Términos y Condiciones Vigentes Oferta Productos Fijos Septiembre 2016

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1 Términos y Condiciones Vigentes Oferta Productos Fijos Septiembre Oferta Nueva a. Oferta en planes HD y paquete Premium HBO Ma. 2. Oferta que continúa a. Oferta dobla tu velocidad BA b. oferta con los 6 canales HD (Discovery HD, Fo Sports HD, Disney Channel HD, TNT HD, MTV Live HD y Warner Channel HD) incluidos para los clientes que adquieran Movistar TV (individual, dúo TV ó trío) c. Cargo de Afiliación: Al adquirir el producto de Televisión Individual se tiene un cargo de afiliación desde $ d. Oferta de telefonía fija individual. e. Oferta de nuevos planes de ultra velocidad de 20 y 40 Mbps en Bogotá, Barranquilla, Cali, Cartagena, Ibagué, Nieva, Santa Marta, Cúcuta, Pasto, Montería, Valledupar, Tunja y Villavicencio. f. Oferta Voz IP en Armenia, Sincelejo, Barranquilla, Montería y Valledupar. 3. Ofertas que finalizaron a. Oferta Try & Buy de TV y planes HD. b. Oferta Repetidor Wifi para Altas Velocidades

2 POLÍTICAS DE LA PROMOCIÓN VIGENTE REF: OFERTA FIJA SEPTIEMBRE OFERTA DOBLA TU VELOCIDAD: La oferta consiste en ofrecerles a los clientes que adquieran Banda Ancha, por un período definido, un beneficio como prueba de más producto sin pagar cargo adicional con el fin de darles una mejor eperiencia del servicio. El tiempo del beneficio se otorgará de acuerdo a la oferta ofrecida, para este caso son 60 días, es decir que los clientes que no deseen continuar con el plan ofrecido como beneficio se dará de baja automática el beneficio una vez finalizado el período de prueba. Los clientes que deseen continuar con el producto de prueba deberán realizar contacto a través de cualquier canal de atención, confirmando la aceptación, para que una vez finalizado el período de prueba se les iniciara el cobro con la nueva tarifa establecida para dicho producto. Descripción del Beneficio: BANDA ANCHA. El cliente que active Banda Ancha de 5Megas, 10 Megas y 20 Megas recibe como beneficio el doble de velocidad gratis por dos meses. La oferta está vigente desde el 01 hasta el 30 de septiembre de 2016 y aplica para Clientes del Segmento Residencial. Condiciones y restricciones: Aplica para clientes nuevos del producto Banda Ancha. Sujeto a disponibilidad técnica de BA (cobertura y velocidad) No aplica para Retención El beneficio otorgado no generará un costo adicional al cliente durante el período de prueba 2 meses. Si el cliente desea permanecer con el producto Banda Ancha en la velocidad que se le otorgó como beneficio deberá contactarse con los canales de atención por lo menos 5 días de antelación a la fecha de terminación del beneficio para que se efectué el cambio en el sistema. Si el cliente entra en estado suspendido por mora o voluntariamente no se etenderá el período del beneficio. Si el cliente solicita cambio de plan de Banda Ancha dentro del período de prueba perderá el beneficio. No aplica para San Andrés y Leticia. Si un cliente de Banda Ancha en el proceso de instalación se determina que no hay disponibilidad para la velocidad que se brinda como beneficio, se le realizará el proceso de quiebre según proceso actual línea de rescate para informar al cliente cuál es la velocidad final a instalar Si no hay disponibilidad para la velocidad del Plan Contratado de Banda Ancha incluyendo el del beneficio, se le informara al cliente cual es la velocidad final que se puede instalar. No aplica para los clientes que, después de instalado el servicio, reclamen solicitando que por disponibilidad técnica les cambien a una velocidad mayor de Banda Ancha para disfrutar de las megas adicionales gratis de prueba.

3 Si el cliente solicita la baja de su producto Banda Ancha perderá el beneficio otorgado en la oferta. 2. OFERTA TV PLANES HD Y PAQUETES PREMIUM: A partir del 01 de septiembre los clientes del segmento residencial podrán adquirir los planes HD Plus y HD Total con un 50% de descuento por 3 meses. Igualmente, los paquetes Premium HBO Ma y Adultos total tendrán un 50% de descuento por 6 meses. La oferta está vigente desde el 01 hasta el 30 de septiembre de 2016 y aplica para Clientes del Segmento Residencial. Condiciones y restricciones: Aplica para clientes del producto TV (sola ó en multiproducto). Sujeto a disponibilidad técnica para los planes HD. No aplica para Retención El beneficio otorgado no generará un costo adicional al cliente durante el período del descuento (3 meses para paquetes HD y 6 meses para los paquetes Premium HBO Ma y/o Adultos Total). No aplica para San Andrés y Leticia. Si el cliente solicita la baja de su producto Televisión perderá el beneficio otorgado en la oferta. 3. OFERTA TRÍO CON MOVISTAR PLAY INCLUIDO: Los clientes que adquieran trío con línea básica (nueva o eistente), en el periodo del 01 hasta el 30 de septiembre de 2016, y lo conformen con Banda Ancha desde 10 megas y plan de Televisión tendrán gratis Movistar PLAY. CONDICIONES Y RESTRICCIONES Esta oferta aplica desde el 01 hasta el 30 de septiembre de 2016 para clientes a nivel nacional. No aplica para migración. No aplica para clientes eistentes de dúo Banda Ancha, Dúo TV o TV sola. En el mismo pedido del cliente debe ir la petición de Banda Ancha desde 10 megas y Televisión. El beneficio Movistar Video se perderá si el cliente cambia de plan de Banda Ancha por uno de menor velocidad. Al cliente se le entrega GRATIS la suscripción del servicio Movistar Video, si el cliente alquila películas le serán cobrados en la factura. Planes de Línea Básica Residencial sobre los que aplica la promoción: Código Plan Descripción del plan 2722 Plan Nacional Valor Local

4 Planes de Banda Ancha sobre los que aplica la promoción: Velocidad Código Plan Descripción del plan 10 Megas 2748 BANDA ANCHA 10M 15 Megas 2750 BANDA ANCHA 15M 20 Megas 2606 BANDA ANCHA 20M 40 Megas 2607 BANDA ANCHA 40M Planes de Televisión sobre los que aplica la promoción: Código Plan Descripción del plan 2873 ZAFIRO_ DIAMANTE_ OFERTA TRÍO CON SEGUNDO DECO GRATIS: Los clientes que adquieran trío con línea básica (nueva o eistente), en el periodo del 01 al 30 de septiembre de 2016, y lo conformen con Banda Ancha desde 5 megas y plan de Televisión, tendrán gratis un segundo decodificador. CONDICIONES Y RESTRICCIONES Esta oferta aplica desde el 01 hasta el 30 de septiembre de 2016 para clientes a nivel nacional. No aplica para migración. No aplica para clientes eistentes de dúo Banda Ancha, Dúo TV o TV sola. En el mismo pedido del cliente debe ir la petición de Banda Ancha desde 10 megas y Televisión. El beneficio se perderá si el cliente cambia de plan de Banda Ancha por uno de menor velocidad, y el decodificador adicional se empezará a cobrar. Planes de Línea Básica Residencial sobre los que aplica la promoción: Código Plan Descripción del plan 2722 Plan Nacional Valor Local

5 Planes de Banda Ancha sobre los que aplica la promoción: Velocidad Código Plan Descripción del plan 5 Megas 2746 BANDA ANCHA 5M 10 Megas 2748 BANDA ANCHA 10M 15 Megas 2750 BANDA ANCHA 15M 20 Megas 2606 BANDA ANCHA 20M 40 Megas 2607 BANDA ANCHA 40M Planes de Televisión sobre los que aplica la promoción: Código Plan Descripción del plan 2873 ZAFIRO_ DIAMANTE_ CANALES HD INCLUIDOS EN LAS PARRILLAS DE LOS PLANES DE MOVISTAR TV: Los clientes que adquieran Movistar TV (individual, dúo TV ó trío) desde el 01 hasta el 30 de septiembre de 2016, podrán disfrutar en su parrilla estándar (plan Zafiro y Diamante) de 6 canales HD TOTALMENTE GRATIS hasta el 31 de diciembre de Los canales son: Discovery HD, Fo Sports HD, Disney Channel HD, TNT HD, MTV Live HD y Warner Channel HD. A partir del 1 de enero del 2017 éstos 6 canales serán retirados y los clientes continuarán disfrutando de su parrilla adquirida. Los clientes que actualmente tienen Movistar TV podrán disfrutar de estos canales hasta el 31 de diciembre de OFERTA DE TELEFONÍA FIJA: A partir del 01 de abril de 2016 los clientes que adquieran telefonía fija sola (sin internet y/o televisión) la podrán tener a un precio único, desde $35.200/mes. Plan Localidad Estrato Valor Telefonía Nacional San Andres y Leticia Todos $

6 Ilimitada Resto País 1 y 2 $ , 4, 5 y 6 $ OFERTA ULTRAVELOCIDAD. Oferta valida desde el 01 al 30 de septiembre de Aplica para todos los canales. Ciudades con disponibilidad de red VDSL con hasta 40 Mbps a la fecha: Localidad ARMENIA IBAGUE CUCUTA SANTA MARTA TUNJA BOGOTA BARRANQUILLA CARTAGENA D.T MONTERIA NEIVA CALI SINCELEJO VALLEDUPAR VILLAVICENCIO PASTO Ciudades con disponibilidad de puertos hasta 20 y 40 Mbps La comunicación de la ciudad es Hasta 40 Mbps Hasta 15 Mbps Las velocidades de 20 y 40 Mbps estás sujetas a disponibilidad y cobertura. 8. OFERTA TELEVISIÓN SOLA (Cargo de Afiliación): A partir del 15 de julio del 2016 al contratar únicamente el servicio de televisión por suscripción, en la primera factura se cobrará el valor mensual del plan y además, por única vez, el cargo de afiliación desde $ Para el departamento de Antioquia el Cargo de Afiliación se cobra de la siguiente forma teniendo en cuenta la localidad: Cargo Afiliación Urbano $

7 Rural $ Etrarural $ LOCALIDADES ANTIOQUIA YARUMAL TURBO SANTA ROSA DE OSOS SAN ANDRES DE CUERQUIA SABANETA RIONEGRO MEDELLIN LA ESTRELLA ITAGUI GUARNE GIRARDOTA ENVIGADO EL RETIRO COPACABANA CHIGORODO CAUCASIA CAREPA CAMPAMENTO CALDAS CACERES BELLO APARTADO AMAGA BARBOSA VENECIA TITIRIBI TARAZA SOPETRAN CLASIFICACION

8 SANTUARIO SANTA FE DE ANTIOQUIA SANTA BARBARA SAN PEDRO DE LOS MILAGROS NECOCLI MARINILLA LA PINTADA LA CEJA FREDONIA EL PEÑOL EL CARMEN DE VIBORAL EL BAGRE EBEJICO BELMIRA ARMENIA MANTEQUILLA ANGELOPOLIS SAN JERONIMO ENTRERRIOS DON MATIAS ZARAGOZA YOLOMBO SANTODOMINGO SAN VICENTE SAN LUIS SALGAR MUTATA MACEO GUATAPE CONCORDIA COCORNA CIUDAD BOLIVAR CISNEROS ANDES EXTRA EXTRA EXTRA EXTRA EXTRA EXTRA EXTRA EXTRA EXTRA EXTRA EXTRA EXTRA EXTRA EXTRA

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