Online Reputation Management: hay alguien hablando de mi marca en este momento?

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Online Reputation Management: hay alguien hablando de mi marca en este momento?"

Transcripción

1 El Community Manager: la Empresa y las Personas COMMUNITY MANAGER Miguel Angel Jaraíz Director Gerente es.linkedin.com/in/miguelangeljaraiz Online Reputation Management: hay alguien hablando de mi marca en este momento? 1

2 Plan de reputación on-line ANÁLISIS DEFINICIÓN EJECUCIÓN 1. ADN de la marca Análisis estratégico de la marca y su entorno, análisis de los recursos online actuales, análisis de los soportes y audiencias 2.0 en España 2. Benchmarking (Análisis de la competencia) Plan de reputación on-line: Análisis 1. ADN de la marca El objetivo de esta fase es establecer qué atributos de la marca tiene sentido trasladar a un entorno de conversación con usuarios: es decir, conocer el marco offline de comunicación de la marca para entender cómo hablará en las redes sociales. Para poder realizar recomendaciones operativas para el plan estratégico, necesitamos conocer, al menos: Recursos online actuales: principales touch points de la marca con sus clientes, tanto en su web como en otros entornos online. Imagen de marca: posicionamiento deseado y posicionamiento percibido. Relación de hitos, campañas y contenidos comunicables. Plan de comunicación corporativa (o crearlo en base a ello/teniendo en cuenta SM) Identificación de audiencias y segmentación 2

3 Plan de reputación on-line: Análisis 2. Benchmarking El objetivo de este análisis es detectar: Presencia en Medios Sociales de empresas del sector, categorías cercanas y otras empresas que realicen actividades similares. Tipología de actividades que realizan estas empresas en el entorno Web 2.0: blogs, presencia en redes sociales como Facebook, Twitter, construcción y explotación de plataformas 2.0 Buenas prácticas en presencia en Medios Sociales El resultado final del benchmark permitirá: Analizar los puntos fuertes y débiles de cada tipo de actividad desde la perspectiva de su encaje en la Estrategia de Social Media. Junto a las restantes acciones contribuirá a la elaboración de recomendaciones para la Estrategia de Social Media Optimization. Plan de reputación on-line ANÁLISIS DEFINICIÓN EJECUCIÓN 1. Estrategia Social Media de la marca 2. Manual de aplicación de la estrategia en medios sociales 3

4 Plan de reputación on-line: Definición 1. Estrategia de Social Media Optimization Plan de trabajo: Descripción de la metodología y el plan de trabajo (Community Management, Soportes, contenidos, etc.) que utilizaremos para alcanzar los objetivos propuestos. Relación de acciones: Relación y descripción de acciones (on-site y off-site), y tabla comparativa de acciones valorando los objetivos, los segmentos, los soportes, el riesgo reputacional y el coste de implementación y mantenimiento. Seguimiento. Definición de métricas e indicadores que permitan medir los resultados del proyecto. Mapa de identidades: Debemos definir cómo debe ser la identidad digital de la marca en entornos 2.0 o si debe tener distintas identidades según el soporte o el producto. Plan de Contingencia. Elaboración de un plan de contención para neutralizar las referencias negativas y generar una corriente de opinión positiva en torno a la marca y sus acciones. Roadmap de la Estrategia: Timeline definitivo y jerarquización de las acciones de marketing según los distintos segmentos identificados. Fases del proyecto, hitos principales y calendario de entregables y reuniones de trabajo constantes. La información recogida en las acciones anteriores permitirá la elaboración de un Plan Estratégico para la presencia en medios sociales. Plan de reputación on-line: Definición 2. Manual de aplicación de la estrategia en Medios Sociales Libro de estilo en su presencia en soportes 2.0, recoge los puntos que permitirán valorar si una acción o desarrollo encaja con la estrategia en medios sociales. Las pautas recogidas en el manual deben tener en cuenta las distintas líneas de negocio y tipologías de cliente. Público: características del público afín a la marca dentro de las medios sociales. Soportes: relación de soportes o tipología de soportes en los que la marca encontrará su target. Soportes en los que su presencia y acciones tengan repercusión. Acciones: tipología de acciones acordes a la estrategia de la marca. Objetivos: datos cuantitativos del crecimiento que se espera en cada soporte y por tipología de acción. Normas de publicación: cómo y de qué forma se comunicará en cada uno de los espacios. Entidades y presentación de la marcar. Aplicación de la imagen corporativa: Descripción del uso que se podrá dar a la imagen corporativa (logo, nombre y tipografía) tanto a nivel de diseño como de contenidos. Evaluación de acciones: una tabla que servirá para analizar si una acción encaja con la estrategia en Medios Sociales 4

5 Plan de reputación on-line ANÁLISIS DEFINICIÓN EJECUCIÓN 1. Ejecución de la estrategia de Social Media Optimization 2. Informes periódicos de evaluación Plan de reputación on-line: Ejecución 1. Ejecución de la Estrategia de SMO 5

6 Plan de reputación on-line: Ejecución Community Management Representa a la marca en los espacios sociales e implementa acciones de dinamización. Gestiona los espacios acordados en cada red (perfil, página, eventos,...) Localiza usuarios afines a las variables de comunicación de la campaña Planifica y gestiona los contenidos planificados Sigue la conversación que se genera en los espacios creados Resuelve dudas/problemas planteados por los usuarios Gestiona las dinámicas de participación que se propongan Adapta los mensajes corporativos a la conversación del medio Está presente en los eventos físicos pactados con la marca Plan de reputación on-line: Ejecución Contenidos Deberemos seleccionar y divulgar contenido en forma de historias amenas para comunicar sobre la marca, así como la información relacionada con cada una de sus partes Imágenes, texto y vídeo identificados por el Community Manager Imágenes, texto y vídeo generados por prescriptores Entrevistas y testimonios Interacciones con seguidores de la marca Material de concursos y dinámicas Adaptación de campañas publicitarias Menciones y referencias en otras webs. Noticias y novedades 6

7 Plan de reputación on-line: Ejecución Soportes Para cumplir los objetivos de comunicación debemos seleccionar soportes afines a los contenidos que queremos publicar y al target de la marca Medios Sociales (Facebook, Foursquare, Tuenti, etc.) Portales colaborativos Blogs, foros Microsites Etc. Plan de reputación on-line: Ejecución Acciones Especiales Para cumplir los objetivos de comunicación debemos seleccionar soportes afines a los contenidos que queremos publicar y al target Encuentros con usuarios Aplicaciones y Widgets Concursos y dinámicas de participación Vídeos informativos, virales, etc. 7

8 Plan de reputación on-line: Ejecución 2. Evaluación e Indicadores Tabla de indicadores por plataforma (evolución y cambio porcentual) Tráfico de los recursos online Interacción y repercusión de la marca (impacto global) Relación de contenidos consumidos Buzz del periodo Plan de acción (Recomendaciones a partir de los resultados) Resultados de las acciones de marketing implementadas Informe cualitativo Plan Director online: todos a una 8

9 Muchas gracias COMMUNITY MANAGER Miguel Angel Jaraíz Director Gerente es.linkedin.com/in/miguelangeljaraiz 9

Curso de Marketing Empresarial en Redes Sociales

Curso de Marketing Empresarial en Redes Sociales Curso de Marketing Empresarial en Redes Sociales Noviembre 2011 Página [1] Descripción Se ha planificado un curso de 15 horas, donde el objetivo es conocer las utilidades de las Redes Sociales y distintas

Más detalles

Curso Online Marketing en Redes Sociales

Curso Online Marketing en Redes Sociales Curso Online Marketing en Redes Sociales Noviembre 2011 Página [1] Descripción Se ha planificado un curso online que cuenta con 15 horas de videoconferencia en directo, donde el objetivo es conocer las

Más detalles

CURSO SUPERIOR DE COMMUNITY MANAGER Y MARKETING ONLINE

CURSO SUPERIOR DE COMMUNITY MANAGER Y MARKETING ONLINE CURSO SUPERIOR DE COMMUNITY MANAGER Y MARKETING ONLINE MODULO COMMUNITY MANAGER ( 100 horas) Lección 1. Introducción al Community Manager 1.1. Introducción 1.2. Buscador de Google y la web 2.0 1.3. Los

Más detalles

Módulo 1. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN ONLINE:

Módulo 1. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN ONLINE: Módulo 1. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN ONLINE: 1.1. Comunicación mediada por ordenadores Comunicación mediada por ordenadores (percepción, análisis y propósito de la tecnología. La creación de entornos

Más detalles

SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

SOCIAL MEDIA MANAGEMENT SOCIAL MEDIA MANAGEMENT Aprende a dirigir, planificar e integrar las Redes Sociales en tu Plan de Marketing Digital Este curso especializado responde a la necesidad de los profesionales del marketing digital

Más detalles

CURSO: CÓMO UTILIZAR LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA DE HOY NIVEL BÁSICO - MEDIO

CURSO: CÓMO UTILIZAR LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA DE HOY NIVEL BÁSICO - MEDIO CURSO: CÓMO UTILIZAR LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA DE HOY NIVEL BÁSICO - MEDIO INTRODUCCIÓN Intelectiva ha desarrollado este curso para formar a profesionales en un nuevo perfil cada vez más demandado:

Más detalles

CURSO SUPERIOR EN COMMUNITY MANAGEMENT

CURSO SUPERIOR EN COMMUNITY MANAGEMENT CURSO SUPERIOR EN COMMUNITY MANAGEMENT Ciudad Real, 18 de septiembre al 21 de noviembre de 2013 Cámara de Comercio e Industria La sociedad del siglo XXI se ha visto inmersa en una auténtica revolución

Más detalles

Catálogo de Servicios

Catálogo de Servicios - Publicidad online - Diseño y mantenimiento de páginas Web - Posicionamiento Web SEO / SEM / SMM - Marketing directo: Email Marketing - Formación en Social Media y Marketing digital - Servicios de Community

Más detalles

CURSO SUPERIOR EN COMMUNITY MANAGEMENT

CURSO SUPERIOR EN COMMUNITY MANAGEMENT CURSO SUPERIOR EN COMMUNITY MANAGEMENT Ciudad Real, 22 de enero al 27 de marzo de 2014 Cámara de Comercio e Industria de Ciudad Real La sociedad del siglo XXI se ha visto inmersa en una auténtica revolución

Más detalles

Teléfono: 26263207. Introducción. Estrategia de Community Management

Teléfono: 26263207. Introducción. Estrategia de Community Management Estrategia de Community Management Mario Javier Gómez Antropólogo Social y Digital Community Management E-mail: lemures6666@gmail.com Teléfono: 26263207 Introducción Debemos entender que la Internet está

Más detalles

SERVICIOS DE GESTIÓN DE REDES SOCIALES

SERVICIOS DE GESTIÓN DE REDES SOCIALES SERVICIOS DE GESTIÓN DE REDES SOCIALES (www.webmaster.com.do) @webmasterdo Índice de contenidos Las Redes Sociales Que hacemos por usted Productos entregables Cómo lo haremos? Planes de Social Marketing

Más detalles

Curso de experto en Community Management Edición online 300 horas

Curso de experto en Community Management Edición online 300 horas CURSOS DE VERANO DE INSTITUTO DE MEDIOS SOCIALES Curso de experto en Community Management Edición online 300 horas La web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido

Más detalles

CURSO: COMMUNITY MANAGER NIVEL BÁSICO

CURSO: COMMUNITY MANAGER NIVEL BÁSICO CURSO: COMMUNITY MANAGER NIVEL BÁSICO INTRODUCCIÓN Intelectiva ha desarrollado este curso para formar a profesionales en un nuevo perfil cada vez más demandado: el Community Manager o Social Media Manager

Más detalles

Servicios profesionales para empresas turísticas

Servicios profesionales para empresas turísticas Servicios profesionales para empresas turísticas equipo profesional ejecutivo multidisciplinar experiencia dirección gestión hoteles empresas de restauración especialistas planes de marketing comercialización

Más detalles

MARKETING 2.0: LA GESTIÓN DEL SOCIAL MEDIA EN LA EMPRESA OBRA COMPLETA 3 VOLÚMENES

MARKETING 2.0: LA GESTIÓN DEL SOCIAL MEDIA EN LA EMPRESA OBRA COMPLETA 3 VOLÚMENES MARKETING 2.0: LA GESTIÓN DEL SOCIAL MEDIA EN LA EMPRESA OBRA COMPLETA 3 VOLÚMENES Objetivos Proporcionar los conocimientos y las herramientas necesarias sobre los nuevos cambios y aplicaciones 2.0. Conocer

Más detalles

P R O D U C C I O N E S D & C S. A. SOCIAL MEDIA M A R K E T I N G

P R O D U C C I O N E S D & C S. A. SOCIAL MEDIA M A R K E T I N G P R O D U C C I O N E S D & C S. A. SOCIAL MEDIA M A R K E T I N G S O C I A L M E D I A Producciones D&C presenta un plan integral de COMMUNITY MANAGER profesional, para la creación o mantenimiento de

Más detalles

El marketing digital honesto y orientado a objetivos

El marketing digital honesto y orientado a objetivos El marketing digital honesto y orientado a objetivos Ventas en Internet Marketing Online Visitas Fidelización Conversiones Por qué estar en Redes sociales? - Todos los demás están - La competencia está

Más detalles

Comunicación y Marketing online. www.monicalamberti.com info@monicalamberti.com T: 34+ 636 752 062 CLIENTES

Comunicación y Marketing online. www.monicalamberti.com info@monicalamberti.com T: 34+ 636 752 062 CLIENTES Comunicación y Marketing online. www.monicalamberti.com info@monicalamberti.com T: 34+ 636 752 062 CLIENTES La distancia que te separa de tus clientes. TU es mas corta de lo que te imaginas Nos permiten.

Más detalles

WEB 2.0 Y REDES SOCIALES 20 Horas

WEB 2.0 Y REDES SOCIALES 20 Horas CONTENIDO DEL CURSO Y OBJETIVOS WEB 2.0 Y REDES SOCIALES 20 Horas CONTENIDOS TEORICO PRACTICOS DE LA ACCION FORMATIVA Unidad didáctica 1. Comunidades virtuales y nuevo entorno para los negocios. 2. Entender

Más detalles

Curso de Experto en Community management 450 horas

Curso de Experto en Community management 450 horas Curso de Experto en Community management 450 horas La web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en Internet. A diferencia de los estáticos lugares de la web 1.0

Más detalles

Programa de Experto Profesional Gestión y Planificación de Empresas para Mandos Intermedios

Programa de Experto Profesional Gestión y Planificación de Empresas para Mandos Intermedios Programa de Experto Profesional Gestión y Planificación de Empresas para Mandos Intermedios Página 0 de 5 CONTENIDOS El contenido del programa se estructura en 4 grandes áreas que a su vez se dividen en

Más detalles

COMMUNITY MANAGER (46H)

COMMUNITY MANAGER (46H) COMMUNITY MANAGER (46H) TEMARIO Al finalizar este curso el alumno será capaz de: 1. Gestionar la imagen de la empresa de Calzado en Internet y las redes sociales (elaboración y ejecución de un Plan de

Más detalles

Community Manager en la Web 2.0 y Redes Sociales

Community Manager en la Web 2.0 y Redes Sociales Community Manager en la Web 2.0 y Redes Sociales Objetivo: La nueva configuración de internet ha supuesto que las webs y aplicaciones online dejen de ser meros escaparates para mostrar información, en

Más detalles

- Diseño y mantenimiento de páginas Web. - Posicionamiento Web SEO / SEM / SMM. - Formación en Social Media y Marketing digital

- Diseño y mantenimiento de páginas Web. - Posicionamiento Web SEO / SEM / SMM. - Formación en Social Media y Marketing digital - Publicidad online - Diseño y mantenimiento de páginas Web - Posicionamiento Web SEO / SEM / SMM - Servicios de Community Manager - Marketing directo: Email Marketing - Formación en Social Media y Marketing

Más detalles

Social Media Optimization y Community Management

Social Media Optimization y Community Management Social Media Optimization y Community Management Qué es y para qué le sirve a mi negocio? www.1mib.com Qué es el Social Media Optimization y el Community Management Social Media Optimization es un concepto

Más detalles

Curso de Experto en Community Management 450 horas Presencial en Cidade da Cultura de Galicia

Curso de Experto en Community Management 450 horas Presencial en Cidade da Cultura de Galicia Curso de Experto en Community Management 450 horas Presencial en Cidade da Cultura de Galicia La web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en Internet. A diferencia

Más detalles

Diplomado en Marketing Digital

Diplomado en Marketing Digital Objetivo El objetivo de este diplomado es dotar al participante de las nuevas técnicas de Marketing y los conocimientos necesarios para comprender el universo digital y aprovechar sus oportunidades, así

Más detalles

Presencia en redes sociales de las empresas. del Ibex 35 y sus principales directivos

Presencia en redes sociales de las empresas. del Ibex 35 y sus principales directivos Marketing online orientado a resultados Presencia en redes sociales de las empresas www.websa100.com del Ibex 35 y sus principales directivos Índice de contenidos 1 2 3 Objetivo y metodología Principales

Más detalles

Estrategias y Herramientas de Marketing On-line (4ª edición) Qué pinta tu empresa en la red?

Estrategias y Herramientas de Marketing On-line (4ª edición) Qué pinta tu empresa en la red? Estrategias y Herramientas de Marketing On-line (4ª edición) Qué pinta tu empresa en la red? PÚBLICO OBJETIVO Profesionales de Marketing y comunicación Profesionales de Recursos Humanos Profesionales que

Más detalles

Curso Experto. Experto en Social Media y Web 2.0

Curso Experto. Experto en Social Media y Web 2.0 Curso Experto Experto en Social Media y Web 2.0 Índice Experto en Social Media y Web 2.0 1. Sobre Inesem 2. Experto en Social Media y Web 2.0 Descripción / Para que te prepara / Salidas Laborales / Resumen

Más detalles

Plan de Estudios. Posgrado en Publicidad, Marketing y Social Media. Escuela de Negocios Europea de Barcelona. Miembro de:

Plan de Estudios. Posgrado en Publicidad, Marketing y Social Media. Escuela de Negocios Europea de Barcelona. Miembro de: Plan de Estudios Posgrado en Publicidad, Marketing y Social Media Escuela de Negocios Europea de Barcelona Miembro de: Presentación El Posgrado en Publicidad, Marketing y Social Media te prepara para hacer

Más detalles

La Planificación Estratégica

La Planificación Estratégica La Planificación Estratégica 1.1. Introducción. El trabajo diario del Community Manager no puede ser improvisado, es necesario la implantación de una organización que sirva para marcar de forma precisa

Más detalles

Academia Torralba. Contenidos prácticos:

Academia Torralba. Contenidos prácticos: MÓDULO I Creación de páginas Web. Temporalización 50 h. Unidad didáctica 1: La estructura de la interfaz y los elementos de diseño Web y multimedia. Diseñar la estructura de una interfaz, identificando

Más detalles

Marketing Digital. trabajamos para abrir puertas, creando oportunidades de negocio

Marketing Digital. trabajamos para abrir puertas, creando oportunidades de negocio ÍNDICE DE CONTENIDOS 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 Quienes Somos Marketing Digital Estrategia Digital Reputación On Line Community Manager Creatividad Imagen Corporativa Diseño Gráfico Marketing

Más detalles

comercial@esastart.es

comercial@esastart.es COMERCIO ELECTRÓNICO Y MARKETING DIGITAL Duración: 30 horas 60 horas 90 horas Dotar a los participantes de las nociones generales sobre el comercio electrónico y las implicaciones del mismo, ofreciendo

Más detalles

FIDELIZACIÓN DE CLIENTES A TRAVÉS DE INTERNET 29 FEB 12. Juan Manuel Huamancayo Pierrend Consultor de Negocios y Marketing por Internet

FIDELIZACIÓN DE CLIENTES A TRAVÉS DE INTERNET 29 FEB 12. Juan Manuel Huamancayo Pierrend Consultor de Negocios y Marketing por Internet FIDELIZACIÓN DE CLIENTES A TRAVÉS DE INTERNET 29 FEB 12 Juan Manuel Huamancayo Pierrend Consultor de Negocios y Marketing por Internet Dónde estamos? Quiénes son nuestros usuarios? Hemos analizado a nuestra

Más detalles

Curso de especialización universitaria Social Media Manager para la transformación social Estrategias de comunicación on line para el cambio social

Curso de especialización universitaria Social Media Manager para la transformación social Estrategias de comunicación on line para el cambio social Curso de especialización universitaria Social Media Manager para la transformación social Estrategias de comunicación on line para el cambio social Temario Módulo 1. El nuevo paradigma de la comunicación

Más detalles

Marketing digital y competencias en Internet 150 horas Online

Marketing digital y competencias en Internet 150 horas Online Marketing digital y competencias en Internet 150 horas Online Instituto de Medios Sociales Competencias en Internet y desarrollo de marketing digital para negocios y empresas Este curso permitirá al alumnado

Más detalles

Presupuesto. Redes Sociales

Presupuesto. Redes Sociales Presupuesto Redes Sociales Quienes somos En Webpsilon encontrarás un equipo de profesionales de la comunicación, curiosos, creativos y apasionados de las redes sociales, que disfrutan lo que mejor saben

Más detalles

target residentes en la zona trabajadores de la zona visitantes / turistas Nivel adquisitivo y cultural medio - alto Usuario medio de internet target

target residentes en la zona trabajadores de la zona visitantes / turistas Nivel adquisitivo y cultural medio - alto Usuario medio de internet target target target Debemos detectar el público objetivo del restaurante y por tanto de todas nuestras acciones. A quién nos estamos dirigiendo? cuáles son su gustos y costumbres? El conocimiento del mercado

Más detalles

_tema central. Claudia Berbeo. Asesora Social Media. Revista _ RCT

_tema central. Claudia Berbeo. Asesora Social Media. Revista _ RCT _tema central Claudia Berbeo Asesora Social Media 6 Revista _ RCT _4 Reglas de oro para gerenciar una marca en el social media Muchas empresas, entidades sociales y/o gubernamentales, todo tipo de organizaciones

Más detalles

Competencias en Internet y desarrollo de marketing digital 50 horas

Competencias en Internet y desarrollo de marketing digital 50 horas Competencias en Internet y desarrollo de marketing digital 50 horas Instituto de Medios Sociales Competencias en Internet y desarrollo de marketing digital para negocios y empresas Este curso permitirá

Más detalles

SOCIAL MEDIA: VIVI SIN MONÓXIDO Y CONSUMÍ RESPONSABLEMENTE EL GAS 12 de junio de 2012

SOCIAL MEDIA: VIVI SIN MONÓXIDO Y CONSUMÍ RESPONSABLEMENTE EL GAS 12 de junio de 2012 SOCIAL MEDIA: VIVI SIN MONÓXIDO Y CONSUMÍ RESPONSABLEMENTE EL GAS 12 de junio de 2012 María Bettina Llapur Directora de Comunicación y Relaciones Institucionales Gas Natural Fenosa Índice 1. Contexto en

Más detalles

El Community Manager: la Empresa y las Personas COMMUNITY MANAGER

El Community Manager: la Empresa y las Personas COMMUNITY MANAGER El Community Manager: la Empresa y las Personas COMMUNITY MANAGER Miguel Angel Jaraíz Director Gerente mjaraiz@hoy.es es.linkedin.com/in/miguelangeljaraiz El Community: qué es? cómo es? qué hace? CM: Qué

Más detalles

TEMA 3.- El Mercado turístico actual: La demanda y la oferta real y potencial.

TEMA 3.- El Mercado turístico actual: La demanda y la oferta real y potencial. LOTE XI: MARKETING TURÍSTICO A TRAVÉS DE INTERNET: Para la información y el envío de las solicitudes de los cursos que se relacionan a continuación, se dirigirán a la siguiente empresa: ACATUR C/ Mayor

Más detalles

Marketing Online. Duración: 40.00 horas. Contenidos

Marketing Online. Duración: 40.00 horas. Contenidos Marketing Online Duración: 40.00 horas Contenidos Unidad 1: Marketing On Line, CRM y Técnicas de Fidelización - Posibilidades del marketing online - Los perfiles profesionales del marketing 2.0 - Principales

Más detalles

Curso en Community Management

Curso en Community Management Curso en Community Management Haz de tu afición una profesión Presentación del Curso La Fundación UNED desarrolla este curso On-line para formar a profesionales de Internet en un nuevo perfil cada vez

Más detalles

- Conocer las estrategias y medios a nuestro alcance en Internet para generar demanda.

- Conocer las estrategias y medios a nuestro alcance en Internet para generar demanda. Marketing Online Modalidades: On-Line Duración: 60/80 horas Objetivos: Este curso de Marketing Online permite adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para convertirte en un profesional de Marketing

Más detalles

REPUTACIÓN LO QUE TOMA AÑOS CONSTRUIR PUEDE VERSE AFECTADO CRITICAMENTE POR UN SOLO EVENTO

REPUTACIÓN LO QUE TOMA AÑOS CONSTRUIR PUEDE VERSE AFECTADO CRITICAMENTE POR UN SOLO EVENTO REPUTACIÓN LO QUE TOMA AÑOS CONSTRUIR PUEDE VERSE AFECTADO CRITICAMENTE POR UN SOLO EVENTO Este documento es propiedad intelectual de MORE, Market & Opinion Research, por lo que cualquier tema relacionado

Más detalles

COMERCIAL Y COMUNICACIÓN Vectore, Aliado Integral para su Negocio Este servicio analiza la situación de la organización, profundizando en el conocimiento de sus clientes y asesorando en la definición de

Más detalles

COMMUNITY MANAGEMENT - MARKETING EN LAS REDES SOCIALES

COMMUNITY MANAGEMENT - MARKETING EN LAS REDES SOCIALES COMMUNITY MANAGEMENT - MARKETING EN LAS REDES SOCIALES INDICE: 1 Consideraciones generales 1.1 Definición de Redes Sociales 1.2 Concepto de marketing-mix 1.3 Integración de las Redes Sociales 1.4 Tipos

Más detalles

Plan de acción Tácticas y estrategias

Plan de acción Tácticas y estrategias Plan de acción Tácticas y estrategias Una vez obtenida toda la información necesaria en la fase de Análisis y conociendo todas las opciones que tenemos para llegar a los objetivos marcados, debemos de

Más detalles

Herramientas y Técnicas para Uso Profesional de Twitter. Herramientas y Técnicas para Uso Profesional de Twitter

Herramientas y Técnicas para Uso Profesional de Twitter. Herramientas y Técnicas para Uso Profesional de Twitter de Twitter de Twitter. Conversación. Twitter es conversación La conversación se tiene y sino, se busca y se tiene Comunicación bidireccional Responder (casi) siempre Responder rápidamente Lenguaje: tutear,

Más detalles

SÍLABO DEL CURSO SOCIAL MEDIA Y COMMUNITY MANAGEMENT

SÍLABO DEL CURSO SOCIAL MEDIA Y COMMUNITY MANAGEMENT SÍLABO DEL CURSO SOCIAL MEDIA Y COMMUNITY MANAGEMENT I. INFORMACIÓN GENERAL 1.1 Facultad Comunicaciones 1.2 Carrera Profesional Comunicación Corporativa / Comunicación y Periodismo / Comunicación y Publicidad

Más detalles

Redes Sociales y Pymes en España: El principio de una gran amistad

Redes Sociales y Pymes en España: El principio de una gran amistad Marketing online orientado a resultados Redes Sociales y Pymes en España: El principio de una gran amistad www.websa100.com por qué Por qué una pyme debe estar en las redes sociales? Generan visitas a

Más detalles

HACIA LA EMPRESA 2.0 MARKETING ONLINE Y REDES SOCIALES

HACIA LA EMPRESA 2.0 MARKETING ONLINE Y REDES SOCIALES HACIA LA EMPRESA 2.0 MARKETING ONLINE Y REDES SOCIALES OBJETIVO GENERAL La irrupción de la web 2.0 en nuestra vida cotidiana es ya un hecho; pero ésta no sólo ha cambiado la forma de comunicación entre

Más detalles

Denominación: COMMUNITY MANAGER EN LA WEB 2.0. (TÍTULO DE LA UNIVERSIDAD REY JUAN CARLOS I)

Denominación: COMMUNITY MANAGER EN LA WEB 2.0. (TÍTULO DE LA UNIVERSIDAD REY JUAN CARLOS I) Denominación: COMMUNITY MANAGER EN LA WEB 2.0. (TÍTULO DE LA UNIVERSIDAD REY JUAN CARLOS I) Duración: 75 horas. Modalidad: Distancia. Precio: 495 BLOQUE 1. DE LA WEB CORPORATIVA A LAS REDES SOCIALES Introducción:

Más detalles

Curso de Desarrollo Profesional Comunicación Corporativa 2.0

Curso de Desarrollo Profesional Comunicación Corporativa 2.0 Curso de Desarrollo Profesional Comunicación Corporativa 2.0 V Edición Madrid 2015 Calendario: Octubre-Noviembre de 2015 Lugar de celebración: Escuela de Unidad Editorial Avenida de San Luis, 25 Madrid

Más detalles

Las Redes Sociales en la Empresa. La figura del Community Manager. Francisco Páez. f.paez@cmigestion.es

Las Redes Sociales en la Empresa. La figura del Community Manager. Francisco Páez. f.paez@cmigestion.es Las Redes Sociales en la Empresa La figura del Community Manager Francisco Páez La presencia en Internet Redes Sociales Canales de Comunicación Plataformas de Contenido Redes Sociales Generalistas Profesionales

Más detalles

índex Posicionamiento Servicios Servicio integral 360º en comunicación Core Business: Planificación de Medios Arte y Diseño Cartera de Clientes

índex Posicionamiento Servicios Servicio integral 360º en comunicación Core Business: Planificación de Medios Arte y Diseño Cartera de Clientes PRESENTACIÓN índex Posicionamiento Servicios Servicio integral 360º en comunicación Core Business: Planificación de Medios Arte y Diseño Cartera de Clientes Posicionamiento Fundada en el año 1872, más

Más detalles

Social Media Strategist

Social Media Strategist CURSO_ Social Media Strategist CURSO_ Social Media Strategist PROGRAMA_ El departamento de Social Media Perfiles en social media: El Social Media Strategist y el Community Manager. Social Media Strategist:

Más detalles

MARKETING CON REDES SOCIALES (80 HORAS) MODULO 1. Plan de Marketing en Redes Sociales (3 Horas)

MARKETING CON REDES SOCIALES (80 HORAS) MODULO 1. Plan de Marketing en Redes Sociales (3 Horas) MARKETING CON REDES SOCIALES (80 HORAS) TEORÍA: (30 HORAS) MODULO 1. Plan de Marketing en Redes Sociales (3 Horas) 1.1. Qué es la Web 2.0? 1.1.1. Web 2.0 y comercio electrónico: la nueva ventaja competitiva

Más detalles

Presentación de nuestro servicio

Presentación de nuestro servicio Una solución exclusiva orientada a la optimización del posicionamiento de marca Presentación de nuestro servicio Una nueva forma de entender la comunicación corporativa en el nuevo entorno social Socialmediaeye

Más detalles

El Community Manager: la Empresa y las Personas COMMUNITY MANAGER

El Community Manager: la Empresa y las Personas COMMUNITY MANAGER El Community Manager: la Empresa y las Personas COMMUNITY MANAGER Miguel Angel Jaraíz Director Gerente mjaraiz@hoy.es es.linkedin.com/in/miguelangeljaraiz Algunas cosas de las que vamos a hablar Nuevo

Más detalles

COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE CLIENTES PARA CENTROS EDUCATIVOS

COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE CLIENTES PARA CENTROS EDUCATIVOS PROGRAMA SUPERIOR EN COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE CLIENTES PARA CENTROS EDUCATIVOS E-Learning + Semana Presencial Título propio del Centro Superior de Estudios Universitarios La Salle 02/ Programa superior

Más detalles

Máster Universitario en Comunicación Corporativa

Máster Universitario en Comunicación Corporativa Máster Universitario en Comunicación Corporativa Mapa de competencias MÓDULOS Competencias Básicas Competencias Generales CB6 CB7 CB8 CB9 CB10 A B C D E F G H I J K L M N Ñ O P Q R S 1. Industria de la

Más detalles

Alianzo vs Klout. Mide tu repercusión en Redes Sociales

Alianzo vs Klout. Mide tu repercusión en Redes Sociales Alianzo vs Klout Mide tu repercusión en Redes Sociales Todos hemos querido siempre conocer nuestra repercusión en medios sociales, mostrar cuántos fans tenemos o cómo de activos son estos fans. Muchas

Más detalles

APRENDE A TRABAJAR EN TELEVISIÓN. CURSO INTENSIVO COMMUNITY MANAGER Creado por Arantxa T. Castedo

APRENDE A TRABAJAR EN TELEVISIÓN. CURSO INTENSIVO COMMUNITY MANAGER Creado por Arantxa T. Castedo CURSO INTENSIVO COMMUNITY MANAGER Creado por Arantxa T. Castedo EMITIMOS EN TV ESCUELA OBJETIVOS DEL CURSO Este curso esta dirigido a futuros profesionales de internet. Su finalidad es cubrir la necesidad

Más detalles

CURSO PROFESIONAL DE GESTIÓN EN REDES SOCIALES PARA EMPRESAS

CURSO PROFESIONAL DE GESTIÓN EN REDES SOCIALES PARA EMPRESAS CURSOS MÉXICO http://www.cursosmexico.com Teléfono en la Cd. de México: (55) 47 37 12 92 Correo: info@cursosmexico.com CON SEDES EN: DISTRITO FEDERAL Y GUADALAJARA EVENTOS PARA EL MES DE: JULIO DEL 2015

Más detalles

Hazte Fan de Existaya.com en Facebook para recibir esta presentación en PDF http://www.facebook.com/existaya Quiénes Somos Existaya.com es una compañía de Mercadeo Online expertos en el diseño y desarrollo

Más detalles

PLAN FORMATIVO MODALIDAD I

PLAN FORMATIVO MODALIDAD I PLAN FORMATIVO MODALIDAD I Modalidad Acción: TELEFORMACIÓN Nº de la Acción: FPTO/2014/695/211 Familia Profesional: Tipo Especialidad: ADG / ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN NUEVA ESPECIALIDAD Area Profesional:

Más detalles

Curso Superior de Redes Sociales

Curso Superior de Redes Sociales Curso Superior de Redes Sociales presencial Aprende a integrar las Redes Sociales en tu Plan de Marketing y a aprovechar todo su potencial Índice Objetivos generales Objetivos específicos A quién va dirigido

Más detalles

DIRECCIÓN DE COMUNICACIONES Y MERCADEO

DIRECCIÓN DE COMUNICACIONES Y MERCADEO DIRECCIÓN DE COMUNICACIONES Y MERCADEO MISIÓN MERCADEA DISEÑA DIRECCIÓN COMUNICACIONES Y MERCADEO PROMOCIONA PÚBLICOS OBJETIVO COMUNICA QUÉ Nuestra razón de ser La Escuela La oferta académica y de servicios

Más detalles

COMMUNITY MANAGER Y EXPERTO EN REPUTACIÓN ONLINE Modalidad online

COMMUNITY MANAGER Y EXPERTO EN REPUTACIÓN ONLINE Modalidad online COMMUNITY MANAGER Y EXPERTO EN REPUTACIÓN ONLINE Modalidad online PRESENTACIÓN Y OBJETIVOS DEL CURSO El community manager es aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta

Más detalles

Comunicación Integrada para una Sociedad Digital

Comunicación Integrada para una Sociedad Digital Comunicación Integrada para una Sociedad Digital Pilar Aranda Ramírez Catedrática de Universidad Aspiro a ser la próxima Rectora de la Universidad de Granada La Universidad de Granada, ante esta nueva

Más detalles

CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL EN COMMUNITY MANAGER/GESTOR DE REDES SOCIALES 19ª. GENERACIÓN

CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL EN COMMUNITY MANAGER/GESTOR DE REDES SOCIALES 19ª. GENERACIÓN CURSOS MÉXICO http://www.cursosmexico.com Teléfono en la Cd. de México: (55) 47 37 12 92 Correo: info@cursosmexico.com Lada sin costo: 01800 347 53 99 CON SEDES EN: DISTRITO FEDERAL Y GUADALAJARA EVENTOS

Más detalles

GUIA PARA REALIZAR UN PLAN SOCIAL MEDIA

GUIA PARA REALIZAR UN PLAN SOCIAL MEDIA GUIA PARA REALIZAR UN PLAN SOCIAL MEDIA ESQUEMA GENERAL DE UN PLAN SOCIAL MEDIA ÍNDICE 1. REALIDAD DE LA EMPRESA. 2. SITUACIÓN ACTUAL 3. DEFINICIÓN DE PÚBLICO OBJETIVO 4. ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS 5.

Más detalles

COMMUNITY MANAGER Y SOCIAL MEDIA

COMMUNITY MANAGER Y SOCIAL MEDIA COMMUNITY MANAGER Y SOCIAL MEDIA No cabe duda de que el tema de las Redes Sociales están despertando un nuevo concepto de marketing y relaciones públicas, por lo que se despierta un gran interés en las

Más detalles

Salidas Laborales: Responsable de MarKeting, Community Manager, etc. Titulación: Titulación avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales

Salidas Laborales: Responsable de MarKeting, Community Manager, etc. Titulación: Titulación avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales Curso Community Manager (Online) by admin - Martes, julio 26, 2011 http://cursosgratuitos.eu/curso-gratuito-community-manager-online/ Precio: Subvencionado al 100% Duración: 180 Modalidad: Online Información

Más detalles

Cómo usan las empresas españolas los blogs y las redes sociales

Cómo usan las empresas españolas los blogs y las redes sociales Abril 2010 Primer estudio sobre marketing en medios sociales elaborado por Territorio creativo MARKETING EN MEDIOS SOCIALES Cómo usan las empresas españolas los blogs y las redes sociales SOBRE TERRITORIO

Más detalles

Experto en Community y Social Media Management

Experto en Community y Social Media Management Experto en Community y Social Media Management MÓDULO 1: BRANDING Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL TEMA 1: LAS FUERZAS CLAVE EN LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 4. Qué son las 5 fuerzas? 5. El análisis sectorial 6. Los

Más detalles

4.1 Introducción al Social Media

4.1 Introducción al Social Media 4.1 Introducción al Social Media Entendemos por Social Media todo el entramado de medios sociales, refiriéndonos a estos como aquellos basados en la conversación e interacción colaborativa de las personas

Más detalles

INFORME SOBRE USOS DE REDES SOCIALES EN EMPRESAS

INFORME SOBRE USOS DE REDES SOCIALES EN EMPRESAS INFORME SOBRE USOS DE REDES SOCIALES EN EMPRESAS 2014 Licencia Creative Commons Reconocimiento - NoComercial - SinObraDerivada (by-nc-nd) http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/es//# No se permite

Más detalles

#emocm. Curso Community Manager Emocionate - CMI Gestión. Información general. Materiales. Fechas. Objetivos. Requisitos. Contenidos.

#emocm. Curso Community Manager Emocionate - CMI Gestión. Información general. Materiales. Fechas. Objetivos. Requisitos. Contenidos. Director: Francisco Páez Curso Community Manager Emocionate - CMI Gestión Email: f.paez@cmigestion.es Teléfono: 655800489 Web: www.cmigestion.es Información general En la actualidad, la mayor parte de

Más detalles

Comunicación con clientes y mercado

Comunicación con clientes y mercado Personal Training Comunicación con clientes y mercado Introducción al marketing Las actividades de marketing son esenciales para llevar los productos y servicios de tu empresa a los consumidores finales.

Más detalles

EXPERTO EN COMMUNITY Y SOCIAL MEDIA MANAGEMENT Programa del Curso MÓDULO 1: BRANDING Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL TEMA 1: LAS FUERZAS CLAVE EN LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 3. Declaración de intenciones 4. Qué

Más detalles

LaAnet te ofrece 4 tipos de servicios Social Media

LaAnet te ofrece 4 tipos de servicios Social Media LaAnet S.L. En función de las necesidades de la empresa y los objetivos de social media que quiera alcanzar, LaAnet ofrece cuatro servicios diferentes: LaAnet te ofrece 4 tipos de servicios Social Media

Más detalles

Diplomado Comunicación Digital PLAN DE ESTUDIO

Diplomado Comunicación Digital PLAN DE ESTUDIO Diplomado Comunicación Digital PLAN DE ESTUDIO DESCRIPCIÓN GENERAL Programa que aborda las últimas tendencias, estrategias y herramientas que permiten producir y publicar contenidos en sitios web, comunidades

Más detalles

Bloque de contenidos

Bloque de contenidos Plan Social Media Bloque de contenidos Ya estamos en las redes, ahora que? Mostrar todo el potencial de tu negocio en la red: La clave la planificación. Componiendo tu equipo editorial: Nuevas metodologías

Más detalles

Redes sociales y reputación online. Marta Naudín SATIpyme Zaragoza

Redes sociales y reputación online. Marta Naudín SATIpyme Zaragoza Redes sociales y reputación online Índice de Contenidos Introducción a la comunicación 2.0 Reputación online: en qué consiste y cómo se controla Claves para crear una estrategia de promoción en medios

Más detalles

Training Lab. Consultoría en Capacitación y Entrenamiento. Social Media & Marketing Político

Training Lab. Consultoría en Capacitación y Entrenamiento. Social Media & Marketing Político Social Media & Marketing Político Quiénes Somos? Somos un grupo de consultores con una experiencia acumulada de 50 años, trabajando en diversas organizaciones del país, implementando sistemas de capacitación

Más detalles

Máster en Periodismo Digital Antena 3 PTW007 MEDIOS SOCIALES Y COMMUNITY MANAGER

Máster en Periodismo Digital Antena 3 PTW007 MEDIOS SOCIALES Y COMMUNITY MANAGER Máster en Periodismo Digital Antena PTW007 MEDIOS SOCIALES Y COMMUNITY MANAGER Asignatura: Medios Sociales y Titulación: Máster en Periodismo Digital Antena Créditos: 4 ECTS Semestre: Primero Grupo: Único

Más detalles

Índice 6/7. Filosofía. Equipo. Servicios. Portfolio. Clientes. Contacto. pág. pág. pág. pág. pág. pág.

Índice 6/7. Filosofía. Equipo. Servicios. Portfolio. Clientes. Contacto. pág. pág. pág. pág. pág. pág. Dossier Corporativo Índice 3 4 5 6/7 8 9 Filosofía Equipo Servicios Portfolio Clientes Contacto 3 Filosofía Misión expressia es una agencia de marketing y comunicación integral especializada en cultura

Más detalles

political & institutional social media management éxipol Con la colaboración de Comunicación y Nuevos Medios

political & institutional social media management éxipol Con la colaboración de Comunicación y Nuevos Medios political & institutional social media management éxipol Con la colaboración de Comunicación y Nuevos Medios l Curso Political & Institutional community manager enseña y pone en práctica los cometidos

Más detalles

MARKETING ONLINE PROGRAMA DE CURSO ONLINE. Temario:

MARKETING ONLINE PROGRAMA DE CURSO ONLINE. Temario: PROGRAMA DE CURSO ONLINE MARKETING ONLINE Área Marketing y ventas Código curso 199181 Propósito Este curso de Marketing Online permite adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para convertirte

Más detalles

Social Media. M i g u e l To r r e s D G C y D i r e c t o r d e S o c i a l M e d i a C A R T O O N P R O D U C C I O N E S

Social Media. M i g u e l To r r e s D G C y D i r e c t o r d e S o c i a l M e d i a C A R T O O N P R O D U C C I O N E S Social Media M i g u e l To r r e s D G C y D i r e c t o r d e S o c i a l M e d i a C A R T O O N P R O D U C C I O N E S 1. Establece tus objetivos. 2. Dónde están los clientes? 3. Mapa de Influencia.

Más detalles

Ficha Técnica. Categoría. Contenido del Pack. Sinopsis. Marketing, Publicidad y Comunicación. - 2 CDROM - 2 Manual Teórico - 2 Cuaderno de Ejercicios

Ficha Técnica. Categoría. Contenido del Pack. Sinopsis. Marketing, Publicidad y Comunicación. - 2 CDROM - 2 Manual Teórico - 2 Cuaderno de Ejercicios Ficha Técnica Categoría Marketing, Publicidad y Comunicación Contenido del Pack - 2 CDROM - 2 Manual Teórico - 2 Cuaderno de Ejercicios Sinopsis No cabe duda de la actualidad que tienen hoy día las redes

Más detalles

1. LAS REDES SOCIALES. EL COMMUNITY MANAGER

1. LAS REDES SOCIALES. EL COMMUNITY MANAGER PRESENTACIÓN Hoy en día, las redes sociales, son una de las herramientas de comunicación más poderosas. Sabemos obtener el mejor resultado de cada una de las redes sociales y sus características? Sabemos

Más detalles

Community Management - Marketing en las redes sociales

Community Management - Marketing en las redes sociales Community Management - Marketing en las redes sociales 1. Consideraciones generales 1.1 Definición de Redes Sociales 1.2 Concepto de marketing-mix 1.3 Integración de las Redes Sociales 1.4 Tipos de Redes

Más detalles