DESARROLLO TECNOLÓGICO 5 Y SERVICIOS GENERALES

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1 DESARROLLO TECNOLÓGICO 5 Y SERVICIOS GENERALES 1. Rótulos Indicadores de Destino Tras un período de pruebas de varios meses con indicadores de destino basados en tecnología led de tres fabricantes distintos, y a tenor de sus positivos resultados, se ha puesto de manifiesto la conveniencia de que, en lo sucesivo, los vehículos de nueva adquisición vengan equipados con dicho tipo de rótulos, en lugar de los que se han venido utilizando hasta ahora, basados en dots o puntos magnéticos. La diferencia estriba en que los mensajes se forman mediante puntos luminosos. Se han comprobado las ventajas sobre los rótulos de dots, tales como una mejor visibilidad de la información en cualquier condición de luz ambiental, necesidades prácticamente nulas de mantenimiento, mayores posibilidades de configuración de los mensajes, etc; todo ello con un coste menor y un consumo suficientemente reducido. Por otra parte, ha comenzado de forma progresiva el proceso de implantación en los vehículos de la conexión automática del SAE con los indicadores de destino, de acuerdo con el protocolo definido en su momento. Dicha conexión reporta diversos beneficios, entre los que destaca el hecho de que el conductor no tiene ya que ocuparse de cambiar el mensaje de destino en cada cabecera de la línea, sino que es el ordenador SAE instalado en los vehículos el que controla tal información. Igualmente permite que aparezcan, otros mensajes en función del estado del vehículo (incorporación, retirada, recorridos en vacío, etc). A su vez, si se produce una modificación de líneas que haga necesario un cambio de la información de los rótulos, el propio sistema SAE se encarga automáticamente de actualizarla vía radio en toda la flota, en lugar de tener que programar coche por coche como se tenía que hacer hasta ahora. 2. Sistema SAE Se llevó a cabo la recepción definitiva del sistema, estableciéndose las condiciones de mantenimiento adecuadas. También se efectuó la instalación de 20 nuevos terminales de información en parada, alcanzándose un total de 35 puntos. Dichos terminales se han integrado dentro de las propias marquesinas, a diferencia de los anteriores, instalados sobre un poste independiente. 40

2 En lo relativo a los datos de explotación almacenados por el SAE, se ha seguido trabajando en la elaboración y mejora de informes para el análisis del comportamiento de la red de líneas y otras cuestiones básicas del servicio y su gestión. En la Sala de Control SAE, se ha renovado el monitor de plasma de 50 utilizado para la visualización de imágenes procedentes de la red de cámaras de Tráfico. 3. Sistema ISAE Se ha implantado un sistema que complementa al SAE actualmente en funcionamiento, y cuyo objetivo básico consiste en aprovechar los datos en tiempo real de que el mismo dispone acerca de la explotación de las líneas, para poderla ofrecer a usuarios externos, mediante diversos medios de acceso. La plataforma ISAE ofrece diferentes servicios y tipos de información, orientados tanto a clientes de TUSSAM como al personal de la lempresa. No obstante, la opción más importante, puesta en funcionamiento, es la relativa a la estimación de paso de autobuses por las paradas de la red, de modo que un usuario pueda conocer el tiempo que tardarán en llegar los siguientes autobuses a cualquier parada especificada. Para ello, existen dos posibilidades de acceso: vía página web, utilizando un explorador estándar, y vía teléfono móvil, mediante una pequeña aplicación en Java. En ambos casos se efectúa una conexión al servidor ISAE a través de la red de Internet, mediante la cual se devuelve igualmente la información solicitada. 41

3 4. Sistema de Información para Mandos Intermedios de Explotación Se ha efectuado la contratación de un sistema basado en dispositivos móviles tipo PDA, que se pondrán a disposición de los mandos intermedios de Explotación, con objeto de facilitar su trabajo de calle, proporcionándoles, entre otras ventajas, acceso a la información en tiempo real procedente del sistema SAE. 5. Estudio Operadores Se ha llevado a cabo un estudio de mejora en materia de telefonía fija y mantenimiento de la centralita de la empresa, como resultado del cual se ha optado por contratar con Telefónica ambos servicios, obteniéndose, entre otras ventajas, un ahorro anual en torno al 20% de la facturación actual. 6. Nuevas Plataformas Tecnológicas para las Aplicaciones Informáticas Durante este año se han renovado los servidores más antiguos de la instalación. Por una parte se ha adquirido nuevo hardware para sustituir el antiguo y por otra se han implantado nuevos servicios software que aportan ventajas y nuevas posibilidades a la gestión informática de la Empresa. En esta línea se han renovado los servidores de backup e impresión, se ha ampliado la Red de almacenamiento de datos y se ha adquirido un nuevo servidor para gestionarla, consiguiéndose consolidar la información que antes se gestionaba desde cuatro servidores, que han sido sustituidos por el actual servidor de datos. También se ha adquirido un nuevo servidor para alojar la información que genera la nueva herramienta de elaboración de Horarios y servicios. Asimismo se han adquirido e instalado nuevos servidores controladores de dominio para efectuar la migración de la Red local a entorno Windows 2003 y la migración del antiguo correo electrónico a correo basado en el software Microsoft Exchange 2003 integrado con el Directorio activo 2003 indicado. Con estos nuevos sistemas, se ha mejorado el rendimiento de todas las aplicaciones de la empresa, posibilitando en el caso del correo por ejemplo, que una vez instalado se puedan compartir tareas, calendarios, y contactos, además de mejorar con carácter general, en seguridad y en la administración de los equipos. 7. Página WEB Se han implementado nuevas funcionalidades en la zona de empleados de la Página WEB, tales como: - Solicitudes de cambios individuales de descansos, turnos, horarios especiales, vacaciones, descansos compensatorios de liquidación, permisos. - Preinscripciones e información sobre cursos de formación. - Consulta sobre entregas de vestuario. 42

4 En la zona de Cliente de la Página Web, se han incluido como novedades: - Consultas a los horarios de líneas. - Consultas de tiempos de llegada a paradas. 8. Renovación del Parque Microinformático Dentro del proyecto llevado a cabo en el seno de la Agrupación de Interés Económico, se ha procedido a la renovación del parque microinformático de la empresa, dotando a todos los puestos y Departamentos de nuevos ordenadores, pantallas TFT e impresoras láser de calidad. Igualmente se ha dotado de ordenadores y líneas ADSL a los puestos ubicados en las Taquillas de Plaza Nueva, Encarnación y Prado de San Sebastián, de forma que puedan comunicarse con la empresa para envío y recepción de correo, documentos y cualquier información necesaria. 9. Portal del Empleado Dentro de los proyectos llevados a cabo por la Agrupación de Interés Económico, se ha desarrollado el nuevo Portal del empleado, en él se recoge además de la zona de empleados de la que actualmente disponemos en la página WEB, algunas nuevas consultas, formularios de solicitudes y diversa información. 10. Unificación Páginas WEB de las Empresas Municipales Se ha abordado como proyecto de la Agrupación de Interés Económico la unificación del alojamiento y mantenimiento de las Páginas Web de las Empresas Municipales, 11. Aplicación para la Gestión de Reclamaciones de Cliente Se ha desarrollado una aplicación para la gestión y seguimiento de las Reclamaciones de Cliente, en la que se recoge información sobre las reclamaciones realizadas, estimadas, o rechazadas y sus causas, las remisiones a las diferentes Dependencias de la empresa, junto con los informes emitidos por éstas, así como los procesos de seguimiento de las acciones realizadas para su resolución. 12. Aplicación para la Gestión de Propuestas de Mejora Se ha desarrollado una aplicación para la gestión y seguimiento de las Propuestas de Mejora realizadas por cualquiera de las Dependencias de la empresa a fin de controlar el estado y situación de las diferentes Propuestas emitidas. 43

5 13. Otras Actuaciones Bonobús Joven Se ha modificado la aplicación que gestiona la entrega de este tipo de tarjetas, para adaptarla a las modificaciones que realiza el Ayuntamiento en los datos que nos envía para su procesamiento. Bonobuses solidarios Se ha desarrollado esta aplicación que gestiona la entrega de este tipo de tarjetas en caso de deterioro o pérdida, así como el control de los datos en cuanto a plazos y renovaciones. Caducidad de Información en la WEB Esta aplicación permite el control y seguimiento de la información que se publica en la página web. Registro de Incidencias Informáticas Se ha desarrollado esta nueva aplicación para el control de las incidencias que surgen sobre el parque Microinformático. Calendario de Movimiento y Asignación de Servicios Se incorporan mejoras en la Aplicación de Asignación del Calendario de Movimiento. Evaluaciones de Cursos de Formación Esta aplicación permite el control y obtención de estadísticas sobre los cursos de Formación que se imparten en la empresa. Gestión de Costes de Formación Se incorporan mejoras al Módulo de Formación para contemplar todos los costes asociados formativo. Contempla a su vez la gestión de subvenciones y bonificaciones de cada acto, la gestión de gastos de desplazamiento por participante y curso, y la creación masiva de presencias de formación no pagada para un acto sin integración. Partes de accidentes Se ha desarrollado esta aplicación de gestión de partes de accidente que facilita información tanto al personal administrativo de la empresa como al propio empleado, sobre el estado de tramitación de dicho Parte. Seguridad en la Nómina Se ha adquirido una plegadora de papel que garantiza la seguridad del proceso de impresión de nóminas. Asimismo se han realizado las oportunas modificaciones en la aplicación de confección de Nóminas para adaptarla al nuevo formato de impresión. Averías SAE Esta aplicación permite el control y seguimiento de las averías que se producen en los dispositivos pertenecientes al SAE y que posibilitan la comunicación entre el vehículo y el Centro de Control. Partes de Avería Se han introducido diversas mejoras en la aplicación de control de Partes de Avería, proporcionando al supervisor de puerta una herramienta para seleccionar las averías de una forma más fácil y automática. 44

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