CAPACIDAD DE ABSORCIÓN DEL CONOCIMIENTO EN EL SECTOR SERVICIOS EN COLOMBIA

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1 CAPACIDAD DE ABSORCIÓN DEL CONOCIMIENTO EN EL SECTOR SERVICIOS EN COLOMBIA RESUMEN La Teoría de las Capacidades Dinámicas señala que para adaptarse al mercado y obtener ventajas competitivas, las empresas deben desarrollar habilidades para adquirir nuevos recursos y reconfigurar las competencias existentes. La capacidad de absorción del conocimiento es una capacidad dinámica reconocida por promover el aprendizaje y la utilización del conocimiento externo. En esta investigación se construye un indicador de capacidad de absorción del conocimiento partiendo de la definición y escalas propuestas por Zahra & George (2002), aplicado sobre los datos de la Encuesta de Desarrollo e Innovación Tecnológica realizada en Colombia (EDITS III) para el sector servicios durante el periodo Se obtiene un nivel insuficiente de capacidad de absorción del conocimiento, resaltando los subsectores de autopartes, transporte aéreo y servicios de gestión ambiental por poseer mayores capacidades para gestionar el conocimiento, reflejando la necesidad de políticas públicas que impulsen actividades de generación de conocimiento e innovación en este sector. PALABRAS CLAVES: Gestión del conocimiento, capacidades dinámicas, innovación ABSORPTION CAPACITY OF KNOWLEDGE IN THE SERVICE SECTOR IN COLOMBIA ABSTRACT The Dynamic Capabilities Theory states that to adapt to market and gain competitive advantage, companies must develop skills to acquire new resources and reconfigure existing powers. The absorptive capacity of knowledge is a recognized dynamic capacity to promote learning and use of external knowledge. This research builds an indicator of absorptive capacity of knowledge based on the definition and scales proposed by Zahra and George (2002), applied to data from the Survey of Development and Technological Innovation held in Colombia (EDITS III) for the sector services during the period You get an insufficient level of knowledge absorption capacity, highlighting the sub-parts, aviation and environmental management services to possess greater ability to manage knowledge, reflecting the need for public policies that foster knowledge generation activities and innovation in this sector. KEYWORDS: Knowledge management, dynamic capabilities, innovation. 1. INTRODUCCIÓN La búsqueda de la competitividad es uno de los principales objetivos organizacionales, condición indispensable para su permanencia en el mercado, por esta razón, las organizaciones buscan responder de manera eficiente a los cambios propuestos por el mercado, con el fin de obtener ventajas competitivas sostenibles en el tiempo, que favorezcan el desarrollo económico (Vermeulen, 2004; Cheng & Tao, 1999). Esta necesidad conduce hacia grandes esfuerzos por invertir en procesos de gestión del conocimiento e innovación, enfocándose en reconocer las capacidades organizacionales que generan productividad y crecimiento en estas empresas (Jansen, Van Den Bisch & Volberda, 2005; Kane, 2010; González y Hurtado, 2012). La Perspectiva de las Capacidades Dinámicas, destaca la existencia de la capacidad de absorción como aquella encargada de explorar, asimilar, transferir y aplicar el nuevo conocimiento (Cohen & Levinthal, 1990; Zahra & George, 2002), como condición importante para que se logre una mayor armonización con el entorno, a través de la búsqueda y formación de recursos y capacidades nuevos o el mejoramiento de los ya existentes (González y García, 2011). La presente investigación pretende medir el grado de capacidad de absorción del conocimiento en los subsectores pertenecientes al sector servicios en Colombia, partiendo del concepto de Capacidad de absorción propuesto por Cohen y Levinthal (1990). Para medir esta capacidad, se utiliza la base de datos de la Encuesta de Desarrollo e Innovación Tecnológica (EDITS III) para el sector servicios en Colombia realizada por el Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE), a empresas de los subsectores de servicios, de las cuales se obtuvo información para empresas. Esta encuesta indaga acerca de las actividades, productos, recursos e instrumentos de apoyo relacionados con el desarrollo tecnológico y la innovación de las empresas del sector en los años 2010 y 2011, y es aplicada sobre una población objetivo de 16 subsectores del sector de servicios, relevantes a la investigación, con parámetros de inclusión determinados según el nivel de personal ocupado y los ingresos anuales de las empresas.

2 2. FUNDAMENTOS TEÓRICOS Y REVISIÓN DE LITERATURA La Teoría de las Capacidades Dinámicas surge como una crítica al carácter estático de los planteamientos de la Teoría de Recursos y Capacidades (Eisenhardt & Martin 2000) que carece de mecanismos para transformar los recursos en una ventaja competitiva. La Teoría de las Capacidades Dinámicas busca mejorar el alcance de la Teoría de Recursos y Capacidades, al tener en cuenta los cambios del mercado como factor central que influye en las condiciones para adquirir nuevos recursos, y por ende, en la competitividad. Las capacidades dinámicas constituyen las habilidades o destrezas de las organizaciones para revalidar constantemente sus competencias conforme la dinámica del mercado (Teece, Pisano, & Shuen, 1997), por medio de procesos de transferencia y absorción del conocimiento, y procesos que conduzcan al aprendizaje y la innovación (Majumdar, 2000; Verona & Ravasi, 2003). Las capacidades dinámicas pueden ser de tres tipos: las capacidades relacionadas con la conformación de redes (Möller & Svahn, 2003), las capacidades relacionadas con la gestión del conocimiento, incluyendo el aprendizaje organizacional y la creación y absorción del conocimiento (Zollo & Winter, 2002), y las capacidades para innovar (Verona & Ravasi, 2003). Esta investigación se centra en estudiar el segundo tipo de capacidades dinámicas, donde las organizaciones pertenecientes a un contexto dinámico se puedan adaptar a los cambios del entorno y aprender de estos, absorbiendo y aplicando el nuevo conocimiento procedente de fuentes externas, es decir, que deben demostrar una Capacidad de Absorción del conocimiento considerada como una capacidad dinámica porque influye en las herramientas y rutinas que tiene la organización para crear y extender el conocimiento requerido con el propósito de construir otras capacidades organizacionales (Cohen & Levinthal, 1990; Zahra & George, 2002) CAPACIDAD DE ABSORCIÓN DEL CONOCIMIENTO Entre los principales antecedentes del concepto Capacidad de Absorción del conocimiento, algunos autores empiezan a discutir sobre la existencia de una capacidad proveniente del papel de la Investigación y Desarrollo (I+D) en una organización, relacionándola con los estudios sobre el aprendizaje organizacional desarrollados en la década de los ochenta, y que consideraban la adquisición y aplicación de nuevos conocimientos como la base del desarrollo empresarial (Fiol & Lyes, 1985; Levitt & March, 1988). Sin embargo, los trabajos de Cohen y Levinthal realizados en 1989 y 1990, son reconocidos en la literatura por haber dado origen a este concepto, la primera definición de Capacidad de Absorción del conocimiento, es realizada por Cohen & Levinthal en 1989, presentada como una capacidad para aprender conocimiento externo por medio de tres procesos: identificación, asimilación y explotación del conocimiento, una definición que posteriormente fue revisada por los mismos autores, quienes redefinen la Capacidad de Absorción como una capacidad de las empresas para valorar, asimilar y aplicar conocimiento proveniente de fuentes externas, y con una finalidad de tipo comercial (Cohen & Levinthal, 1990). A partir del trabajo de Cohen& Levinthal (1989, 1990) han surgido numerosos estudios que exploran el concepto de Capacidad de Absorción del conocimiento desde diferentes unidades de análisis y formas de medición, pero sin alejarse de la propuesta original ofrecida por dichos autores (Lane & Lubatkin, 1998; Van den Bosch et al., 1999; Zahra & George, 2002, entre otros). Dentro de los aportes más representativos con respecto a la definición inicial, aparece una redefinición del concepto Capacidad de Absorción definida como el conjunto de rutinas organizacionales y procesos estratégicos por los que las empresas adquieren, asimilan, transforman y explotan conocimiento con la intención de crear valor (Zahra& George, 2002, pp. 186), definición sobre la cual se basa esta investigación. La fase de adquisición corresponde a la capacidad que posee la empresa para identificar y adquirir el conocimiento y apropiarse de él. En la fase de asimilación se reconoce la validez e importancia del conocimiento y se utilizan rutinas organizacionales para analizar la información derivada del conocimiento externo. La fase de transformación corresponde a la capacidad organizacional para desarrollar rutinas que permitan la combinación del conocimiento interno con el conocimiento externo adquirido, y la fase de explotación es el desarrollo de rutinas y procesos que permiten promover la formación de competencias para utilizar el conocimiento adquirido y transformarlo en resultados (Zahra & George, 2002). 3. METODOLOGÍA Se utiliza la base de datos de la Encuesta de Desarrollo e Innovación Tecnológica (EDITS III) realizada por el DANE para el periodo y aplicada a las empresas del sector servicios en Colombia, mediante un muestreo no probabilístico con una población objetivo constituida por 16 subsectores que componen el sector de servicios, seleccionados por su relevancia en la investigación, y seleccionados con base al Código Industrial Internacional Uniforme (CIIU). Esta encuesta identifica características de desarrollo tecnológico e innovación para cada subsector más no realiza cálculos de indicadores agregados.

3 Partiendo de la definición de Zahra & George (2002) y de la descripción de cada una de las fases o dimensiones que componen la capacidad de absorción del conocimiento, se plantea un indicador para medir la esta capacidad, seleccionado las variables equivalentes de acuerdo a la evidencia empírica. FASE ADQUISICIÓN: de acuerdo a la escala construida por Zahra & George (2002), esta fase se mide por tres ítems que analizan los esfuerzos de las organizaciones por adquirir conocimiento externo, estos ítems son: a) realización de I+D próximo al avance tecnológico, b) realización de inversiones para el desarrollo de nuevos productos y tecnologías, c) mantener un departamento de I+D altamente calificado. A partir de estos ítems, se buscan variables que logren medir estas tres condiciones, clasificando dentro de esta fase las siguientes variables: Inversión en I+D interna y externa: medida en miles de pesos Inversión en transferencia tecnológica, ingeniería de diseño, y mercadeo de innovaciones: medida en miles de pesos. FASE ASIMILACIÓN: se parte de la escala de Todorova & Durisin (2007) conformada por dos ítems: a) Obtener información de los proveedores e instituciones locales sobre nuevas técnicas y materiales, y b) Obtener información de los clientes. Con estos ítems se intenta medir la capacidad de análisis y compresión del nuevo conocimiento. En esta investigación, se toman las siguientes variables: Cooperación con proveedores para la realización de actividades de Científicas, Tecnológicas y de Innovación (ACTI): medida por el número de empresas que cooperaron con proveedores Cooperación con instituciones para la realización de actividades de Científicas, Tecnológicas y de Innovación (ACTI): medida por el número de empresas que cooperaron con instituciones locales (entidades gubernamentales, universidad, centros tecnológicos, etc.) Cooperación con clientes para la realización de actividades de Científicas, Tecnológicas y de Innovación (ACTI): medida por el número de empresas que cooperaron con clientes. FASE TRANSFORMACIÓN: Todorova & Durisin (2007) miden la capacidad de construir nuevas capacidades a partir del conocimiento adquirido, por medio de los siguientes cuatro ítems: a) realización de cursos de formación, b) adquisición de patentes, c) uso de servicios de consultoría, d) publicaciones científicas y técnicas. Como variables que corresponde a estos ítems se toman las siguientes: Registros de propiedad intelectual: medida por el número de registros de propiedad intelectual obtenidos por las empresas. Formación y Capacitación: número de empleados que recibieron formación y/o capacitación por parte de las empresas. Inversión en asistencia técnica y consultoría: medida en miles de pesos FASE EXPLOTACIÓN: Flor y Oltra (2008) utilizan una escala que mide la capacidad para incorporar el conocimiento adquirido en las operaciones de la organización, y se encuentra conformada por siete ítems: a) mejoramiento de procesos, b) cambios en la organización de la producción, c) desarrollo tecnológico, d) adaptación de maquinaria, e) mejoramiento de calidad de productos, f) adaptación de productos, g) diseño de nuevos productos. Las variables utilizadas para esta fase son: Innovación en Métodos de producción: medida por el número de innovaciones de este tipo llevadas a cabo por las empresas Innovación en Métodos organizativos implementados para el funcionamiento interno: medida por el número de innovaciones de este tipo llevadas a cabo por las empresas Inversión en maquinaria y equipo: medida en miles de pesos Mejora en la calidad del producto o servicio: medida por el número de innovaciones importantes de este tipo llevadas a cabo por las empresas. Ampliación gama de productos o servicios ofrecidos: medida por el número de innovaciones importantes de este tipo llevadas a cabo por las empresas. Cada una de estas fases se toma como un constructo, y su validación se desarrolla por medio del análisis de correlación bivariada y el análisis de fiabilidad mediante el Alfa de Cronbach que presenta valores satisfactorios cuando el coeficiente es superior a 0.6 (Nunally, 1976). La validación del constructo adquisición, se efectúa mediante los coeficientes de correlación de Pearson que arroja un valor de significativo al 0.1%. La validación del constructo asimilación se efectúa por medio del Alfa de Cronbach cuyo resultado fue del 0.738, considerando que se encuentra en un nivel satisfactorio, Para el constructo transformación, el Alfa de Cronbach de los tres ítems arrojó un valor mínimo de confiabilidad del 0.1, debiendo excluir la variable registros de propiedad intelectual por no presentar correlación con las otras variables. El Alfa de Cronbach con los ítems

4 restantes arrojó un valor de El constructo explotación arrojó un alfa de Cronbach de 0.1 siendo muy deficiente, y encontrando que la variable inversión en maquinaria y equipo no estaba correlacionada con los demás ítems, teniendo que excluir esta variable. Estimando de nuevo el Alfa de Cronbach con los 4 ítems restantes, se obtiene un coeficiente de Partiendo de estas pruebas de validez de los constructos, y teniendo en cuenta que se encontró que cada variable mide cada uno de las fases de la capacidad de absorción del conocimiento, se plantea el siguiente indicador: CAPACAB= ADQ + ASIM + TRANSF + EXPLOT Donde: ADQ = mide el grado de adquisición del conocimiento por medio de la sumatoria de la inversión en I+D y en transferencia tecnológica como porcentaje de la inversión total en ACTI. ASIM = mide el grado de asimilación del conocimiento por medio de la sumatoria de cada uno de los tipos de cooperación como porcentaje del número total de empresas que han cooperado con otros socios. TRANSF = mide el grado de transformación del conocimiento por medio de la sumatoria entre: la variable formación y capacitación como porcentaje del número de empleados de las empresas, y la variable inversión en servicios técnicos y consultoría como porcentaje del total de inversión en ACTI. EXPLOT = mide el grado de explotación del conocimiento por medio de la sumatoria de las cuatro variables como porcentaje del número total de innovaciones realizadas por las empresas. El indicador oscila entre 0 y 4, donde 0 implica un grado de capacidad de absorción del conocimiento nulo, y 4 implica un grado capacidad de absorción del conocimiento del 100% es decir, que las empresas logran aprovechar el máximo del conocimiento adquirido. La siguiente es la escala propuesta: 0= Capacidad nula (0%) Entre 0 y 1= Nivel deficiente (del 0 al 25%) Entre 1 y 2= Nivel insuficiente (del 26% al 50%) Entre 2 y 3= Nivel aceptable (del 51% al 75%) Entre 3 y 4= Nivel superior (del 76% al 99%) 4= Nivel máximo de capacidad utilizada (100%) 4. RESULTADOS Los resultados obtenidos se encuentran resumidos en la Tabla No. 1, donde se encuentra que el indicador de capacidad de absorción del conocimiento en el sector servicios en Colombia es de 1.77, ubicándose en un nivel insuficiente, donde se obtiene que las empresas del sector solo tienen una capacidad organizacional máxima del 50% para absorber el conocimiento externo, incorporarlo dentro de sus procesos productivos y transformarlo en nuevos productos y/o servicios que le generen mayor rentabilidad y una ventaja competitiva superior. Las capacidades o habilidades que la organización desarrolla para aprovechar el conocimiento externo no son suficientes para alcanzar un alto aprovechamiento de dicho conocimiento. Tabla No.1 Capacidad de absorción del conocimiento del sector servicios en Colombia CIIU Nombre del subsector Indicador Porcentaje Nivel 40 Suministro de electricidad, gas, vapor y agua caliente 1,58 26 al 50% Insuficiente 41 Captación, depuración y distribución de agua 1,8 26 al 50% Insuficiente 50 Comercio de vehículos automotores, combustibles y lubricantes 2,16 51 a 75% Aceptable 51 Comercio al por mayor, excepto el comercio de vehículos automotores 1,66 26 al 50% Insuficiente 52 Comercio al por menor, excepto el comercio de vehículos automotores 1,91 26 al 50% Insuficiente 62 Transporte por vía aérea 2,12 51 a 75% Aceptable 72 Informática 1,66 26 al 50% Insuficiente 73 Centros de investigación y desarrollo 1,79 26 al 50% Insuficiente 90 Eliminación de desperdicios y aguas residuales, saneamiento y actividades similares 2,42 51 a 75% Aceptable 851 Actividades relacionadas con la salud humana 1,7 26 al 50% Insuficiente 921 Actividades de cinematografía, radio y televisión y otras actividades de entretenimiento 1,51 26 al 50% Insuficiente 8050 Educación superior privada 1,78 26 al 50% Insuficiente Hoteles y Restaurantes 1,93 26 al 50% Insuficiente Transporte de pasajeros por vía terrestre y de carga por carretera 1,83 26 al 50% Insuficiente Correos y Telecomunicaciones 1,38 26 al 50% Insuficiente Actividades bancarias 1,12 26 al 50% Insuficiente INDICADOR DEL SECTOR 1,77 26 al 50% Insuficiente Fuente: Elaboración Propia

5 Los resultados a nivel de subsectores, muestra tres subsectores que alcanzan un nivel aceptable de capacidad de absorción: el subsector de comercio de vehículos automotores, combustibles y lubricantes; el subsector de transporte por vía aérea; y el subsector de eliminación de desperdicios y aguas residuales. El primero de estos tres subsectores hace parte de los denominados sectores de clase mundial definidos así por el gobierno nacional, por ser sectores de alta demanda en la economía global, sobre los que Colombia tiene la oportunidad de tener un crecimiento superior en el corto plazo (Proexport, 2012). El impulso de estos sectores busca mejorar la competitividad del país, ampliando la oferta exportable, y logrando con esto un mayor crecimiento económico. El subsector de transporte por vía aérea, recientemente ha acelerado su crecimiento teniendo en cuenta la política de liberalización del espacio aéreo iniciada desde los años 90, y que ha permitido la entrada de aerolíneas extranjeras a un mercado donde anteriormente solo participaban aerolíneas nacionales (Olivera et al., 2011), causando una competencia en precios que justifica la necesidad de absorber conocimiento específicamente del cliente, para ofrecer mejores servicios a bajos costos. Por último, el subsector de eliminación de desperdicios y aguas residuales afronta un rol importante, debido a la implantación de la política ambiental para la gestión integral de residuos peligrosos, y específicamente, la implantación de los objetivos a largo plazo (hasta el 2018) con respecto al tratamiento de estos residuos. Dentro de las estrategias del gobierno, se encuentra el impulso a la gestión ambiental, mediante procesos capacitación y concientización (Ministerio de ambiente, vivienda y desarrollo territorial, 2005). 5. CONCLUSIONES E IMPLICACIONES En esta investigación se construyó un indicador para medir la capacidad de absorción del conocimiento en Colombia, siendo aplicado a las empresas del sector servicios. Se demuestra la existencia de un nivel insuficiente de capacidad de absorción, concluyendo que las empresas del sector servicios colombiano cuentan con una capacidad para adquirir, asimilar, transformar y explotar hasta un 50% del conocimiento externo. Este porcentaje implica la carencia de habilidades y rutinas para capturar el conocimiento externo, y a pesar de que Colombia se ha caracterizado en los últimos años por mejorar su stock de conocimiento, relacionado con la tasa de alfabetización, el número de personas dedicadas a la ciencia y la tecnología, y la formación de capital humano (Lugones et al., 2007), estos esfuerzos no han sido suficientes para incentivar apropiadamente los procesos de innovación. Los resultados muestran que existen tres subsectores pertenecientes al sector servicios que presentan un nivel de capacidad de absorción del conocimiento aceptable. El subsector de comercio de vehículos automotores, combustibles y lubricantes representando el impulso del sector autopartes como sector de clase mundial. Adicionalmente, se refleja el impacto de las políticas públicas de liberalización del sector de transporte aéreo en la necesidad de las empresas de este sector para obtener información valiosa necesaria que les permita afrontar la competencia. Desde este punto de vista, las políticas estratégicas del gobierno han generado un impulso al desarrollo del sector que ha conducido a la generación de procesos de gestión de conocimiento. Dentro de los resultados obtenidos, también se evidencia el planteamiento de las estrategias para el apoyo a la gestión ambiental integral y el manejo de residuos peligrosos, que han sido aplicadas por el gobierno nacional y que ha conducido al desarrollo de instrumentos para fortalecer este aspecto, como el establecimiento de centros y redes nacionales y regionales que difunden la información asociadas con el manejo de residuos en empresas, con el fin de impulsar el establecimiento de programas de capacitación, control y seguimiento de la gestión ambiental (Ministerio ambiente, vivienda y desarrollo territorial, 2005), que demuestran por qué el subsector de eliminación de desperdicios y aguas residuales posee un nivel de capacidad de absorción del conocimiento aceptable. A partir de estos resultados, se puede establecer que el indicador planteado es un herramienta que complementa la información suministrada por el DANE en la Encuesta de Desarrollo e Innovación Tecnológica, dado que en ésta encuesta no se incluyen indicadores que agreguen y consoliden la información estadística obtenida. Adicionalmente, a partir de los resultados del indicador, pueden enmarcar algunas políticas de innovación en Colombia, basadas no solo en el desarrollo de tecnologías de información, sino también en estrategias asociadas con la gestión del conocimiento para apoyar sectores importantes del país como el suministro de electricidad y gas, el sector comercial, los hoteles y restaurantes y las actividades bancarias, que a pesar de constituir subsectores representativos dentro del sector servicios, no aprovechan adecuadamente el conocimiento externo; y otros como el subsector de centros de investigación y desarrollo que son la base para impulsar los procesos de gestión del conocimiento e innovación de un país que conduzcan al crecimiento económico. En esta investigación se encuentran limitaciones por el alcance del estudio hacia el sector servicios, lo que hace no generalizables estos resultados para los demás sectores del país, además en la base de datos utilizada se

6 excluyen varios subsectores de servicios debido a las restricciones de selección muestral planteadas en la metodología. Como líneas futuras de investigación, surge la posibilidad de utilizar este indicador para medir la capacidad de absorción en los otros sectores económicos colombianos, y establecer comparativos entre ellos. 6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Cheng, L. & Tao, Z. (1999). The impact of public policies on innovation and imitation: the role of R&D technology in growth models. International Economic Review, 40 (1), pp Cohen, W., & Levinthal, D. (1989). Innovation and learning: The two faces of R&D, Economic Journal, 99 (297), pp Cohen, W., & Levinthal, D. (1990). Absorptive capacity: A new perspective on learning and innovation, Administrative Science Quarterly, 35 (1), pp Eisenhardt, K., & Martin, J. (2000). Dynamic capabilities: What are they?. Strategic Management Journal, 21 (10), pp Fiol, C., & Lyles, M. (1985). Organizational Learning. Academy of Management Review, 10 (4), pp Flor, M., y Oltra, M. (2011). La Relación entre la capacidad de absorción del conocimiento externo y la estrategia empresarial: un análisis exploratorio. Trabajo presentado en el Congreso Estableciendo puentes en una economía global, Asociación Europea de Dirección y Economía, Salamanca-España. González, C., y Hurtado, A. (2012). La transferencia tecnológica, el capital humano y la cooperación: factores determinantes de los resultados innovadores en la industria manufacturera en Colombia Informador Técnico, 76, pp González, R., y García, F. (2011). Conceptuación y medición del constructo Capacidad de Absorción: hacia un marco de integración. Revista de Dirección y Administración de Empresas,18, pp Jansen, J., Van Den Bisch, F., & Volberda, H. (2005). Managing potential and realized absorptive capacity: How do organizational antecedents matter?. Academy of Management Journal, 48 (6), pp Kane, A. (2010). Unlocking knowledge transfer potential: Knowledge demostrability and superordinate social identity. Organization Science, 21 (3), pp Lane, P., & Lubatkin, M. (1998). Relative absorptive capacity and interorganizational learning, Strategic Management Journal, 19 (5), pp Levitt, B., & March, J. (1988). Organizational learning. Annual Review of Sociology, 14, pp Lugones, G., Gutti, P., & Le Clech, N. (2007). Indicadores de Capacidades Tecnológicas en América Latina. Serie Estudios y Perspectivas, 89, CEPAL, México. Majumdar, S. (2000). Sluggish giants, sticky cultures, and dynamic capability transformation. Journal of Business Venturing, 15 (1), pp Ministerio de ambiente, vivienda y desarrollo territorial (2005). Política ambiental para la gestión integral de residuos o desechos peligrosos. Dirección de desarrollo sectorial sostenible. Panamericana formas e impresos, Colombia. Möller, K., & Svahn, S. (2003). Managing in Emergence: Capabilities for Influencing the Birth of New Business Fields. Competitive paper submitted to the 19th Annual IMP Conference, September , Lugano, Switzerland. Nunnally, J.(1976). Psychometric Theory. New York: John Wiley & Sons. Olivera, M., Cabrera, P., Bermúdez, W., y Hernández, A. (2011). El Impacto del Transporte aéreo en la economía colombiana y las políticas públicas. Cuadernos de Fedesarrollo, 34, 93 págs.

7 Proexport (2012). El periódico de las oportunidades. Recuperado el 5 de Junio de 2013 del sitio web Teece, D. J., Pisano, G., & Shuen, A. (1997). Dynamic capabilities and strategic management. Strategic Management Journal, 18 (7), pp Todorova, G., & Durisin, G. (2007). Absorptive capacity: Valuing a reconceptualization. Academy of Management Review, 32 (3), pp Van Den Bosch, F., Volberda, H., & de Boer, M. (1999). Co-evolution of firm absorptive capacity and knowledge environment: organizational forms and combinative capabilities. Organization Science, 10 (5), pp Vermeulen, H. (2004). Models and Modes of Immigrant Integration and where does southern Europe fit? In C. Inglessi et al. (eds): Immigration and Integration in Northern versus Southern Europe, Athens: Netherlands Institute in Athens. Verona, G., & Ravasi, D. (2003). Unbundling dynamic capabilities: an exploratory study of continuous product innovation. Industrial and Corporate Change, 12 (3), pp Zahra, S., & George, G. (2002). Absorptive capacity: A review, reconceptualization, and extension, Academy of Management Review, 27 (2), pp Zollo, M., & Winter, S. (2002). Deliberate Learning and the Evolution of Dynamic Capabilities. Organization Science, 13 (3), pp

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