FUNDAMENTOS DE GESTION DE SERVICIOS DE TI. CUADRO COMPARATIVO DE LAS EMPRESAS QUE UTILIZAN Y NO UTILIZAN UN SISTEMA AUTOMATIZADO.

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1 FUNDAMENTOS DE GESTION DE SERVICIOS DE TI. CUADRO COMPARATIVO DE LAS EMPRESAS QUE UTILIZAN Y NO UTILIZAN UN SISTEMA AUTOMATIZADO. PRESENTADO POR: MARISELA RUTH CAMACHO CRUZ MARICRUZ LOPEZ VILLARREAL LIDIA ROMERO RAMOS EQUIPO: 11 09/07/13

2 Este cuadro comparativo trata de las empresas que hacen uso de los sistemas y tecnologías de la información y de las empresas que no utilizan un sistema de información. NOMBRE DE LA EMPRESA BIMBO Grupo Bimbo fue fundado en la Ciudad de México en 1945 y hoy en día se cuenta entre las empresas de panificación más importantes del mundo, por su volumen de producción, ventas y posicionamiento de marca. CARACTERÍSTICAS VENTAJAS COMPETITIVAS DESVENTAJAS MISIÓN: Alimentar, deleitar y servir a nuestro mundo. VISIÓN: Una empresa con marcas líderes y confiables para nuestros consumidores. El proveedor preferido de nuestros clientes. Una empresa innovadora, que mira hacia el futuro. Una empresa financieramente sólida. Un lugar extraordinario para trabajar. OBJETIVOS: Expandirse en Latinoamérica, así como en Europa y Estados Unidos Dar a conocer y a respetar los productos mexicanos Asegurar a los inversionistas el crecimiento de la empresa y, con visión de largo plazo, Líder global en la industria de la panificación Líder en el Continente Americano Sólidas participaciones de mercado y reconocimiento de marcas Portafolio diversificado por regiones y marcas Una de las redes de distribución más extensas del mundo que supera las 50,000 rutas Más de 150 marcas de reconocido prestigio Sólida generación de efectivo Equipo directivo con amplia experiencia Muy rápido se vencen los productos. Mal servicio por parte de los proveedores.

3 un rendimiento competitivo y satisfactorio. ESTRATEGIAS: Calidad y precio; Servicio a clientes; Aprovechamiento de sinergias y consolidación operativa; Desarrollo del valor de las marcas; Apoyo a los insumos estratégicos; Crecimiento y consolidación de operaciones internacionales; Diversificación de productos; Certificación, mejora e innovación de procesos; y Estrategia social. Cuenta con un sistema automatizado, ya que por sus incidencias que no se resolvían con la agilidad esperada, optó por la implantación de OpenView Service Desk, como herramienta de manejo y administración de incidencias, problemas y cambios para el departamento de TI. Elabora, distribuye y comercializa cerca de 5000

4 productos, de pan empacado, pastelería de tipo casero, galletas, dulces, chocolates, botanas dulces y saladas, tortillas empacadas de maíz y de harina de trigo, tostadas, cajeta (dulce de leche), comida procesada, maquinaria y artículos de plástico. Cuenta con más de 100 marcas de reconocido prestigio como Bimbo, Marinela, Milpa Real, Tía Rosa, Oroweat, Entenmann s, Thomas', Boboli, Mrs. Baird s, Barcel, Ricolino, Coronado, La Corona, Pastelerías El Globo, Suandy y Lara, Duvalín, Bocadín, Lunetas, entre muchas otras. Está presente en México, Estados Unidos de América, Argentina, Brasil, Colombia, Costa Rica, Panamá, Chile, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Perú, Venezuela, Uruguay, Paraguay, la República Checa y China. El Grupo está configurado por 76 plantas y 3 empresas comercializadoras. Grupo Bimbo participa en importantes proyectos comunitarios, como la

5 reforestación de áreas naturales protegidas de la República Mexicana, así como en diferentes proyectos para el bienestar de la sociedad. Ha obtenido reconocimientos nacionales e internacionales que avalan la efectividad de dichos sistemas. Entre estos reconocimientos pueden enunciarse: ISO 9002 y HACCP, ISO 9000:2000, Industria Limpia, BASC e IFS. Actualmente sigue implementando estos sistemas en todas sus organizaciones. PALETERÍA LA MICHOACANA Ubicado en el mercado de Tacotalpa, Tabasco. No cuenta con sistema de TI. Por lo tanto las utilidades no están automatizadas. Utilizan libretas para su sistema de base de datos MISIÓN: Refrescar la vida constantemente estamos ajustando y creando nuevos productos para estar a tono con las necesidades de nuestros clientes, ofreciendo productos elaborados con ingredientes naturales como paletas, helados, aguas frescas, los cuales conforman una gran variedad de productos, donde siempre encontrara la frescura para su vida. VALORES: Compromiso: Con todos nuestros clientes y proveedores. Trabajo: Siempre con los altos niveles de higiene y calidad. Creatividad: Siempre en constante actualización en nuestros productos. Calidad: Contando siempre con Nuestra empresa se encuentra organizada por su propietario, encargado de producción, encargado de cada una de las tiendas, empleados de mostrador y encargado de limpieza, que buscan optimizar los recursos para en funcionamiento correcta de esta.

6 los mejores insumos y frutas frescas. Eficiencia: Siempre con personal capacitado. Puntualidad: Abierto los 365 días del año de las 8:00 am a las 10:00 pm. VISIÓN: Mantenernos a corto y mediano plazo dentro de región, como una empresa referente que produce con calidad, dentro del gusto de la población, así como obtener el 100 % de satisfacción por el cliente OBJETIVOS: FILOSOFÍA: Esforzarnos día a día para ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes, con atención de alta calidad y confianza. Somos una empresa 100% mexicana que ofrece a sus clientes un servicio integral para su negocio de helados y paletas. Somos fabricantes con más de 20 años de experiencia, lo que nos permite servirle con calidad y confianza. Competitividad. Insuficiencia de abastos. CORTO PLAZO: Mantenernos en el gusto y preferencia de los consumidores de la región, innovando en el mercado con nuevos productos y logrando la estabilidad económica de la empresa.

7 MEDIANO PLAZO: Con sus nuevos productos, sean de la preferencia de los consumidores, aceptando una imagen fresca y renovada, innovando tanto nuestro sabor y proceso de fabricación. LARGO PLAZO: Mantener los productos a la vanguardia, en la preferencia de los consumidores y abriendo nuevos puntos de venta para estar más cerca de los consumidores

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