Proyecto Piloto. Interacción ciudadana a través de WhatsApp. Informe final de resultados

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Proyecto Piloto. Interacción ciudadana a través de WhatsApp. Informe final de resultados"

Transcripción

1 Proyecto Piloto Interacción ciudadana a través de WhatsApp Informe final de resultados v.6.0 Enero 2015

2 Índice 1. Justificación del proyecto Consideraciones previas Propuesta Plan de trabajo Resultados Conclusión Proyecto Piloto - Interacción ciudadana a través de WhatsApp v.6.0 enero de 13

3 1. Justificación del proyecto Situación actual de la telefonía móvil Según el Informe Anual sobre el desarrollo de sociedad de la Fundación Orange (eespaña 2014), dedicado a recopilar estadísticas de uso de telefonía móvil, existe una fuerte implantación de dispositivos móviles en todo el Estado. Asimismo, según los datos de la Fundación Telefónica (Informe SIE 2013), en el Estado el dispositivo más utilizado para acceder a Internet en movilidad es el teléfono móvil (el 63,2% de los usuarios de Internet), con conexión a Internet a través de propia red de telefonía móvil. Además, más de la mitad de los españoles entre 16 y 74 años utiliza Internet a diario y casi un tercio al menos una vez cada tres meses. Si a esto sumamos el coste de los SMS (hemos sufrido uno de los precios por SMS más altos de Europa) y sus limitaciones, el salto hacia los nuevos servicios de mensajería instantánea móvil ha sido vertiginoso. Según datos del Eustat ( ), la penetración de la telefonía móvil en los hogares alcanza prácticamente a la totalidad de la población. Proyecto Piloto - Interacción ciudadana a través de WhatsApp v.6.0 enero de 13

4 El Plan de Innovación Pública del Gobierno Vasco (PIP) El Servicio de Atención Ciudadana del Gobierno Vasco, Zuzenean posee dentro de sus compromisos la cercanía a la ciudadanía. Conscientes de que la constante evolución tecnológica plantea nuevos escenarios de uso y cambios en la forma de comunicarse e interactuar entre las personas, el presente proyecto piloto valora la idoneidad de prestar servicios de atención ciudadana a través de canales alternativos a los tradicionales (presencial, telefónico e Internet). Este objetivo forma parte de una estrategia bien definida dentro del eje de actuación número 2 (Interacción con la ciudadanía) del PIP; dicho eje está constituido por 4 proyectos y 16 subproyectos interrelacionados entre sí. En concreto el subproyecto adelanta esa voluntad institucional de explorar nuevos canales de interacción con la ciudadanía. Proyecto Piloto - Interacción ciudadana a través de WhatsApp v.6.0 enero de 13

5 Los datos aportados nos inducen a plantear la idoneidad de realizar un proyecto piloto para valorar el posible uso de WhatsApp como medio de interacción con la ciudadanía; igualmente, consideramos que puede ser un canal adecuado de comunicación con potencial de crecimiento y rápida adopción por parte de las personas usuarias de nuestros Servicios. 2. Consideraciones previas La duración de este proyecto piloto ha sido de casi tres meses (octubre-diciembre 2014). Después de analizar diversas posibilidades se estimó que el servicio más adecuado para realizar una prueba de utilización de WhatsApp como canal de atención era la información relativa a Trámites de EGA. Esta decisión se debió a que principalmente iba dirigido a usuarios jóvenes y acostumbrados al uso de las nuevas tecnologías. En concreto se optó por la segunda convocatoria de exámenes de EGA, ya que se desarrolló y finalizó dentro del intervalo temporal de los tres meses propuestos: Proyecto Piloto - Interacción ciudadana a través de WhatsApp v.6.0 enero de 13

6 Analizando los datos estadísticos de 2013 para este periodo se observó que el volumen de personas atendidas para este hito oscilaba en torno a las 500 consultas/mes, cantidad que asumible para el propósito evaluador inicial de este proyecto. oct-13 nov-13 dic-13 Total trimestre Canal presencial Canal telefónico TOTAL Propuesta Para llevar a cabo el proyecto piloto se contactó con el Departamento de Educación, Política Lingüística y Cultura y se solicitó su colaboración. Se acordó la inserción de una imagen (banner) en la página Web del Departamento. Concretamente, en la información relativa a los trámites de EGA. Proyecto Piloto - Interacción ciudadana a través de WhatsApp v.6.0 enero de 13

7 También se creó un contenido explicativo en el portal Web de Zuzenean donde se ofrecía información a los interesados sobre el servicio y su utilización. Proyecto Piloto - Interacción ciudadana a través de WhatsApp v.6.0 enero de 13

8 4. Plan de trabajo Principales hitos del proyecto: 1. Aprobación por parte de la Dirección del proyecto piloto. 2. Diseño de banners, creación de páginas web. 3. Formación a agentes del Pruebas de uso. 5. Puesta en marcha del servicio y publicación en Internet (1 de octubre). 6. Informes de seguimiento y soporte técnico 7. Informe final de resultados. 5. Resultados Presentamos a continuación los resultados del periodo analizado, del 1 de octubre al 23 de diciembre de Proyecto Piloto - Interacción ciudadana a través de WhatsApp v.6.0 enero de 13

9 Tabla global de resultados: CANAL WHATSAPP - DATOS GLOBALES Acumulado Acumulado Acumulado Octubre Noviembre Diciembre TOTAL Matriculación EGA Exámenes EGA Resultados EGA Certificados EGA Otros EGA No compete TOTAL Acumulado Acumulado Acumulado Octubre Noviembre Diciembre TOTAL Castellano Euskera TOTAL Tipificaciones 'EGA / Perfiles Lingüísticos' Acumulado Acumulado Acumulado Octubre Noviembre Diciembre TOTAL Presencial Teléfono Whatsapp TOTAL %Whatsapp sobre total 12% 23% 18% 18% Se observa que la opción más demandada por parte de los usuarios es la relativa a Resultados de EGA con un 36%. Es destacable que la atención por WhatsApp tiene una mayor demanda potencial que el canal telefónico (18% frente al 14% del canal telefónico). La gratuidad del Servicio frente al coste del canal telefónico así como la sencillez de manejo, la inmediatez del canal y, sobre todo, el target objetivo (usuarios potenciales predominantemente jóvenes y acostumbrados al uso de las nuevas tecnologías) se perfilan como las principales razones de este hecho. Proyecto Piloto - Interacción ciudadana a través de WhatsApp v.6.0 enero de 13

10 Tablas mensuales de resultados: CANAL WHATSAPP - OCTUBRE Resultados definitivos Día TOTAL Matriculación EGA Exámenes EGA Resultados EGA Certificados EGA Otros EGA No compete TOTAL Día TOTAL Castellano Euskera TOTAL Tipificaciones 'EGA / Perfiles Lingüísticos' Día TOTAL Presencial Teléfono Whatsapp TOTAL %Whatsapp sobre total 21% 10% 23% 22% 5% 9% 7% 0% 15% 12% 0% 17% 11% 15% 6% 9% 13% 0% 14% 6% 19% 11% 7% 12% Proyecto Piloto - Interacción ciudadana a través de WhatsApp v.6.0 enero de 13

11 CANAL WHATSAPP - NOVIEMBRE Resultados provisionales Reclamaciones (hasta el 13) Prueba oral (21 y 22) Prueba oral (28 y 29) Día TOTAL Matriculación EGA Exámenes EGA Resultados EGA Certificados EGA Otros EGA No compete TOTAL Día TOTAL Castellano Euskera TOTAL Tipificaciones 'EGA / Perfiles Lingüísticos' Día TOTAL Presencial Teléfono Whatsapp TOTAL %Whatsapp sobre total 17% 32% 15% 42% 52% 17% 13% 9% 13% 3% 33% 22% 5% 5% 16% 34% 5% 46% 21% 3% 23% CANAL WHATSAPP - DICIEMBRE Resultados provisionales Reclamaciones (hasta el 16) Resultados finales Día TOTAL Matriculación EGA Exámenes EGA Resultados EGA Certificados EGA Otros EGA No compete 0 TOTAL Día TOTAL Castellano Euskera TOTAL Tipificaciones 'EGA / Perfiles Lingüísticos' Día TOTAL Presencial Teléfono Whatsapp TOTAL %Whatsapp sobre total 13% 14% 3% 7% 4% 25% 49% 25% 8% 21% 25% 9% 4% 13% 0% 35% 18% Proyecto Piloto - Interacción ciudadana a través de WhatsApp v.6.0 enero de 13

12 Con respecto a la evolución mensual de la demanda del Servicio se aprecian dos picos evidentes de demanda el 7 de noviembre (coincidiendo con la publicación de los resultados provisionales de la prueba inicial) y el 10 de diciembre (fecha de publicación de los resultados provisionales de la prueba escrita). Si tomamos, por ejemplo, los datos correspondientes al 7 noviembre se observa la traslación de este pico al resto de canales. Tanto el canal telefónico, como especialmente el presencial, sufren un acusado aumento de actividad tanto el día 7 de noviembre como los inmediatamente anteriores y posteriores. 6. Conclusión La experiencia de uso de atención ciudadana a través de WhatsApp ha sido muy positiva. Se ha confirmado la existencia de demanda de este tipo de servicios. Por ello, en 2015 habrá que estar atentos a la evolución del mercado y de las aplicaciones disponibles puesto que, al margen del producto o la solución técnica concreta que se termine adoptado, consideramos que el Gobierno Vasco debe ofrecer atención ciudadana a través de mensajería instantánea. Proyecto Piloto - Interacción ciudadana a través de WhatsApp v.6.0 enero de 13

13

Actividad 2. Plan de marketing. Resumen ejecutivo. CURSO 90.561 Técnico de Proyectos de Información. ACTIVIDAD 2

Actividad 2. Plan de marketing. Resumen ejecutivo. CURSO 90.561 Técnico de Proyectos de Información. ACTIVIDAD 2 Actividad 2 Plan de marketing Autor: José Manuel Beas (jbeasa@uoc.edu) Recordamos que la Unidad de Información seleccionada se trata del Centro de Atención al Cliente (C.A.C.) de una Caja de Ahorros con

Más detalles

PLAN DIRECTOR DE SERVICIOS MÓVILES DE VALOR AÑADIDO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

PLAN DIRECTOR DE SERVICIOS MÓVILES DE VALOR AÑADIDO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA PLAN DIRECTOR DE SERVICIOS MÓVILES DE VALOR AÑADIDO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Manager LaneFour Strategy & Management Manager LaneFour Strategy & Management Palabras clave Plan Director, Mobile Government/Administración

Más detalles

Brújula Digital Banamex. Conociendo a los bancarizados de México.

Brújula Digital Banamex. Conociendo a los bancarizados de México. 2014 Brújula Digital Banamex Conociendo a los bancarizados de México. En Banamex, con 130 años de ser el Banco Nacional de México, somos un Banco joven siempre a la vanguardia, y estamos conscientes de

Más detalles

Nota Mensual Mayo 2006. Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones

Nota Mensual Mayo 2006. Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones Nota Mensual Mayo 26 Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones Índice Portabilidad en redes fijas Portabilidad en redes móviles Preselección ADSL Nota mensual Mayo 26 CMT 2 Portabilidad en redes fijas

Más detalles

COMERCIO ELECTRÓNICO

COMERCIO ELECTRÓNICO COMERCIO ELECTRÓNICO El Comercio electrónico, es una forma de transacción comercial, vendiendo o comprando productos, servicios e información por la red, bajo ciertos estándares de seguridad. Gracias al

Más detalles

CASI 19 MILLONES DE ESPAÑOLES VIVEN CONECTADOS A INTERNET Y CONSULTAN EL MÓVIL UNAS 150 VECES AL DÍA

CASI 19 MILLONES DE ESPAÑOLES VIVEN CONECTADOS A INTERNET Y CONSULTAN EL MÓVIL UNAS 150 VECES AL DÍA Telefónica presenta la 14ª edición de su informe anual La Sociedad de la Información en España, correspondiente a 2013 CASI 19 MILLONES DE ESPAÑOLES VIVEN CONECTADOS A INTERNET Y CONSULTAN EL MÓVIL UNAS

Más detalles

DOSSIER DE OFICINA COMERCIAL

DOSSIER DE OFICINA COMERCIAL DOSSIER DE OFICINA COMERCIAL 1. El sector de la telefonía empresarial Las empresas necesitan cada vez más soluciones competitivas en su política de telecomunicaciones. Las diferentes ofertas exigen la

Más detalles

LA MENSAJERÍA MÓVIL: UNA NUEVA HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA LOCAL

LA MENSAJERÍA MÓVIL: UNA NUEVA HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA LOCAL LA MENSAJERÍA MÓVIL: UNA NUEVA HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA LOCAL Director de Desarrollo Corporativo Latinia Interactive Business, S.A. Palabras clave Soluciones de mensajería

Más detalles

Semana del aprendizaje mediante dispositivos móviles de 2014 Empoderando a los profesores con la tecnología

Semana del aprendizaje mediante dispositivos móviles de 2014 Empoderando a los profesores con la tecnología Proyecto de nota conceptual: Semana del aprendizaje mediante dispositivos móviles de 2014 Empoderando a los profesores con la tecnología 17-21 de febrero de 2014, Sede de la UNESCO, París (Francia) La

Más detalles

Premio de la Federación Internacional al Fomento del Servicio Voluntario

Premio de la Federación Internacional al Fomento del Servicio Voluntario Premio de la Federación Internacional al Fomento del Servicio Voluntario Nombre de la Sociedad Nacional Categoría a la que se presenta la convocatoria 1 Cuáles son las repercusiones de los servicios específicos

Más detalles

Referencia de cliente

Referencia de cliente Referencia de cliente Implantación de. Enero 2014 necesitaba una plataforma de desarrollo móvil que se adaptase por completo a su forma de trabajo. Cliente Seguros santalucia http://www.santalucia.es/

Más detalles

Media en España. USOS Personas que han -2% comprado a través de Internet en los últimos. 3 meses

Media en España. USOS Personas que han -2% comprado a través de Internet en los últimos. 3 meses murcia (Región de) brecha digital de género Personas que hacen uso de Internet según tipo de uso y sexo. Murcia (Región de) 2011 (%) Brecha digital de género. Murcia (Región de) 2011 (%) Media en España

Más detalles

Informe final de evaluación del seguimiento de la implantación de títulos oficiales GRADO EN FUNDAMENTOS DE LA ARQUITECTURA

Informe final de evaluación del seguimiento de la implantación de títulos oficiales GRADO EN FUNDAMENTOS DE LA ARQUITECTURA Informe final de evaluación del seguimiento de la implantación de títulos oficiales 2014 GRADO EN FUNDAMENTOS DE LA ARQUITECTURA Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales URJC INFORMACIÓN PUBLICA Valoración

Más detalles

BANDA ANCHA FIJA Y MÓVIL EN ESPAÑA: VIVIMOS EN CONVERGENCIA

BANDA ANCHA FIJA Y MÓVIL EN ESPAÑA: VIVIMOS EN CONVERGENCIA BANDA ANCHA FIJA Y MÓVIL EN ESPAÑA: VIVIMOS EN CONVERGENCIA CONTEXTO Hablar en 2015 de la banda ancha fija o móvil (BAF, BAM) en España es hacerlo desde un escenario de convergencia de servicios, ya no

Más detalles

Índice. Guía de movilidad. Su empresa sin barreras. [2]

Índice. Guía de movilidad. Su empresa sin barreras. [2] Índice Guía de movilidad. 1. El mundo es móvil. Nuevos dispositivos y nuevas tendencias. 1.1. El mundo es móvil. Nuevos dispositivos y nuevas tendencias. 1.2. La irrupción de los Tablet. 1.3. Nuevos dispositivos,

Más detalles

Ciencias Sociales y Jurídicas

Ciencias Sociales y Jurídicas Denominación del Título Universidad solicitante Rama de Conocimiento Grado en Administración y Dirección de Empresas Universidad Nacional de Educación a Distancia Ciencias Sociales y Jurídicas Curso de

Más detalles

Tú eres la noche de Imagina 2011

Tú eres la noche de Imagina 2011 FICHA ACCION / PROYECTO DE PARTICIPACIÓN NOMBRE ACCION / PROYECTO Tú eres la noche de Imagina 2011 Fecha Inicio Febrero 2008 Fecha Estimada Cierre ÁMBITO DE PARTICIPACIÓN - Participación Estratégica -

Más detalles

GUÍA PARA EL DESARROLLO DE LAS ESTANCIAS (PRACTICAS TUTELADAS) EN EL PLAN DE ESTUDIOS 2002 DE LA FACULTAD DE FARMACIA DE LA UNIVERSIDAD DE LA LAGUNA.

GUÍA PARA EL DESARROLLO DE LAS ESTANCIAS (PRACTICAS TUTELADAS) EN EL PLAN DE ESTUDIOS 2002 DE LA FACULTAD DE FARMACIA DE LA UNIVERSIDAD DE LA LAGUNA. GUÍA PARA EL DESARROLLO DE LAS ESTANCIAS (PRACTICAS TUTELADAS) EN EL PLAN DE ESTUDIOS 2002 DE LA FACULTAD DE FARMACIA DE LA UNIVERSIDAD DE LA LAGUNA. La presente publicación es una recopilación de las

Más detalles

INDUSTRIA DE CONTENIDOS PARA CELULARES INFORME DE ESTRATEGIA DE LA EMPRESA MOVILGATE

INDUSTRIA DE CONTENIDOS PARA CELULARES INFORME DE ESTRATEGIA DE LA EMPRESA MOVILGATE INDUSTRIA DE CONTENIDOS PARA CELULARES INFORME DE ESTRATEGIA DE LA EMPRESA MOVILGATE Integrantes: Matías Cabello Frugoni Federico Parmigiani Sebastián Urbanec Martín Ruggieri 1 INTRODUCCIÓN En el siguiente

Más detalles

COMUNICACIÓN DE HECHO RELEVANTE GRUPO MASMOVIL. 19 de octubre de 2015

COMUNICACIÓN DE HECHO RELEVANTE GRUPO MASMOVIL. 19 de octubre de 2015 COMUNICACIÓN DE HECHO RELEVANTE GRUPO MASMOVIL 19 de octubre de 2015 De conformidad con lo dispuesto en la circular 9/2010 del Mercado Alternativo Bursátil (en adelante MAB), así como en el artículo 82

Más detalles

Banco Galicia Maneja 12.000 Tickets Mensuales con CA Service Desk Manager

Banco Galicia Maneja 12.000 Tickets Mensuales con CA Service Desk Manager CUSTOMER SUCCESS STORY Diciembre 2012 Banco Galicia Maneja 12.000 Tickets Mensuales con CA Service Desk Manager PERFIL DEL CLIENTE Industria: Servicios Financieros Compañía: Banco Galicia Empleados: 12.000+

Más detalles

Se considera que es una buena práctica :

Se considera que es una buena práctica : la Campaña de publicidad llevada a cabo por el Ayuntamiento de Tarragona para hacer llevar a la ciudadanía el papel que juega el Fondo de Cohesión en las actuaciones cofinanciadas por el mismo La campaña

Más detalles

Encuesta 2013 de satisfacción sobre el uso de las tramitación electrónica en los servicios y procedimientos de la administración

Encuesta 2013 de satisfacción sobre el uso de las tramitación electrónica en los servicios y procedimientos de la administración Encuesta 2013 de satisfacción sobre el uso de las tramitación electrónica en los servicios y procedimientos de la administración Diagnóstico y seguimiento RRDD Reorganización de los RRDD de Jakingune.

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL DISEÑO Y DESARROLLO DE UNA PLATAFORMA WEB/MÓVIL CÁDIZ OFERTA 3.

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL DISEÑO Y DESARROLLO DE UNA PLATAFORMA WEB/MÓVIL CÁDIZ OFERTA 3. 1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL DISEÑO Y DESARROLLO DE UNA PLATAFORMA WEB/MÓVIL CÁDIZ OFERTA 3.0 PARA AUTÓNOMOS/AS, EN EL MARCO DEL PROYECTO NAMAE, CON LA FINALIDAD DE POTENCIAR

Más detalles

Certificado de Profesionalidad:Asistencia a la Dirección (ADGG0108)

Certificado de Profesionalidad:Asistencia a la Dirección (ADGG0108) Certificado de Profesionalidad:Asistencia a la Dirección (ADGG0108) Presentación El Certificado de profesionalidad de Asistencia a la dirección - ADGG0108_3 permite obtener una titulación para abrir las

Más detalles

En la C.A. de Euskadi el 93,1% de las empresas de 10 o más empleados interactúa con la Administración Pública a través de Internet en 2015

En la C.A. de Euskadi el 93,1% de las empresas de 10 o más empleados interactúa con la Administración Pública a través de Internet en 2015 Nota de prensa de 09/07/2015 ENCUESTA SOBRE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN. EMPRESAS. Año 2015 En la C.A. de Euskadi el 93,1% de las empresas de 10 o más interactúa con la Administración Pública a través

Más detalles

Subvenciones a empresas destinadas a impulsar proyectos de investigación y desarrollo en torno a las tecnologías smart

Subvenciones a empresas destinadas a impulsar proyectos de investigación y desarrollo en torno a las tecnologías smart Subvenciones a empresas destinadas a impulsar proyectos de investigación y desarrollo en torno a las tecnologías smart 1. FINANCIACIÓN, PLAZOS Y SOLICITANTES 1.1. Financiación total de las ayudas a conceder:

Más detalles

www.mensamania.es Pag. 1

www.mensamania.es Pag. 1 www.mensamania.es Pag. 1 Envíe mensajes cortos a móviles (SMS), con nuestra aplicación de mensajería, de forma rápida, sencilla y económica. Debido a que los mensajes SMS son recibidos prácticamente de

Más detalles

Módulo formativo: Inglés profesional para la logística y transporte internacional (MF1006_2)

Módulo formativo: Inglés profesional para la logística y transporte internacional (MF1006_2) Módulo formativo: Inglés profesional para la logística y transporte internacional (MF1006_2) Presentación El Módulo Formativo de INGLÉS PROFESIONAL PARA LA LOGÍSTICA Y TRANSPORTE INTERNACIONAL_MF1006_2

Más detalles

EL CENTRO VIRTUAL DE FORMACIÓN AL CIUDADANO DE LA GENERALITAT VALENCIANA. EJEMPLO DE BUENAS PRÁCTICAS

EL CENTRO VIRTUAL DE FORMACIÓN AL CIUDADANO DE LA GENERALITAT VALENCIANA. EJEMPLO DE BUENAS PRÁCTICAS EL CENTRO VIRTUAL DE FORMACIÓN AL CIUDADANO DE LA GENERALITAT VALENCIANA. LA CONSOLIDACIÓN DE UN PROYECTO A TRAVÉS DE SU ACEPTACIÓN POR LOS CIUDADANOS. EJEMPLO DE BUENAS PRÁCTICAS Rafael Valls Azorín Ingeniero

Más detalles

PROGRAMA A10: MARKETING Y DESARROLLO DEL TURISMO Y DEL COMERCIO. PLAN MODERNA ECONOMÍA VERDE

PROGRAMA A10: MARKETING Y DESARROLLO DEL TURISMO Y DEL COMERCIO. PLAN MODERNA ECONOMÍA VERDE PROGRAMA A10: MARKETING Y DESARROLLO DEL TURISMO Y DEL COMERCIO. PLAN MODERNA ECONOMÍA VERDE Unidad responsable: Dirección General de Turismo y Comercio Objetivos/ Acciones/ Indicadores del programa 01.

Más detalles

Experiencia: SMS en teléfonos móviles con información sobre desastres y emergencias

Experiencia: SMS en teléfonos móviles con información sobre desastres y emergencias Experiencia: SMS en teléfonos móviles con información sobre desastres y emergencias TEMAS CLAVE Servicios (Múltiples Canales) PALABRAS CLAVE Atención de Desastres, Desastres, Emergencias, Servicios, Sistema

Más detalles

de la SI en la empresa española

de la SI en la empresa española monográfico >>>> estrategias de la SI ÇLas tecnologías de la SI en la empresa española Por Antonio de Lucas ` Gerente de DMR Consulting Las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) son piezas

Más detalles

Conectados a través de Internet

Conectados a través de Internet Conectados con el socio Agrupació Mútua renueva su web corporativa. Después de unos años de experiencia y teniendo en cuenta las necesidades del usuario, la entidad incorpora mejoras tecnológicas a su

Más detalles

Certificado de Profesionalidad:Operación en Sistemas de Comunicaciones de Voz y Datos (IFCM0110)

Certificado de Profesionalidad:Operación en Sistemas de Comunicaciones de Voz y Datos (IFCM0110) Certificado de Profesionalidad:Operación en Sistemas de Comunicaciones de Voz y Datos (IFCM0110) Presentación El Certificado de profesionalidad de Operación en sistemas de comunicaciones de voz y datos

Más detalles

INTEGRANDO LAS COMUNICACIONES EN LA UNIVERSIDAD PÚBLICA

INTEGRANDO LAS COMUNICACIONES EN LA UNIVERSIDAD PÚBLICA INTEGRANDO LAS COMUNICACIONES EN LA UNIVERSIDAD PÚBLICA Implantado en: UNIVERSIDAD DE CASTILLA LA MANCHA EL CONTEXTO. No son tiempos fáciles para los responsables de la gestión tecnológica en la universidad

Más detalles

Experiencia: La Calculadora Laboral

Experiencia: La Calculadora Laboral Comprobar derechos y deberes salariales fácil y rápido Experiencia: TEMAS CLAVE Servicios PALABRAS CLAVE Empleo, Calculadora, Laboral, Servicios, Información, Plataforma Web, Aplicación Móvil, Trabajador,

Más detalles

PROGRAMACIÓN DE FCT. DEPARTAMENTO Informática y Comunicaciones CURSO 2014-2015 CICLO FORMATIVO Administración de Sistemas Informáticos en Red MÓDULO

PROGRAMACIÓN DE FCT. DEPARTAMENTO Informática y Comunicaciones CURSO 2014-2015 CICLO FORMATIVO Administración de Sistemas Informáticos en Red MÓDULO Página 1 de 11 DEPARTAMENTO Informática y Comunicaciones CURSO 2014-2015 CICLO FORMATIVO Administración de Sistemas Informáticos en Red MÓDULO FORMACIÓN EN CENTROS DE TRABAJO 1. Introducción. Este módulo:

Más detalles

Tecnologías y Redes Sociales y las Administraciones Públicas #egov #AAPP #TIC

Tecnologías y Redes Sociales y las Administraciones Públicas #egov #AAPP #TIC JORNADA SOBRE REDES SOCIALES Y WEB 2.0 EN LAS AA.PP. AEINAPE en colaboración con CIFF Tecnologías y Redes Sociales y las Administraciones Públicas #egov #AAPP #TIC 16 de diciembre de 2011 Carlos Marcos

Más detalles

USO Y EFICACIA PUBLICITARIA EN SMART TV 2015 UN ESTUDIO SOBRE EL MERCADO DE LA SMART TV Y EL CAMBIO EN EL CONSUMO DE TELEVISIÓN RESULTADOS ESPAÑA

USO Y EFICACIA PUBLICITARIA EN SMART TV 2015 UN ESTUDIO SOBRE EL MERCADO DE LA SMART TV Y EL CAMBIO EN EL CONSUMO DE TELEVISIÓN RESULTADOS ESPAÑA USO Y EFICACIA PUBLICITARIA EN SMART TV 2015 UN ESTUDIO SOBRE EL MERCADO DE LA SMART TV Y EL CAMBIO EN EL CONSUMO DE TELEVISIÓN RESULTADOS ESPAÑA 1 1 / 2 7 / 2 0 1 5 DATOS CLAVE ESPAÑA #1 El 36% de todas

Más detalles

Certificado de Profesionalidad:Gestión Comercial de Ventas (COMT0411)

Certificado de Profesionalidad:Gestión Comercial de Ventas (COMT0411) Certificado de Profesionalidad:Gestión Comercial de Ventas (COMT0411) Presentación El Certificado de profesionalidad de Gestión comercial de ventas - COMT0411_3 permite obtener una titulación para abrir

Más detalles

Calidad de las guías docentes y adecuación a lo dispuesto en el proyecto de titulación

Calidad de las guías docentes y adecuación a lo dispuesto en el proyecto de titulación Informe de evaluación de la calidad y los resultados de aprendizaje Especialización e Investigación en Derecho Calidad de las guías docentes y adecuación a lo dispuesto en el proyecto de titulación Tomando

Más detalles

Nota mensual abril 2005. Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones

Nota mensual abril 2005. Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones Índice Portabilidad en redes fijas Portabilidad en redes móviles Preselección Líneas ADSL Bucle de Abonado 2 Portabilidad en redes fijas Definición La portabilidad

Más detalles

Nota Mensual Octubre 2005. Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones

Nota Mensual Octubre 2005. Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones Nota Mensual Octubre 25 Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones Índice Portabilidad en redes fijas Portabilidad en redes móviles Preselección ADSL Nota mensual Octubre 25 2 Portabilidad en redes

Más detalles

Módulo Formativo:Lengua Extranjera Profesional para la Gestión Administrativa en la Relación con el Cliente (MF0977_2 )

Módulo Formativo:Lengua Extranjera Profesional para la Gestión Administrativa en la Relación con el Cliente (MF0977_2 ) Módulo Formativo:Lengua Extranjera Profesional para la Gestión Administrativa en la Relación con el Cliente (MF0977_2 ) Presentación El Módulo Formativo de Lengua extranjera profesional para la gestión

Más detalles

Premios Islas Canarias 2014 Sociedad de la Información

Premios Islas Canarias 2014 Sociedad de la Información Premios Islas Canarias 2014 Sociedad de la Información Candidatura del Servicio Canario de Empleo Aplicaciones para Dispositivos Móviles 1 Descripción del proyecto... 3 Antecedentes... 3 Aplicaciones para

Más detalles

Experiencia de la factura electrónica en el ámbito empresarial

Experiencia de la factura electrónica en el ámbito empresarial Experiencia de la factura electrónica en el ámbito empresarial Mª Pilar Franquet Rodrigálvarez Centro de cooperación Interbancaria Madrid, 24 de Abril 2008 1 Contenidos 1. Facturación electrónica 2. Por

Más detalles

Servicios Móviles Experiencia de Caixa Galicia. Pilar Otero Polo Responsable de Banca Electrónica y Servicios Móviles Abril 2007

Servicios Móviles Experiencia de Caixa Galicia. Pilar Otero Polo Responsable de Banca Electrónica y Servicios Móviles Abril 2007 Servicios Móviles Experiencia de Caixa Galicia Pilar Otero Polo Responsable de Banca Electrónica y Servicios Móviles Abril 2007 Caixa Galicia: Entidad Multicanal 827 oficinas Oficina Virtual 954 cajeros

Más detalles

Informe Series Estadísticas Primer Trimestre 2013. Subsecretaría de Telecomunicaciones Unidad de Estudios y Planificación Estratégica

Informe Series Estadísticas Primer Trimestre 2013. Subsecretaría de Telecomunicaciones Unidad de Estudios y Planificación Estratégica Informe Series Estadísticas Primer Trimestre 213 Subsecretaría de Telecomunicaciones Unidad de Estudios y Planificación Estratégica io 213 Principales Resultados Series Estadísticas Primer Trimestre 213

Más detalles

El impacto de la crisis en las ONG

El impacto de la crisis en las ONG El impacto de la crisis en las ONG Estudio sobre la situación de las entidades sin ánimo de lucro en España Marzo de 2014 INTRODUCCIÓN En la Fundación Mutua Madrileña estamos firmemente comprometidos con

Más detalles

FORMACIÓN DE PACIENTES A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES

FORMACIÓN DE PACIENTES A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES FORMACIÓN DE PACIENTES A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES Dr. Edelmiro Menéndez Torre Presidente de la Sociedad Española de Diabetes 11 de abril 2014 OVIEDO El problema La adolescencia es una época de la vida

Más detalles

Contratación para el proyecto Social Media Plan en empresas digitales de Economía Social

Contratación para el proyecto Social Media Plan en empresas digitales de Economía Social Contratación para el proyecto Social Media Plan en empresas digitales de Economía Social 1. Introducción Para una empresa con capacidad de venta online actualmente no existe la opción de si quiere estar

Más detalles

Cartas de Servicios BECAS UNIVERSITARIAS DE LA CIUDAD AUTÓNOMA DE MELILLA

Cartas de Servicios BECAS UNIVERSITARIAS DE LA CIUDAD AUTÓNOMA DE MELILLA BECAS UNIVERSITARIAS DE LA CIUDAD AUTÓNOMA DE MELILLA Cartas de Servicios 1. Presentación Desde la Consejería de Presidencia y Salud Pública de la Ciudad Autónoma de Melilla se dirigen, gestionan y evalúan

Más detalles

INSTRUCTIVO DEL PROCESO DE REPROGRAMACIÓN DE CRÉDITO SOLIDARIO WWW.CREDITOSOLIDARIO.CL

INSTRUCTIVO DEL PROCESO DE REPROGRAMACIÓN DE CRÉDITO SOLIDARIO WWW.CREDITOSOLIDARIO.CL INSTRUCTIVO DEL PROCESO DE REPROGRAMACIÓN DE CRÉDITO SOLIDARIO WWW.CREDITOSOLIDARIO.CL Contenido La reprogramación paso a paso... 3 Paso 1: Actualizar datos... 7 Paso 2: Simular Reprogramación... 9 Paso

Más detalles

Programa formativo IT con compromiso de Inserción Laboral y/o Contratación. PROFESIONALES DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS MADRID (SPEE)

Programa formativo IT con compromiso de Inserción Laboral y/o Contratación. PROFESIONALES DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS MADRID (SPEE) Programa formativo IT con compromiso de Inserción Laboral y/o Contratación. PROFESIONALES DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS MADRID (SPEE) INDICE 1. Quiénes somos? Qué ofrecemos? 3 2. Tipología de cursos 4 3. Acceso

Más detalles

LA UNIVERSIDAD APUESTA POR EL MICRO-MECENAZGO

LA UNIVERSIDAD APUESTA POR EL MICRO-MECENAZGO LA UNIVERSIDAD APUESTA POR EL MICRO-MECENAZGO EL VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y TRANSFERENCIA DE LA UC3M PRESENTÓ EL 9 DE SEPTIEMBRE LA PRIMERA CONVOCATORIA DEL PROGRAMA DE MICRO-FINANCIACIÓN COLECTIVA

Más detalles

Gráfico Nº1 N Clientes conectados a portales web de bancos

Gráfico Nº1 N Clientes conectados a portales web de bancos Según un análisis de la Asociación de Bancos: Banca internet en Chile tendrá más de 5 millones de clientes a fines de 2013 La cifra se compara con los 285.800 clientes, entre personas naturales y empresas,

Más detalles

IV CONGRESO DE INNOVACIÓN DOCENTE EN CIENCIAS JURÍDICAS ISBN: 978-84-694-8683-2

IV CONGRESO DE INNOVACIÓN DOCENTE EN CIENCIAS JURÍDICAS ISBN: 978-84-694-8683-2 CRITERIOS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA IMPLANTACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS TÍTULOS DE MÁSTER EN UNA UNIVERSIDAD A DISTANCIA (UNED): EL SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD Manuel Díaz Martínez Profesor Titular de

Más detalles

ENSEÑANZAS DE POSGRADO

ENSEÑANZAS DE POSGRADO PROPUESTA DE TÍTULO UNIVERSITARIO OFICIAL DE MÁSTER SEGÚN RD 56/2005, de 21 de enero ENSEÑANZAS DE POSGRADO Denominación del Título: Máster en Formación del Profesorado de Educación Secundaria NÚMERO MÍNIMO

Más detalles

Pliego de Prescripciones Técnicas para la contratación de un servicio para la ejecución de la estrategia digital y la comunicación 2015 de BILIB

Pliego de Prescripciones Técnicas para la contratación de un servicio para la ejecución de la estrategia digital y la comunicación 2015 de BILIB Pliego de Prescripciones Técnicas para la contratación de un servicio para la ejecución de la estrategia digital y la comunicación 2015 de BILIB 1. OBJETO El objeto de la licitación en la definición y

Más detalles

Sistema Telefoniko Interaktiboa Sistema de Telefonía Interactivo

Sistema Telefoniko Interaktiboa Sistema de Telefonía Interactivo Sistema Telefoniko Interaktiboa Sistema de Telefonía Interactivo Cristina Sarduy Gainza Jefa del Servicio de Información y Asistencia al Contribuyente Euskalduna Jauregia 2006/06/09 Índice Origen Objetivos

Más detalles

SMS y los centros educativos

SMS y los centros educativos SMS y los centros educativos Por qué elegir SMS? Sabías que las tecnologías de la telefonía móvil pueden representar un valioso apoyo en los procesos de comunicación en centros educativos. Una buena comunicación

Más detalles

PERSPECTIVA DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR EN MÉXICO PARA EL SIGLO XXI

PERSPECTIVA DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR EN MÉXICO PARA EL SIGLO XXI PERSPECTIVA DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR EN MÉXICO PARA EL SIGLO XXI Junio de 2005 CONTENIDO Pág. PRESENTACIÓN 4 1. CAMBIOS DEMOGRÁFICOS 5 2. PROCESO DE URBANIZACIÓN DEL PAÍS 11 3. MEJORAMIENTO DE LOS INDICADORES

Más detalles

Presentación de Empresa

Presentación de Empresa Presentación de Empresa índice 1.- Quiénes somos? Definición Equipo 2.- Qué ofrecemos? Consultoría de espacios de trabajo Soluciones Informática y comunicaciones Soluciones de gestión 3.- Nuestro valor

Más detalles

Curso de Vigilancia Epidemiológica en Salud Bucodental. (80 horas)

Curso de Vigilancia Epidemiológica en Salud Bucodental. (80 horas) Curso de Vigilancia Epidemiológica en Salud Bucodental (80 horas) 1 Curso de Vigilancia Epidemiológica en Salud Bucodental En La Salle, conscientes de la necesidad de progreso y evolución de la sociedad

Más detalles

EL SISTEMA EDUCATIVO VIGENTE EN ANDALUCÍA. Antonio J. Domínguez Pelaez. Inspector Jeft de Educación

EL SISTEMA EDUCATIVO VIGENTE EN ANDALUCÍA. Antonio J. Domínguez Pelaez. Inspector Jeft de Educación EL SISTEMA EDUCATIVO VIGENTE EN ANDALUCÍA Antonio J. Domínguez Pelaez Inspector Jeft de Educación INTRODUCCIÓN El nuevo Sistema Educativo vigente en nuestro país, tiene su plasmación legal en la llamada

Más detalles

Retos del marketing en redes sociales

Retos del marketing en redes sociales Capítulo 6 redes sociales Retos del marketing en redes sociales Retos del marketing en redes sociales 142 El marketing en redes sociales se ha vuelto un elemento fundamental para la estrategia de e-commerce,

Más detalles

Módulo Formativo:Inglés Profesional para Turismo (MF1057_2)

Módulo Formativo:Inglés Profesional para Turismo (MF1057_2) Módulo Formativo:Inglés Profesional para Turismo (MF1057_2) Presentación El Módulo Formativo de Inglés profesional para turismo - MF1057_2 permite obtener una titulación para abrir las puertas al mercado

Más detalles

Certificado de Profesionalidad:Gestión de Marketing y Comunicación (COMM0112)

Certificado de Profesionalidad:Gestión de Marketing y Comunicación (COMM0112) Certificado de Profesionalidad:Gestión de Marketing y Comunicación (COMM0112) Presentación El Certificado de profesionalidad de Gestión de marketing y comunicación - COMM0112_3 permite obtener una titulación

Más detalles

Módulo Formativo:Lengua Extranjera Profesional, Distinta del Inglés, para Comercio Internacional (MF1011_3)

Módulo Formativo:Lengua Extranjera Profesional, Distinta del Inglés, para Comercio Internacional (MF1011_3) Módulo Formativo:Lengua Extranjera Profesional, Distinta del Inglés, para Comercio Internacional (MF1011_3) Presentación El Módulo Formativo de Lengua extranjera profesional, distinta del Inglés, para

Más detalles

CISCO MOTION GOOGLE EN LA RED DE SU EMPRESA

CISCO MOTION GOOGLE EN LA RED DE SU EMPRESA Año 2 / N 4 Septiembre 2008 LA REVISTA DE NETWORKING DE LATIN AMERICA Descubra cómo integrar dispositivos móviles, aplicaciones de seguridad y redes separadas en una plataforma unificada. Una nueva era

Más detalles

Carta de Servicios del Servicio de Calidad y Planificación

Carta de Servicios del Servicio de Calidad y Planificación Carta de Servicios del Servicio de Calidad y Planificación Elaborado por: Revisado por: Coordinadora del Grupo Servicio de Calidad y de Mejora del SCP Planificación Gerencia Fecha: 01/06/11 Fecha: 15/07/13

Más detalles

Cómo está el sector en España? DOSSIER >>

Cómo está el sector en España? DOSSIER >> Latin Stock Principales conclusiones del IV Estudio de CRM Cómo está el sector en España? Las empresas, conscientes de que deben conocer bien a sus clientes, cada vez se esfuerzan más para conseguirlo.

Más detalles

stadística Las tecnologías de la información y comunicación en el hogar Equipamiento de los hogares en NTIC Móviles

stadística Las tecnologías de la información y comunicación en el hogar Equipamiento de los hogares en NTIC Móviles stadística Boletín Informativo del Instituto de Estadística de Navarra. Nº 28 2/25 Las tecnologías de la información y comunicación en el hogar Durante el mes de Noviembre de 24 el Instituto de Estadística

Más detalles

edición de su informe anual La Sociedad de la Información en España, correspondiente a 2014

edición de su informe anual La Sociedad de la Información en España, correspondiente a 2014 NOTA DE PRENSA PRESS RELEASE Telefónica presenta la 15ª 1 edición de su informe anual La Sociedad de la Información en España, correspondiente a 2014 LA SOCIEDAD ESPAÑOLA, LA MÁS CONECTADA DE EUROPA: 8

Más detalles

Quiénes somos? Qué queremos? CS24 tu sanidad privada Funcionamiento de nuestros servicios. Un servicio innovador

Quiénes somos? Qué queremos? CS24 tu sanidad privada Funcionamiento de nuestros servicios. Un servicio innovador Tu médico 24h 1 2 3 4 5 Quiénes somos? Qué queremos? CS24 tu sanidad privada Funcionamiento de nuestros servicios Un servicio innovador Quiénes somos? 1 Nace una nueva forma de entender la sanidad privada.

Más detalles

Responsable del proyecto Sergio Jerez Rico. Director Mobile, egovernment & Data. Ayuntamiento de Barcelona.

Responsable del proyecto Sergio Jerez Rico. Director Mobile, egovernment & Data. Ayuntamiento de Barcelona. Ficha descriptiva del proyecto Nombre del proyecto Barcelona in your pocket Categoría a la que se presenta 7- Cooperación de Empresas TIC con las AAPP Responsable del proyecto Sergio Jerez Rico. Director

Más detalles

FORMACIÓN PROFESIONAL INICIAL CICLOS FORMATIVOS

FORMACIÓN PROFESIONAL INICIAL CICLOS FORMATIVOS FORMACIÓN PROFESIONAL INICIAL CICLOS FORMATIVOS Grado Medio Titulación: Organización: Título ESO Prueba de acceso. Con 17 años cumplidos en el presente año. Tres partes: Comunicación, Social y Científico

Más detalles

EL PAPEL DE LA COMUNICACIÓN EN LAS

EL PAPEL DE LA COMUNICACIÓN EN LAS RESULTADOS ENCUESTA EL PAPEL DE LA COMUNICACIÓN EN LAS ENTIDADES FEAPS MADRID Comisión de Comunicación FEAPS Madrid Introducción Conscientes de la importancia que la adecuada gestión de la Comunicación

Más detalles

que le permitirán llegar a millones de clientes Su despacho está conectado realmente con su potencial mercado? Tenemos soluciones Web

que le permitirán llegar a millones de clientes Su despacho está conectado realmente con su potencial mercado? Tenemos soluciones Web CON LA COLABORACIÓN DE Ahora las empresas pueden comunicarse directamente con sus mercados. Si no lo aprovechan, podrían estar perdiendo su última oportunidad (El Manifiesto Cluetrain) Su despacho está

Más detalles

Cloud Computing en el Gobierno del Distrito Federal

Cloud Computing en el Gobierno del Distrito Federal Cloud Computing en el Gobierno del Distrito Federal Índice 1. Antecedentes 2. Justificación 3. Solución 4. Caso de Éxito 1.Antecedentes La solicitud y gestión de trámites, servicios y programas sociales

Más detalles

El universo en la palma de tu mano. www.dialogaquilt.com. El software de gestión para organizaciones políticas e instituciones

El universo en la palma de tu mano. www.dialogaquilt.com. El software de gestión para organizaciones políticas e instituciones El universo en la palma de tu mano www.dialogaquilt.com El software de gestión para organizaciones políticas e instituciones Quiénes somos? Dialoga es una empresa constituida por un equipo humano con un

Más detalles

UNA NUEVA FORMA DE INTERACCIÓN CON EL CIUDADANO: LA OFICINA VIRTUAL DE EMASESA (OVE)

UNA NUEVA FORMA DE INTERACCIÓN CON EL CIUDADANO: LA OFICINA VIRTUAL DE EMASESA (OVE) UNA NUEVA FORMA DE INTERACCIÓN CON EL CIUDADANO: LA OFICINA VIRTUAL DE EMASESA (OVE) Jefa de Sistemas de Negocio Empresa Municipal de Aguas de Sevilla, Emasesa Jefe de la División de Sistemas y Telecomunicaciones

Más detalles

Certificado Profesional de actividades de venta

Certificado Profesional de actividades de venta Certificado Profesional de actividades de venta Presentación El Certificado de Profesionalidad de COMV0108_2 ACTIVIDADES DE VENTA permite obtener una titulación para abrir las puertas al mercado laboral

Más detalles

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS PYMEs. Una nueva cultura de competitividad sostenible

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS PYMEs. Una nueva cultura de competitividad sostenible RSE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS PYMEs Una nueva cultura de competitividad sostenible Qué es la Responsabilidad Social Empresarial? «La integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones

Más detalles

PLAN DE ACTUACIÓN EMPLEO JOVEN

PLAN DE ACTUACIÓN EMPLEO JOVEN Jerez, 15 de abril de 2013 PLAN DE ACTUACIÓN EMPLEO JOVEN En la actualidad, existe en Jerez de la Frontera un paro registrado de 36.742 personas de las cuales 3.770 personas son menores de 25 años. El

Más detalles

BASES DE LA CONVOCATORIA

BASES DE LA CONVOCATORIA Avda. de La Rioja, 6 Apartado 1165 26140 LARDERO Teléfono: 941 44 96 52 Fax: 941 44 96 25 www.ieslalaboral.edu.es CONVOCATORIA DE BECAS ERASMUS PARA LA REALIZACIÓN DE PRÁCTICAS EN EMPRESAS EUROPEAS EN

Más detalles

Cómo impulsar el crecimiento y adaptar las ventas a una generación de clientes más informada que nunca

Cómo impulsar el crecimiento y adaptar las ventas a una generación de clientes más informada que nunca Cómo impulsar el crecimiento y adaptar las ventas a una generación de clientes más informada que nunca SALES CLOUD Nuevas técnicas de venta en la era digital Aunque el ciclo de compra ha cambiado, muchas

Más detalles

Módulo formativo:implantación de los elementos de la red local (MF0220_2)

Módulo formativo:implantación de los elementos de la red local (MF0220_2) Módulo formativo:implantación de los elementos de la red local (MF0220_2) Presentación El Módulo Formativo de Implantación de los elementos de la red local - MF0220_2 permite obtener una titulación para

Más detalles

CAPÍTULO III METODOLOGÍA DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

CAPÍTULO III METODOLOGÍA DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 68 CAPÍTULO III METODOLOGÍA DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 3.1. MODALIDAD DE LA INVESTIGACIÓN El presente proyecto, en modalidad de proyecto factible se lo considera totalmente viable y la idea surge después

Más detalles

El 76% de las empresas vascas acceden a internet en 2014 a través de conexiones móviles, 12 puntos más que el año anterior

El 76% de las empresas vascas acceden a internet en 2014 a través de conexiones móviles, 12 puntos más que el año anterior Nota de prensa de 03/07/2014 ENCUESTA SOBRE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN -ESI- Empresas Año 2014 El 76% de las empresas vascas acceden a internet en 2014 a través de conexiones móviles, 12 puntos más

Más detalles

Antecedentes. C.I.F. G-38083408. Inscrita en el Registro de Fundaciones Canarias con el nº 15

Antecedentes. C.I.F. G-38083408. Inscrita en el Registro de Fundaciones Canarias con el nº 15 BASES DE LA CONVOCATORIA PARA LA BOLSA DE TRABAJO PARA TÉCNICOS Y GESTORES DE PROYECTOS DE INNOVACIÓN CON CARGO A LA OFICINA DE GESTIÓN DE PROYECTOS Y APOYO A LOS INVESTIGADORES (OAPI) La Agencia Canaria

Más detalles

SISAAD desarrollo de un proyecto de Sistemas de Información al amparo de la Ley de Dependencia. Pedro Bruna, Senior Manager de Accenture

SISAAD desarrollo de un proyecto de Sistemas de Información al amparo de la Ley de Dependencia. Pedro Bruna, Senior Manager de Accenture SISAAD desarrollo de un proyecto de Sistemas de Información al amparo de la Ley de Dependencia Pedro Bruna, Senior Manager de Accenture Índice Contexto Gestación del SISAAD Valores diferenciales del proyecto

Más detalles

Carta de servicios de Metro Barcelona

Carta de servicios de Metro Barcelona Carta de servicios de Metro Barcelona 1 Presentación TMB tiene por objetivo garantizar el derecho a la movilidad de los ciudadanos y hacerlo compatible con los principios de desarrollo sostenible, protección

Más detalles

MINISTERIO DE AGRICULTURA, GANADERÍA Y PESCA. (MAGyP) UNIDAD PARA EL CAMBIO RURAL (UCAR) PROYECTO DE ASISTENCIA INTEGRAL PARA EL AGREGADO

MINISTERIO DE AGRICULTURA, GANADERÍA Y PESCA. (MAGyP) UNIDAD PARA EL CAMBIO RURAL (UCAR) PROYECTO DE ASISTENCIA INTEGRAL PARA EL AGREGADO MINISTERIO DE AGRICULTURA, GANADERÍA Y PESCA (MAGyP) UNIDAD PARA EL CAMBIO RURAL (UCAR) PROYECTO DE ASISTENCIA INTEGRAL PARA EL AGREGADO DE VALOR EN AGROALIMENTOS (PROCAL) DISEÑO Y PROGRAMACIÓN DE PÁGINAS

Más detalles

ENCUESTA SOBRE EL USO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y DE LA COMUNICACIÓN (TIC) Y DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN LAS EMPRESAS (ETICCE) 2009-2010

ENCUESTA SOBRE EL USO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y DE LA COMUNICACIÓN (TIC) Y DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN LAS EMPRESAS (ETICCE) 2009-2010 ENCUESTA SOBRE EL USO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y DE LA COMUNICACIÓN (TIC) Y DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN LAS EMPRESAS (ETICCE) 2009-2010 22 de enero de 2010 INTRODUCCIÓN El objetivo de esta operación

Más detalles

Informe final de evaluación del seguimiento de la implantación de títulos oficiales GRADO EN RELACIONES INTERNACIONALES

Informe final de evaluación del seguimiento de la implantación de títulos oficiales GRADO EN RELACIONES INTERNACIONALES Informe final de evaluación del seguimiento de la implantación de títulos oficiales 2014 GRADO EN RELACIONES INTERNACIONALES Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales URJC INFORMACIÓN PUBLICA Valoración

Más detalles

NOTA MENSUAL J u n i o - 2 0 0 9

NOTA MENSUAL J u n i o - 2 0 0 9 NOTA MENSUAL J u n i o - 2 0 0 9 ÍNDICE 1. Instantánea del mes... 3 2. Telefonía Fija... 4 a) Líneas... 4 b) Portabilidad y preselección... 5 3. Telefonía móvil... 6 a) Líneas... 6 b) Portabilidad... 8

Más detalles

Certificado de Profesionalidad:Marketing y Compraventa Internacional (COMM0110)

Certificado de Profesionalidad:Marketing y Compraventa Internacional (COMM0110) Certificado de Profesionalidad:Marketing y Compraventa Internacional (COMM0110) Presentación El Certificado de profesionalidad de Marketing y compraventa internacional - COMM0110_3 permite obtener una

Más detalles

LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN

LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN AUTORÍA ESTEFANÍA MÁRQUEZ MÁRQUEZ TEMÁTICA TIC ETAPA EDUCACIÓN PRIMARIA Resumen Nadie cuestiona la incorporación de las Nuevas Tecnologías de

Más detalles