Seguro Empresa En caso de Siniestro

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1 Seguro Empresa En caso de Siniestro Priv. Cerro de la Silla 919

2 "EL PRESTADOR" enviará a uno de sus Abogados para asesorar a EL AFILIADO en todos los trámites legales a realizar para denunciar el delito de robo a negocio que haya sufrido, así como a gestionar en su favor la obtención de copias certificadas para los fines que convengan al mismo. En caso de que existiera detenido el robo a negocio que ampara esta cobertura "EL PRESTADOR" se obliga por medio de su Abogado a orientar jurídicamente a EL AFILIADO respecto al proceso legal que se genera a raíz de los hechos que afectaron su patrimonio. Esta asistencia concluye con la obtención de copias certificadas una vez iniciada la denuncia legal procedente. EXCLUSIONES AL SERVICIO DE LEGAL POR ROBO 1. Cuando el "EL AFILIADO" se niegue a denunciar el hecho. 2. Cuando el "EL AFILIADO", no atienda la asesoría y recomendaciones realizadas por el abogado de "EL PRESTADOR" para su defensa, o realice arreglos p e r s o n a l e s s i n c o n s u l t a r p r e v i a m e n t e a l profesionista mencionado. 3. Cuando "EL AFILIADO" designe un abogado distinto al asignado por "EL PRESTADOR". 4. "EL PRESTADOR", no cubrirá el importe del pago de derechos por la expedición de las copias certificadas. 5. Delitos distintos al descrito en esta cobertura. CONDICIONES GENERALES Versión 1 Noviembre

3 2. Cuando el "EL AFILIADO", no acuda a las audiencias o citatorios realizados por la autoridad. 3. Cuando el "EL AFILIADO", no atienda la asesoría y recomendaciones realizadas por el abogado de "EL PRESTADOR" para su defensa, o realice arreglos p e r s o n a l e s s i n c o n s u l t a r p r e v i a m e n t e a l profesionista mencionado. 4. Cuando "EL AFILIADO" designe un abogado distinto a los proporcionados por "EL PRESTADOR", lo que implique que esta empresa pierda el control del asunto. 5. En los casos en que "EL AFILIADO", conduzca vehículo con capacidad de carga de 3.5 toneladas en adelante, vehículos de transporte público de carga y de personas tanto federal como particular (taxis, microbuses, colectivos, autobuses y vehículos arrendados). 6. "EL PRESTADOR", no cubrirá el importe de: multas por infracciones al reglamento de tránsito, servicios de grúa, derechos de uso de piso (corralón), sanciones que imponga la autoridad, tampoco esta cobertura ampara cubrir la responsabilidad civil (daños en propiedad ajena), en que incurra el "EL AFILIADO". 7. Cuando no exista posibilidad de identificar al responsable de los daños causados a "EL AFILIADO". 8. Delitos distintos a los estipulados por el Código Penal como culposos en materia de tránsito terrestre. I) LEGAL POR ROBO AL NEGOCIO "EL PRESTADOR" se obliga, a proporcionar a EL AFILIADO las 24 horas los 365 días del año, los servicios profesionales de Abogados, para tramitar ante las autoridades que correspondan, las denuncias o querellas por la comisión del delito de robo a negocio que haya sufrido EL AFILIADO. 13

4 "EL PRESTADOR" se obliga, a procurar la libertad de EL AFILIADO, utilizando los recursos procedentes que al efecto la ley concede, en caso de que la autoridad fije importe de caución o fianza para otorgar el beneficio de la libertad provisional, estas se tramitarán a cargo de EL AFILIADO. "EL PRESTADOR" solventará todos los gastos originados por la defensa del conductor del vehículo, siempre y cuando éste sea el EL AFILIADO, el cual se obliga a comunicar, tan pronto tenga conocimiento, de toda clase de correspondencia, documentación, citas, notificaciones, reclamaciones, requerimientos, etc. relacionados con cualquier accidente de tránsito que hubiere sufrido al amparo de esta cobertura. En el Distrito Federal "EL PRESTADOR" proporcionará los servicios de asistencia legal para el deslinde de la responsabilidad civil del conductor y la liberación del vehículo, ante los Juzgados Cívicos. No se encuentran comprendidas dentro de la asistencia legal los asuntos civiles que deben tramitarse ante los juzgados de primera instancia o ulteriores ya sea en el Distrito Federal o en cualquier entidad de la República Mexicana, por lo que "EL PRESTADOR" no se hace responsable de la defensa legal de "EL AFILIADO", cuando este decida por así convenir a sus intereses no llegar al acuerdo con la contraparte ante el Juez Cívico, en cuyo caso se sujetará a las disposiciones que establece la Ley de Cultura Cívica del Distrito Federal. En caso de detención del vehículo propiedad del "EL AFILIADO" por accidente de tránsito, "EL PRESTADOR" realizará los trámites necesarios ante las autoridades competentes para la recuperación del mismo en compañía del legítimo propietario. Esta asistencia no tiene límite de cobertura y eventos. EXCLUSIONES AL SERVICIO DE LEGAL AUTOMOVILÍSTICA 1. Cuando el "EL AFILIADO" no proporcione información veraz y oportuna, que por su naturaleza no permita al abogado evaluar debidamente el asunto. 12 CONDICIONES GENERALES. PRIMERO SEGUROS, S. A. de C. V., en lo sucesivo denominada la Compañía, durante la vigencia de esta póliza y mediante el pago de la prima correspondiente, asegura de conformidad con las siguientes cláusulas. La Compañía y el Asegurado han convenido la contratación de las coberturas con la(s) suma(s) asegurada(s), participación sobre la pérdida y/o el(los) deducible(s) indicado(s) en la carátula y/o especificación de esta póliza, con conocimiento de que se puede elegir la cobertura básica y una o varias de las coberturas adicionales. Las coberturas que en la carátula y/o especificación de esta póliza no sean señaladas como contratadas, carecerán de validez y eficacia entre las partes, aun cuando se consignan y regulan en las condiciones de la póliza. C O N D I C I O N E S G E N E R A L E S A S I S T E N C I A A) PYME Por este servicio "EL PRESTADOR" brindará a "EL AFILIADO", previa solicitud, los servicios de técnicos especializados designados por la compañía, las 24 horas del día los 365 días del año, para su asistencia en caso de emergencia en el domicilio del negocio, ya sea en plomería, cerrajería, electricidad o vidriería para que repare el defecto. Todos los trabajos estarán garantizados por un término de sesenta días calendario, los cuales empezarán a contar a partir de la fecha de terminación de los trabajos. En todos los servicios, "EL PRESTADOR" cubrirá hasta un máximo de $1, (Un mil pesos 00/100 M.N.) por evento, incluyendo los costos de mano de obra y materiales sin cargo para el beneficiario, limitado a 5 eventos al año como máximo. 1

5 En caso de que existiera excedente en el costo y "EL AFILIADO" no acepte la cotización o presupuesto, la reparación se hará hasta por el monto a cargo de "EL PRESTADOR", siempre y cuando ello sea posible y no se ocasione mayores daños, si lo anterior no es posible no se tendrá obligación de proporcionar el servicio. Los servicios de PYME a que se refiere el presente punto, sólo se proporcionarán en las especialidades descritas a continuación y que se deriven de una situación de emergencia que por accidente o de manera fortuita pueda causar un daño al inmueble identificado como el Domicilio del negocio de "EL AFILIADO", impidiendo el uso normal o adecuado de un servicio o ponga en peligro la seguridad del inmueble y sus usuarios. 2 1) SERVICIOS DE PLOMERÍA. La reparación de fallas por rotura ó fuga en las instalaciones hidráulicas, sanitarias y gas que se encuentren en el interior del domicilio del negocio y requieran reparación de emergencia por causar daño al inmueble de EL AFILIADO. La reparación de fugas de gas, únicamente se harán cuando correspondan de la salida del tanque de gas a los muebles, como estufas, calentadores, aire acondicionado o secadoras. 2) SERVICIOS DE CERRAJERÍA. Reparación y/o apertura de chapas y cerraduras dañadas por descompostura, accidente, robo o intento del mismo, siempre que la reparación deba hacerse en las puertas exteriores de acceso al inmueble del negocio de "EL AFILIADO", que atente contra la seguridad del mismo. 3) S E R V I C I O S E N I N S T A L A C I O N E S ELÉCTRICAS Restablecimiento del servicio de energía eléctrica por causas de un corto circuito cuando la falla se origine en el interior del inmueble del negocio de "EL AFILIADO". EXCLUSIONES DEL SERVICIO ORIENTACIÓN MÉDICA TELEFÓNICA 1. Servicios que no sean de emergencia, como traslados postoperaratorios o personas que se e n c u e n t r e n b a j o e l i n fl u j o d e l a l c o h o l o estupefacientes. 2. El pago de honorarios médicos y/o medicinas. 3. Este servicio no opera para personas que se encuentres en estado agresivo o afectadas de sus facultades mentales. 4. Cuando el traslado sea impedido por autoridad competente que se encuentre en el lugar donde se requiera el servicio de ambulancia. 5. Cuando el EL AFILIADO y/o Paciente, no tenga confirmada su reservación o recepción en el hospital, clínica o sanatorio de destino. I) LEGAL AUTOMOVILÍSTICA "EL PRESTADOR" se obliga, a proporcionar al EL AFILIADO las 24 horas los 365 días del año, los servicios profesionales de Abogados, para su defensa ante las autoridades judiciales y/o administrativas, por la comisión de delitos culposos en materia de responsabilidad penal o administrativa derivados del tránsito terrestre de vehículos como son: lesiones, homicidio, daños en propiedad ajena, ataques a las vías generales de comunicación. "EL PRESTADOR" garantiza la presencia de por lo menos uno de sus Abogados para la defensa y/o asesoría del EL AFILIADO, desde que haya sido remitido a la agencia del Ministerio Público o autoridad Judicial, hasta que se dicte sentencia definitiva en cualquier proceso judicial por responsabilidad penal a raíz de un accidente automovilístico. 11

6 El Equipo Médico de "EL PRESTADOR" no emitirá un diagnóstico, sólo a solicitud expresa de "EL AFILIADO" y con cargo al mismo, se le proporcionará los medios necesarios para la obtención de un diagnóstico, ya sea enviando a un médico al domicilio o concertando una cita en un centro hospitalario, en ambos casos con cargo a "EL AFILIADO". Esta cobertura no tiene límite de eventos y cobertura. EXCLUSIONES DEL SERVICIO ORIENTACIÓN MÉDICA TELEFÓNICA 1. No cumplir con los requisitos y procedimientos para otorgar el servicio. 2. El pago de honorarios médicos de cualquier tipo y/o medicamentos. H ) T R A S L A D O M É D I C O T E R R E S T R E D E EMERGENCIA O AMBULANCIA Por este servicio "EL PRESTADOR" brindará a "EL AFILIADO", previa solicitud, el servicio de traslado médico terrestre de emergencia por medio de prestadores particulares designados por la compañía, las 24 horas del día los 365 días del año, para su asistencia y traslado médico al hospital más cercanos en caso de urgencia médica o accidente que se presente dentro de su negocio, previa evaluación del equipo médico de "EL PRESTADOR". En todos los servicios, "EL PRESTADOR" cubrirá hasta un máximo de $1, (Mil pesos 00/100 M.N.) por evento, incluyendo los costos implementos médicos, honorarios de paramédicos y traslado desde el lugar donde se ubique el paciente al centro hospitalario más cercano dentro de la misma ciudad. Cuando por razones de infraestructura en el lugar en donde se requiera el servicio de Ambulancia, no exista red de traslado médica particular "EL PRESTADOR" organizará el servicio bajo su costo hasta los límites de cobertura establecidos a través de prestadores de servicio público, como son: Cruz Roja, Bomberos, etc. 10 La reparación o cambio de tableros eléctricos, switches de cuchillas, interruptores (breakes), ó fusibles dañados por corto circuito ó sobrecarga, sólo se hará en aquellas partes que pertenezcan a la instalación eléctrica del propio inmueble mencionado. 4) SERVICIOS DE VIDRIERÍA. Este servicio incluye el cambio de vidrios rotos en puertas y ventanas que den a la calle y atenten contra la seguridad del inmueble del negocio de "EL AFILIADO". EXCLUSIONES A LOS SERVICIOS DE PYME. 1. Cualquier daño preexistente a la fecha de inicio de la vigencia del presente anexo y del contrato al cual se agrega. 2. Cuando la prestación del servicio se solicite para un domicilio diferente al que aparece en el contrato o póliza de "EL AFILIADO". 3. Cuando la prestación del servicio se solicite para espacios que pertenezcan a áreas comunes de conjuntos comerciales, áreas mayores a 50 metros cuadrados de construcción o inmuebles industriales de cualquier tamaño. 4. La colocación de recubrimientos finales, en pisos, paredes o techos, tales como: losetas, mosaicos, mármol, tapiz, pintura, materiales de barro o acabados de madera. 5. No se reparará ningún aparato o equipo eléctrico como televisores, estéreos, computadoras o motores eléctricos que resulte dañado a consecuencia de una falla eléctrica en las instalaciones del inmueble, ni se repondrán accesorios como lámparas, luminarias o balastros. 6. No se reparará en ningún caso aparatos electrodomésticos y en general cualquier aparato y/o equipo que funcione con suministros de energía eléctrica. 3

7 7. Se excluyen las reparaciones de daños por filtración o humedad que sean consecuencia de fugas en tuberías y llaves. 8. Se excluyen las reparaciones de equipos conectados a las tuberías de agua como calderas, calentadores, aire acondicionado, lavadoras o secadoras. 9. No están incluidas como reparaciones de emergencia de cerrajería la apertura de autos, ni la fabricación de duplicados de llaves de cualquier tipo. 10. Los servicios solicitados para destapar muebles de banco, muebles de cocina y registros sanitarios. 11. Cualquier daño ocasionado intencionalmente, así como los provocados por rebelión, guerra, motín, alboroto popular y situaciones que alteren la seguridad pública. 12. Los daños que sean consecuencia de sismo, inundación, erupción volcánica, incendio y cualquier fenómeno natural. 13. Cualquier reparación o gasto que el beneficiario contrate directamente con terceros. 14. Se excluyen las reparaciones de daños causados en los bienes del beneficiario o de otros y que sean consecuencia de una falla en los servicios de energía eléctrica, hidráulicos y sanitarios. 15. Cuando por orden de alguna autoridad competente se impida la ejecución de los trabajos a realizar. 16. Cuando el personal de cualquier autoridad oficial con orden de embargo, allanamiento, aseguramiento de bienes, aprehensión, cateo, investigación, rescate, se vea obligada a forzar, destruir o romper cualquier elemento de acceso como son: puertas, ventanas, chapas, cerraduras en el domicilio del beneficiario Cuando la prestación del servicio se solicite para un domicilio diferente al del negocio que aparece en el contrato o póliza de "EL AFILIADO". 3. Cuando la prestación del servicio se solicite para espacios que pertenezcan a las áreas comunes de conjuntos comerciales, áreas mayores a 50 metros cuadrados de construcción o inmuebles industriales de cualquier tamaño. 4. EL PRESTADOR no se hará cargo de las reparaciones de los daños o averías ocasionadas por los sujetos que realizaron el hecho. 5. Cualquier gasto que EL AFILIADO directamente con terceros. 6. Cuando por orden de alguna autoridad competente se impida la prestación de este servicio. G) ORIENTACIÓN MÉDICA TELEFÓNICA telefónica a "EL AFILIADO", previa solicitud, el servicio de orientación médica a través del Centro de Atención Telefónica, las 24 horas del día los 365 días del año, con médicos especialistas. Cuando "EL AFILIADO" necesite orientación médica telefónica para cualquier persona dentro de su negocio, no considerada como emergencia médica, es decir cuando una enfermedad o accidente no ponga en peligro la vida, la viabilidad de alguno de los órganos o su integridad corporal, el Equipo Médico de "EL PRESTADOR", le aconsejará de forma gratuita sobre cuáles son las medidas que se deben tomar contra los problemas menores, síntomas y molestias. El servicio de orientación médica telefónica también incluye brindar información sobre el uso de medicamentos, así como de efectos secundarios y dosis recomendadas así como información general acerca de salud pública y privada, medidas sanitarias y de control de enfermedades. 9

8 3. Cualquier tipo de reparaciones de daños o desperfectos en el hardware de la PC de EL AFILIADO. 4. Averías referentes a la conectividad ADSL o de telefonía básica. 5. Configuraciones de Redes LAN, servidores y Hub/switch, y cualquier otro dispositivo de red. 6. Cursos sobre programas e informática en general. 7. Recuperación de información y respaldo de la misma. 8. Daños físicos al equipo que impidan su correcta reparación. 9. Equipos en periodo de garantía. F) SEGURIDAD PARA EL NEGOCIO. "EL PRESTADOR" se obliga, a proporcionar a EL AFILIADO las 24 horas los 365 días del año, los servicios especializados de guardias de seguridad cuando éste sufra robo a su negocio y de los hechos se desprenda que el local sufrió avería o daño en sus puertas de acceso que implique un mayor riesgo para el local comercial. "EL PRESTADOR" enviará a un guardia de seguridad hasta por 48 horas, para que controle la entrada y salida del local del negocio de EL AFILIADO y realice labores de vigilancia que minimicen la posibilidad de una mayor afectación al negocio de este. Esta prestación no tiene límite de eventos y cuenta con una cobertura de hasta 48 horas. E X C L U S I O N E S A L O S S E RV I C I O S D E SEGURIDAD PARA EL NEGOCIO. 1. Cualquier evento que no genere daño o avería a los accesos del local. 8 B) ORIENTACIÓN LEGAL TELEFÓNICA telefónica las 24 horas del día los 365 días del año a "EL AFILIADO", la consultoría por medio de su equipo de Abogados especializados, para que pueda solicitar consejo legal sobre temas relacionados con su negocio, como son: problemas mercantiles, funcionamiento, transmisión, constitución, transformación, fusión, y escisión de sociedades civiles o mercantiles. Elaboración y modificación de actas constitutivas, actas de asamblea de accionistas y sesiones de Consejos de Administración. Otorgamiento de poderes o mandatos, permisos, licencias, autorizaciones, concesiones y, en su caso, proponer la renovación o refrendo, registro de patentes y marcas, contratos y problemas laborales. Esta cobertura no tiene límite de cobertura y está limitada a 2 consultas mensuales. EXCLUSIONES DEL SERVICIO ORIENTACIÓN LEGAL TELEFÓNICA 1. Cualquier consulta relacionada con negocios ajenos a "EL AFILIADO" 2. Cualquier consulta o asesoría que no sea telefónica. 3. El pago de honorarios solicitados a terceros por consultoría jurídica. C) ORIENTACIÓN CONTABLE FISCAL telefónica las 24 horas del día los 365 días del año a "EL AFILIADO", la consultoría por medio de su equipo de Contadores, para que pueda solicitar consejo contable y/o fiscal sobre temas relacionados con su negocio, como son: interpretación de estados financieros y balance general, flujos de efectivo, presupuestos, nómina, trámites ante el IMSS, orientación sobre impuestos y temas fiscales. 5

9 Esta cobertura no tiene límite de cobertura y está limitada a 2 consultas mensuales. EXCLUSIONES DEL SERVICIO ORIENTACIÓN CONTABLE TELEFÓNICA 1. Cualquier consulta relacionada con negocios ajenos a "EL AFILIADO" 2. Cualquier consulta o asesoría que no sea telefónica. 3. El pago de honorarios solicitados a terceros por consultoría contable y/o fiscal. D) MARKETING telefónica las 24 horas del día los 365 días del año a "EL AFILIADO", la consultoría por medio de su equipo de especialistas en Mercadotecnia, para que pueda solicitar orientación respecto a temas relacionados con su negocio que le permitan competir en un entorno comercial complejo, como lo son: plan de promoción de productos y servicios, marketing, servicio al cliente, redes sociales, branding, pagina web. Este servicio no tiene límite de cobertura y esta limitado a 2 eventos por mes durante la vigencia de la póliza. EXCLUSIONES MARKETING 1. Cualquier consulta relacionada con negocios ajenos a "EL AFILIADO" 2. Cualquier consulta o asesoría que no sea telefónica. 3. El pago de honorarios solicitados a terceros por consultoría en mercadotecnia. E) PC telefónica las 24 horas del día los 365 días del año a "EL AFILIADO", la consultoría por medio de su equipo de técnicos especialistas en mantenimiento de computadoras, para que pueda solicitar orientación respecto a los siguientes problemas en los equipos de computo de su negocio y se procure la solución en medida de lo posible. 1) CONFIGURACIÓN DE PERIFÉRICOS. Cuando "EL AFILIADO" necesite conectar un periférico a la computadora de su negocio y no sepa cómo hacerlo, "EL PRESTADOR" coordinara el enlace telefónico con un profesional en la materia para que indique como instalar dicho periférico. 2) INSTALACIÓN DE ANTISPYWARE. Cuando "EL AFILIADO" necesite instalar en la computadora de su negocio un programa antispyware, ad ware y riskware, y no sepa cómo hacerlo, "EL PRESTADOR" coordinara el enlace telefónico con un profesional en la materia para que indique como instalar dicho programa. 3) C O N S U L T A S O B R E S O F T W A R E Y HARDWARE. Cuando "EL AFILIADO" necesite información sobre software y hardware para la computadora de su negocio, "EL PRESTADOR" coordinara el enlace telefónico con un profesional en la materia para que le dé la información requerida. Todos los servicios telefónicos descritos para la PC, serán prestados únicamente para sistemas operativos Windows, sin límite de cobertura y hasta 2 eventos por mes. EXCLUSIONES PC 1. Cualquier consulta relacionada con computadoras que no correspondan al negocio de "EL AFILIADO" 2. Cualquier reparación contratada directamente por EL AFILIADO. 6 7

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