ECCO 2012 ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL ANÁLISIS DE RESULTADOS DATOS GENERALES DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN

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1 ECCO 2012 ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL ANÁLISIS DE RESULTADOS DATOS GENERALES DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN

2 Objetivo Encuesta ECCO Se asesoró al personal de las unidades de la Secretaría de Educación del Gobierno del Estado, para contestar la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional, emitida por la Secretaría de la Función Pública, de lo cual se obtuvo lo siguiente: Unidad de Sistemas y Procedimientos Administrativos

3 Datos Generales SEGE 4.- GÉNERO / 2012 Hombre 40% 333 Mujer 60% 500

4 Datos Generales SEGE 6.- EDAD / a a a a a a a a a

5 Datos Generales SEGE 5.- ESTADO CIVIL / 2012 Casado(a) 34% 280 Soltero(a) 66% 553

6 Datos Generales Nivel escolar, SEGE 7.- ESCOLARIDAD / 2012 Ninguno Primaria incompleta Primaria completa Secundaria incompleta Secundaria completa Estudios Técnicos Preparatoria o equivalente incompleta Preparatoria o equivalente completa Normal Licenciatura o Estudios Profesionales incompletos Licenciatura o Estudios Profesionales completos Maestría Doctorado Otro 0 0% 0 0% 6 1% 7 1% 2% 13% 2% 15% 2% 10% 41% 10% 7 1% 1%

7 Datos Generales SEGE 11.- NIVEL DE PUESTO / 2012 Honorarios 19% 159 Puesto Operativo u Homólogo Enlace u Homólogo Jefe de Departamento u Homólogo Subdirector de Área u Homólogo Director de Área u Homólogo Director General Adjunto u Homólogo Director General u Homólogo Titular de Unidad o Superior 67% 7% 4% 2% 3 0% 1 0% 0 0% 6 1%

8 Datos Generales SEGE 10.- AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL SECTOR PRIVADO / 2012 Nunca he trabajado en el Sector Privado Hasta 5 6 a a a a a a a a a 50 Más de 50 45% 29% 12% 5% 4% 2% 1% 2 0% 3 0% 0 0% 0 0% 1 0%

9 Datos Generales SEGE 9.- AÑOS DE SERVICIO EN LA A P F / 2012 Hasta 5 6 a a a a a a a a a 50 Más de 50 23% 8% 7% 17% 20% 13% 8% 3% 2% 1 5 1% 0%

10 Datos Generales SEGE 12.- ANTIGUEDAD EN EL PUESTO ACTUAL / 2012 Hasta 5 6 a a a a a a a a a 50 Más de 50 50% 15% 10% 13% 8% 3% 2% 3 0% 1 0% 0 0% 1 0%

11 Datos Generales SEGE 8.- ESTUDIOS ACTUALES / 2012 Ninguno Primaria Secundaria Estudios Técnicos Preparatoria o similar Normal Licenciatura o Estudios Profesionales Maestría Doctorado Otros 59% 0 0% 2 0% 2% 3% % 5% 1% 12% 7%

12 ECCO 2012 ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL ANÁLISIS DE RESULTADOS FACTORES

13 Factores (17) I. Recompensas y reconocimientos. II. Capacitación y desarrollo. III. Mejora y cambio. IV. Calidad y orientación al usuario. V. Equidad y género. VI. Comunicación. VII. Disponibilidad de Recursos. VIII. Calidad de vida laboral. IX. Balance trabajo familia. X. Colaboración y trabajo en equipo. XI. Liderazgo y participación. XII. Identidad con la institución y valores. XIII. Austeridad y Combate a la corrupción. XIV. Enfoque a resultados y productividad. XV. Normatividad y procesos. XVI. Profesionalización de la APF y SPC. XVII. Impacto de la encuesta en mi institución.

14 Factor 1 Reconocimiento Laboral FACTOR I / En mi área se reconoce el logro de resultados En mi institución existen mecanismos de reconocimiento al personal Mi jefe me distingue cuando logro los objetivos esperados Celebro las aportaciones laborales de mis compañeros. 84 PROMEDIO DEL FACTOR 70

15 Factor 2 Capacitación y desarrollo 2.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones. FACTOR I I / Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo Mi jefe me permite cumplir con la capacitación que tengo programada. 77 PROMEDIO DEL FACTOR 75

16 Factor 3 Mejora y cambio 3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente. FACTOR I I I / En mi institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar Me siento preparado para aceptar y enfrentar los cambios que ocurran en la forma de trabajar Mi jefe me alienta a ser creativo en el desarrollo de mi trabajo, para lograr los objetivos de la institución PROMEDIO DEL FACTOR 83

17 Factor 4 Calidad y orientación al usuario 4.- Conozco las necesidades de los usuarios de mi trabajo. FACTOR I V / Mi institución promueve captar las sugerencias de nuestros usuarios En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial y respetuosa En mi área se aprovechan las sugerencias para mejorar la calidad de los servicios. 75 PROMEDIO DEL FACTOR 78

18 Factor 5 Equidad y género FACTOR V / En mi institución la intimidación y el maltrato se sancionan de acuerdo a la normatividad En mi institución existen instalaciones para personas con discapacidad Existen mecanismos de evaluación del desempeño sin discriminación para mujeres y hombres En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable En mi institución se dan las oportunidades de ascenso y promoción, sin distinción entre mujeres y hombres PROMEDIO DEL FACTOR 61

19 Factor 6 Comunicación FACTOR V I / En mi trabajo existe comunicación entre las diferentes áreas Mi jefe me informa de los objetivos que tenemos que lograr en mi área Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización. 67 PROMEDIO DEL FACTOR 70

20 Factor 7 Disponibilidad de recursos FACTOR V I I / Cuento con el material necesario para el desempeño de mis funciones El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo Tengo a tiempo el material que requiero para hacer mi trabajo PROMEDIO DEL FACTOR 63

21 Factor 8 Calidad de vida laboral 8.- En mi institución existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mi trabajo. FACTOR V I I I / Mi jefe me trata con respeto y confianza Me siento feliz haciendo mi trabajo Mi institución da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad. 67 PROMEDIO DEL FACTOR 84

22 Factor 9 Balance trabajo - familia FACTOR I X / Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías Me apoyan en el trabajo cuando tengo una urgencia familiar Participo en los eventos de integración familiar que se organizan en mi institución En mi área se respeta el horario de trabajo. 81 PROMEDIO DEL FACTOR 84

23 Factor 10 Colaboración y Trabajo en equipo 10.- Mi jefe promueve la integración de nuestro equipo de trabajo. FACTOR X / En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo Cuando trabajo en equipo se logran mejores resultados En mi área se trabaja en equipo. 77 PROMEDIO DEL FACTOR 76

24 Factor 11 Liderazgo y participación FACTOR X I / Mi jefe es congruente en lo que dice y lo que hace Mi jefe me proporciona la información necesaria para desempeñar mi trabajo Mi jefe es un servidor público ejemplar Mi jefe está abierto para recibir sugerencias y comentarios Mi jefe distribuye el trabajo de acuerdo a capacidades PROMEDIO DEL FACTOR 75

25 Factor 12 Identidad con la institución y valores FACTOR X I I / Mi institución es el mejor lugar para trabajar Mi institución cuenta con códigos de ética y de conducta actualizados Me siento orgulloso de ser parte de mi institución Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de la sociedad En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución PROMEDIO DEL FACTOR

26 Factor 13 Austeridad y Combate a la corrupción 13.- Mi institución es ejemplo de transparencia y combate a la corrupción En mi área hay medidas para prevenir la corrupción Mis superiores son austeros y responsables en el manejo de los recursos del área En mi trabajo si veo corrupción la denuncio En mi institución se sancionan los actos de corrupción de acuerdo a la normatividad. FACTOR X I I I / PROMEDIO DEL FACTOR 69

27 Factor 14 Enfoque a resultados y productividad FACTOR X I V / Conozco el impacto del trabajo de mi institución La estructura de mi área está alineada para el cumplimiento de nuestros objetivos Me siento comprometido a lograr buenos resultados en mi trabajo Mi jefe está enfocado a obtener mejores resultados sin incrementar el gasto El área de recursos humanos da buen servicio al personal de mi institución PROMEDIO DEL FACTOR

28 Factor 15 Normatividad y procesos 30.- La normatividad de mi institución responde a las necesidades actuales Los procedimientos de mi institución están actualizados Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo En mi institución se implementan las sugerencias para simplificar los procesos de trabajo. FACTOR X V / PROMEDIO DEL FACTOR 73

29 Factor 16 Profesionalización de la Administración Pública Federal y Servicio Profesional de Carrera FACTOR X V I / En mi institución el Servicio Profesional de Carrera opera en apego a su Ley y Reglamento Los servidores públicos de carrera contribuyen a que los cambios de administración se den en forma eficiente El Servicio Profesional de Carrera mejora la administración pública En mi institución se promueve la cultura de la profesionalización. 69 PROMEDIO DEL FACTOR 69

30 Factor 17 Impacto de la encuesta en mi institución FACTOR X V I I / Mi institución difunde los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacional Participo en las acciones de mejora de clima y cultura organizacional de mi institución Mi institución realiza acciones para mejorar el clima y cultura organizacional. 71 PROMEDIO DEL FACTOR 74

31 Factores Globales FACTORES CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL DE LA DA / 2012 I. Reconocimiento Laboral II. Capacitación y desarrollo III. Mejora y cambio IV. Calidad y orientación al usuario V. Equidad y género VI. Comunicación VII. Disponibilidad de recursos VIII. Calidad de vida laboral IX. Balance trabajo - familia X. Colaboración y trabajo en equipo XI. Liderazgo y participación XII. Identidad con la institución y valores XIII. Austeridad y Combate a la corrupción XIV. Enfoque a resultados y productividad XV. Normatividad y procesos XVI. Profesionalización de la APF y SPC XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución

32 Factores Mayor a Menor XIV. Enfoque a resultados y productividad XII. Identidad con la institución y valores IV. Calidad y orientación al usuario III. Mejora y cambio X. Colaboración y trabajo en equipo XI. Liderazgo y participación II. Capacitación y desarrollo XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución XV. Normatividad y procesos I. Reconocimiento Laboral VI. Comunicación XVI. Profesionalización de la APF y SPC XIII. Austeridad y Combate a la corrupción VIII. Calidad de vida laboral VII. Disponibilidad de recursos V. Equidad y género FACTORES CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL DE LA DA /

33 Reactivos Fortalezas 47.- Me siento comprometido a lograr buenos resultados en mi trabajo Me apoyan en el trabajo cuando tengo una urgencia familiar. LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA DA / Me siento orgulloso de ser parte de mi institución Me siento feliz haciendo mi trabajo Me siento preparado para aceptar y enfrentar los cambios que ocurran en la forma de trabajar Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de la sociedad Conozco el impacto del trabajo de mi institución. 4.- Conozco las necesidades de los usuarios de mi trabajo Cuando trabajo en equipo se logran mejores resultados. 9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia

34 Reactivos Debilidades 27.- Mi institución cuenta con códigos de ética y de conducta actualizados En mi área hay medidas para prevenir la corrupción. 5.- En mi institución la intimidación y el maltrato se sancionan de acuerdo a la normatividad En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo En mi institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar En mi institución se dan las oportunidades de ascenso y promoción, sin distinción entre mujeres y hombres En mi institución existen instalaciones para personas con discapacidad El Servicio Profesional de Carrera mejora la administración pública En mi institución el Servicio Profesional de Carrera opera en apego a su Ley y Reglamento Los servidores públicos de carrera contribuyen a que los cambios de administración se den en forma eficiente. LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA DA /

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