Liderazgo en un Mundo de Cambio: El Reto de la Discontinuidad

Transcripción

1 Manual de Participante Liderazgo en un Mundo de Cambio: El Reto de la Discontinuidad Abril 10, 2014 Primera Videoconferencia de la Serie 2014 Estrategias de Sustentabilidad en un Mundo de Incertidumbre Editor: International Training Center (ITC) San Diego, California U.S.A. Miguel A. Cardenas, All rights are reserved. Reproduction of this manual, in whole or in part, is strictly prohibited without written authorization of the author. No part of this manual may be reproduced, stored, or transmitted in any form (electronic, mechanical, photocopy, etc.), without written consent of the author. ISBN #

2 Tabla de Contenidos Introducción al Programa... 3 International Training Center... 4 Serie de Videoconferencias Cápsula del Programa... 8 Biografía del Expositor... 9 Biografía del Moderador Notas del Programa Bibliografía Examen /Auto-Evaluación Formato para Preguntas Vía Fax

3 Introducción al Programa Estimado Participante: Me permito presentarle este valioso documento/guía de apoyo a su aprendizaje, el cual ha sido editado por el International Training Center (ITC) de San Diego, California, U.S.A., para cumplir con mayor calidad la misión instruccional multilingüe que durante más de dos décadas hemos realizado a nivel internacional. Este material seguramente le motivará a realizar un esfuerzo adicional de estudio y capacitación sobre el tema, el cual redundará en el mejoramiento de su productividad, competitividad global y éxito personal. Es un honor contar con su participación en este original programa a distancia que llega a Usted a través del ITC y de las organizaciones miembros de la red global de colaboración a distancia ITC-GKNET ( Le deseo una experiencia muy fructífera. Es importante aclarar que este programa está protegido por las leyes de derechos de autor, y sus usuarios deben abstenerse de cualquier reproducción no-autorizada por escrito. Como autor exclusivo en lo personal del título y contenido del programa, todos los mensajes y opiniones que se exponen son de mi exclusiva responsabilidad. Atentamente, Miguel A. Cárdenas, Ph.D. San Diego, California E.U.A. 3

4 International Training Center (ITC) El International Training Center (ITC) de San Diego, fundado por el Dr. Miguel A. Cárdenas en 1984 con sede en San Diego StateUniversity (SDSU), ha sido pionero de videoconferencias multi-lingües producidas y transmitidas en-vivo vía satélite sobre temas de competitividad global y uso de tecnología a una distinguida red de organizaciones educativas, empresas, gobierno y sociedad civil en varios países. Su misión ha sido compartir el conocimiento. En el año 2002, el Dr. Cárdenas recibió la autorización de la Universidad SDSU para operar el ITC como una entidad independiente bajo su liderazgo y dirección, y desde entonces mantiene una estrecha colaboración especialmente con el College of Extended Studies de SDSU ( y con la prestigiada estación de televisión educativa y servicio público KPBS-TV ( Hoy en día el ITC ofrece, además de los programas vía satélite, el acceso a su MAC videoteca Virtual ( la más extensa de su tipo a nivel mundial. Todos estos contenidos y programas se hacen disponibles a los interesados bajo licencia de uso de Miguel A Cárdenas ( quien es el titular de todos los derechos de autor. También el ITC administra el Programa G-TELP de dominio del idioma Inglés como destreza de trabajo, apoyado por su entidad académica y certificadora San Diego Global Knowledge University ( ITC ha creado durante años importantes alianzas estratégicas con instituciones multinacionales tales como la OEA (Organización de Estados Americanos, en Washington, D.C. y UNCTAD (Conferencia para el Comercio y Desarrollo de Naciones Unidas, en Ginebra, Suiza. En 1999 el ITC recibió el prestigiado Premio Nacional de la American Association of StateColleges and Universities (AASCU). El ITC y su red de usuarios son el vehículo ideal para internacionalizar y globalizar su organización educativa, empresa o institución de gobierno. Su presencia de muchos años en Estados Unidos, México, el Caribe y América Latina en general le da una fortaleza especial de servicio en esta región. Sin embargo, sus programas han alcanzado la región del Pacífico y China, el Medio Oriente y África, Europa Oriental y la India. El Dr. Cárdenas es en la actualidad reconocido experto y analista en sistemas y dinámica global. Atentamente, Miguel A. Cárdenas, Ph. D. Fundador y Director Ejecutivo International Training Center (ITC) 4

5 INTERNATIONAL TRAINING CENTER (ITC) Compartiendo el Conocimiento Serie de Videoconferencias 2014 Estrategias de Sustentabilidad en un Mundo de Incertidumbre Videoconferencias interactivas transmitidas en vivo, vía satélite, microondas, cable e Internet, en inglés, español y portugués, desde San Diego, California, E.U.A. Motivación En un mundo de creciente discontinuidad, cambio demográfico, riesgo económico y conectividad electrónica, entre otras dinámicas globales, nuestra sociedad se ha hecho más resistente y adaptable en su respuesta natural por sobrevivir. El sincronizar o alinear nuestras realidades a nivel individual, organizacional y comunitario a estos retos es un imperativo que todos debemos aceptar y perseguir bajo una marco de sustentabilidad que equilibre las acciones nocivas de producción y consumo de los seres humanos con su respeto y protección del planeta, y con un espíritu de solidaridad que promueva la responsabilidad social. Estas tres S s de sincronización, sustentabilidad y solidaridad son los pilares de un relevante modelo sistémico de acción que propuse en 2010 como guía para el logro y la excelencia. No obstante los increíbles avances de las tecnologías de información y comunicación, robótica, e inteligencia artificial, las destrezas altamente humanas tales como la perspicacia, creatividad, reflexión, responsabilidad e imaginación serán el pilar del futuro trabajador del conocimiento que se distinguirá por sus competencias globales (v.g., destrezas con conocimiento global) y por liderear nuestras organizaciones y comunidades hacia las 3 S s. La Organización ITC se enorgullece de celebrar en 2014 treinta años de esfuerzos ininterrumpidos de compartir el conocimiento globalmente y de promover estas competencias globales. Nuestro inquebrantable esfuerzo hasta ahora por siempre buscar la sustentabilidad sin duda nos dará una buena base para lograr la continuidad a largo plazo y para generar un renovado sentido de servicio para lograr un mundo más productivo y de paz. La original Serie Anual 2014 incluirá temas claves para el logro y la sustentabilidad. Liderazgo en un mundo de cambio, las redes sustentables como sistemas orgánicos, perspicacia y adaptación para el éxito competitivo, y manejo creativo de recursos y riesgo fueron seleccionados como temas para presentarse por distinguidos expositores invitados en el contexto de un mundo de incertidumbre que tendremos que aceptar y manejar óptimamente. Los invito a celebrar 30 años de programas ITC con su entusiasta participación. Gracias! Miguel A. Cárdenas, Ph.D. Fundador y Presidente 5

6 INTERNATIONAL TRAINING CENTER (ITC) Compartiendo el Conocimiento Serie de Videoconferencias 2014 Estrategias de Sustentabilidad en un Mundo de Incertidumbre Abril 10, 2014 Liderazgo en un Mundo de Cambio: El Reto de la Discontinuidad Expositor: Dennis Briscoe Junio 5, 2014 Las Redes Sustentables como Sistemas Orgánicos: Estrategias para el Desempeño Optimo Expositor: Rene M. Naert Octubre 2, 2014 Perspicacia y Adaptación para el Éxito Competitivo: El Poder de las Destrezas Altamente Humanas Expositor: Peter Andersen Diciembre 4, 2014 Manejo Creativo de Recursos y Riesgo: Estrategias para la Sincronización Organizacional y Sustentabilidad Expositor: Tim Becker 6

7 INTERNATIONAL TRAINING CENTER (ITC) Compartiendo el Conocimiento" Estrategias de Sustentabilidad en un Mundo de Incertidumbre Calendario de Actividades 2014 Enero Febrero Marzo -Contratación de Nuevas Membresías a la Red ITC-GKNET -Promoción de la Serie Anual del ITC, Diplomados, Maestrías y Doctorado (Ph.D.) de SDGKU Diecisieteavo Encuentro Anual de Miembros de la Red ITC-GKNET (Marzo 19-26); Shanghai, China Webcasts de la Videoteca Virtual ITC Abril Videoconferencia en Vivo Vía Satélite e Internet (Abril 10): Mayo Webcasts de la Videoteca Virtual ITC Junio Videoconferencia en Vivo Vía Satélite e Internet (Junio 5): Julio Campamento Estudiantil ITC/SDGKU (Julio 23-25); San Diego, California Agosto Seminario-Taller de Certificación de Competencias Globales (Agosto 6-8) Septiembre Webcasts de la Videoteca Virtual ITC Octubre Videoconferencia en Vivo Vía Satélite e Internet (Octubre 2): Noviembre Webcasts de la Videoteca Virtual ITC Diciembre -Videoconferencia en Vivo Vía Satélite e Internet (Diciembre 4): - Ceremonia Anual de Graduación de SDGKU (Diciembre 5) 7

8 International Training Center Serie 2014 Estrategias de Sustentabilidad en un Mundo de Incertidumbre Liderazgo en un Mundo de Cambio: El Reto de la Discontinuidad Presentador: Dennis Briscoe Abril 10, 2014 El mundo se hace cada vez más complejo e impredecible a todos los niveles de nuestra sociedad globalizada. Todos necesitamos adaptarnos, re-inventarnos y crecer en un ambiente de cambio permanente que nos envuelve ya a todos. El reto constante ahora es tener que lidiar con la discontinuidad y la interrupción de lo que hacemos. Interrumpa o será interrumpido se ha convertido casi en un slogan o frase célebre para todas las estrategias y tácticas que son implementadas por líderes exitosos en las organizaciones, redes y asociaciones que buscan resultados y sustentabilidad en el altamente errático ambiente actual. Esta oportuna videoconferencia repasará los principales factores de cambio que todos enfrentamos ahora en la educación, empresa, gobierno y sociedad civil, el nivel de desgarramiento que estos generan, las estrategias que ahora deben implementar los líderes exitosos, y las destrezas y competencias que tienen que ser desarrolladas a todos los niveles para asegurar continuidad y desempeño sustentable. El distinguido expositor invitado presentará sus perspectivas y sugerencia sobre el tema basado en su amplia experiencia académica y de consultoría. Los tomadores de decisiones deben ahora actuar con una firme visión de un futuro discontinuo que si se maneja apropiadamente nos abrirá un nuevo mundo de oportunidad, pero con los peligros de lo desconocido si no aprenden a anticiparse a los cambios drásticos y a los nuevos riesgos que el futuro nos traerá. 8

9 Biografía de Expositor El Dr. Dennis Briscoe es Profesor Emeritus en Administración Internacional de la Universidad de San Diego y ex-director Adjunto del Centro Ahlers de Negocios Internacionales. Es ampliamente reconocido como experto en la Administración Internacional de Recursos Humanos, habiendo escrito el único texto exhaustivo sobre esta materia, ahora en su cuarta edición. Actualmente está trabajando en la quinta edición, que será publicada en Además, ha publicado como autor o co-autor las obras Relaciones Industriales Alrededor del Mundo (Editorial de Gruyter), Experiencias en Administración Pública (Duxbury Press), y 101 Formas de Motivar a los Empleados (MAPS- Sistemas de Administración y Personal), así como 20 capítulos en diversas obras editadas. El Dr. Briscoe ha publicado más de sesenta artículos y trabajos tanto en revistas profesionales como académicas. Ha servido como miembro de los consejos consultivos de la división de servicios internacionales de Deloitte & Touche y del grupo consultor International Human Resource Management, así como miembro del consejo de directores del Foro Global de la Sociedad de la Sociedad de Recursos Humanos SHRM. El Dr. Briscoe recibió el grado de doctor en filosofía en Administración de Michigan State University, y el B.A. y M.B.A. de Washington State University, en Estados Unidos. Tiene más de veinte años de experiencia como Director General y Gerente de Personal en manufactura y logística, así como en organizaciones sin fines de lujo. Actualmente es consultor, expositor, autor e instructor en diversas áreas relacionadas con administración internacional y manejo internacional de recursos humanos, especialmente en el nuevo mundo de negocios y profesiones. Ha vivido y trabajado en 17 países y viajado extensamente en alrededor de 85 países. 9

10 Biografía del Moderador El Dr. Fred Saba, es actualmente Emeritus Professor de tecnología educativa en San Diego State University, con más de 30 años de experiencia en la implementación y manejo de sistemas de educación a distancia de grande escala. Sus investigaciones en este campo le han llevado a ganar numerosos premios internacionales, y es ya reconocido como el escritor teórico líder de las publicaciones académicas contemporáneas del ramo. Ha impartido cátedras en todos los formatos de educación a distancia durante ya más de tres décadas. Originario de Irán y ahora residente de San Diego, California, el Dr. Saba ha sido consultor a nivel global de una gran gama de organizaciones públicas y privadas, así como colaborador distinguido del International Training Center (ITC) durante más de veinte años. En 1995 creó el ampliamente conocido sitio web portal pionero de la educación a distancia a nivel mundial. En 2010 fue electo miembro del Salón de la Fama de la United States Distance Learning Association (USDLA) y Chairman de la Junta de Gobierno de San Diego Global Knowledge University ( 10

11 Gráfica International Training Center Notas sobre el Programa Gráfica 1 1 Module 1 Discontinuar o ser Discontinuado: Causa y Efecto Dennis R. Briscoe Gráfica 2 2 Tres Fuentes de Discontinuidad - Creciente globalización - Innovación tecnológica - Poblaciones cambiante 11

12 Gráfica 3 Globalización - Los mercados de la mayoría de los bienes y servicios son globales - Miles de firmas y millones de personas trabajan fuera de sus países de origen y millones más de personas trabajan en sus propios países para empresas extranjeras - En todas partes las organizaciones enfrentan competencia y conflictos culturales - Los insumos para actividades productivas estan disponibles ahora con calidad, precio y velocidad de clase mundial 3 Gráfica 4 Internacionalización - Se ha incrementado con mayor intensidad que nunca - Ha llevado a algunos observadores a llamarle la inexorable integración de personas y culturas, mercados países y tecnologías 4 Gráfica 5 Estimados de Naciones Unidas Existen más de 82,000 grandes empresas multinacionales, con más de 77 millones de personas alrededor del mundo (sin contar a subcontratistas y proveedores externos outsourcing ) 5 12

13 Gráfica 6 6 La Economía de EUA En 1964 representó el 53 porciento del Producto Domestico Bruto (PDB) global, reduciéndose en 2014 a menos del 28 porciento de PDB global (o menos del 20 porciento en términos de paridad de poder adquisitivo), aunque ambos de un PDB de EUA bastante mayor y de una economía global tambien bastante más grande Gráfica 7 7 Bill Gates Ha escrito que casi todos los países del mundo se están haciendo más ricos en razón de la filantropía y el comercio global, de tal manera que para 2035 se habrá eliminado la probreza como se conoce en 2014 Gráfica 8 Fortune Global 500: Rankings en Incluyó empresas de 38 países (entre ellas firmas de una serie de países emergente) - En 2002 solo había 25 países representados (casi todos eran países desarrollados) 8 13

14 Gráfica 9 Forbes Global 2000: Rankings en Incluyó firmas de 63 países, representando a todas las regiones del mundo - Hubo 715 empresas del Asia-Pacífico, 606 empresas de Europa, Medio Oriente y Africa, 543 empresas de Estados Unidos, y 143 empresas del resto de las Americas 9 Gráfica 10 Wall Street Journal: Ranking de Firmas por Capitalización de Mercado - En 1999 las 25 firmas más grandes eran de cinco países: EUA (19), Japón (3), Alemania (1), Inglaterra (1), y Finlandia (1) - En 2013, había representados siete muy diferentes países: EUA (14), China (4), Inglaterra (2), Suiza (2), Australia (1), Brazil (1) y Holanda (1) 10 Gráfica 11 Firmas del Ranking Financial Times (FT) Global 500 por Capitalización de Mercado 11 En 2013 esta lista FT incluía firmas de 35 países de diversas regiones del mundo 14

15 Gráfica 12 Firmas del Ranking Fortune Magazine List of Top Global Companies para Líderes 12 Este análisis de aproximadamente 10,000 empresas a nivel mundial se redujo en 2014 a 45 empresas en 16 países, con las primeras 20 empresas localizadas en ocho diferentes países Gráfica 13 Lista de Fortune Magazine de las Mujeres Más Influyentes en la Economía Mundial 13 En 2014 esta lista incluyó mujeres de 21 países del mundo Gráfica 14 Ranking Bloomberg Business Week Global InfoTech Una clasificación de las firmas de tecnología más importantes del mundo, basada en un ranking combinado de retorno a accionistas, retorno a la inversión, ingresos totales y crecimiento de ingresos - En 2014 la lista incluye firmas de 24 países, grandes y pequeños, desarrollados y emergentes 14 15

16 Gráfica 15 Otros Rankings de Bloomberg Business Week Best Global Brands, el cual en 2014 incluye firmas con la mejores marcas globales de 13 países - 50 Most Innovative Companies, el cual en 2014 incluye de las 50 empresas más innovadoras quince de Asia, y de las 25 más innovadoras la mayoría tienen base fuera de Estados Unidos 15 Gráfica 16 Ranking de Harvard Business Review 100 Best Performing CEO s in the World 16 En 2014 este ranking de los mejores CEO s incluye 67 firmas de países desarrollados, 6 de Tigres Asiaticos, 22 de países BRIC, y 5 de nuevos países emergentes Gráfica Otras Firmas Globales Líderes No Listadas en Bolsas de Valores - Firmas de accionistas privados (como Superbrands en Inglaterra y Hangzhou Wahaha Group en China) - Firmas familiares (como Ikea en Suecia, Gianni Versace en Italia, y Comex en Mexico) - Empresas de gobierno (como Japan Post, China National Pharmaceutical Group, y Pemex en Mexico) 16

17 Gráfica 18 Avances en Tecnología y Comunicación 18 - Estamos creando conocimientos nuevos y revolucionarios en todos los aspectos de la actividad humana y la investigación - Nuevos productos, tecnologías y servicios están cambiando la naturaleza de todas las industrias y creando otras totalmente nuevas, no imaginadas aun en años recientes; y - Nuevas tecnologías y capacidades de comunicación estan haciendo ésta más agil, de menor costo, más rápida y diversificada, facilitando compartir el conocimiento global, su coordinacion y control Gráfica 19 Características Demográficas 19 - Muchos países en desarrollo tienen grandes poblaciones de jovenes con poblaciones de mayores adultos relativamente más pequeñas - Exactamente lo opuesto es el caso para la mayoría de los países desarrollados, los cuales tienen grandes sectores con personas avanzadas de edad y relativamente pequeñas poblaciones de jóvenes - Además, otros aspectos demograficos tales como el grado de diversidad crean todo un conjunto adicional de retos a nivel mundial Gráfica Reflexión Final El entender y aceptar este nuevo ambiente de discontinuidades es imperativo para cualquier organización exitosa hoy en día 17

18 Gráfica Módulo 2 Inteligencia Funcional y Aceleradores Dennis R. Briscoe Gráfica 22 Competencias Individuales y Organizacionales para Manejar Discontinuidad 22 Citaremos ideas de especialistas tales como: - Marcus Buckingham - Eugene Jennings; y - John Kotter Gráfica 23 Inteligencia Funcional (IF) - Similar al concepto de Inteligencia Emocional (EQ), pero tiene características específicas relacionadas con el trabajo que no está presentes en EQ - Se refiere a la capacidad gerencial (o ejecutiva) para funcionar, como su nombre implica 23 18

19 Gráfica 24 Ejecutivos con Inteligencia Funcional 24 -Desarrollan estilos de operación que recompensan a las personas por llevarles noticias sobre problemas y/o oportunidades para enfrentar los retos que presentan las discontinuidades -Apovechan tambien las redes virtuales, procurando recibir consejos y promoviendo la colaboración Gráfica 25 Tres Competencias Específicas de los Ejecutivos con Inteligencia Funcional - Escuchar - Hacer buenas preguntas - Tener la sensibilidad para entender los significados de las palabras que usan las personas para describir las discontinuidades que visualizan y las oportunidades que surgen de estos retos 25 Gráfica Sloan Management School de MIT Lo que realmente distingue a los de alto desempeño del resto de las personas es su habilidad para mantener y aprovechar sus redes personales. Los más efectivos crean y usan las grandes y diversificadas redes que son ricas en experiencia y que trascienden todas las fronteras organizacionales 19

20 Gráfica 27 Una de las Realidades del Mundo Actual Nunca se puede predecir (aunque se trata de anticipar) de dónde llegarán las discontinuidades 27 Gráfica 28 Los Ejecutivos Exitosos con IF: Recompensan las Noticias Negativas - Les permite tener tiempo para prepararse a enfrentar las discontinuidades - Les permite ganar tiempo suficiente para poder ser pro-activo y no solo reactivo ante los sucesos; y - A la vez motivan a subordinados, colegas y amigos a difundir información que de otra manera no difundirían 28 Gráfica 29 Competencias Individuales Versus Organizacionales - He presentado un breve repaso de las competencias a nivel individual que permiten a ejecutivos y directivos a ganarles ventaja a las discontinuidades negativas o positivas - Pero ellos deben tambien saber usar la información para liderear cambios dentro de sus organizaciones para detener las discontinuidades negativas y empujarlos hacia adelante aprovechando nuevas ideas y conocimientos 29 20

21 Gráfica 30 Enfrentando los Retos de la Creciente Complejidad, Discontinuidad y Cambio La solución es crear un segundo sistema operativo, dedicado al diseño e implementación de una estrategia que use una estructura agil tipo red, y un conjunto muy diferente de procesos 30 Gráfica Prof. John Kotter: Aceleradores -Se refieren a los pasos y acciones que se deben tomar para acelerar el desarrollo de la capacidad organizacional para lidiar con discontinuidades importantes - En su conjunto, estos aceleradores permiten a las organizaciones manejar las principales discontinuidades y avanzar con nuevas capacidades y éxitos Gráfica 32 Ocho Tipos Principales de Aceleradores 1. Crear un sentido de urgencia alrededor de una sola gran oportunidad para manejar un problema importante o adoptar una innovación de impacto 32 21

22 Gráfica 33 Ocho Tipos Principales de Aceleradores 2. Construir y mantener una coalición coordinadora para cada discontinuidad, el ejecutivo debe integrar un equipo con personal de diferentes áreas de la organización para ejercer liderazgo y hacer el esfuerzo de enfrentar con éxito la oportunidad que se presenta 33 Gráfica 34 Ocho Tipos Principales de Aceleradores 3. Formular una visión estratégica para el proyecto y desarrollar iniciativas de cambio diseñadas para capitalizar la gran oportunidad que se presenta 34 Gráfica 35 Ocho Tipos Principales de Aceleradores 4. Constantemente comunicar la visión y estrategia para convencer y atraer un contingente de voluntarios comprometidos con el logro de la iniciativa 35 22

23 Gráfica 36 Ocho Tipos Principales de Aceleradores 5. Hacer todo lo posible para acelerar movimiento hacia la visión y oportunidad asegurando que la red elimine barreras 36 Gráfica 37 Ocho Tipos Principales de Aceleradores 6. Tomar acciones para celebrar todas la victorias visibles y significativas a corto plazo 37 Gráfica 38 Ocho Tipos Principales de Aceleradores 7. Nunca pierda el paso; nunca desacelere; nunca se rinda 38 23

24 Gráfica 39 Ocho Tipos Principales de Aceleradores 8. Haga el esfuerzo de institucionalizar los cambios estratégicos dentro de la cultura de la organización 39 Gráfica 40 Rol de los Aceleradores - Actúan concurrentemente con el sistema operativo original y siempre están activos trabajando - Atraen el mayor número posible de personas de toda la organización para formar un ejército de voluntarios - Requieren la flexibilidad y la agilidad de una red 40 Gráfica Reflexión Final Si decide adoptar estas estrategias individuales y organizacionales, más apto estará Usted y su organización para manejar su hiper-competitivo medio ambiente que enfrenta hoy 24

25 Bibliografía Briscoe, D. R., Schuler, R. S. & Tarique, I. (2013), International Human Resource Management (4 th ed.), London/New York: Routledge. Buckingham, M. & Coffman, C. (1999), First, Break all the Rules: What the World s Great Managers Do Differently, New York: Simon & Schuster. Buckingham, M. (2005), The One Thing You Need to Know About Great Managing, Great Leading, and Sustained Individual Success, New York: Free Press. Denning, P. J. & Dunham, R. (2010), The Innovator s Way: Essential Practices for Successful Innovation, Cambridge, MA: MIT Press. Friedman, T. L. (2007), The World is Flat (release 3.0), New York: Picador/Farrar, Strauss and Giroux. Friedman, T. L. (2008), Hot, Flat, and Crowded, New York: Farrar, Straus and Giroux. Kotter, J. (2012), Accelerate! Harvard Business Review, November: pp Lawrence, P. (2002), The Change Game: How Today s Global Trends are Shaping Tomorrow s Companies, London/Ssterling, VA: Kogan Page. Prahalad, C. K. & Krishnan, M. S. (2008), The New Age of Innovation, New York: McGraw-Hill. Wagner, R. & Harter, J. K. (2006), 12: The Elements of Great Managing, New York: Gallup Press. 25

26 Examen/Auto-Evaluación 1.- Qué quiere decir el Dr. Briscoe con el uso del término discontinuidad? a. Una discontinuidad es lo que sucede cuando los empleados buscan por primera vez crear un sindicato b. Una discontinuidad es lo que ocurre cuando una empresa externa promueve la compra unilateral de su empresa c. Una discontinuidad es lo que se genera cuando los altos directivos exigen salarios más altos que todos los demás en su industria d. Una discontinuidad es lo que ocurre cuando un evento ocurre en el entorno que obliga a la organización a cambiar o cerrar el negocio 2.- Cuáles son las principales discontinuidades que el Dr. Briscoe mencionó? a. Creciente influencia de China, decreciente influencia de Estados Unidos, y creciente influencia de los acuerdos de comercio b. Globalización, comercio internacional, y educación de la mujer c. Nueva tecnología, derechos humanos, y terrorismo por extremistas d. Globalización, tecnología, y poblaciones cambiantes e. Ninguna de las anteriores 3.- Están los problemas a partir de estas discontinuidades: a. Decreciendo? b. Incrementándose? c. Igual? d. No hay diferencia? e. A nadie le importa? 4.- Cuál fue el objeto por parte del Dr. Briscoe de hablar sobre el rol de las economías pequeñas y de las emergentes? a. Se están haciendo menos importantes b. Se están haciendo cada vez más importantes c. Sus economías está creciendo pero por tratarse de países pequeños no son relativamente tan importantes d. Solo los países BRIC son importantes 26

27 5.- Porqué se enfocó el Dr. Briscoe solo hacia las tres fuerzas de discontinuidad comentadas? a. Porque son importantes para E.U.A. b. Porque son muy importantes para los países BRIC (Brazil, Rusia, India y China). c. Porque son las fuentes de discontinuidad más importantes para toda organización y país d. Son importantes al hablar de liderazgo en el mundo actual 6.- Qué tan importante es el impacto del cambio tecnológico? a. Solo algunas industrias están experimentando cambios rápidos y significativos b. Muchas nuevas industrias se están creando ahora en razón del cambio tecnológico c. Nuevas tecnologías de comunicación están haciendo la comunicación global más difícil para que las empresas operen a nivel mundial d. Pocas empresas pueden ahora realizar negocios E a nivel global 7.- Cuáles de las siguientes son características de cambios poblaciones en los países ahora? a. Poblaciones que han envejecido b. Grandes números de personas jóvenes c. Creciente diversidad de raza y etnicidad d. Creciente atención a los derechos de la mujer e. Todas las anteriores f. Ninguna de las anteriores 8.- Cuál de los siguientes fué mencionado como una característica de globalización por el Dr. Briscoe? a. Los mercados de bienes y servicios son cada vez más globales b. El valor de las adquisiciones trans-fronterizas de empresas continúa creciendo c. Cada vez más personas cruzan fronteras (legal e ilegalmente) para trabajar d. Los bienes y servicios de clase mundial están disponibles en todas partes e. Todas las anteriores f. a y b solamente 27

28 9.- Cuál de las siguientes es verdad? a. Hoy en día la competencia proviene principalmente de grandes firmas multinacionales de países desarrollados b. La globalización solo es importante para las empresas c. Los efectos gerenciales de la globalización son importantes solo para las finanzas d. La globalización está propagándose más que nunca e. La economía de E.U.A. continúa representando más de la mitad de la economía mundial 10.- Qué quiere decir Discontinuar o ser discontinuado? a. Cambie a su competidor o será Usted cambiado por él b. Discontinúe a los demás o será discontinuado por ellos c. Cambie a su propia organización (en respuesta a las fuerzas de discontinuidad) o será destruido (por esas fuerzas de discontinuidad) d. Cambie Usted mismo para poder cambiar a los demás 11.- El Dr. Briscoe dijo que el objetivo gerencial más importante ahora es ser tan como sea posible: a. Libre de discontinuidad b. Libre de sorpresas c. Dependiente tecnológicamente d. Impactado por la globalización 12.- Cómo crean un ambiente libre de sorpresas los ejecutivos con inteligencia funcional? a. Contratando a las personas más brillantes b. Utilizando Facebook y LinkedIn. c. Manteniendo informados a todos sobre todo lo que están haciendo d. Tratar a sus subordinados de tal manera que quieran decirles a su jefe sobre todas las principales discontinuidades 13.- Inteligencia funcional es definida como: a. La capacidad gerencial para funcionar inteligentemente dentro de un ambiente de constante discontinuidad b. La capacidad gerencial para funcionar con efectividad dentro de todos los ambientes favorables 28