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1 Documentación Técnica de Techaisle Perspectivas de las Pymes Argumentos para adquirir Ordenadores Personales en las Pequeñas Empresas Febrero De Doyle Rd, Suite 105 San Jose, CA Este punto de vista es propiedad de Techaisle LLC y se proporciona exclusivamente con fines informativos. Queda prohibida terminantemente su reproducción sin autorización. Techaisle no proporciona ningún tipo de garantía, ya sea explícita o implícita (y las rechaza en la máxima medida que permita la ley), lo que incluye, sin que sirva de limitación, las garantías implícitas de idoneidad para un fin concreto, respecto de esta documentación técnica y de la precisión e integridad de su contenido. Techaisle LLC no será responsable de ningún tipo de daños o perjuicios directos, indirectos, casuales, especiales o secundarios que se deriven del uso o de la imposibilidad de uso de esta documentación técnica o de cualquier información contenida en ella, aunque se le haya comunicado la posibilidad de que se produzcan.

2 Contenido Introducción 3 Repercusión financiera en una pequeña empresa 5 Innovaciones para competir en la nueva normalidad 6 Innovaciones de hardware 6 Innovaciones de software 6 Conclusión 7 Apéndice 8 Introducción A medida que las economías mundiales continúan su progreso lento y sostenido hacia la recuperación, las prioridades de TI vuelven a ocupar el centro de atención en las empresas de todo el mundo. Casi el 40% de los ordenadores personales de las pequeñas empresas tiene más de tres años, y gran parte de ellos ejecutan sistemas operativos más antiguos, como Windows XP Repercusión financiera en una pequeña empresa Nuestra investigación muestra que los PC antiguos afectan a la pequeña empresa de varias formas: costes de productividad y costes de mantenimiento Innovaciones para competir en la nueva normalidad Después de haber sobrevivido a la crisis, las pequeñas empresas tienen que centrar ahora su atención en cómo prosperar en la nueva normalidad. Esto significa sacar partido de las innovaciones de hardware y software para PC que, con toda probabilidad, permitirán a las pequeñas empresas aumentar su competitividad Conclusión Los ordenadores personales modernos ofrecen más que un aumento incremental del rendimiento y las características, de tal forma que incluso las pequeñas empresas con limitaciones presupuestarias se beneficiarían en gran medida de la sustitución de sus PC antiguos por otros modernos Página 2 8

3 Introducción A medida que las economías mundiales continúan su progreso lento y sostenido hacia la recuperación, los presupuestos de TI que llevaban bloqueados los últimos 18 ó 24 meses se están empezando a descongelar poco a poco. Las empresas de todo el mundo empiezan a ver la luz al final del túnel y las prioridades de TI vuelven a ocupar el centro de atención. Las empresas tienen que salir de esta recesión más inteligentes, saneadas y eficientes. En este sentido, las pequeñas empresas no son distintas de las grandes. Lo que sí varía es la manera en que asignan sus inversiones en tecnología para conseguir esta meta. Para las pequeñas empresas, el PC sigue siendo la pieza fundamental de la productividad de los empleados y del negocio. Durante los últimos años, las pequeñas empresas han contenido las compras de ordenadores nuevos. En consecuencia, casi el 40% 1 de los ordenadores personales de las pequeñas empresas tiene más de tres años, y gran parte de ellos ejecutan sistemas operativos más antiguos, como Windows XP. Se trata de una decisión práctica en muchos sentidos. Pero los propietarios de pequeñas empresas también deben tener en cuenta la repercusión de estos PC más antiguos en la productividad y las finanzas de su empresa. Nuestra investigación muestra que los PC antiguos afectan a la pequeña empresa de varias formas: 1. Menor seguridad: La investigación sugiere que los ordenadores con más de tres años son más proclives a sufrir fallos de hardware y software, así como ataques de virus, spyware y malware, que los más recientes. 2. Reducción de la productividad: Los PC antiguos pueden afectar a la productividad. En promedio, estos ordenadores experimentan unas cinco incidencias al año, cada una de las cuales supone entre diez y once horas de inactividad. En la pequeña empresa media, esto significa 50 horas de inactividad por PC al año. Horas perdidas Horas perdidas a causa de la inactividad de los PC PC antiguos PC nuevos <5 PC 5-24 PC Total 7.0 Costes de mantenimiento PC obsoleti PC recenti Importe gastado $800 $ X 1.5 X $582 $ X $510 $411 $386 $400 $262 1 $200 Todos los datos citados en este informe se han tomado de un estudio de más de 1000 pequeñas empresas realizado en Estados Unidos, Reino Unido, China, Brasil $0 e India en octubre y noviembre de 2009 <5 PC 5-24 PC Total Página 3 8

4 Horas perdidas <5 PC 5-24 PC Total 3. Mayores costes de mantenimiento: El coste de mantener los ordenadores antiguos puede llegar a multiplicar por 1,5 el Costes de mantenimiento de los nuevos. Esto se debe en PC obsoleti PC recenti gran medida a que la $800 $ X 1.5 X frecuencia de los problemas $582 $ X $510 aumenta proporcionalmente $411 $386 $400 $262 con la antigüedad. Estos $200 costes incluyen los gastos en $0 cambios de hardware como unidades de disco duro, <5 PC 5-24 PC Total tarjetas gráficas o tarjetas de red. También incluyen los gastos de los técnicos que tienen que acudir a reparar el ordenador. A menudo, se trata de costes que pasan desapercibidos o que no se detectan durante un año o durante toda la vida del PC. Sin embargo, el hecho es que en algún punto resulta más rentable jubilar un ordenador achacoso y comprar uno nuevo. Importe gastado 4. Aumento de los costes de asistencia: Los PC antiguos resultan más difíciles de mantener porque a menudo exigen tener personal interno para corregir los problemas o que acuda un técnico a la oficina para reparar el ordenador. Esto incrementa el tiempo de inactividad del equipo, repercute en la productividad y aumenta los costes para la pequeña empresa. Los PC nuevos presentan características y funciones que permiten que el personal de asistencia (incluidos los fabricantes de los equipos) accedan remotamente al ordenador para intentar resolver el problema. Recomendamos que las pequeñas empresas apliquen una pauta de renovación de tres años para sus PC, a fin de asegurarse de que sacan el máximo provecho de esta herramienta de productividad y de que no incurren en costes innecesarios. Página 4 8

5 Conclusiones: Repercusión Financiera en una Pequeña Empresa Supongamos que una pequeña empresa tiene cinco ordenadores personales. Dos de ellos tienen más de tres años, y tres de ellos tienen menos de esa antigüedad. Según los datos mostrados anteriormente, podemos calcular los costes directos y el coste de la pérdida de productividad de los PC antiguos y nuevos. 1. Costes directos de mantenimiento como hemos comentado anteriormente, el mantenimiento de los PC antiguos puede costar a las pequeñas empresas 1,5 veces más que el de los nuevos. En el ejemplo anterior, los costes directos asociados a cada PC antiguo rondaría probablemente los 600 USD por incidencia, en comparación con menos de 400 USD para los más nuevos Costes de productividad en términos de pérdida de productividad a causa del tiempo de inactividad de los ordenadores, es probable que los dos más antiguos sufran hasta 100 horas de inactividad al año, 3 en lugar de las 63 horas que se calculan para los tres PC con menos de tres años. Si suponemos que la remuneración por hora de un trabajador usuario de un PC es de unos 20 USD, 4 las pérdidas de productividad de la pequeña empresa ascienden a 3000 USD al año. Si sumamos estos tres costes, obtenemos el coste total en que incurre una pequeña empresa tipo con una combinación de ordenadores antiguos y nuevos. En este caso, el coste es superior a 5500 USD anuales. Si, en cambio, la pequeña empresa sustituye los dos PC antiguos por otros nuevos, de tal forma que los cinco tengan menos de tres años, esa empresa sufrirá probablemente 105 horas 5 de inactividad al año, lo que representa un coste de productividad de algo más de 2100 USD al año. Si se incluyen los costes totales de mantenimiento, el coste total de mantener todos los PC nuevos sería probablemente de algo más de 4000 USD, lo que supone un ahorro de más de 1500 USD solo en el primer año. Para que nos hagamos idea, equivale a comprar uno o dos portátiles o dos o tres ordenadores de sobremesa (según el precio de compra concreto). 2 Véanse los cálculos en el apéndice 3 Véanse los cálculos en el apéndice 4 Fuente: Departamento de Trabajo estadounidense Página 5 8

6 Innovaciones para Competir en la Nueva Normalidad La mayoría de los economistas y los expertos convienen en que, si bien la economía se está recuperando lentamente, el entorno resultante será con toda probabilidad más competitivo. Después de haber sobrevivido a la crisis, las pequeñas empresas tienen que centrar ahora su atención en cómo prosperar en la nueva normalidad. Esto exige nuevas formas de trabajar, aprovechar las nuevas tecnologías y prestaciones para desarrollar el negocio, y un estilo de trabajo ágil y móvil. Para ello, hay que sacar partido de las innovaciones de hardware y software para PC que, con toda probabilidad, permitirán a las pequeñas empresas aumentar su competitividad. Innovaciones de hardware: A lo largo de los últimos tres años, los fabricantes de chips como Intel han realizado innovaciones importantes que pueden beneficiar a las pequeñas empresas 1. Procesadores más rápidos: Desde la perspectiva del hardware, las pequeñas empresas no solo se benefician de la mayor rapidez de los procesadores, sino también de los nuevos procesadores Intel Core 2010 que pueden integrar varios núcleos, ejecutar varios subprocesos en cada núcleo y adaptarse automáticamente a las necesidades del usuario acelerando un núcleo para agilizar los cálculos y otras tareas. 2. Gráficos mejorados: Además, los gráficos mejorados permiten obtener un vídeo más fluido, que hace que algunas aplicaciones, como las de videoconferencia, resulten más prácticas y fáciles de usar en la empresa. 3. Eficiencia energética: Los PC modernos ofrecen mayor facilidad de gestión y de uso, así como más eficiencia energética y un tamaño y peso mejores. Los nuevos procesadores Intel Core 2010 proporcionan chips idóneos para gran variedad de tareas, desde la informática de alto rendimiento hasta aquellos que ofrecen equilibrio entre eficiencia de potencia y de energía. 4. Comunicación: Los PC nuevos suelen admitir los protocolos Wi-Fi y las tecnologías más recientes que aumentan las opciones de conectividad para las pequeñas empresas. La conexión con los nuevos tipos de dispositivos, como los Smartphones mediante Bluetooth, es bastante común y mejora la productividad de la pequeña empresa. Algunos de los portátiles más nuevos incorporan además chips capaces de conectarse a las redes inalámbricas 3G/4G. Innovaciones de software: Si bien la mayoría de las pequeñas empresas siguen utilizando Windows XP, el impulso que se está dando al sistema operativo Windows 7 de Microsoft debería hacer que la mayor parte de ellas tomen nota. Windows 7 se presenta en dos variedades principales, y las pequeñas empresas deben prestar atención para elegir la más adecuada. La mayoría de las pequeñas empresas interesadas en las redes, la movilidad, la productividad o la compatibilidad deberán elegir Windows 7 Professional en lugar de Windows 7 Home Premium. Algunas de las principales innovaciones son: Página 6 8

7 1. Estabilidad y seguridad: Windows 7 ofrece un entorno más estable, mejora la protección contra los virus, el spyware y el malware, y mejora la facilidad de uso en general. Algunas funciones como las copias de seguridad avanzadas ayudan a mitigar las preocupaciones de las pequeñas empresas relativas a la pérdida de datos. 2. Redes y colaboración: Algunos cambios son patentes, como la posibilidad de establece con rapidez y facilidad redes específicas para compartir documentos y elementos multimedia, una prestación que resultará atractiva a las pequeñas empresas que necesiten colaborar. Además, si tenemos en cuenta que más del 50% de estas empresas tienen trabajadores móviles, Windows 7 Professional facilita de manera significativa la configuración de nuevas redes y la conexión a ellas de manera segura y protegida. También es adecuado para pequeñas empresas que deseen establecer una red de área local (LAN) por primera vez o comprar un servidor para compartir archivos e impresoras. 3. Compatibilidad y facilidad de gestión: Tanto Intel como Microsoft han efectuado grandes avances en la facilidad de gestión de los PC. La facilidad de gestión se refiere a aquellas herramientas que facilitan al personal de asistencia gestionar los equipos. Algunas funciones como la asistencia remota para ordenadores de escritorio permiten que el personal de asistencia controle el PC de manera remota, lo diagnostique y corrija los problemas. 4. Compatibilidad de las aplicaciones: La versión Professional incluye, además, una nueva función denominada Modo XP. Ahora, las pequeñas empresas disponen de un plan de reserva para los programas antiguos que no sean compatibles con Windows 7 Professional de forma nativa. Estas y otras importantes funciones nativas de Windows 7 ayudarán a las pequeñas empresas a ser más eficaces y proporcionar un estándar a largo para sus empresas en el futuro. Conclusión Utilizar ordenadores antiguos es como llevar un coche destartalado lleno de fugas; si se desea tener un automóvil que ahorre combustible, es preciso cambiar el viejo por uno nuevo que aproveche las últimas tecnologías. Lo mismo debemos aplicar al evaluar la posibilidad de sustituir un PC antiguo. En las pequeñas empresas, el PC sigue siendo la pieza fundamental de la productividad, de modo que es probable que adquirir uno nuevo repercuta en la productividad de forma más significativa que cualquier otra tecnología. Al tomar la decisión de cuándo hay que renovar un PC empresarial, los directivos no deben pensar solamente en el precio de compra, sino dar más prioridad a las mejoras de productividad que puede aportar un equipo nuevo que permita aprovechar al máximo estas nuevas tecnologías. Los ordenadores personales modernos ofrecen más que un aumento incremental del rendimiento y las características, de tal forma que incluso las pequeñas empresas con limitaciones presupuestarias se beneficiarían en gran medida de la sustitución de sus PC antiguos por otros modernos. Las economías de todo el mundo se están recuperando; ahora es el momento que deben aprovechar las pequeñas empresas para salir de ella preparadas y equipadas correctamente para asumir los nuevos desafíos. Página 7 8

8 Apéndice Argumentos para adquirir un PC moderno Comparación de costes de mantenimiento: PC antiguos y nuevos Combinación de PC antiguos y nuevos Todos los PC nuevos Antigüedad de los PC Antigüedad de los PC > 3 años < 3 años Total < 3 años Nº de PCs Nº de PCs 5 Nº de incidencias Nº de incidencias 3 Nº de horas de inactividad 7 10 Nº de horas de inactividad 7 Tiempo de inactividad total anual (en horas) Tiempo de inactividad total anual (en horas) 105 Coste de pérdida de productividad a 20 USD/hora $1260 $2000 $3260 Coste de pérdida de productividad a 20 USD/hora $2100 Coste medio de mantenimiento por PC $386 $582 Coste medio de mantenimiento por PC $386 Coste total soportado $2418 $3164 $5582 Coste total soportado $4030 Ahorro neto $ Página 8 8

9 Información sobre Techaisle Techaisle es una firma de consultoría y de análisis de investigaciones de mercado basada en datos con sede en San José y cobertura mundial. Centrada en las tecnologías y los mercados emergentes, Techaisle posee un modelo empresarial pionero muy distinto del de las firmas de investigaciones de mercado convencionales. Las estrategias de comercialización exigen una solución de obtención de datos procesables basados en la totalización, los análisis delimitados y una segmentación dinámica del mercado. La premisa fundamental de Techaisle es que los datos poseen un valor intrínseco cuando se pueden resumir, procesar y entregar como respuesta a una pregunta concreta. Techaisle presta servicios en cinco áreas principales: Dimensionamiento de mercados de TI mundiales y de socios de canal, aprovechando una de las bases de datos de dimensionamiento de oportunidades más completa del sector Estudios de investigación de usuarios finales y canales en varios países Investigaciones de mercado personalizadas con capacidades analíticas potentes para detectar las oportunidades para los clientes Segmentación, basada en algoritmos fáciles de comprender y desplegar que impulsan la comprensión de las ventas y los mercados reales Servicio MarketView de seguimiento de medios de comunicación sociales, que proporciona, según demanda, impresiones totalizadas de opiniones, puntos de vista, rumores, temas y muchos otros aspectos de los medios de comunicación sociales, como las reseñas, los blogs, los foros y las noticias El servicio Market Data-as-a-Service de Techaisle, que se ofrece a través del portal marketviewportal. com, permite al cliente adquirir exactamente los datos que necesita, cuando los necesita y en el momento que los necesita, desde oportunidades de mercados regionales hasta datos de contacto de socios de canal individuales de Beijing o Mumbai. Para obtener más información sobre Techaisle o sus productos y servicios mundiales, visite llame al o envíe un mensaje de correo electrónico a tavishi@techaisle.com Página 9 8