Interaction Management (IM )

Transcripción

1 Interaction Management (IM ) Transforme a su gente. Impacte en su negocio. Como usted sabe: Los líderes más cerca de la operación y los miembros del equipo enfrentan mayor complejidad. Ahora, ellos tienen que hacer más, que ser más; y como nunca antes, el futuro de su organización depende de ellos. Lo que usted no sabe: Es que si cuentan o no con las habilidades necesarias, ellos tienen que enfrentar el reto. Expertos en Talent Management

2 engage motivar impactar empower inspirar

3 Cómo pueden las personas trabajar a un mayor nivel cuando sus posiciones son más difíciles? Usted lo ha escuchado antes, y de primera mano lo ha visto en su organización. Hoy en día son más difíciles las posiciones de liderazgo. Todo es más rápido. Es difícil cuando los miembros del equipo se encuentran geográficamente dispersos. Puede ser difícil balancear la necesidad de generar resultados conservando la motivación del equipo. Las investigaciones han demostrado que 1 de cada 3 empleados siente que su líder es ineficaz. Las reglas del juego han cambiado. Usted lo entiende: las posiciones se han vuelto más difíciles. Necesitan habilidades interpersonales adecuadas. Y para desarrollar esas habilidades, usted debe proporcionarles una experiencia atractiva y a la vez implementar la última tecnología para hacer que el aprendizaje sea más eficiente. También existe la presión de ver un rendimiento sobre la inversión en el desarrollo, ya que nunca antes ha habido tanto en juego para hacer que su presupuesto de entrenamiento impacte en los resultados. He aquí la solución adecuada: El sistema de IM (Interaction Management ) de DDI, es el sistema de desarrollo que puede abordar toda esta complejidad y ayudar a sus líderes y a los miembros del equipo a llevar su desempeño al siguiente nivel. Con base en los más de 40 años de experiencia de DDI en la evaluación y desarrollo de millones de personas alrededor del mundo, IM incluye series independientes para desarrollar a sus líderes y a sus contribuidores individuales. Pero IM no tiene que ver sólo con cursos o programas de entrenamiento. Tiene que ver con dirigir a las personas hacia un camino por el cual se volverán más eficientes. Tiene que ver con las habilidades que necesitan hoy y mañana, y la experiencia de aprendizaje que les irá transformando en el trayecto. Y tiene que ver con ofrecer apoyo a cada paso para crecer personalmente y profesionalmente, e impulsar los resultados que su organización necesita. IM no hará que sus puestos de líderazgo sean más fáciles. Pero sí que las personas en sus posiciones sean mejores.

4 Desarrollo de Liderazgo Un nuevo Enfoque! Al crear la serie IM empezamos con nuestras series clásicas de desarrollo y les dimos un nuevo enfoque para adaptarlas a las realidades del lugar de trabajo actual. Para crear experiencias transformadoras para sus líderes y miembros del equipo, investigamos, refinamos y perfeccionamos la combinación óptima de las habilidades actuales y nuevas. Después creamos una mezcla sólida y fácil de aplicar de opciones de entrenamiento para lograr la máxima flexibilidad y eficiencia. Incluso creamos nuevas e innovadoras formas de construir sobre nuestro ya probado enfoque de traducir el desarrollo en comportamientos sostenibles que impulsan los resultados de negocio. Con nuestras series: Interaction Management : Exceptional Leaders (IM: ExL SM ) e Interaction Management : Exceptional Performers (IM: ExP SM ), Tomamos algo grande y lo hicimos aún más grande! Usted podrá decir: Este sistema cubre TODAS mis necesidades. Sus líderes de equipo, líderes emergentes y contribuidores individuales disfrutarán la experiencia y las habilidades que desarrollarán. Con IM hay más que disfrutar! La flexibilidad: IM está diseñado para ofrecer flexibilidad y que usted pueda crear el sistema los cursos, las opciones de impartición, el soporte adecuado para usted. Existe la opción de integrar nuestro expertis para planear una estrategia de impartición, incorporando a sus propios facilitadores o a los nuestros, o una combinación de ambos. La conexión con su negocio: Con base en las investigaciones exhaustivas y en nuestro trabajo con miles de organizaciones, IM aborda los impulsores de negocios que las organizaciones como la suya enfrentan hoy en día. La integración: Los programas para líderes y contribuidores individuales tienen como base muchos de los conceptos clave de nuestro sistema Business Impact Leadership de desarrollo ejecutivo, ayudando a reforzar así un idioma común de liderazgo en los diferentes niveles. La eficiencia: Desde sesiones virtuales, prácticas de habilidades, contenido móvil y apoyo en línea para los participantes, IM ofrece innumerables formas de usar la tecnología para desarrollar a su gente mejor, más rápido y de forma más económica. La habilidad para ser global: Los cursos IM están diseñados pensando en su implementación global y están disponibles en diversos idiomas. Además, contamos con una red global de profesionales que pueden impartir su programa cuándo y dónde usted lo necesite.

5 Interaction Management : Exceptional Leaders (IM: ExL SM ) Existe el entrenamiento de liderazgo, y después existe el desarrollo de liderazgo que hace la diferencia. Hacer la diferencia. Es la mejor forma de describir la nueva serie Interaction Management : Exceptional Leaders series (IM: ExL SM ) de DDI. Veintiséis cursos especializados de medio día con base en competencias que preparan a los líderes para: Coaching para el Desempaño Manejar el Cambio Fomentar la Innovación Construir Compromiso y Confianza Tomar Decisiones e Impulsar los Resultados Influenciar, Construir Relaciones y Crear Alianzas Seleccionar, Desarrollar y Retener el Talento Además, hemos complementado estos cursos con las herramientas, metodología, planeación de desarrollo, apoyo de sus líderes y tecnología requerida no solamente para capacitar a los líderes, sino para transformarlos en mejores líderes, y mejores personas como su organización necesita que sean. La Arquitectura para el Éxito de DDI asegura que los líderes desarrollen las habilidades correctas y las apliquen en su posición.

6 LOS CURSOS DE INTERACTION MANAGEMENT : EXCEPTIONAL LEADERS (IM: ExLSM) - Acelerando Decisiones de Negocio** - Atendiendo el Bajo Desempeño** - Coaching Avanzado - Construyendo una Cultura de Servicio** - Construyendo y Manteniendo la Confianza** - Coaching para Maximizar el Desempeño - Comunicación para un Liderazgo Exitoso - Delegando con Enfoque - Desarrollando el Potencial Personal y el de los demás** - Dirigir el Cambio - Comprometiendo y Reteniendo Talento** - Ejecutando la Estrategia del Negocio** - Fomentando la Innovación - Liderando en la Actualidad** - Dirigiendo Reuniones que Funcionan** - Liderazgo Virtual** - Tomando decisiones con calidad - Maximizando el Desempeño del Equipo** - Planeación y Administración de Recursos * - Reforzando el Desarrollo de Liderazgo - Solucionando conflictos en el lugar de trabajo - Estableciendo Objetivos de Negocio y Revisando sus Resultados** - Estrategias para influenciar a otros** - Fortaleciendo sus Alianzas** - Arranque con ImpactoSM** - El camino al Liderazgo** * Autoestudio ** Listos en el 2014 habilidades esenciales

7 Desarrolle a sus Líderes, ellos lo requieren! Hemos tenido el cuidado de asegurarnos que en cada paso desde la preparación del curso hasta la aplicación en el trabajo los líderes aprovechen su tiempo de la mejor manera y a la vez disfruten el desarrollar las habilidades críticas de liderazgo que necesitan. A sus líderes les encantará IM: ExL SM por que: El contenido da en el blanco. Los temas cubiertos en los 26 cursos de medio día de IM: ExL SM son actuales y acordes a los retos que los líderes enfrentan cada día. Esto significa que la capacitación no sólo se disfruta más, sino que se siente que el tiempo está bien invertido. Lo hemos hecho atractivo! A sus líderes les encantarán los cursos IM: ExL SM, desde las actividades de aprendizaje, las dinámicas, los casos reales de negocios y las discusiones que invitan a la reflexión, hasta los materiales de los participantes y los videos que aterrizan los conceptos de los cursos con la aplicación en la vida real. Es el desarrollo con base en la evaluación. Al incorporar herramientas de evaluación de líderes como Manager Ready y Leadership Mirror (Evaluación 360 de DDI), puede ayudar a sus líderes a enfocarse en las áreas que necesitan desarrollar más. Líderes extraordinarios necesitan habilidades esenciales IM: ExL SM desarrolla las habilidades que los líderes necesitan ahora mismo, como fomentar la innovación y liderar virtualmente, pero también enfatiza en aquellos comportamientos que los líderes efectivos siempre han necesitado y siempre necesitarán. Nos referimos a estos comportamientos como las Habilidades Esenciales de Interacción SM, porque son las habilidades fundamentales que hacen que los líderes sean más efectivos. Incluyen: Mantener o incrementar la autoestima. Escuchar y responder con empatía. Pedir ayuda y alentar la participación. Compartir pensamientos, sentimientos y motivaciones (para desarrollar confianza). Proporcionar apoyo sin quitar la responsabilidad (para desarrollar un sentido de propiedad). Las Habilidades Esenciales de Interacción SM, también incluyen Pautas de interacción que forman un proceso de cinco etapas (Empiece, Aclare, Desarrolle, Acuerde y Termine) que los líderes utilizan para guiar las conversaciones de forma eficiente hacia resultados óptimos.

8 todo menos tradicional Esto va mucho más allá del salón de clases tradicional Es posible que una persona participe en un programa de capacitación y no desarrolle nuevas habilidades Por qué? Pensamos que esto se reduce a tres palabras: aplicación, aplicación, aplicación! IM: ExL SM genera un enfoque de 70:20:10 al combinar los mejores contenidos en clase con recursos y opciones que refuerzan y aterrizan los conceptos en el trabajo diario de sus líderes. Usted puede conjuntar excelentes programas usando los Aceleradores de Desarrollo, aprendizaje personalizado, redes sociales y herramientas como autoevaluaciones y notas para las discusiones. Además de prácticas de habilidades, que pueden ser en vivo o de manera virtual, ayuda a los líderes a familiarizarse con sus nuevas habilidades en un ambiente seguro, lo cual es una necesidad para que los líderes sientan confianza en sí mismos cuando llegue el momento de usar sus habilidades en el trabajo. Además, hemos añadido recursos para que participen los líderes de los participantes, incluyendo así las guías de los gerentes para cada curso, y un nuevo curso, Reforzando el Desarrollo de Liderazgo, que ofrece un resumen de los conceptos que se transmiten en los cursos IM: ExL SM. También muestra a los gerentes cómo pueden ayudar a apoyar la iniciativa de desarrollo de liderazgo.

9 Es 10:20:70 en acción! Un nuevo estándar para aprovechar la información crítica de evaluaciones individuales y lograr que el aprendizaje sea más eficiente. Los facilitadores pueden usar los datos de las evaluaciones de Manager Ready o de Leadership Mirror (360 ) para promover el aprendizaje personalizado al adaptar la impartición de los cursos y las prácticas de habilidades oportunas a las necesidades específicas de cada participante. La más reciente tecnología y opciones flexibles de aprendizaje combinadas a la perfección. Ya que ha cambiado la forma en que los líderes utilizan la tecnología, con IM: ExL SM hemos incorporado opciones de impartición incluyendo salón de clases tradicional, salón de clases virtual y apoyo de aprendizaje social y con compañeros. Aceleradores de Desarrollo. Cada curso IM: ExL SM incluye actividades específicas para cada curso que los participantes pueden usar antes, durante o después del entrenamiento para profundizar en temas específicos de los cursos, repasar sus conocimientos y habilidades, aplicar lo aprendido y monitorear su avance. Recursos en línea para apoyar el aprendizaje. A fin de ampliar su experiencia con IM: ExL SM, los participantes pueden aplicar en una simulación en línea para valorar su capacidad para cumplir con las necesidades personales de otros al interactuar con miembros del equipo y compañeros. También puede ingresar a DDI AnyTime. Este innovador y nuevo recurso móvil es como tener a un coach en su bolsillo que los líderes pueden acceder, para ver el contenido específico de los cursos, apoyos de trabajo y recursos adicionales de desarrollo; dónde y cuándo ellos más lo necesiten. Para apoyo posterior a la capacitación, usted puede ofrecer a sus líderes acceso a OPAL, el sistema de apoyo en línea integral de DDI que incluye miles de sugerencias, consejos y actividades para reforzar las habilidades. Soporte móvil y de aprendizaje social. IM: ExL SM incluye guías sobre cómo aprovechar las herramientas de las redes sociales que sus líderes ya utilizan para contactarse y aprender con sus compañeros de trabajo y construir una sólida red de aprendizaje.

10 LOS CURSOS DE INTERACTION MANAGEMENT : EXCEPTIONAL PERFORMERS (IM: ExP SM ) - Comunicación con Impacto - Embracing Change* - High-Impact Feedback and Listening* - Making Sense of Business: A Simulation * - Navigating Beyond Conflict * - Networking for Enhanced Collaboration* - Manejando la Presión - Valuing Differences* - Working as a High-Performing Team* * Cursos en Inglés

11 Interaction Management : Exceptional Performers (IM: ExP SM ) Qué tan importantes son sus contribuidores individuales? Simplemente intente operar su negocio sin ellos. Sus contribuidores individuales, aquellos que trabajan en puestos que no son de liderazgo, deben estar en su mejor momento cada día, haciendo que las cosas sucedan, cumplir con las necesidades de los clientes y realizando trabajo importante para su organización. Aunque las investigaciones demuestran que los contribuidores individuales piensan que las habilidades interpersonales son críticas para su éxito, la mayor parte de la capacitación que reciben se enfoca en habilidades técnicas. Pero una fuerza laboral equipada con excelentes habilidades interpersonales representa una considerable ventaja competitiva. Interaction Management : Exceptional Performers (IM: ExP SM ) llena este vacío crítico. IM: ExP SM es un conjunto de cursos de medio día con base en competencias que desarrollan las habilidades críticas de interacción que los contribuidores individuales necesitan para: Influenciar a través de la eficiencia personal Al igual que IM: ExL SM, el sistema IM: ExP SM incluye cursos interesantes que llevan al cambio de comportamiento en el trabajo e incluyen muchas de las mismas opciones de aprendizaje para flexibilidad y eficiencia. IM: ExP SM también incorpora las innovadoras guías del gerente para cada curso y el apoyo de aprendizaje social que se incluyen en la serie IM: ExL SM. Además, los cursos IM: ExP SM están completamente alineados con la serie IM: ExL SM, haciendo posible que usted establezca un lenguaje común de habilidades interpersonales y expectativas de desempeño. Cuando todos tienen un mismo entendimiento, se genera una cultura de trabajo más sólida, con mayor compromiso y mayor productividad. Un lenguaje común también facilita la transición de los contribuidores individuales hacia puestos de liderazgo, ya que están familiarizados con las habilidades de interacción que necesitan dominar. Una sólida plataforma de talento empieza con un sólido grupo operativo. IM: ExP SM es la mejor forma de desarrollar esa fortaleza. Asociarse con otras personas Desarrollar la lealtad del cliente

12 IM funciona porque se basa en resultados! Nada se compara con IM cuando se trata de un historial comprobado. DDI ha estado evaluando y desarrollando líderes durante más de cuatro décadas, y desarrollamos más de 250,000 líderes alrededor del mundo cada año. Es más, hemos llevado a cabo cientos de estudios que comprueban el impacto de la metodología IM, incluyendo resultados como: Cambio de comportamiento medible. Mejor desempeño de los líderes. Impacto en el rendimiento de los negocios. Ya que sus resultados importan más que cualquier otra cosa, DDI ofrece múltiples opciones para medir el impacto de su implementación de IM, y podemos trabajar en conjunto para diseñar una estrategia de medición que vincule su iniciativa de desarrollo con resultados relevantes para su negocio. Qué más podemos decir? Para adentrarse más en IM, ver una lista completa de cursos y opciones de impartición, y conocer más acerca de cómo IM es el sistema de desarrollo perfecto para su gente, visite

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15 Eligiendo a su socio para tener una Plataforma de Liderazgo La Ventaja DDI Ya sea que desee enfocarse en una parte de su plataforma de liderazgo o esté desarrollando un enfoque integral para desplegar fortalezas básicas a todos los niveles, DDI destaca entre todos los demás. He aquí por qué: Enfoque integrado, sistemático y estratégico de la Administración del Talento: En el mercado global altamente competitivo de hoy en día, es crucial contar con la estrategia adecuada de administración de talento. Nadie se compara con DDI en cuanto a la amplitud y profundidad de sus servicios estratégicos de consultoría, productos y soluciones de alta calidad, haciéndonos su mejor socio a largo plazo. Excelencia de ejecución global: Usted espera operar como una empresa unificada, sabiendo que sus líderes están comprometidos con sus estrategias de negocios y que las implementan de forma eficiente, ya sea en Chicago, Cd. de México, Londres, Santiago, Mumbai o Shanghai. Impacto en los negocios: Durante más de 40 años, hemos estado haciendo una diferencia positiva en miles de organizaciones alrededor del mundo. Espere de nosotros hacer la diferencia en la suya. Nosotros tomamos la evaluación muy en serio, con cientos de estudios que han demostrado el impacto que nuestros programas tienen en el desempeño del liderazgo y a su vez, en el rendimiento de los negocios. Cuando hay mucho en juego y usted necesita ejecutar su estrategia de negocios de forma efectiva, abordar brechas críticas en el liderazgo e incrementar la velocidad de la productividad, acuda a DDI. Para conocer más visite o contacte a su representante DDI. Con 42 oficinas en 26 países, DDI cuenta precisamente con el tipo de recursos globales y experiencia crítica necesarios para implementar sus iniciativas de talento de forma efectiva y consistente alrededor del mundo. Experiencia comprobada en soluciones para su Plataforma de Liderazgo: DDI es el líder mundial en ofrecer una gama completa de soluciones de evaluación y desarrollo que abarcan la totalidad de la plataforma de liderazgo, desde contribuidores individuales a ejecutivos senior. Usted se beneficiará de un enfoque consistente y soluciones sinérgicas que se refuerzan y se alimentan las unas de las otras a medida que sus líderes avanzan de nivel.

16 ACERCA DE DEVELOPMENT DIMENSIONS INTERNATIONAL (DDI) Por más de 40 años, DDI ha ayudado a las compañías más exitosas alrededor del mundo a cerrar la brecha entre la dirección que sus negocios deben tomar y el talento que deben tener para llevarlos a esa visión. Nuestras áreas de experiencia en talent management abarcan todos los niveles dentro de una organización, desde contribuidores individuales hasta los más altos ejecutivos. Administración del Perfil de Éxito Selección y Assessment Liderazgo y Desarrollo de la Fuerza Laboral Administración de la Sucesión Administración del Desempeño El enfoque integral y más aún práctico que DDI tiene para la gestión del talento, comienza asegurando una estrecha relación entre nuestras soluciones y sus estrategias de negocios, y termina únicamente cuando alcanzamos los resultados que usted necesita. Encontrará que DDI es un socio estratégico para construir un talento extraordinario. Montreal+ ^ Detroit Toronto+ +Chicago New York City ^ Pittsburgh+ +San Francisco +Dallas Atlanta+ Monterrey+ Mexico City+ +London Paris Moscow Poznań Düsseldorf + Istanbul Kuwait City +Beijing Tokyo+ Seoul +Shanghai +Hong Kong Taipei + ^ Mumbai ^ Bangkok Manila+ Lima +Santiago ^São Paulo Johannesburg + ^ = Acceleration Center * = Training Center += Training & Acceleration Center ^ Kuala Lumpur Singapore^ +Jakarta Sydney + +Melbourne +Auckland CONTÁCTANOS AMÉRICA EUROPA/AFRICA ASIA-PACÍFICO INFO.LA@DDIWORLD.COM CORPORATIVO MUNDIAL PITTSBURGH CIUDAD DE MÉXICO TORONTO DÜSSELDORF LONDRES PARÍS MUMBAI SHANGHAI SINGAPUR SYDNEY MKTIMBR Development Dimensions International, Inc., MMIX-MMXIII. Todos los derechos reservados. Expertos en Talent Management