Activar un teléfono usado de la serie CDMA a través de Internet

Transcripción

1 Activar un teléfono usado de la serie CDMA a través de Internet Introducción Realiza los siguientes pasos para activar un teléfono CDMA usado. El proceso de activación de un teléfono CDMA usado consta de 9 pasos principales: Inicia el proceso de activación Identifica tu teléfono Elige tu plan Selecciona tu número telefónico Configura tu cuenta Revisa lo que seleccionaste Realiza un pago Finaliza la activación Pasos posteriores a la activación Inicia el proceso de activación 1. Inicia sesión en el portal de ventas de Boost Mobile en 2. Haz clic en el botón Activate a Phone en la parte superior de la página de inicio del Portal de ventas. Aparece la página de aterrizaje para la activación. Nota: Si iniciaste sesión usando un perfil Door Manager, no podrás utilizar esta función. Sólo las cuentas de usuarios individuales pueden realizar una activación usando el Portal de ventas. Información privilegiada. Restringida. Sólo para uso interno. Página 1

2 Identifica tu teléfono 3. Ingresa el número MEID o ESN. 4. Haz clic en el botón Start Activation Process. Aparece una ventana emergente con la Tarifa de reactivación. 5. Haz clic en el botón Agree para continuar. Aparece la pantalla Elige tu plan. Información privilegiada. Restringida. Sólo para uso interno. Página 2

3 Elige tu plan 6. Haz clic para seleccionar la pestaña que corresponde a la frecuencia de pago deseada (pago por mes, pago por día o pago por minuto). Las opciones de pago se muestran abajo. 7. Haz clic en el botón de opción que corresponde al plan que deseas. Las opciones adicionales disponibles se muestran abajo. 8. Haz clic en los botones de opción que corresponden a cualquiera de las opciones adicionales que le gustaría incluir al cliente. 9. Haz clic en el botón Continue. Aparece la pantalla Selecciona tu número telefónico. Información privilegiada. Restringida. Sólo para uso interno. Página 3

4 Selecciona tu número telefónico 10. Ingresa el código postal de servicio o el número telefónico de referencia. 11. Haz clic en el botón Search. Abajo aparecen opciones adicionales para seleccionar el código de área y el prefijo. 12. Haz clic en Continue. Aparece la pantalla Configura tu cuenta. Información privilegiada. Restringida. Sólo para uso interno. Página 4

5 Configura tu cuenta 13. En la sección de Información personal, ingresa la siguiente información: Nombre Apellido Dirección, línea 1 Dirección, línea 2 Ciudad Estado/provincia Código postal Dirección de correo electrónico Confirmar dirección de correo electrónico 14. En la sección de Preferencias, selecciona el idioma deseado del menú desplegable "Idioma". Nota: Cuando los clientes marcan 233 para recargar o 225 para saber su saldo, escuchan las instrucciones en el idioma que seleccionaron. Además, el cliente recibirá textos de Boost Mobile en el idioma seleccionado. Información privilegiada. Restringida. Sólo para uso interno. Página 5

6 15. En la sección Crear el PIN de tu cuenta, escribe el PIN de tu cuenta en el campo Account PIN. Nota: El PIN no debería tener repeticiones o dígitos consecutivos ni ser fácil de adivinar. 16. En el campo Confirm PIN, escribe nuevamente el PIN de la cuenta. 17. Haz clic en el botón Continue. Aparece la pantalla Ingresa el número de activación. Información privilegiada. Restringida. Sólo para uso interno. Página 6

7 Revisa lo que seleccionaste 18. Revisa la información para confirmar que sea correcta. Nota: Si alguna parte de la información es incorrecta, puedes hacer clic en los enlaces correspondientes del lado izquierdo de la página para volver atrás y hacer cualquier corrección. Información privilegiada. Restringida. Sólo para uso interno. Página 7

8 19. El cliente debe hacer clic en la casilla de verificación que indica He leído los términos y condiciones y estoy de acuerdo. Nota: Si lo deseas, puedes hacer clic en el enlace Imprimir los términos y condiciones. 20. Haz clic en el botón Continue. Aparece la pantalla Realiza un pago. Información privilegiada. Restringida. Sólo para uso interno. Página 8

9 Realiza un pago 21. Haz clic en una de las siguientes opciones de pago: Si se selecciona Tarjeta de crédito o débito: Se le pide la siguiente información al usuario: a. Monto del pago b. Tipo de tarjeta c. Número de tarjeta d. Fecha de vencimiento e. Número/valor de verificación de la tarjeta f. Nombre que figura en la tarjeta g. Apellido que figura en la tarjeta h. Dirección de facturación 1 i. Dirección de facturación 2 j. Ciudad k. Estado/provincia l. Código postal m. Número telefónico de facturación Información privilegiada. Restringida. Sólo para uso interno. Página 9

10 n. Haz clic en la casilla de verificación Save Card Information si el cliente quiere guardar su información de la tarjeta para cualquier uso futuro. o. Haz clic en la casilla de verificación Auto Re-Boost Enrollment si el cliente quiere suscribirse a Auto Re-Boost. Si se selecciona Re-Boost Card/PIN: Ingresa los 14 dígitos del número de la tarjeta Re-Boost. Si se selecciona Make a Payment Later: Aparece un mensaje indicando que el cliente ha seleccionado la opción de omitir el pago y que es posible que no pueda hacer ni recibir llamadas si no tiene fondos suficientes en su cuenta. 22. Haz clic en el botón Continue. Aparece un resumen de la información del pago. Nota: Si alguna parte de la información es incorrecta, el cliente puede hacer clic en el hiperenlace Editar la información de pago. 23. Revisa que las opciones que seleccionaste para el pago sean correctas. Información privilegiada. Restringida. Sólo para uso interno. Página 10

11 24. Si el cliente quiere suscribirse a Auto Re-Boost, debe seleccionar el botón de opción Yes, Sign Me Up For Auto Re-boost: Si se selecciona Yes, Sign Me Up For Auto Re-boost, aparecen los Términos y condiciones. El cliente debe leer los Términos y condiciones, hacer clic en la casilla de verificación "Acepto los términos y condiciones de Auto Re-Boost" y hacer clic en el botón Enviar. Aparece la pantalla "felicidades". Si se selecciona No thanks, sign me up another time, haz clic en el botón Enviar para continuar. Aparece la pantalla "felicidades". Finaliza la activación 25. Revisa el resumen de la información proporcionada, incluyendo la Información de la cuenta y el Estado del servicio. 26. Haz que el cliente realice los pasos listados en la pantalla: Si el cliente tiene fondos suficientes para comenzar con el servicio: Has terminado! Apaga tu teléfono, vuélvelo a encender y tu teléfono estará listo! Por favor, revisa Información clave de la cuenta y del servicio que está a continuación. Si el cliente no tiene fondos suficientes para comenzar con el servicio: Ya casi has terminado. Por favor, realiza un pago a tu cuenta para poder hacer o recibir llamadas. Asegúrate de revisar la Información clave de la cuenta y del servicio que está a continuación. Si el cliente tiene un modelo viejo de teléfono que requiere programación manual: Ya casi has terminado. Por favor, sigue las instrucciones de Programación que están a continuación para configurar tu teléfono con el servicio Boost. 27. Para guardar un registro de la transacción, haz clic en el enlace Print this Page. Información privilegiada. Restringida. Sólo para uso interno. Página 11

12 Pasos posteriores a la activación *Muy importante* Para comenzar a procesar una nueva activación, deberás cerrar la ventana y repetir todo el proceso, comenzando con el paso 1. Una vez que hayas cerrado la ventana del navegador, haz clic en el botón Activate a Phone para activar el teléfono adicional. Información privilegiada. Restringida. Sólo para uso interno. Página 12