Cláusula 1. OBJETO 1.1. Objeto Lugar donde se prestará el servicio Ausencia de exclusividad

Transcripción

1 PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE GESTIÓN Y MANTENIMIENTO DE LOS EDIFICIOS DE LOS RECINTOS FERIALES DE FIRA DE BARCELONA EN MONTJUIC Y GRAN VIA Cláusula 1. OBJETO 1.1. Objeto Lugar donde se prestará el servicio Ausencia de exclusividad Cláusula 2. DURACIÓN Cláusula 3. INICIO DEL SERVICIO Cláusula 4. PRESTACIÓN DEL SERVICIO. DESCRIPCIÓN Servicio de mantenimiento de instalaciones de recinto Mantenimiento Preventivo Mantenimiento Correctivo Mantenimiento Normativo 4.2. Servicio de guardia/conducción en salones y eventos Gestión administrativa y coordinación de eventos Servicio de traslado de mobiliario y equipamiento de oficinas. Cláusula 5. CALIDAD DEL SERVICIO Cláusula 6. OPERATIVA DE LA CONTRATACIÓN 6.1. Ordenes de servicio Cláusula 7. MEDIOS MATERIALES. 1

2 Cláusula 8. DEL PERSONAL 8.1. Idoneidad y suficiencia Uniformidad. Cláusula 9. SUPERVISIÓN DEL SERVICIO Cláusula 10. PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS Cláusula 11. CONTENIDO DEL SOBRE B ANEXO. PLANOS DE LOS EDIFICIOS E INSTALACIONES A MANTENER 2

3 Cláusula 1. OBJETO 1.1. Objeto. El objeto de contratación es la prestación del servicio de Gestión y Mantenimiento de los edificios de los recintos feriales de FIRA DE BARCELONA en Montjüic y Gran Vía. La gestión de tales instalaciones incluye: Realizar el mantenimiento de los edificios de los recintos de FIRA DE BARCELONA. Realizar las conducciones y/o guardias correspondientes en los salones y eventos que organice FIRA DE BARCELONA. Realizar la gestión administrativa del mantenimiento y la coordinación de las conducciones y guardias para los eventos en los recintos. Realizar y legalizar en su caso las instalaciones necesarias para dar servicio a expositores y/o zonas de exposición en salones y eventos organizados por FIRA DE BARCELONA. Asesorar a FIRA DE BARCELONA en la mejora de las instalaciones de los recintos feriales y oficinas corporativas. Tipología del servicio a prestar: El ámbito del contrato engloba todos los trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo de los pabellones, naves, zonas anexas y oficinas de los recintos feriales de Montjüic y Gran Vía. Este se concreta en la prestación de los siguientes servicios: Servicios de mantenimiento multi-técnico: Albañilería. Lampistería. Carpintería. 3

4 Cerrajería y metalistería. Cristalería. Pintura. PA06ST11 Guardias/conducciones durante los eventos y salones. Servicio de gestión administrativa para el departamento, en cuanto al mantenimiento de instalaciones y coordinación de conducciones en eventos y salones. Servicio de traslado de mobiliario y equipos interiores de oficinas Lugar donde se prestará el servicio. La descripción de los edificios y las instalaciones a mantener se acompaña adjunta al presente pliego como Anexo e incluye todo los pabellones, naves y zonas anexas de los recintos feriales de Montjüic y Gran Vía Ausencia de exclusividad La adjudicación del servicio no supondrá, en ningún caso, el reconocimiento de un derecho de exclusiva a favor de EL ADJUDICATARIO para la prestación a FIRA DE BARCELONA de los citados servicios. Cláusula 2. DURACIÓN El contrato tendrá una duración de TRES (3) AÑOS. 4

5 Cláusula 3. INICIO DEL SERVICIO El ADJUDICATARIO deberá iniciar el servicio a partir del día 1 de enero de Cláusula 4. PRESTACIÓN DEL SERVICIO. DESCRIPCIÓN SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES DE RECINTO. El mantenimiento de los edificios de FIRA DE BARCELONA se realizará por el equipo definido por EL ADJUDICATARIO, que tendrá presencia permanente en los recintos de Montjüic y Gran Vía, con dedicación exclusiva de sus componentes a la ejecución del objeto del contrato. La actividad de mantenimiento se realizará durante los días laborables del año en horario de 8.00 a horas. Todo el personal del equipo irá debidamente uniformado e identificado y tendrá funciones exclusivas para el mantenimiento de los edificios de FIRA DE BARCELONA. FIRA DE BARCELONA pondrá a disposición del ADJUDICATARIO sendas oficinas situadas en ambos recintos para su utilización por el equipo de Mantenimiento así como los vestuarios necesarios. Asimismo, FIRA DE BARCELONA hará lo posible para ceder un espacio de almacén para la gestión de materiales y otros componentes necesarios para la prestación del servicio con eficiencia. La ubicación y superficie de las oficinas, y en su caso, del almacén, será la que, en cada momento determine FIRA DE BARCELONA, en función de la disponibilidad de espacio que exista en cada momento. 5

6 EL ADJUDICATARIO se encargará de la gestión de dicho almacén así como de las gestiones necesarias con los proveedores de materiales y componentes, incluyendo la gestión de las garantías de los materiales, cuando proceda. Con respecto al servicio de mantenimiento, EL ADJUDICATARIO se compromete a realizarlo de acuerdo con las siguientes especificaciones: Mantenimiento Preventivo Se considera mantenimiento preventivo el conjunto de operaciones periódicas de mantenimiento destinadas a reducir los daños que puedan producirse en los pabellones y naves que conforman los recintos feriales y sus zonas anexas. Las empresas presentarán en su oferta, una propuesta de plan de mantenimiento preventivo con una valoración individual (coste y horas) de cada uno de los trabajos a realizar, incluidos los materiales, por periodos anuales, sobre los Pabellones, naves y anexos objeto del expediente. Se indicará además las frecuencias de mantenimiento recomendadas respecto a cada uno de los emplazamientos del recinto y de cada una de las instalaciones. Con carácter mensual la Dirección Técnica de FIRA DE BARCELONA se reunirá con el ADJUDICATARIO para definir/autorizar el Programa de Mantenimiento a ejecutar durante el mes siguiente, de entre los trabajos definidos en el programa anual, adaptando dicho programa a las necesidades del calendario de eventos y a los requerimientos técnico-económicos de FIRA DE BARCELONA Mantenimiento Correctivo 6

7 Se considera mantenimiento correctivo, los trabajos de reparación de parte o partes de los pabellones y naves que conforman los recintos feriales y sus zonas anexas cuya reparación se haya constado como necesaria en las revisiones preventivas efectuadas o por notificación del daño. Los servicios de mantenimiento correctivo, se prestarán en función de las peticiones que a tal efecto le formule FIRA DE BARCELONA. Dicho servicio se prestará de forma continuada todos los días laborables de 8.00 a horas por el equipo fijo asignado al recinto. Fuera de este horario o en días festivos el ADJUDICATARIO atenderá cualquier petición que le formule FIRA DE BARCELONA en relación a las instalaciones que son objeto de mantenimiento, para ello deberá disponer de un S.U.M. (Servicio Urgente de Mantenimiento) que deberá incluirse en la oferta del contrato y que se activará en horario no cubierto por el equipo de mantenimiento habitual del recinto Mantenimiento Normativo EL ADJUDICATARIO, mantendrá informado al Departamento Técnico de FIRA DE BARCELONA de todo lo relacionado con la aparición de nuevas normativas de aplicación, así como aquellas reparaciones y/o sustituciones que resulten necesarias para mantener las instalaciones en perfectas condiciones de seguridad y funcionamiento SERVICIO DE GUARDIA/CONDUCCION EN SALONES Y EVENTOS. FIRA DE BARCELONA a través de la Dirección Técnica podrá solicitar al ADJUDICATARIO la contratación de guardias y/o conducciones para aquellos eventos en que se considere necesaria la presencia de personal adicional y/o prestación del servicio fuera de 7

8 horario laboral, incluidos festivos y domingos. A tal efecto EL ADJUDICATARIO, deberá definir un coste/hora para dicho servicio de guardia y conducción extraordinaria GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y COORDINACIÓN DE EVENTOS. EL ADJUDICATARIO ofertará un servicio de gestión administrativa del mantenimiento de FIRA DE BARCELONA, a través de los sistemas informáticos utilizados internamente (Footprint y Sap), así como la coordinación de las conducciones globales para los salones y eventos que se realicen en los recintos de FIRA DE BARCELONA SERVICIO DE TRASLADO DE MOBILIARIO Y EQUIPAMIENTO DE OFICINAS. EL ADJUDICATARIO ofertará el servicio de traslado de mobiliario y material o equipamiento de oficina, tanto en las oficinas corporativas de Pl. España como entre ésta y las del recinto de Gran Vía. Cláusula 5. CALIDAD DEL SERVICIO EL ADJUDICATARIO deberá incorporar a su oferta los sistemas establecidos de control de calidad, dirigidos a la mejora y seguridad del servicio, en especial los relacionados con la verificación y medición de los elementos básicos de seguridad. Adicionalmente deberá cumplir los siguientes índices de calidad de servicio: Tiempo de respuesta EL ADJUDICATARIO se compromete a afrontar y solventar las averías que pudieran producirse en las instalaciones de su ámbito de 8

9 competencia, iniciándose los trabajos en los plazos máximos detallados a continuación, contabilizados a partir del momento en que se produzca el aviso y teniendo en cuenta que las averías que se produzca en horario laboral podrán ser subsanadas con el personal que la empresa adjudicataria asigne al cumplimiento del contrato. Días de actividad ferial: - En horario ferial, intervención inmediata (15 min.) - Fuera de horario ferial, intervención en menos de 2 horas. Días sin actividad ferial: - Jornada en horario laboral (8.00 a.m. a p.m.), intervención mediante personal de recinto en un plazo inferior a 4 horas.. - Jornada fuera de horario laboral, incluidos festivos y domingos inferior a 4h. Tiempo de intervención El tiempo de intervención de la avería deberá ser menor de 120 (minutos) para el 97.5% de las incidencias. Tiempos de reacción en caso de intervenciones especiales Se refiere al tiempo de intervención en caso de una situación no habitual o de emergencia como inundaciones, acciones del viento, lluvias torrenciales, o similares. EL ADJUDICATARIO deberá indicar el tiempo mínimo a que se compromete para aportar 10 personas desde la llamada de una situación de este tipo. 9

10 Asimismo, indicara el tiempo mínimo que requiere para aportar los medios necesarios para la resolver o paliar los daños ocasionados por estas incidencias (grupos electrógenos, equipos de bombeo, cubas ) Penalizaciones En caso de no alcanzarse los tiempos de respuesta requeridos durante los periodos feriales por causas directamente imputables al ADJUDICATARIO, se penalizará la facturación mensual en un 10% por cada 0,5% de disminución en el tiempo de respuesta. La evaluación se realizara trimestralmente y contabilizando únicamente los días de actividad ferial. Cláusula 6. OPERATIVA DE LA CONTRATACIÓN 6.1. Ordenes de servicio El Departamento Técnico de FIRA DE BARCELONA, asignará periódicamente las órdenes de servicio a realizar por el ADJUDICATARIO, tanto de mantenimiento preventivo como de mantenimiento correctivo. Todas las órdenes de servicio serán gestionadas administrativamente por el ADJUDICATARIO a través del sistema informático de FIRA DE BARCELONA. Con carácter previo a la ejecución de las actuaciones de las órdenes de servicio, el ADJUDICATARIO presentará la valoración de los trabajos a realizar, que deberá someterse a la aprobación expresa de la Dirección Técnica de FIRA DE BARCELONA, en la citada valoración se incluirá: Descripción de los trabajos a realizar. Precio de los materiales a utilizar (indicando coste en origen). Coste económico de mano de obra según tarifas anuales. Herramientas o útiles auxiliares necesarios. 10

11 Ubicaciones afectadas por los trabajos. Tiempo estimado para realización de los trabajos con el horario previsto. Todos los servicios se realizarán sin interferencias con el normal desarrollo de la actividad ferial ni el de sus dependencias u oficinas, salvo supuestos excepcionales expresamente autorizados por la Dirección Técnica de FIRA DE BARCELONA. Asimismo todas las intervenciones deberán estar debidamente señalizadas y acotadas en su caso con el objeto de evitar riesgos para las personas. Cláusula 7. MEDIOS MATERIALES. EL ADJUDICATARIO se obliga a realizar en tiempo y forma los servicios contratados, debiendo disponer en todo momento de los útiles, maquinaria y material preciso para prestar el servicio de mantenimiento en las condiciones de este pliego. Asimismo EL ADJUDICATARIO se hará cargo de la adquisición, carga, descarga y transporte de todos los materiales que necesite para realizar los trabajos referidos al contrato. La limpieza de los espacios de intervención y la retirada de restos de obra correrán a cargo del ADJUDICATARIO. Para dar un servicio adecuado y debido a las características de los recintos de Montjüic y Gran Vía, será necesario disponer entre el inventario propuesto con el siguiente equipamiento específico, que podrá quedar estacionado con carácter fijo en los recintos. 1 carretilla elevadora para al menos 3 Tn., con una altura de mástil de 5 metros replegable. 1 Plataforma aérea articulada de una altura de trabajo, mínimo 22 m. 11

12 1 Plataforma de tijera, altura de trabajo mínimo 10 metros, con una anchura máxima de 80 cm. A este equipamiento específico mínimo, se sumará el material habitual que EL ADJUDICATARIO considere necesario para prestar un correcto servicio (maquinas herramientas, furgonetas de trabajo, ) En la oferta se deberá aportar listado del equipamiento que se pondrá a disposición del cumplimiento del contrato. Cláusula 8. DEL PERSONAL 8.1. Idoneidad y suficiencia. El servicio será atendido por personal idóneo y suficiente que dependerá, laboral y orgánicamente de EL ADJUDICATARIO, y su relación con dicha empresa se regirá por las condiciones laborales, convenio o normativa que regule las actividades de la misma. Se entiende por personal idóneo aquél que tenga práctica propia en los servicios propios de este contrato. Y por suficiente se entiende el personal necesario en número para atender con diligencia las necesidades que requiera el servicio en cada momento, debiendo estar afiliados al Régimen General de la Seguridad Social. En cualquier momento, y a requerimiento de FIRA DE BARCELONA EL ADJUDICATARIO deberá aportar la documentación suficiente que acredite el cumplimiento de sus obligaciones fiscales y con la Seguridad Social, así como el pago de los salarios correspondientes a sus empleados. En concreto, EL ADJUDICATARIO deberá facilitar trimestralmente, y con respecto a los trabajadores que hayan prestado sus servicios en FIRA DE BARCELONA, la siguiente información: 12

13 Relación actualizada del personal que ha prestado sus servicios en FIRA DE BARCELONA en el trimestre anterior, en la cual han de especificar el nombre y apellidos, número del D.N.I., número de afiliación a la Seguridad Social, categoría laboral, antigüedad, tipo de contrato, y número de días y horas de prestación de servicios en FIRA DE BARCELONA en el periodo de referencia. Papeletas de conciliación, demandas o denuncias recibidas de los trabajadores o ex trabajadores de la empresa, que hayan prestado sus servicios en FIRA DE BARCELONA. Copia del Convenio Colectivo de aplicación vigente (sólo cuando se modifique). Asimismo, y con carácter trimestral, EL ADJUDICATARIO, a requerimiento de FIRA DE BARCELONA, aportará certificado acreditativo de hallarse al corriente de las cuotas de Seguridad Social, y certificado acreditativo de haber satisfecho los salarios correspondientes sus trabajadores. La no presentación de dicha documentación tras un segundo requerimiento por parte de FIRA DE BARCELONA, o el incumplimiento de tales obligaciones, representará la resolución automática del contrato EL ADJUDICATARIO deberá nombrar un representante, que ejercerá las funciones de interlocutor con FIRA DE BARCELONA en los temas laborales, de prevención y de Seguridad Social. EL ADJUDICATARIO mantendrá en todo momento una adecuada coordinación con el Servicio de Prevención de FIRA DE BARCELONA, según el procedimiento que dicho Servicio establezca La finalización de la adjudicación, por las causas que fueren, bien por haber agotado el plazo de su vigencia, bien por resolución anticipada del mismo, no supondrá para FIRA DE BARCELONA ninguna 13

14 obligación en relación con los trabajadores que la adjudicataria haya asignado para la prestación del servicio contratado. El personal que designe el ADJUDICATARIO para la prestación del servicio dependerá a todos los efectos, incluidos los laborales, de la misma, siendo éste la única responsable del cumplimiento de las obligaciones de Trabajo y Seguridad Social frente al personal contratado a su servicio así como frente a los organismos que corresponda, quedando FIRA DE BARCELONA completamente exonerada de cualquier responsabilidad al respecto Uniformidad. El personal deberá ir en todo momento debidamente uniformado. El modelo y calidad de dicho uniforme dependerá de lo que establezca en cada momento el convenio colectivo sectorial. En dicho uniforme no podrá figurar ningún distintivo de FIRA DE BARCELONA, salvo las tarjetas identificativas que la propia FIRA DE BARCELONA proporcionará al ADJUDICATARIO, quien responderá asimismo del buen uso de dichas tarjetas por parte de sus empleados. Cláusula 9. SUPERVISIÓN DEL SERVICIO Para la coordinación y ejecución del desarrollo de los trabajos necesarios a que obliga la prestación del servicio objeto del contrato, la empresa definirá en su oferta una estructura de recursos humanos necesaria y designará un responsable técnico cualificado que junto con el responsable del departamento técnico de FIRA DE BARCELONA, actuará con capacidad suficiente para la ejecución de los servicios objeto del presente pliego. FIRA DE BARCELONA, a través de su Departamento Técnico ejercerá las funciones de supervisión técnico-económicas que 14

15 considere convenientes para el seguimiento del correcto cumplimiento de las obligaciones del ADJUDICATARIO. EL ADJUDICATARIO entregará cada dos meses un informe sobre la actividad del mantenimiento desarrollada en ese periodo. En este informe figurará por equipo, horas de mantenimiento preventivo, horas de mantenimiento correctivo, piezas sustituidas, tiempo de respuesta, disponibilidad de equipos e índice de incidencias (averías x equipo/año). EL ADJUDICATARIO garantizará la estabilidad del equipo asignado al servicio, no pudiendo ser sustituido sin el consentimiento expreso de FIRA DE BARCELONA. Si dicha sustitución, durante el periodo de vigencia del contrato, fuere superior a un 25% del equipo, FIRA DE BARCELONA podrá instar la resolución del mismo. La incorporación, sustitución o baja de los profesionales designados por el ADJUDICATARIO requerirá la previa aprobación por parte de FIRA DE BARCELONA. Asimismo, FIRA DE BARCELONA se reserva el derecho a solicitar y obtener la sustitución o baja de las personas asignadas, cuando concurran circunstancias que así lo aconsejen, entre otras y sin tener carácter exclusivo, la falta de formación y/o experiencia requerida. Cláusula 10.- PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS El ADJUDICATARIO se compromete a comunicar diariamente al interlocutor de FIRA DE BARCELONA, durante los periodos de prestación del servicio, cualquier incidencia que pueda producirse en relación a los servicios a prestar. A los anteriores efectos se entiende por incidencia cualquier aspecto relacionado con el servicio, que afectando a la calidad del mismo, pueda derivar en una posterior reclamación. 15

16 El ADJUDICATARIO trasladará a FIRA DE BARCELONA la incidencia, junto con la solución propuesta, aceptando en todo caso la solución que finalmente adopte FIRA DE BARCELONA. La comunicación que remita el ADJUDICATARIO a FIRA DE BARCELONA debe contemplar los siguientes extremos: Identificación del cliente Objeto de la comunicación Solución propuesta El ADJUDICATARIO acepta tramitar las incidencias según el procedimiento que FIRA DE BARCELONA aplique en ese momento. En todo caso FIRA DE BARCELONA comunicará al ADJUDICATARIO con la suficiente antelación cualquier cambio de procedimiento y operativa en la tramitación y gestión de incidencias, comprometiéndose el ADJUDICATARIO a seguir la operativa que a tal fin se le indique. Cláusula 11. CONTENIDO DEL SOBRE B La oferta técnica deberá presentarse, además de en formato papel, en soporte informático (CD, Pen drive ). Dicha oferta contendrá, al menos, la siguiente información y documentación: Descripción detallada del contrato de servicio, figurando necesariamente: Mantenimiento de instalaciones: 16

17 Referencias de ejecución de contratos de similares magnitudes al propuesto. Organización (organigrama) y recursos que se asignarán al cumplimiento del contrato de mantenimiento en el recinto con carácter permanente. Nombre, cualificación y experiencia de los responsables propuestos para el servicio en los recintos. Perfiles profesional del resto del equipo de trabajo disponible en los recintos para mantenimiento. Descripción de las operaciones de mantenimiento preventivo y periodicidad de las mismas, a realizar anualmente, indicando expresamente volumen de horas dedicadas. Listado de medios materiales (vehículos, maquinaria,..) asignados al cumplimiento del contrato con carácter permanente. Certificaciones de calidad de que dispongan (ISO 9001, 14001, OSHAS o similares). Guardias/Conducción de salones y eventos: Perfil profesional (categoría profesional) del personal que realizara las guardias y/o conducciones de salones y eventos. Asimismo, las empresas ofertantes deberán acreditar en su oferta los siguientes requisitos 1. Relación de los principales servicios o trabajos realizados en los últimos tres años, que incluya: i. Importe ii. iii. Fechas Destinatario público o privado Se valorará la aportación de certificados por parte de los destinatarios de los servicios o trabajos, acreditativos de los servicios o trabajos efectuados. 17

18 2. Indicación del personal técnico o de las unidades técnicas integradas o no en la empresa, participantes del contrato 3. Manual de Calidad y certificaciones de que disponga en este sentido 4. Titulaciones académicas y profesionales del empresario y del personal directivo de la empresa, y en particular del personal responsable de la ejecución del contrato. 18

19 ANEXO PLANOS DE LOS EDIFICIOS E INSTALACIONES A MANTENER RECINTO DE MONTJUIC 19

20 RECINTO DE GRAN VÍA 20