CFGM. Comunicación empresarial. Unidad 5 Servicio de correos, circulación interna de correspondencia y paquetería

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1 CFGM. Comunicación empresarial Unidad 5 Servicio de correos, circulación interna de correspondencia y paquetería

2 CONTENIDOS 5.1. Circulación interna del correo 5.2. Servicios prestados a las empresas A. Servicios del sector público B. Servicios del sector privado 1

3 5.1. Circulación interna del correo Los sistemas de reparto de correo varían en función del tamaño de la empresa. En una pequeña o mediana empresa la persona encargada de recibir el correo será la responsable de: Abrir la correspondencia, registrarla, hacer las copias necesarias y entregarla en mano a su destinatario. Cuando ha de realizar el franqueo o envío de la correspondencia, recibirá en mano el correo generado en los distintos departamentos, lo revisará, registrará y procederá a su envío. Las empresas grandes suelen disponer de una o varias personas encargadas y cuentan con sistemas o medios mecánicos de transporte. 2 Los departamentos disponen de bandejas para que el responsable del reparto deposite en ellas los documentos recibidos y recoja el correo a expedir. Cuando la empresa dispone de un apartado de correos y las oficinas se encuentran en la misma ciudad, la recogida de la correspondencia se suele hacer varias veces al día, dependiendo del personal disponible. Primer despacho. Segundo despacho. Tercer y último despacho.

4 5.2. Servicios prestados a las empresas A. Servicios del sector público Este sector presta los siguientes servicios y productos a través de la red de Correos y Telégrafos del Ministerio de Fomento.: Envío de documentos Carta Tarjeta postal Correspondencia urgente Paquetería certificada Dinero Giro nacional Giro internacional Transferencia Western Union Telecomunicación Telegrama Burofax Télex 3 Servicios on-line

5 5.2. Servicios prestados a las empresas A. Servicios del sector público Carta: Normal, certificada y con acuse de recibo. Envío de documentos Tarjeta postal Cuando deseemos enviar un mensaje breve y no confidencial, utilizaremos la tarjeta postal. Circula al descubierto (sin sobre). El peso de la misma no puede ser superior a 20 g. Se entrega en el domicilio del destinatario. 4

6 5.2. Servicios prestados a las empresas A. Servicios del sector público Correspondencia urgente Paquetería certificada 5

7 ACTIVIDADES Página 110, actividades 1 y 2. Página 112, actividades 3 a 7. Página 113, actividades 8 a 10. 6

8 5.2. Servicios prestados a las empresas A. Servicios del sector público Dinero Giro nacional Permite la entrega de dinero a cualquier persona o entidad de la misma o distinta localidad, dentro del territorio nacional, y su entrega domiciliaria. Existen dos modalidades: Giro. Permite elegir la forma en que se abonará el dinero enviado a nuestro destinatario: efectivo, cheque o ingreso en cuenta corriente. Tiene un importe máximo de mediante cheque postal, y de 300 en metálico. Giro inmediato. Posibilidad de disponer de forma inmediata del dinero enviado en cualquier oficina de Correos del país mediante la identificación por el localizador entregado al remitente en el momento de la admisión. Giro internacional Permite ordenar pagos a personas o entidades que se encuentran en las localidades de los países con los que se mantenga un acuerdo de prestación del servicio. 7 Existen tres modalidades: Giro-libranza o giro ordinario. Giro telegráfico o urgente. Eurogiro. Transferencia Western Union Gracias al acuerdo de colaboración firmado entre Correos y la entidad financiera Western Union, y en aproximadamente diez minutos, se puede enviar dinero por transferencia electrónica prácticamente a cualquier lugar del mundo.

9 5.2. Servicios prestados a las empresas A. Servicios del sector público Telecomunicación Telegrama Comunicación breve de carácter urgente. Se entrega en un plazo de cuatro a seis horas. Puede ponerse por teléfono o personalmente en cualquier oficina de Correos. Burofax Télex Permite el envío de mensajes facsímiles desde las oficinas de Correos a cualquier empresa o usuario que no disponga de fax.permite certificar con validez legal los documentos. Permite comunicaciones nacionales e internacionales mediante terminales instaladas en el domicilio de sus abonados. Entre las modalidades ofertadas por Correos y Telégrafos podemos destacar fonotélex, radiotélex e Inmasat. Servicios on-line Entre los servicios que podemos encontrar en la dirección están el correo digital, los telegramas y el franqueo electrónico. 8

10 ACTIVIDADES Página 115, actividades 11 y 12 Página 117, actividades 13 y 14. 9

11 5.2. Servicios prestados a las empresas B. Servicios del sector privado Servicio nacional Servicio internacional 10

12 11 IMPRESO DE CARTA CERTIFICADA.

13 IMPRESO DE ACUSE DE RECIBO. Las dos caras 12

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