Promoviendo el diálogo a través de las divisiones

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Promoviendo el diálogo a través de las divisiones"

Transcripción

1 Guía de componentes básicos del Proyecto de Conversaciones Públicas (PCP) Promoviendo el diálogo a través de las divisiones Maggie Herzig Laura Chasin Traducido por Julio K. Richter

2 Promoviendo el diálogo a través de las divisiones Guía de componentes básicos del Proyecto de Conversaciones Públicas (PCP) Maggie Herzig Laura Chasin Traducido por Julio K. Richter Esta guía pudo elaborarse gracias al generoso apoyo de la Fundación JAMS

3 Promoviendo el diálogo a través de las divisiones Guía de componentes básicos del Proyecto de Conversaciones Públicas (PCP) Maggie Herzig y Laura Chasin Publicado por el Public Conversations Project 46 Kondazian Street Watertown, MA Web: Tel: (617) Fax: (617) Public Conversations Project Todos los derechos reservados. Publicado 2006

4 D E D I C A T O R I A En este mundo de conflictos polarizantes, hemos vislumbrado una nueva posibilidad: una manera en que la gente puede discrepar franca y apasionadamente, llegar a una mayor claridad acerca de su activismo en su corazón y su mente y, al mismo tiempo, contribuir al logro de una sociedad más civil y compasiva. Hablando con el enemigo The Boston Globe, 28 de enero, 2001 Creado en colaboración por los líderes de grupos pro-opción y pro-vida del área de Boston: Anne Fowler, Nicki Nichols Gamble, Frances X. Hogan, Melissa Kogut, Madeline McComish y Barbara Thorp. Dedicamos esta guía a todos los que trabajan para convertir esta posibilidad en una realidad.

5 A c e r c a d e l P r o y e c t o d e C o n v e r s a c i o n e s P ú b l i c a s El Proyecto de Conversaciones Públicas (PCP) en Watertown, Massachusetts, es una organización polifacética no lucrativa que provee una distintiva mezcla de servicios. Las ofertas del PCP incluyen facilitación de diálogos; entrenamiento tanto bajo inscripción abierta como personalizada; consultoría a facilitadores, organizaciones y redes humanas en conflicto; y recursos impresos (como esta guía). Aunque el PCP se especializa en la promoción del diálogo para tratar asuntos públicos polarizantes, sus métodos han sido efectivos en situaciones caracterizadas tanto por el silencio sospechoso y la gélida desconexión como por los conflictos calientes y ruidosos. Desde su fundación en 1989, el PCP ha trabajado en un amplio rango de asuntos divisivos, incluyendo el aborto, administración forestal, diferencias religiosas, matrimonio de un mismo sexo, uso de animales en investigación, la llamada línea divisoria rojo/azul en los Estados Unidos y el conflicto del Medio Oriente. Los participantes en las conversaciones diseñadas y facilitadas de manera colaborativa por el PCP desarrollan formas más respetuosas y efectivas de relacionarse, un mayor entendimiento mutuo y una confianza más profunda. A medida que los estereotipos se suavizan y aumenta la confianza, el descubrimiento de preocupaciones compartidas y oportunidades antes no vistas a menudo los lleva a acciones cooperativas. Algunos de los diálogos del PCP son abiertos al público, otros altamente confidenciales. Nuestros proyectos han involucrado a líderes y ciudadanos comunes a niveles local, nacional e internacional; organizaciones religiosas; escuelas; agencias de servicio social; y varias oficinas gubernamentales a nivel local, estatal y nacional. A través de los años el PCP ha llegado a miles de gentes de más de 15 países de todos los continentes y de 38 estados de los Estados Unidos. El PCP ha recibido reconocimientos por su trabajo innovador de varias organizaciones incluyendo la American Family Therapy Academy, la Asociación Internacional para la Participación Pública y la Association for Conflict Resolution, de la cual obtuvo el premio Mary Parker Follet por la excelencia e innovación en la resolución de disputas. El PCP ha aparecido en diversos medios como The Boston Globe; The Washington Post; USA Today; The Christian Science Monitor; People Magazine; Psychology Today; National Public Radio; O, The Oprah Magazine; y Voice of America. Para artículos, recursos prácticos y más información acerca del PCP, visite A c e r c a d e L a F u n d a c i ó n J A M S La elaboración de esta guía fue posible gracias al generoso donativo de la Fundación JAMS, una corporación no lucrativa establecida por JAMS, primer proveedor de servicios privados de acción y resolución de disputas en los Estados Unidos, para compartir su experiencia y conocimientos para el beneficio del interés público. La Fundación JAMS, financiada totalmente por contribuciones de panelistas, socios y empleados de JAMS, provee ayuda financiera a iniciativas de resolución de conflictos con impacto nacional. La fundación alienta el uso de soluciones de disputa alternativas, apoya a todos los niveles la educación acerca de procesos colaborativos para la resolución de diferencias, promueve la innovación en resolución de conflictos y avanza el arreglo de conflictos en todo el planeta. Para más información, visite

6 C O N T E N I D O Prefacio Reconocimientos i iii INTRODUCCIÓN El papel del diálogo en la vida pública Lo que queremos decir con Diálogo Lo que atrae a la gente a los diálogos del PCP 4 ENFOQUE GENERAL Y PRÁCTICAS FUNDAMENTALES DEL PCP Un enfoque sistémico a la intervención Prácticas fundamentales en el PCP Fases típicas en el trabajo del PCP Acuerdos de comunicación Estructuras para que se hable, se escuche y se reflexione Preguntas bien elaboradas 15 EXPLORACIONES Y DECISIONES PREVIAS A UNA REUNIÓN Preparación para una junta: Propósitos y componentes Exploración inicial Mapeo Decidiendo quién juega los papeles clave Decidiendo qué ofrecer Tamaño y composición de grupos Tiempo, espacio y hospitalidad Emisión de invitaciones y conexión con los participantes 41 EL ARTE DEL DISEÑO DE SESIONES Elementos del diseño: Secuencia, preguntas y estructuras Diseñando un diálogo de una sesión sola Diseño de series de sesiones múltiples Diseñando una sesión con un estímulo común Diseño para grupos grandes 70 PREPARÁNDOSE PARA LA SESIÓN Preparación emocional y formación de equipos Decisiones que tendrá que tomar: Una lista de comprobación Suministros y materiales: Una lista de comprobación 81 FACILITANDO EL DIÁLOGO Qué es lo que hacen y no hacen los facilitadores al estilo del PCP Intervenciones: Los fundamentos Respondiendo a preocupaciones y desafíos particulares Manejo del tiempo Consideraciones especiales para grupos en sesiones múltiples 98

7 A P P E N D I C E S A B C D APÉNDICE A: EJEMPLOS DE FORMATO 101 A-1: Formato de sesión única 102 A-2: Sesión de apertura en una serie 113 A-3: Formato para sesiones subsecuentes en una serie 124 A-4: Ejercicio del PCP sobre estereotipos 127 APÉNDICE B: EJEMPLOS DE PREGUNTAS 131 B-1: Ejemplos de preguntas por tipo 132 A. Preguntas para empezar 132 B. Preguntas clásicas de apertura 132 C. Otras preguntas de apertura: Objetivos y posibilidades 133 D. Preguntas de cierre 134 B-2: Ejemplos de preguntas sobre temas específicos 135 A. Preguntas para una conversación de aniversario del 11 de septiembre 135 B. Preguntas para un diálogo acerca de la guerra en Irak 135 C. Hablando de la división demócrata-republicana en Estados Unidos después de las elecciones del D. Un formato para diálogo entre religiones en grupos grandes 138 E. Preguntas para un diálogo acerca del aborto 139 F. Hablando del conflicto palestino-israelí 140 G. Hablando acerca de la homosexualidad en una comunidad religiosa 142 H. Preguntas para un diálogo acerca del matrimonio entre gente del mismo sexo 143 APÉNDICE C: MANUALES Y OTROS RECURSOS 144 C-1: Qué queremos decir con diálogo 145 C-2: Distinción entre diálogo y debate 146 C-3: Lo que busca promover el diálogo, con ejemplos de herramientas para lograrlo 148 C-4: Hablando con participantes potenciales 151 C-5: Un ejemplo de invitación a una serie de cuatro reuniones 152 C-6: Un ejemplo de panfleto 154 C-7: Un ejemplo de agenda de actividades 155 C-8: Un ejemplo de conjunto de acuerdos propuestos 157 C-9: Cuatro caminos hacia una conversación conectada 158 C-10: Un cuento de dos abuelas 159 C-11: Retos de la facilitación: prevención y respuesta 160 C-12: Herramientas de autoayuda para los participantes 161 C-13: Forma de retroalimentación del facilitador 162 C-14: Forma de retroalimentación del participante 164 C-15: Un pequeño diálogo sobre conflictos en nuestra comunidad 165 C-16: Organizaciones involucradas en trabajos relacionados 167 C-17: Anatomía de dos conversaciones 169 C-18: Algunas raíces del trabajo del diálogo del PCP que se encuentran en la terapia familiar 170 APÉNDICE D: PREGUNTAS TRATADAS EN LOS CAPÍTULOS 3 A 6 173

8 P R E F A C I O Cómo pueden entablar conversaciones constructivas adversarios políticos o ideológicos a pesar de sus valores y visiones globales conflictivas? Esta guía comparte algo de lo que hemos aprendido nosotros y nuestros colegas en el Proyecto de Conversaciones Públicas, luchando con esta pregunta durante los últimos cinco años. El texto ofrece tanto consejos generales como recomendaciones muy específicas para aquellos que deseen convocar, planear y facilitar conversaciones constructivas sobre cuestiones profundamente divisivas. Lo que ofrecemos en estas páginas está basado en nuestras experiencias trabajando en muchos entornos diferentes y en una amplia variedad de temas, incluyendo el aborto, las prácticas forestales, el conflicto palestino-israelí, la orientación sexual y las enseñanzas de las escrituras cristianas, la guerra en Irak, las relaciones entre miembros de diferentes grupos étnicos o religiosos, y las diferencias de clase social. Hemos tratado de hacer de ésta una guía amistosa en varios aspectos. Primero, hemos escrito cuatro de los seis capítulos en formato de preguntas y respuestas. Todas las 126 preguntas abordadas están listadas en el apéndice D. Segundo, compartimos lo aprendido en tres niveles. En los capítulos 1 y 2 proveemos una descripción de las maneras de pensar sobre el diálogo del PCP, así como de nuestros principios y prácticas fundamentales. En los capítulos 3 al 6, ofrecemos consejos específicos acerca de cada fase del proceso del diálogo, y en los apéndices A al C, presentamos muestras detalladas de formatos, preguntas, invitaciones y panfletos que ejemplifican los principios y prácticas descritos en el cuerpo de este documento. Tercero, ofrecemos sugerencias para el trabajo en un rango amplio de entornos, conversaciones en una sola sesión o en series de sesiones, en grupos pequeños y grandes, con diferentes disponibilidades de tiempo. A pesar de que esta guía intenta ser un recurso para cualquiera que piense convocar o planear un diálogo, está escrita como si el lector fuese un facilitador potencial. Y, a pesar de que se dirige tanto a practicantes experimentados como a principiantes, la hemos escrito como si el lector no fuera experimentado. Algunas de las sugerencias básicas (tips) que ofrecemos probablemente parezcan obvias, naturales a los facilitadores con experiencia. Nuestra búsqueda tanto de accesibilidad como de amplia aplicabilidad ha hecho de éste un documento bastante grande. Por lo cual le ofrecemos este mapa de ruta para ayudarle a encontrar lo que necesita: El capítulo 1 se enfoca en el diálogo: por qué es necesario, cómo lo definimos en nuestro trabajo y qué atrae a la gente a participar en los diálogos que facilita el PCP. El capítulo 2 describe el enfoque general y las prácticas principales del PCP. Presenta nuestras formas de pensar algunas cimentadas en la teoría de los sistemas de familia y las prácticas que emergen de estas maneras de pensar. Da ejemplos de acuerdos de comunicación, estructuras de diálogos y enfoques colaborativos de preparación. El capítulo 3 trata de las preguntas que deben ser respondidas tempranamente en el proceso de planeación. Éstas incluyen: Existen las condiciones adecuadas para un diálogo? Cuáles son las necesidades, esperanzas y recursos de la gente involucrada de la comunidad, organización o situación? Qué papeles pueden o deben jugar usted y otros? Qué se debe ofrecer, si es que debe ofrecerse algo? A quién debe ofrecérselo? i

9 El capítulo 4 se enfoca en el diseño de la(s) sesión(es) de diálogo. Abre con consejos relevantes para cualquier diálogo, después sigue con consejos específicos para el diseño de sesiones únicas, series de sesiones y diálogos en grupos grandes, así como diálogos que utilicen estímulos comunes o experiencias compartidas como lecturas, paneles o videos. El capítulo 5 ve lo relacionado a su preparación. A medida que ayuda a los participantes a prepararse para el diálogo, usted también necesita pensar cómo prepararse para jugar su papel de manera efectiva. Este capítulo se aboca a las preguntas sobre su preparación emocional así como a las preguntas sobre la formación de equipos con un co-facilitador (si lo tiene) y preparaciones finales. Incluye dos listas de comprobación, una para suministros y otra para las muchas decisiones que debe tomar antes de la reunión. El capítulo 6 se enfoca en la facilitación, o sea, qué hará durante el diálogo para apoyar a los participantes para que tengan el tipo de conversación que ellos mismos dijeron que querían tener. Ofrece consejos generales acerca de su papel y específicos acerca de cómo enfrentar retos comunes. También ofrece directrices sobre el manejo del tiempo y sugerencias para el trabajo con grupos en sesiones múltiples que sea altamente responsivo a las necesidades e intereses que emerjan del grupo. El apéndice A presenta tres muestras de formatos y una de ejercicios que usted puede adaptar a su trabajo con un grupo y tema particulares. Los formatos se describen en detalle para darle ideas acerca de cómo puede usted lograr ciertos objetivos. Dependiendo de su estilo personal y sus circunstancias, puede escoger seguir estos formatos al detalle o no seguirlos. El apéndice B presenta varias muestras de preguntas, algunas por tipo, otras por tema. Si ninguna de estas preguntas calza con su grupo, esperamos que le sirvan como fuente de estimulación para la formulación de las preguntas para su grupo. El apéndice C presenta muestras de invitaciones, panfletos y otros recursos. Usted puede fotocopiarlos y distribuirlos como están o adaptarlos a las necesidades de un grupo específico. También puede encontrar aquí una lista de organizaciones involucradas en trabajo relacionado al nuestro. El apéndice D presenta una lista de 120 preguntas que se cubren en los capítulos 3 a 6 en formato de preguntas y respuestas, esto para ayudarle a localizar pronto las directrices más relevantes para su situación. Nosotros le ofrecemos esta guía, puede descargarla (gratuitamente) de la web, o bien adquirir un libro impreso a costo de recuperación. A cambio de ello le pedimos tres cosas: Por favor denos retroalimentación. Ésta es la primera edición de esta guía. Sus comentarios cándidos y sugerencias nos permitirán mejorar significativamente la segunda edición. Si convoca a un diálogo usando elementos de esta guía, por favor compártanos su experiencia. Qué funcionó bien? Qué no? Qué aprendió? De está manera generará ondas que se esparcirán hacia la red del PCP y otros lectores. Por favor cite adecuadamente a este documento y su fuente. Esto no solo como un acto de respeto colegial, sino que además asegura que la gente que use los materiales que usted les distribuya sepa dónde contactarnos para hacernos preguntas o darnos su retroalimentación. Usted puede contactarnos en o por teléfono al (EUA). ii

10 R E C O N O C I M I E N T O S A pesar de que esta guía presenta dos autores principales, comparte los frutos de un viaje pionero de 15 años que emprendimos con nuestros colegas asociados en el Proyecto de Conversaciones Públicas (PCP): Corky Becker, Meenakshi Chakraverti, Richard Chasin, Dave Joseph, Bill Madsen, Sallyann Roth, y Bob Stains. Queremos agradecer de corazón a cada uno de ellos por sus numerosas y variadas contribuciones a la sabiduría colectiva del PCP. Si bien nosotros nos responsabilizamos por el texto final, queremos agradecer específicamente a Dick Chasin por su amplio trabajo de edición, así como a Meenakshi Chakraverti y Bob Stains por su retroalimentación en los primeros borradores. Estamos en deuda con otras personas en el PCP que apoyaron la creación de esta guía en una multitud de maneras. Particularmente nuestro aprecio a Manda Adams, Bill Kaplan y Christie Wren por su ayuda en la preparación del manuscrito, Mahvash Hassan por mantener el proceso organizado y Talya Bosch y otros de la administración del PCP que hicieron la producción de este documento una prioridad organizacional. Agradecemos a Tempe Goodhue, Carole Samworth, Sarah Wheeler, y Julia Herzig por su ayuda en la edición y correcciones. A David Chasin por el arte y diseño en la portada. Todos donaron generosamente sus servicios al PCP. Agradecemos a Kristen Matta and Christie Wren por el layout. Gracias también a Julio Richter por la traducción de nuestra guía al español, a Lilia Sanabria por el diseño y a Rosa Rodriguez y Jennifer Carlson por la corrección del texto. Se aprecian sus contribuciones a esta publicación. Queremos también agradecer profundamente al Jewish Dialogue Group (JDG) de Filadelfia. Su colaboración con el PCP en una guía anterior Conversaciones constructivas acerca del conflicto palestinoisraelí: una guía para convocar y facilitar el diálogo en comunidades judías en los Estados Unidos, ha beneficiado de gran manera a esta guía. Estamos especialmente en deuda con el director ejecutivo del JDG, Mitch Chanin. Otros que trabajaron con él cercanamente son Allison Carter, Mira Colflesh, Beth Perry, Jim Rosenstein, Lisa Santer, Rachel Schoenfeld y Rebecca Subar. Agradecemos de corazón a la Fundación JAMS, que son los que financiaron la creación de esta guía y su traducción al español. Esta guía no habría sido posible sin su apoyo. Compartimos el objetivo de la Fundación JAMS de promover enfoques más constructivos al conflicto, reforzando organizaciones y comunidades alrededor del globo. Queremos también agradecer a la Fundación William y Flora Hewlett; sin su apoyo organizacional de 1996 al 2003, el PCP no se habría desarrollado como una comunidad de aprendizaje que ha generado los recursos que se comparten en esta guía. Finalmente, agradecemos a los donantes individuales del PCP. Su generosidad nos ha dado la flexibilidad para poder responder a las ventanas de oportunidad que tan rápido emergen y la capacidad de reunir las lecciones que hemos aprendido y hacerlas disponibles a otros. Maggie Herzig, Asocíada Senior Laura Chasin, Directora Fundadora Watertown, MA March 2006 iii

11

12 Guía de componentes básicos del Proyecto de Conversaciones Públicas 1. Introducción 1.1 El papel del diálogo en la vida pública La manera en que hablamos entre nosotros tiene un impacto, y no existe una sola forma de hablar que sea la mejor. Los entrenadores de ligas infantiles gritan instrucciones simples a sus pequeños jugadores. Los controladores de tráfico aéreo hablan en código con los pilotos. Los polemistas citan evidencia que apoya su postura y responde a una posición opuesta. Los activistas proclaman lemas breves y poderosos para promover sus causas. En cada caso hay un propósito a servir, y una manera distintiva de hablar sirve a este propósito. Un beisbolista cambia de posición al instante de oír el comando abreviado de su entrenador. Mediante comunicación codificada se evitan colisiones entre gente que habla lenguajes diferentes. Los polemistas arguyen a favor y en contra de ideas que compiten entre sí. Los lemas de los activistas energizan a sus aliados y atraen a otros a la causa. El diálogo es una manera más de hablar que sirve a un propósito distintivo. Un diálogo efectivo reduce el uso de estereotipos y aumenta el entendimiento mutuo. A través del diálogo, personas que parecen irremediablemente opuestas a menudo cambian su forma de verse y de relacionarse, manteniendo sin embargo los compromisos en que basan sus visiones. A menudo descubren preocupaciones y valores compartidos que pueden llevarlos a acciones de colaboración que antes se consideraban impensables. Los participantes del diálogo hablan en formas que sirven a tales propósitos, comunicando sus puntos de vista, experiencias y valores, sin atacar a sus oponentes ni despreciar sus perspectivas opuestas. Los participantes del diálogo hablan sobre las experiencias y valores que soportan sus puntos de vista. Hacen verdaderas preguntas. Evitan interrupciones. Escuchan. La necesidad del diálogo en nuestra vida pública es menos entendida que la del debate y el activismo. En clases de historia y civismo en los Estados Unidos, presentan al debate y al activismo político como herramientas tradicionales y respetadas de la democracia, y eso está muy bien. En gran parte fue mediante esas formas de compromiso público que se terminó con la esclavitud y la segregación, que las mujeres y los afro-americanos obtuvieron el voto y que se logró acelerar el fin de la guerra en Vietnam. El diálogo tiene un papel vital, si bien más sutil, en una sociedad civil democrática y resistente. Puede construir puentes que crucen las grandes divisiones del cuerpo político. Puede promover la curación en pequeñas comunidades en lucha con una controversia. Puede también reducir la posibilidad de atascamiento en los pasillos del congreso, de odio en las arenas de opinión pública, y de falsas representaciones potencialmente peligrosas de nuestros medios de comunicación tan saturados de cápsulas de información fuera de contexto.

13 Promoviendo el diálogo a través de las divisiones Desequilibrado por falta de diálogo suficiente, el impacto constructivo del debate y el activismo se ha visto disminuido en las últimas décadas, en que la retórica pública se ha visto acribillada por afirmaciones polarizantes y estereotipos del mal. La vida democrática sufre a medida que gravitamos más y más hacia gente que comparte nuestros puntos de vista y a los medios que nos presentan las representaciones más ofensivas de el otro lado. Al irnos convirtiendo en personas selectivamente informadas nos convertimos en personas selectivamente ignorantes y cada vez más incapaces de apreciar la dimensión de nuestra ignorancia. En un clima social y políticamente polarizado, el diálogo significativo rara vez ocurre sin un considerable esfuerzo de planeación y meditación. En esta guía ofrecemos algo de lo que nosotros y nuestros colegas del Proyecto de Conversaciones Públicas hemos llegado a considerar como el modelo de diseño de diálogo y facilitación efectivos. Esperamos que este recurso sea útil a la gente que está preocupada por esta polarización y trabaja creando puentes que crucen estas costosas divisiones.

14 Guía de componentes básicos del Proyecto de Conversaciones Públicas 1.2 Lo que queremos decir con diálogo La palabra diálogo es usada de muchas maneras. A veces se usa para referirse a una conversación íntima entre dos personas que se quieren mucho, que desean que su relación sobreviva al tumulto de un serio desacuerdo. Algunas personas llaman diálogo a prácticamente cualquier intercambio de puntos de vista. Por ejemplo, el término puede usarse para atraer audiencia a un evento que involucra un debate entre expertos, seguido de una sesión de preguntas y respuestas con la audiencia. En el PCP usamos la palabra diálogo para referirnos a una conversación en la que gente con creencias y perspectivas diferentes busca desarrollar un entendimiento común. Durante el proceso, típicamente experimentan una suavización de estereotipos y desarrollan relaciones de mayor confianza. A menudo obtienen perspectivas frescas sobre los costos del conflicto y empiezan a descubrir nuevas posibilidades de acción e interacción fuera del salón de diálogo. Diálogo es muy diferente a debate. De hecho, a menudo los participantes en diálogo explícitamente acuerdan dejar fuera la argumentación para poder enfocarse al entendimiento mutuo. Diálogo es también diferente a mediación, resolución de conflictos y solución de problemas, aunque puede servir como preludio o aspecto particular de esos procesos. Finalmente, diálogo difiere de terapia de grupo y otras conversaciones que tengan como meta primaria el crecimiento personal. En nuestros términos, el diálogo puede ocurrir con poca estructura o planeación entre gente cuyos vínculos son más fuertes que sus diferencias, entre extraños genuinamente interesados en los puntos de vista de los otros, y entre gente cuyos conflictos no son intensos ni han existido por mucho tiempo. Sin embargo, cuando la gente está en relaciones caracterizadas por desconfianza, animosidad, polarización y uso de estereotipos, puede ser muy difícil perseguir con eficacia las metas del diálogo sin las siguientes prácticas: cuidadosa planeación en colaboración que asegura claridad sobre qué es y qué no es el diálogo y que promueve también la alineación entre las metas del diálogo y los deseos de los participantes. acuerdos de comunicación que desalientan formas contraproducentes de hablar sobre los asuntos y que alientan preguntas genuinas. diseños de juntas que incluyen estructuras de apoyo a la reflexión, la escucha y la presentación de preguntas que invitan a nuevas formas de pensar y hablar sobre los asuntos. facilitación que es informada por una cuidadosa preparación y que responde a las necesidades e intereses que salen de los participantes. En el capítulo 2 se discuten estas prácticas, que son características de los diálogos al estilo del PCP. En el apéndice C-1 puede ver una hoja con la definición del PCP para diálogo, en el apéndice C-2 una tabla que distingue debate de diálogo, y en apéndice C-17 la caricatura Anatomía de dos conversaciones.

15 Promoviendo el diálogo a través de las divisiones 1.3 Lo que atrae a la gente a los diálogos del PCP La gente es atraída al diálogo por diversas razones que varían con su relación al conflicto y con la situación en general. Miembros de grupos activistas o de presión tal vez prefieran usar más energía en el seguimiento de sus metas positivas y menos energía manejando frustrantes y agotadoras batallas con grupos opositores. Pueden sentir que su defensa ha sido mayormente inefectiva y que nada tienen que perder intentando un nuevo planteamiento para comunicarse con otros participantes del conflicto. Pueden estar preocupados de que las relaciones actuales caracterizadas por una desconfianza mutua y sentimientos de victimización puedan deteriorarse aún más, llevándolos a más profundas divisiones o incluso a la violencia. Pueden temer que si no desarrollan una forma de trabajar en conjunto, se perderá una importante oportunidad. Cuando la división ocurre en una comunidad (ciudad, lugar de trabajo, lugar de culto, etc.), ya sea que el conflicto se exprese en argumentos acalorados, frío silencio, o una combinación de ambos, mucha gente experimenta una sensación de pérdida. Puede ser una pérdida de autenticidad, como cuando una falsa camaradería oculta sentimientos de desconfianza y alejamiento. A veces es una pérdida de energía y compromiso que resulta en apatía o incluso en la salida de algunos miembros. Puede ser una pérdida de la capacidad colectiva para enfrentar problemas apremiantes en forma efectiva. A veces es la pérdida de una sensación de pertenencia o la pérdida del orgullo de ser parte de una comunidad solidaria y segura. En tales situaciones, la gente tal vez desee recuperar la sensación de soporte y conexión con su comunidad en general, no solo con los que estén de acuerdo con ellos. Pueden sentirse lo suficientemente seguros para expresar su ambivalencia o confusión. Tal vez desean vivir en una comunidad efectiva. Si los debates sobre un asunto controversial son especialmente rencorosos, algunas personas pueden participar en un diálogo porque se sienten alienados por los lemas y las tácticas de los líderes de ambas partes del conflicto, aún en el caso de que apoyen a una de las partes más que a la otra. En tales situaciones, la gente tal vez desea hablar sobre sus puntos de vista en una manera que se sienta auténtica, informada, texturizada y constructiva. Tal vez quiere también trascender el uso de estereotipos que ha sido promovido por ambas partes y lograr un entendimiento más profundo de gente que piensa de una manera diferente.

16 Guía de componentes básicos del Proyecto de Conversaciones Públicas 2. Enfoque general y prácticas fundamentales del PCP 2.1 Un enfoque sistémico a la intervención Un diálogo al estilo del PCP busca prevenir o interrumpir interacciones costosas que sostienen conflicto, además promueve nuevas y más fructíferas formas de hablar y de relacionarse. Estos objetivos del diálogo reflejan las raíces del PCP, que provienen del campo de la terapia familiar. El PCP emergió de sesiones de lluvia de ideas llevadas a cabo por un grupo formado principalmente por terapeutas familiares, que exploraron la posibilidad de adaptar los conceptos y métodos de la terapia familiar, para su uso en conversaciones sobre cuestiones públicas de carácter divisivo. Esta posibilidad nos atrajo porque notamos asombrosas semejanzas entre los patrones de conducta detectados en conflictos políticos y en disputas familiares crónicas. (Vea el apéndice C-18 para más información sobre las raíces del PCP en la terapia familiar.) A continuación listamos algunos de estos patrones de conducta que son comunes y se repiten sin fin en conflictos políticos añejos. A menudo la conversación pública es dominada por gente apasionadamente segura, mientras que las personas con visiones complejas o no muy claras tienden a mantenerse en silencio. Grupos de presión vociferantes se presentan como protectores de importantes valores u objetivos, mientras que describen a sus adversarios como ignorantes, imprudentes, con motivos egoístas o destructivos. A menudo los debates públicos parecen refriegas, donde abundan las interrupciones, arrebatos y ataques personales. Las partes selectivamente recuerdan y les ponen atención a los datos que soportan sus puntos de vista, mientras que exploran con cuidado las declaraciones de sus adversarios en busca de mentiras, malas intenciones e ignorancia. La gente usa lemas, clichés y todo tipo de palabras y frases abreviadas que simplifican las cuestiones que pueden interpretarse de diversas formas por diferentes personas. Rara vez se desglosa o se aclara el significado con que las usan. Se hacen pocas preguntas genuinas. Se presumen significados, intenciones y valores de los oponentes sin poner a prueba tales presunciones. Sale poca información nueva, la conversación se vuelve repetitiva y se siente vieja. Estos patrones de conducta se hacen más evidentes en conflictos candentes donde se enfrentan ideologías e identidades. También se nota en grupos cuyos miembros comparten identidad y objetivos comunes pero discrepan radicalmente en cuanto a estrategias y prioridades. A veces estos patrones no son obvios, se ocultan por un incómodo silencio que encubre un desacuerdo subyacente.

17 Promoviendo el diálogo a través de las divisiones 2.2 Prácticas fundamentales en el PCP Cómo apoyamos a los participantes en su deseo de liberarse de los viejos patrones de conducta y experimentar con nuevas formas de hablar y de relacionarse? 1) Aprendemos sobre las viejas conversaciones y sobre las esperanzas de los participantes de lograr conversaciones nuevas. Antes de convocar a un diálogo hablamos con los participantes potenciales y con otras personas para entender qué ha sido (y qué no ha sido) constructivo en el pasado y qué esperanzas y propósitos motivan a los participantes a intentar algo nuevo. 2) Somos transparentes y claros en cuanto a objetivos y expectativas. Las partes en un conflicto crónico típicamente cuentan de historias llenas de ansiedad, de engaño, de intereses ocultos. En contraste, nosotros somos transparentes acerca de nuestro proceso de planificación. Por medio de conversaciones previas a las reuniones y con invitaciones por escrito, nos aseguramos de que convocantes, facilitadores y participantes tengan ideas precisas y veraces sobre qué se está planeando y qué es lo que se esperará de ellos. 3) Nos dedicamos a la planificación en colaboración y promovemos que los participantes se apropien del diálogo. En los conflictos a menudo la gente se siente abusada, sin poder de influencia, por eso nosotros alentamos a los participantes a apropiarse de la conversación y a compartir la responsabilidad por la calidad de la discusión. Hacemos esto colaborando muy cercanamente con ellos en el diseño y la convocatoria de las reuniones y facilitamos estas reuniones de una manera que responde a las necesidades e intereses de los participantes que emergen en ellas. Les comunicamos claramente que nuestro papel es el de ayudarles a tener la clase de conversación que nos dicen que quieren tener. 4) Buscamos la participación de convocantes y co-convocantes confiables. En algunas situaciones servimos como facilitadores y convocantes, pero en muchos casos nos asociamos con grupos o individuos que son conocidos y cuentan con la confianza de los participantes potenciales y que están dispuestos a patrocinar y a ayudar en la planificación del diálogo. 5) No facilitamos programas en los que los participantes son presionados u obligados a atender. La participación voluntaria es crucial para la responsabilidad compartida. Nosotros pedimos que cada participante que elija atender se comprometa con el propósito declarado del diálogo. La ausencia de tal compromiso en algunos participantes puede drenar la energía y nublar el objetivo para todo el grupo. 6) Pedimos a los participantes que establezcan acuerdos de comunicación. Proponemos un conjunto de acuerdos del grupo que evitan que los participantes caigan en hábitos contraproducentes. También animamos a los participantes a que establezcan los acuerdos de confidencialidad que ellos consideren que protegerán a los miembros más vulnerables del grupo, y que respeten esos acuerdos. En la sección 2.4 puede ver una discusión detallada sobre acuerdos.

18 Guía de componentes básicos del Proyecto de Conversaciones Públicas 7) Usamos estructura para promover la reflexión, el habla pensativa y la escucha cuidadosa. Durante las fases iniciales cruciales de una junta y, en menor grado en fases posteriores, ayudamos a los participantes a hablar y escuchar en formas que soporten sus intenciones positivas. Hacemos esto en parte con el uso de formas estructuradas de reflexión, de habla y de escucha que limitan las oportunidades para comportamientos reactivos, rituales, viejos. En la sección 2.5 puede ver más detalle sobre estructura. 8) Armamos cuidadosamente las preguntas de apertura del diálogo. Presumimos que los portavoces de diversas perspectivas tienen puntos de vista más complejos que los que sugieren sus lemas. Las preguntas de apertura que planteamos en sesiones de diálogo están diseñadas para que surja nueva información que rete ideas rígidas sobre creencias y motivos de las partes. Estas preguntas a menudo animan a la gente a revelar la complejidad de sus puntos de vista y a compartir experiencias que están conectadas a éstos. Vea la sección 2.6 para más información sobre preguntas de apertura. 9) Facilitamos de una manera que responde a las necesidades e intereses que emergen de los participantes. Nuestro compromiso con la colaboración y la transparencia se hace evidente en la forma en que facilitamos. No presumimos que nuestras interpretaciones sobre lo que funciona o no funciona sean correctas; preguntamos. Nos resistimos a adherirnos a una idea en particular sobre lo que será útil o interesante después de la primera sesión o segmento del diálogo. Involucramos a los participantes con el continuo proceso de planificación. Vea el capítulo 6 sobre facilitación. Para más información sobre las prácticas del PCP y su propósito, vea el apéndice C-3, Lo que pusca promover el diálogo, con ejemplos de herramientas para lograrlo.

19 Promoviendo el diálogo a través de las divisiones 2.3 Fases típicas en el trabajo del PCP Como se vio anteriormente, el enfoque del PCP a la promoción del diálogo en situaciones polarizadas involucra mucho más que servir como facilitadores en el salón de diálogo. A continuación presentamos un panorama de las muchas fases que se presentan en un proyecto típico, cada una de las cuales se describe detalladamente en esta guía. FAse Explore la iniciativa propuesta Analice la situación Desarrolle un plan provisional Invite e involucre a los participantes Finalice el diseño de la reunión Facilite la reunión Saque retroalimentación y obtenga el cierre, o bien, planee los siguientes pasos ALGUNAS PREGUNTAS CLAVE Es el enfoque general del PCP al diálogo apropiado para atender a los objetivos de los convocantes y participantes potenciales? Tenemos o tienen ellos algunas preocupaciones sobre tiempo, recursos, motivación u oportunidad? Cuál es la historia del conflicto? Cómo ha experimentado la gente conversaciones previas sobre los asuntos relacionados al conflicto? Qué es lo que pueden esperar a obtener en cuanto a experiencias y logros a través del diálogo? Qué ideas tienen acerca de lo que debe planearse y quién debe involucrarse en la planificación o en la convocación? Quién pudiera estar interesado en participar en un diálogo? Qué se debe ofrecer? Por ejemplo, debe hacerse el diálogo en una sesión única, una serie de sesiones, una sesión de 2 horas, un retiro de 2 días? Quién debe jugar qué papel? Quién facilita, quién convoca? Qué podemos aprender en interacciones previas al diálogo, sobre esperanzas, preocupaciones e ideas de los participantes? Qué se requiere comunicar sobre los propósitos del diálogo en la invitación a los participantes, y qué se les debe pedir? Cómo nos ayudarían (tanto a nosotros como a los participantes) a prepararnos a perseguir los objetivos del diálogo nuestras interacciones posteriores a la invitación? Qué estructuras, preguntas y acuerdos de comunicación darán soporte a los participantes para el logro de sus propósitos? En qué manera podemos dar el mejor soporte a los participantes en la sesión para que tengan el tipo de conversación que dijeron que querían? Qué cambios de plan pueden ser requeridos para poder responder a las necesidades e intereses cambiantes de los participantes? Qué podemos aprender acerca de las experiencias de los participantes que nos ayude a mejorar nuestra práctica y/o a servirles mejor en una fase próxima? Qué pasos siguientes deben seguirse? (si se necesitan; por ejemplo, planes para eventos o comunicaciones futuras)

20 Guía de componentes básicos del Proyecto de Conversaciones Públicas 2.4 Acuerdos de comunicación Como se indicó en la sección 2.1, las conversaciones divisivas sobre asuntos controversiales tienden a ser aceleradas, reactivas y salpicadas de lemas, estereotipos y términos provocativos. Los participantes frecuentemente se interrumpen tratando de ganar el estrado. La escucha se debilita cuando ponen poca atención a lo que se dice, al mismo tiempo que su mente está ocupada en construir y ensayar lo que van a decir a continuación. El ambiente tiende a llenarse de ansiedad y antagonismo. El que habla supone que está siendo criticado, ignorado o bien, acorralado. Los que son tímidos o que requieren de tiempo para formular sus ideas, hablan poco o de plano no hablan. Cuando diseñamos un formato de diálogo, nuestra tarea es la de darle forma a un ambiente un contenedor que limite esas tendencias. Los acuerdos de comunicación que se forjan previamente entre participantes tienden a proveer límites firmes para ese ambiente o contenedor. Los acuerdos sirven a dos propósitos generales: (1) inhiben viejos patrones de comunicación rituales y (2) promueven la adopción de un ambiente seguro y respetuoso en el que los participantes puedan intercambiar ideas, consulta y experiencias en una manera personal, resuelta y fresca. Un conjunto básico de acuerdos propuestos Referentes al espíritu de nuestro hablar y escuchar 1. Vamos a hablar por nosotros mismos y dejaremos que los otros hablen por ellos mismos también, sin presión a representar o explicar a un grupo entero. 2. No criticaremos los puntos de vista de otros ni trataremos de persuadirlos. 3. Escucharemos con resiliencia, aguantando aún cuando etemos oyendo aldo difícil de oír. 4. Cuando estemos tentados a (des)calificar las creencias de otros (por ejemplo, tú solo crees eso debido a... ), consideraremos mejor hacer una pregunta para comprobar lo que estamos suponiendo (por ejemplo, crees eso debido a...? o Qué te hace pensar eso? ) Referentes a la forma de nuestro hablar y escuchar 5. Compartiremos el tiempo al aire y participaremos dentro de los límites de tiempo sugeridos. 6. No interrumpiremos, a menos que sea para indicar que o no hemos oído no podemos oír al que habla. 7. Si no estamos listos o no deseamos responder a una pregunta, simplemente diremos paso o paso por ahora. Referentes a la confidencialidad 8. Cuando hablemos de nuestra experiencia aquí con gente fuera del grupo, no usaremos nombres ni ningún dato identificativo referiéndonos a comentaríos particulares, a menos que tengamos su permiso para hacerlo. Referentes a comunicaciones entre reuniones (para grupos con más de una reunión) 9. No continuaremos las discusiones por medio de correo electrónico.

El proceso de World Café es particularmente útil en las siguientes situaciones:

El proceso de World Café es particularmente útil en las siguientes situaciones: Café Know How La clave para crear una conversación exitosa de World Café es emplear las siete guías principales que, cuando son utilizadas de forma combinada, producen una conversación con valor e inteligencia

Más detalles

Soluciones positivas para las familias El Centro sobre los Fundamentos Sociales y Emocionales del Aprendizaje Temprano

Soluciones positivas para las familias El Centro sobre los Fundamentos Sociales y Emocionales del Aprendizaje Temprano Guía del presentador para las familias El Centro sobre los Fundamentos Sociales y Emocionales del Aprendizaje Temprano Guía del presentador Información general sobre las sesiones de para las familias El

Más detalles

Límites. Definición de derivada.

Límites. Definición de derivada. Capítulo 4 Límites. Definición de derivada. 4.1. Límites e indeterminaciones Hemos visto en el capítulo anterior que para resolver el problema de la recta tangente tenemos que enfrentarnos a expresiones

Más detalles

Manual de formulación de proyectos de cooperación internacional Redes Chaco Abril 2015

Manual de formulación de proyectos de cooperación internacional Redes Chaco Abril 2015 Manual de formulación de proyectos de cooperación internacional Redes Chaco Abril 2015 1. Introducción Organizaciones locales, como organizaciones no gubernamentales, asociaciones, organizaciones de base

Más detalles

NCQTL MATERIALES NECESARIOS: ANTES DE COMENZAR:

NCQTL MATERIALES NECESARIOS: ANTES DE COMENZAR: ESPAÑOL/SPANISH APUNTES PARA EL PRESENTADOR HACER PREGUNTAS Esta guía es para los presentadores del conjunto de materiales de capacitación de Modelado del lenguaje y conversaciones: Hacer preguntas. Este

Más detalles

Guía Familiar para la Educación Especial en NH

Guía Familiar para la Educación Especial en NH Guía Familiar para la Educación Especial en NH L os padres juegan un papel importante en la educación de sus hijos. Cuando un niño tiene una discapacidad y necesita educación especial, los padres son sus

Más detalles

Entendiéndonos unos a otros: Comunicación efectiva dentro de la red

Entendiéndonos unos a otros: Comunicación efectiva dentro de la red I. EL PODER DE LOS NUMEROS 2. ENTENDIENDONOS UNOS AOTROS Entendiéndonos unos a otros: Comunicación efectiva dentro de la red Antecedentes El saber escuchar es una habilidad subestimada! La mayoría de personas

Más detalles

1 2 Qué Hace Que Un Equipo De Trabajo Trabaje En Equipo?

1 2 Qué Hace Que Un Equipo De Trabajo Trabaje En Equipo? 1 2 Qué Hace Que Un Equipo De Trabajo Trabaje En Equipo? GERARDO LACOUTURE Probablemente, la frase trabajo en equipo sea una de las más utilizadas al momento de pensar en cuáles son los factores que nos

Más detalles

ZENITH FORMATION ZENITH COACHING SERVICES

ZENITH FORMATION ZENITH COACHING SERVICES ZENITH FORMATION ZENITH COACHING SERVICES TABLA DE CONTENIDOS 1. Coaching 2 2. Qué es coaching?...2 3. Coaching Ontológico.2 4. El Coaching Ejecutivo...3 5. Coaching Organizacional.4 6. Proceso: Coaching

Más detalles

INTERACTUAR CON LA AUDIENCIA

INTERACTUAR CON LA AUDIENCIA 15 PRINCIPIOS EDITORIALES SOBRE INTERACTIVIDAD PROGRAMAS CON LLAMADAS DEL PÚBLICO SERVICIOS TELEFÓNICOS LÍNEAS DE INFORMACIÓN MÓVILES CONCURSOS PREMIOS CONCURSOS DE GESTIÓN COMPARTIDA PUBLICACIONES DE

Más detalles

Una manera cristiana de recaudar fondos

Una manera cristiana de recaudar fondos Sección 1 Una manera cristiana de Debido que somos organizaciones cristianas que tienen una visión y un llamado de Dios, debemos buscar apoyo de una manera que agrade a Dios. Queremos asegurarnos de que

Más detalles

COMUNICACIÓN EFICAZ CON LOS HIJOS: ESTRATEGIAS GENERALES

COMUNICACIÓN EFICAZ CON LOS HIJOS: ESTRATEGIAS GENERALES COMUNICACIÓN EFICAZ CON LOS HIJOS: ESTRATEGIAS GENERALES Uno de los mayores deseos de los padres es conocer bien a sus hijos, compartir con ellos sus preocupaciones, sus ilusiones, y lograr que se establezca

Más detalles

iopener People and Performance Questionnaire: Informe Personal

iopener People and Performance Questionnaire: Informe Personal iopener People and Performance Questionnaire: Informe Personal Para Arthur Anderson Introducción Recientemente completaste el Cuestionario iopener People and Performance Questionnaire (ippq), que está

Más detalles

Su diario incluye reflexión cuidadosa de temas presentados en el curso.

Su diario incluye reflexión cuidadosa de temas presentados en el curso. II Demuestra actitud de persona dispuesta para seguir aprendiendo continuamente Actitudes y comportamientos Espera cambios continuos y retos como parte de la experiencia de ser maestro Se arriesga y está

Más detalles

En las empresas, la rapidez de aprendizaje puede convertirse en la única fuente sostenible de ventajas competitivas

En las empresas, la rapidez de aprendizaje puede convertirse en la única fuente sostenible de ventajas competitivas Con mucha disciplina En las empresas, la rapidez de aprendizaje puede convertirse en la única fuente sostenible de ventajas competitivas Por Peter Senge Peter Senge es director del Centro de Aprendizaje

Más detalles

C:\CLAUDIA\Habilidades Sociales\oFERTA_eSPECÍFICA\Técnicas\Formación\Explicación.doc.doc

C:\CLAUDIA\Habilidades Sociales\oFERTA_eSPECÍFICA\Técnicas\Formación\Explicación.doc.doc DESARROLLO DE HABILIDADES SOCIALES PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS TÉCNICAS DE FORMACIÓN DE GRUPOS Son técnicas que se utilizan al principio o en los primeros momentos en los que se toma contacto por

Más detalles

OPPOSITES ATTRACT (Los opuestos se atraen) Para parejas VIH negativo de hombres seropositivos

OPPOSITES ATTRACT (Los opuestos se atraen) Para parejas VIH negativo de hombres seropositivos OPPOSITES ATTRACT (Los opuestos se atraen) Para parejas VIH negativo de hombres seropositivos Introducción: Este libro provee información para hombres VIH negativo que están en una relación homosexual

Más detalles

The Collaboration to AdoptUSKids

The Collaboration to AdoptUSKids The Collaboration to AdoptUSKids A Service of the Children s Bureau Adoption Exchange Association 8015 Corporate Drive, Suite C Baltimore, MD 21236 410.933.5700 410.933.5716 (fax) 1.888.200.4005 (toll-free)

Más detalles

CAPÍTULO 2 EL PAPEL DEL ENTRENADOR SECCIÓN CONTENIDO. Introducción 2.1 2.2. Juego limpio 2.3. Razones de los participantes para practicar deporte 2.

CAPÍTULO 2 EL PAPEL DEL ENTRENADOR SECCIÓN CONTENIDO. Introducción 2.1 2.2. Juego limpio 2.3. Razones de los participantes para practicar deporte 2. CAPÍTULO 2 SECCIÓN CONTENIDO 2.1 Introducción 2.2 Juego limpio EL PAPEL DEL ENTRENADOR 2.3 2.4 Razones de los participantes para practicar deporte Enfoques del entrenamiento 2.5 Relación padres entrenador

Más detalles

Instrucciones para convocadores y moderadores

Instrucciones para convocadores y moderadores MATERIALES para diálogo comunitario Instrucciones para convocadores y moderadores DIÁLOGO NACIONAL SOBRE SALUD PÚBLICA Y EXPOSICIÓN A SUSTANCIAS QUÍMICAS INSTRUCCIONES PARA CONVOCADORES Y MODERADORES Objetivo

Más detalles

COMPETENCIAS ESENCIALES DEL ICF PARA COACHING PROFESIONAL

COMPETENCIAS ESENCIALES DEL ICF PARA COACHING PROFESIONAL COMPETENCIAS ESENCIALES DEL ICF PARA COACHING PROFESIONAL Las siguientes 11 Competencias Esenciales del ICF fueron desarrolladas para respaldar un mejor entendimiento de las habilidades necesarias y el

Más detalles

informe La captación eficaz de voluntarios

informe La captación eficaz de voluntarios informe La captación eficaz de voluntarios Índice Introducción.................................................................. 4 El proceso de búsqueda de voluntarios........................................

Más detalles

Según Peter Senge. Cuáles cree usted que son los modelos de organizaciones que aprenden actualmente?

Según Peter Senge. Cuáles cree usted que son los modelos de organizaciones que aprenden actualmente? Revista Gestión 1 / enero - febrero 1997. (Entrevista a Peter Senge) Con mucha disciplina En las empresas, la rapidez de aprendizaje puede convertirse en la única fuente sostenible de ventajas competitivas.

Más detalles

OFICINA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS. Guía para Mediación. Sea parte de un proceso positivo

OFICINA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS. Guía para Mediación. Sea parte de un proceso positivo OFICINA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Guía para Mediación Sea parte de un proceso positivo Guía para mediación Este documento contiene información que lo ayudará a familiarizarse con el proceso de mediación

Más detalles

44. TERAPIAS MATRIMONIALES Y FAMILIARES Margaret Roath, M.S.W., LSCW

44. TERAPIAS MATRIMONIALES Y FAMILIARES Margaret Roath, M.S.W., LSCW 44. TERAPIAS MATRIMONIALES Y FAMILIARES Margaret Roath, M.S.W., LSCW 1. QUÉ SÓN LAS TERAPIAS MATRIMONIALES Y FAMILIARES? Son modalidades terapéuticas cuyo tratamiento y valoración están basados en las

Más detalles

Nota Práctica 5 El cuadro de mano integral en cooperación. Cómo implantar la estrategia en la organización

Nota Práctica 5 El cuadro de mano integral en cooperación. Cómo implantar la estrategia en la organización Cómo implantar la estrategia en la organización El gran reto de toda organización no es únicamente definir una estrategia con sentido, sino conseguir que ésta se implante con éxito en todas las áreas y

Más detalles

La comunicación con las personas mayores

La comunicación con las personas mayores La comunicación con las personas mayores 1. Introducción El proyecto SEE-GREEN es una iniciativa europea que plantea las posibilidades de ahorro de energía y dinero que tienen las personas mayores de nuestras

Más detalles

LA COLABORACIÓN ENTRE PADRES Y PROFESORES. Ponencia presentada en el Congreso de Córdoba-Diciembre 97 por: Joan E. Herwing

LA COLABORACIÓN ENTRE PADRES Y PROFESORES. Ponencia presentada en el Congreso de Córdoba-Diciembre 97 por: Joan E. Herwing LA COLABORACIÓN ENTRE PADRES Y PROFESORES Ponencia presentada en el Congreso de Córdoba-Diciembre 97 por: Joan E. Herwing Es un placer para mí el estar hoy en Córdoba como conferenciante. Me siento honrada

Más detalles

TRATADO DE DEBERES Y DERECHOS ASOCIACIÓN DOMINICANA DE COACHING

TRATADO DE DEBERES Y DERECHOS ASOCIACIÓN DOMINICANA DE COACHING TRATADO DE DEBERES Y DERECHOS ASOCIACIÓN DOMINICANA DE COACHING I. INTRODUCCION El Coaching como proceso de mejora del desempeño personal, profesional y empresarial, se ha introducido en la República Dominicana

Más detalles

El Coaching. en colegios del Reino Unido. Simon Ward Senior Educational Psychologist en Wirral Borough Council de Reino Unido

El Coaching. en colegios del Reino Unido. Simon Ward Senior Educational Psychologist en Wirral Borough Council de Reino Unido e El Coaching en colegios del Reino Unido Simon Ward Senior Educational Psychologist en Wirral Borough Council de Reino Unido 98 Dentro del área del desarrollo profesional en la escuela, el Coaching asume

Más detalles

El COACHING en la Coordinación de Personal ETCOTE

El COACHING en la Coordinación de Personal ETCOTE El COACHING en la Coordinación de Personal ETCOTE Nuevos Estilos de Dirección Maria Segura i Gras E.T. Ciudad de la Solidaridad Abril 2007 ANTECEDENTES Ciencias de la administración de empresas comienzan

Más detalles

HERRAMIENTAS COMUNITARIAS. Capítulo 2, sección 5. ENCUESTA DE NECESIDADES

HERRAMIENTAS COMUNITARIAS. Capítulo 2, sección 5. ENCUESTA DE NECESIDADES HERRAMIENTAS COMUNITARIAS. Capítulo 2, sección 5. ENCUESTA DE NECESIDADES Contribuido por Bill Berkowitz y Jenette Nagy. Traducido por Laura Villalva y Silvia Morales Chainé Revisado por Silvia Morales

Más detalles

Project Management Institute Código Ético y de Conducta Profesional

Project Management Institute Código Ético y de Conducta Profesional Project Management Institute Código Ético y de Conducta Profesional CAPÍTULO 1. VISIÓN Y APLICABILIDAD. 1.1 Visión y propósito. Como practicantes de la dirección de proyecto, estamos comprometidos a hacer

Más detalles

Estrategia de comunicación

Estrategia de comunicación Herramientas INTERNATIONAL LAND COALITION Estrategia de comunicación El diseño de un plan de comunicación efectivo es crucial para el éxito de toda estrategia de incidencia. La comunicación organizacional

Más detalles

GUÍA DE APRENDIZAJE ETC MANEJO DE JUNTAS DE TRABAJO. Aprendizaje sin fronteras uvirtual@pep.pemex.com

GUÍA DE APRENDIZAJE ETC MANEJO DE JUNTAS DE TRABAJO. Aprendizaje sin fronteras uvirtual@pep.pemex.com GUÍA DE APRENDIZAJE ETC MANEJO DE JUNTAS DE TRABAJO ÍNDICE 1. Objetivos 3 2. Preparar y Organizar...4 2.1 Tipos de juntas de trabajo...4 2.1.1 Juntas de Información y Reporte..5 2.1.2 Juntas para Aporta

Más detalles

Así mismo contiene información sobre los procesos de gestión (incluyendo la gestión financiera y la edición de informes y horarios).

Así mismo contiene información sobre los procesos de gestión (incluyendo la gestión financiera y la edición de informes y horarios). GUÍA EN INTERNET Bienvenido a la guía en línea del programa "Preparación para el cambio climático". Esta guía le proporcionará abundante información práctica sobre el programa, incluyendo una serie de

Más detalles

CONSTRUCCIÓN DE REDES SOCIALES PARA REDUCIR LA DEMANDA DE DROGAS Y DESARROLLAR UNA POLÍTICA EFECTIVA

CONSTRUCCIÓN DE REDES SOCIALES PARA REDUCIR LA DEMANDA DE DROGAS Y DESARROLLAR UNA POLÍTICA EFECTIVA CONSTRUCCIÓN DE REDES SOCIALES PARA REDUCIR LA DEMANDA DE DROGAS Y DESARROLLAR UNA POLÍTICA EFECTIVA Calvina L. Fay Directora Ejecutiva Fundación América Libre de Drogas www.dfaf.org Por qué necesitamos

Más detalles

Enseñe a su hijo La Regla de Kiko.

Enseñe a su hijo La Regla de Kiko. 1. Enseñe a su hijo La Regla de Kiko. Se estima que uno de cada cinco niños es victima de violencia sexual, incluido el abuso sexual. Usted puede ayudar a impedir que esto le suceda a sus hijos y a los

Más detalles

Lima, Peru Fecha límite: 14 de marzo, 2016 Enviar a: support@internationalfunders.org Para más informes: +1 (415) 580-7982

Lima, Peru Fecha límite: 14 de marzo, 2016 Enviar a: support@internationalfunders.org Para más informes: +1 (415) 580-7982 Convocatória de Sesiones Conferencia Latinoamericana de Donantes Indígenas Buen Vivir: Apoyando el Papel de los Pueblos Indígenas en la Diversidad Bio-Cultural, Derechos Humano y Modelos Económicos Sostenibles

Más detalles

EL VERDADERO IMPACTO DEL COACHING. cambiar mi vida? Mucho se habla del Coaching y cada vez es más popular pero cuidado!

EL VERDADERO IMPACTO DEL COACHING. cambiar mi vida? Mucho se habla del Coaching y cada vez es más popular pero cuidado! EL VERDADERO IMPACTO DEL COACHING EN Es cierto NUESTRA que el Coaching VIDA puede cambiar mi vida? CÓMO&USAR&EL&COACHING&PARA&CREAR&LO&QUE&QUEREMOS& Mucho se habla del Coaching y cada vez es más popular

Más detalles

Sitios Unilever Sitios de terceras partes

Sitios Unilever Sitios de terceras partes PRINCIPIOS DE PRIVACIDAD DE UNILEVER Unilever toma la privacidad con mucha seriedad. Los siguientes cinco principios señalan nuestra perspectiva respecto a su privacidad: 1.Valoramos la confianza que nos

Más detalles

REPORTE DE DESARROLLO DEL INVENTARIO DE SEGURIDAD LABORAL

REPORTE DE DESARROLLO DEL INVENTARIO DE SEGURIDAD LABORAL 30 Ago 2013 NIVEL: TOMA DE DECISIONES REPORTE DE DESARROLLO DEL INVENTARIO DE SEGURIDAD LABORAL SOLUCIONES DESARROLLO ESTRUCTURA DEL REPORTE Este reporte presenta los resultados de en las siguientes secciones:

Más detalles

Resultados de la Autoevaluación de: John Doe Abril 09, 2015. 2015 by Gary Chapman & Paul E. White

Resultados de la Autoevaluación de: John Doe Abril 09, 2015. 2015 by Gary Chapman & Paul E. White Resultados de la Autoevaluación de: John Doe Abril 09, 2015 BASE CONCEPTUAL Investigaciones han demostrado que los individuos son motivados y animados de distintas maneras. En las relaciones interpersonales,

Más detalles

AR State PIRC/ Centro Para El Padre Efectivo

AR State PIRC/ Centro Para El Padre Efectivo Tomando el Mayor Provecho de Las Conferencias de Padres y Maestros Consejos para los Padres El objetivo más importante de las conferencias de padres y maestros es el ayudar a los niños a tener éxito en

Más detalles

Carta a la Profesora de Mi Hijo

Carta a la Profesora de Mi Hijo Carta a la Profesora de Mi Hijo Querido/a Profesor/a, Vas a empezar este curso escolar con nuevos retos: entre ellos, enseñar a mi hijo, que tiene una pérdida auditiva. En una primera cita próximamente

Más detalles

Also available in English

Also available in English Also available in English OPERADOR: Bienvenidos a la llamada de prensa con el enviado especial de los Estados Unidos para el cambio climático. Todos los participantes están en modo silencio en este momento.

Más detalles

*ENTENDER QUE: En la cultura Latina las personas:

*ENTENDER QUE: En la cultura Latina las personas: Por Martha Silva, Directora de NAMI NJ en Español LOS ELEMENTOS MÁS IMPORTANTES: DEDICACIÓN, COMPASIÓN, PACIENCIA Y DETERMINACIÓN Muchos de ustedes probablemente no están familiarizados con la cultura

Más detalles

TÉCNICAS DE DINÁMICAS DE GRUPOS

TÉCNICAS DE DINÁMICAS DE GRUPOS TÉCNICAS DE DINÁMICAS DE GRUPOS Resumen: AUTORIA RAFAEL GONZÁLEZ GÓMEZ TEMÁTICA TÉCNICAS DE DINÁMICAS DE GRUPOS ETAPA PRIMARIA Serie de técnicas encaminadas a ejercitar y desarrollar lazos entre una persona

Más detalles

Código ético de ASESCO

Código ético de ASESCO Código ético de ASESCO 1) INTRODUCCIÓN El Coaching como proceso de mejora del desempeño personal, profesional y empresarial, se ha introducido en España después de haber sido desarrollado en otros países

Más detalles

NIVELES DE CLASIFICACIÓN DE LAS COMPETENCIAS CLAVE DE LA ICF

NIVELES DE CLASIFICACIÓN DE LAS COMPETENCIAS CLAVE DE LA ICF coachfederation.org NIVELES DE CLASIFICACIÓN DE LAS COMPETENCIAS CLAVE DE LA ICF Adaptado de los documentos sobre los Requisitos de habilidades mínimas para cada nivel de credenciales Incluye criterios

Más detalles

CÓMO VER SU COMPAÑÍA

CÓMO VER SU COMPAÑÍA THE BULLET PROOF MANAGER Cuáles son las cosas que sus clientes tienen que ver o vivir que pueden afectar negativamente su percepción del servicio que les proporciona su empresa? En esta sesión, descubriremos

Más detalles

Caja de herramientas para la resolución de conflictos

Caja de herramientas para la resolución de conflictos Caja de herramientas para la resolución de conflictos Esta guía está estructurada para desarrollar y fortalecer las habilidades de la gente que trabaja para los medios de comunicación, a través de pasos

Más detalles

GRUPOS DE FAMILIARES AL-ANON

GRUPOS DE FAMILIARES AL-ANON GRUPOS DE FAMILIARES AL-ANON Para familiares y amigos de alcohólicos DOSSIER DE PRENSA ÍNDICE INTRODUCCIÓN 3 ESTADÍSTICAS 4 HISTORIA 5 PREGUNTAS PARA MEDIOS COMUNICACIÓN 6 RADIO Y TELEVISIÓN 11 2 INTRODUCCIÓN

Más detalles

Lesson 1 Método de Conversación Enfocada (ORID)

Lesson 1 Método de Conversación Enfocada (ORID) Lesson 1 Muchas veces, las discusiones se divagan en muchos temas y tangentes. Con igual frecuencia, no terminan yendo a ninguna parte. Las conversaciones focalizadas (CF), por el contrario, tienen una

Más detalles

4.1 Introducción al Social Media

4.1 Introducción al Social Media 4.1 Introducción al Social Media Entendemos por Social Media todo el entramado de medios sociales, refiriéndonos a estos como aquellos basados en la conversación e interacción colaborativa de las personas

Más detalles

GUÍA 5 ESTUDIO DE MERCADO

GUÍA 5 ESTUDIO DE MERCADO GUÍA 5 ESTUDIO DE MERCADO Camino de Nuevos Emprendimientos Contenidos Introducción 1 1 Comenzando 2 2 Realizando un estudio de mercado 2 3 Realizando un análisis de competidores 4 4 Realizando un análisis

Más detalles

CÓDIGO ÉTICO PREAMBULO

CÓDIGO ÉTICO PREAMBULO CÓDIGO ÉTICO evap/bpw VALENCIA PREAMBULO La Asociación Valenciana de Empresarias y Profesionales ha experimentado en los últimos tiempos un aumento significativo, tanto cuantitativa como cualitativamente,

Más detalles

1.- VINCULOS AFECTIVOS

1.- VINCULOS AFECTIVOS Es un programas de la ONG Acción Familiar dirigido a la formación de madres y padres para intentar mejorar la capacidad educativa de la familia. Se basa en la importancia de la familia de cara a la enseñanza

Más detalles

ICP 14: Medidas Preventivas y Correctivas de Supervisión Nota al Profesor

ICP 14: Medidas Preventivas y Correctivas de Supervisión Nota al Profesor ICP 14: Medidas Preventivas y Correctivas de Supervisión Nota al Profesor Copyright 2006 International Association of Insurance Supervisors (IAIS). Todos los derechos reservados. El material en este módulo

Más detalles

Documento Verdad Divina

Documento Verdad Divina Documento Verdad Divina Preguntas Frecuentes Pregunta Estás contando con que tus seguidores sean bíblicamente iletrados? Respondido Por Jesús Fecha de Respuesta 21 de Enero de 2013 Ubicación Wilkesdale,

Más detalles

LISTA ABGRA DE CORREO ELECTRÓNICO. Aceptación y vigencia de las normas

LISTA ABGRA DE CORREO ELECTRÓNICO. Aceptación y vigencia de las normas NORMAS BÁSICAS DE ESTILO LISTA ABGRA DE CORREO ELECTRÓNICO Aceptación y vigencia de las normas Las normas de esta lista están sujetas a cambio. Si esto ocurriera, se le comunicará a los suscriptores previamente.

Más detalles

23 de enero de 2015 La Habana, Cuba

23 de enero de 2015 La Habana, Cuba SECRETARIA DE ESTADO ADJUNTA ROBERTA JACOBSON CONFERENCIA DE PRENSA EN INGLÉS Y ESPAÑOL CON LA PRENSA DE EE. UU., LA PRENSA INTERNACIONAL Y LA PRENSA CUBANA INDEPENDIENTE 23 de enero de 2015 La Habana,

Más detalles

Actividades didácticas sobre la Declaración Universal de Derechos Humanos

Actividades didácticas sobre la Declaración Universal de Derechos Humanos Actividades didácticas sobre la Declaración Universal de Derechos Humanos Algunas ideas para ayudarle a explorar imágenes a través de la lente de los derechos humanos Octubre de 1997 Índice AI: ACT 30/16/97/s

Más detalles

ANEXO EJEMPLO DE MODELO DE CUESTIONARIO / ENTREVISTA UTILIZADO PARA DEFINIR EL PERFIL DE EXIGENCIAS DE UN PUESTO

ANEXO EJEMPLO DE MODELO DE CUESTIONARIO / ENTREVISTA UTILIZADO PARA DEFINIR EL PERFIL DE EXIGENCIAS DE UN PUESTO ANEXO EJEMPLO DE MODELO DE CUESTIONARIO / ENTREVISTA UTILIZADO PARA DEFINIR EL PERFIL DE EXIGENCIAS DE UN PUESTO ESTUDIO PARA EL ANÁLISIS Y ELABORACIÓN DEL PERFIL DE EXIGENCIAS DEL PUESTO X En este cuestionario,

Más detalles

CARTA DE RESPONSABILIDAD Y TRANSPARENCIA

CARTA DE RESPONSABILIDAD Y TRANSPARENCIA ORGANIZACIONES NO GUBERNAMENTALES INTERNACIONALES CARTA DE RESPONSABILIDAD Y TRANSPARENCIA ActionAid International - Amnesty International - CIVICUS World Alliance for Citizen Participation - Consumers

Más detalles

Análisis entre Estados Unidos y México

Análisis entre Estados Unidos y México CAPÍTULO 3. Análisis entre Estados Unidos y México En este capítulo se presenta una comparación entre la cultura de Estados Unidos y México, para poder formular una propuesta de negocios entre ambos países;

Más detalles

EFECTIVIDAD GERENCIAL Módulo 10 Coaching y Retroalimentación

EFECTIVIDAD GERENCIAL Módulo 10 Coaching y Retroalimentación EFECTIVIDAD GERENCIAL Módulo 10 Coaching y Retroalimentación Contenido CONTENIDO 1. Objetivos y Agenda 2. Qué es Coaching? 3. El Gerente como Coach 4. La naturaleza del cambio 5. Preguntas efectivas 6.

Más detalles

Introducción, características y etapas de los grupos

Introducción, características y etapas de los grupos Introducción, características y etapas de los grupos Apellidos, nombre Departamento Centro Marin-Garcia, Juan A. (jamarin@omp.upv.es) Maheut, Julien (juma2@upvnet.upv.es) ROGLE- Organización de Empresas

Más detalles

Taller emprende y lidera tu aventura!

Taller emprende y lidera tu aventura! Taller emprende y lidera tu aventura! Los jóvenes con altas capacidades se distinguen por aprender de forma diferente a sus compañeros. Se identifican principalmente porque aprenden más rápido y con mayor

Más detalles

Relaciones Interpersonales. Dra. Lucerlia Saavedra

Relaciones Interpersonales. Dra. Lucerlia Saavedra Relaciones Interpersonales Dra. Lucerlia Saavedra OBJETIVOS Definir la relaciones interpersonales. Cuáles son los procesos fundamentales de las relaciones interpersonales. Identificar los procesos que

Más detalles

TEMA: Comercio Electrónico. Palabras claves: comercio electrónico, página Web, dominio, host. Estudiante: COSME SERRANO VARELA

TEMA: Comercio Electrónico. Palabras claves: comercio electrónico, página Web, dominio, host. Estudiante: COSME SERRANO VARELA UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN DIVISIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE LA TECNOLOGÍA MAT TEMA: Comercio Electrónico Palabras claves:

Más detalles

Mensaje del director. Mtro. Diego Prieto Director Educación Corporativa

Mensaje del director. Mtro. Diego Prieto Director Educación Corporativa Mensaje del director La decisión de invertir en el desarrollo del capital humano dentro de tu organización va a ser una de las mejores inversiones a hacer en tu carrera profesional. EBC Educación Corporativa

Más detalles

T. 21.- Aspectos psicológicos de la familia. Ambiente familiar y enfermedad. Tipos de estructura familiar. Dr. Celso Iglesias

T. 21.- Aspectos psicológicos de la familia. Ambiente familiar y enfermedad. Tipos de estructura familiar. Dr. Celso Iglesias T. 21.- Aspectos psicológicos de la familia. Ambiente familiar y enfermedad. Tipos de estructura familiar. 2014 Dr. Celso Iglesias Definición El Diccionario de la Lengua Española señala que, por familia,

Más detalles

ESCUELA DE VERANO QUÉ ES SER PADRE O MADRE

ESCUELA DE VERANO QUÉ ES SER PADRE O MADRE ESCUELA DE VERANO Desde la Concejalía de Igualdad y Bienestar Social, hemos considerado interesante enviarle una nueva comunicación de la Escuela de Familia por escrito. Aprovechamos la oportunidad para

Más detalles

Escuelas Cool : Un programa de resolución de conflictos para escuelas

Escuelas Cool : Un programa de resolución de conflictos para escuelas Escuelas Cool : Un programa de resolución de conflictos para escuelas Las habilidades de resolución de conflictos son las destrezas de aquel que negocia y resuelve problemas Fundamentales para el desarrollo

Más detalles

Los medios sociales y los principios que nos guían

Los medios sociales y los principios que nos guían Los medios sociales y los principios que nos guían El material relacionado con el servicio no está destinado a ser leído en las reuniones de recuperación Los medios sociales y los principios que nos guían

Más detalles

AGENDA GLOBAL DE TRABAJO SOCIAL Y DESARROLLO SOCIAL EN EL CAMINO HACIA UNA AGENDA DE COMPROMISOS

AGENDA GLOBAL DE TRABAJO SOCIAL Y DESARROLLO SOCIAL EN EL CAMINO HACIA UNA AGENDA DE COMPROMISOS AGENDA GLOBAL DE TRABAJO SOCIAL Y DESARROLLO SOCIAL EN EL CAMINO HACIA UNA AGENDA DE COMPROMISOS Movilización de trabajadores sociales, educadores de trabajo social, actores políticos y cooperantes al

Más detalles

1. Qué tipo de información personal reúne Nestlé a través de este sitio en Internet y cómo lo recaba? ( gris bold)

1. Qué tipo de información personal reúne Nestlé a través de este sitio en Internet y cómo lo recaba? ( gris bold) TÉRMINOS DE USO PREGUNTAS Y RESPUESTAS CLAVES Gracias por visitar este sitio en Internet. Esperamos que aprenda más sobre Nestlé y nuestros productos. Nestlé respeta su derecho a la privacidad en el mundo

Más detalles

Conjunto de herramientas para supervisores. Una guía de ayuda a los supervisores para una dirección ética y eficaz

Conjunto de herramientas para supervisores. Una guía de ayuda a los supervisores para una dirección ética y eficaz Conjunto de herramientas para supervisores Una guía de ayuda a los supervisores para una dirección ética y eficaz Uso del conjunto de herramientas Este conjunto de herramientas se ha creado para proporcionar

Más detalles

Las relaciones, el noviazgo, sentir atracción por alguien o incluso ser amig@s pueden llevar a la

Las relaciones, el noviazgo, sentir atracción por alguien o incluso ser amig@s pueden llevar a la Sexualidad saludable y segura: Hablemos de lo que tú quieres y necesitas Las relaciones, el noviazgo, sentir atracción por alguien o incluso ser amig@s pueden llevar a la gente a tantas diferentes direcciones.

Más detalles

Cómo mejorar la calidad de los aprendizajes de nuestros estudiantes?

Cómo mejorar la calidad de los aprendizajes de nuestros estudiantes? Cómo mejorar la calidad de los aprendizajes de nuestros estudiantes? Con frecuencia a los profesores nos gustaría que alguien nos diera una receta para que nuestros estudiantes aprendan mucho, se entusiasmen,

Más detalles

Capítulo 14 Apoyo para los padres y otras personas que cuidan a los niños sordos

Capítulo 14 Apoyo para los padres y otras personas que cuidan a los niños sordos 179 Capítulo 14 Apoyo para los padres y otras personas que cuidan a los niños sordos Por todo el mundo, los padres y otros familiares trabajan mucho para cuidar a los niños pequeños. La familia de un niño

Más detalles

REVELACIÓN DEL VIH BENEFICIOS Y RIESGOS*

REVELACIÓN DEL VIH BENEFICIOS Y RIESGOS* Competencias Esenciales: Rol del Par (Peer) (Revelación) REVELACIÓN DEL VIH BENEFICIOS Y RIESGOS* SOBRE ESTA ACTIVIDAD Tiempos: 60 minutos Objetivos: Al finalizar esta sesión, los participantes podrán:

Más detalles

UNIDAD 6. Las tareas escolares

UNIDAD 6. Las tareas escolares UNIDAD 6 Las tareas escolares 1. Por qué tienen que hacer tareas nuestras hijas e hijos? Las tareas escolares en el aprendizaje de nuestras hijas e hijos. 2. Dificultades en las tareas escolares. Todos

Más detalles

La relación entre las organizaciones cristianas y las iglesias locales

La relación entre las organizaciones cristianas y las iglesias locales Sección 2 La relación entre las cristianas y las Como mencionamos en la Sección 1, las tienen un papel en la proclamación y demostración del evangelio. Sin embargo, muy a menudo, el papel de la iglesia

Más detalles

Guía Práctica para el Manejo de Reuniones Efectivas

Guía Práctica para el Manejo de Reuniones Efectivas Subdirección de Recursos Humanos - Marzo 2011 Guía Práctica para el Manejo de Reuniones Efectivas Contenido Qué es una reunión efectiva? Espacio laboral en que se logra la interacción y compromiso de personas

Más detalles

Herramientas para Equipos Virtuales Globales

Herramientas para Equipos Virtuales Globales Herramientas para Equipos Virtuales Globales La siguiente tabla examina algunas de las herramientas típicas utilizadas por los equipos virtuales e ilustra algunos de los asuntos particulares que los equipos

Más detalles

CAPITULO III. LA INTERVENCION DEL TRABAJADOR SOCIAL EN UNEME. Los Centros Nueva Vida UNEMES CAPA, son de reciente creación, ya que se

CAPITULO III. LA INTERVENCION DEL TRABAJADOR SOCIAL EN UNEME. Los Centros Nueva Vida UNEMES CAPA, son de reciente creación, ya que se CAPITULO III. LA INTERVENCION DEL TRABAJADOR SOCIAL EN UNEME CAPA CAJEME NORTE 3.1 JUSTIFICACION Los Centros Nueva Vida UNEMES CAPA, son de reciente creación, ya que se observa en la actualidad que el

Más detalles

Tipos de Grupos. A primera vista. Hay muchas cosas que hacen al grupo que toma de decisiones único: Cada grupo es único

Tipos de Grupos. A primera vista. Hay muchas cosas que hacen al grupo que toma de decisiones único: Cada grupo es único 6 Cuáles son las diferentes funciones de los grupos y papel de los miembros? Entender los diferentes tipos de grupos de toma de decisiones es importante porque todos trabajan un poco diferente. A primera

Más detalles

MANUAL DE ACCION. Para Directores Internacionales, Directores Regionales y. Coordinadores de Región y Área

MANUAL DE ACCION. Para Directores Internacionales, Directores Regionales y. Coordinadores de Región y Área MANUAL DE ACCION Para Directores Internacionales, Directores Regionales y Coordinadores de Región y Área CONTENIDO I. La selección de un Director Internacional. II. III. IV. Los deberes de un Director

Más detalles

METODO DE NEGOCIACION DE HARVARD

METODO DE NEGOCIACION DE HARVARD METODO DE NEGOCIACION DE HARVARD Material reproducido de la Universidad Católica Andrés Bello de Chile, Facultad de Negocios Internacionales, por el Lic. Hender Labrador S. con fines académicos para la

Más detalles

Sesión 14: Visión general

Sesión 14: Visión general Sesión 14: Visión general El poder de las señales sociales Las señales sociales nos hacen actuar de cierta manera en ocasiones cuando estamos con otras personas. Por ejemplo, ver un partido de fútbol con

Más detalles

CÓDIGO DE ÉTICA NUESTRO COMPROMISO ÉTICO

CÓDIGO DE ÉTICA NUESTRO COMPROMISO ÉTICO NUESTRO COMPROMISO ÉTICO CÓDIGO DE ÉTICA CORPORACIÓN INMOBILIARIA VESTA, S.A.B. de C.V. es a partir de 2012 una empresa pública que cotiza en la Bolsa Mexicana de Valores y bajo la regla 144ª del mercado

Más detalles

El diálogo como herramienta para la construcción de la paz. Folleto 1. Programa Jóvenes para una Nueva Sociedad

El diálogo como herramienta para la construcción de la paz. Folleto 1. Programa Jóvenes para una Nueva Sociedad El diálogo como herramienta para la construcción de la paz Folleto 1 Programa Jóvenes para una Nueva Sociedad Queridos hermanos, a continuación te presentamos desde el Programa Jóvenes para una Nueva Sociedad,

Más detalles

Lección 1 Redactando un resumen ejecutivo

Lección 1 Redactando un resumen ejecutivo Lección 1 Esta lección le enseña a convertir un documento de investigación o un caso de estudio en un Resumen Ejecutivo de dos páginas. Asimismo, le ayuda a redactarlo de manera que impacte eficazmente

Más detalles

GUÍA PARA ELVIDEO INTRODUCCIÓN PARA LOS INSTRUCTORES

GUÍA PARA ELVIDEO INTRODUCCIÓN PARA LOS INSTRUCTORES GUÍA PARA ELVIDEO Comenzar con oraciones Leer el anuncio del instructor antes de presentar el video. Presentar la primera parte del video. El video tiene cuatro partes. Parar el video al finalizar la primera

Más detalles

Hay que interactuar con lo que está diciendo el cliente, escuchar y buscar evidencia de su inteligencia, valores, objetivos, fortalezas.

Hay que interactuar con lo que está diciendo el cliente, escuchar y buscar evidencia de su inteligencia, valores, objetivos, fortalezas. Qué es Coaching Láser? Como lo dice el nombre, es un proceso rápido y eficiente, que busca resultados rápidos y un enfoque muy preciso. Es un proceso de Coaching ideal para un cliente que tiene un tema

Más detalles

EL MANDATO MELBOURNE. Un llamado a la acción para nuevas áreas de valor en las Relaciones Públicas y la administración de la comunicación.

EL MANDATO MELBOURNE. Un llamado a la acción para nuevas áreas de valor en las Relaciones Públicas y la administración de la comunicación. EL MANDATO MELBOURNE Un llamado a la acción para nuevas áreas de valor en las Relaciones Públicas y la administración de la comunicación. FORO MUNDIAL DE RELACIONES PÚBLICAS NOVIEMBRE 2012 El mandato de

Más detalles

Es Mejor Saber! Aprenda los signos. Reaccione pronto. Indicadores del desarrollo infantil

Es Mejor Saber! Aprenda los signos. Reaccione pronto. Indicadores del desarrollo infantil Es Mejor Saber! Aprenda los signos. Reaccione pronto. Indicadores del desarrollo infantil Todos queremos que nuestros hijos estén contentos y saludables. Queremos lo mejor para ellos. Esta historia se

Más detalles