Procesos de negocio integrados para la pequeña y mediana empresa. Por qué comprar GoldMine Premium Edition?

Transcripción

1 Procesos de negocio integrados para la pequeña y mediana empresa Por qué comprar GoldMine Premium Edition?

2 GoldMine Premium Edition Amplíe su visión, adquiera más conocimientos sobre sus clientes... mejore sus resultados! Principales razones por las que comprar GoldMine Premium Edition... Con nuevos elementos en GMPE 9.0 Su negocio ha crecido y evolucionado? Le resulta difícil encontrar respuestas a algunas cuestiones de negocio? Tiene problemas con la productividad del usuario? Le gustaría aprovechar para su empresa las herramientas de negocio ya existentes? Si es así, éste es el mejor momento para comprar el producto más nuevo de la familia de soluciones GoldMine. Junto con la Gestión de Clientes, Ventas y funcionalidad de Marketing, GoldMine Premium Edition ofrece una serie de beneficios adicionales a los usuarios de CRM, incluyendo las características de manejo de casos para su servicio al cliente y los equipos de apoyo, numerosas mejoras de usabilidad para la adopción del usuario y una mayor eficiencia y capacidades adicionales de administración para un menor costo general de propiedad. El lanzamiento de GoldMine Premium Edition 9.0, de la conocida línea de productos GMPE, brinda nuevos beneficios para su empresa, incluyendo un completo conjunto de cuadros de mando de CRM, docenas de mejoras del producto para la funcionalidad del negocio, y la integración completa con Microsoft Outlook para mejorar la eficiencia de los empleados y conocimiento del cliente. A continuación se exponen varias razones por las que usted ha de considerar la compra de GoldMine Premium Edition, junto con nuevas mejoras específicas de la versión más reciente de GMPE: GoldMine Premium Edition 9.0. Amplíe su visión, adquiera conocimientos sobre sus clientes y mejore sus resultados! Por qué comprar GoldMine Premium Edition? # 1 Completa el ciclo de vida del cliente Con la Gestión de Casos incluida en GoldMine Premium Edition, ahora se puede controlar el ciclo de vida completo del cliente en una sola aplicación. Puede gestionar a sus clientes desde

3 las etapas de la campaña, en las ventas y la gestión de oportunidades, y también con el mantenimiento y ayuda para los clientes mediante la gestión y elaboración de informes. La Gestión de Casos incluye el seguimiento de casos, gestión de casos (progreso, redistribución, etc), actividad e historia de seguimiento, búsqueda de base de conocimientos, y alertas visuales para ayudar al personal de ayuda a gestionar y resolver sus casos de manera más eficiente. # 2 Completo cuadros de mando de CRM Novedad de GMPE 9.0! Con el conjunto completo de cuadros de mando CRM incluido en GoldMine Premium Edition 9.0, ahora puede ver todos los procesos de CRM con un fácil uso del interfaz gráfico o tabla. A diferencia de otras soluciones de CRM, los paneles de GoldMine están integrados en la aplicación, y no hay necesidad de utilizar productos de otros cuadros de mando. GMPE proporciona a los clientes un conjunto de herramientas configurables para modificar o mejorar cualquier cuadro de mando de GMPE 9.0. Con la adición de componentes, accesible desde cualquier lugar de GMPE, los usuarios obtienen acceso instantáneo a la información del cliente y de procesos como oportunidades, campañas, casos o actividades. Los clientes no sólo pueden ver información sobre un contacto, oportunidades u otros datos de CRM, sino que también pueden crear nuevos cuadros de mando para satisfacer las necesidades exactas de su negocio. Los cuadros de mando de GMPE están orientados a la acción, es decir, los usuarios pueden centrarse en cualquiera de ellos para filtrar la vista de datos, y también para los registros de las transacciones reales No más cuadros de mando estáticos! # 3 Integración mejorada de Microsoft Outlook. Novedad de GMPE 9.0! GoldMine Premium Edition 9.0 incorpora la actividad más común con la herramienta de gestión de correo electrónico, Microsoft Outlook. Con esta incorporación, a los usuarios se les

4 proporciona una vista previa en tiempo real de información de GoldMine directamente desde Outlook, sin tener que alternar entre las dos aplicaciones. Esto ayuda a mejorar el tiempo de adopción y las tasas de uso. La información de GoldMine no sólo se puede ver desde Outlook, sino que los usuarios pueden ver ediciones u otros asuntos de seguimiento en el registro de GoldMine. La formación es ahora más fácil, ya que ambos paradigmas del usuario son consistentes. Esta vista rápida y detallada y el acceso a información importante de registro, como los datos de contacto, actividades pendientes en el historial, permite un mayor conocimiento y un menor tiempo de respuesta de los usuarios a los clientes. # 4 No volverá a estar desprevenido Nunca más se quedará secuestrado en una reunión de ventas debido a un problema de soporte. De la comercialización a las ventas y del soporte a la gestión, ahora tiene una visión completa de las interacciones con los clientes. Su personal de ventas puede encontrarse con los clientes con confianza, ya que es capaz de ver los casos pendientes que un cliente o comprador eventual pueda tener. Nada puede reemplazar la capacidad de abordar de manera proactiva las cuestiones pendientes de los clientes antes de hablar sobre las oportunidades de ventas adicionales. GoldMine Premium le ofrece una visión completa de las actividades de sus clientes. # 5 Aprovechar el factor de fidelidad A todos nos suenan las estadísticas que muestran que es más caro adquirir un nuevo cliente que mantenerlo. Algunos estudios demuestran que puede ser de 7 a 10 veces más caro conseguir un nuevo cliente. Ahora es más importante que nunca que usted se centre en convertir su servicio y

5 organizaciones de ayuda en generadores de ingresos, alejándolos de ser un simple centro de coste. GoldMine Premium Edition le ayuda a comprender y aprovechar a sus clientes más fieles, ya que toda la información del ciclo de vida de su cliente se almacena en una sola aplcación. # 6 Utiliza poderosas herramientas de presentación de informes Si necesita modificar los informes existentes o crear sus propios informes, puede utilizar el creador de informes Crystal Reports.Aproveche las poderosas herramientas de presentación de informes de Crystal Reports para poder tomar decisiones proactivas en su negocio. Utilice las herramientas probadas de presentación de informes que se incluyen en GoldMine Premium Edition. # 7 GM+ Vista Utilice la funcionalidad de GM + Vista de GoldMine Premium Edition para obtener varias ventanas que muestran información adicional de los sistemas dispares. La funcionalidad de GM + Vista es una extensión de las capacidades del GM + Vsta que se encuentran en otros productos de GoldMine. # 8 Ayuda constante Utilice la funcionalidad de base de conocimientos en GoldMine Premium Edition para almacenar los elementos clave de su organización a modo de ayuda. Desde el almacenamiento de las cuestiones cotidianas hasta los anuncios de la empresa, el depósito de contenido proporciona a los usuarios la información más actualizada. Facilitar el acceso a la base de conocimientos permite a los nuevos empleados trabajar con rapidez, al mismo tiempo que asegura una ayuda consistente y precisa para sus clientes.

6 # 9 Mejora la calidad y el tiempo de introducción de los datos Los elementos de Autocompletar y la lista de elementos pendientes de búsqueda permiten a los usuarios introducir datos con mayor precisión y rapidez en GoldMine Premium Edition. Ahora, cuando escriba la primera letra de una entrada en una lista de selección, la aplicación le ofrecerá el relleno automático de la entrada. Además, una lista de búsqueda de valores puede depender de otros campos de entrada de la lista, por lo que sólo los datos relevantes serán visibles para el usuario. La presentación de informes es más consistente, ya que la aplicación proporciona tranquilidad a las empresas sobre la calidad total de sus datos. Junto con los evidentes beneficios de la calidad de los datos, la aplicación mejora la eficiencia general de los usuarios con la rápida entrada de datos facilitada por el Autocompletar y la lista de elementos pendientes de búsqueda. # 10 Acceso más rápido a los datos de GoldMine GoldMine Premium Edition ofrece a los usuarios herramientas para mejorar su productividad. Con la adición de una casilla de búsqueda universal que permanece en la ventana de navegación, independientemente de dónde está usted en la aplicación, siempre se puede encontrar información de GoldMine de forma rápida y sencilla. La función de búsqueda universal permite a todos los usuarios buscar en cualquier parte de la información de GoldMine, incluidos los documentos vinculados y los correos electrónicos. Imagine no tener que decirle nunca más a un cliente espere mientras busco su registro. Hemos añadido también un panel de contexto sensitivo para la interfaz del usuario que le permite recuperar registros vistos recientemente en función de dónde se encuentre usted en la aplicación. Además, hay disponible un panel de vista

7 previa para que los usuarios puedan ver los detalles del registro de actividad y los documentos vinculados en una vista rápida de los registros detallados del cliente, sin tener que entrar en el propio registro. Estos elementos ayudan a sus usuarios a mantenerse en línea. # 11 Incrementar la adopción del usuario con elementos adicionales de utilidad Uno de los mayores problemas en una aplicación de CRM es tratar de asegurarse de que la aplicación está siendo usada. GoldMine Premium Edition ofrece opciones de configuración para los usuarios para que puedan ajustar la apariencia de sus aplicaciones. Al poder reordenar las pestañas arrastrando y soltando, así como también mostrar u ocultar etiquetas adicionales, los usuarios pueden ser más eficientes con unos pocos clics. Los usuarios podrán escoger la vista de la información según las necesidades diarias de su negocio. # 12 Agrupación y filtrado más rápido Los usuarios siempre buscan maneras más rápidas y fáciles para filtrar o agrupar en listas sin tener que ejecutar un informe aparte. Ahora, con GoldMine Premium Edition, los controles de red han sido cambiados totalmente para ofrecer agrupaciones sólidas y capacidades de filtrado. Usted puede resumir la información, además de filtrarla, o agruparla con algunos clics o arrastrando y soltando. Si se dirige a una determinada ciudad para reunirse con un contacto, usted podrá arrastrar el nombre de la ciudad en el área de agrupación y obtendrá una vista completa de los contactos de esa ciudad. Esto se puede hacer desde GoldMine Premium Edition, sin tener que depender de la elaboración de informes adicionales. # 13 Gestión de aumento de la actividad diaria La clave para su productividad está en sacarle el máximo provecho a cada día. Tener toda la información del cliente es útil, pero toda esta información también puede dificultar su capacidad para tener un día de trabajo eficiente. Para aprovechar al máximo cada día, la gestión de la actividad diaria de GoldMine Premium Edition se ha mejorado. Un esquema de la lista de actividades se ha añadido para que los usuarios puedan acceder rápidamente a las actividades abiertas y cerradas, así como a sus comunicaciones por correo electrónico, todo esto con un clic. También se ha incluido ayuda para múltiples avisos en una ventana de la aplicación en la edición Premium y el panel de vista previa antes mencionado está disponible para cualquier registro de actividad de GoldMine. Ya no se abren varias ventanas cuando los múltiples avisos surgen en la aplicación, ni los usuarios tienen que duplicar sus clics para ver los detalles del registro.

8 # 14 Capacidades Smartphone Novedad de GMPE 9.0! Si una empresa está utilizando Smartphones como su herramienta móvil para el trabajo, la integración de Outlook en GMPE 9.0 permite a los usuarios de este Smartphone obtener ciertas ventajas desde que elementos de correo electrónico y de calendario están integrados con GoldMine y Outlook. La integración de GMPE 9.0 y Outlook con herramientas existentes que sincronizan calendarios entre Outlook y los Smartphones, los usuarios pueden ver información clave de sus contactos al mirar una cita en su Smartphone. Además, las notificaciones de correo electrónico enviadas con GoldMine para eventos como asignar un caso ahora se pueden entregar directamente a la cuenta de correo electrónico del destinatario, que podrá verla inmediatamente en su Smartphone. Además de las nuevas soluciones de compatibilidad con Blackberry e iphone. # 15 Nuevas capacidades de administración Novedad de GMPE 9.0! GoldMine Premium Edition 9.0 incluye múltiples mejoras a las capacidades de administración global en GMPE. Mejoras en el proceso de instalación sin ayuda que permiten a los usuarios establecerse dentro de su empresa con múltiples configuraciones, y otras utilidades de la administración proporcionan una mayor seguridad a la totalidad de usuarios y una mejora de todo el rendimiento de la aplicación GMPE. # 16 Ayuda adicional de Microsoft Novedad de GMPE 9.0! GMPE 9.0 es compatible con las versiones de Microsoft Windows 7 de 32 bits y 64 bits, así como con Microsoft Windows Server 2008 R2 Server de 64 bits O.S. Además, GMPE 9.0 es compatible naturalmente con Microsoft SQL Server Express. Estas adiciones ayudan a ampliar la infraestructura de IT y el soporte de plataformas adicionales para Microsoft. Adelántese en la curva y mejore el costo total de propiedad mediante el uso del más reciente GoldMine Premium Edition con los más nuevos productos de Microsoft. Copyright 2010 FrontRange Solutions USA Inc. All Rights Reserved. GoldMine, HEAT, NetInstall, DeviceWall and other FrontRange Solutions products, brands and trademarks are property of FrontRange Solutions USA Inc. and/or its affiliates in the United States and/or other countries. Other products and brands are registered trademarks of their respective owners/companies. La información contenida en este documento se proporciona "tal cual" sin garantía de ningún tipo. En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, FrontRange renuncia a cualquier garantía, expresa o implícita, incluyendo garantías de calidad, precisión, comerciabilidad, adecuación para un fin determinado, titularidad y no infracción, y en ningún caso se responsabiliza FrontRange o sus proveedores de los daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales, pérdida de beneficios o de datos o daños especiales, incluso si se avisa de la posibilidad de tales daños.