FIDEICOMISO DE RIESGO COMPARTIDO RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2014

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1 RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

2 PRESENTACIÓN Conforme al Manual Administrativo de Aplicación General en Materia de Control Interno, capítulo II, Primera Norma General de Control Interno, y a las Disposiciones en las materias de recursos humanos y del servicio profesional de carrera, publicados en el Diario Oficial de la Federación el 10 y 12 de julio del 2010, respectivamente, la Secretaría de la Función Pública dio a conocer el Sistema Electrónico de Medición del Clima y Cultura Organizacional, para contribuir al desarrollo humano de los Servidores Públicos y al desarrollo organizacional de las instituciones del Gobierno Federal, que se aplica anualmente. Es importante mencionar, que para 2014 la Encuesta registró las siguientes modificaciones: Se crearon nuevas relaciones entre los reactivos, para medir aspectos que contempla el Programa para un Gobierno Cercano y Moderno (PGCM). Se continuó midiendo los 17 factores cotidianos, a los cuales se adicionaron 2 relativos al clima y cultura organizacional y se introdujeron 7 nuevos para medir competencias o comportamientos. Se analizó la información de resultados en el Fideicomiso de Riesgo Compartido, habiendo respondido el instrumento 560 servidores públicos, lo que representó una participación del 98.59% de las plazas ocupadas. Los resultados pueden consultarse en: 2

3 PRESENTACIÓN Cabe aclarar que el factor XVI Servicio Profesional de Carrera no aplica al Fideicomiso. Se plantean objetivos estratégicos para impulsar las áreas de oportunidad que impacten en el quehacer institucional. Se difunden los resultados a todo el personal del fideicomiso. 3

4 1. Resultados Estadísticos Género

5 1. Resultados Estadísticos Estado Civil Soltero(a) 22% 438 Casado(a) 78% 5

6 1. Resultados Estadísticos Edad a a a a a a a 80 a a

7 1. Resultados Estadísticos Nivel de Puesto 2014 Honorarios Puesto Operativo u Homólogo 5 1% 46% 260 Enlace u Homólogo 9% 50 Jefe de Departamento u Homólogo 25% 139 Subdirector de Área u Homólogo 10% 57 Director de Área u Homólogo Director General Adjunto u Homólogo Director General u Homólogo Titular de Unidad o Superior 7% 3 1% 3 1% 3 1% 40 7

8 1. Resultados Estadísticos Escolaridad 2014 Secundaria completa Estudios Técnicos Preparatoria o equivalente incompleta Preparatoria o equivalente completa Lic. o Est. Prof. incompletos 6 1% 6% 5 1% 7% 9% Lic. o Est. Prof. completos 62% 349 Maestría Doctorado Otro 12% 1 0% 2 0% 69 8

9 1. Resultados Estadísticos Años de servicio en la APF 2014 Hasta 5 6 a a a a a a a a a 50 Más de 50 12% 8% 7% 7% 21% 9% 24% 9% 2% 4 1% 1 0%

10 1. Resultados Estadísticos Años de experiencia en el sector privado 2014 Nunca he trabajado en el Sector Privado Hasta 5 6 a 10 39% 38% 11% a a a a a a a 45 Más de 50 5% 4% 8 1% 5 1% 3 1% 3 1% 1 0% 0 0%

11 1. Resultados Estadísticos Antigüedad en el puesto actual 2014 Hasta 5 33% a 10 35% a 15 12% a 20 6% a 25 14% a % 31 a % Más de % 11

12 1. Resultados Estadísticos Estudios Actuales Ninguno 77% 432 Preparatoria o equivalente 2% 10 Licenciatura o Estudios Profesionales 5% 30 Maestría 2% 11 Doctorado 1 0% Acciones de capacitación 9% 50 Otros 4% 24 12

13 2. ECCO 2014 Factores evaluados I. Reconocimiento Laboral II. Capacitación y Desarrollo III. Mejora y Cambio IV. Calidad y Orientación al Usuario V. Equidad y Género VI. Comunicación VII. Disponibilidad de Recursos VIII.Calidad de Vida Laboral IX. Balance Trabajo Familia X. Colaboración y Trabajo en Equipo XI. Liderazgo y Participación XII. Identidad con la Institución y Valores XIII.Austeridad y Combate a la Corrupción XIV.Enfoque a Resultados y Productividad XV. Normatividad y Procesos XVI.Servicio Profesional de Carrera 1/ XVII.Impacto de la Encuesta en mi Institución XVIII.Profesionalización de la Administración Pública Federal XIX.Estrés Laboral XX. Vocación de Servicio en la Administración Pública XXI.Construir Relaciones en la Administración Pública XXII.Actuar con Valores en la Administración Pública XXIII.Enfocar a Resultados en la Administración Pública XXIV.Impulsar el Cambio en la Administración Pública XXV.Aplicar Eficientemente los recursos de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC s) XXVI.Liderar Permanentemente la Administración Pública 1/ No aplica al FIRCO 13

14 2. ECCO 2014 Promedio de Factores I.- Reconocimiento laboral II.- Capacitación especializada y desarrollo III.- Mejora y cambio IV.- Calidad y orientación al usuario V.- Equidad y género VI.- Comunicación VII.- Disponibilidad de recursos VIII.- Calidad de vida laboral IX.- Balance trabajo - familia X.- Colaboración y trabajo en equipo XI.- Liderazgo y participación XII.- Identidad con la Institución y valores XIII.- Austeridad y Combate a la corrupción XIV.- Enfoque a resultados y productividad XV.- Normatividad y procesos XVII.- Impacto de la encuesta en mi institución XVIII.- Profesionalización de la Administración Pública Federal XIX.- Estrés laboral

15 2. ECCO Resultados III.- Mejora y cambio XII.- Identidad con la Institución y valores XIII.- Austeridad y Combate a la corrupción IV.- Calidad y orientación al usuario VIII.- Calidad de vida laboral XIV.- Enfoque a resultados y productividad XV.- Normatividad y procesos XVII.- Impacto de la encuesta en mi institución VI.- Comunicación XVIII.- Profesionalización de la Administración Pública Federal X.- Colaboración y trabajo en equipo XI.- Liderazgo y participación XIX.- Estrés laboral II.- Capacitación especializada y desarrollo IX.- Balance trabajo - familia I.- Reconocimiento laboral V.- Equidad y género VII.- Disponibilidad de recursos Áreas de Oportunidad 15

16 2. ECCO Fortalezas III.- Mejora y cambio XII.- Identidad con la Institución y valores XIII.- Austeridad y Combate a la corrupción IV.- Calidad y orientación al usuario VIII.- Calidad de vida laboral XIV.- Enfoque a resultados y productividad XV.- Normatividad y procesos XVII.- Impacto de la encuesta en mi institución VI.- Comunicación XVIII.- Profesionalización de la Administración X.- Colaboración y trabajo en equipo XI.- Liderazgo y participación

17 2. ECCO Áreas de Oportunidad XIX.- Estrés laboral 77 II.- Capacitación especializada y desarrollo 76 IX.- Balance trabajo - familia 75 I.- Reconocimiento laboral V.- Equidad y género VII.- Disponibilidad de recursos 70 17

18 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 2014 GENERAR UN AMBIENTE SANO DE TRABAJO, QUE CONTRIBUYA A LA MEJORA DEL DESEMPEÑO DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS. MEJORAR LOS SERVICIOS QUE BRINDA EL FIDEICOMISO DE RIESGO COMPARTIDO A LOS PRODUCTORES. GENERAR UN AMBIENTE LABORAL PROFESIONAL Y RESPETUOSO ENTRE LOS TRABAJADORES. GENERAR LA CULTURA DE LIDERAZGO PARTICIPATIVO CON ÉNFASIS A LA DIGNIDAD HUMANA. INCENTIVAR LA CREATIVIDAD, EL TALENTO Y LA PARTICIPACIÓN DEL SERVIDOR PÚBLICO PARA LA MEJORA DE LA GESTIÓN Y LATOMA DE DECISIONES. GENERAR LA CULTURA DE LA COMUNICACIÓN INTERNA PARA EL DESEMPEÑO. 18

19 3. Resultados - I. Reconocimiento Laboral 1.- En mi área se reconoce el logro de resultados En mi institución existen mecanismos de reconocimiento al personal Mi jefe me distingue cuando logro los objetivos esperados Celebro las aportaciones laborales de mis compañeros

20 3. Resultados - II. Capacitación y Desarrollo 2.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo Mi jefe me permite cumplir con la capacitación que tengo programada

21 3. Resultados - III. Mejora y Cambio 3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente En mi institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar Impulso los cambios innovadores en mi área para mejorar la forma de trabajar Mi jefe me alienta a ser creativo y toma en cuenta otras formas de realizar el trabajo

22 3. Resultados - IV. Calidad y Orientación al Usuario 4.- Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios de mi trabajo Mi institución promueve captar las sugerencias de nuestros usuarios En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial y respetuosa En mi área mejoramos la calidad de los servicios de acuerdo a las sugerencias que recibimos

23 3. Resultados - V. Equidad y Género 5.- En mi institución la intimidación y el maltrato se sancionan de acuerdo a la normatividad En mi institución existen instalaciones para personas con discapacidad Existen mecanismos de evaluación del desempeño sin discriminación para mujeres y hombres En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable En mi institución se dan las oportunidades de ascenso y promoción, sin distinción entre mujeres y hombres

24 3. Resultados - VI. Comunicación 6.- En mi trabajo nos comunicamos de forma efectiva entre las diferentes áreas En mi trabajo utilizamos de forma eficiente los medios de comunicación interna Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización

25 3. Resultados - VII. Disponibilidad de Recursos 7.- Cuento con el material necesario para el desempeño de mis funciones El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo Tengo a tiempo el material que requiero para hacer mi trabajo

26 3.- Resultados - VIII. Calidad de Vida Laboral 8.- En mi institución existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mi trabajo En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se presentan con los compañeros de trabajo Mi jefe me trata con respeto y confianza Me siento feliz haciendo mi trabajo Mi institución da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad

27 3. Resultados - IX. Balance Trabajo - Familia 9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías Me apoyan en el trabajo cuando tengo una urgencia familiar Participo en los eventos de integración familiar que se organizan en mi institución En mi área se respeta el horario de trabajo

28 3. Resultados - X. Colaboración y Trabajo en Equipo 10.- Mi jefe promueve la integración de nuestro equipo de trabajo En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos En mi área compartimos recursos para fomentar el trabajo en equipo

29 3. Resultados - XI. Liderazgo y Participación 11.- Mi jefe es congruente en lo que dice y lo que hace Mi jefe me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y cumplimiento de mis metas Mi jefe es un servidor público ejemplar Mi jefe está abierto para recibir sugerencias y comentarios Mi jefe distribuye el trabajo de acuerdo a capacidades o competencias

30 3. Resultados - XII. Identidad con la Institución y Valores 12.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar Mi institución cuenta con códigos de ética y de conducta actualizados Me siento orgulloso de ser parte de mi institución Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de la sociedad En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución

31 3. Resultados - XIII. Austeridad y Combate a la Corrupción 13.- En mi área actuamos con transparencia y legalidad Mis superiores son austeros y responsables en el manejo de los recursos del área En mi trabajo si veo corrupción la denuncio En mi institución se sancionan los actos de corrupción de acuerdo a la normatividad

32 3. Resultados - XIV. Enfoque de Resultados y Productividad 14.- Conozco el impacto del trabajo de mi institución La estructura de mi área está alineada para el cumplimiento de nuestros objetivos Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi trabajo Mi jefe logra los objetivos institucionales sin incrementar el gasto El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de mi institución

33 3. Resultados - XV. Normatividad y Procesos 30.- La normatividad de mi institución responde a las necesidades actuales Los procedimientos de mi institución están actualizados Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo En mi institución implementamos propuestas de solución para simplificar los procesos de trabajo

34 3. Resultados - XVII. Impacto de la Encuesta en mi Institución 16.- Mi institución difunde los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacional Participo en las acciones de mejora de clima y cultura organizacional de mi institución Mi institución realiza acciones para mejorar el clima y cultura organizacional

35 3. Resultados - XVIII. Profesionalización de la Administración Pública Federal 2.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional Conozco el impacto del trabajo de mi institución En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi trabajo Mi jefe me permite cumplir con la capacitación que tengo programada El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de mi institución En mi institución se promueve la cultura de la profesionalización

36 3. Resultados - XIX. Estrés Laboral 1.- En mi área se reconoce el logro de resultados. 8.- En mi institución existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mi trabajo. 9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia Mi jefe promueve la integración de nuestro equipo de trabajo En mi institución existen instalaciones para personas con discapacidad El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo Mi jefe me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y cumplimiento de mis metas Mi jefe me trata con respeto y confianza Me apoyan en el trabajo cuando tengo una urgencia familiar Me siento feliz haciendo mi trabajo Mi jefe está abierto para recibir sugerencias y comentarios Mi institución da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad En mi área se respeta el horario de trabajo En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable En mi institución se dan las oportunidades de ascenso y promoción, sin distinción entre mujeres y hombres

37 3. Resultados Competencias XX.- Vocación de Servicio en la Administración Pública 3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente. 4.- Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios de mi trabajo En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial y respetuosa Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de la sociedad

38 3. Resultados Competencias XXI.- Construir Relaciones en la Administración Pública 6.- En mi trabajo nos comunicamos de forma efectiva entre las diferentes áreas Mi jefe promueve la integración de nuestro equipo de trabajo Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos En mi área compartimos recursos para fomentar el trabajo en equipo

39 3. Resultados Competencias XXII.- Actuar con Valores en la Administración Pública 13.- En mi área actuamos con transparencia y legalidad En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se presentan con los compañeros de trabajo En mi trabajo si veo corrupción la denuncio En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución

40 3. Resultados Competencias XXIII.- Enfocar a Resultados en la Administración Pública 26.- Mi jefe me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y cumplimiento de mis metas Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi trabajo Mi jefe logra los objetivos institucionales sin incrementar el gasto En mi institución implementamos propuestas de solución para simplificar los procesos de trabajo

41 3. Resultados Competencias XXIV.- Impulsar el Cambio en la Administración Pública 3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente Impulso los cambios innovadores en mi área para mejorar la forma de trabajar Mi jefe me alienta a ser creativo y toma en cuenta otras formas de realizar el trabajo En mi área mejoramos la calidad de los servicios de acuerdo a las sugerencias que recibimos

42 3. Resultados Competencias XXV.- Aplicar Eficientemente los Recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's) 74.- Para el desempeño de mis funciones es indispensable usar las Tecnologías de Información y Comunicación 75.- En los ultimos 12 meses tomé al menos un curso relacionado con TIC's Utilizo eficientemente las TIC's para mejorar procesos, trámites y servicios En mi área tenemos la habilidad para utilizar las TIC's en el desempeño de nuestras funciones

43 3. Resultados Competencias XXVI.- Liderar Permanentemente la Administración Pública 10.- Mi jefe promueve la integración de nuestro equipo de trabajo Mi jefe es congruente en lo que dice y lo que hace Mi jefe me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y cumplimiento de mis metas Mi jefe me distingue cuando logro los objetivos esperados Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización Mi jefe me trata con respeto y confianza Me apoyan en el trabajo cuando tengo una urgencia familiar Mi jefe es un servidor público ejemplar Mis superiores son austeros y responsables en el manejo de los recursos del área Mi jefe me permite cumplir con la capacitación que tengo programada Mi jefe me alienta a ser creativo y toma en cuenta otras formas de realizar el trabajo Mi jefe está abierto para recibir sugerencias y comentarios Mi jefe logra los objetivos institucionales sin incrementar el gasto Mi jefe distribuye el trabajo de acuerdo a capacidades o competencias

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