Guía INSTALACIÓN SERVICEPACK EN AURAPORTAL. (29 Agosto 2012)

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1 Guía INSTALACIÓN SERVICEPACK EN AURAPORTAL (29 Agosto 2012)

2 Departamento de Support Documento Confidencial Fecha de Impresión: 29 Agosto 2012 Esta publicación pertenece al Servicio de Documentación de AuraPortal (SDAP) y todos los derechos están reservados. La reproducción total o parcial de este documento, así como la entrega a terceras partes sin el permiso escrito del SDAP quedan prohibidas. skype: AuraPortal Tel Llamadas Internacionales: GUÍA INSTALACIÓN SERVICEPACK EN AURAPORTAL Página 2 de 12

3 ÍNDICE GUÍA DE INSTALACIÓN DEL SERVICEPACK EN AURAPORTAL ANTES DE INSTALAR IMPEDIR EL ACCESO A AURAPORTAL Para IIS versión 6.0 (generalmente sobre Windows 2003) Para IIS versión 7.0 (generalmente sobre Windows 2008) REINICIAR EL SERVIDOR DE AURAPORTAL REALIZAR COPIA DE SEGURIDAD DEL PROGRAMA DE AURAPORTAL DE LA CARPETA DE CONFIGURACIÓN DE LA INSTALACIÓN DE AURAPORTAL DE LAS BASES DE DATOS DE MS SQL SERVER DE AURAPORTAL DETENER EL MOTOR BPMS DE AURAPORTAL INSTALACIÓN DEL SERVICEPACK DESPUÉS DE INSTALAR ELIMINAR ARCHIVOS TEMPORALES DEL SERVIDOR DE AURAPORTAL REINICIAR SERVIDOR COMPROBAR QUE EL MOTOR BPMS DE AURAPORTAL ESTÁ INICIADO ELIMINAR ARCHIVOS TEMPORALES LOCALES (ORDENADORES CLIENTE) GUÍA INSTALACIÓN SERVICEPACK EN AURAPORTAL Página 3 de 12

4 GUÍA DE INSTALACIÓN DEL SERVICEPACK EN AURAPORTAL Nota. Dependiendo de la versión que está actualizando, puede que requiera una nueva licencia después de instalar el Servicepack. En previsión de que este sea su caso, le sugerimos que realice la instalación en horario compatible con el departamento de Support. Para instalar el Servicepack en AuraPortal, seguir las instrucciones a continuación. 1. ANTES DE INSTALAR 1.1. IMPEDIR EL ACCESO A AURAPORTAL Asegurarse de que ningún usuario pueda conectarse a la instalación de AuraPortal mientras dura la actualización. Para ello, la mejor solución es restringir el acceso a todos los ordenadores, excepto el propio servidor, de la siguiente manera: Para IIS versión 6.0 (generalmente sobre Windows 2003) a) Abrir el Administrador de Internet Information Services (IIS) desde Inicio Programas - Herramientas Administrativas, seleccionar el sitio Web que se va a actualizar y entrar en sus Propiedades (pulsando el botón alternativo del ratón). b) En la pestaña Directory Security (Seguridad de Directorios), en la sección IP Address and Domain Name Restrictions (Restricciones de direcciones IP y nombres de dominio) pulsar sobre el botón [Edit] (1 en la imagen siguiente): c) En la ventana IP Address and Domain Name Restrictions que se abrirá, marcar la opción Denied access (Acceso Denegado) (punto 2 en la imagen). GUÍA INSTALACIÓN SERVICEPACK EN AURAPORTAL Página 4 de 12

5 d) Pulsar el botón [Add] (punto 3 en la imagen) y añadir la dirección IP de loop-back, , o la propia del servidor (indicada en la configuración de TCP-IP). De esta forma, únicamente desde el servidor de AuraPortal, desde el cual se va a realizar la actualización, se tendrá acceso, evitándose que otros usuarios abran AuraPortal mientras se está actualizando. Nota. Una vez instalado el Servicepack, restaurar estas opciones a sus valores originales Para IIS versión 7.0 (generalmente sobre Windows 2008) Abrir el Administrador de Internet Information Services (IIS) desde Inicio Herramientas Administrativas, pulsar dos veces sobre el sitio Web que se va a actualizar. A continuación aparecerá un panel de opciones en la parte derecha del sitio Web seleccionado. Ir a la sección de IIS, y pulsar botón derecho del ratón sobre IP Address and Domain Restrictions (Restricciones de Direcciones IP) eligiendo Open Feature (Abrir característica). Ver imagen siguiente: En el menú Actions, elegir Edit Feature Setting (Modificar configuración de la característica), y aparece una ventana donde se elije Deny (Denegar). Pulsar botón OK (Aceptar). Ver imagen siguiente: En el menú Actions, elegir la opción Add Allow Entry (Agregar entrada de permiso ). En la ventana que aparece, añadir la dirección IP de loop-back , o la propia del servidor (indicada en la configuración de TCP-IP). Ver imagen siguiente: GUÍA INSTALACIÓN SERVICEPACK EN AURAPORTAL Página 5 de 12

6 De esta forma, únicamente desde el servidor de AuraPortal, desde el cual se va a realizar la actualización, se tendrá acceso, evitándose que otros usuarios abran AuraPortal mientras se está actualizando. Nota. Una vez instalado el Servicepack, restaurar estas opciones a sus valores originales REINICIAR EL SERVIDOR DE AURAPORTAL Para asegurarse de que no haya ningún fichero ni proceso relacionado con AuraPortal que esté siendo utilizado, lo cual podría producir errores en la actualización, conviene reiniciar el servidor de AuraPortal REALIZAR COPIA DE SEGURIDAD En previsión de posibles errores, es MUY IMPORTANTE realizar copia de seguridad DEL PROGRAMA DE AURAPORTAL Que, si no se modificó la trayectoria del programa de AuraPortal, estará en C:\Inetpub\Sitio_AuraPortal. Las carpetas a copiar son las siguientes: AP Home WS TMP DE LA CARPETA DE CONFIGURACIÓN DE LA INSTALACIÓN DE AURAPORTAL Hacer una copia de la carpeta CONFIG de AuraPortal Control Panel, teniendo en cuenta que: Si el sistema operativo es de 64 bits estará en C:\Program Files (x86)\auraportal\auraportal Control Panel (si no se ha cambiado la configuración por defecto). GUÍA INSTALACIÓN SERVICEPACK EN AURAPORTAL Página 6 de 12

7 Si el sistema operativo es de 32 bits estará en C:\Program Files\AuraPortal\AuraPortal Control Panel (si no se ha cambiado la configuración por defecto) DE LAS BASES DE DATOS DE MS SQL SERVER DE AURAPORTAL Estas bases de datos son las siguientes: De Configuración de SharePoint, por defecto, STS_CONFIG. De Contenido de SharePoint, por defecto, AuraPortal. De AuraPortal BPMS, por defecto, AuraPortal_BPMS. Estas copias de seguridad se pueden hacer desde las herramientas de MS SQL Server, situadas en Inicio Programas Microsoft SQL Server 2005 SQL Server Management Studio del servidor donde esté instalado MS SQL. Una vez localizada la Base de Datos, pulsar el botón alternativo del ratón sobre ella, y utilizar la opción Tareas Copia de Seguridad: 1.4. DETENER EL MOTOR BPMS DE AURAPORTAL La instalación del Servicepack automáticamente detendrá el Motor BPMS antes de instalarse, pero en caso necesario puede detenerlo manualmente siguiendo estos pasos: Desde el servidor de AuraPortal dirigirse a Inicio Programas Herramientas Administrativas Servicios y se abrirá una ventana parecida a la siguiente: GUÍA INSTALACIÓN SERVICEPACK EN AURAPORTAL Página 7 de 12

8 Tal como muestra la imagen anterior, seleccionar el Motor BPMS de la instalación de AuraPortal que se desea actualizar con el Servicepack (1), y pulsar el botón Detener servicio (2) situado en la barra de acciones. 2. INSTALACIÓN DEL SERVICEPACK Para instalar el Servicepack, abrir AuraPortal Control Panel desde el servidor de AuraPortal, seleccionar la pestaña de la instalación deseada. Como puede verse en la imagen inferior, el botón Servicepack aparece desactivado. Para activarlo, pulsar simultáneamente las teclas CTRL-SHIFT-S. GUÍA INSTALACIÓN SERVICEPACK EN AURAPORTAL Página 8 de 12

9 Pulsar el botón ya activado y se abrirá un explorador: Nota. El nombre del fichero dependerá en cada caso de la versión a instalar. Seleccionar el fichero del Servicepack (1) y pulsar en Abrir (2) (Open en la imagen) y empezará la instalación del Servicepack. Cuando la instalación finalice correctamente, aparecerá la imagen siguiente: Si se produce un error, ver el apartado correspondiente más adelante. 3. DESPUÉS DE INSTALAR 3.1. ELIMINAR ARCHIVOS TEMPORALES DEL SERVIDOR DE AURAPORTAL Para ello, dirigirse al AuraPortal Control Panel, y en el menú superior utilizar la opción Utilities Delete Temporary Server files. Si se produce algún error al intentar eliminarlos desde esta opción, pueden eliminarse manualmente desde el directorio correspondiente: C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v \Temporary ASP.NET Files\ Borrar todo el contenido de ese directorio, ficheros y carpetas, sin incluir el propio directorio. GUÍA INSTALACIÓN SERVICEPACK EN AURAPORTAL Página 9 de 12

10 3.2 REINICIAR SERVIDOR Si todos los pasos anteriores se han realizado correctamente, pero se producen errores al entrar en AuraPortal, ejecutar el comando IISRESET /NOFORCE para reiniciar el servicio Internet Information Services, o bien, reiniciar el servidor de AuraPortal COMPROBAR QUE EL MOTOR BPMS DE AURAPORTAL ESTÁ INICIADO La instalación del Servicepack automáticamente iniciará el Motor BPMS después de instalarse, pero normalmente conviene asegurarse de que está iniciado. Para ello seguir los pasos siguientes: Desde el servidor de AuraPortal dirigirse a Inicio Programas Herramientas Administrativas Servicios y se abrirá una ventana parecida a la siguiente: Si el motor no estuviera iniciado (Started), iniciarlo. Para ello, pulsar dos veces con el botón primario del ratón sobre el nombre del servicio AuraPortal Motor BPMS. Aparecerá una ventana como la siguiente: GUÍA INSTALACIÓN SERVICEPACK EN AURAPORTAL Página 10 de 12

11 Pulsar el botón Iniciar (Start) (1). Asegurarse de que el tipo de arranque (Startup type) es Automático (2) ELIMINAR ARCHIVOS TEMPORALES LOCALES (Ordenadores Cliente) Cada vez que se actualiza AuraPortal, es importante que cada ordenador cliente elimine los archivos temporales de su navegador Internet Explorer. Para ello, desde cada ordenador hay que acceder a la barra de menús del Internet Explorer, entrar en [Herramientas - Opciones de Internet - Eliminar archivos]. (Este acceso es ligeramente distinto si el navegador es la versión 7 del Internet Explorer). Una vez eliminados, cerrar Internet Explorer y abrir AuraPortal. Se puede comprobar que el Servicepack se ha instalado colocando el ratón sobre Versión debajo de la botonera superior de la entrada: GUÍA INSTALACIÓN SERVICEPACK EN AURAPORTAL Página 11 de 12

12 GUÍA INSTALACIÓN SERVICEPACK EN AURAPORTAL Página 12 de 12

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