Experto en Administración de Empresas

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1 Instituto de Formación Profesional CBTech Estudie desde su hogar y obtenga un certificado universitario Formación a distancia de Experto en Administración de Empresas 1

2 Gestión de las Organizaciones Integrado como Módulo I del Experto en Administración de Empresas Integrado como Módulo II del Experto en Gestión de Recursos Humanos 1. Gestión de las Organizaciones 1.1. Las Organizaciones Concepto Características. Clasificación La organizaciones como sistema social 1.2. Elementos de un Sistema Organizacional Objetivos Planificación Comunicación Relaciones Estrategias 1.3. Comportamiento de las personas en Organizaciones Motivación humana Comunicación Organizacional Clima Organizacional 1.4. Diseño Organizacional Modelos Organizacionales Estructuras organizacionales 1.5. Gestión de Recursos Humanos en las Organizaciones El carácter situacional de la Gestión de los Recursos Humanos La gestión de RRHH como proceso Objetivos de la Gestión de recursos humanos 2

3 Comunicación y Liderazgo Integrado como Módulo II del Experto en Administración de Empresas Integrado como Módulo III del Experto en Programación Neurolingüística Integrado como Módulo V del Experto en Gestión de Recursos Humanos 2. Comunicación y Liderazgo 2.1. Comunicación Definición de comunicación Tipos de comunicación Interpersonal Masiva Organizacional Modelos de Comunicación Comunicación Efectiva 2.2. Liderazgo Concepto de Liderazgo Teorías sobre liderazgo Estilos de Liderazgo Cualidades de un Líder Funciones del Líder 2.3. Trabajo en Equipo Definición Bases del trabajo en equipo Características de un equipo productivo Factores que facilitan el trabajo en equipo Herramientas que facilitan el trabajo en equipo Ventajas del trabajo en equipo Aprendizajes individuales en el equipo Características de un equipo NO productivo Problemas individuales que afectan al trabajo en equipo Etapas que atraviesa un equipo 2.4. Negociación y Resolución de Conflictos Definición de Conflicto Fuentes de Conflicto Estrategias de Resolución de Conflictos Negociación Mediación Conciliación Arbitraje 3

4 Recursos Humanos en la Empresa Integrado como Módulo III del Experto en Administración de Empresas 3. Gestión Integral de los Recursos Humanos 3.1. Selección de los Recursos Humanos Planeamiento: Una función estratégica Descripción y Análisis del puesto Perfil del puesto de trabajo Reclutamiento de los recursos humanos Selección de los Recursos Humanos. Herramientas Entrevista de Selección Baterías de Pruebas Adaptación e Integración de los Recursos Humanos Inducción. Herramientas Evaluación del desempeño La desvinculación laboral 3.2. Administración de los Recursos Humanos Conceptos Básicos Remuneraciones e Incentivos Salario Directo e Indirecto Salario Nominal y real Compuesto Salarial Sistemas de Compensaciones o Administración de Salarios Desarrollo Histórico Definición y Objetivos Evaluación y Clasificación de Cargos Investigación Salarial Políticas de Cargos y Salarios Beneficios sociales Sistemas de Información y Control de Recursos Humanos Control de los Recursos Humanos Sistemas de Información 3.3. Capacitación de los Recursos Humanos Conceptos Básicos Planificación y Programación de la Capacitación Detección de necesidades de capacitación Herramientas para detectar necesidades Programación de la Capacitación Didáctica Aprendizaje Estilos de Aprendizaje Metodologías de Capacitación Métodos de Evaluación de la Capacitación Desarrollo de los Recursos Humanos Evaluación de potencial Evaluación por competencias 4

5 Planificación de Carreras 5

6 Gestión de la Calidad Integrado como Módulo IV del Experto en Administración de Empresas 4. Gestión de la Calidad 4.1. Introducción a la Calidad Evolución histórica de la Calidad Conceptos básicos Calidad Aseguramiento de la Calidad Política de Calidad Gestión de la Calidad Sistema de Calidad Calidad Total Mejora Continua Excelencia Teorías de la Calidad Kaoru Ishikawa Shegeru Mizuno Edwards W. Deming Philip B. Crosby Armand V. Feigenbaum Joseph M. Juran Teorías recientes 4.2. Herramientas para la Gestión de la Calidad Herramientas para la identificación de problemas Diagrama de Causa-Efecto AMFE Análisis de Pareto Herramientas para la Presentación de datos Diagrama de Flujo Histograma Diagrama del Árbol Gráficos de Control Herramientas para el Análisis de Datos Operación Evolutiva Diseño de experimentos Herramientas para encontrar soluciones Lluvia de ideas Círculos de Calidad Técnica de Equipos Autogestionados Análisis de fuerzas de campos Herramientas para la predicción del futuro Técnica Delphi Extrapolación de tendencias Herramientas de Gestión Integral Balanced Scorecard Benchmarking 6

7 Justo a Tiempo Seis Sigma QFD Despligue de la Función de la Calidad Ingeniería Concurrente Diseño Robusto Reingeniería 4.3. Normativa de la Calidad Normas ISO 9000 : Introducción Principios Proceso de certificación de la Calidad según ISO El Modelo europeo EFQM Criterios Subcriterios Autoevaluación Certificación. El sello de Excelencia 4.4. Costos de la Calidad Costos directos Costos de conformidad Costos de NO conformidad Costos indirectos Costos de la mala calidad Medición de Costos 7

8 Gestión de la Calidad Integrado como Módulo V del Experto en Administración de Empresas 5. Finanzas y Economía Corporativas 5.1. Fundamentos de la Economía La Economía como ciencia social. Conceptos básicos Escasez, necesidades y eficiencia Los tres problemas económicos Factores de producción Frontera de posibilidades de Producción Costo de Oportunidad 5.2. El Mercado y sus Componentes Economía de Mercado El Mercado Mercado de competencia perfecta Imperfecciones del Mercado Análisis de la Oferta y la Demanda La tabla de la Demanda La tabla de la Oferta Equilibrio entre Oferta y Demanda 5.3. Conceptos Básicos de Macroeconomía La batalla por la economía mundial La macroeconomía Medición de la Actividad Económica El producto interno bruto (PBI) PBI nominal y real Del PBI al ingreso disponible La demanda agregada Componentes de la demanda Factores determinantes La producción de equilibrio La curva de demanda agregada La oferta agregada La curva de la oferta agregada Factores determinantes de la oferta agregada Equilibrio macroeconómico Ciclos económicos Crecimiento económico El desarrollo y subdesarrollo económico 8

9 1. Examen Integral Final Multiple Choice 2. Tesina Integradora Final Evaluación Final del Experto en Administración de Empresas 9

Contenido Capítulo 1 Antecedentes de la calidad Capítulo 2 Conceptos básicos de estadística

Contenido Capítulo 1 Antecedentes de la calidad Capítulo 2 Conceptos básicos de estadística Contenido Capítulo 1 Antecedentes de la calidad... 1 Historia de la calidad... 2 Definición de la calidad... 4 Los gurús de la calidad... 5 William Edwards Deming... 5 Joseph Moses Juran... 11 Philip Crosby...

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