INFORME DE RENDICIÓN TRIMESTRAL

Transcripción

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2 AUTORIDADES UNIVERSITARIAS Dr. Jorge Palencia Piña - Rector Dra. Judith Aular de Durán - Vicerrectora Académica Dra. María Guadalupe Núñez - Vicerrectora Administrativa Dra. Marlene Primera Secretaria EQUIPO DE TRABAJO SEDLUZ COORDINACIÓN GENERAL Dr. Hugo Quintero Bravo - Coordinador General Mg. Georgette Terán - Especialista en Asistencia Técnica Institucional Econ. Fabiola Mieles Secretaria Ejecutiva UNIDAD DE PLANIFICACIÓN Lcda. Jeanneth Corona - Planificadora Central UNIDAD DE GESTIÓN DOCUMENTAL INFORMATIVA Br. Yermi Méndez Oficinista UNIDAD DE COMUNICACIÓN Lcda. Keyla González Periodista Lcda. Iriana Quintero Diseñadora Gráfica Br. Luis Manuel Castañeda - Secretario UNIDAD DE ADMINISTRACIÓN Lcdo. Albenis García Jefe de Administración (E) Ing. Carlos Tubiñez Asistente Administrativo

3 Br. Wilmer Nava - Asistente de Publicaciones Br. José Luís Bolívar - Asistente de Publicaciones T.S.U. Ronald Veloz - Mensajero Externo Sra. Mireya García Ayudante de Servicio DEPARTAMENTO DE DESARROLLO Y EVALUACIÓN DE MATERIAL CURRICULAR MgSc. Ana María Torres - Diseñadora Curricular MgSc. Sujeis Basabe - Diseñadora Curricular Lcdo. Alexander Silva - Diseñador Gráfico Lcdo. Julio Madriz Supervisor de Asuntos Audiovisuales Ing. Asnoldo Bravo Programador de Sistemas DEPARTAMENTO DE GESTIÓN ACADÉMICO DOCENTE MgSc. Virla González Planificadora de Información y Control Estudiantil Lcda. Pierina Pirela Asistente de Información y Control Estudiantil DEPARTAMENTO DE GESTIÓN TECNOLÓGÍCA ACADÉMICA MgSc. Elina González - Administradora de Tecnología de Información y Comunicación Br. José Miguel Suárez Analista Programador de Sistemas Ing. José Luis Cunha Programador de Sistemas Br. Jhoan Valles Asistente de Recursos de Apoyo Informático RELATORES DEL INFORME: Lcda. Jeanneth Corona Quintero - Planificadora Central del SedLUZ

4 ESQUEMA DEL INFORME I. MISIÓN Y VISIÓN II. SEGUIMIENTO FÍSICO-FINANCIERO III. LOGROS Y DIFICULTADES IV. SEGUIMIENTO DE VARIABLES

5 I. MISIÓN Y VISIÓN - MISIÓN El Sistema de Estudios a Distancia de la Universidad del Zulia es una unidad estratégica del Vicerrectorado Académico que coordina la ejecución de planes de apoyo a las actividades académicas y administrativas para la enseñanza en carreras, en las facultades y núcleos que gestionen la implementación de programas EaD, coadyuvando en el desarrollo del talento humano para satisfacer necesidades de la comunidad universitaria y la sociedad vinculando la educación a distancia, las actividades presenciales y los espacios virtuales para optimar los procesos educativos con un trabajo didáctico de carácter mixto e innovador basados en los principios de excelencia académica y compromiso social. - VISIÓN El Sistema de Educación a Distancia de la Universidad del Zulia es unidad estratégica del Vicerrectorado Académico que se reconocerá por un talento humano altamente calificado consustanciado con los principios de la universidad, aplicando estrategias educativas vanguardistas e innovadoras, que propicia el aprendizaje autónomo, autogestionado y colaborativo de los estudiantes mediante la combinación de la educación a distancia con ambientes de aprendizaje presenciales y mediados por la tecnología, fortaleciendo la docencia para la búsqueda de la excelencia académica con pertinencia social y proyección internacional. II. SEGUIMIENTO FÍSICO FINANCIERO DEL PLAN OPERATIVO ANUAL (POA) Ver cuadro anexo. III. LOGROS Y DIFICULTADES POR PROYECTO Y ACCIONES II TRIMESTRE (ABRIL-MAYO-JUNIO) LOGROS LIMITACIONES

6 PROYECTO OPERATIVO P01: GESTIÓN DEL APOYO A LA ENSEÑAZA EN CARRERAS LOGROS: - Se realizaron 138 actividades de gestión del apoyo a la enseñanza en carreras, en la modalidad a distancia, apoyando la implementación de 99 aulas virtuales de pregrado activas de las diferentes facultades y núcleos, incorporando la estrategia b-learning en la universidad, 19 aulas virtuales del Programa Especial para Técnicos Superiores en Enfermería (PETSE) y 19 aulas virtuales del Doctorado en Ciencias Económicas. - Las actividades estuvieron orientadas a los cambios y optimización de la plataforma tecnológica del SedLUZ, actualizando el Sistema Moodle de la versión 1.9 a la 2.6, fortaleciendo el soporte académico docente con el propósito de mejorar la atención al usuario vía web y telefónica. - Se realizaron 2 Cursos - Talleres de Diseño de Aulas Virtuales bajo la modalidad en línea para comunidad interna y 1 para la comunidad externa de LUZ, formando 33 participantes en el Diseño de Aulas Virtuales: 16 docentes de LUZ, 3 de comunidad externa a nivel nacional y 14 personal administrativo con certificado de aprobación de 42 horas académicas. PROYECTO OPERATIVO P02: LABORATORIO LOGROS: II TRIMESTRE (ABRIL-MAYO-JUNIO) - Se atendieron un total de 30 usuarios en el laboratorio de computación (CIAT) del SedLUZ, aun cuando se tiene programada una meta de 360 usuarios para el segundo trimestre, la cual ha sido afectada por el reinicio tardío de las actividades docentes en la institución.

7 PROYECTO OPERATIVO P03: SERVICIOS DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN LOGROS: II TRIMESTRE (ABRIL-MAYO-JUNIO) - Se atendieron estudiantes, a través de los 23 servicios de tecnologías de información y comunicación que presta SedLUZ correspondientes a los periodos: II-2013 y I Se ofreció soporte a los usuarios de los 8 campus virtuales que conforman la plataforma tecnológica del SedLUZ: 1. Campus principal: estudiantes activos 2. Campus Exp. de Ciencias: estudiantes activos 3. Campus Cs. Jurídicas y Políticas: estudiantes activos 4. Campus Humanidades y Educación: estudiantes activos 5. Campus COL: 788 estudiantes activos 6. Campus Punto Fijo: estudiantes activos 7. Campus Medicina: estudiantes activos 8. Campus Cs. Económicas y Sociales: estudiantes activos - Atención académico docente de 181 aulas virtuales y 456 docentes activos. - Activación del módulo de registro de soporte presencial y vía telefónica para usuarios del campus virtual educativo de LUZ. - Se atendieron un total de 128 solicitudes de soporte técnico vía web, presencial y telefónica, distribuidos de la siguiente manera: 1 solicitud en el mes de abril, 83 solicitudes en el mayo y 44 solicitudes en el mes de junio. - Se llevó a cabo la producción, difusión y promoción en medios electrónicos de las actividades realizadas en el SedLUZ que se detallan a continuación: 1. Cursos de Diseño de Aulas Virtuales en el Sistema de Gestión de Aprendizaje de LUZ a través de la página web y redes sociales. 2. Activación del servicio de atención telefónica para soporte de usuarios de la plataforma.

8 3. Campaña Ecológica Institucional bajo el slogan Tierra te quiero verde. Emprendiendo la fase inicial que comprende la sensibilización del personal del SedLUZ sobre el tema de la ecología, el reciclaje y el uso óptimo de los recursos materiales. 4. Publicación de mensajes ecológicos colocados en las diferentes áreas de las oficinas del SedLUZ, correos electrónicos institucionales y fondos de pantalla de cada miembro del Sed. - Servicio de impresión de papel reciclado, ubicando en la Unidad de Administración dos impresoras: una para que sea utilizada sólo con papel reciclado (HPLaseJetM1530 la que se usa para los insumos internos del SedLUZ) y otra (Kyocera FS-720KX) que está dispuesta con papel bond blanco para la impresión de documentos externos. Se anexan los productos. - Publicación de 5 Artículos relacionados con el tema de Educación a Distancia en la sección de Producción de Conocimiento, activada en la página web:

9 Gráfico N 1. Servicio de soporte en línea de la plataforma SedLUZ II Trimestre 2014 ABRIL-MAYO-JUNIO Fuente: Estadísticas de soporte de la plataforma Moodle del Sedluz /Dpto. de Gestión Tecnológica Académica 2014 Como se puede observar en el gráfico anterior, durante el mes de mayo se incrementaron las solicitudes de soporte por problemas de ingreso a la plataforma, debido a las constantes fallas presentadas en el enlace de comunicación - Internet de LUZ, las cuales han disminuido para el mes de junio. Cabe destacar que durante esta coyuntura se realizaron las pruebas piloto de actualización del Sistema Moodle de la versión 1.9 a la 2.6., acciones que contribuyen a mejorar el funcionamiento óptimo de los servidores.

10 Tabla N 1. Resultados de los Proyectos Operativos N 1, N 2 y N 3 Gestión y Coordinación de la Enseñanza en Carreras a Distancia Laboratorio de Computación - Servicios de Tecnologías de Información II Trimestre del año 2014 DESCRIPCIÓN CANTIDAD Estudiantes activos aulas virtuales pregrado y postgrado Aulas virtuales activas pregrado y postgrado 181 Docentes formados 16 Administrativos formados 14 Usuarios externos formados curso taller modalidad en línea 3 Usuarios del laboratorio de computación 30 LIMITACIONES - Problemas de conectividad en LUZ. - Suspensión del servicio a lo externo de LUZ. - Falta de recursos financieros y apoyo institucional para la dotación y equipamiento de los CIAT de las facultades y núcleos de la universidad. - Pendiente por actualizar el Reglamento del SedLUZ. - Falta de apoyo de las facultades y núcleos para el cumplimiento de las Resoluciones en materia de EaD que lideriza el SedLUZ. - Incompatibilidad entre la programación física y la programación presupuestaria que maneja LUZ. - Falta de apoyo institucional para la elaboración del Proyecto "Sede para el SedLUZ". - Falta de vehículo en la dependencia. IV. SEGUIMIENTO FÍSICO-FINANCIERO DEL PLAN OPERATIVO ANUAL 2014 (POA) Se anexa matriz de seguimiento Físico-Financiero del Plan Operativo Anual 2014 (POA).

11 V. INDICADORES DE GESTIÓN PROYECTO OPERATIVO P01: GESTIÓN DEL APOYO A LA ENSEÑANZA EN CARRERAS II TRIMESTRE (ABRIL-MAYO-JUNIO) Eficacia en la Gestión del Apoyo a la Enseñanza en Carreras (EGAEC): Número de actividades de gestión para el apoyo a la enseñanza en carreras. Fórmula: EGAEC(t)= (AGAECE / AGAECPE)*100 EGAEC = Eficacia en la gestión del apoyo a la enseñanza en carreras AGAECE = Actividades de gestión para el apoyo a la enseñanza en carreras ejecutadas AGAECPE = Actividades de gestión para el apoyo a la enseñanza en carreras programadas a ejecutar (t)= año fiscal de referencia Fórmula: EGEC (2014)= (138/150)*100= 92% Se ejecutó el 92% de las actividades de gestión para el apoyo a la enseñanza en carreras. PROYECTO OPERATIVO P02: LABORATORIO II TRIMESTRE (ABRIL-MAYO-JUNIO) Eficacia en el servicio de laboratorio de computación: Fórmula: ESLC(t)= UASLC/USLCPA*100 UASLC = Usuarios atendidos en el servicio de laboratorio de computación USLCPA = Usuarios atendidos en el servicio de laboratorio de computación programados a atender

12 (t)= INFORME DE RENDICIÓN TRIMESTRAL SedLUZ 2014 año fiscal de referencia Fórmula: ESLC(2014) (t)= 30/360*100= 8% Se ejecutó el 8% de los servicios programados en el laboratorio de computación para el II trimestre del año PROYECTO OPERATIVO P03: SERVICIOS DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN II TRIMESTRE (ABRIL-MAYO-JUNIO) Eficacia en el servicio de tecnologías de información: Fórmula: ESTI(t)= STIO/STIPO*100 STIO= Servicios de tecnologías de información ofrecidos STIPO= Servicios de tecnologías de información programados a ofrecer (t)= año fiscal de referencia Fórmula: EDITIC (2014)= 20/20*100= 100% Se ofreció el 100% de los servicios de tecnologías de información programados para el II trimestre del Eficacia en el servicio de data center: Fórmula: EASDC(t)= SDCO/SDCPO*100 EASDC = Eficacia en el servicio de data center SDCO= Servicios de data center ofrecidos SDCPO = Servicios de data center programados a ofrecer (t)= año fiscal de referencia Formula: EASDC (2014)= 1/1*100= 100%

13 Se ofreció el 100% de los servicios de data center programados a ofrecer en el II trimestre del año Eficacia en el servicio de web en línea: Fórmula: ESWL(t)= SWO/SWPO*100 SWO = SWP = (t)= Servicios web ofrecidos Servicios web programados a ofrecer año fiscal de referencia Fórmula: ESWL (2014)= 1*1= 100% Se ofreció el 100% de los servicios web en línea programados para el II trimestre del Nota: El servicio web programado a ofrecer por la dependencia se encuentra disponible para los usuarios del SedLUZ, con sus interrupciones eventuales. Eficacia en la comunicación en medios electrónicos: Fórmula: ECME(t)= SMEO/SMEPEO*100 SMEO = Servicios en medios electrónicos ofrecidos SPEPVAP = Servicios en medios electrónicos programados a ofrecer (t)= año fiscal de referencia Fórmula: ECME (2014)= 1/1*100= 100% Se ofreció el 100% de los Servicios en medios electrónicos ofrecidos programados para el II trimestre del VI. SEGUIMIENTO DE VARIABLES DEL PLAN OPERATIVO ANUAL 2014 (POA) Se anexa matriz de seguimiento de las variables de los Proyectos.

14 VII. GRÁFICAS / TABLAS PROYECTO OPERATIVO P01: GESTIÓN DEL APOYO A LA ENSEÑANZA EN CARRERAS II TRIMESTRE (ABRIL-MAYO-JUNIO) Actividades de apoyo a la enseñanza en carreras Actividades programadas Actividades ejecutadas PROYECTO OPERATIVO P02: LABORATORIO II TRIMESTRE (ABRIL-MAYO-JUNIO) Eficacia en el servicio de Laboratorio de Computación 360 Usuarios Programados 30 Usuarios Atendidos Nota: se sugiere ver limitaciones en el contenido del informe.

15 PROYECTO OPERATIVO P03: SERVICIOS DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN II TRIMESTRE (ABRIL-MAYO-JUNIO) Servicios programados Servicios ofrecidos 0 Eficacia en el servicio de tecnologías de información Nota: se sugiere ver limitaciones en el contenido del informe. 1,2 1 0,8 0,6 0,4 Servicio programado Servicio ofrecido 0,2 0 Eficacia en el servicio de data center Nota: se sugiere ver limitaciones en el contenido del informe.

16 1,2 INFORME DE RENDICIÓN TRIMESTRAL SedLUZ ,8 0,6 0,4 Servicios programados Servicios ofrecidos 0,2 0 Eficacia en el servicio web en línea Nota: se sugiere ver limitaciones en el contenido del informe. 1,2 1 0,8 0,6 0,4 0,2 0 Eficacia en la comunicación en medios electrónicos Servicios programados Servicios ofrecidos Nota: se sugiere ver limitaciones en el contenido del informe.

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18 Anexo N 1 II TRIMESTRE 2014 (ABRIL-MAYO-JUNIO) RESULTADOS DE LOS PROYECTOS DEL SEDLUZ 2014 SedLUZ en Cifras

19 ANEXO N 2 INFORME DE RENDICIÓN TRIMESTRAL SedLUZ 2014 USUARIOS DE LOS SERVICIOS DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN

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21 ANEXO N 3 INFORME DE RENDICIÓN TRIMESTRAL SedLUZ 2014 DEMANDA DEL SERVICIO DE SOPORTE DEL CAMPUS VIRTUAL EDUCATIVO DE LUZ Fuente: Unidad de Tecnología Informática del SedLUZ. Módulo de estadística generado por la plataforma SedLUZ. ANEXO N 4 REPRESENTACIÓN GRÁFICA DE LA DEMANDA DEL SERVICIO DE SOPORTE DEL CAMPUS VIRTUAL EDUCATIVO DE LUZ II TRIMESTRE ABRIL-MAYO-JUNIO 2014 Fuente: Unidad de Tecnología Informática del SedLUZ. Módulo de estadística generado por la plataforma SedLUZ.

22 ANEXO N 5 INFORME DE RENDICIÓN TRIMESTRAL SedLUZ 2014 PRINCIPALES PROBLEMAS DEMANDADOS EN EL SERVICIO DE SOPORTE

23 ANEXO N 6 ACTIVACIÓN DEL MÓDULO DE REGISTRO DE SOPORTE PRESENCIAL PARA USUARIOS DEL CAMPUS VIRTUAL EDUCATIVO DE LUZ

24 ANEXO:N 7 INFORME DE RENDICIÓN TRIMESTRAL SedLUZ 2014 ACTIVACIÓN DEL MÓDULO DE REGISTRO DE SOPORTE VÍA TELEFÓNICA PARA USUARIOS DEL CAMPUS VIRTUAL EDUCATIVO DE LUZ

25 ANEXO N 8 DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DEL SISTEMA INTEGRAL DE GESTIÓN ACADÉMICA ANEXO N 9 Producción, difusión y promoción en medios electrónicos de las actividades realizadas en el SedLUZ.

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30 REGISTRO TRIMESTRAL DE VARIABLES SedLUZ II TRIMESTRE 2014

31 Matriz de Seguimiento Físico- Financiero de los Proyectos Operativos 2014 II Trimestre (Abril-Mayo-Junio)