El impacto de La «Consumización» de las TI. Genaro Escudero Arquitecto de Soluciones Dell Global Infrastructure Consulting Services

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1 El impacto de La «Consumización» de las TI Genaro Escudero Arquitecto de Soluciones Dell Global Infrastructure Consulting Services

2 2 Qué es la Consumización de las TIs?

3 Si Facebook fuera un país, sería el 3ro en tamaño (600M+ Facebook, 165M+ Twitter, 200M+ vistas/día en YouTube) 77% Of very large businesses said securing corporate data on mobile devices was their most important mobile security objective. 1 50% De la población mundial tiene menos de 30. En 2011, los graduados de la Universidad han crecido con Internet. 50% La Consumización de las TIs tendrá el mayor impacto en la empresa en los próximos años. en 2012 El acceso móvil a Internet superará al acceso desde PCs. El 40% de los usuarios de móvil en España lo usa para conectar a internet. 41% De los «iworkers» ha utilizado medios propios (de consumo) para acceder al correo laboral durante sus vacaciones (29% en la cama :). 3 Movilidad y ubicuidad CESCA / TSIUC Nov De los dispositivos utilizados por iworkers para acceder a aplicaciones de negocio son personales. (33% accede a redes sociales como Facebook, desde el trabajo).

4 Evolución o Revolución? La evolución de las comunicaciones, tecnologías, los dispositivos, están cambiando el modelo de uso. Dispositivos móviles con mayor capacidad Usuarios más tecnificados Comunicaciones más potentes y versátiles Oferta de servicios Cloud y On-Line 4 Movilidad y ubicuidad CESCA / TSIUC Nov. 2011

5 Pero no se trata sólo de dispositivos... Social Media Via Web o móvil, la comunicación de redes sociales se está convirtiendo en un medio de interacción incluso para los negocios. Almacenamiento online, correo, servicios De manera gratuita y on-line, los usuarios tienen a su disposición servicios más potentes que los que les ofrece la empresa. Comunicaciones cada vez más potentes y a menor precio Muchos empleados pagan por sus propias conexiones, con tarifas planas y acceso desde cualquier sitio (incluso la oficina). 5 Movilidad y ubicuidad CESCA / TSIUC Nov. 2011

6 Device! Bring Your Own Computer Los usuarios comienzan a disponer de dispositivos personales con capacidad de proceso, almacenamiento y comunicación. o Diversidad de dispositivos (PCs, tablets, smartphones), entornos (Windows, Linux, ios, Android ) y perfiles (básico, avanzado, remoto,...). o Múltiples modos de acceso: local, online, ADSL, 3G, y off-line?. o Modelo cada vez más difundido. o El objetivo es flexibilizar el puesto, hacerlo accesible desde cualquier sitio como un servicio. BYOD 6 Movilidad y ubicuidad CESCA / TSIUC Nov. 2011

7 Se puede seguir aplicando una visión tradicional al usuario de hoy? No sólo la tecnología está cambiando sino también la manera de usarla 7 Movilidad y ubicuidad CESCA / TSIUC Nov. 2011

8 La informática de usuario ya no se trata de ofrecer un dispositivo o tecnología Cambiar el enfoque de centrado en el PC a centrado en el usuario Asegurar la información y hacerla al mismo tiempo accesible Entender la manera de trabajar y las expectativas de los usuarios 8 Movilidad y ubicuidad CESCA / TSIUC Nov. 2011

9 El resultado es una transformación del puesto de trabajo De Conectividad limitada o Mensajería Inst. IT define el PC El equipo principal es fijo IT controla todo el entorno Centrado en el puesto PC A Conectividad en cualquier lugar Múltiples vías de comunicación Dispositivos «personales» El dispositivo es móvil Los usuarios deciden Múltiples dispositivos Frontera de seguridad 9 Movilidad y ubicuidad CESCA / TSIUC Nov Sin fronteras claras

10 Es la Consumización una realidad o una tendencia? 10

11 Consumización de las TI En general, los empleados que utilizan PCs, smartphones, y tablets para trabajar están adoptando estas tecnologías mucho más rápido que los departamentos de TI en darles soporte. I D C Closing the Consumerization Gap La Consumización (con o sin el soporte de TI) está ocurriendo y creando mayor complejidad en las empresas. 69,3% PC, Smartphone del trabajo Dispositivos utilizados para aplicaciones de trabajo 30,7% PC personal, Smartphone 59,3% PC, Smartphone del trabajo 40,7% PC personal, Smartphone, Tablet En sólo el último año ha crecido en más de 10 puntos. 11 Movilidad y ubicuidad CESCA / TSIUC Nov. 2011

12 La realidad de la Consumización Dispositivos usados por empleados para aplicaciones de negocio (% uso) Aplicaciones Web usadas en la empresa (% uso) 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 120% 100% 80% 60% 40% 20% 0% Business Survey Consumer Survey Web Based Apps Used in the Enterprise Source: IDC / Unysis Study 76% de las empresas pagan smartphones de alguna manera, y 35% incluye tablets... Además del portátil Movilidad y ubicuidad CESCA / TSIUC Nov. 2011

13 El «vacío» de la Consumización o IT no tiene una visión clara del número de dispositivos utilizados y por lo general subestima su número. o Existe un claro vacío entre la percepción de TI y de los propios usuarios que utilizan sus propios equipos. Muchos departamentos de TI se sienten sobrepasados por la Consumización de sus usuarios. 13 Movilidad y ubicuidad CESCA / TSIUC Nov. 2011

14 Qué detiene el cambio? Los 3 factores que preocupan a los responsables de TI: o La Seguridad o Los Recursos o Las Políticas de Soporte No se trata ya de un pronóstico a futuro o una moda. Es una realidad y TI necesita dar una respuesta rápida para adecuarse al nuevo paradigma. 14 Movilidad y ubicuidad CESCA / TSIUC Nov. 2011

15 15 Cuál es el desafío de las TI ante la Consumización?

16 El ecosistema de la Empresa de hoy Sede Central Servicios principales. Soporte para usuarios propios, temporales, niveles de acceso variados. Oficinas remotas Requieren servicios centrales e infraestructura local Mayor densidad de usuarios Servicios Help Desk, Almacenamiento, aplicaciones LoB,... Conexión WAN punto a punto o sobre Internet Usuarios móviles «On-Line» Requieren acceso a aplicaciones y datos desde cualquier punto 16 Movilidad y ubicuidad CESCA / TSIUC Nov Diversidad de usuarios Locales, remotos, Task Worker, Power User...

17 Red corporativa Equipos distribuidos y controlados por TI Red Corporativa Frontera bien definida Totalmente controlada y soportada por TI Conexiones Remotas desde equipos suministrados por TI Internet Perímetro Controlado 17 Movilidad y ubicuidad CESCA / TSIUC Nov. 2011

18 Red corporativa Conexiones Remotas desde equipos suministrados por TI y personales Equipos distribuidos y controlados por TI Red Corporativa Sin límites claros. Potencial de múltiples conexiones hacia Internet y servicios externos Dispositivos Personales Perímetro Controlado Internet Conexiones sin control de TI 18 Movilidad y ubicuidad CESCA / TSIUC Nov. 2011

19 Red corporativa Conexiones Remotas desde equipos suministrados por TI y personales Equipos distribuidos y controlados por TI Red Corporativa Sin límites claros. Potencial de múltiples conexiones hacia Internet y servicios externos Dispositivos Personales Perímetro Controlado Internet Conexiones sin control de TI 19 Movilidad y ubicuidad CESCA / TSIUC Nov. 2011

20 Beneficios y Desafíos de la Consumerización Puede representar un ahorro (entre el 10 y el 40%) en Soporte (SW, HW, Gestión ) Satisfacción del empleado (teletrabajo, cambio generacional, social networking...) Despliegue más rápido («Time to Market») Independencia del fabricante del HW Mejor control del licenciamiento SW Pros Cons Impacto en el soporte de HelpDesk (se deben definir nuevas políticas) Legalidad? Seguridad? Gestión de la plataforma HW? Distracción del usuario? Movilidad y ubicuidad CESCA / TSIUC Nov. 2011

21 Una comparativa de costes Almacenamiento Local Amazon EC2 Microsoft Azure Cloud std. Dropbox 1GB/ Año 14 1, ,5 1,44 Local Google Microsoft Office 365 Cloud std. Gmail, MS Live Buzón/ Año 92,64 55, ,8 0 Desktop Trad. VDI (local) tucloud Cloud std. Web Desk Usuario/ Año Movilidad y ubicuidad CESCA / TSIUC Nov. 2011

22 La evolución del puesto de trabajo Ayer Relación 1-a-1 PC/usuario Entornos cerrados y controlados por TI Imagen común (SO, herramientas, recursos) Nuevos factores de HW (tablet, smartphone) Nuevos servicios /SW (Office 365, Live, Salesforce, ) Nuevas plataforma Enterprise (Nube privada, pública) Centrado en el PC Hoy Usuarios móviles con conectividad a alta velocidad Smartphones/Tablets con capacidad como un portátil ( reemplazo?) Conectividad en todo sitio a recursos en nube privados... Centrado en el Usuario 22 Movilidad y ubicuidad CESCA / TSIUC Nov. 2011

23 La Consumización cambia el modelo del puesto El Puesto Flexible Dispositivos Cada vez más presión en TI para usar dispositivos personales... Aplicaciones No se puede detener el uso en el entorno de trabajo... La Consumización marca un cambio en el modelo de enfocar y servir las TI dentro de la empresa. Nube Privada Servicios en la nube privada (escritorio Windows, Linux, Aplicaciones, portales,...) La realidad de la consumización no es sólo BYOD. Los usuarios pueden decidir la manera de consumir su TI. 23 Movilidad y ubicuidad CESCA / TSIUC Nov. 2011

24 No es una vuelta al pasado o En los modelos de sistema centralizados, los usuarios utilizaban una misma plataforma o En el modelo de PC los recursos se asociaban a cada usuario o En el paradigma actual, un usuario accede de múltiples maneras pero con una única identidad digital (correo, datos, aplicaciones, servicios ) USUARIOS DISP. USUARIOS DISPOSITIVOS USUARIOS DISPOSITIVOS n n Menos de 2000 sistemas vendidos en 1960 Más de sistemas vendidos en M. de dispositivos conectados para 2015 Era del Mainframe Era del Personal Computing Era Virtual 24 Movilidad y ubicuidad CESCA / TSIUC Nov. 2011

25 25 Preparado para la Consumización?

26 Dónde se encuentra Ud..? Personas Ha definido los tipos de perfiles de usuario asociados a los tipos de dispositivos y accesos? Seguridad Las políticas y soluciones aseguran y controlan la información? Soporte Las herramientas actuales son suficientes y efectivas en coste? Dispositivos, Aplicaciones La estrategia está preparada para la consumización? 26

27 10 consejos para introducir la consumización 27 Movilidad y ubicuidad CESCA / TSIUC Nov. 2011

28 # 1 Best Practice Entienda la taxonomía de los usuarios y servicios de su lugar de trabajo y utilícelo para definir una estrategia de consumización. 28 Movilidad y ubicuidad CESCA / TSIUC Nov. 2011

29 # 2 Best Practice Afronte la Consumización como una decisión de negocio y no tecnológica. 29 Movilidad y ubicuidad CESCA / TSIUC Nov. 2011

30 # 3 Best Practice Proteja la fuente de la información y los medios de servirla. Adquiera la visión de que tanto la red interna como la externa son salvajes. 30 Movilidad y ubicuidad CESCA / TSIUC Nov. 2011

31 # 4 Best Practice Liberalice las reglas que prohíben el uso de tecnología personal del usuario, creando un entorno flexible. 31 Movilidad y ubicuidad CESCA / TSIUC Nov. 2011

32 # 5 Best Practice Realice pilotos con distintos dispositivos (de la empresa) y con usuarios voluntarios (con sus propios equipos). Defina el perfil de dispositivos necesarios. 32 Movilidad y ubicuidad CESCA / TSIUC Nov. 2011

33 # 6 Best Practice Defina una política clara de inversión. Realice un análisis del impacto de introducir incrementalmente la consumización. Involucre a otros departamentos (por ejemplo RRHH, Soporte, ). 33 Movilidad y ubicuidad CESCA / TSIUC Nov. 2011

34 # 7 Best Practice Considere tecnologías de virtualización, gestión de dispositivos (DM, MDM, etc.), técnicas de protección de datos (p. ej. RM) para reducir los riesgos de seguridad y pérdida de datos. 34 Movilidad y ubicuidad CESCA / TSIUC Nov. 2011

35 # 8 Best Practice Prepárese para realizar los cambios necesarios en el licenciamiento de software provocados por la consumización. 35 Movilidad y ubicuidad CESCA / TSIUC Nov. 2011

36 # 9 Best Practice Defina una política clara de soporte y de costes para los usuarios que utilicen sus propios dispositivos. 36 Movilidad y ubicuidad CESCA / TSIUC Nov. 2011

37 #10 Best Practice En definitiva, transforme el puesto de trabajo en un servicio ofrecido por TI que responda de manera flexible a las exigencias de la organización y tenga en cuenta la experiencia de los usuarios. 37 Movilidad y ubicuidad CESCA / TSIUC Nov. 2011

38 Gracias! 3 38

39 Preguntas? 39

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