Internet Softphone y Teléfono USB de voiceglo. Guía de Instalación. Enchufe el teléfono USB. Instale el software. Empiece a hablar.

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1 Internet Softphone y Teléfono USB de voiceglo Guía de Instalación Enchufe el teléfono USB. Instale el software. Empiece a hablar.

2 BIENVENIDO A VOICEGLO: EL MEJOR SERVICIO TELEFÓNICO DE BANDA ANCHA O CONEXIÓN POR DISCADO voiceglo ofrece servicios de comunicaciones de voz digital para usuarios de Internet en el mundo entero. Usted puede hacer y recibir llamadas con su teléfono USB de voiceglo en cualquier PC o computadora portátil conectada a Internet. Haga sus llamadas desde su casa, oficina, o cuando esté de viaje, hasta cuando se encuentra en los puntos de acceso inalámbrico (hotspots) de WiFi, y hable y navegue la Internet al mismo tiempo! CONTENIDO 1. Cómo usar su servicio voiceglo Para activar Internet Softphone de voiceglo Para instalar el Teléfono USB de voiceglo Para instalar Internet Softphone de voiceglo Para empezar a usar Internet Softphone de voiceglo Guía rápida para el teléfono USB de voiceglo Para resolver problemas prácticos Para más información, vaya a donde encontrará consejos útiles. 2 1

3 1. CÓMO USAR SU SERVICIO DE VOICEGLO Usted puede acceder al servicio voiceglo de dos formas: 3 1. Internet Softphone de voiceglo Este programa se instala en su PC o computadora portátil con el CD adjunto que se incluye con su teléfono USB de voiceglo. Cuando se activa el programa, el Softphone aparece en la pantalla de su computadora. Puede usarse minimizado, sin ocupar espacio en la pantalla, ya que es posible acceder a todas las llamadas usando el auricular USB. El programa Softphone le permite hacer y recibir llamadas con su teléfono USB voiceglo; también es posible hacer llamadas directamente del Softphone con el micrófono y los parlantes de su computadora. Una de las ventajas del programa Internet Softphone de voiceglo es que le permite usar el servicio voiceglo sin tener que entrar al sitio web de voiceglo. 2. voiceglo webphone (disponible en breve) Usted puede acceder al servicio voiceglo en cualquier PC o computadora portátil conectada a Internet, en cualquier parte del mundo usando el webphone voiceglo. No se necesita software, basta con entrar a voiceglo.com y registrarse en su cuenta con su nombre y contraseña. Haga clic en el icono del teléfono para obtener servicio y simplemente disque y hable. Usted puede hacer llamadas con el webphone usando los parlantes y micrófonos de su computadora, o bien su teléfono USB portátil. Cuando usa su teléfono USB con el webphone, debe discar desde la pantalla de la computadora. 2

4 2. PARA ACTIVAR VOICEGLO INTERNET SOFTPHONE Para usar su servicio voiceglo con el teléfono USB voiceglo o Internet Softphone de voiceglo, usted debe empezar por descargar su perfil de usuario o registry key para que se lo pueda activar en la red voiceglo. Se le envió un correo electrónico de Activación cuando se despachó su pedido, que contenía un enlace con una clave personal de activación para su servicio que debe mantenerse confidencial. Si usted ya ha descargado el enlace de su correo de activación, siga con el Paso 3 ( INSTALAR EL TELÉFONO USB DE VOICEGLO ). Si todavía no ha descargado el enlace de su correo de activación, por favor abra el correo electrónico y siga las instrucciones proporcionadas. (El correo electrónico de activación le fue enviado cuando se suscribió al servicio voiceglo. Si no recibió el correo electrónico, por favor llame al servicio de atención al cliente y allí le proporcionarán la información necesaria). 3. INSTALAR EL TELÉFONO USB DE VOICEGLO Conecte el enchufe USB de su teléfono voiceglo al enchufe hembra de su computadora de mesa o portátil. Según el sistema operativo, como Windows 98, se ejecutará un Add New Hardware Wizard (Programa para agregar hardware nuevo) que seleccionará los controladores necesarios: USB de Audio, USB Compuesto e Interfaz de USB. Seleccione Next (Siguiente) para cada uno hasta terminar la instalación. 4 3

5 4. INSTALAR INTERNET SOFTPHONE DE VOICEGLO 1. Para activar el proceso de instalación, basta con insertar el CD voiceglo en la unidad de CD. Se activará automáticamente. 2. Para instalar el software en su computadora, haga clic en Next. 3. Es importante que lea atentamente el Convenio de licencia. Haga clic en I accept (Acepto) y Next para continuar, si está de acuerdo con los términos y condiciones de este Acuerdo. 4. De esta forma, aparecerá la ventana Readme (Léame). Seleccione Next. 5 4

6 5. Se presenta la ventana User Options (Opciones del usuario). Haga la selección apropiada, Seleccione Next. 6. Tendrá que seleccionar un Archivo de destino. Para instalar en esta carpeta (se recomienda), haga clic en Next. Para instalar en otra carpeta, haga clic en el botón Browse (Buscar) y seleccione otra carpeta. 7. Haga clic en Next para instalar. 8. Haga clic en Finish (Terminar) una vez que se la haya informado que la instalación ha sido completada. 5. INICIAR INTERNET SOFTPHONE DE VOICEGLO 1. Haga doble clic en el icono voiceglo de su escritorio para abrir Internet Softphone de voiceglo. 2. Haga clic en el icono de opciones y verifique su número telefónico de voiceglo, listado en la etiqueta Conexión. Haga clic en OK (Aceptar) y en Yes (Sí). La ventana de estado de su Internet Softphone debe decir ready to call (listo para llamar). (Si el número telefónico indicado en la etiqueta Conexión es incorrecto, sírvase contactar al servicio de atención al cliente llamando a 877voice00 ( ó al desde fuera de los Estados Unidos).) Ya puede comenzar a usar su servicio voiceglo. 6 5

7 6. TELÉFONO USB DE VOICEGLO. GUÍA RÁPIDA FUNCIONES 1. Para hacer una llamada: disque el número telefónico y pulse Dial Para terminar una llamada: pulse End o coloque el auricular en el soporte. 2. Para llamar un número guardado: levante el auricular y seleccione Dial en el teléfono USB. Al hacerlo, aparecerá el Address Book (Libreta de direcciones) en pantalla. Elija un contacto y seleccione Call en la Libreta de direcciones. 3. Para llamadas en espera: pulse el botón flash para pasar a la llamada entrante. Para volver a la primer llamada, vuelva a pulsar el botón flash. 4. Para llamadas tripartitas: Disque el primer número. Pulse el botón Flash (que pone la llamada en espera), disque el segundo número y pulse el botón Flash nuevamente. 5. Para correo de voz: Disque 98, pulse DIAL y siga las instrucciones de voz. * 7 DIODO EMISOR DE LUZ AZUL CUANDO ESTÁ ENCHUFADO TECLADO NUMÉRICO DISCAR VOLUMEN DEL AURICULAR DIODO EMISOR DE LUZ ROJA FIN REDISCAR PULSE BOTÓN FLASH PARA LLAMADA EN ESPERA Y LLAMADAS TRIPARTITAS 6

8 7. PARA RESOLVER PROBLEMAS PRÁCTICOS 1. No se escucha el sonido en el Teléfono USB. Verifique su configuración de audio: 1. Seleccione el icono de Options (opciones). Esto muestra la Connection Tab (etiqueta de conexión). 2. Seleccione la etiqueta Audio y verifique que se haya seleccionado el dispositivo de audio USB: Windows XP Windows Service Unavailable (Servicio no disponible) aparece en la ventana principal del Internet Softphone de voiceglo. Verifique que hay una conexión activa a Internet. 3. El sonido de salida (micrófono) es demasiado alto. 1. Vaya a Control Panel en su computadora. Dependiendo del sistema operativo que utilice (Windows 98, 2000, XP o ME), usted puede acceder al Control Panel (Panel de control) directamente a través del menú Start (Inicio), o r a través de Start y luego seleccionando Settings (Configuración). 2. En el Control Panel, seleccione el icono Sounds and Multimedia (Sonido y multimedios). 3. Seleccione la etiqueta Voice (Voz). En Voice Recording (Grabación de voz), seleccione Volumen. Baje el control deslizantepara bajar el volumen. 4. Imposible hacer una llamada en conferencia o tripartita. 1. Seleccione la etiqueta Options (Opciones). A continuación, seleccione la etiqueta Audio. 2. Seleccione Enable conference mode (Habilitar modo de conferencia). 5. Si usted está usando el mismo número telefónico en más de un dispositivo, solamente puede usarse un dispositivo por vez. 8 7

9 PARA TRABAJAR CON EL TELÉFONO USB Y VOICEGLO INTERNET SOFTPHONE Recuerde: El teléfono USB siempre debe estar conectado a su PC o computadora portátil antes de iniciar Internet Softphone de voiceglo. Si no puede discar desde el teléfono USB, salga de la aplicación (clic con el botón derecho en el icono voiceglo en la bandeja de sistema situada en el ángulo inferior derecho de su pantalla y seleccione Exit (salir)). Con el teléfono USB conectado, inicie Internet Softphone de voiceglo. Como Internet Softphone de voiceglo se inicia automáticamente con el arranque del sistema (Startup item), sugerimos que enchufe el teléfono USB antes de prender la computadora. Esperamos que disfrute de su servicio voiceglo! Para ayuda con temas o preguntas de servicio sírvase entrar a nuestro sitio web en o póngase en contacto con nuestro centro de servicio al cliente enviando un a o llamando al 877-voice00 ( ó al desde fuera de los los Estados Unidos). Gracias por ser nuestro cliente! 8

10

11 Información de garantía limitada para el teléfono voiceglo HARDWARE: voiceglo ( voiceglo ) garantiza al comprador original ( Cliente ) que este producto se mantendrá libre de defectos de mano de obra y materiales, en condiciones de uso normal, durante un año a partir de la fecha de compra original a voiceglo o su revendedor minorista autorizado. Si este producto no opera como se lo garantiza anteriormente durante el período correspondiente de garantía, voiceglo puede, a opción suya y corriendo los gastos por su cuenta, reemplazar el producto o la pieza defectuosa por un producto o pieza similar, reparar el producto o pieza defectuosa o, si no fuera posible la reparación o el reemplazo, reintegrar al Cliente el precio de compra del producto o la pieza defectuosa. Se exigirá prueba de fecha de la compra original. Los productos o las partes pueden ser nuevos o reacondicionados. voiceglo garantizará productos de repuesto o reparados y las actualizaciones de hardware a los que el Cliente tiene derecho por convenio entre el Cliente y voiceglo, por un período de noventa (90) días contados a partir del envío de dicho producto, pieza o actualización, pieza o actualización, o hasta el final de la garantía original, optándose por el período más largo de los dos. Todos los productos o piezas que se reemplacen pasarán a ser propiedad de voiceglo. Los productos accesorios, si los hubiere, no están cubiertos por esta Garantía limitada. voiceglo no será responsable de software, microprogramas u otra información incluida o almacenada en cualquier producto devuelto a voiceglo para su reparación, o incorporada al mismo, tanto bajo garantía como en el caso contrario. OBTENCIÓN DE SERVICIO DE GARANTÍA: el Cliente debe comunicarse con los centros de Soporte técnico de voiceglo dentro del período de garantía correspondiente para obtener autorización del servicio de garantía. (Ver para detalles). Se exigirá prueba fechada de la compra original. voiceglo no es responsable de productos o piezas pertenecientes al Cliente recibidos sin la autorización del servicio de garantía. Los productos reparados o reemplazados sometidos a servicio de acuerdo con la garantía serán enviados al Cliente corriendo los gastos por cuenta de voiceglo. El proceso de reparación y reemplazo de productos o partes en sitios situados fuera de los Estados Unidos variará según el sitio en el que se encuentre el Cliente. Los productos o piezas enviados por el Cliente deben ser enviados con el franqueo prepago y embalados en forma apropiada para garantizar el envío seguro; se recomienda obtener seguro para los paquetes. Garantías excluyentes: si este producto no opera tal como se lo garantiza anteriormente, el recurso único del cliente por incumplimiento de dicha garantía será la reposición o reparación del producto o parte o el reintegro del precio de compra pagado, a opción de voiceglo y dependiendo de la autorización previa. En la máxima medida que lo permite la ley, las garantías y recursos precedentes son excluyentes de y reemplazan todas las demás garantías, términos o condiciones, expresos o implícitos, de hecho o por aplicación de la ley, estatutarios o de cualquier otra índole; esto incluye garantías, términos o condiciones de comerciabilidad, propiedad para un fin específico y calidad satisfactoria. voiceglo no asume ni autoriza a cualquier otra persona a asumir por su cuenta otra responsabilidad en relación con la venta, instalación, mantenimiento o uso de sus productos. voiceglo no será responsable, de acuerdo con esta garantía, si las pruebas y los exámenes indican que el presunto defecto no existe o ha sido provocado por el uso indebido, negligencia, instalación o pruebas indebidas, intentos no autorizados de reparación o modificación, por parte del Cliente o de cualquier tercero, que no estuviera dentro del rango de uso previsto, o por accidente, incendio, relámpago u otros peligros o casos fortuitos. Esta garantía no cubre daños materiales a la superficie del producto, incluso rajaduras o rayones. Esta garantía no se aplica cuando la falla se debe al uso de este producto conjuntamente con accesorios u otros productos o accesorios o equipos periféricos y voiceglo determina que no hay desperfecto alguno en el producto mismo. voiceglo.com Versión 1.2: 09-10

12 Límite de responsabilidad: en la medida en que la ley lo permite, voiceglo también excluye, para voiceglo misma y sus proveedores, cualquier responsabilidad basada en contrato o extracontractual (incluso negligencia), por daños accesorios, indirectos, consiguientes, especiales o punitivos de todo tipo, o por lucro cesante, cese de lucro, pérdida de información o datos u otras pérdidas financieras resultantes de, o vinculadas con, la venta, instalación, el mantenimiento, el uso, rendimiento, falla o interrupción de este producto, aún cuando voiceglo o su revendedor autorizado hubiera sido notificado de la posibilidad de tales daños, y limita su responsabilidad a la reposición o reparación del producto o parte o reintegro del precio de compra pagado, a opción de voiceglo. Este descargo de responsabilidad por daños no se verá afectado si cualquier recurso previsto en el presente fallara en su propósito esencial. LEGISLACIÓN NORMATIVA: esta Garantía limitada será normada por las leyes del Estado de Florida, EE.UU. Algunos países, estados o provincias, no permiten la exclusión o limitación de garantías implícitas o la limitación de daños indirectos o accesorios para ciertos productos suministrados a consumidores o la limitación de responsabilidad por lesiones personales, de manera tal que es posible que las limitaciones y exclusiones anteriores no tengan vigencia para usted. Cuando no se permite la exclusión de las garantías implícitas en su totalidad, las mismas se limitarán a la duración de la garantía escrita aplicable. Esta garantía le proporciona derechos legales específicos, que pueden variar de acuerdo con la legislación local. Declaración FCC (Comisión federal de comunicaciones). Este dispositivo cumple con la parte 15 de las reglas de la FCC. La operación del mismo está sujeta a las dos condiciones siguientes: (1) Este dispositivo no puede provocar interferencias nocivas, y (2) este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia recibida, incluso interferencia que pueda provocar su operación inadecuada. Nota: Este equipo ha sido probado y se ha comprobado que cumple con los límites establecidos para dispositivos digitales de Clase B, de conformidad con la Parte 15 de las reglas FCC. Estos límites están destinados a proporcionar protección razonable contra interferencias nocivas en instalaciones residenciales. Este equipo genera, usa y puede irradiar energía de radiofrecuencia y, si no se lo instala y usa de acuerdo con las instrucciones, puede provocar interferencias nocivas a las radiocomunicaciones. Sin embargo, no hay garantía alguna de que no se produzcan interferencias en instalaciones específicas. Si este equipo efectivamente causa problemas a la recepción de radio o televisión, lo que se puede determinar encendiendo y apagando el equipo, se recomienda al usuario tratar de corregir la interferencia mediante una o más de las medidas siguientes: Cambiar la orientación o ubicación de la antena de recepción. Aumentar la separación entre el equipo y el receptor. Conectar el equipo a un tomacorriente en un circuito que no sea el circuito al que está conectado el receptor. Consultar al distribuidor o a un técnico experimentado de radio/tv para recibir ayuda. El uso de cables blindados de Entrada/salida (I/O) es necesario para la conexión de este equipo a todos y cada uno de los dispositivos periféricos o anfitriones opcionales. Si no se usan dichos cables se transgreden las reglas de FCC. Advertencia: los cambios o modificaciones no cubiertos en este manual deben ser aprobados por escrito por el Departamento de ingeniería regulatoria del fabricante. Los cambios o modificaciones realizados sin aprobación por escrito pueden anular la autorización del usuario para el uso de este equipo. Declaración de RFI (Interferencia de radiofrecuencia) de Canadá: Este aparato digital de Clase B cumple con todas las regulaciones canadienses para equipos que provocan interferencia. Cet appareil numerique de la classe B respecte toutes 1es exigences du Reglement sur le materiel brouilleur du Canada.

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