PLIEGO DE CONDICIONES TECNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SUMINISTRO MEDIANTE RENTING DE SEIS EQUIPOS MULTIFUNCIÓN POR PROCEDIMIENTO ABIERTO

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1 PLIEGO DE CONDICIONES TECNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SUMINISTRO MEDIANTE RENTING DE SEIS EQUIPOS MULTIFUNCIÓN POR PROCEDIMIENTO ABIERTO 1

2 1. CARACTERISTICAS DE LOS EQUIPOS: 1.1. CARACTERISTICAS MINIMAS COMUNES A TODOS LOS EQUIPOS. El equipamiento a suministrar será obligatoriamente de nueva adquisición, sin uso y sin componentes reconstruidos.. El adjudicatario deberá asegurar en la declaración responsable que no habrá riesgo de obsolescencia tecnológica durante el periodo de vigencia del contrato, por lo tanto no se aceptará ningún equipo o elemento descatalogado ni que se pueda descatalogar durante la vigencia del contrato.. Todo el material suministrado al Ayuntamiento será de primera calidad y deberá cumplir con las normas técnicas que le sean de aplicación. En caso contrario, el Ayuntamiento podrá rechazarlo CARACTERISTICAS MINIMAS NECESARIAS PARA OFERTAR POR TIPOLOGIA: 2

3 TIPO 1: Multifunción Secretaria Velocidad mínima de impresión 50 ppm. Color y ByN Compatible con protocolos Office Líneas Fax. Escaneo de una sola pasada, al menos con 600 ppp. Clasificador Detección y eliminación de páginas en blanco automática. Deberá tener capacidad (al menos) para 1500 hojas en A4 y 500 en A3. Formato hasta A3. Tarjeta red Ethernet 1000/100/10. Conectividad USB 2.0. Drivers incluidos, PCL 5, PCL 6, Emulación PostScript 3 Impresión doble cara automática. Los Drivers han de ser compatibles con Windows 7 y/o posterior, Windows server 2003 y/o posterior, Linux e OSX. Tanto en 32 como 64 Bits. Se realizaran impresiones desde equipos móviles tipo Android o IOS. Disco duro para almacenamiento Memoria Ram al menos de 2.5 Gb Disco duro al menos 250 Gb. Envio: SMB, mail, ftp y twain 3

4 TIPO 2: Equipo multifunción Oficina Técnica Velocidad mínima de impresión 35 ppm. Color y ByN Escaneo de una sola pasada, al menos con 600 ppp. Detección y eliminación de páginas en blanco automática. Formato hasta A3. Dos bandejas de alimentación de papel más alimentación manual. Tarjeta red Ethernet 1000/100/10. Conectividad USB 2.0. Drivers incluidos, PCL 5, PCL 6, Emulación PostScript 3 Impresión doble cara automática. Los Drivers han de ser compatibles con Windows 7 y/o posterior, Windows server 2003 y/o posterior, Linux e OSX. Tanto en 32 como 64 Bits. Se realizaran impresiones desde equipos móviles tipo Android o IOS. Disco duro para almacenamiento Memoria Ram al menos de 2.5 Gb Disco duro al menos 160 Gb. Envio: SMB, mail, ftp y twain 4

5 Tipo 3 Equipo Multifunción SAC Velocidad mínima de impresión 35 ppm en Blanco y Negro. Escáner, al menos con 600 ppp en color. Formato hasta A4. Al menos dos bandejas de alimentación de papel más alimentación manual. Tarjeta red Ethernet 100/100/10. Conectividad USB 2.0. Drivers incluidos, PCL 5, PCL 6, Emulación PostScript 3 Impresión doble cara automática. Los Drivers han de ser compatibles con Windows 7 y/o posterior, Windows server 2003 y/o posterior, Linux e OSX. Tanto en 32 como 64 Bits. Se realizarán impresiones desde equipos móviles tipo Android o IOS. Disco duro para almacenamiento Memoria Ram al menos de 1 Gb Disco duro al menos 32 Gb. Envio: SMB, mail, ftp y twain. 5

6 TIPO 4: Equipo multifunción Errota Kultur Etxea Velocidad mínima de impresión 35 ppm. Color y ByN Escáner, al menos con 600 ppp. Formato hasta A3. Al menos dos bandejas de alimentación de papel más alimentación manual. Tarjeta red Ethernet 100/100/10. Conectividad USB 2.0. Drivers incluidos, PCL 5, PCL 6, Emulación PostScript 3 Impresión doble cara automática. Los Drivers han de ser compatibles con Windows 7 y/o posterior, Windows server 2003 y/o posterior, Linux e OSX. Tanto en 32 como 64 Bits. Se realizarán impresiones desde equipos móviles tipo Android o IOS. Disco duro para almacenamiento Memoria Ram al menos de 2.5 Gb Disco duro al menos 160 Gb. Envio: SMB, mail, ftp y twain. 6

7 Tipo 5 Equipo Multifunción Mediateka Velocidad mínima de impresión 25 ppm. Color y ByN Escáner, al menos con 600 ppp. Formato hasta A3. Al menos dos bandejas de alimentación de papel más alimentación manual. Tarjeta red Ethernet 100/100/10. Conectividad USB 2.0. Drivers incluidos, PCL 5, PCL 6, Emulación PostScript 3 Impresión doble cara automática. Los Drivers han de ser compatibles con Windows 7 y/o posterior, Windows server 2003 y/o posterior, Linux e OSX. Tanto en 32 como 64 Bits. Se realizarán impresiones desde equipos móviles tipo Android o IOS. Disco duro para almacenamiento Memoria Ram al menos de 2 Gb Disco duro al menos 160 Gb. Envio: SMB, mail, ftp y twain. 7

8 TIPO 6: Equipo multifunción Juzgado de Paz Velocidad mínima de impresión 30 ppm en Blanco y Negro. 1 Tarjeta de Fax. Escáner, al menos con 600 ppp. Formato hasta A4. Al menos dos bandejas de alimentación de papel más alimentación manual (Se ha de considerar el tamaño de papel especial de los Juzgados). 312mm Alto x 215 mm Ancho Tarjeta red Ethernet 1000/100/10. Conectividad USB 2.0. Drivers incluidos, PCL 5, PCL 6, Emulación PostScript 3 Impresión doble cara automática. Los Drivers han de ser compatibles con Windows 7 y/o posterior, Windows server 2003 y/o posterior, Linux e OSX. Tanto en 32 como 64 Bits. Se podrá realizar impresiones desde equipos móviles tipo Android o IOS. Memoria Ram al menos de 1 Gb Disco duro al menos 32 Gb. Envio: SMB, mail, ftp y twain 8

9 2. SUMINISTRO DE SOFTWARE El licitante suministrará un Software para que el Ayuntamiento pueda monitorizar de manera remota contra una URL la producción asociada a cada equipo. Dicho Software controlará todas las multifunciones al mismo tiempo y cumplirá las siguientes funciones: Configurar la obligatoriedad de impresión de blanco y negro Redirección de trabajos en función de: Usuario Número de hojas de impresión Impresión en Blanco y Negro o Color Impresión Retenida Follow You Printing. 3.- SUMINISTRO DE MATERIAL FUNGIBLE (excepto papel), ARMARIO DE ALMACENAJE PARA TONNER RESIDUAL Y UN MUEBLE CON RUEDAS PARA CADA EQUIPO Será a cargo del adjudicatario el suministro del material fungible (excepto papel) y la gestión de residuos generados por las Multifunciones depositando un pequeño armario de almacenaje para los depósitos de tonner residual, gestionando su recogida y posterior reciclado, de forma periódica, sin importe alguno para el Ayuntamiento. Además deberá suministrar un mueble con ruedas para cada equipo. 9

10 4.- MATENIMIENTO El mantenimiento de los equipos multifunción será a cargo del licitante. El mantenimiento de los equipos multifunción comprenderá tres apartados: Mantenimiento preventivo mensual, Mantenimiento correctivo y gestión remota. 1) Mantenimiento preventivo mensual Verificación funcional de la impresora. Pruebas de función del Panel. Prueba de impresión y degradación de color Retirada de residuos tales como papel y restos de tinta, en el interior del mecanismo de impresión. Limpieza de piezas de la impresora. Limpieza del recorrido del papel. Limpiezas de cristal de exposición. Chequeo de firmware e instalación de renovaciones de Software. 2) Mantenimiento correctivo El Ayuntamiento podrá abrir indistintamente la incidencia surgida en cualquiera de los equipos: Vía Web, indicando únicamente el nº de referencia del equipo. Telefónicamente mediante un único nº de teléfono. Dentro de la resolución de la incidencia se gestionaran los siguientes hitos: 10

11 El Servicio Técnico enviará mediante mail y/o llamada Telefónica confirmación de la apertura de incidencia Realizará un contacto previo con la persona que ha realizado la apertura para resolución vía remota o derivar el caso a Técnico de Campo, adecuándose en todo momento a los niveles de SLA. El tiempo de respuesta empieza a transcurrir desde el momento en el que se genera el aviso en el call center de la empresa licitadora, de tal manera, que el si el tiempo de respuesta excede del horario de trabajo del edificio, éste se seguirá computando a partir del horario de apertura del día siguiente. obligatoria El adjudicatario deberá cumplir el tiempo de respuesta establecido en el SLA de forma SLA Descripción Tiempo de Respuesta Máximo Horario Ayto Puesto de trabajo estándar 4 h Laborables 8:00 a 20:00 Mediateka Errota Puesto de trabajo estándar 4 h Laborables 8:00 a 20:00 Sac Puesto de trabajo estándar 4 h Laborables 8:00 a 15:00 Juzgado Puesto de trabajo estándar 4 h laborables 9:00 a 14:00 11

12 Si la reparación conllevase la inactividad del equipo por un plazo superior a tres días hábiles, el adjudicatario deberá suplirlo por otro sin coste alguno para el Ayuntamiento. 3) Gestión Remota La gestión remota deberá realizar como mínimo las siguientes tareas: Contactar con el servicio técnico de campo para abrir una incidencia, y hacer seguimiento de las mismas, de forma unilateral Resolución de problemas de baja complejidad o dudas de funcionamiento vía telefónica. Detección automática de necesidad de consumibles y tóner y envío de los mismos. Servicio de Help Desk, mediante teléfono o correo electrónico al responsable de informática. Monitorización proactiva de atascos, averías, falta de papel, falta de tóner, y otras anomalías. Informes de Actividad El Licitador entregará al Ayuntamiento un informe mensual en el que incluirá todas las intervenciones realizadas, (en cualquiera de las versiones de mantenimiento) durante el mes anterior, en formato PDF, siguiendo los criterios siguientes: Hora de aviso Hora de llegada al edificio Hora de Salida del edificio Horas de intervención Materiales utilizados, reemplazados. 5.- ENTREGA DE EQUIPOS, SOFTWARE DE IMPRESIÓN, SUMINISTRO DE MATERIAL FUNGIBLE (excepto papel), ARMARIO DE ALMACENAJE PARA TONNER RESIDUAL Y UN MUEBLE CON RUEDAS PARA CADA EQUIPO 12

13 El suministro debe comprender la puesta en marcha de los equipos y el correcto funcionamiento del software de impresión. La instalación de equipos comprenderá: La puesta en marcha y el fin de la instalación 1) La puesta en marcha deberá incluir: Instalación física de los nuevos equipos, e instalación del software de impresión según las indicaciones del servicio de informática de este Ayuntamiento Formación a usuarios para cubrir como mínimo los siguientes aspectos: Familiarización con el equipo: (uso del panel de control, bandejas de entrada y salida, etc.) Mantenimiento básico de usuario: como la carga de papel, tóner, desatascos y limpieza del cristal de exposición. Conocimiento de las funcionalidades del equipo: impresión en B/N y color, impresión confidencial, copiado, escaneo y envío de documentos al correo electrónico o carpeta remota. Impresión en diferido y envío de Fax desde los PC. El licitador deberá dejar en cada equipo de tipo multifunción un breve manual con las informaciones citadas en el párrafo anterior. Los manuales de utilización detallados se entregarán al Ayuntamiento de Abadiño en formato PDF y en idioma español para que los ponga a disposición de todas las áreas del Ayuntamiento a través de las vías de comunicación oportunas. El licitador se hará cargo de la Instalación de cualquier equipamiento complementario para garantizar el correcto funcionamiento de los equipos multifunción. El licitador se hará cargo de la Instalación de cualquier parche o software adicional para la instalación, configuración e implantación de la solución informática para la gestión de los equipos multifunción. 13

14 2) Fin de Instalación El adjudicatario deberá entregar al acabar la instalación de los equipos un documento gráfico en formato Pdf o Powerpoint en el que se incluya: Nombre de equipo Marca y Modelo del equipo Localización de la Maquina Ip Asignada al equipo Número de Serie del equipo Una vez finalizada la entrega de equipos, software de impresión, armario de almacenaje y material fungible (excepto el papel) en los términos arriba mencionados tendrá lugar el Acta de Recepción. 14