Tendencias Futuras en Excelencia Empresarial

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1 Tendencias Futuras en Excelencia Empresarial

2 Liderar el cambio Juan Ricardo Wong Ruiz

3 Las empresas que han fracasado, en su mayoría, son por decisiones financieras pero los resultados financieros, en su mayoría, son consecuencia de la falta de liderar el cambio Anónimo

4 Lo que no es estratégico, es volátil y efímero

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6 LIDERANDO EL CAMBIO: Por qué los esfuerzos de transformación fracasan? John P. Kotter ERRORES de Liderazgo No establecer de modo adecuado el sentido real de urgencia No crear una coalición conductora suficientemente poderosa Carencia de visión Comunicación deficiente en un factor de diez de la visión

7 LIDERANDO EL CAMBIO: Por qué los esfuerzos de transformación fracasan? John P. Kotter ERRORES de Liderazgo No deshacerse de los obstáculos para la nueva visión No sistematizar el plan para crear éxitos de corto plazo Declarar victoria muy temprano No consolidar los cambios en la cultura de la corporación

8 CREADOR DE COMPROMISO ES FACILITADOR DE LA INNOVACIÒN Cuáles deben ser esas capacidades de transformación? FORMADOR DE FORMADORES ESTRATEGA Para determinar si todo va por buen camino, hay que medir y evaluar

9 Una joven visitó un pueblo famoso por su gente y llegó al cementerio central observó que las lápidas indicaban pocos años de vida cinco, diez y quince años entonces preguntó Por qué vive La gente tan poco tiempo?...

10 No es el tiempo de vida es el tiempo que el pueblo disfrutó de su liderazgo Alcalde del pueblo

11 La fuerza laboral del futuro Marco Camareno Montero

12 MENTE Ser humano CUERPO integral EMOCIÓN

13 Cuáles tendencias se vislumbran en la fuerza laboral?

14 % de la fuerza laboral serán perfil Millennials Sensibles a la experiencia online Se prefiere las redes sociales al contact center Experiencia del cliente, está cambiando ya no basta los servicios y productos, ahora son las relaciones y la experiencia de compra

15 Cuáles cambios deben desarrollar las empresas?

16 INFORMACIÓN CON RASTRO DIGITAL SOCIAL FACIL PARA COMPARTIR SE GENERA, AFIANZA Y DISTORSIONA EN LA RED BIG DATA EL QUE TIENE LA INFORMACIÓN TIENE EL PODER

17 Reclutamiento PERFIL COMPETENCIAS TÉCNICAS Las que exige el puesto COMPETENCIAS BLANDAS Aprendizaje continuo Adaptación al cambio constante Lealtad Emprendedurismo Sostenibilidad

18 Hay cosas que no han cambiado No es apenas conmemorar el éxito, sino aprender lecciones en los fracasos Papa Francisco Los fines de la conducta humana son: placer, honor y riqueza pero ninguno de estos tres, puede ser el fin último del hombre Aristóteles

19 Claves para la innovación exitosa Daniel Picado

20 Punto #1: La innovación sostenible no es resultado de la casualidad sino de la causalidad de un proceso bien planeado.

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22 Punto #2: La innovación depende de la perspectiva por lo que debemos conscientemente trabajar en expandirla

23 Cruce de paso ancho: Esta carretera nos pone a niveles de primer mundo Comentario en FB de nacion.com

24 Punto #3: La innovación es colaborativa por naturaleza por lo que se deben promover conscientemente los elementos que la faciliten.

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26 Punto #4: La innovación debe tener resultados cuantificables en la empresa

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28 Superar las fronteras de la mejora continua Róger Echeverría

29 Mejora Continua Círculo de Deming A P Walter Shewhart ( ) V H William Edwards Deming ( ) Planear, Hacer, Verificar, Actuar (Ajustar)

30 La luz eléctrica de Edison no vino del mejoramiento continuo de la candela Oren Harari O. Harari ( )

31 Bases Montreal 1976 Jim Montgomery (USA) 49:99 RM Río 2016 Kyle Chalmers (AUS) 47:58 46:91 RM Roma 2009 Cesar Cielo

32 Proceso de Mejora Continua Entender la situación actual Identificar áreas de oportunidad Identificar soluciones Implementar solución Nuevo proceso

33 Modelo Kano Encantadores Satisfacción + Satisfactores Primarios Producto o Servicio Disfuncional Producto o Servicio Totalmente Funcional Dr Noriaki Kano (1940-) Esperados Insatisfacción

34 Qué le dejamos a los que vienen? Luisa Díaz

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39 09 de septiembre, 2016 Costa Rica se convirtió este viernes en el primer país del mundo en suscribir un Pacto Nacional por el Cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).

40 ODS y el sector privado Objetivo 8. Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos Objetivo 9. Construir infraestructuras resilientes, promover la industrialización inclusiva y sostenible y fomentar la innovación

41 Negocios como siempre? 41

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45 MUCHAS GRACIAS

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