SEPTIEMBRE DE

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1 PLIEGOS DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR PARA CONTRATO MIXTO DE SUMINISTRO Y SERVICIO DE MANTENIMIENTO PARA LA IMPLANTACIÓN DE UN SERVICIO INTEGRAL DE IMPRESIÓN PARA MUTUA BALEAR SEPTIEMBRE DE

2 INDICE 1 INTRODUCCIÓN OBJETO DEL CONTRATO... 3 CONDICIONES DE CONTRATACIÓN ALCANCE DURACIÓN... 4 GENERALIDADES REQUISITOS DEL SERVICIO Y SUMINISTRO DESCRIPCIÓN DEL SUMINISTRO... 5 REQUISITOS Y CONDICIONANTES SOBRE COMPATIBILIDADES DE SOFTWARE Y DISPOSITIVOS GESTIÓN DE INCIDENCIAS MANTENIMIENTO DEL PARQUE DE DISPOSITIVOS REPOSICIÓN DE CONSUMIBLES RECOMPRA DE LOS EQUIPOS ACTUALES SUMINISTRO E INSTALACIÓN SUMINISTRO INSTALACIÓN OBJETIVOS DE INSTALACIÓN INSTALACIÓN DE EQUIPO COMPLEMENTARIO NIVELES DE SERVICIO SERVICIO DE GESTIÓN Y OPTIMIZACIÓN DE LOS DISPOSITIVOS ACUERDO DE PRESTACIÓN DE SERVICIO PLAN DE FORMACIÓN FACTURACIÓN CRITERIOS DE VALORACIÓN RESPONSABILIDAD CON EL MEDIOAMBIENTE /16

3 1. Introducción 1.1. Objeto del contrato. Constituye el objeto del presente Pliego de Prescripciones Técnicas la prestación de un servicio integral de impresión para determinados centros de trabajo de Mutua Balear, mediante la contratación de un sistema integral de impresión, orientado a cubrir las necesidades de producción documental y servicios asociados para los diferentes departamentos sitos en los centros de trabajo, cuya ubicación se detalla en el ANEXO4. El servicio de impresión tiene los siguientes fines: Proporcionar un parque de impresoras y equipos multifunción adecuado a los diferentes departamentos existentes en cada uno de los centros de trabajo de Mutua Balear incluidos en el ANEXO 4. Proporcionar y gestionar la reposición de consumibles, así como su retirada. Proporcionar un servicio de mantenimiento del parque de impresoras y multifunciones suministrado. Proporcionar una garantía de los equipos a instalar durante la duración del contrato. Proporcionar herramientas y aplicativos de control del Servicio. Proporcionar herramientas y aplicativos de gestión y control del Sistema de Impresión. Proporcionar un plan de formación del personal de los centros de trabajo incluidos en esta licitación para el correcto uso del hardware y software ofertado Condiciones de contratación. Periodo de Contratación del Servicio: 4 AÑOS Con relación a la facturación de este servicio de impresión, se articulará en base a dos sistemas: Coste A, de los dispositivos propiamente dicho: Valor por el que el licitador ofrece a Mutua Balear la adquisición de aquellos, el cual incluirá los equipos, la garantía de los mismos y licencias del software de gestión y control. Coste B, del Outsourcing de impresión (Helpdesk, consumibles, mantenimiento): Valor por el que el licitador ofrece a Mutua Balear los servicios del Outsourcing de impresión. Este coste se basará en un coste por página en B/N y un coste por página en Color, 3/16

4 común a todos los dispositivos. Dicho coste por página deberá incluir el mantenimiento, el servicio y la gestión de servicios asociados a la producción de los equipos suministrados, así como todos los consumibles necesarios para la producción de documentos. Se establecerá una producción mínima asociada a los dispositivos actualizable a las tendencias de la realidad productiva. Los volúmenes de producción por encima de los establecidos como mínimos se facturarán a parte, cada 3 meses, siempre diferenciando entre B/N y Color. Durante el primer año de vigencia del contrato se podrá ampliar el número de equipos u opciones adicionales que inicialmente se instale, conforme a las necesidades de Mutua Balear, en hasta un 5% sobre el total del dimensionamiento propuesto inicialmente. En dicho caso la empresa adjudicataria deberá incluir este aumento de equipos u opciones adicionales en las mismas condiciones que el resto, sin que se modifique el precio del contrato. La forma de encargo de las nuevas máquinas u opciones adicionales se realizará mediante escrito a la empresa adjudicataria indicando el modelo de equipo, número de unidades por modelo, o especificando concretamente aquellas nuevas opciones adicionales que se requieran, así como todos aquellos datos que el adjudicatario considere necesarios para dicho encargo, quedando este documento unido al contrato principal en forma de anexo y no siendo necesario ningún otro trámite para su realización. Según se indica en la cláusula 6 de los pliegos administrativos de esta licitación, el precio máximo de licitación es de ,57 (IVA incluido) por un período de cuatro años, desglosándose de la siguiente manera: ,37 para el coste A y ,20 para el coste B, ambos con el IVA incluido, siendo sin IVA: coste A = coste B = Alcance El alcance de los servicios y suministros especificados en estos pliegos comprende la totalidad de las dependencias de los centros de trabajo de Mutua Balear, especificados en el ANEXO Duración El contrato de los servicios y suministros ofertados tendrá una duración de cuatro años. Pasado este tiempo, podrá prorrogarse de acuerdo con lo establecido en la cláusula 8 de los pliegos administrativos de esta licitación Generalidades El adjudicatario deberá tener en cuenta las siguientes consideraciones: 4/16

5 Los equipos que se propongan deberán ser nuevos y todos de la misma marca. El licitador deberá contemplar en su propuesta, un valor de compra de algunos de los actuales equipos ubicados en las diferentes sedes de Mutua Balear, según se detalla en el punto 6 del presente pliego. 3. Requisitos del servicio y suministro Descripción del Suministro Deben suministrarse equipos de producción documental suficiente para las necesidades de impresión de los centros de trabajo de Mutua Balear incluidos en la licitación. Este parque se ha dividido en 9 tipos de dispositivos de impresión y multifunción. En los ANEXOS 1 y 2 se detallan mediante tabla las características técnicas de los mencionados dispositivos. Estas especificaciones se refieren a los mínimos que deben cumplir cada uno de los diferentes tipos. Las propuestas que ofrezcan características inferiores no serán tomadas en consideración en el presente concurso. Los equipos que proveerá el adjudicatario serán completamente nuevos, de fabricación propia o en su defecto utilizará una única marca de equipos para las tipologías definidas, debiendo mantener la homogeneidad de la marca durante el periodo del contrato. No se admitirán propuestas con más de 10 modelos diferentes de equipos. El adjudicatario suministrará, instalará y mantendrá los Equipos de Producción Documental, objeto de la presente licitación. Dichos equipos corresponderán a las tipologías especificadas en ANEXO1 Y ANEXO2 cuyas características mínimas están descritas en el mismo, debiendo el licitador al presentar la oferta, ajustarse a la terminología utilizada en dichos Anexos. Adicionalmente a lo especificado en el ANEXO1 y ANEXO2, la solución propuesta deberá cumplir con lo siguiente: Todos los equipos, los cuales estarán en red, deben presentar la posibilidad de ser controlados para comprobar su estado e incidencias vía web. Todos los equipos serán de tecnología láser y recién fabricación. Cada modelo de dispositivo debe soportar el máximo de impresiones anuales especificadas en el ANEXO3. 5/16

6 En todos los equipos, los usuarios podrán decidir que ciertos trabajos de impresión se realicen sobre la base de bloqueo seguro de los mismos, de tal manera que sólo se liberarán en presencia de su propietario una vez autenticado éste en el equipo. Todos los equipos deberán disponer de un lector de tarjeta de proximidad, debiendo ser compatible con tarjetas de proximidad RFID tipo Mifare. Se deberá proporcionar 320 tarjetas de proximidad RFID tipo Mifare. La solución propuesta contendrá una solución de Autenticación, Autorización y Auditoría de la actividad de impresión basada en los dispositivos que se propongan y debe contemplar al menos las siguientes funcionalidades: Herramienta para que Mutua Balear pueda monitorizar la actividad de cada dispositivo de manera remota. Gestión, contabilidad y auditoría de páginas impresas en blanco y negro (B/N) y color para cada uno de los diferentes formatos que permitan los dispositivos. El sistema dará la posibilidad de establecer cuotas de impresión y parametrizar el comportamiento de las mismas. El sistema controlará permisos de uso de las funciones del dispositivo de impresión, por perfil de usuario y grupos de usuario definidos en el Directorio Activo de Windows que Mutua Balear tiene implantado. El sistema limitará el acceso de los usuarios a los dispositivos de impresión, gracias a la autenticación de estos ante el dispositivo mediante tarjeta de proximidad, además de a través de login y password (los mismos del Directorio Activo mencionado en el punto anterior). El sistema permitirá realizar la restricción del color para los usos que Mutua Balear considere oportunos. El sistema incorporará las herramientas necesarias para la generación de informes imprimibles o exportables digitalmente. Estos informes deben incluir la actividad por dispositivo, usuario, departamento, centro de coste, programa económico y actividad económica; siendo los cuatro últimos parámetros, atributos específicos de cada usuario y se encuentran informados en la tabla de usuarios del directorio activo. Los diferentes informes deben ser visibles desde cualquier PC del entorno de Mutua Balear conectado a la red, vía navegador Web y que tenga los suficientes permisos de acceso. La solución tiene que poder sobrevivir a fallos en sus componentes (alta disponibilidad). El sistema permitirá ofrecer funcionalidades nuevas que racionalicen el uso de la impresión/copia. 6/16

7 Se debe implementar un sistema de control y gestión remota de la flota, con el objetivo de aumentar la velocidad, calidad y fiabilidad de la gestión de toda la infraestructura tecnológica, así como la supervisión de alertas y gestión de pedidos de consumibles: Debe permitir la visualización de los equipos conectados a la red y consultar parámetros generales del dispositivo como modelo, serie, dirección IP, contadores, etc. Modificación del estado de los dispositivos. Control del parque de dispositivos. Debe permitir la monitorización de los dispositivos gestionando las alertas y condiciones de error permitiendo además que estas notificaciones sean transmitidas mediante . Gestión remota e independiente de las incidencias acaecidas. Contactar con el servicio técnico de campo para abrir una incidencia, y hacer seguimiento de la misma. Detección automática de necesidad de consumibles y tóner y envío de los mismos. Monitorización proactiva de atascos, averías, falta de tóner y/o papel y otras anomalías. La solución propuesta facilitará: - Factura del consumo de impresión con diferenciación B/N y color de cada usuario. - Factura del consumo de impresión con diferenciación B/N y color de cada área y/o departamento de Mutua Balear. - Factura del consumo de impresión con diferenciación B/N y color por centro de coste. - Factura del consumo de impresión con diferenciación B/N y color para cada programa económico por el que Mutua Balear tiene obligación de presentar sus datos presupuestarios al Ministerio. - Factura del consumo de impresión con diferenciación B/N y color de cada actividad económica por la que Mutua Balear tiene obligación de presentar sus datos presupuestarios al Ministerio. - Informe global de consumo Requisitos y condicionantes sobre compatibilidades de software y dispositivos. Para la selección de los dispositivos y software de gestión y control a ofertar, es muy importante que los licitadores tengan en cuenta las siguientes consideraciones: 7/16

8 1) Mutua Balear dispone ya actualmente de una solución de impresión con dispositivos departamentales para el edificio de los servicios centrales, ubicados en Gremi forners, Nº, 2 Polígono Son Castelló de Palma de Mallorca. 2) La solución consta de 12 dispositivos de la siguiente marca y modelos: Canon ImageRUNNER 1730i, Canon ImageRUNNER Advance 6055i, Canon ImageRUNNER Advance C5030i. El software con el que se gestionan estos dispositivos es Uniflow, describiéndose a continuación su versionado y licenciamiento: Uniflow. Edición: Corporate Edition Office Versión: Licencias de Usuario: 150 Módulos con licencia: Secure Printing Statistics Licencias de dispositivo MEAP: 10 licencias Licencias de comportamiento de impresión segura MEAP: 10 licencias Licencias para dispositivos CMFP-Device ID: 2 licencias. 3) Esta solución implantada en los servicios centrales, debe ser totalmente compatible con la ofertada para el resto de sedes de Mutua Balear, que se incluyen en esta licitación. Ello representa que con el mismo software (Uniflow) que se gestionan los dispositivos actuales de esta sede, se tienen que gestionar los ofertados por el adjudicatario, contemplándose la adquisición de nuevas licencias de módulos en caso de ser necesario. En el supuesto que el licitador no pueda ofertar esta solución, será condición indispensable que el software de gestión y control de los dispositivos que se ofrezca, disponga de todas las funcionalidades descritas en esta misma cláusula 3.1. del presente pliego y sea capaz de gestionar los dispositivos que actualmente se encuentran instalados en los servicios centrales y que se han descrito en el punto anterior. 4) Es importante que al final se disponga de una única solución para la gestión de todos los dispositivos de La Entidad, tanto para los que se oferten para esta licitación, como para los que ya se encuentran instalados en los servicios centrales de Mutua Balear. 5) Cualquier oferta que no contemple esta solución será excluida de la licitación. 4. Gestión de Incidencias. El adjudicatario reportará periódicamente a Mutua Balear, y a petición de la misma, un informe sobre las incidencias acaecidas y su resolución. Mutua Balear podrá solicitar soporte técnico a través de una página web o de un número de teléfono único. El licitante deberá ofertar un servicio periódico capaz de optimizar la utilización de los dispositivos, prestaciones y costes asociados durante la vigencia del contrato, que garantice el 8/16

9 cumplimiento de los niveles de servicio así como el seguimiento y reportes necesarios para asegurar la satisfacción de Mutua Balear para cumplir con lo siguiente: Centralizar los dispositivos de impresión y copia. Controlar el uso y gasto de impresión y copia Ofrecer funcionalidades nuevas que racionalicen el uso de la impresión. Controlar el parque de equipos. Disponer de herramientas de gestión que permitan obtener la información referente al servicio y a los equipos. Restringir el uso de impresión a color, para los usos y aplicaciones que Mutua Balear considere. En este sentido para cumplir con los objetivos descritos, el adjudicatario entre otras tareas será responsable de: Planificación de la instalación. Medición de los niveles de servicio. Monitorización y gestión remota del equipamiento. Resolución de incidencias hardware y software en el entorno del equipo. Mantenimiento correctivo y preventivo. Seguimiento e informe de incidencias y consumos al departamento de sistemas con la periodicidad que se indique. Sustitución de cuantas piezas sean necesarias para el normal funcionamiento del equipamiento. Suministro y reposición de consumibles, así como la retirada de los consumibles agotados. 5. Mantenimiento del parque de dispositivos. El mantenimiento del parque de equipos de producción documental será a cargo del adjudicatario. En este sentido se definirá un acuerdo de servicio a través del cual se garantizará el funcionamiento de los equipos en todo momento. En el caso de subcontratación del Servicio Técnico, ésta deberá realizarse a un representante autorizado de la marca en la zona de cobertura que deberá acreditar la formación monomarca de su SAT. Los Niveles del servicio se detallan en el punto 8, de este mismo documento Reposición de consumibles. La reposición de todos los consumibles será a cargo del adjudicatario. Esto incluye cartuchos de tóner, fusores u otros recambios fungibles durante la utilización de los equipos (papel excluido). Dicha reposición deberá poder efectuarse de los siguientes modos: El responsable del servicio de impresión de Mutua Balear, vía Web, indicando únicamente el número de referencia del equipo, podrá solicitar la reposición de consumibles y estos se entregarán al día siguiente. 9/16

10 El mismo procedimiento podrá realizarse telefónicamente mediante un único número de teléfono. El dispositivo deberá enviar automáticamente la solicitud de consumible al detectar el nivel bajo del mismo tal y como se describe en el punto 3.1. Para cualquiera de los casos, el adjudicatario se encargará de la retirada del fungible a sustituir. 6. Recompra de los equipos actuales. El licitador deberá contemplar en su propuesta un valor de recompra de algunos de los equipos actuales de Mutua Balear, los cuales se especifican a continuación: Marca/Modelo HP LASERJET P2055D HP Laserjet P2055dn Tipo de Nro. Serie Fecha Departamento Ubicación dispositivo Compra Impresora CE457A 20/10/2011 Admisión-Urgencias Clínica-Planta baja Impresora CNCKJ /08/2011 Prestaciones Las Palmas OKI C610N Impresora AE9C /12/2010 Gestión Técnica Lanzarote Canon L-140 Fax GQZ /12/2010 Urgencias-Consultas Las Palmas HP P2055D Impresora SCNCJ /08/2010 Rehabilitación Clínica-Planta 1 OKI 5750n Impresora AK /05/2010 S.A.U. Clínica-Planta baja OKI C5750N Impresora AK /03/2010 Admisión Tenerife- Santa Cruz OKI B410dn Impresora AF A0 17/12/2009 Urgencias Clínica-Planta baja OKI B410dn Impresora AF A0 17/12/2009 Farmacia Clínica-Planta 1 OKI B410dn Impresora AF A0 17/12/2009 Hospitalización Clínica-Planta 7 OKI B410 Impresora AF A0 17/12/2009 Odontología Clínica-Planta 7 CANON L-380S Fax EVY /11/2009 S.A.U. Clínica-Planta baja En el punto 10 de estos pliegos, se detalla el modo en que se repercutirá el valor de recompra sobre la facturación. 7. Suministro e Instalación. El ofertante deberá detallar en su propuesta el plan de despliegue del servicio ofertado, detallando en el mismo, fechas, fases y descripción de funcionalidades por modelo Suministro. El suministro debe comprender la puesta en marcha de los equipos, el mantenimiento, la reposición y actualización tecnológica del parque de dispositivos entregar, según se ha descrito en el presente pliego. Todos los fungibles (excepto papel) necesarios para el correcto funcionamiento de los dispositivos deberá incluirse en el servicio ofertado. 10/16

11 Del mismo modo las soluciones de control y monitorización de la producción documental para cada uno de los equipos debe ser de fácil entendimiento Instalación. La puesta en marcha deberá incluir: Instalación física de los nuevos dispositivos, así como su ensamblaje y configuración para su correcto funcionamiento. Esto lleva implícito la configuración de las colas de impresión en el servidor de impresión con los requerimientos específicos que puedan surgir para cada impresora. Instalación de los drivers de las colas de impresión en todos los PC s de Mutua Balear. En caso de existir la posibilidad de instalar estos drivers mediante GPO (Política de grupo) desatendida de Windows 2008, el departamento de informática colaborará con la instalación de estos drivers creando y aplicando dichas políticas. Instalación y configuración del software de gestión y control. Formación a usuarios. Los dispositivos se montarán, ensamblarán, instalarán y configurarán paulatinamente por ubicación según considere oportuno Mutua Balear Objetivos de Instalación. El adjudicatario será el responsable de la instalación de los equipos acreditando su presencia y solvencia de servicio técnico, para ello aportará personal, suficientemente capacitado, especializado y formado para la prestación del servicio y asignará un supervisor suficientemente capacitado, el cual asumirá las funciones de dirección y control del personal para asegurar la prestación del servicio, así como el correcto cumplimiento del contrato. Mutua Balear se asegurará de que el personal disponga de un lugar adecuado para realizar su función, así como el acceso a las dependencias de Mutua Balear, donde tenga que prestar el servicio Instalación de equipo complementario. El adjudicatario será responsable de proporcionar el equipamiento necesario para que los equipos funcionen correctamente según las condiciones, tanto técnicas como administrativas del pliego. 8. Niveles de Servicio Servicio de gestión y optimización de los dispositivos. El adjudicatario es el responsable de cumplir con los requerimientos necesarios para cubrir las necesidades del servicio de producción de páginas contratado, asignando para ello los recursos tanto humanos como tecnológicos para garantizar la satisfacción de Mutua Balear y el cumplimiento de los niveles de servicio contratado. 11/16

12 El adjudicatario será el encargado de gestionar el parque instalado en Mutua Balear, objeto de la presente licitación; para ello deberá asignar a un responsable del contrato que se encargará de velar por el cumplimiento de los niveles de servicio, así como de todo lo relacionado con la gestión integral de los dispositivos de impresión y copia instalados, haciéndose responsable entre otros conceptos de: Monitorización y gestión del parque objeto del contrato. Gestión proactiva de incidencias Atención de peticiones y consultas Calificación de problemas y resolución de averías. Asistencia a usuarios sobre el manejo de las impresoras. Configuración de equipos en caso de movimientos. Gestión del stock de consumibles, siempre consensuado con el responsable del servicio de impresión de Mutua Balear. El adjudicatario realizará una gestión remota de la flota, con el objetivo de aumentar la velocidad, la calidad y la fiabilidad de la gestión, así como la supervisión de alertas y la gestión de pedidos de consumibles desde una ubicación externa, utilizando para ello el Sistema de Control y Gestión Remota (según ya se indica en el punto 3.1. de este documento). Asimismo el adjudicatario deberá dejar en cada dispositivo multifunción un breve manual explicativo de las diversas funcionalidades del mismo. El adjudicatario, entregará los manuales de utilización detallados al departamento de sistemas para que los ponga a disposición de todas las áreas de Mutua Balear, incluyendo : Instalación de equipamiento complementario para garantizar el correcto funcionamiento del servicio. Instalación del aplicativo/solución de gestión del parque Acuerdo de prestación de servicio. A continuación se define el siguiente nivel de servicio: SLA DESCRIPCIÓN DE LA COBERTURA TIEMPO RESPUESTA Estándar Puesto de trabajo estándar 6 horas laborables (*) Ampliado Nros. De impresoras 10, 11, 17, 2 horas laborables (**) 42, 45, y 48. Modelos H, A1, A y C (ver Anexo 3) Crítico Nros. De impresoras 2, 3, y 5. Modelos D y C (ver Anexo 3) 2 horas (***) 12/16

13 (*) De lunes a viernes de 9 a 19H. (**)De lunes a viernes de 8 a 19H. (***) Todos los días de lunes a domingo, incluidos festivos. En el caso de avería de un dispositivo con cobertura a un puesto de trabajo sanitario, el adjudicatario deberá sustituirlo por otro de análogas características, hasta la reparación de la incidencia. Para el resto de dispositivos y ante una avería, si el equipo está fuera de servicio más de 24 horas, el adjudicatario deberá sustituirlo en las mismas condiciones que en el caso anterior. El cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), será responsabilidad del adjudicatario. 9. Plan de Formación. Para una correcta puesta en marcha y funcionamiento y de este proyecto, se deberá impartir la correspondiente formación para usuarios, usuarios avanzados y administradores del nuevo sistema integral de impresión. El plan de formación deberá contemplar los siguientes aspectos: Familiarización con el equipo: (uso del panel de control, bandejas de entrada y salida, etc.) Mantenimiento básico de usuario: como la carga de papel, tóner, grapas, desatascas y limpieza del cristal de exposición. Conocimiento de las funcionalidades del equipo: impresión en B/N y color, impresión confidencial, uso de fax, copiado, escaneo y envío de documentos al correo electrónico, etc. Instalación de equipamiento complementario para garantizar el correcto funcionamiento del servicio. Instalación del aplicativo de gestión del parque. 10. Facturación. La facturación será de carácter mensual, debiendo de presentar dos facturas, una relativa al Coste A y otra al Coste B. El importe base de la cada factura será: Coste A: Precio de adjudicación Coste A, menos importe de recompra de los equipos recomprados, dividido entre 48 mensualidades. En el caso de renovación del contrato, no se contemplará la facturación de este coste, ya que por su naturaleza no tiene sentido. Solo se contemplará la facturación del Coste B. Coste B: Precio de adjudicación Coste B, dividido entre 48 mensualidades. Si el coste de la producción de documentos en B/N y color de un mes fuera menor que el importe base (precio de adjudicación Coste B dividido por 48 mensualidades) el remanente 13/16

14 económico quedará a compensar para cuando se produzca una producción superior a la inicialmente estimada. Esta compensación en caso de existir se realizará cada 3 meses. Si el coste de la producción de documentos en B/N y color de un mes fuera mayor que el importe base (precio de adjudicación Coste B dividido por 48 mensualidades), si existe remante económico se compensará, de forma trimestral, con la producción no realizada y en caso de no poderse aplicar el remanente (de forma total o parcial), al exceso de producción se le aplicara el precio por página impresa/copiada de exceso en B/N o color referenciado en el cuadro de condiciones económicas de la oferta del adjudicatario. 11. Criterios de valoración. La selección del adjudicatario de la presente licitación, se hará según la puntuación de las ofertas presentadas, siguiendo los siguientes criterios de valoración: CÓDIGO CRITERIO CRITERIO DE VALORACIÓN PUNTUACIÓN MÁXIMA 1 Precio de la oferta para el Coste A 25 2 Precio de la oferta para el Coste B 25 3 Precio por página impresa de exceso en B/N 10 4 Precio por página impresa de exceso en color 10 5 Aplicación de gestión y control del sistema de impresión 15 6 Características técnicas superiores a las mínimas descritas en ANEXO1 y ANEXO2 7 Solución propuesta a nivel de servicio 3 12 Para los cálculos de la valoración de los criterios 1, 2, 3, y 4, partimos de los volúmenes aproximados de impresión calculados en un año, en todos los centros de trabajo para los cuales se saca esta licitación, a saber: Copias en B/N p. Copias en color p. Siguiendo la formulación que a continuación se describe para el cálculo de la puntuación de dichos criterios: Criterio 1: (PPME/PPAV) x 25 Donde PPME = Precio de propuesta más económico relativo a este criterio 14/16

15 PPAV = Precio de la propuesta a valorar relativo a este criterio Criterio 2: (PPME/PPAV) x 25 Donde PPME = Precio de propuesta más económico relativo a este criterio PPAV = Precio de la propuesta a valorar relativo a este criterio Criterio 3: (PPME/PPAV) x 10 Donde PPME = Precio de propuesta más económico relativo a este criterio PPAV = Precio de la propuesta a valorar relativo a este criterio Criterio 4: (PPME/PPAV) x 10 Donde PPME = Precio de propuesta más económico relativo a este criterio PPAV = Precio de la propuesta a valorar relativo a este criterio Relativo al criterio 5, se valorará globalmente la solución del software de gestión, control y autenticación presentada (económicamente: necesidades de hardware, base de datos, etc., funcionalmente: las mejoras ofrecidas sobre las funcionalidades de dicho software, descritas en estos pliegos). Relativo al criterio 6, se valorará las mejoras ofrecidas sobre las características técnicas del equipamiento solicitado. Relativo al criterio 7, se valorará las mejoras ofrecidas en el ámbito de Nivel de Servicio. 12. Responsabilidad con el medioambiente. El adjudicatario deberá adquirir el compromiso con el cuidado del medio ambiente, garantizando la eficacia en el uso de recursos y energía, control y sustitución de productos/consumibles y reciclaje de los mismos o entrega a un gestor autorizado de residuos. El adjudicatario se compromete a: Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales relacionados con el medioambiente que afecten a la actividad relacionada con el contrato. Revisar y actualizar la política y los objetivos del sistema medioambiental. Implantar las medidas necesarias para evitar o reducir impactos medioambientales así como consumos de recursos naturales. Sensibilizar de forma periódica al personal sobre la responsabilidad asumida en relación con el medio ambiente. Es obligación del contratista la gestión de los residuos de tóner de impresión que contienen sustancias peligrosas (LER *), así como de cualquier otro residuo peligroso generado en 15/16

16 las operaciones de reparación y mantenimiento (envases vacíos y trapos contaminados, botes de aerosoles, etc ). Mutua Balear podrá solicitar la documentación acreditativa de la correcta gestión de los residuos peligrosos. Es obligación del contratista el cumplimiento de cuantas normas, reglamentos relativos a medioambiente sean de aplicación en el cumplimiento del servicio. 16/16