Aplicación de la tecnología GPS en la empresa. Localización y gestión de recursos en movilidad: Locatel Flotas GPS/GPRS

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1 Aplicación de la tecnología GPS en la empresa Localización y gestión de recursos en movilidad: Locatel Flotas GPS/GPRS

2 Índice 1. Introducción Qué es un LBS? Quién necesita un servicio LBS? Qué es un servicio de localización y control de flotas? El sistema de localización y control de flotas de Locatel: Locatel Profesional El producto: Locatel Profesional Qué se necesita? El localizador Quién instala el localizador en el vehículo? Es preciso notificar la presencia de un localizador? El localizador es un dispositivo de seguridad? Cómo se localiza al vehículo? Cómo recibe la información el cliente? Con qué dispositivos se puede obtener la información? Qué se necesita para ver la información en un mapa? Es necesario conexión a Internet para ver la información? A quién le interesa Locatel Profesional? Qué cobertura tiene Locatel Profesional?...25 Página 2 de 22

3 18. Cuánto cuesta? Cómo contratar Locatel Profesional? En resumen Hay otros servicios similares?...27 Página 3 de 22

4 1. Introducción GPS (Sistema de Posicionamiento Global) es un sistema que proporciona una dirección disponible nueva, única e instantánea para cada punto de la superficie del planeta. De origen militar, en la actualidad emite también una señal para usos civiles. Aunque GPS no es una tecnología genérica sino una concreción de los sistemas de posicionamiento mediante radiofrecuencia propiedad del Departamento de Defensa de los EE UU, en la práctica hoy por hoy constituye un nuevo estándar internacional que permite determinar ubicaciones y distancias. Asociado a otras tecnologías permite, también, localizar objetos y personas. Este tipo de servicios de localización se denominan, genéricamente, LBS. Las aplicaciones de los servicios LBS en la mejora de la competitividad de la pequeña y mediana empresa, así como sus usos sociales y asociativos, ya son una realidad y es de prever que aumenten exponencialmente en los próximos años. En este informe se recoge un caso concreto de uso de la tecnología GPS para la mejora de la productividad de la empresa: el servicio de control de flotas de Locatel. Página 4 de 22

5 2. Qué es un LBS? Un LBS (Location Based Services) es un Servicio Basado en Localización o, dicho de otra manera, simplemente un servicio de localización. Los Servicios Basados en Localización ofrecen un servicio personalizado a los usuarios basado en la información sobre la ubicación geográfica de sus recursos móviles. Básicamente, su función es responder a la pregunta: Dónde está ahora tal o cual camión de reparto, furgoneta, ambulancia, etc.? Para responder a esta pregunta se utiliza una combinación de varias tecnologías: Tecnología de posicionamiento, bien sea de lado cliente (como es el caso de la tecnología GPS) o de lado servidor (como es el caso del servicio de posicionamiento suministrado por los operadores de las redes de telefonía móvil). Tecnología de comunicación de redes para transmitir información hacia un servidor central. Habitualmente, el elemento móvil (vehículo) transmite su posición a través de mensajes de texto por telefonía móvil (GPRS). Internet, para que los usuarios del servicio puedan conocer, desde cualquier lugar, la información que el elemento móvil (vehículo) envía al servidor central. Sistemas de Información Geográfica, para que el cliente pueda ver la localización del vehículo sobre mapas. 3. Quién necesita un servicio LBS? Existen dos escenarios para las aplicaciones basadas en localización: Un usuario puede necesitar de un servicio de información. Por ejemplo, necesita saber cuál es la farmacia más cercana al lugar donde se encuentra. O necesita conocer la ruta desde su posición actual hasta un destino determinado. Página 5 de 22

6 Un centro de administración puede requerir rastreos en tiempo real. Por ejemplo, un servicio de ambulancias necesita conocer, siempre en tiempo real, dónde se encuentran cada una de sus ambulancias. En cualquiera de los dos escenarios, a través de algún mecanismo se determina la posición actual del usuario. Esta ubicación, junto con otros parámetros relevantes, es transmitida a un centro de procesamiento. Allí, los datos recibidos son analizados por una infraestructura informática apoyada en sistemas de información geográfica para poder entregar la respuesta al usuario. Hay dos modos de trabajo: Sistema LBS activo Un sistema LBS activo está dirigido sobre todo a usuarios móviles particulares con el fin de ofrecerles información de servicios. La navegación es una de las concreciones más usuales de un sistema de localización activo. Sistema LBS pasivo Los sistemas LBS pasivos generalmente están dirigidos a clientes empresariales que tienen que administrar recursos móviles (que pueden ser vehículos, pero también personas) y quieren tener información como soporte a la toma de decisiones, tanto en tiempo real ( qué repartidor envío a recoger tal paquete a tal dirección?) o en tiempo diferido ( estoy utilizando un estrategias de geomarketing aprovechando al máximo mis recursos?). En este segundo grupo es donde se enmarcan los servicios de localización y control de flotas. Página 6 de 22

7 4. Qué es un servicio de localización y control de flotas? Un sistema de localización y control de flotas permite a las empresas que gestionan una flota de vehículos conocer, en cualquier momento, la posición y estado de sus vehículos a través en un sistema cartográfico digital. El concepto de flota engloba cualquier tipo de vehículo (industrial, comercial, turismo...) y cualquier tipo de uso (ventas, reparto, transporte de viajeros, transporte de mercancías, servicios de asistencia técnica...). Con un sistema de control de flotas es posible conocer cualquier evento que se produzca en el vehículo y responder al mismo, gestionando todo tipo de avisos y alarmas. El control de flotas es más que una simple localización de vehículos. La tecnología que lo sustenta permite transmitir y recibir datos, conectarse a sensores para apertura y cierre de puertas, emitir albaranes o facturas, controlar la temperatura de las cámaras frigoríficas, los tiempos de conducción (de modo que hace las veces de tacógrafo), las pistolas de lectura de código de barras, etc. Como ejemplo, en la actualidad, en Madrid, todos los policías del barrio del Pilar llevan un localizador en el vehículo y otro localizador personal incorporado a su teléfono móvil. Desde la central se puede localizar en un mapa tanto a las personas como a los vehículos. Página 7 de 22

8 5. El sistema de localización y control de flotas de Locatel: Locatel Profesional Locatel Flotas es una empresa española dedicada a desarrollos de ingeniería y fabricación especializada en servicios de logística y localización de vehículos y dispositivos móviles. Pertenece al grupo de empresas de Telenet Central Logística, S.A. Es, por tanto, una empresa especializada en soluciones para la localización y gestión de recursos en movilidad (camiones, ambulancias, grúas, motos, etc.), es decir, en soluciones LBS. CCTVDigital es una cooperativa madrileña especializada en la comercialización de aplicaciones orientadas hacia el control, la vigilancia y la seguridad de negocios y domicilios. 6. El producto: Locatel Profesional Locatel Flotas ofrece servicios avanzados de localización y logística para las empresas. Mediante estos servicios, el cliente puede localizar y ver los movimientos de sus vehículos en tiempo real, a través de Internet o de dispositivos móviles (Black Berry, teléfono móvil, ordenador portátil, etc.). Dispone de la información presentada en forma de un histórico de rutas y de velocidades, hasta de 90 días. Además, el conductor puede justificar diariamente todas sus paradas cubriendo el parte web de ruta. Locatel desarrolla productos específicos de logística y localización de vehículos para los siguientes colectivos: Transporte frigorífico Empresas de reparto Servicios de limpieza Ambulancias Transporte de mercancías peligrosas Maquinaria industrial, etc. Página 8 de 22

9 El cliente, a través de la cartografía, puede personalizar rutas, identificar puntos de interés (sus clientes, gasolineras, etc.), y reflejar el paso del vehículo en el histórico de rutas. 7. Qué se necesita? El localizador El localizador es la única infraestructura imprescindible para la gestión de flotas con Locatel. El localizador está desarrollado íntegramente por el departamento de I+D de Locatel, y se instala en el recurso a localizar (el vehículo) para recopilar y enviar la información. El localizador permite la conexión de sensores y/o sondas para el registro y almacenamiento de datos (temperatura, apertura de puertas, conexión con alarma de vehículo, Ilustración 1: El localizador debe ensamblarse en el vehículo. botón de emergencia, etc.). Incorpora un puerto serie RS232 para la conexión de dispositivos móviles, tales como un ordenador portátil, una PDA, un display, etc. Se alimenta con 12 o 24 voltios y, si es necesario, dispone de protección frente a los agentes externos. El localizador permite la oferta de soluciones a medida y adaptaciones especiales para logística, control o seguridad especificas para cada organización: Control de desplazamientos Controles de estados (sensores) Control de tiempos. Etc. El localizador tiene capacidad de almacenamiento de datos de varios días, para que los datos no se pierdan cuando la transmisión a la central (volcado) no es posible. Hay localizadores especiales para distintos tipos de vehículos: barcos, motos, etc. Página 9 de 22

10 8. Quién instala el localizador en el vehículo? Locatel dispone de una red de instaladores autorizados que garantizan la instalación y el mantenimiento. Si el aparato se avería, cualquier instalador de la red nacional puede sustituirlo. 9. Es preciso notificar la presencia de un localizador? Sí. Al igual que, por ejemplo, un local público con cámaras de videovigilancia debe comunicar a los usuarios la presencia de dichas cámaras, en el caso de vehículos de empresa es obligatorio comunicar al conductor del vehículo la presencia de un localizador, puesto que indirectamente, a través del localizador, se van a recoger datos sobre la localización de la persona que conduce el vehículo, lo cual afecta a su intimidad. 10. El localizador es un dispositivo de seguridad? Sí y no. El localizador utiliza la tecnología GPS para conocer su posición y la tecnología GPRS (telefonía móvil) para comunicarla. Así se consigue conocer siempre la posición del vehículo. No obstante, en caso de robo, con un inhibidor de frecuencias se puede impedir el envío de mensajes GPRS y en ese caso el localizador no podría comunicar su posición. A pesar de ello, y debido a que la tecnología GPS de ninguna manera se puede desactivar, el localizador siempre va a conocer su posición y almacenar esta información para comunicarla cuando quede fuera de la influencia del inhibidor de frecuencias. El servicio Locatel Profesional está orientado a la gestión de flotas y no a la recuperación de vehículos robados, aunque indirectamente puede servir para ello. Para la recuperación de vehículos robados Locatel ofrece otros servicios más específicos. Página 10 de 22

11 11. Cómo se localiza al vehículo? La localización se basa en datos suministrados por el sistema de satélites GPS. Sin embargo, cualquier receptor GPS no puede funcionar como localizador. Para que un receptor GPS funcione como localizador es preciso que tenga una identificación única que lo distinga del resto de receptores GPS. El localizador recibe la información sobre su posición, almacena la información y realiza un volcado periódico mediante GPRS (mensajes de telefonía móvil) a la central Locatel para su procesado y archivo. En todo momento, el cliente puede consultar estos datos. Ilustración 2: Los satélites GPS envían una señal mediante la cual el localizador calcula su posición. Página 11 de 22

12 12. Cómo recibe la información el cliente? El cliente puede recibir información sobre la localización los vehículos de su flota por la red GMS (telefonía móvil), Internet o por telefonía convencional. Por red GMS los mensajes se reciben bajo demanda desde el teléfono móvil. Las últimas localizaciones se reciben por SMS en el teléfono móvil autorizado que lo solicita. Por Internet la información se recibe o bien por cartografía o bien por históricos e informes. Sobre cartografía, los datos pueden mostrarse en tiempo real (online) o diferido, mediante descargadas desde la central, sobre mapas en PC del cliente. En histórico e informes las listas de posiciones y parámetros están accesibles en mediante acceso controlado por usuario y contraseña. Estos históricos e informes se pueden volcar a una hoja de cálculo (por ejemplo una hoja de Excel), a partir de la cual se pueden calcular estadísticas, realizar gráficos, etc. Por teléfono, llamando a un 902 en horario de oficina e identificándose debidamente. Página 12 de 22

13 Ilustración 3: Localización de un vehículo sobre cartografía. Ilustración 4: Histórico donde se muestra información sobre las paradas realizadas y la velocidad del vehículo, además de su localización. Página 13 de 22

14 13. Con qué dispositivos se puede obtener la información? Con un PC conectado a Internet El cliente podrá visualizar las rutas de Internet sus a ordenador. vehículos través Podrá de utilizar vía un un ordenador portátil, contratando un bono de datos UMTS/GPRS al Operador de telefonía móvil. Con un BlackBerry Contratando un bono de datos GPRS con el operador, el cliente podrá visualizar las rutas de sus vehículos sin coste adicional. Con un teléfono móvil Contratando un bono de datos GPRS con el operador, el cliente podrá visualizar las rutas de sus vehículos sin coste adicional. Vía telefónica Llamando información laboral, al número logística previa de de teléfono Locatel identificación del en 902 de horario cliente, se atiende las consultas referentes a sus vehículos. Página 14 de 22

15 14. Qué se necesita para ver la información en un mapa? Se puede ver la información cartográfica sobre un visor suministrado por Locatel, sobre las fotografías de Google Earth y también integrada en la aplicación de Microsoft MS MapPoint, que es un callejero. El inconveniente de mostrar la información sobre las fotografías de Google Earth es que si conocemos la ubicación de la fotografía es difícil deducir la localización del vehículo. Sin embargo, la ventaja es que es una aplicación gratuita. La información integrada en la aplicación de Microsoft MS Ilustración 5: Ruta mostrada sobre una fotografía de Google Earth. MapPoint muestra datos en cada punto de la ruta: identificador de vehículo, indicador vehículo encendido/apagado, velocidad, momento de paso, texto de localización, estado de sensores, etc. El inconveniente es que es una aplicación de pago que debe adquirirse independientemente del servicio Locatel Profesional y cuenta alrededor de 300 euros. El uso combinado de históricos e informes (datos presentado en modo texto) con cartografía (datos presentados en modo gráfico) permite optimizar las rutas, conocer o predecir tiempos y distancias a objetivos, planificar recorridos, hacer estadísticas, etc. Las siguientes imágenes muestran información sobre la vista de información en un mapa de MS MapPoint. La primera imagen muestra información online (posición de un vehículo en tiempo real). En el segundo caso, la información es offline (ruta realizada una vez ha finalizado esta). Página 15 de 22

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17 15. Es necesario conexión a Internet para ver la información? No. La consulta también se puede hace en modo offline, a través de los informes e históricos, presentados como texto o volcado sobre un mapa. Se puede consultar el listado de la información de localización actualizada hasta el volcado realizado en la última conexión. Las rutas offline incluyen datos de tiempos de paso, de paradas y velocidad. Es posible ordenar la creación y descarga de un fichero con los datos GPS para su exportación y visualización de rutas en aplicaciones de cartografía, también offline. y para su exportación a hojas de cálculo. Los informes incluyen un resumen diario con las horas y posiciones de inicio y final de marcha y la distancia recorrida durante el día. En un resumen final se incluye la distancia total recorrida en el mes así, como la media de kilometraje diario y tiempo total con el contacto puesto. También se ofrecen gráficas de los valores registrados desde sensores. Página 17 de 22

18 16. A quién le interesa Locatel Profesional? Las aplicaciones de Locatel Profesional son muchas: Control de personal en ruta y uso de vehículos de flota: Control de horarios. Control de paradas. Control de desplazamientos mediante consulta de históricos de cada vehículo. Seguimiento de flotas: Control de horarios, paradas y desplazamientos. Seguimiento de rutas para toma de decisiones (gestión) sobre históricos y cartografía asociada. Comunicación de alarmas Mediante la conexión con alarmas o sensores preinstalados, permite el envío de SMS o llamada ante una incidencia, y también permite un indicador continuo de mediciones integrado en el seguimiento. Por ejemplo, se puede enviar una alarma si baja la temperatura de la cabina de un camión frigorífico, si las puertas se abren, si el vehículo excede una determinada velocidad, si se detiene, si cambia de conductor, etc. Como elemento de seguridad Si el cliente tiene instalada una alarma contra robo, en caso de que salte dicha alarma llega un mensaje a la empresa de seguridad responsable, igual que en el caso de la alarma de una vivienda, y la empresa de seguridad puede comunicar a la policía la localización del vehículo. Además, a través del localizador también se puede detener el Página 18 de 22

19 vehículo, siempre y cuando no esté en marcha. Por ejemplo, en caso de robo, cuando el vehículo se detiene (en un semáforo, por ejemplo) el localizador puede impedir que se reanude la marcha. También se puede instalar un pulsador de emergencia para caso de atracos o emergencia graves. Estas emergencias pueden llegar directamente a la empresa de seguridad. Intercomunicación Mediante el intercambio de mensajes de texto entre vehículo y controlador. El localizador puede tener preestablecidos más de doscientos mensajes de texto predefinidos que el conductor o repartidor puede enviar a la central. Por ejemplo, los mensajes pueden ser: Paquete enviado, Ciente ausente, etc. Estos mensajes, en la central, pueden ser procesados automáticamente por aplicaciones informáticas. El uso del localizador como intercomunicador soluciona problemas asociados a la comunicación por teléfono móvil: robo del teléfono móvil, agotamiento de la batería, pérdida de cobertura, etc. Navegador del vehículo Mediante la conexión por puerto infarrojos con PC/PDA incluyendo software de navegación, el localizador puede funcional como navegador para indicar rutas. De esta manera, si desde la central se desea enviar a un vehículo a un destino determinado, no es preciso comunicar telefónicamente con el conductor. Directamente se puede enviar la orden al navegador del vehículo, y al conductor le aparecerá automáticamente la ruta que tiene que hacer. Página 19 de 22

20 Análisis y planificación de geomarketing La actividad de los comerciales puede evaluarse mejor si se conoce por dónde han estado, cuánto tiempo han dedicado a cada visita, etc. De esta manera se puede tener la seguridad de que se ha cubierto una determinada zona, o se pueden dar instrucciones más precisas a los comerciales para la mejora y rentabilización del marketing de la empresa. 17. Qué cobertura tiene Locatel Profesional? Locatel Profesional ofrece cobertura internacional. 18. Cuánto cuesta? El servicio Locatel Profesional se adquiere por suscipción mensula. La cuota mensual de alquiler del localizador puede oscilar entre los 25 y los 40 euros según la modalidad de pago. A ello hay que añadir el coste de las sondas o sensores que se conecten al localizador. Es coste de cada sonda o sensor, en promedio, puede ser de unos 100 euros. Finalmente, está el precio del servicio de localización propiamente dicho, que puede ser algo superior a los 30 euros mensuales, según las características del servicio. Todos estos precios están calculados por vehículo. A la hora de evaluar la inversión necesaria para acceder a un servicio de control de flotas es preciso tener el cuenta el ahorro que la implantación de este servicio puede suponer en la factura telefónica, pues reduce considerablemente las llamadas de voz por telefonía fija y móvil. Página 20 de 22

21 19. Cómo contratar Locatel Profesional? Locatel Profesional se puede contratar contactando con CCTVDigital en el correo electrónico: Y por teléfono en el: En resumen En resumen, Localizador basado en GPS/GPRS que ofrece: Cobertura internacional. Precisión en la localización que permite uso de mapas. Costes reducidos de transmisión que permiten seguimiento. Abundante información de estado: velocidad, sensores, etc. Página 21 de 22

22 21. Hay otros servicios similares? Locatel LBS es un servicio de localización de personas que se basa en datos suministrados por el sistema LBS asociado a la red GSM de Vodafone en España. Locatel, ante la petición del cliente, consulta con el operador y ofrece la información al cliente integrada en su plataforma web con funciones de valor añadido. El administrador accede al sistema via web para: Programar las localizaciones diarias Visualizar los partes de trabajo reportados y compararlos con las localizaciones realizadas. Realizar una petición de localización bajo demanda. Este servicio de localización vía GSM está disponible para clientes de Vodafone en España, y va asociado al teléfono móvil. Se trata de un producto adecuado para comerciales, repartidores, representantes, técnicos, etc. Página 22 de 22

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