EL AYUNTAMIENTO EN TÚ MÓVIL O TABLETA Un nuevo canal de prestación de servicios

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1 EL AYUNTAMIENTO EN TÚ MÓVIL O TABLETA Un nuevo canal de prestación de servicios Ya puedes descargarte la app para inscribirte o renovar cursos y actividades Uno de los servicios municipales que más demanda tiene es el de inscripción en los cursos y actividades que se ofertan por el Ayuntamiento y sus organismos y entidades tales como cursos deportivos, universidad popular, campamentos, colonias, actividades para centros escolares o del Jardín Botánico. Hasta el mes de febrero de 2014 las inscripciones se podían realizar desde los cajeros ciudadanos, Internet o las Oficinas de Atención Ciudadana. Un paso más en la apertura de canales de prestación de servicios es la incorporación de esta aplicación para móviles, una app, que permite tanto la inscripción como el pago correspondiente y que se puede descargar en teléfonos móviles (smartphones) o tabletas. La inscripción o renovación de un curso con la nueva app es más fácil y cómoda al realizarse desde el propio teléfono o tableta. Sólo hay que descargar la app en el appstore, si el dispositivo tiene un sistema operativo IOS, o en google play si utiliza Android. Esta nueva app se ha desarrollado sobre la anterior que ya permitía la reserva y pago de instalaciones municipales y que se puso en marcha el pasado mes de junio de Desde entonces, 273 personas la han descargado y que ya realizan más del 35 % de las reservas de instalaciones. Esta app fue presentada en congreso internacional CTIA MobileCon celebrado en Silicon Valley los días 16, 17 y 18 de Octubre de 2013 y ha conseguido el segundo puesto en la categoría de integración de las apps ara proporcionar funcionalidades de pago por proximidad y otras operaciones como control de acceso, usando las credenciales seguras almacenadas en el smarthphone. Una de las principales novedades de esta app es que incorpora la tecnología denominada NFC. De forma estandarizada se reconoce como pago NFC aquel que en realidad hace actuar al móvil como una tarjeta financiera, es decir, que en vez de usar la tarjeta se usa el móvil, actúa como tarjeta, contra el datafono del comercio. En nuestro caso lo que hacemos es utilizar la tecnología NFC, el móvil actúa como un lector, para leer parte de los datos de la tarjeta financiera (número y fecha de caducidad) y así poder cargarlos en el TPV virtual, evitando que el ciudadano tenga que teclear esa información. También lee el número de tarjeta ciudadana para que resulte más cómodo y fácil teniendo sólo que escribir el pin de la tarjeta ciudadana. El número de inscripciones que se realizan al año superan las Concretamente, el pasado año 2013 se realizaron inscripciones en cursos y actividades. De estas

2 inscripciones más de se realizaron a través de la oficina virtual municipal lo que representa un 56% del total de inscripciones. Por otra parte anualmente se realizan renovaciones periódicas de estas inscripciones. Más de personas realizan estas renovaciones. Concretamente, el pasado año personas renovaron sus cursos o actividades. El 100% de estas renovaciones ya se realiza en la modalidad de autoservicio: bien desde la oficina virtual municipal bien desde los cajeros ciudadanos. Pues bien, hablamos de gestiones anuales de las que más del 50% se realizan electrónicamente. Comprenderán que el elevado número de gestiones es lo que nos ha motivado a incorporar esta nueva aplicación o como denomina el argot app. Hasta el mes de febrero de 2014 las inscripciones se podían realizar desde los cajeros ciudadanos, Internet o las Oficinas de Atención Ciudadana. Un paso más en la apertura de canales de prestación de servicios es la incorporación de esta aplicación para móviles, una app, que, como he comentado anteriormente, permite tanto la inscripción como el pago correspondiente y que se puede descargar en teléfonos móviles (smartphones) o tabletas. Concluir haciendo una referencia a que los nuevos móviles ya cuentan con esta tecnología si bien no todos incorporan pos los fabricantes el chip NFC.

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