PRÁCTICA: Proceso de producción de helicópteros. La empresa Parasafe S.A. se dedica al diseño, producción y venta de helicópteros de papel.

Transcripción

1 PRÁCTICA: Proceso de producción de helicópteros Planteamiento del problema La empresa La empresa Parasafe S.A. se dedica al diseño, producción y venta de helicópteros de papel. Estos helicópteros se utilizan para realizar estudios de aerodinámica en diseños de túneles de viento, separadores ciclónicos y sistemas de ventilación especiales. El equipo de producción de Parasafe S.A. consta de 10 personas, que trabajan un único turno de 8 hs./día. La eficiencia histórica de la producción es del 80% (producción real/capacidad teórica). El reparto de empleados entre las diferentes tareas es el siguiente: o Etapa de inspección: 1 persona más medio turno de otra. o Etapa de corte: 2 personas más medio turno de otra. o Etapa de pegado: 1 persona más medio turno de otra. o Etapa de la prueba de vuelo: 3 personas. o Etapa de etiquetado: 1 persona más medio turno de otra. Se dispone también de un equipo de 3 personas que realizan las tareas de compras, diseño e inspección. Descripción general del producto y del proceso. Se trata de un diseño muy simple, tal como el que se muestra en la figura siguiente: -1-

2 El proceso actual consta de cuatro etapas básicas: el aprovisionamiento de materia prima, el montaje, la prueba de vuelo y el etiquetado final previo al envío al cliente. De los dos suministradores posibles de papel se trabaja con el que proporciona la mejor calidad en lo que respecta al cumplimiento de las especificaciones de diseño. Este suministrador es el más caro. El producto que se recibe es inspeccionado 100%. La característica que se mide es el ancho del patrón de corte; esta dimensión viene especificada por la ingeniería de Parasafe S.A., existiendo los siguientes límites de aceptación mínimo y máximo en torno al valor nominal: Α nominal = 12 cm. Α mínimo = 11,9 cm. Α máximo = 12,1 cm. La materia prima viene en hojas de tamaño DIN A4, con el patrón ya dibujado tal como se muestra en el esquema siguiente: El montaje consta de dos sub-procesos: el corte del papel y el pegado del mismo. El corte consiste en separar el borde del patrón y realizar los cortes -2-

3 señalados; el pegado consiste en unir los bordes del cuerpo con cinta adhesiva corriente. El proceso es manual. La prueba de vuelo consiste en comprobar, para cada producto fabricado, si satisface el requisito fundamental que establece el cliente T vuelo T mínimo (=1 seg.) La prueba de vuelo se realiza soltando el helicóptero en posición vertical desde una altura de 2 m, y midiendo el tiempo que tarda en caer al suelo. La prueba se realiza con un cronógrafo manual, capaz de medir 1/100 seg. El cliente exige que no más de 1/1000 de los helicópteros vuelen menos de un segundo; históricamente el producto ha cumplido muy bien con este requisito. Los helicópteros que no pasan la prueba de vuelo son descartados. Los que sí pasan la prueba son etiquetados con un código identificador, que se graba manualmente en cada unidad. El cliente rechaza como defectuoso todo helicóptero no etiquetado; en este caso el helicóptero es destruido. No existe un almacenamiento propiamente dicho de producto acabado sino que la producción, una vez etiquetada se almacena directamente en los transportes que dispone el cliente en la fábrica de Parasafe S.A. Costes del proceso Los costes de producción se describen a continuación: a. Costes fijos: o Salario de los empleados 1000 /mes por operario 1600 /mes por técnico o Alquiler y gastos de mantenimiento: /mes b. Coste del papel (tamaño DIN A4) -Suministrador A (buena calidad, Zb=4,5) 0,75 /hoja -Suministrador B (mala calidad, Zb=3,0) 0,50 /hoja El papel sobrante del corte del patrón se vende al 40% del coste de adquisición. c. Coste de inspección 0,5 /unidad d. Coste del corte 1 /unidad e. Coste del pegado 0,35 /unidad -3-

4 f. Coste de la prueba de vuelo 1 /unidad g. Coste del etiquetado 0,25 /unidad El suministrador envía grandes lotes de producto, por lo que se puede considerar un almacén de materia prima ilimitado. El precio de venta actual es de 5,25 /unidad Tiempos del proceso El tiempo que se emplea en la fabricación de un helicóptero se desglosa a continuación: a. Etapa de inspección 30 seg./unidad b. Etapa del corte 60 seg./unidad c. Etapa del pegado 30 seg./unidad d. Etapa de la prueba de vuelo 60 seg./unidad e. Etapa del etiquetado 30 seg./unidad El cliente Parasafe S.A. tiene un único cliente: Hispafly S.A. que, en principio, sería capaz de absorber toda la producción que Parasafe S.A. pudiera suministrarle. La característica fundamental del producto es que sea capaz de cumplir el requisito del tiempo de vuelo mínimo, establecido por Hispafly S.A. Aparte de lo anterior, el cliente se ha venido quejando desde siempre del elevado precio del producto y de la excesiva variación en los tiempos de vuelo de los helicópteros. Más de una vez ha manifestado que desearía ver incrementado el suministro de Parasafe S.A. Otro factor a considerar, aunque algo menos importante que los anteriores, es el peso del helicóptero que resulta algo elevado. Internamente, el accionista de Parasafe S.A. ve con gran preocupación el escaso margen del negocio. Al menos a corto plazo es impensable considerar un aumento en el precio de venta del producto. Por cuestiones financieras, tampoco se puede pensar en comprar maquinaria para automatizar el proceso ni en aumentar la plantilla. La necesaria contención salarial llevada a cabo en los últimos años está comenzando a crear malestar entre la plantilla. -4-

5 Ante esta situación, la Dirección ha optado por emplear la metodología Seis Sigma para tratar de mejorar la productividad y disminuir los tiempos empleados en cada proceso de manera que se reduzcan los costes y se consiga así el objetivo de incrementar los beneficios. Todo ello sin que se vea afectada la satisfacción del cliente. Procedimiento seis sigma: Análisis de superficies de respuesta 1. Definición: Qué busca el cliente? Tormenta de ideas: Variables que pueden ayudar a mejorar el producto Variable ganancia: y = Tiempo * 75 - Ancho * 2 * (Largo + 3.3). 2. Medida: Diseño experimental y recogida de datos. Comenzar en (5,8.5) y dos puntos centrales. 3. Análisis: Ajustar modelos 4. Mejora: Algoritmo de búsqueda del óptimo Pareto 5. Control: Variabilidad (capacidad del proceso) Gráficos de control -5-

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