CUENTA PÚBLICA Instituto de Previsión Social
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- María Concepción Mora Villanueva
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1 CUENTA PÚBLICA Instituto de Previsión Social
2 Nuestros ámbitos de acción: una institución al servicio de las personas
3 Nuestros ámbitos de acción: Misión del IPS El IPS atiende a la ciudadanía proactivamente y con altos estándares de calidad a través de una red multiservicios del Estado. Asimismo, recauda obligaciones previsionales y, concede y paga los derechos previsionales y a la ciudadanía, con especial preocupación por los segmentos vulnerables, asegurando el acceso universal.
4 Nuestros ámbitos de acción Otorgamiento de beneficios previsionales y Pago de beneficios del Estado Recaudación de cotizaciones (ex Cajas, Fonasa, ISL)
5 1. El IPS en los proyectos emblemáticos de Gobierno
6 El IPS en los proyectos emblemáticos de Gobierno BONO MARZO 2010 Primer proyecto de ley del Gobierno Más de 4 millones 200 mil bonos pagados.
7 El IPS en los proyectos emblemáticos de Gobierno BONO BODAS DE ORO Un pago expedito para nuestros adultos y adultas mayores Más de 240 mil bonos otorgados. Pagos en 5 días.
8 El IPS en los proyectos emblemáticos de Gobierno EXENCIÓN Y REBAJA DE LA COTIZACIÓN DE SALUD Una implementación impecable Hoy más de 750 mil personas exentas del 7% para salud. Más de 270 mil personas se benefician con la rebaja del 7% al 5%.
9 El IPS en los proyectos emblemáticos de Gobierno BONO SOLIDARIO DE ALIMENTOS Respuesta eficaz para un beneficio masivo Más de 1 millón 400 mil bonos pagados a través de la red del IPS.
10 2. Otorgamiento de beneficios previsionales y
11 2.Otorgamiento de beneficios previsionales y BENEFICIOS EX CAJAS DE PREVISIÓN Más de 150 mil beneficios del sistema de reparto concedidos entre el
12 2.Otorgamiento de beneficios previsionales y PILAR SOLIDARIO COBERTURA PARA EL 60% DE LA POBLACIÓN Cuarta y quinta etapa de la Reforma Previsional Más de 640 mil beneficios del Pilar Solidario concedidos entre Pensiones Básicas Solidarias (Invalidez y Vejez) Aporte Previsional Solidario (Invalidez y Vejez)
13 3. Pago de beneficios del Estado
14 Pago de beneficios del Estado IMPLEMENTACIÓN DEL NUEVO SERVICIO DE PAGOS Más calidad y dignidad para los pensionados y pensionadas de nuestro país Más de 2,4 millones de pagos mensuales. Crecimos de 177 a 213 oficinas de pago. 95% de satisfacción de usuarios/as.
15 4. Tecnología para un mejor servicio
16 Tecnología para un mejor servicio TOMA DE CONTROL DE LOS SISTEMAS Fin a más de 20 años de dependencia externa en la administración de datos y sistemas del IPS. MIGRACIÓN A NUEVO DATA CENTER Traspaso de datos y sistemas del IPS a un centro con tecnología de vanguardia para el resguardo de información, con respaldo adicional (site de contingencia).
17 Tecnología para un mejor servicio ENTRE OTROS ASPECTOS, ESTOS PROYECTOS SIGNIFICARON: Más de 120 mil horas de trabajo de personal del IPS y externo para tomar el control de los sistemas. Gestionar 10 megasistemas. computacionales. Trabajar con programas
18 Tecnología para un mejor servicio QUÉ LOGRAMOS? Asegurar la continuidad en la operación y el resguardo de información vinculada a millones de chilenos y chilenas, principalmente en los ámbitos previsionales y de pago de beneficios.
19 5. Expertos en servicio del Estado
20 Expertos en servicios del Estado Primeros 272 funcionarios y funcionarias certificados como Expertos/as en Servicio del Estado. Nuevos grupos de funcionarios y funcionarias se han integrado al plan. Modelo de formación con altos estándares de calidad, aplicados por instituciones de prestigio.
21 6. IPS-ChileAtiende
22 IPS-ChileAtiende PRIMERA RED ORIENTADA A LOS SERVICIOS DEL ESTADO EN UN SOLO LUGAR
23 IPS-ChileAtiende CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIÓN PRESENCIAL (142 A 201) 1
24 IPS-ChileAtiende ATENCIONES REALIZADAS Puntos de Atención presencial En el período se realizaron más de 12 millones de atenciones en oficinas IPS-ChileAtiende.
25 IPS-ChileAtiende ATENCIONES REALIZADAS Call Center 101 En el período se atendieron más de 2 millones de llamados. Portal En el mismo período se registraron más de 20 millones de visitas.
26 IPS-ChileAtiende TOTAL DE ATENCIONES 35 millones de atenciones a dos años de su lanzamiento, en los tres canales de atención.
27 IPS-ChileAtiende AHORRO PARA LAS PERSONAS: Más de 10 millones de viajes ahorrados, lo que implica más US$52 millones. 7 millones de horas ahorradas en tiempos de espera a las personas.
28 GRACIAS
Nuestros ámbitos de acción
Nuestros ámbitos de acción Red de Atención propia: solicitudes, orientación Otorgamiento de beneficios previsionales y sociales Pago de beneficios del Estado Recaudación de cotizaciones (ex Cajas, ISL,
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