BlackBerry Attachment Service en Windows Server 2003 si desea que BlackBerry Attachment Service sea compatible con archivos de audio.mp3 en dispositivos y con todos los formatos de audio en los dispositivos BlackBerry 7100 Series compatibles con las redes CDMA. Servicios de Escritorio remoto o Terminal Services BlackBerry Enterprise Server Express y los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express no admiten la instalación en un ordenador en el que estén instalados los Servicios de Escritorio remoto o Terminal Services. 18