POLITICAS DE PRIVACIDAD

Transcripción

1 POLITICAS DE PRIVACIDAD TemptyYou se compromete a garantizar la privacidad de su información personal y este aviso de privacidad está diseñado para informarle: qué información obtenemos de usted?, cómo se puede utilizar esta información y cómo se protege? 1. RECOPILACIÓN Y USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL TemptyYou limita sus solicitudes de información a lo que se requiere para asegurar un servicio preciso. La mayor parte de la información que recopilamos es muy básico y es necesario para completar una compra o proporcionar un reembolso. Ejemplos de información que puede ser recopilada de un usuario puede incluir su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de tarjeta de crédito o tarjeta de débito, una descripción del artículo solicitado o adquirido y la dirección IP de su ordenador. 2. INFORMACION PROPORCIONADA VOLUNTARIAMENTE Hay momentos en que es posible que usted nos proporcione información voluntariamente. Esto ocurre cuando usted nos proporciona su información, a través de correos electrónicos, formularios de devoluciones, cartas o llamadas telefónicas. Nosotros utilizamos esta información para responder a su consulta y para realizar un seguimiento de los comentarios de los clientes. 3. INFORMACION PARA MARKETING TemptyYou no vende ni comparte su información personal con otras personas, tales como agencias de publicidad o empresas de marketing. Sólo enviamos la información de marketing a los clientes que se inscriban específicamente en nuestra lista de correos. Nuestros clientes pueden optar por no recibir información utilizando la opción "cancelar suscripción" en cualquier operación de comercialización de correo electrónico que reciben. 4. DIVULGACIÓN Y RETENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL TemptyYou compartirá su información personal internamente con los empleados que la necesitan para completar su compra o llevar a cabo sus instrucciones en cuanto a la recepción de información de marketing. No revelaremos su información personal a terceros sin su consentimiento por escrito a menos que sea requerido por la ley. TemptyYou mantiene su información personal por sólo el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recogidos. En algunos casos, como en las compras con tarjeta de crédito o tarjeta de débito, estamos obligados por ley a mantener su información personal por un período de tiempo especificado. Para aquellos clientes que se han inscrito para la lista de correo, su información personal se mantiene hasta que se nos notifica que ya no quieren que su información almacenada. 5. PRECISIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES TemptyYou depende de nuestros clientes para notificarnos de cualquier cambio en la información personal. En caso de que nos demos cuenta de que recibimos información inexacta, vamos a investigar y corregir la información y de ser necesario, le informaremos

2 sobre el cambio. Sólo los empleados que necesitan sus datos personales con el fin de responder a sus peticiones se les da acceso a los mismos. Los empleados cuentan con la preparación y la información sobre el manejo adecuado de la información personal. Toda la información almacenada en nuestro sistema informático está protegido del acceso no autorizado y la información que se almacena en forma de documento se guarda en lugares seguros para evitar el acceso de personas no autorizadas. 6. SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES Con el fin de hacer todo lo posible para asegurar que su experiencia con TemptyYou sea segura, utilizamos tecnología de encriptación para proteger contra la pérdida, mal uso o alteración de su información personal. Al rellenar cualquier formulario de contacto o acceder a su cuenta, un servidor seguro encripta toda su información a través del uso de Secure Socket Layers (SSLs). Para asegurarse de que está navegando en una página segura para sus transacciones, compruebe la barra de estado de su navegador Web (que se encuentra en la parte inferior de la ventana) verificando el ícono de un candado cerrado. Este ícono aparece en el navegador web para decirle que usted está viendo una página web segura. Además, todos los navegadores muestran una "s" después de "http" ( en la dirección del sitio web para indicar que se encuentra en un entorno seguro. 7. TEMPTYYOU GARANTÍA DE COMPRA SEGURA Para Estados Unidos Solamente: Te garantizamos que todas las transacciones en línea que usted haga serán 100% seguras. Esto significa que usted no paga nada si se hacen cargos no autorizados a su tarjeta como resultado de las compras en temptyyou.com. Bajo el Fair Credit Billing Act (FCBA), su banco no puede hacerle responsable por más de $ de cargos fraudulentos. Para obtener más información acerca de la FCBA, visite Solo cubriremos esta responsabilidad si el uso no autorizado de su tarjeta de crédito no es su culpa de las compras realizadas durante el uso de un servidor seguro. En caso de uso no autorizado de su tarjeta de crédito, usted debe notificar a su proveedor de tarjeta de crédito de acuerdo con sus normas y procedimientos de presentación de informes. Para Ecuador Solamente: De acuerdo a la Superintendencia de Bancos y Seguros del Ecuador: Si una tarjeta de crédito o débito se pierde o es robada y es utilizada fraudulentamente, qué responsabilidad tiene el titular de la tarjeta? En la legislación ecuatoriano no hay ninguna norma sobre la responsabilidad del usuario de tarjetas de crédito, o sea, que hay que fijarse en lo que diga el contrato. Sin embargo, el titular no asumirá ninguna responsabilidad por los pagos fraudulentos que se produzcan

3 con la tarjeta después del aviso a la entidad de su pérdida o robo, salvo que el titular haya incurrido en fraude o negligencia grave. Si bien no existe una norma que indique el plazo mínimo para realizar un notificación a la entidad acerca del robo o extravió de una tarjeta de crédito se recomienda que está se haga en la brevedad del caso. Por favor referirse al siguiente link de la Superintendencia de Bancos y Seguros del Ecuador A su vez, la Superintendencia de Bancos y Seguros del Ecuador pone a su disposición lo siguiente para prevenir fraudes electrónicos: Cuáles son los tipos de fraudes más comunes? Los fraudes más conocidos son: 1. Fraudes relacionados con las claves de banca electrónica de los usuarios. Con estas claves, los delincuentes realizan transferencias de cuentas de clientes hacia otras personas y luego realizan retiros en efectivo. 2. Ofertas en página web de productos o servicios que no existen 3. Suplantación de identidad, es decir que los delincuentes abren cuentas o realizan transacciones a nombre de las personas a las que les han robado su cédula o pasaporte. Cómo los delincuentes pueden obtener mis claves? Los delincuentes tienen diferentes formas de engañar a los usuarios para obtener claves, algunas de estas formas son: Phishing Los delincuentes obtienen información confidencial a través de un correo electrónico en el que engañan al usuario haciéndole creer que debe enviar sus claves o datos para confirmación o actualización de datos. Otra forma es suplantar la página web de la institución financiera, es decir, colocar otra página en su lugar, que se ve muy parecida. Phaming Similar al anterior, pero en esta modalidad el delincuente re-direcciona al usuario, es decir, lo manda a una página que se ve como la original de su banco y que recogerá las claves confidenciales cuando el usuario las digite. Malware El malware bancario, los troyanos y keyloggers son todos programas utilizados para fines delictivos, como por ejemplo aquellos diseñados para captar y grabar las teclas que el usuario digita cuando ingresa su clave en una página web. Skimming Al momento en que una persona entrega su tarjeta de crédito en un local comercial, el delincuente la pasa por un aparato llamado skimmer que graba la información de la banda magnética de la tarjeta y luego la graba en una tarjeta falsa. Estafa Piramidal La estafa piramidal, el hoax y la carta nigeriana se distribuyen por correo electrónico y tratan de convencer al usuario de que entregando una suma de dinero o sus claves

4 electrónicas, luego obtendrá grandes ganancias a través de una red social en la que aportan muchas personas. Consejos para el buen uso de Tarjetas de Débito y Crédito Tenga en cuenta que los bancos y entidades financieras no piden claves secretas de tarjetas, ni los nombres de sus familiares más cercanos por teléfono o correo electrónico. Esto podría ser un phishing. Apenas reciba su tarjeta, firme en la parte de atrás con tinta negra y recuerde que nadie podrá hacer compras fraudulentas con su tarjeta si comprueban su firma con la firma de su cédula. Nunca lleve con usted todas sus tarjetas Si sale de viaje, comuníquelo a su entidad financiera Si se cambia de dirección, igualmente notifíquelo Mantenga sus tarjetas en un lugar seguro Revise constantemente sus consumos para que pueda detectar cualquier irregularidad Nunca escriba su clave, memorícela y cámbiela cada cierto tiempo No realice transacciones vía Internet desde computadoras públicas Nunca dé su clave o PIN a NADIE Cuando realice consumos con su tarjeta de crédito, esté pendiente de que no le realicen un skimming y revise que la tarjeta que le devuelven sea la suya. Si va a realizar compras fuera de sus hábitos, comuníqueselo a la entidad financiera Lleve siempre el número de contacto de la tarjeta de crédito para reportar robos Guarde sus estados de cuenta Guarde los vales y recibos de sus tarjetas Recuerde: Todas las entidades financieras tienen la obligación de recibir su reclamo escrito cuando usted se acerque a entregarlo. Recuerde que antes puede llamar para comunicar el fraude y luego de 48 horas presentarlo por escrito. Pregunte siempre quien le atendió y el código de la notificación. La Superintendencia de Banco y Seguros tiene un departamento de Servicio al Cliente (SAC) para recibir sus quejas y reclamos, y defender sus derechos frente a las instituciones controladas. Para presentar su reclamo en la Superintendencia de Bancos y Seguros, revise la Guía del Usuario Financiero en o en el Balcón del Cliente ubicado en la planta baja de la institución. Por favor referirse al siguiente link de la Superintendencia de Bancos y Seguros del Ecuador 8. COMPROMISO CON MENORES TemptyYou no recopila ni mantiene información de aquellas personas que sabemos son menores de 18 años de edad y no nos dirigimos a este grupo en los materiales de marketing u otra publicidad. 9. PUEDO CORREGIR O ELIMINAR LA INFORMACIÓN DE SU SITIO? Usted siempre tiene la opción de ver su cuenta para asegurarse de que la información que hemos recopilado sobre usted es exacta, si no es así, usted puede cambiarla. Usted

5 también tiene la opción de eliminar cierta información de su cuenta, pero tenga en consideración que alguna información que recopilamos es obligatoria con el fin de proporcionarle un buen servicio. 10. AVISO DE CAMBIOS A NUESTRAS POLITICAS DE PRIVACIDAD Nos reservamos el derecho de hacer cambios a nuestra Política de Privacidad en cualquier momento. Para su conveniencia, publicaremos los cambios en nuestro sitio web y publicar un aviso en la página de inicio.