Pymes: un pilar de la economía nacional

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1 ABRIL DE 2008 E N F O Q U E E S T A D Í S T I C O s u m a r i o PYMES: Ventas entre y UF Pág. 2 Mujeres representan el 22% de los trabajadores de PYMES Pág. 3 96% de ventas PYMES se dirigen al mercado interno Pág. 4 Remuneraciones promedio PYMES sobre el ingreso mínimo Pág. 5 Banca y proveedores, principales acreedores de las PYMES Pág. 6 Importante presencia de las PYMES en regiones Pág. 7 Capacitación, gran desafío pendiente Pág. 8 Pymes: un pilar de la economía nacional De las empresas PYMES formales existentes en 2006, el 86% son pequeñas y el 14% son medianas. La encuesta excluye los sectores de agricultura, pesca y servicios. La Encuesta Anual de las y Empresas 2006 detectó ocupados PYMES en empresas formales, equivalente al 38% del total del empleo nacional en los sectores investigados. Las ventas de las PYMES, durante el año 2006 alcanzaron un total de $ millones.

2 PYMES: Ventas entre y UF Es una empresa de tamaño intermedio entre la micro y la gran empresa formal e informal, que vende durante un año entre y UF. La segmentación de las y Empresas (Pymes) es la siguiente: Empresas pequeñas: (PP), de a UF. Grandes (PG), de a UF. Las empresas medianas: (MP), de a UF. (MM), de y UF. Grandes (MG), de y UF. DISTRIBUCIÓN DEL N DE PYMES PEQUEÑAS 86% MEDIANAS 14% Comercio: La actividad más relevante en las PYMES Producen bienes y servicios en todos los sectores económicos. La Encuesta PYMES detectó empresas formales que cumplen los límites de venta anual para clasificar como PYME, dentro del sector investigado. En su carácter de investigación piloto, la Encuesta Anual 2006 consideró a los sectores Minería, Industria, Electricidad, Gas y Agua (EGA), Construcción, Comercio y Reparación de Automóviles, Hoteles y Restaurantes; y Transporte y Telecomunicaciones. Es decir, excluye los sectores Agropecuario-silvícola, Pesca extractiva y todas las actividades de servicio. Las empresas PYMES formales existentes en 2006 se clasifican en 86% pequeñas y 14% medianas. A su vez, las pequeñas se componen de (PP), Grandes (PG), mientras que las suman (MP), (MM) y Grandes (MG). Por sector económico, es Comercio al por Mayor y Menor -excluido venta y reparación de automotores- la actividad que focaliza el mayor interés de los empresarios PYMES, concentrando la más alta proporción de empresas con 43%. Luego se ubica la Industria Manufacturera con el 17% y el sector Construcción con 14% de las empresas. 2 Sector económico PROPORCIÓN DE EMPRESAS POR TAMAÑO Y SECTOR ECONÓMICO EN EL TOTAL DE EMPRESAS PYMES FORMALES. AÑO 2006 % Total PYMES (PP) (PG) (MP) (MM) (MG) Total Número Empresas Total % 67,12 19,30 8,34 3,27 1,96 100,00 Explotación de minas y canteras 0,68 0,25 0,13 0,04 0,03 1,12 Industria manufacturera 10,76 3,84 1,73 0,72 0,42 17,47 Suministro de electricidad, gas y agua 0,27 0,08 0,03 0,02 0,00 0,41 Construcción 9,32 2,89 1,21 0,46 0,30 14,17 Venta, mantenimiento y reparación de vehículos automotores y motocicletas; venta al por menor de 2,43 0,91 0,58 0,30 0,21 4,42 combustible para automotores Comercio al por mayor y en comisión, excepto el comercio de vehículos automotores y motocicletas 8,72 3,62 1,94 0,76 0,45 15,48 Comercio al por menor y reparación de efectos personales y enseres domésticos, excepto el comercio de vehículos 21,06 4,48 1,47 0,53 0,31 27,84 automotores y motocicletas Hoteles y restaurantes 4,46 1,07 0,35 0,11 0,05 6,04 Transporte, almacenamiento y comunicaciones 9,42 2,17 0,92 0,34 0,20 13,05 Fuente: INE Encuesta Anual de las y Empresas. Año 2006.

3 PROPORCIÓN DE TRABAJADORES POR TAMAÑO Y SECTOR ECONÓMICO EN EL TOTAL DE TRABAJADORES PYMES FORMALES. AÑO 2006 % Total PYMES Sector económico (PP) (PG) (MP) (MM) (MG) Total Número trabajadores Total % 33,20 25,25 20,96 10,98 9,61 100,00 Explotación de minas y canteras 0,53 0,26 0,26 0,22 0,08 1,35 Industria manufacturera 7,08 6,61 4,99 3,16 2,53 24,37 Suministro de electricidad, gas y agua 0,16 0,09 0,07 0,05 0,01 0,39 Construcción 8,34 6,97 7,53 3,13 3,34 29,30 Venta, mantenimiento y reparación de vehículos automotores y motocicletas; venta al por menor de combustible para 0,85 0,72 0,59 0,43 0,33 2,93 automotores Comercio al por mayor y en comisión, excepto el comercio de vehículos automotores y motocicletas 3,13 2,34 2,16 1,13 1,26 10,02 Comercio al por menor y reparación de efectos personales y enseres domésticos, excepto el comercio de vehículos 5,54 3,33 2,20 1,30 0,85 13,22 automotores y motocicletas Hoteles y restaurantes 3,30 2,42 1,25 0,63 0,54 8,13 Transporte, almacenamiento y comunicaciones 4,27 2,51 1,91 0,93 0,67 10,29 Fuente: INE Encuesta Anual de las y Empresas. Año Mujeres representan el 22% de los trabajadores en PYMES formales La Encuesta Anual de las y Empresas 2006 detectó ocupados PYMES, lo que equivale al 38% del total del empleo nacional, en iguales sectores de actividad cubiertos por la encuesta. El segmento que concentra en 2006 la mayor participación en el empleo es el subgrupo (PP), con más de 400 mil ocupados, un tercio del empleo total de las PYMES. Según tipo de contrato laboral, la subcontratación alcanza a trabajadores, es decir, 6,3% del empleo que generan las PYMES. La mayor subcontratación se origina en el sector Construcción (35.090), con casi el 10% del total de sus trabajadores que a la vez representan el 46% del total PYMES subcontratados. De acuerdo a la distribución por sector de actividad, Industria y Comercio al por mayor y menor, generan casi el 50% del empleo PYMES, con el 24% y el 23%, respectivamente. El 22% del total de trabajadores PYMES 2006 son mujeres ( ), porcentaje menor que el existente en el total de ocupados país del mismo año (35%). La mayor concentración se produce en el sector comercio (1) con trabajadoras que representan el 41% del total de mujeres ocupadas en las PYMES y el 34% del total de ocupados en Comercio de ambos sexos. Pero, donde representan la mayor proporción del empleo del sector es en Hoteles y Restaurantes con el 50% del empleo en esa actividad. Según el tamaño de empresas, el empleo femenino tiene mayor concentración en la pequeña empresa (64%) que en la mediana (36%). En el tamaño PP llegan al más alto coeficiente de participación con 37% del total mujeres PYMES. En cuanto a ocupados directos y subcontratados, la mujer tiene en 2006 mayor participación en el primer tipo de contrato (23%), que en el subcontrato (7%). Esto significa que por cada mujer subcontratada existían 49 contratadas directamente. En los hombres esta relación es Ficha técnica Encuesta Anual de las y Empresas, año 2006 Marco muestral Total empresas formales. Muestra efectiva Representatividad: Nacional Total: empresas formales. Inclusión forzosa: 73 empresas formales. Inclusión aleatoria: empresas formales Coeficiente de variación (%): 0,51. Nivel de confianza (%): 95,0. Periodo de Levantamiento: Desde octubre hasta diciembre de (1) Incluido Ventas y Reparación de vehículos. Niveles de estimación: - Nacional según categoría de tabulación CIIU Rev. 3 y Tamaño. - Nacional según categoría de tabulación CIIU Rev. 3 - Nacional según Tamaño. - Nacional según Región. En la muestra se excluyen las actividades: Agricultura, caza y pesca; Servicios financieros y empresariales; y Servicios personales.

4 96% de ventas PYMES se dirigen al mercado interno Las ventas de las PYMES durante el año 2006 alcanzaron un total de millones de pesos. El sector Comercio al por Mayor y Menor se ubica en el primer lugar de las ventas con 41,4%, le sigue el sector Industria Manufacturera con 19,6% y el sector Construcción con 15%. Es importante mencionar que el destino principal de la producción que generan las PYMES está orientado a satisfacer el mercado interno, con más del 96% total de sus ventas. De estas ventas internas, el 62% se dirige al consumo final y la diferencia (38%) se orienta a otras empresas. Las PYMES sólo destinan un 3,7% de sus ventas al exterior. 4 PROPORCIÓN DE VENTAS POR TAMAÑO Y SECTOR ECONÓMICO EN EL TOTAL DE VENTAS PYMES. AÑO 2006 Sector económico % Total PYMES (PP) (PG) (MP) (MM) (MG) Total millones de pesos Total % 25,46 23,37 22,37 15,00 13,80 100,00 Explotación de minas y canteras 0,25 0,27 0,32 0,18 0,20 1,22 Industria manufacturera 4,22 4,60 4,60 3,18 2,96 19,56 Suministro de electricidad, gas y agua 0,09 0,10 0,07 0,07 0,03 0,36 Construcción 3,64 3,70 3,35 2,13 2,18 15,00 Venta, mantenimiento y reparación de vehículos automotores y motocicletas; venta al por menor de 0,90 1,15 1,61 1,44 1,56 6,65 combustible para automotores Comercio al por mayor y en comisión, excepto el comercio de vehículos automotores y motocicletas 3,52 4,37 5,01 3,56 3,20 19,67 Comercio al por menor y reparación de efectos personales y enseres domésticos, excepto el comercio de vehículos 7,82 5,33 4,06 2,47 2,03 21,71 automotores y motocicletas Hoteles y restaurantes 1,73 1,28 0,88 0,48 0,30 4,67 Transporte, almacenamiento y comunicaciones 3,28 2,56 2,48 1,48 1,34 11,14 Total Comercio por mayor y menor. 11,35 9,71 9,06 6,03 5,23 41,39 Fuente: INE Encuesta Anual de las y Empresas. Año Participación de Remuneraciones en Valor Agregado supera promedio país El aporte al Valor Agregado (VA) que en conjunto hacen las PYMES formales, limitado a la definición sectorial de la Encuesta y respecto del total medido por el Banco Central para los mismos sectores es 13%. Este valor asciende a 20,6% si se elimina el subsector cobre de la minería total país. El mayor aporte al VA sectorial lo hacen las empresas del sector Comercio, incluyendo Hoteles y Restaurantes (39%), seguido de Construcción (23%). El menor aporte corresponde a Electricidad, Gas y Agua (EGA) con 1,8% y Minería con 0,5%. Por tamaño de empresas, las aportan el 52% al VA de las PYMES, seguidas por las (48%). El peso que las remuneraciones tienen en el Valor Agregado Neto (VAN) generado por las PYMES es 53%, correspondiente a 42% de trabajo de hombres y 11% a trabajo de mujeres. Según sector de actividad, la mayor participación de las remuneraciones en el VA se presenta en el sector Construcción (64%), Industria (62%) y Minería (54%). La menor participación la registra Transportes y Comunicaciones con 40%.

5 Remuneraciones promedio PYMES sobre el ingreso mínimo La remuneración promedio por trabajador con contrato directo del conjunto de las empresas PYMES formales 2006 alcanza a pesos anuales, que equivale a 1,7 Ingresos Mínimos 2 (IM): 1,8 en hombres y 1,6 en mujeres. En la pequeña empresa la relación remuneración/salario mínimo es 1,56, cifra inferior a la mencionada anteriormente y muy similar en ambos sexos. En la mediana empresa el valor promedio es 1,98, con 2,0 en hombre y 1,8 en mujeres. Estas remuneraciones promedio son más elevadas en los sectores EGA, Minería e Industria y menores al promedio en Construcción y Restaurante y Hoteles. Traducidos sus valores a su equivalente en número de Ingresos Mínimos, EGA registra 2,8; Minería e Industria 2,0 y Construcción, Restaurante y Hoteles 1,4. Por tamaño de empresas PYMES, la mayor masa salarial -durante se generó en la pequeña empresa con 53% del total. En tanto, por sector de actividad, las remuneraciones se concentraron en Comercio con 29% (incluido venta y mantenimiento de vehículos), Industria 28% y Construcción 23%. El empleo femenino capta en el conjunto de las PYMES 2006 el 21% de las remuneraciones pagadas por estas empresas a sus trabajadores directos, proporción levemente inferior a su participación en este tipo de contrato laboral (23%). Esta relación que tiene el empleo femenino, de menor participación en la masa salarial que en el número de empleos, se da en todos los sectores considerados en las PYMES 2006, excepto en Construcción, donde generan 7,4% de las remuneraciones, en tanto ocupan el 4,6% de los puestos de trabajo. En Minería prácticamente se igualan ambas participaciones con un leve mejor nivel en remuneraciones (7,6%) que en ocupados (7,3%). Se estima que el aporte de las remuneraciones generadas por la actividad de las PYMES, canceladas a sus trabajadores de contratación directa en 2006, se aproxima al 22% de las remuneraciones totales canceladas en el país en iguales sectores de actividad: 12% aportado por las pequeñas y 10% por medianas. Sector económico (P) (P) (G) Total PYMES Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres Total Explotación de minas y canteras Industria manufacturera Suministro de electricidad, gas y agua Construcción Venta, mantenimiento y reparación de vehículos automotores y motocicletas; venta al por menor de combustible para automotores REMUNERACIONES MILES DE PESOS POR TRABAJADOR, TAMAÑO Y GÉNERO SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, AÑO Comercio al por mayor y en comisión, excepto el comercio de vehículos automotores y motocicletas Comercio al por menor y reparación de efectos personales y enseres domésticos, excepto el comercio de vehículos automotores y motocicletas Nota: Excluyendo trabajadores por subcontratación Hoteles y restaurantes Transporte, almacenamiento y comunicaciones (2) El ingreso mínimo promedio año 2006 fue $ , para personas mayores de 18 años y hasta los 65 años.

6 6 Banca y proveedores, principales acreedores de las PYMES La deuda total de las PYMES formales, a diciembre 2006, por tipo de acreedor, se compone de 35% deuda bancaria, 33% a proveedores, 7% tributaria y algo más de 3% previsional. Otros deudores registra 22%. En las empresas más pequeñas (PP) el endeudamiento previsional representa el 5% de su deuda total y equivale aproximadamente a seis meses de cotización. Los sectores que muestran mayor endeudamiento previsional son Comercio incluyendo Restaurantes y Hoteles, equivalente a 5 meses de cotización, y Construcción a 4,5 meses. Sólo el 19% de los gerentes son mujeres De las empresas que declararon tener Gerente, el 19% de ellas tiene en el cargo a una mujer. El sector económico que registra mayor proporción de gerentes mujeres es Hoteles y Restaurantes con 30% del total, seguido de Comercio al por menor (24%) y Comercio al por mayor (21%). El 54% de las Gerentes mujeres posee estudios completos, ya sea en Centros de Formación Técnica, Institutos Profesionales, Universitaria o Post Grado. En los gerentes hombres la relación es 51%. Además, tanto en hombres como en mujeres, la proporción de Gerentes que tiene estudios completos universitarios y post grado llega en ambos casos a 41%. En las empresas que están gestionadas por sus propietarios (40.654), el 27% son administradoras mujeres y el 18% de ellas tiene estudios completos, ya sea en Centros de Formación Técnica, Institutos Profesionales, Universitarios y Post Grado. La mayor frecuencia de nivel educacional completo se produce en la enseñanza media común, con 25,6% en hombres y 23,2% en mujeres. ESTRUCTURA REGIONAL POR TAMAÑO DE EMPRESAS Porcentaje Regiones (P) (P) (G) Total PYMES Ventas anuales TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 I de Tarapacá 4,4 4,5 4,9 4,9 8,5 5,2 II de Antofagasta 5,6 9,6 8,1 4,0 6,5 7,0 III de Atacama 5,3 3,8 4,8 3,1 2,8 4,2 IV de Coquimbo 5,8 7,1 7,7 5,9 3,3 6,2 V de Valparaíso 7,3 8,9 8,1 12,6 9,3 8,9 VI de O'higgins 4,9 5,8 6,3 5,4 5,8 5,6 VII del Maule 6,9 7,3 6,5 6,5 6,5 6,8 VIII del Bío Bío 8,3 8,5 10,4 10,2 8,6 9,1 IX de La Araucanía 7,2 7,8 7,1 4,8 3,7 6,4 X de Los Lagos 5,1 6,1 7,6 5,0 5,0 5,9 XI Aysen 6,0 2,2 2,7 3,4 0,4 3,2 XII Magallanes y Antártica 6,2 4,9 4,5 4,3 4,3 5,0 Metropolitana de Santiago 21,6 17,2 17,3 24,2 33,8 21,7 XIV Arica y Parinacota 1,8 3,0 2,3 3,1 0,5 2,2 XV Los Ríos 3,8 3,2 1,8 2,5 1,1 2,7 Número de Trabajadores TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 I de Tarapacá 4,3 3,9 3,9 2,5 4,3 4,0 II de Antofagasta 4,8 8,6 6,4 4,1 7,0 6,2 III de Atacama 5,8 3,4 16,0 6,4 4,5 7,3 IV de Coquimbo 7,0 6,8 7,1 6,3 2,6 6,5 V de Valparaíso 10,0 8,6 8,1 9,4 9,4 9,1 VI de O'higgins 5,6 5,7 7,1 4,9 9,2 6,2 VII del Maule 7,8 8,4 6,8 6,1 6,7 7,5 VIII del Bío Bío 8,5 8,6 10,2 12,0 11,0 9,5 IX de La Araucanía 8,3 8,9 6,3 5,0 3,8 7,2 X de Los Lagos 5,4 4,5 7,2 4,5 6,5 5,5 XI Aysen 4,5 2,3 2,6 3,5 0,1 3,0 XII Magallanes y Antártica 6,5 4,1 4,4 4,0 2,4 4,8 Metropolitana de Santiago 16,1 18,0 11,3 23,2 31,0 17,8 XIV Arica y Parinacota 1,6 3,2 1,8 4,1 0,1 2,2 XV Los Ríos 3,8 5,0 0,8 4,0 1,3 3,3 Número de Empresas TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 I de Tarapacá 3,9 4,5 4,8 5,3 8,1 4,2 II de Antofagasta 5,0 9,2 8,1 4,0 6,7 6,1 III de Atacama 5,8 3,9 4,5 3,1 3,1 5,2 IV de Coquimbo 6,5 7,2 7,6 6,0 3,0 6,6 V de Valparaíso 7,8 9,3 8,5 12,6 9,8 8,4 VI de O'higgins 5,3 5,6 6,3 5,5 5,9 5,5 VII del Maule 6,5 7,0 6,7 6,5 6,6 6,6 VIII del Bío Bío 8,1 8,8 10,2 10,2 8,7 8,5 IX de La Araucanía 7,4 7,7 7,4 4,8 3,7 7,3 X de Los Lagos 5,2 6,1 7,5 5,2 5,1 5,5 XI Aysen 5,6 2,3 2,6 3,2 0,4 4,6 XII Magallanes y Antártica 6,8 5,4 4,3 4,3 4,5 6,2 Metropolitana de Santiago 20,4 16,9 17,2 23,7 32,8 19,8 XIV Arica y Parinacota 1,9 2,9 2,6 3,2 0,3 2,1 XV Los Ríos 3,7 3,1 1,9 2,6 1,2 3,4 Remuneraciones anuales TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 I de Tarapacá 5,4 4,5 4,6 2,2 5,7 4,6 II de Antofagasta 5,4 11,7 9,5 6,3 9,4 8,4 III de Atacama 7,5 3,8 9,9 5,4 2,6 6,3 IV de Coquimbo 5,9 6,8 6,9 5,0 2,1 5,8 V de Valparaíso 8,2 7,9 8,5 10,0 10,0 8,7 VI de O'higgins 3,6 5,7 6,2 4,6 6,1 5,1 VII del Maule 6,4 7,0 5,6 5,0 5,7 6,1 VIII del Bío Bío 6,9 8,0 9,5 11,1 9,0 8,6 IX de La Araucanía 8,0 8,0 5,4 3,9 2,7 6,3 X de Los Lagos 5,4 5,1 6,8 4,0 4,3 5,3 XI Aysen 3,9 3,0 2,9 3,3 0,1 3,0 XII Magallanes y Antártica 9,1 5,4 4,9 4,1 2,8 5,9 Metropolitana de Santiago 19,1 17,6 16,4 27,7 37,6 21,5 XIV Arica y Parinacota 1,6 2,6 1,8 4,5 0,1 2,1 XV Los Ríos 3,6 2,7 1,1 2,9 1,8 2,6

7 En las empresas que están regidas por administradores contratados (989), el 16,7% son mujeres, de las cuales el 7% tiene alguno de los estudios ya definidos completo. En el caso de los administradores hombres, el coeficiente asciende a 15%. El nivel que acumula mayor frecuencia de estudios completos es la Enseñanza Media Común en los varones (55%) y Media Técnico Profesional en las mujeres (35%). Cabe destacar que a nivel de gerentes, el 18% en el caso de los hombres no ha cursado la educación básica o primaria completa y en las mujeres esta característica alcanza el 20%. Esta relación es muy similar en los administradores contratados: 16% y 20%. En el caso de administradores propietarios, la proporción de quienes no han cursado la educación básica completa es de 26% en hombres y 27% en mujeres. Importante presencia de las PYMES en regiones La estructura regional de las ventas, del número de empresas y del número de trabajadores, es bastante similar, lo que indica que no existen grandes diferencias de productividad por trabajador o por empresa entre regiones. Las ventas por empresa siguen un comportamiento relativamente homogéneo en la estructura regional de cada categoría de tamaño de empresa. Lo mismo ocurre en la remuneración por trabajador. La distribución territorial de las ventas y del empleo que generan las PYMES formales no tiene similitud con la distribución del PIB en regiones. Así, mientras la Región Metropolitana concentra el 22% del total de las ventas PYMES, su PIB aporta el 47% al PIB total regionalizado. El caso más extremo de disparidad en la distribución de la actividad PYMES, respecto de la actividad global de las regiones, se presenta en la Región de Aysen, donde el coeficiente de participación en las ventas es 4,9 veces la del PIB. Escaso uso de instrumentos de Fomento Productivo El uso de instrumentos de fomento se limita durante el año 2006 al 2,4% de las empresas PYMES formales, valor que en el tamaño Grandes es 5,0% y en 1,5%. La razones No estar suficientemente informado sobre los instrumentos financieros y Desconocerlos son las principales explicaciones de las empresas que no utilizaron instrumentos de fomento productivo: 65,1% y 54%, respectivamente. Estos dos aspectos están sobre el nivel de las otras razones, sin existir grandes diferencias entre tamaños de empresas. La razón Condiciones no adecuadas para el acceso efectivo a crédito es señalada por el 11,3% de las empresas que no utilizan instrumentos de fomento. Los sectores económicos que mayor uso hacen de los instrumentos de fomento productivo son Industria Manufacturera, Venta, mantenimiento y reparación de vehículos, Comercio al por mayor y Construcción. 7 PORCENTAJE DE EMPRESAS, POR TAMAÑO, SEGÚN RAZONES DE NO UTILIZAR INSTRUMENTOS DE FOMENTO PRODUCTIVOS, AÑO 2006 Razones Grandes Grandes No estoy suficientemente informado 66,7 63,4 56,0 63,6 63,3 65,1 Desconozco los instrumentos de fomento productivo 55,0 53,1 49,4 49,2 53,3 54,0 La empresa no cumple con alguno de los requisitos exigidos 10,6 9,5 9,2 12,2 15,4 10,4 Considero el trámite muy largo y engorroso 25,3 24,8 27,2 29,5 21,1 25,4 Las facilidades ofrecidas no corresponden a las necesidades de esta empresa Las facilidades ofrecidas corresponden a las necesidades de esta empresa pero son insuficientes El costo (gasto, tiempo, trámites, etc.) es elevado en relación a los eventuales beneficios 16,4 14,0 16,5 16,7 14,9 16,0 3,6 5,3 7,1 2,8 7,1 4,2 13,3 13,4 16,3 16,5 11,5 13,6 Condiciones no adecuada para el acceso efectivo a crédito 11,9 10,0 11,3 9,3 7,6 11,3 Otro (especifique) 5,7 9,4 8,1 10,4 9,9 6,8 Nota: % Sobre el total de empresas de cada tamaño que no utilizan instrumentos de fomento productivos. Total PYMES

8 Capacitación, gran desafío pendiente Las empresas que realizaron capacitación en 2006 constituyen el 13% del total de PYMES formales, descendiendo desde 47% en las Grandes a 17% en las Grandes y 7,4% en las. Esta capacitación se obtiene mayoritariamente de agentes externos (11,5%), que duplica la proporción de capacitación recibida de recursos internos. La capacitación vía Internet es prácticamente inexistente, excepto en el tamaño Grandes, donde el 2,8% de las empresas utilizó esta modalidad. 69,3% de las PYMES usa Internet El servicio comunicacional más utilizado, durante 2006, en todos los tamaños de empresa es la línea telefónica. El 92% de las empresas lo utilizan: Las medianas grandes en un 99% y las en 90%. Otros sistemas de comunicación y que siguen en importancia son internet, fax, teléfono celular con plan y correo electrónico, con coeficientes de uso para el conjunto de las PYMES, que se ubican dentro del rango 60% a 70% de las empresas, pero con dispersión entre los tamaños. En cuanto a Internet, lo utiliza el 69,3% del total de las PYMES, el 61,4% de las y el 96% de las Grandes. El mayor porcentaje de Innovación está destinado a procesos productivos Entre el 10% y 17% de las empresas PYMES formales introdujeron innovación en el periodo , tanto en Productos, Servicios como en Gestión Organizacional. De estos porcentajes, el 10% corresponde a innovación en procesos productivos, mientras que Servicios concentra la mayor cantidad de empresas demandantes (17,5%). De las empresas que no introdujeron innovación, el 32% aduce Dificultad para conseguir financiamiento, razón que en las es 33%. Del total de empresas que efectuaron innovaciones, el 83,7% utilizó recursos propios, el 33,4% recursos provenientes de organismos privados y el 5,7% de organismos públicos. Baja certificación de Norma Técnica Las empresas que aplican Norma Técnica corresponden al 4,5% del total de las PYMES formales, 18,5% en Grandes y 2,2% en. La mayor proporción por sector de actividad se da en la Industria Manufacturera del tamaño de empresas Grandes con 33,9%. De las empresas que no aplican Norma Técnica, el principal motivo es por No ser necesario para la empresa, con el 42,3%, seguida de No estar suficientemente informado con el 34,7%. Destaca que sólo el 7,7% del conjunto de las PYMES se encuentra en proceso de certificación, valor que en las Grandes es 20,6% y en las 6,0%. 8 PORCENTAJE DE EMPRESAS, POR TAMAÑO, SEGÚN SERVICIOS INFORMÁTICOS Y DE COMUNICACIONES QUE DISPONE, AL CUARTO TRIMESTRE AÑO 2007 Servicios (PP) Grandes (PG) (MP) Grandes (MG) Total PYMES Central telefónica 12,6 37,1 54,1 65,4 69,5 23,6 Líneas telefónicas 89,7 96,5 97,8 99,0 98,9 92,2 Teléfonos celulares con Plan 60,6 77,5 83,8 85,3 85,1 67,1 Teléfonos celulares prepago (con tarjeta) 12,4 13,5 16,1 12,2 13,3 12,9 Servicio de mensajería vocal 2,8 5,4 6,2 6,8 7,0 3,8 Fax 58,8 82,7 90,1 96,7 94,2 67,9 Sevicio de buscapersonas 0,2 1,1 2,5 3,2 3,4 0,7 Telefonía móvil en grupo cerrado de usuarios (trunking) 1,2 2,4 2,5 7,7 4,5 1,9 Centro de atención de llamadas (Call center) 1,1 2,2 1,2 3,6 3,9 1,4 Internet 61,4 80,8 90,0 95,0 96,0 69,3 Intranet (Red comunicacional interna de la misma empresa) 3,5 10,2 16,1 24,9 25,0 7,0 Extranet (Comunicación externa desde la empresa) 2,4 4,2 5,8 8,0 7,4 3,3 Correo electrónico (e_mail) 57,0 77,6 85,5 92,4 89,9 65,2 Sitio Web (Página Web) 9,9 23,5 31,7 42,6 49,7 16,2 Sitio o Página Web hospedada en el Servidor de la propia empresa Sitio o Página Web hospedada en otro servidor (empresa de hosting) Nota: % Sobre el total de empresas de cada tamaño. 1,3 4,7 5,4 7,3 8,7 2,7 4,9 12,8 16,5 24,4 25,7 8,5 Mariana Schkolnik Chamudes, Directora del Instituto Nacional de Estadísticas Edición: Oficina de Comunicaciones. Avenida Bulnes 418, Santiago, Chile Teléfono:

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