I N F O R M E S O B R E S O L U C I O N E S

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1 Cómo proteger su pequeña o mediana empresa con las soluciones de virtualización de VMware: sencillas, asequibles y de eficacia probada Enero de 2011 Hoy en día, la pérdida de datos y la inactividad son percances gravísimos en cualquier empresa. Por eso es tan importante disponer de planes de continuidad del negocio y recuperación ante desastres, sobre todo en el caso de las pymes. En un entorno como el actual, donde las empresas funcionan sin descanso y la competencia es feroz, hasta sucesos en apariencia pequeños (por ejemplo, un error de funcionamiento en un servidor crítico o la pérdida de un archivo durante solo unas horas) pueden trastornar la actividad de una empresa de forma considerable. Si ya utiliza un sistema de virtualización, sabrá que la consolidación de servidores es una forma eficaz de ahorrar costes informáticos, pero sabe que la virtualización también puede ayudarle a evitar los periodos de inactividad planificados e imprevistos y a mantener la actividad de su empresa en todo momento? Con las soluciones de continuidad del negocio y recuperación ante desastres de VMware, invertir en virtualización es invertir en su negocio. Además, protegerse es más fácil de lo que se imagina. VMware ya ha ayudado a miles de pymes a conseguir más disponibilidad con menos esfuerzo y sigue haciendo todo lo posible por simplificar sus planes de continuidad del negocio y recuperación ante desastres con funciones innovadoras y nuevos paquetes. Muchos directores informáticos se han sorprendido de lo rápido que se implementan las soluciones de continuidad del negocio y recuperación ante desastres de VMware en los entornos de producción, lo cual no es de extrañar si se tiene en cuenta que la empresa dispone de la mayor recopilación de prácticas recomendadas, con una red de partners sin parangón y con el respaldo del mayor grupo de informáticos y desarrolladores del sector de la virtualización. Estas son las razones por las que el retorno de la inversión (ROI) de sus soluciones va mucho más allá de la mera reducción de costes. Cómo usar la virtualización para proteger su empresa Taneja Group consulta con frecuencia a clientes de diversos tamaños y conoce bien sus inquietudes en relación con la continuidad del negocio. Lo que hemos observado es que las pymes y las grandes empresas se enfrentan a problemas muy similares. Le resultan familiares declaraciones como las siguientes? No puedo permitirme desconectar ningún servidor durante el horario de trabajo y, como cada vez trabajamos más tiempo, apenas nos quedan horas para el mantenimiento. Si perdiéramos un servidor crítico, podríamos tardar un par de días en restablecerlo, y eso suponiendo que tuviéramos el hardware necesario. Si se produjera un fallo que inutilizara por completo nuestras instalaciones principales, estaríamos desconectados hasta que pudiéramos recuperar los datos de las cintas de 1 de 9

2 nuestro sistema de almacenamiento externo, lo que podría llevar días o incluso semanas. Pasamos demasiado tiempo actualizando servidores e instalando parches. Cuando nos retrasamos, nos exponemos a ataques de virus o incompatibilidades que podrían dejarnos fuera de servicio. Sé que necesitamos hacer backups con más frecuencia, pero no tengo personal para gestionar más ciclos ni presupuesto para contratarlo. Aunque sabemos más o menos cómo recuperarnos de un fallo grave, no tenemos ni el tiempo ni el hardware necesarios para poner a prueba nuestros planes de recuperación. Tengo que arreglármelas con el personal y los recursos informáticos de los que dispongo. Son muchas las empresas que pasan por lo mismo. Según una encuesta realizada por Taneja Group a cientos de directores informáticos a mediados de 2009, más de la mitad de las pymes norteamericanas carecen de un plan de recuperación ante desastres y, desgraciadamente, casi un 25% de esa cifra ha visto interrumpida su actividad en los últimos tres años por un fallo en su infraestructura informática. Pero no todo son malas noticias. Si ha invertido en virtualización o está empezando a hacerlo, le interesará saber que la virtualización no solo es la plataforma ideal para crear un entorno que garantice la disponibilidad de las aplicaciones, sino que también ayuda a simplificar en gran medida los procesos de continuidad del negocio y recuperación ante desastres. Claves de la continuidad del negocio: Principios básicos Los planes de continuidad del negocio y recuperación ante desastres están encaminados principalmente a mejorar la disponibilidad (o lo que es lo mismo, el tiempo de actividad) de las aplicaciones más críticas, lo cual se consigue automatizando todo lo posible los procedimientos de mantenimiento, backup y recuperación. Para elaborar un plan de este tipo, es recomendable adoptar un enfoque estructurado en tres fases. 1. Identificación de los requisitos de disponibilidad de las aplicaciones: lo primero es identificar las cargas de trabajo y los servidores más críticos, para luego establecer su prioridad: crítica (nivel 1), importante (nivel 2) y así sucesivamente. A continuación, tendremos que establecer los límites de tiempo de inactividad máximos (también denominados objetivos de tiempo de recuperación ) y, por último, habrá que hacer lo mismo con los datos de la empresa (archivos, bases de datos, mensajes de correo electrónico, información de los clientes): establecer niveles y determinar los objetivos de punto de recuperación (la pérdida de datos máxima tolerable, o lo actualizados que estarán los datos restaurados). 2. Elaboración de una lista de fallos o interrupciones probables: recomendamos clasificarlos en tres tipos: tiempo de inactividad planificado (por ejemplo, tareas de aprovisionamiento, actualizaciones y mantenimiento), tiempo de inactividad imprevisto (fallos de servidor, de disco o de red) y desastres (cortes importantes en el suministro eléctrico, pérdida de instalaciones, catástrofes naturales, etc.). Lo más fácil es empezar con un grupo pequeño de situaciones (entre cinco y diez) y describir los flujos de trabajo y procedimientos de recuperación existentes de la forma más detallada posible. 3. Validación, automatización y prueba: a continuación, habrá que ejecutar varias veces cada situación y cada flujo de trabajo, y hacer pruebas de failover y failback para determinar los tiempos de recuperación máximos y mínimos de las aplicaciones. Por supuesto, los backups de datos no valen de nada si no pueden restaurarse, así que es fundamental validar los grupos de backup y ver cuánto se tarda en restablecer los 2 de 9

3 datos. I N F O R M E S O B R E Sabemos que para adoptar un sistema de planificación de continuidad del negocio y recuperación ante desastres, por sencillo que sea, hay que dedicar tiempo y recursos, y también que ambos son bienes escasos en las pymes. Afortunadamente, las soluciones de virtualización de VMware simplifican y automatizan todos los pasos del proceso. Plataforma de virtualización VMware vsphere: ventajas inmediatas VMware fue pionero en la virtualización de servidores x86 y, en su día, se adelantó a sus competidores ofreciendo una gama de funciones más amplia y potente. En la actualidad, su plataforma es la más sólida del mercado. Tras más de una década sembrada de éxitos, VMware sigue innovando y esforzándose por abaratar el coste de la virtualización para empresas de todos los tamaños. Sus soluciones transforman las arquitecturas de servidor (como se ilustra en la figura 1) y simplifican todos los aspectos de la preparación y ejecución de planes de continuidad del negocio y recuperación ante desastres. Con ello se consigue lo siguiente: Mejora general de la disponibilidad de las aplicaciones: las máquinas virtuales de VMware son cargas de trabajo encapsuladas y protegidas (servidores independientes del hardware), lo que permite consolidar más aplicaciones en menos servidores de forma segura y sin causar conflictos. También hay más libertad para elegir dónde se ejecutan las aplicaciones críticas, pues las máquinas virtuales pueden trasladarse a cualquier servidor vsphere de forma manual o automática. Arquitectura de servidores tradicional Arquitectura virtualizada de VMware Fig. 1: las soluciones de virtualización de VMware transforman las arquitecturas de servidores gracias a la encapsulación y al aislamiento. Simplificación de la gestión informática: todas las máquinas virtuales pueden gestionarse desde una consola central mediante la suite de gestión vcenter Server, que permite actualizarlas e instalar parches automáticamente sin necesidad de desplazarse a los servidores físicos ni volver a configurarlos de forma manual. Para controlar el aprovisionamiento de servidores, se aplican configuraciones que se consideran correctas y se toman snapshots automáticos de las aplicaciones en ejecución que, al capturar un momento dado, permiten realizar rollbacks a estados anteriores de forma muy 3 de 9

4 sencilla. I N F O R M E S O B R E Mayor aprovechamiento de los recursos informáticos: como las ratios de consolidación son más altas, se liberan recursos que pueden utilizarse para probar los planes de continuidad del negocio y recuperación ante desastres sin interrumpir la actividad de la empresa. vcenter Server cuenta con una amplia gama de funciones de automatización que permiten realizar estas pruebas fácilmente durante el horario de trabajo e incluso con servidores compartidos, con lo que las aplicaciones críticas no corren ningún peligro. De todas maneras, estas ventajas no son ni mucho menos las únicas. Soluciones de continuidad del negocio y recuperación ante desastres para pymes de VMware VMware se sirve de la plataforma vsphere 4.1 para aportar a sus clientes funciones de valor añadido que simplifican muchísimo los planes de continuidad del negocio y recuperación ante desastres, así como su automatización. Con vcenter Server, todas las cargas de trabajo se gestionan desde una misma consola. El producto permite automatizar tanto la aplicación de parches como el aprovisionamiento, y los backups pueden programarse de manera que se realicen en el momento más adecuado, según la carga de trabajo de cada aplicación. Al automatizar y optimizar estas tareas administrativas, el personal informático ya no tendrá que dedicarse a ellas y será más productivo. Las soluciones de continuidad del negocio y recuperación ante desastres de VMware vsphere tienen un objetivo muy claro: simplificar todos los casos de fallo e inactividad críticos descritos en las tres fases de planificación que mencionábamos antes, lo cual se consigue gracias a los siguientes productos. VMware vmotion: movilidad sin interrupciones Con VMware vmotion, ya no es necesario planificar periodos de inactividad para ocuparse de las tareas de mantenimiento, de actualización o de aprovisionamiento: basta con trasladar las máquinas virtuales de las aplicaciones a otros servidores, un proceso mucho más sencillo que puede realizarse de forma automática o según demanda. Por ejemplo, para realizar las tareas de mantenimiento programadas de un servidor físico, es suficiente migrar todas las máquinas virtuales en funcionamiento con vmotion a otro servidor (o a varios) que tenga recursos disponibles. Una vez terminadas las operaciones, habrá que usar vmotion para trasladarlas de nuevo al servidor original. Gracias a este sistema, que funciona con cualquier servidor virtualizado de VMware, su empresa logrará evitar la mayoría de los periodos de inactividad planificados para tareas de mantenimiento, si no todos. 4 de 9

5 Fig. 2: VMware High Availability reduce de forma automática los periodos de inactividad imprevistos. VMware High Availability (HA): recuperación automática VMware HA se ocupa del segundo tipo de inactividad, las interrupciones imprevistas que se producen cuando falla un sistema operativo o un servidor. Como se observa en la figura 2, el producto somete las máquinas virtuales a una supervisión constante y, en caso de detectar un fallo en un sistema operativo o servidor, traslada automáticamente las cargas de trabajo de la máquina virtual afectada y las reinicia en otros servidores físicos. Todo ello, sin que sea necesario ningún tipo de intervención manual. Pueden protegerse tanto las cargas de trabajo de producción como las de desarrollo y de prueba, con un consumo de recursos muy inferior al que exigiría un sistema de alta disponibilidad basado en una infraestructura física. De ese modo, el personal que administra los servidores ya no tendrá que estar en alerta permanente por si hubiera un fallo que afectara a la disponibilidad de las aplicaciones. Una vez configurado el sistema, éste se encargará de todo y apenas habrá periodos de inactividad imprevistos (o incluso desaparecerán por completo). 5 de 9

6 VMware Data Recovery: backups más frecuentes y más datos protegidos En el caso del tercer tipo de fallo (cortes importantes en el suministro eléctrico, inundaciones o huracanes), VMware Data Recovery es la opción ideal para proteger y recuperar los datos más importantes. Como se indica en la figura 3, el producto permite crear y programar varios snapshots puntuales de cada máquina virtual, y utiliza la deduplicación para disminuir el volumen de los datos antes de almacenarlos en disco. Así, no solo pueden almacenarse más datos y con más frecuencia, sino que también se reduce la carga operativa. VMware Data Recovery funciona sin agentes, no realiza cambios en las aplicaciones y permite hacer backups en disco en lugar de en soportes de cinta, lo cual agiliza los plazos de recuperación. Pueden restaurarse imágenes completas de máquinas virtuales (restableciendo un estado anterior al momento en que se produjo el problema), o bien archivos por separado. Además, gracias a las funciones de deduplicación incorporadas, los backups de datos ocupan menos espacio, con lo que disminuyen los costes de almacenamiento y mejora el retorno de la inversión realizada en almacenamiento. Fig. 3: VMware Data Recovery no solo permite hacer backups más frecuentes de forma sencilla, sino también proteger una mayor cantidad de datos. El resultado: protección automática y recuperación en un solo paso Todas estas ventajas hacen que, además de mejorar la disponibilidad, las soluciones de VMware también le ofrezcan varias formas sencillas y rentables de prepararse para distintas situaciones que puedan interrumpir la actividad de su empresa. Gracias a los snapshots de máquinas virtuales y a la liberación de recursos en la CPU, los planes de 6 de 9

7 recuperación ante desastres pueden probarse fácilmente sin que el resto de las cargas de trabajo se vean afectadas, incluso durante el horario de trabajo. Y como los planes de recuperación ante desastres se basan en las aplicaciones virtualizadas y no en hardware o sistemas operativos concretos, ya no es necesario volver a crear y validar los sistemas físicos después de probarlos, lo cual supone un gran ahorro de tiempo y recursos. Ante un fallo que afecte a varios servidores o a una oficina entera, la mejor preparación es contar con un sistema que cree réplicas de las aplicaciones de las máquinas virtuales en equipos en espera ubicados dentro o fuera de las instalaciones (por ejemplo, una oficina remota, el sitio de un proveedor de servicios o un entorno de cloud computing). En caso de fallo, la restauración se realiza en un paso con tan solo conectar las máquinas virtuales. Con VMware, restaurar los servidores ya no es una tarea compleja que exija varios pasos, sino algo mucho más sencillo y que lleva menos tiempo. En comparación con los sistemas de continuidad del negocio y recuperación ante desastres tradicionales, las soluciones de virtualización de VMware permiten afrontar cualquier tipo de interrupción que suponga un riesgo para la empresa con la preparación y la agilidad necesarias. La propuesta de VMware: Soluciones flexibles y de eficacia probada Mantener la continuidad del negocio no es fácil. La mayoría de los directores informáticos de las pymes quieren tener la certeza de que las soluciones de continuidad del negocio y recuperación ante desastres que implementen funcionarán si la empresa ve interrumpida su actividad por la razón que sea. Y seguro que usted también piensa que, en situaciones así, no debería tener que preocuparse por la calidad y la fiabilidad de los productos que utiliza para protegerse. VMware le da la tranquilidad que necesita. Por algo es líder en virtualización y lleva una década ayudando a empresas de todos los tamaños con sus soluciones de continuidad del negocio y recuperación ante desastres. Más del 95% de las empresas de la lista Fortune Global 500 (incluidas las cien principales del mundo sin excepción) usan VMware como plataforma de infraestructura virtual. VMware vsphere es ya un producto de cuarta generación que ofrece la tecnología de virtualización más fiable y consolidada del sector. Según un estudio de Taneja Group, una de las dos principales razones que conducen a las pymes a implantar un sistema de virtualización (y más concretamente los de VMware) es mejorar sus prácticas de recuperación ante desastres y continuidad del negocio. Dada la flexibilidad y la eficacia de la virtualización para este fin, es lógico que los directores informáticos la vean como la solución a sus problemas. Motivos para elegir VMware Estamos firmemente convencidos de que VMware supera a los principales proveedores de soluciones de virtualización por varias razones: Más posibilidades de adaptación al entorno Las soluciones de continuidad del negocio y recuperación ante desastres de VMware (por ejemplo, VMware HA y vmotion) funcionan en todo tipo de entornos de almacenamiento compartido (SAN FC, SAN iscsi o NAS) y también son compatibles con un número cada vez mayor de dispositivos de almacenamiento virtuales (VSA). La mayor comunidad de usuarios expertos La comunidad de VMware aglutina a un grupo de expertos cada vez mayor y pone a su alcance todo el acervo de conocimientos de VMware Technical Network (VMTN), una red en la que participan decenas de miles de desarrolladores y 7 de 9

8 especialistas informáticos. Podrá aprender de la experiencia de otras personas, compartir soluciones y acceder a numerosas guías sobre prácticas recomendadas en materia de continuidad del negocio y recuperación ante desastres. La gama más amplia de soluciones compatibles con productos de proveedores de software independientes (ISV) La mayoría de los proveedores intentan crear productos que funcionen con VMware y comprueban y validan la compatibilidad con sus soluciones antes que con las de otras empresas. Si está buscando una herramienta o aplicación concreta, lo más probable es que no tenga que esperar para utilizarla. La mayor facilidad de aprendizaje Si quiere aprender a usar las soluciones poco a poco, lo ideal es probar la versión de evaluación gratuita de VMware vsphere, válida durante 60 días, y comenzar a convertir las cargas de trabajo físicas en máquinas virtuales con VMware Converter, también gratuito. La mayor disponibilidad del mercado La red de partners de VMware abarca más de mayoristas, resellers, distribuidores de valor añadido e integradores, por lo que solo La opinión de Taneja Group tendrá que encontrar el proveedor más cercano y que mejor se adapte a sus necesidades. Soluciones diseñadas para una ampliación progresiva Si necesita una solución de continuidad del negocio y recuperación ante desastres con la que proteger hasta veinte cargas de trabajo de servidor, el paquete VMware Essentials Plus Kit es el punto de partida ideal. Essentials Plus incorpora todas las funciones que hemos mencionado, incluidos los productos VMware vmotion, VMware HA y VMware Data Recovery, a un precio por carga de trabajo muy inferior al coste de una solución equivalente con servidores físicos. Cuando su empresa supere el límite inicial de veinte cargas de trabajo, estará lista para pasarse a VMware Advanced Acceleration Kit, que admite más procesadores y núcleos de procesador. Este kit contiene todas las funciones de continuidad del negocio y recuperación ante desastres de Essentials Plus, pero también es compatible con VMware Fault Tolerance, un producto que garantiza la disponibilidad continua de las aplicaciones críticas si se producen fallos de servidor (un grado de protección mayor que el que ofrece VMware HA). La virtualización empezó siendo una forma eficaz de consolidar servidores y reducir los costes, pero con el tiempo se ha convertido en la plataforma más usada en el sector para implantar soluciones de continuidad del negocio y recuperación ante desastres. En los tres casos que hemos visto, reduce al mínimo el tiempo de inactividad de forma flexible y automática. De ese modo, su empresa eliminará los periodos de mantenimiento planificados, sufrirá muchas menos interrupciones imprevistas y se ahorrará gran parte del gasto y el trabajo que supone el uso de soluciones de infraestructura físicas. Aun así, no basta con dejar la continuidad del negocio en manos de un proveedor de virtualización cualquiera. Por qué conformarse con algo inferior a la plataforma de continuidad del negocio y recuperación ante desastres más consolidada, probada y fácil de usar? No es casual que la mayoría de los directores informáticos elijan las soluciones de continuidad del negocio y recuperación ante desastres de VMware. 8 de 9

9 Ninguna otra empresa del sector se centra exclusivamente en la virtualización ni tiene a sus espaldas más de una década de experiencia. Sus soluciones de continuidad del negocio no se conforman con cumplir su función, sino que, además, le dan la tranquilidad que necesita. VMware le ayuda a planificar e implementar métodos de continuidad del negocio y recuperación ante desastres de eficacia probada que protegerán mejor los datos y aplicaciones de los que depende su empresa. Decenas de miles de directores informáticos ya utilizan sus productos por esa razón y disfrutan de las funciones de continuidad del negocio y recuperación ante desastres de sus soluciones para pymes. En lugar de hacer una gran inversión inicial, su pequeña o mediana empresa podrá empezar implantando lo que necesita e ir ampliando poco a poco su infraestructura virtual, lo cual resulta mucho más asequible. Con este sistema, podrá adaptar las funciones de continuidad del negocio y recuperación ante desastres al crecimiento de la empresa. En definitiva, VMware le ofrece una forma eficaz de abordar los riesgos que amenazan con interrumpir la actividad de su empresa. Por eso no dudamos en recomendarle sus soluciones de continuidad del negocio y recuperación ante desastres. NOTA: tanto la información de este documento como las recomendaciones de productos que contiene se basan en fuentes y materiales del dominio público, y es posible que reflejen opiniones de Taneja Group o de terceros que consideremos fiables y precisas. Sin embargo, dado que las condiciones del mercado no son invariables ni dependen de nosotros, se proporcionan sin garantías de ninguna clase. Todos los nombres de productos mencionados son marcas comerciales de sus respectivos titulares. Taneja Group no se hace responsable de los daños que pudieran derivarse del uso de la información de este documento o de las recomendaciones que en él se realizan (incluidos los producidos por circunstancias fortuitas, los daños emergentes y los de cualquier otro tipo), así como tampoco de sus posibles errores. 9 de 9

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