DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA A LA GESTIÓN INTEGRAL DE CIUDAD

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1 DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA A LA GESTIÓN INTEGRAL DE CIUDAD

2 DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA A LA GESTIÓN INTEGRAL DE CIUDAD: EL CAMINO RECORRIDO

3 INNOVACIÓN 1 EL CAMINO RECORRIDO Y POR RECORRER Plan Estratégico Plan Plan ASPA SmartCity PEG Ayuntamiento sin papel Administración Electrónica Carpeta Ciudadana y nueva Web 2.0 Neociudad Gobierno Abierto: Open Data Transparencia Redes Sociales Plan de Sistemas Cajeros Ciudadanos Tarjeta Ciudadana y Web municipal Plan de sistemas, Atención al ciudadano (MODELO DE GESTIÓN INTEGRADA vs. Oficinas At. Ciudadana ) MODERNIZACIÓN E INNOVACIÓN EN LA GESTIÓN CON FUERTE ORIENTACIÓN HACIA LA CIUDADANÍA CONSOLIDACIÓN

4 GUIA 2 GESTIÓN INTEGRADA: LA INFORMACIÓN COMO PRINCIPAL ACTIVO Información a la Dirección (E.I.S.) SOPORTE A LA GESTIÓN POSICIÓN INTEGRADA DEL CIUDADANO S E D E E L E C T R Ó N I C A I N T E R O P E R A B I L I D A D G.A.N. GESTIÓN DE AVISOS CONSULTA C.E.V. NOTIFICACIÓN ELECTRÓNICA TABLÓN DE EDICTOS Contabilidad Pública y Presupuestos Nómina y Gestión de Personal Libro de Actas y Decretos Cursos y Actividades Bibliotecas Cultura GESTIÓN ECONOMICA RECURSOS HUMANOS Instalaciones Deportivas Promoción de Empleo Ingresos Tesorería Patrimonio e Inventario R EE G I I SS TT R O EE LL EE C TT R Ó N I I C O : : Documentos electrónicos digitalizados Gestión Corporativa de Compras COMPRAS Y CONTRATACIÓN Seguridad Ciudadana Conservación Urbana Museos Servicios Sociales DEPARTAMENTALES E X P E D I E N T E E L E C T R Ó N I C O Documentos electrónicos producidos y digitalizados FIRMA ELECTRÓNICA GESTIÓN DE PROCESOS-AUDITORÍA-SEGURIDAD G E S T I Ó N D O C U M E N T A L Territorio Terceros Documentos Organización Base de Datos Hoja de Cálculo Procesador de Textos Correo Electrónico Agenda EXPLOTACIONES OFIMÁTICAS Corporativas Comunes Departamentales

5 3 DE GESTIÓN INTEGRADA A ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA Características: 1.Corporativo 2.Reutilizable 3.Optimización 4.Rentabilidad 5.Integración 6.Integridad 7.Seguridad 8.Movilidad 9.Transparencia 10.Gobierno abierto INTEGRACIÓN PLENA DATO ÚNICO INTEROPERABILIDAD INTERNA y EXTERNA GESTIÓN CORPORATIVA COORDINACIÓN-AUDITORÍA- MEJORA GESTIÓN Modelo abierto y reutilizable

6 4 DATO ÚNICO CRM: GESTIÓN DE TICKETS MEJORA DE LA GESTIÓN

7 5 ENS: AUDITORÍAS Y SEGURIDAD

8 6 ENI: EL EXPEDIENTE ELECTRÓNICO Componentes del expediente electrónico Ciclo del vida del expediente electrónico

9 7 ENI: PUESTA A DISPOSICIÓN Y COPIA REMISIÓN

10 8 TRANSPARENCIA Y GOBIERNO ABIERTO Indicadores de gestión Portal de transparencia Indicadores de transparencia Open data Observa Gijon Aplicaciones

11 DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA A LA GESTIÓN INTEGRAL DE CIUDAD: SITUACIÓN ACTUAL

12 10 DEL AYUNTAMIENTO A LA CIUDAD: MISMO MODELO, MÁS PRESTACIONES Vía pública inteligente INTEGRACIÓN PLENA DATO ÚNICO INTEROPERABILIDAD INTERNA y EXTERNA GESTIÓN CORPORATIVA COORDINACIÓN - AUDITORÍA - MEJORA GESTIÓN Modelo abierto y reutilizable

13 11 DEL AYUNTAMIENTO A LA CIUDAD: MISMO MODELO, MÁS PRESTACIONES

14 12 CUIDAGIJÓN: PROCESO DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS

15 13 PASO 1: COMUNICACIÓN DE INCIDENCIAS Multicanalidad: app integrada

16 14 PASO 2: GESTIÓN DE INCIDENCIAS

17 15 PASO 3: ÓRDENES DE TRABAJO Y CERTIFICACIONES

18 16 PASO 4: CONTROL DE GESTIÓN Datos abiertos Mapas de incidencias Indicadores de gestión

19 DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA A LA GESTIÓN INTEGRAL DE CIUDAD: NUESTROS RETOS

20 18 NUEVOS RETOS Cambios culturales Cambios en la forma de hacer las cosas Cambios organizativ os Cambios en la forma de relacionarn os CAMBIOS EN LAS ACTITUDES

21 19 CENSOS DE LOCALES Y ACTIVIDADES

22 20 INVENTARIOS: ARBOLADO Y MOBILIARIO URBANO

23 21 OCUPACIÓN DE VÍA PÚBLICA: TERRAZAS, ZANJAS, VALLAS

24 22 UNIDADES FISCALES

25 DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA A LA GESTIÓN INTEGRAL DE CIUDAD: CONCLUSIONES

26 24 CONCLUSIONES MODELO ABIERTO MODELO ESCALABLE CONSTRUIR SOBRE LO CONSTRUIDO

27 MUCHAS GRACIAS! SERVICIO DE PLANIFICACIÓN Y MODERNIZACIÓN AYUNTAMIENT O

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