1 Objeto de la contratación. 2 Introducción

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1 Pliego de prescripciones técnicas para la contratación, mediante procedimiento abierto, de la prestación de un «Servicio de soporte a bases de datos Oracle y a servidores de aplicaciones web y de gestión documental al Consejo de Seguridad Nuclear 1 Objeto de la contratación El objeto de la contratación es la prestación al Consejo de Seguridad Nuclear (en adelante CSN) de un servicio de soporte a bases de datos Oracle y a servidores de aplicaciones «web» y de gestión documental (UCM), en las condiciones del presente pliego. 2 Introducción El CSN cuenta con un conjunto de servicios publicados en Internet, en su sede electrónica, al amparo de la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos. Estos servicios se encuentran instalados en los sistemas de un proveedor de alojamiento «web», constituyendo la red externa del CSN. Asimismo, el CSN dispone un conjunto de aplicaciones «web» corporativas que proporcionan respaldo a los procesos internos del organismo y, a la vez, constituyen el «back-office» de los servicios de la red externa. Estas aplicaciones están ubicadas en su centro de proceso de datos, en la sede del organismo (red interna). Estas aplicaciones manejan gran número de documentos, gestionados por Oracle Universal Content Management (UCM). Por otra parte, para la firma electrónica de los documentos internos se dispone de un programa de portafirmas comercial y de la de las administraciones públicas como plataforma de validación de certificados. Toda esta arquitectura se encuentra sustentada por diferentes servidores de aplicaciones J2EE y por un entorno de bases de datos Oracle. La autenticación de los usuarios en las aplicaciones se efectúa mediante un mecanismo de autenticación única (SSO) basado en el LDAP de Oracle. Asimismo, se utiliza la solución de SmartAccess Corporate Logon para el acceso con tarjeta criptográfica y certificado x509 a todos los sistemas web integrados en el SSO. El servidor de base de datos es un servidor Solaris 9 con Oracle 10g, estando prevista su migración a una nueva plataforma de alta disponibilidad sobre Solaris 10 con Oracle Database Enterprise Edition 11g y Oracle Real Application Clusters One Node. Las aplicaciones están desarrolladas siguiendo una arquitectura Java J2EE sobre servidores de aplicaciones Oracle WebLogic. En la red externa: El servidor de aplicaciones es Apache Tomcat sobre Linux, previéndose su migración a JBoss La base de datos local es MySQL El componente de firma Samis es un desarrollo ad-hoc. La validación de los certificados se hace en la La transferencia de ficheros se realiza vía ftp a través de una línea dedicada. La autenticación de los usuarios se hace contra OpenLDAP Pág:1

2 En la red interna: El servidor de aplicaciones es Oracle WebLogic 11g v La base de datos es Oracle 10g, previéndose su migración a Oracle 11g en un entorno de alta disponibilidad Oracle RAC One Node. La base de datos se replica mediante Dataguard en los ordenadores del centro de contingencia del CSN. Las aplicaciones utilizan procedimientos almacenados en el núcleo, escritos en lenguaje PL/SQL y Java El portafirmas corporativo es un producto de la firma Indra. La integración de las aplicaciones con el portafirmas se efectúa con servicios «web» basados en Axis2. El gestor documental utilizado es UCM, con Oracle Document Capture. La integración con él de las aplicaciones se hace a través de las API de Java del UCM. Está prevista su migración al núcleo de la base de datos para ser invocado por los procedimientos PL/SQL directamente. También se dispone de un gestor documental Doris cuyas aplicaciones se prevé migrar progresivamente a UCM. La generación de listados se hace en unos casos mediante Jasper Report, y en otros mediante Oracle Report Server. La autenticación de los usuarios en las aplicaciones se efectúa mediante un mecanismo de autenticación única (SSO) basado en el LDAP de Oracle, integrado con el Directorio Activo de Windows 2008, con los productos Oracle IDM 11g v y SSO v Se utiliza la solución de SmartAccess Corporate Logon para el acceso con tarjeta criptográfica y certificado x509 a todos los sistemas «web» integrados en el SSO La red interna del CSN cuenta con entornos de desarrollo, pre-producción y producción, consistentes en un servidor «web» y una instancia de base de datos para cada entorno. El servidor «web» está formado por una granja de dos servidores Linux RedHat, uno para los dominios J2EE y otro para los dominios del Fusion Middleware y Oracle Internet Directory (OID). La red externa cuenta también con una plataforma de pre-producción. Por otra parte, se encuentra en implantación un centro de contingencia del CSN donde se replican los sistemas de base de datos y de aplicaciones «web» de sus redes externa e interna mediante la herramienta Dataguard. 3 Entorno tecnológico El entorno tecnológico que conforma actualmente los referidos sistemas es el siguiente: Servidores de aplicaciones: Entornos Oracle Weblogic Oracle Identity Management Oracle Application Server Single Sign-On integrado con Identity Oracle Directory Integration Platform integrado con Active Directory (Sincronización y autenticación). Oracle Forms & Reports Entornos JBoss en clúster Apache Tomcat balanceado Entornos UCM (Oracle UCM 10gR3) OpenLDAP (para la gestión de roles de los usuarios de UCM, está sincronizado con el Directorio Activo a través de un paquete de BBDD) Pág:2

3 Entornos de Base de Datos Base de datos Oracle Database Server 10g y 11g MySQL 5 en configuración a prueba de fallos maestro/esclavo Sistemas Operativos Red Hat Enterprise Linux Oracle Sun Solaris Microsoft Windows Server Autenticación SmartAccess (SmartID Corporate Logon) Todo ello sin perjuicio de los cambios que se produzcan en el futuro por evolución o adaptación tecnológica. 4 Descripción de los servicios Con el fin de asegurar el perfecto estado operativo de las bases de datos, los servidores de aplicaciones «web» y el sistema documental, el CSN se desea disponer de un servicio para su mantenimiento, administración y soporte ante incidencias. Todos los trabajos aquí indicados se realizarán de forma presencial en la sede del CSN en Madrid. Las actividades cubiertas por esta contratación abarcarán: Un mantenimiento correctivo, que cubrirá todas las tareas necesarias para introducir los cambios en los sistemas que puedan ser necesarios para la corrección de errores. Un mantenimiento adaptativo y perfectivo, que comprenderá todos los trabajos para las modificaciones que afecten a los entornos en los que el sistema opera (configuración hardware, sistemas operativos, software de base, gestores de base de datos, comunicaciones, etc.), así como el despliegue y las pruebas de las aplicaciones en un nuevo entorno, en caso de migración. La coordinación con los responsables de producción del CSN de la Intranet y la red externa, en particular la puesta en producción sobre la plataforma del CSN en los distintos entornos. Un mantenimiento evolutivo, que incluirá las incorporaciones, modificaciones y evoluciones necesarias en los sistemas para cubrir la expansión o cambios en las necesidades de los usuarios. Un servicio de respuesta urgente frente a incidencias, con desplazamiento inmediato de los técnicos de la compañía adjudicataria al CSN si no se encontraran prestando servicios en él, en caso de que surja cualquier incidencia que ocasione la imposibilidad de operación o una fuerte degradación de los sistemas, las bases de datos o las aplicaciones soportadas, con un alto impacto en los procesos del organismo. Para la resolución de estas incidencias, la compañía adjudicataria movilizará los recursos de superior nivel necesarios. Pág:3

4 De forma no exhaustiva, el soporte a las bases de datos incluirá las siguientes tareas: El mantenimiento de los programas Oracle de base de datos y de alta disponibilidad; en concreto la instalación o reinstalación de los programas, en caso necesario, y la instalación de parches y de nuevas versiones de los programas, tanto para la prevención y corrección de errores como para la aplicación de planes de migración. El CSN dispone de contratos de mantenimiento en vigor con la compañía fabricante de los programas Oracle que tiene licenciados. El mantenimiento y la administración de las bases de datos: la revisión, ajuste y puesta a punto de las bases de datos, el redimensionamiento y ajuste de las bases de datos, la monitorización periódica de los recursos de la base de datos (espacio en disco, memoria, etc.), la revisión de los ficheros de traza («logs»), la definición de las políticas de gestión de copias de seguridad (incluyendo copias lógicas en caliente y copias consistentes, con la base de datos parada), las operaciones de recuperación de las bases de datos, el control y la mejora de la fragmentación de la base de datos, etc. De igual forma, el soporte a servidores de aplicaciones «web» incluirá las tareas siguientes: La instalación y configuración de nuevos productos y versiones, y su reinstalación en caso necesario. La aplicación de parches y actualizaciones. La configuración de los entornos de desarrollo, preproducción y producción. El seguimiento y control del funcionamiento de los entornos (comprobación de logs a nivel de aplicación y de servidores, monitorización de las aplicaciones, monitorización de la memoria, etc.) El análisis de las incidencias detectadas en el entorno de preproducción y la ejecución de pruebas dirigidas al despliegue de aplicaciones, incluyendo pruebas de «stress» de las aplicaciones como paso previo a la producción. En el entorno de desarrollo, el soporte a los desarrolladores en el análisis y despliegue de las aplicaciones en los servidores «web». La gestión de la configuración de acceso único a las aplicaciones SSO. La gestión de la configuración específica de la aplicación UCM. La gestión del entorno de alta disponibilidad. El mantenimiento del portal de la Intranet (aplicación en Java J2EE). El mantenimiento preventivo y perfectivo de los servidores de aplicaciones y, en particular, la atención continua a las recomendaciones de los fabricantes de los productos y su aplicación preventiva. El mantenimiento evolutivo de servidores El despliegue de las aplicaciones en todos los entornos La gestión de identidades basadas en Smart Access Y, en general, las demás labores de mantenimiento de los servidores de aplicaciones «web» Pág:4

5 5 Equipo de trabajo 5.1 Composición El licitador deberá proponer un equipo de trabajo compuesto por: Un Consultor. Un Técnico de Sistemas «Senior» especialista en base de datos Oracle y en UCM Un Administrador de Sistemas «Senior» especialista en sistemas operativos (Linux, Solaris y Microsoft) y en servidores de aplicaciones web (Oracle WebLogic y JBoss). El equipo humano que se incorporará para la ejecución de los trabajos, tras la formalización del contrato, deberá estar formado por las personas relacionadas en la oferta del adjudicatario y, consecuentemente, valoradas. Estas personas habrán de estar vinculadas laboralmente a la empresa licitadora. 5.2 Perfiles profesionales Consultor El consultor deberá tener conocimiento técnico suficiente de metodologías de prestación de servicios de soporte y experiencia en gestión de grupos humanos y administración de proyectos, para guiar de una manera eficaz a los miembros del equipo de trabajo y establecer la adecuada relación con los usuarios y con el personal técnico y directivo de la organización. Sus funciones serán: Responsabilizarse de la organización, coordinación, desarrollo y control de las actividades del equipo de trabajo. Desarrollará el plan de trabajo y elabora informes periódicos de seguimiento de las actividades. Dirigir los proyectos de actualización y mejora de los sistemas. Analizar y diseñar los cambios que vayan a sufrir las infraestructuras tecnológicas, identificar problemas, desarrollar soluciones y recomendar actuaciones. Proponer mejoras en los sistemas de información del CSN. Participar en la formación de los usuarios. Garantizar la calidad de los despliegues y mantenimientos, asegurando los procedimientos y los marcos de desarrollo. Realizar las pruebas pertinentes antes de entregar los cambios. La persona propuesta por el licitador deberá cumplir los siguientes requisitos mínimos de formación y experiencia: Formación académica: Titulación superior en el ámbito de las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones. Formación específica: Certificación ITIL V3: ITIL V3 Foundation. Certificación Project Management Professional (PMP) Formación en bases de datos: Oracle 10g/11g. Pág:5

6 Formación en SQL, PL/SQL, MySQL. Formación en servidores de aplicaciones: JBoss, Weblogic, Tomcat, Oracle Applications Server. Experiencia demostrable: Experiencia mínima de 5 años en gestión de proyectos basados en tecnologías Oracle. Experiencia mínima de 3 años con categoría de consultor. Experiencia en consultoría avanzada utilizando los siguientes productos: o Servidores de base de datos Oracle y MySQL o Oracle UCM o WebLogic o JBoss o Red Hat Linux, Sun Solaris y Windows Server o SmartAccess (SmartID Corporate Logon) Experiencia en grandes entornos con varios centros de respaldo y en sistemas de almacenamiento compartido. Se valorará la experiencia adicional demostrable como consultor, así como la formación adicional demostrable siguiente: Certificación ITIL V3 Intermediate Qualification: Service Offerings and Agreements Certificación ITIL V3 Intermediate Qualification: Planning Protection and Optimization. Formación en SmartAccess (SmartID Corporate Logon) Formación en algún producto de la Suite Oracle Identity Management Formación en Oracle UCM Técnico de Sistemas «Senior» especialista en base de datos Oracle y UCM Sus funciones serán: La administración de las diferentes plataformas de base de datos existentes en el CSN. La administración de las diferentes plataformas de UCM existentes en el CSN. La migración de entornos. La optimización de consultas SQL. El «tunning» de la base de datos. La obtención de métricas. La copia de seguridad y la recuperación. La persona propuesta por el licitador deberá cumplir los siguientes requisitos mínimos de formación y experiencia: Formación académica: Titulación F.P. de grado superior o equivalente en el ámbito de las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones. Formación específica: Formación en ITIL. Formación en Oracle UCM. Formación en bases de datos Oracle 10g/11g con Certificado «Oracle Certified Professional (OCP)». Pág:6

7 Formación oficial de Oracle en entornos de máxima disponibilidad: Oracle RAC 10g + Dataguard. Formación en herramientas de autenticación: SmartAccess (SmartID Corporate Logon). Experiencia demostrable: Experiencia mínima de 3 años en la administración de entornos de producción de bases de datos Oracle en entorno Unix y en la ejecución de tareas especificadas en este pliego relativas a bases de datos. Experiencia en administración avanzada utilizando los siguientes productos: o Base de datos ORACLE Oracle 10g y 11g. o MySQL. o Oracle RAC y Dataguard o Oracle UCM. o SmartAccess (SmartID Corporate Logon). Experiencia en grandes entornos con varios centros de respaldo y en sistemas de almacenamiento compartido. Se valorará la experiencia adicional demostrable del Técnico de Sistemas, así como la formación adicional demostrable siguiente: Formación en Oracle Sun Solaris Experiencia en implantación de seguridad según las especificaciones del Centro Criptológico Nacional Experiencia mínima de tres años en administración de entornos virtualizados Administrador de Sistemas «Senior» especialista en sistemas operativos y servidores de aplicaciones: Sus funciones serán: La administración de los diferentes entornos de servidores de aplicaciones en el CSN. La migración de entornos. La optimización de entornos. La unificación de políticas de despliegue. El aseguramiento y la fortificación de los entornos. El «tunning» J2EE y el análisis de rendimientos de la JVM. El apoyo a la administración de los entornos de desarrollo, preproducción y producción de la plataforma tecnológica del CSN basada en los productos de J2EE/Oracle. La obtención de métricas. La copia de seguridad y la recuperación. La persona propuesta por el licitador deberá cumplir los siguientes requisitos mínimos de formación y experiencia: Formación académica: Titulación superior en el ámbito de las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones. Formación específica Formación en ITIL. Pág:7

8 Formación en Red Hat Enterprise Linux, Sun Solaris y Windows Server. Formación en Base de Datos Oracle. Formación en J2EE/Oracle sobre plataformas Unix. Formación en Oracle WebLobic. Formación en JBoss. Formación en Oracle Applications Server. Formación oficial en productos de la suite Oracle Identity Management. Formación en SmartAccess (SmartID Corporate Logon). Experiencia demostrable: Experiencia mínima de 3 años en la administración de servidores de aplicaciones IAS, WebLogic y JBoss, y en la ejecución de tareas especificadas en este pliego relativas a servidores de aplicaciones. Experiencia en administración avanzada de los siguientes productos: o Linux Red Hat Enterprise, Sun Solaris y Windows Server o Bases de datos Oracle o Oracle Forms & Report o Oracle Discoverer o Oracle SSO o Oracle IDM o Apache o JBoss o Oracle OID o SmartAccess (SmartID Corporate Logon) Experiencia en grandes entornos con varios centros de respaldo y en sistemas de almacenamiento compartido. Se valorará la experiencia adicional demostrable del Administrador de Sistemas, así como la formación adicional específica demostrable siguiente: Formación en Oracle Sun Solaris Formación en autenticación y criptografía Experiencia en implantación de seguridad según las especificaciones del Centro Criptológico Nacional 6 Prestación del servicio Para la prestación del servicio requerido se estiman necesarias las siguientes horas de trabajo anuales de cada perfil profesional: Consultor Técnico de Sistemas Senior de Base de Datos y UCM Administrador de Sistemas Senior de sistemas operativos y servidores de aplicaciones 416 horas 416 horas 832 horas El servicio de soporte se prestará de forma presencial en las oficinas del CSN, en jornadas laborales de ocho horas efectivas de trabajo, en días laborables y horario normal de oficina. Pág:8

9 Los técnicos que formen el equipo de trabajo, prestarán sus servicios a razón de una media de una jornada semanal de consultor, una jornada semanal el técnico de sistemas de base de datos y UCM, y dos jornadas semanales el técnico de sistemas de sistemas operativos y servidores de aplicaciones. Los días de prestación de servicio de los técnicos se acordarán entre el CSN y la empresa adjudicataria. No obstante, de acuerdo con lo señalado en el apartado 4, en caso de producirse cualquier tipo de incidencia que ocasione la imposibilidad de operación o una fuerte degradación de los sistemas, las bases de datos o las aplicaciones soportadas, con un alto impacto en los procesos del organismo, la compañía adjudicataria, a petición del CSN, se compromete a desplazar de inmediato a sus técnicos a la sede del organismo en el plazo máximo de cuatro horas, para su resolución. En tales circunstancias, o excepcionalmente, en caso de operaciones que puedan tener un fuerte impacto sobre el trabajo de los usuarios, el CSN podrá solicitar la intervención de los técnicos de la empresa adjudicataria fuera del horario de oficina, en días laborables. La compañía adjudicataria dispondrá de consultores especializados en todos los sistemas objeto de mantenimiento y se comprometerá a dar soporte de más alto nivel, en todo momento, a los técnicos destacados en el CSN para la realización de los trabajos que constituyen el objeto del contrato y, en particular, en el caso de las incidencias a que se refiere el párrafo anterior. Se valorarán los procedimientos de soporte y de respuesta ante incidencias, y la metodología y el compromiso de asistencia por parte de la empresa al personal destinado a realizar los trabajos. 7 Gestión del servicio 7.1 Gestor del servicio La compañía adjudicataria gestionará el servicio a través de un Gestor del Servicio que será el interlocutor principal con el CSN para todas las cuestiones relacionadas con la calidad del servicio proporcionado y se responsabilizará del personal que preste los servicios, de quién dependerá con carácter exclusivo y a todos los efectos. El Gestor realizará un seguimiento continuo de la calidad del servicio y mantendrá reuniones de seguimiento periódicas con el CSN, haciendo previa entrega de informes periódicos sobre el servicio prestado. Estos informes incluirán en todo caso la información relativa los servicios efectivamente prestados, trabajos realizados e incidencias producidas. 7.2 Organización, planificación, dirección, seguimiento y control de trabajos El director de proyecto será el Jefe de Área de Sistemas y Comunicaciones. Sus funciones en relación con el alcance del presente pliego serán la de velar por el cumplimiento de los trabajos exigidos y ofertados, y emitir las certificaciones detalladas de los trabajos realizados para la recepción de los mismos. El director de proyecto podrá delegar sus funciones en otras personas; asimismo, podrá incorporar al proyecto durante su realización, a las personas del CSN que estime necesarias para verificar y evaluar todas las actuaciones a su cargo. El equipo de trabajo que el adjudicatario aporte para dar cumplimiento al objeto del contrato se integrará, a juicio del director de proyecto, en un grupo de trabajo mixto en el que también podrá participar personal propio de las unidades organizativas usuarias. Las tareas, funciones y competencias de cada uno de los integrantes del grupo mixto se determinarán en todo momento a criterio del director de proyecto. Pág:9

10 El director de proyecto entregará al equipo de trabajo toda la documentación necesaria para iniciar el proyecto. El seguimiento y control del proyecto se efectuará sobre las siguientes bases: Seguimiento continuo de la evolución del proyecto entre el responsable del equipo de trabajo, por parte del adjudicatario, y el director del proyecto Tras las revisiones técnicas, el director del proyecto podrá rechazar, en todo o en parte, los trabajos realizados, en la medida que no respondan a lo especificado en las reuniones de planificación o no superasen los controles de calidad acordados, en cuyo caso se levantará la correspondiente acta. La valoración final de la productividad y calidad de los trabajos de las personas que prestarán el soporte técnico corresponde al director del proyecto. 7.3 Método de trabajo La compañía adjudicataria proveerá a sus técnicos de los equipos informáticos y las herramientas necesarios para llevar a cabo eficazmente los trabajos a desarrollar. Los trabajos a realizar se efectuarán con arreglo a las instrucciones proporcionadas por el CSN. 7.4 Productos a entregar. Los productos a entregar se corresponden con los siguientes: Memoria de todas las actividades del proyecto, tanto a nivel de incidencias como de mejoras en las aplicaciones. Documentación de los trabajos realizados. Documentación final de las mejoras en los entornos. Documentación de métricas y estudios elaborados por el equipo asignado. La documentación se podrá entregar en soporte digital y deberá ser aprobada por la Subdirección de Tecnologías de las Información. 7.5 Modificaciones en la composición del equipo de trabajo imputables a la empresa. Si la empresa adjudicataria propusiera el cambio de una de las personas del equipo de trabajo por causas ajenas al CSN, deberá solicitarlo por escrito con 15 días de antelación, exponiendo las razones que motivan la propuesta y proponiendo un nuevo componente del equipo de trabajo que cumpla los requisitos mínimos de formación y experiencia exigidos al miembro que se proponga sustituir. En todo caso, el cambio deberá ser aprobado por el director de proyecto. En el supuesto de que se produzcan sustituciones de personal imputables a la empresa adjudicataria, la persona a reemplazar y la que deba de sustituirla deberán coincidir, durante un periodo mínimo de una semana, sin coste adicional para el CSN. Si por causas imputables a la empresa no fuera posible dicho solapamiento, las cuatro primeras semanas de trabajo del sustituto no se facturarán. Pág:10

11 7.6 Modificación en la composición del equipo de trabajo requerido por el CSN El director del proyecto podrá solicitar un cambio en las personas que componen dicho equipo. El CSN no limita el número de modificaciones que puede solicitar. El licitante se compromete a facilitar la incorporación de los profesionales requeridos en el plazo de incorporación solicitado. Con carácter general, una vez que haya sido aceptado un profesional su permanencia en el equipo de trabajo será, como mínimo, de un mes. En el caso de que, a juicio del director de proyecto, el profesional propuesto por la empresa no se adecúe a las necesidades del proyecto, se considerará una modificación del equipo de trabajo imputable a la empresa y no se facturará dicho periodo. 7.7 Formación específica En el caso que el director de proyecto considere necesario impartir al personal contratado cursos de gestión interna o de formación de aspectos específicos del entorno tecnológico, las horas de asistencia a dichos cursos no se facturarán. Se valorará el plan de mantenimiento y actualización de conocimientos del personal destinado a realizar los trabajos frente a los cambios tecnológicos que se produzcan durante la ejecución del contrato, y su adecuación a las tareas a realizar en el CSN. 8 Seguridad y confidencialidad de la información. Las empresas licitadoras manifestaran en sus ofertas su compromiso a tratar de forma confidencial y reservada la información recibida, así como, en el caso de resultar adjudicatarias, la derivada de la ejecución del contrato, que no podrá ser objeto de difusión, publicación o de utilización para fines distintos de los establecidos en esta memoria. En particular, el adjudicatario queda expresamente obligado a mantener absoluta confidencialidad y reserva sobre los datos de carácter personal, que no podrá utilizar con fines distintos a los que figuran en este pliego ni tampoco ceder a otros, ni siquiera a efectos de conservación. Para garantizar la confidencialidad de los datos de carácter personal, las firmas licitadoras se comprometerán a prestar sus servicios con absoluto respeto a la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal y a su normativa de desarrollo, suscribiendo, en su caso, el oportuno contrato de confidencialidad. 9 Transferencia tecnológica. Durante la ejecución de los trabajos objeto del contrato, el adjudicatario se compromete a facilitar en todo momento, a las personas designadas por el CSN a tales efectos, la información y la documentación que éstas soliciten para disponer de un pleno conocimiento de las circunstancias en que se desarrollan los trabajos, así como de los eventuales problemas que puedan plantearse y de las tecnologías, métodos y herramientas utilizados para resolverlos. Pág:11

12 ANEXO I (SOBRE 3) Modelo de cuestionario personal Datos comunes: Empresa licitadora Apellidos y nombre Categoría ofertada Datos laborales Empresa Categoría Fecha de Alta Fecha de Baja Meses Actividad Informática Formación académica Título académico Centro Años Fecha Expedición TIC Formación mínima requerida Formación o certificación Centro u organismo Oficial (si requerido) Duración Fecha Experiencia mínima demostrable Productos o entornos Empresa Entidad usuaria Proyecto o funcionalidad Fecha de Inicio Fecha de Fin Pág:12

13 Experiencia adicional demostrable Productos o entornos Empresa Entidad usuaria Proyecto o funcionalidad Fecha de Inicio Fecha de Fin Formación adicional demotrable Formación o certificación Centro u organismo Oficial (si requerido) Duración Fecha Forma de acreditación Los licitadores deberán aportar copias de las titulaciones y de los certificados acreditativos de la formación exigidas a los componentes del equipo de trabajo como requisitos mínimos. Asimismo, se relacionará la experiencia adicional y se aportarán copias de los certificados acreditativos de la formación que haya de ser objeto de valoración. La experiencia y los currículos de los componentes del equipo de trabajo ofertado se detallará de forma explícita y mediante declaración responsable por el licitador. Serán desestimadas las propuestas en las que cualquiera de los componentes del equipo de trabajo propuesto por el licitador no cumpla todos y cada uno de los requisitos mínimos solicitados, o cuando no se acredite su cumplimiento en la forma requerida. La falsedad o inexactitud en las titulaciones, certificaciones o currículos de los miembros del equipo de trabajo propuesto provocará la desestimación de la oferta o, en su caso, la resolución del contrato, con pérdida de la garantía constituida, así como la exigencia de las responsabilidades e indemnizaciones que de tal hecho se deriven. Pág:13

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