Manual de Organización

Transcripción

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2 ORGANIGRAMA ESPECÍFICO SECRETARÍA DE LA PRESIDENCIA Pág. 175

3 SECRETARÍA DE LA PRESIDENCIA ÓRGANO DEL QUE DEPENDE: Oficina de la Presidencia Coordinación de Asesores Dirección de Giras y Logística Institucional Dirección de Análisis y Evaluación de Proyectos Dirección de Instrumentación y Reingeniería de Programas Dirección de Sistemas e Informática Dirección de Diseño e Imagen Coordinar el gabinete de gobierno en busca de una adecuada ejecución de los ejes de gobierno municipal; vigilando que se desarrollen eficazmente los programas operativos anuales para que logre proporcionar un servicio de calidad a la ciudadanía. Acudir a reuniones con el C. Presidente, para definir acuerdos y dar seguimiento a las instrucciones y compromisos de la Presidencia. Informar los avances y cumplimiento de órdenes y compromisos a la Presidencia. Establecer contacto y propiciar las reuniones necesarias con otras instancias de gobierno, asociaciones, organizaciones y personas físicas y morales, para atender y dar seguimiento a los acuerdos e instrucciones del C. Presidente. Atender a las organizaciones sociales y políticas del municipio, dando seguimiento a los acuerdos que de ellas emanen. Coordinar el análisis de las obras, programas y acciones de las dependencias, para emitir opinión técnica, social y financiera a la presidencia municipal; al tiempo de darle seguimiento a las mismas y evaluarlas durante su proceso y conclusión. Proponer, dirigir y coordinar los estudios externos que ordene y apruebe la presidencia municipal a través de instituciones públicas, privadas o sociales, sea mediante contrato o convenios. Asesorar y coordinar acciones con funcionarios de las diferentes dependencias municipales, para el mejor desempeño de sus funciones, así como las adecuaciones e innovaciones que contribuyan a modernizar los procesos de la Administración Pública Municipal. Pág. 176

4 SECRETARÍA DE LA PRESIDENCIA ÓRGANO DEL QUE DEPENDE: Oficina de la Presidencia Coordinación de Asesores Dirección de Giras y Logística Institucional Dirección de Análisis y Evaluación de Proyectos Dirección de Instrumentación y Reingeniería de Programas Dirección de Sistemas e Informática Dirección de Diseño e Imagen Coordinar el gabinete de gobierno en busca de una adecuada ejecución de los ejes de gobierno municipal; vigilando que se desarrollen eficazmente los programas operativos anuales para que logre proporcionar un servicio de calidad a la ciudadanía. Mantener una relación permanente de comunicación y coordinación con los secretarios privado y particular del C. Presidente, para apoyar el seguimiento a los acuerdos y compromiso asumidos. Realizar y proponer proyectos y programas de prevención, desarrollo y planeación estratégica enfocado a políticas públicas. Crear, dirigir y difundir programas de capacitación y adiestramiento del personal al servicio del municipio para optimizar su productividad, sea de forma directa o a través de terceros. Proponer convenios de colaboración con los otros niveles de gobierno, así como con otros municipios, con sectores sociales y privados, que se requieran para alcanzar los objetivos de desarrollo municipal. Proponer y diseñar criterios generales para la racionalidad y disciplina presupuestal del gasto público, en coordinación con las direcciones de ingresos y egresos. Establecer estricto seguimiento a los avances sobre presupuesto y resultados conforme a objetivos y programas aprobados para los ejercicios fiscales correspondientes. Presentar al C. Presidente el informe de avance y seguimiento del Plan de Desarrollo Municipal, de los acuerdos y compromisos de la presidencia. Coordinar la integración y elaboración del informe anual del C. Presidente Municipal. Convocar y dirigir las reuniones con el gabinete municipal para establecer compromisos y acuerdos con la presidencia municipal y dar seguimiento. Pág. 177

5 COORDINACIÓN DE ASESORES ÓRGANO DEL QUE DEPENDE: Oficina del C. Secretario Asesorar a las diferentes dependencias en cuanto a la implementación de programas, para la toma de decisiones y diferentes gestiones por parte del ejecutivo municipal. Establecer las herramientas necesarias así como los mecanismos jurídicos- administrativos delas acciones de gobierno a través de las dependencias municipales para el desarrollo de buen gobierno. Establecer los vínculos para que las dependencias encargadas de los programas sociales generen acciones que garanticen mejores oportunidades de vida. Coordinar con los titulares de las dependencias, la implementación y ampliación de programas existentes en diferentes entes de gobierno, para beneficio de la población. Promover acciones que generen mejores oportunidades de inversión y de mercado, así como establecer vínculos con los gobiernos estatal y federal, que permitan gestionar recursos extraordinarios para el desarrollo de la región. Presentar programas y proyectos a las dependencias, con el objeto de buscar el mejoramiento del medio ambiente, así como la simplificación administrativa. Pág. 178

6 DIRECCIÓN DE GIRAS Y LOGÍSTICA INSTITUCIONAL ÓRGANO DEL QUE DEPENDE: Oficina del C. Secretario Coordinación de Programas Especiales Coordinación de Giras y Eventos Especiales Planificar y vigilar que los eventos, actos y programas especiales se desarrollen oportunamente con los elementos necesarios de acuerdo a la agenda institucional del Presidente Municipal. Conducir los programas especiales de carácter técnico asignados por el C. Presidente y/o la Secretaría de la Presidencia. Coordinar las relaciones públicas del Presidente Municipal, con personalidades de diversos sectores y de distintas instancias de gobierno. Establecer, en coordinación con las Secretarías y Organismos, el programa de giras del C. Presidente Municipal, de conformidad con los compromisos previamente establecidos. Coordinar la logística de los eventos oficiales que lleve a cabo el presidente o alguna autoridad municipal. Dar seguimiento a las instrucciones y acuerdos que establezca la Secretaría de la Presidencia, con los titulares de las dependencias de la Administración Pública Municipal, así como informar oportunamente del avance de los mismos. Programar y coordinar reuniones de gabinete cuando lo indique la Secretaría de la Presidencia. Participar como Secretaría de Acuerdos en las reuniones de gabinete. Programar y coordinar reuniones de gabinete cuando lo indique la Secretaría de la Presidencia. Participar como Secretaría de Acuerdos en las reuniones de gabinete. Organizar y coordinar las actividades para la integración del Informe Anual de Gobierno, así como la información para la elaboración del discurso oficial del Presidente. Evaluar la calidad de los servicios que brinda la administración municipal a la ciudadanía. Pág. 179

7 DIRECCIÓN DE GIRAS Y LOGÍSTICA INSTITUCIONAL ÓRGANO DEL QUE DEPENDE: Oficina del C. Secretario Coordinación de Programas Especiales Coordinación de Giras y Eventos Especiales Planificar y vigilar que los eventos, actos y programas especiales se desarrollen oportunamente con los elementos necesarios de acuerdo a la agenda institucional del Presidente Municipal. Monitorear de manera constante el clima político que prevalece en nuestra sociedad. Recabar la información pertinente para la elaboración del discurso del C. Presidente Municipal. Proyectar hacia la sociedad las acciones del C. Presidente Municipal. Proponer estrategias de acción tendientes a mejorar los resultados de la administración pública. Estructurar formatos que permitan evaluar la percepción que la ciudadanía observa hacia la Administración Pública Municipal. Analizar e interpretar los resultados de las encuestas de opinión aplicada a la ciudadanía. Pág. 180

8 COORDINACIÓN DE PROGRAMAS ESPECIALES ÓRGANO DEL QUE DEPENDE: Dirección de Giras y Logística Institucional Planear y coordinar con organismos y funcionarios los programas especiales del ejecutivo municipal. Coordinar los programas especiales asignados por la Dirección. Presentar periódicamente un informe de la situación que guardan los asuntos instruidos a los funcionarios de la Administración Pública Municipal. Coordinar y gestionar ante las áreas, el envío de información veraz y oportuna de los avances realizados en los asuntos instruidos por la Secretaría de la Presidencia. Implementar una base de datos con información referente a participantes en cursos, diplomados, talleres. Pág. 181

9 COORDINACIÓN DE GIRAS Y EVENTOS ESPECIALES ÓRGANO DEL QUE DEPENDE: Dirección de Giras y Logística Institucional Coordinar y verificar que los actos y eventos a los que asista el ejecutivo municipal cuenten con los elementos necesarios de acuerdo a la agenda establecida. Organizar, realizar y supervisar el acondicionamiento técnico y escenográfico de los diferentes eventos que lleve a cabo el ayuntamiento municipal. Establecer, coordinar y supervisar el protocolo y logística de los diferentes eventos a realizar. Diseñar mamparas y templetes, de acuerdo a los requerimientos de los eventos que organicen las autoridades de la administración pública municipal. Apoyar a las instituciones estatales o federales, cuando así lo requieran, en los eventos que lleven a cabo dentro del municipio. Programar y calendarizar giras y actos públicos del Presidente Municipal. Coordinar el desarrollo de giras, con base al programa establecido, así como aquellas que se deriven por circunstancias imprevistas. Gestionar apoyos necesarios para la realización de giras (vehículos, ambientación de escenarios, maestro de ceremonias, etc.). Realizar visitas previas a los lugares donde se realicen giras del Presidente Municipal, con el fin de conocer el clima político social existente. Elaborar y evaluar los resultados de las giras realizadas y registrar información relativa a compromisos establecidos, apoyos proporcionados, participantes y acompañantes del Presidente Municipal, durante el desarrollo de las mismas. Pág. 182

10 DIRECCIÓN DE ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS ÓRGANO DEL QUE DEPENDE: Oficina del C. Secretario Departamento de Análisis de Proyectos Departamento de Evaluación de Proyectos Emitir juicios técnicos en el análisis y evaluación de los proyectos que garanticen el mejoramiento de los servicios públicos a la ciudadanía. Emitir el criterio profesional a los proyectos presentados por las dependencias a fin de obtener la mejor opción benéfica para las mayorías y sean viables dentro del presupuesto municipal. Dar seguimiento a los proyectos, obras, acciones y programas en marcha para que estos funcionen correctamente. Coordinar la realización de estudios, proyectos, investigaciones, diagnósticos y análisis a través de instituciones académicas, públicas y privadas; particulares y organizaciones sociales. Coordinar a las Secretarías que intervengan en cada proyecto para que se comuniquen y coordinen adecuadamente. Analizar la cartera de proyectos, así como las obras a realizar emitiendo opinión técnica y financiera para la toma de decisiones del presidente municipal. Llevar control de calendarios de cursos, reuniones, plan de trabajo y actividades de las Secretarías. Pág. 183

11 DEPARTAMENTO DE ANÁLISIS DE PROYECTOS ÓRGANO DEL QUE DEPENDE: Dirección de Análisis y Evaluación de Proyectos Analizar y supervisar que los proyectos presentados por las diferentes secretarias cumplan con los requerimientos necesarios. Analizar los proyectos que presenten las diferentes Secretarías, para elegir el que presente la mejor opción benéfica para las mayorías y sea viable dentro del presupuesto autorizado. Fungir como enlace ante las Secretarías, que presentan proyectos para que se comuniquen y coordinen adecuadamente y realizar en forma óptima y ordenada los trabajos. Coadyuvar para lograr el buen entendimiento entre los responsables de cada obra. Pág. 184

12 DEPARTAMENTO DE EVALUACIÓN DE PROYECTOS ÓRGANO DEL QUE DEPENDE: Dirección de Análisis y Evaluación de Proyectos Evaluar los proyectos presentados por las diferentes secretarias para garantizar mejores beneficios sociales. Evaluar los proyectos que hayan presentado la mejor opción benéfica para las mayorías. Dar seguimiento a los proyectos que están en marcha para que estos funcionen correctamente. Verificar que las Secretarías que intervengan en cada proyecto se coordinen adecuadamente en el ámbito de su competencia. Pág. 185

13 DIRECCIÓN DE INSTRUMENTACIÓN Y REINGENIERÍA DE PROGRAMAS ÓRGANO DEL QUE DEPENDE: Oficina del C. Secretario Departamento de Instrumentación de Programas Departamento de Reingeniería de Programas Mejorar y modernizar los mecanismos de operatividad y cooperación interinstitucional que permita una mayor y mejor relación con los diversos actores de los tres niveles de gobierno. Esclarecer los mecanismos de aplicación del sistema operacional del gobierno municipal. Identificar la detección de la operatividad inadecuada, con la finalidad de otorgar al gobierno municipal los elementos necesarios para prevenirla o subsanarla. Coordinar la instrumentación de nuevos y mejores sistemas o formas de operación, con la finalidad de optimizar el servicio público. Analizar el sistema operacional y el marco legal del Gobierno Municipal, con la finalidad de detectar las anomalías en la interactuación de los diversos organismos que la componen. Analizar la creación de programas operativos y proyectos de ley (reglamentos), con la finalidad de aportar elementos que faciliten la operatividad y enriquezcan el proceso administrativo y legal que le corresponde sancionar al H. Ayuntamiento. Proponer el reajuste de los programas operativos, proyectos de ley, los mecanismos y el sistema operacional del Gobierno Municipal, para mejor funcionamiento de la misma. Procurar la interactuación interinstitucional para la resolución de las necesidades sociales. Pág. 186

14 DEPARTAMENTO DE INSTRUMENTACIÓN DE PROGRAMAS ÓRGANO DEL QUE DEPENDE: Dirección de Instrumentación y Reingeniería de Programas Desarrollar programas y sistemas operacionales para el correcto funcionamiento de los servicios públicos. Instrumentar mejores sistemas o formas de operación, con la finalidad de optimizar el servicio público. Analizar el sistema operacional del gobierno municipal, con la finalidad de detectar las anomalías en la interactuación de los diversos organismos que le componen. Proponer la creación de programas operativos y proyectos de ley (reglamentos), con la finalidad de aportar elementos que faciliten la operatividad y enriquezcan el proceso administrativo y legal que le corresponde sancionar al H. Ayuntamiento. Pág. 187

15 DEPARTAMENTO DE REINGENIERÍA DE PROGRAMAS ÓRGANO DEL QUE DEPENDE: Dirección de Instrumentación y Reingeniería de Programas Proponer programas de operatividad para el funcionamiento correcto de los servicios públicos. Identificar la detección de la operatividad inadecuada, con la finalidad de otorgar al gobierno municipal los elementos necesarios para prevenirla o subsanarla. Analizar el marco legal del gobierno municipal, con la finalidad de aportar elementos que establezcan mejor operatividad. Actualizar programas operativos, proyectos de ley, los mecanismos y el sistema operacional del gobierno municipal, para mejor funcionamiento de la misma. Pág. 188

16 DIRECCIÓN DE SISTEMAS E INFORMÁTICA ÓRGANO DEL QUE DEPENDE: Oficina del C. Secretario Departamento de Tecnologías de Información Departamento de Sistemas Departamento de Comunicaciones y Redes Departamento de Soporte Técnico en Hardware y Software Departamento de Servicios Electrónicos Planear, organizar, administrar y controlar el desarrollo de los sistemas de información dentro de la Administración Pública Municipal. Coordinar la elaboración del programa integral de desarrollo de redes de comunicación de voz y datos, administración de las redes y servicios de Internet, así como las telecomunicaciones de las Dependencias y Entidades de la Administración Pública Municipal. Establecer normas, políticas, procedimientos y metodología en general que rijan la organización y operación de los servicios de la Dirección. Dictaminar las solicitudes de adquisición, contratación, mantenimiento o reubicación de los proyectos, bienes y servicios en materia de informática, que requieran las Dependencias y Entidades de la Administración Pública Municipal, para poner a consideración del Comité de Adquisiciones o de la Secretaría de Administración. Establecer en coordinación con el Instituto de Planeación y Desarrollo Municipal, la profesionalización y la elaboración de los programas de capacitación y desarrollo técnico de los recursos humanos en materia de informática. Promover la optimización y uso racional de los recursos informáticos en las áreas, dependencias y entidades de la Administración Pública Municipal. Proponer la implantación de sistemas de procesamiento de datos que contribuyan al mejoramiento de los procesos administrativos, así como al establecimiento de vínculos de integración de las Dependencias y Entidades de la Administración Pública Municipal. Formular, establecer y aplicar las políticas y procedimientos que permitan a las áreas de informática de las Dependencias y Entidades de la Administración Pública Municipal. asegurar la integridad y confidencialidad de la información automatizada. Pág. 189

17 DIRECCIÓN DE SISTEMAS E INFORMÁTICA ÓRGANO DEL QUE DEPENDE: Oficina del C. Secretario Departamento de Tecnologías de Información Departamento de Sistemas Departamento de Comunicaciones y Redes Departamento de Soporte Técnico en Hardware y Software Departamento de Servicios Electrónicos Planear, organizar, administrar y controlar el desarrollo de los sistemas de información dentro de la Administración Pública Municipal. Coordinar los sistemas automatizados de los órganos administrativos. Proporcionar a los órganos administrativos que lo requieran, asistencia técnica para el desarrollo, instalación y mantenimiento de los bienes y servicios informáticos. Participar en el ámbito de su competencia, en los actos de entrega y recepción de oficinas públicas de las dependencias y órganos administrativos del municipio. Dictar los lineamientos y políticas en los términos de la legislación aplicable para la compra de equipo de cómputo y transmisión de datos de las dependencias y órganos administrativos desconcentrados del municipio. Realizar evaluaciones de desempeño y retroalimentación correspondientes al personal de la Dirección. Coordinar la administración y actualización de los sistemas de nómina, archivo muerto, ingresos varios (caja), perpetuidades (panteones), Sistema de control de oficios, sistema de oficialía de partes. Pág. 190

18 DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN ÓRGANO DEL QUE DEPENDE: Dirección de Sistemas e Informática Proporcionar y supervisar dentro de la administración municipal las soluciones tecnológicas de acuerdo a las necesidades de las diferentes dependencias para el aprovechamiento eficaz de los recursos informáticos. Desarrollar nuevos sistemas de información capaces de sustentar las actividades diarias y satisfacer la demanda laboral dentro del ayuntamiento municipal de Tapachula, administración, coordinación del sistema gestor social, nómina y catastro. Investigar nuevas tecnologías, para la automatización de procesos internos en las diferentes dependencias municipales. Obtener recursos ante instancias federales e iniciativa privada para la automatización de procesos tecnológicos, previendo los costos de adquisición y mantenimiento. Supervisión el desarrollo de sistemas y procesamiento de datos, que servirán de apoyo a las unidades administrativas usuarias en el aprovechamiento eficaz de los recursos informáticos. Supervisar el cumplimiento de procedimientos que garanticen la integridad y seguridad de los datos, los procesos y equipo de cómputo utilizados en el cumplimiento de sus funciones. Verificar e informar del cumplimiento de los lineamientos de uso del servicio de internet. Mantener actualizado el inventario de hardware (equipos) y software (programas) del Ayuntamiento en coordinación con los Departamentos de Comunicaciones y Redes y de Soporte Técnico en Hardware y Software. Apoyar en el asesoramiento a las áreas municipales en el uso de las tecnologías de información y de comunicaciones. Supervisar las acciones operativas necesarias para la implantación de los sistemas de información planeados. Pág. 191

19 DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN ÓRGANO DEL QUE DEPENDE: Dirección de Sistemas e Informática Proporcionar y supervisar dentro de la administración municipal las soluciones tecnológicas de acuerdo a las necesidades de las diferentes dependencias para el aprovechamiento eficaz de los recursos informáticos. Aportar información que beneficie la toma de decisiones sobre la renta y/o adquisición de equipo de cómputo para el ayuntamiento. Supervisar e informar al Director de Sistemas e Informática, el cumplimiento de las políticas para el uso de hardware y software del ayuntamiento. Monitorear los sistemas de información o las modificaciones a los ya existentes. Colaborar en la verificación y actualización del equipo de cómputo del ayuntamiento, así como en la implementación de acciones y procedimientos para la operación y conservación del mismo. Supervisar los trabajos de análisis y diseño general de sistemas, a efecto de determinar la factibilidad de los proyectos presentados por los usuarios para su estudio. Pág. 192

20 DEPARTAMENTO DE SISTEMAS ÓRGANO DEL QUE DEPENDE: Dirección de Sistemas e Informática Coordinar el diseño, desarrollo, mantenimiento y actualización de los sistemas institucionales, así como el portal municipal. Administrar y actualizar los sistemas de nómina, archivo muerto, ingresos varios (caja), perpetuidades (panteones), sistema de control de oficios, sistema de oficialía de partes. Respaldar, asesorar y capacitar en el uso de los sistemas de nómina, archivo muerto, ingresos varios (caja), perpetuidades (panteones), sistema de control de oficios, sistema de oficialía de partes. Desarrollar sistemas de información internos y externos del ayuntamiento. Atender y supervisar las necesidades de cada dirección en materia de desarrollo de sistemas. Analizar la productividad en base a los cronogramas de actividades. Analizar y determinar la viabilidad de los anteproyectos de desarrollo de sistemas. Evaluar el rendimiento de los sistemas institucionales. Instalar, configurar y asegurar el correcto funcionamiento de los servidores de aplicaciones resguardados en el sitio de la Dirección de Sistemas e Informática. Investigar nuevas tecnologías de información para su implementación en el desarrollo de sistemas. Participar en cursos de capacitación que le permitan mejorar el desempeño de sus funciones. Mantener actualizado el manual técnico para el desarrollo de los sistemas de información. Apoyar en la revisión y modificación de la normatividad informática. Pág. 193

21 DEPARTAMENTO DE SISTEMAS ÓRGANO DEL QUE DEPENDE: Dirección de Sistemas e Informática Coordinar el diseño, desarrollo, mantenimiento y actualización de los sistemas institucionales, así como el portal municipal. Administrar, diseñar y mantener el sitio de acuerdo a las expectativas del ayuntamiento. Mantener comunicación permanente con el proveedor del servicio de Internet a fin de responder a las expectativas planteadas por la administración municipal. Verificar el uso correcto del correo electrónico de los funcionarios del ayuntamiento. Proponer nuevos diseños o imágenes del sitio Web municipal. Apoyar a las diferentes direcciones del ayuntamiento en materia de diseño y estructura de páginas Web. Pág. 194

22 DEPARTAMENTO DE COMUNICACIONES Y REDES ÓRGANO DEL QUE DEPENDE: Dirección de Sistemas e Informática Proporcionar el servicio de telefonía, de transmisión de datos y voz a todas las dependencias del ayuntamiento. Mantener la comunicación entre las áreas internas y externas del palacio municipal, así como la conectividad entre las dependencias locales y remotas para la transmisión de datos y voz, mediante la instalación, configuración y mantenimiento de la red municipal y telecomunicaciones del ayuntamiento. Brindar apoyo logístico en eventos especiales del ayuntamiento en materia de informática. Verificar que las características de los equipos de comunicaciones adquiridos concuerden con las especificaciones establecidas a la compra de los mismos. Supervisar la instalación de enlaces remotos, la disponibilidad de la red y la seguridad del tráfico en la red. Administrar y configurar las líneas telefónicas del ayuntamiento. Elaborar dictámenes, diagnósticos e informes estadísticos. Desarrollar conjuntamente con los usuarios, los programas y sistemas que faciliten y agilicen el procesamiento de la información, de acuerdo a las necesidades de los mismos así como configurar las cuentas de correo del ayuntamiento. Participar en la capacitación, para la implementación de nuevos sistemas, programas y actualización de nuevo software. Supervisar la atención de reportes de fallas y anomalías de las Redes y la Web. Formular las minutas de trabajo, para dar a conocer al personal administrativo y de campo, los diferentes procesos, instrucciones de trabajo, documentos, formatos, avances acuerdos, resultados de las auditorias. Implementar redes inalámbricas en espacios estratégicos del municipio de Tapachula. Pág. 195

23 DEPARTAMENTO DE SOPORTE TÉCNICO EN HARDWARE Y SOFTWARE ÓRGANO DEL QUE DEPENDE: Dirección de Sistemas e Informática Proporcionar servicio de reparación y mantenimiento a los equipos de cómputo del ayuntamiento. Supervisar que los servicios del área de soporte Técnico en el ayuntamiento se realicen correctamente. Proporcionar mantenimiento preventivo al software y hardware. Verificar la instalación del hardware y software en los equipos de cómputo. Asesorar a los usuarios en la operación de las aplicaciones. Asistir a cursos de capacitación que le permitan mejorar sus funciones. Elaborar diagnósticos técnicos para dar de baja a los equipos de cómputo de las diferentes dependencias que así lo requieran. Elaborar dictámenes técnicos, para la adquisición de equipos de cómputo de las diferentes dependencias. Verificar que las características de los equipos adquiridos concuerden con las especificaciones establecidas a la compra de los mismos. Verificar que el equipo de cómputo asignado a las direcciones sea el indicado. Atender problemas de equipo de cómputo de usuarios finales, elaborar diagnóstico y detectar si es de hardware o software. Llenar el formulario de diagnóstico del equipo de cómputo. Solucionar la falla del equipo en la estación de trabajo del usuario, o trasladarlo a la Dirección de Sistemas e informática. Entregar copia de boleta de traslado de equipo de cómputo por parte de la Dirección de Sistemas e Informática al usuario final. Pág. 196

24 DEPARTAMENTO DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS ÓRGANO DEL QUE DEPENDE: Dirección de Sistemas e Informática Incorporar tecnologías de información y comunicaciones en la administración pública, orientado en dos vertientes, desde un punto de vista intraorganizativo y desde una perspectiva de las relaciones externas; así como habilitar la vía electrónica como un nuevo medio para la relación con el ciudadano y el gobierno municipal. Coordinar la transparencia y responsabilidad para alcanzar un mejor gobierno municipal. Supervisar y coordinar a usuarios de los Sistemas de Catastro e Impuestos Varios, Caja de Impuestos Varios. Coordinar el respaldo del Sistema de Catastro, respaldo del Sistema de Ingresos Varios. Coordinar el soporte a usuarios del Sistema del SIAHM. (Facturas, comprobaciones). Coordinar el soporte a usuarios del Departamento de Pagos. Coordinar el soporte y mantenimiento a las cajas que se encuentra fuera del edificio. Generar un gobierno electrónico con el uso de tecnologías de información y comunicación, a través de internet, para ofrecer servicios rápidos a los ciudadanos. Mejorar los procesos gubernamentales con eficiencia en los trámites y servicios municipales. Facilitar el acceso a la información y los servicios. Promover la rendición de cuentas, transparencia y participación ciudadana. Coordinar los procesos electrónicos entre municipio y ciudadanos. Proponer los servicios públicos en línea en un marco que permita garantizar a los usuarios un acceso en total seguridad. Pág. 197

25 DEPARTAMENTO DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS ÓRGANO DEL QUE DEPENDE: Dirección de Sistemas e Informática Incorporar tecnologías de información y comunicaciones en la administración pública, orientado en dos vertientes, desde un punto de vista intraorganizativo y desde una perspectiva de las relaciones externas; así como habilitar la vía electrónica como un nuevo medio para la relación con el ciudadano y el gobierno municipal. Proponer trámites electrónicos donde puede resultar especialmente ventajosa la utilización de las TIC. Establecer los lineamientos legales en los procedimientos del gobierno electrónico. Validar la seguridad de firmas electrónicas y certificados digitales en los documentos del ayuntamiento municipal. Pág. 198

26 DIRECCIÓN DE DISEÑO E IMAGEN ÓRGANO DEL QUE DEPENDE: Oficina del C. Secretario Departamento de Imagen Departamento de Producción Fortalecer los procesos de diseño e imagen de los programas y acciones del gobierno municipal. Apoyar, planear, diseñar, producir e implementar de manera conjunta con la Secretaría de Comunicación Social, los programas de comunicación destinados a difundir las acciones de la Administración Pública Municipal, fortaleciendo internamente y externamente la imagen del municipio como institución. Elaborar, diseñar y proponer formatos de publicidad impresos, visuales o audiovisuales que informen a la opinión pública sobre planes, programas y acciones de la Administración Pública Municipal. Apoyar los programas y actividades de las distintas dependencias de la Administración Pública Municipal, que uniformen la imagen impresa, auditiva y visual. Diseñar y definir políticas de imagen institucional del municipio y del presidente, así como asesorar en la misma materia a las dependencias municipales. Administrar y mantener actualizado el archivo de prensa municipal, archivo institucional de fotografías, banco de imágenes digitalizadas y el material informativo municipal en audio y video. Levantar imágenes, vídeo, audio, así como controlar la fototeca y colocar publicidad. Coordinar la integración y actualización del manual de identidad de la Administración Pública Municipal. Pág. 199

27 DEPARTAMENTO DE IMAGEN ÓRGANO DEL QUE DEPENDE: Dirección de Diseño e Imagen Proporcionar la imagen relacionada con los programas y acciones a cargo del gobierno municipal mediante la proyección de publicidad impresa, visual o audiovisual. Apoyar, planear, diseñar, producir e implementar de manera conjunta con la Secretaría de Comunicación Social, los programas de comunicación destinados a difundir las acciones de la Administración Pública Municipal, fortaleciendo internamente y externamente la imagen del municipio como Institución. Generar la imagen corporativa del Ayuntamiento a través de la proyección ante la sociedad. Elaborar, diseñar y proponer formatos de publicidad impresos, visuales o audiovisuales que informen a la opinión pública sobre planes, programas y acciones de la Administración Pública Municipal. Integrar y actualizar el Manual de Identidad de la Administración Pública Municipal, supervisando que los diferentes órganos administrativos se apeguen a lo establecido en el mismo. Pág. 200

28 DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN ÓRGANO DEL QUE DEPENDE: Dirección de Diseño e Imagen Fortalecer los programas y acciones a cargo del gobierno municipal a través de la producción de material informativo para su difusión correspondiente. Apoyar los programas y actividades de las distintas dependencias de la Administración Pública Municipal, que uniformen la imagen impresa, auditiva y visual. Diseñar y definir políticas de imagen institucional del municipio y del presidente, así como asesorar en la misma materia a las dependencias municipales. Administrar y mantener actualizado el archivo de prensa municipal, archivo institucional de fotografías, banco de imágenes digitalizadas y el material informativo municipal en audio y video. Pág. 201