SERVICIOS DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y COMUNICACION TIC EN ESTADOS UNIDOS UNA APROXIMACION. Viviana Araneda

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1 SERVICIOS DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y COMUNICACION TIC EN ESTADOS UNIDOS UNA APROXIMACION Viviana Araneda

2 Servicios de Tecnologías de la Información y comunicación Definición de TIC implica la intersección de múltiples disciplinas (informática, comunicaciones, diseño grafico, elaboración de contenido y media), por lo que es imposible homologar los servicios TIC a una categoría arancelaria. (El software empaquetado que se vende asimilado a un prodcuto para consumo final no seria un servicio.) Código Sistema Armonizado Chileno SACH: :Servicios considerados exportación de conformidad al artículo 17 y siguientes de la ley nº ; artículo 1º de la ley nº y artículos 12, letra e, nº 16) y 36, inciso cuarto, del decreto ley nº 825, de Industria TIC (Asociación Chilena de Empresas de Tecnologías de la Información ACTI): - Hardware - Software - Capacitación - Integración de Sistemas e Internet Existen correlaciones positivas entre servicios TIC y hardware, software, tecnologías de la Información, Industrias de alta tecnología. Diferenciar la compra puntual de un servicio de la contratación permanente (Subcontratación outsourcing desde Chile offshoring. En 2007 la industria chilena TIC creció 21% (ventas por mill dólares) cifras en torno a 3 mil millones de dólares (ACTI) EEUU no tiene clasificación arancelaria específica para los servicios TIC. El software está incluido en la partida arancelaria TARIC Discos, cintas, sistemas sólidos no volátiles de almacenamiento, smart cards y otros medios para grabar sonidos u otros fenómenos, grabados o no, excluyendo los productos del capítulo 37 ( Bienes de fotografía o cinematografía ).

3 TIC EN EEUU Gasto Global en Tecnologías de la Información y Comunicación (US Trillones) La industria TIC representó un 6,8% del PIB mundial ( ), con fuerte dinamismo en la creación de empleos. Estimaciones apuntan a que en 2009 la cifra seria 3,9 billones de dólares, un billón serian servicios (Witsa) EEUU es el principal consumidor y productor mundial de bienes y servicios TIC Una tendencia creciente es la subcontratación de servicios IT. El mercado TIC en EEUU es 15 veces superior al Latinoamérica (software 22) Hardware Software Services Communications Total ICT Fuente: Witsa 2009

4

5 Inversión + I+D en EEUU El nivel de inversión TIC en EEUU corresponde a un 3,5% - 3,8% del PIB. Esto no incluye las telecomunicaciones y tampoco incluye la inversión en I+D que hacen las empresas tecnológicas para producir la propiedad intelectual que termina en productos que se consumen en el mercado de EEUU y que también se exportan. Porcentaje del Gasto de las empresas en Investigación y Desarrollo en EEUU (Junio 2008) Industrias High tech: 40,3% Industrias Medium High Tech: 16,6% Industrias Medium Low High Tech: 6,4% Industrias de los servicios: 36,1%

6 Importaciones de EEUU EEUU es el mayor mercado global de TIC y consecuentemente uno de los principales importadores y exportadores de TIC del mundo. En 2007 EEUU registró un déficit de ,4 mill. de dólares (exportaciones ,9 mill. de dólares - importaciones ,3 mill.). OCDE (cifras comercio de bienes TIC, incluye hardware). Este déficit fue suplido por aumento de las exportaciones de China (hardware). Si se elimina el hardware el saldo es positivo.

7 Offshoring - Outsourcing Una parte muy importante del mercado TIC en EEUU corresponde a los servicios de offshore, donde EEUU es el principal importador a nivel mundial y representa en torno al 40 por ciento de las importaciones mundiales (en torno al 90 % de las importaciones que realizan los países de América) según la información del Boston Consulting Group elaborada en base a datos de IDC. De los servicios que adquiere EEUU, 60% corresponde a outsourcing de India, país que exporta alrededor de millones de dólares al año en TIC.

8 Comercio EEUU - Chile En 2007, Chile exportó aproximadamente US$ 250 millones en servicios TIC al mundo. Aproximadamente un 15% tuvo como destino EEUU El principal destino es Latinoamérica. Las estimaciones de la industria indicaban que en 2008 Chile las exportaciones aumentarían a unos US$ 400 millones. La meta de la industria nacional es llegar a los US millones el 2010 El mercado de TIC en EEUU es el más grande del mundo, pero es también el más competitivo, atrayendo a compañías de diversos países que compiten por una participación en este mercado. Por ello, las empresas chilenas que deseen ingresar a los EEUU deben desarrollar una estrategia de mercado competitiva, bien formulada y de largo plazo. El outsourcing offshore presenta un alto potencial para las empresas chilenas (ambiente económico y político estable nearshore). Desventaja: volumen Desarrollo de software: mercado hispano parlante. Fuente : Packaged Facts, entrevistas con importadores.

9 Consideraciones al realizar negocios Identificación de centros geográficos que tengan una mayor demanda potencial por servicios TIC. Cercanía geográfica (Miami) Idioma Los estados con mayor inversión en I+D alta tecnología. La estrategia de mercado debe considerar claramente quien es el cliente que toma la decisión final de compra. Referencia a casos exitosos. Dependiendo del tamaño de la empresa, el capital y el servicio ofrecido (ingreso con oficina local, asociación con empresa, representante local, compra de una compañía en los EEUU).

10 Consideraciones al realizar negocios Participación en Ferias El empresario debe estar preparado para viajar constantemente a los EEUU (consideraciones de visa y necesidades de traducción deben tenerse resueltas). Realizar presentaciones de elevado nivel y alto grado de profesionalismo. EEUU consiste en muchos mercados regionales con distintas regulaciones, políticas y estilos de negocios, percepción del proveedor extranjero. Material en inglés FERIAS RELEVANTES OFTSUMMIT Históricamente se realiza en octubre en alguna ciudad del norte de California (Silicon Valley). OUTSOURCING SUMMIT 2009 GLOBAL GARTNER EVENT Esta organización realiza diversos eventos en diferentes países del mundo IASTED

11 Cómo Enfrentar al Nuevo Mercado de EE.UU. Abarcar cada Estado como si fuese país o agrupar Estados. California es la 8 economía del mundo. La crisis y la recuperación es distinta en cada Estado. Distintos ingresos e ingreso per-cápita Distinta conformación demográfica Diferentes tasas de desempleo distintas preferencias y hábitos de compra Diferente percepción de Chile. Participación en la feria adecuada de manera constante es clave. Productos y servicios innovadores. Promociones cruzadas con productos ya conocidos. Productos elaborados de acuerdo a estándares de calidad y regulaciones. Precio competitivo. Volumen. Enfoque en el cliente - flexibilidad. Mantener calidad en el tiempo. Cumplir oportunamente con los envíos, s. Excelente servicio post-venta. Evitar las cadenas de distribución. Enfoque win win con importador. Etiqueta con información completa, clara, vendedora y en inglés Sistema de medición americano. Etiquetas vistosas y con nombres que no sean difíciles de pronunciar. Evaluar desarrollo de marcas propias o actuar bajo otras marcas. Analizar cobertura de mercado del importador y exclusividad territorial.

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