Beneficios para las agencias de viajes al reservar Transavia en Amadeus

Transcripción

1 Guía de referencia rápida Reservar Transavia (TO/HV) a través de Amadeus Selling Platform Beneficios para las agencias de viajes al reservar Transavia en Amadeus Fiabilidad en disponibilidad y tarifas Mediante el acceso Ticketless, Amadeus se conecta en tiempo real al sistema de la línea aérea, lo que proporciona una información exacta y actualizada. Estos son algunos de los beneficios de reservar Transavia en Amadeus: Rapidez, ya que los pasos a seguir para reservar Transavia en Amadeus son los mismos que los de una aerolínea regular con una única excepción, la entrada de seguimiento para visualizar la disponibilidad numérica y tarifa antes de la cotización (ACW/SCW). Visualización de la disponibilidad de plazas y las tarifas en una sola pantalla. Integración completa con el sistema de facturación de la agencia de viajes mediante el envío automático del A.I.R (se debe solicitar al representante comercial de Amadeus). Funcionalidad, acceso a la funcionalidad LP/LPO con la que se obtienen listados de pasajeros por diferentes criterios: Número de vuelo, fechas, ciudad origen/destino, etc. Impresión o envío de itinerarios por . Visualización de la reserva en Integración con los perfiles de clientes. Reserva de todos los servicios auxiliares que Transavia ofrece en su web. Integración en el reporte diario (TJQ). amadeus.com

2 Guía de referencia rápida 2 Qué es Light Ticketing? Amadeus te ofrece un mundo de contenido entre el que se encuentran las compañías low cost que se distribuyen mediante el acceso Ticketless. Con el fin de asemejar el flujo de reserva de estas compañías con el del resto de compañías regulares, se ha creado un nuevo acceso llamado Light Ticketing. Al tratarse de compañías ticketless, que no emiten billetes de avión, la única forma de acercar su flujo de reserva al de una compañía regular, ha sido crear la emisión ficticia de un billete para tomarlo como referencia de la venta en el reporte TJQ y en la integración de la venta en el sistema de facturación mediante el A.I.R. El pago de los servicios complementarios se realiza mediante la emisión de un EMD (Electronic Miscellaneous Document). Este EMD, al igual que los billetes de avión emitidos, es ficticio y por tanto ni se puede cancelar ni visualizar su imagen. Reserva paso a paso 1. Disponibilidad neutral >AN12JANBCNAMS Para solicitar la disponibilidad conjuntamente con el resto de aerolíneas que operan la ruta solicitada. También puede añadir /AHV o /ATO al final de la transacción anterior para solicitar la disponibilidad exclusivamente con las compañías especificadas. 2. Disponibilidad numérica y precio La disponibilidad de Transavia se muestra de manera númerica. Si desea visualizar la tarifa antes de la cotización de la reserva (FXP), podemos realizar el siguiente formato: >ACW5/B1 Entrada opcional después de la disponibilidad neutal (AN) para ver la tarifa. >ACW Entrada fija para convertir una disponibilidad (AN) + tarifa. 5 = Número de línea desde la disponibilidad. 1 = Número de plazas. Nota: Si se realiza un SN, la entrada fija de seguimiento será SCW. También podemos ir directamente a la disponibilidad + tarifa con la siguiente entrada: > AWHV12FEBBCNAMS/B1 Disponibilidad númerica.

3 Guía de referencia rápida 3 3. Venta de plazas >SS1T1 Venta directa de plazas desde la pantalla de disponibilidad neutral. Con esta compañía no se pueden reservar diferentes tarifas con condiciones distintas, sino la tarifa más económica disponible. EUR = Código de Moneda = Importe para un pasajero ADT, tasas excluidas. T = Clase de reserva. 4. Elementos del PNR >NM1DIAZ/RODRIGO Nombre (tal y como aparece en el pasaporte o DNI). >AP Número de teléfono (opcional). >APE-JOHN.SMITH@ .COM Dirección de correo electrónico donde la compañía aérea enviará información al pasajero (la información solo se enviará al primer que se introduzca). >TKOK Tiempo límite de emisión. >FPCCVIXXXXXXXXXXXX1111/0113*CV/HDIAZRODRIGO Forma de pago tarjeta de crédito (obligatorio). Es obligatorio incluir el titular de la tarjeta (H=Holder) al final de la transacción. Más información en las páginas GGAIRHV o GGAIRTO. 5. Solicitud de servicios complementarios La solicitud de servicios complementarios se realizan a través de un elemento SR. Para ver los servicios disponibles, por favor, consulte el cátalogo. >FXK Visualización del catálogo de servicios. >SR XBAG KG15/PC5/S3 Solicitud de una pieza de equipaje de 15kg asociado al segmento. Importante: Se pueden llevar hasta 50 kilos distribuidos en 5 piezas por lo que la petición siempre se realizará con PC5 e introduciremos el número de kilos que el pasajero quiere contratar (15kg, 20kg, 25kg, 30kg, 40kg y 50kg). Además, el elemento SR XBAG debe introducirse antes de la tarificación.

4 Guía de referencia rápida 4 6. Cotización de la reserva y los servicios complementarios >FXX Solicitud informativa de cotización para los vuelos reservados sin generar máscara de la tarifa (TST) necesaria para la emisión del billete. >FXP Solicitud de cotización para los vuelos reservados creando máscara de tarifa (TST) necesaria para la emisión del billete. >FXH Solicitud informativa de cotización para los servicios complementarios sin crear la máscara (TSM) necesaria para la emisión y pago de estos servicios a través de un EMD. >FXG Solicitud de cotización para los servicios complementarios creando máscara (TSM) necesaria para la emisión y pago de los servicios a través de un EMD. 7. Visualizar máscaras de tarifa y servicios (opcional) Podrá visualizar de manera opcional las máscaras tanto de la tarifa como de los servicios complementarios solicitados. >TQT Para visualizar la máscara de la tarifa (TST - Transitional Stored Ticket). >TQM Para visualizar la máscara de los servicios (TSM - Transitional Stored MCO).

5 Guía de referencia rápida 5 8. Cerrar la reserva (opcional) Podemos cerrar la reserva y volver a recuperarla para la emisión del billete y los servios o directamente pasar a la emisión (paso 9), saltándonos este paso. >ER Transacción para cerrar la reserva y generar un registro en Amadeus con los datos de vuelos y pasajeros reservados. 9. Emisión del billete y servicios complementarios > TTP/TTM Emite conjuntamente el billete correspondiente a los vuelos reservados, además de los servicios complementarios. Importante: Hasta que no se realiza la emisión, no se envía la información de la reserva a la compañía aérea ni se procesa el pago de la misma. Por tanto, no se puede dar por confirmada y es posible que el precio varíe si se retrasa mucho este paso. La emisión del billete y de los servicios complementarios supone: El pago y confirmación de la reserva. Generación del envio de un BO A.I.R. Nota: En el caso de Transavia France (TO), la compañia validadora será Transavia (HV) con el código numérico de 979.

6 Guía de referencia rápida Display online sales report Los billetes emitidos se visualizarán en el reporte diario de ventas (TJQ), pero no se reportarán a BSP. > TJQ/SOF/T-HV 11. Cambios Podemos hacer cambios de fechas, horas y servicios auxiliares con flujo de cambios de ATC/ASC. Los pasos a seguir son: 1. Recuperar la reserva - RT6UNCLB. 2. Cancelar el vuelo que se quiere cambiar (XE3) y solicitar el nuevo (AN15AUGALCAMS/AHV y SS1Y1) o SB26DEC2. 3. Reservar los servicios complementarios que previamente habíamos solicitado en el vuelo que se va a cambiar SR BIKE/S3. 4. Cotizar el cambio del vuelo con la transacción FXQ. Posteriormente, se realizará lo mismo con el servicio complementario, para ello se utilizará la transacción FXQ/EMD.

7 Guía de referencia rápida 7 5. En caso de que el cambio resulte a pagar, se debe cancelar la forma de pago del billete original con la transacción XE e incluir la nueva forma de pago, además de la forma de pago con la que se pagó el billete original FPO/CCVI+/CCVI /1014*CV123/ HAPELLIDO. FPO = Forma de pago original. CC = Indicativo de tarjeta de crédito (credit card). VI /1014 = Nueva forma de pago. CV123 = Número de verificación de la tarjeta de crédito. H = Apellido del titular. 6. A continuación, se debe visualizar la máscara correspondiente a los servicios complementarios y/o penalizaciones con la transacción TQM. Posteriormente, se introducirá la forma de pago de los servicios complementarios y de la penalización (si la hubiere) con la transacción TMI/M2/ FPCCVI /1014*CV123/HAPELLIDO para los servicios de primera emisión (F en el campo Fare del TQM). Además, también se incluirá la forma de pago original de los servicios utilizando el formato TMI/M3,4/FP-O/ CCVI para los servicios reemitidos (R en el campo Fare del TQM). 7. Para finalizar y realizar el cambio en firme se emitirá el billete y el/los EMDs correspondientes al pago de los servicios y penalizaciones con la transacción TTP/TTM/T3/M2-4/RT. TTP = Emisión del billete. TTM = Emisión del EMD. T3 = TST a emitir número 3. M2-4 = TSM a emitir del 2 al 4. RT = Recupera la reserva en el momento de emitir. 12. Reserva de asientos Podemos acceder al mapa de asientos y reservar en vuelos de la compañía Transavia mediante la transacción SM. >SMx Donde X es el número del segmento. Se puede hacer tanto para el modo gráfico como el críptico. >SM2

8 Guía de referencia rápida 8 La reserva de asiento podemos efectuarla o bien pulsando con el ratón en el asiento deseado o con la transacción: >ST/RQST/21F/S3/P1 Una vez reservado, aparece el asiento reservado con el símbolo / indicando que tiene un coste. Permanece con el código NN hasta el momento de la emisión donde pasará a estar confirmado con el status HK. La reserva de asiento se cotiza con la transacción: >FXG. Flujo de reserva de transavia El y la forma de pago son obligatorias antes de cerrar la reserva. El pago se procesa en el momento de la emisión con TTP/TTM. Disponibilidad neutral (AN) Tarifa y disponibilidad en una única pantalla (AW/ACW) (opcional) Venta de plazas (SS) Datos del pasajero (NM, AP, APE, CC, SR) Cotización (FXP, FXG) Cierre de la reserva (ER) Emisión del billete (TTP/TTM)

9 Guía de referencia rápida 9 Transacciones de reserva Entrada AN15OCTALCAMS SN15OCTALCAMS ACW3/B1 SCW3/B1 Descripción Disponibilidad neutral. 3 = Número de linea, /B = Número de pasajeros. Entrada opcional que mostrará la disponibiidad y la tarifa de la aerolínea en una pantalla única. SS1Y1 NM1DIAZ/RODRIGO Venta de plazas. Nombre del pasajero. Por favor, introduce el nombre tal y como aparece en el documento de identidad. De lo contrario, el pasajero puede tener problemas en el momento del embarque. APE-JMARTINS@MY .COM Dirección de correo. Es obligatorio para poder confirmar la reserva. Se pueden añadir 2 s en el PNR de Amadeus, pero solo se enviará a la compañia el primero. AP TKOK Teléfono de contacto (opcional). Entrada de estatus billete TK. Este es un elemento obligatorio para cerrar un PNR. FPCCVIXXXXXXXXXXXX2574/1214*CV123/HDIAZ Formato de la forma de pago con tarjeta de crédito. Introduce los datos del pago antes de tarificar, ya que el cargo por pago con tarjeta de crédito se calcula en el momento de la cotización. No es posible cerrar la reserva sin haber introducido la forma de pago. SR XBAG KG15/PC5/S3 FXX FXP FXH FXG TQT Entrada de SR de pago (equipaje). Obligatorio incluir siempre PC5 independientemente del número de piezas que el pasajero lleve. Cotiza la reserva (no crea TST). Cotiza la reserva (crea TST). Cotiza los servicios complementarios (no crea TSM). Cotiza los serviccios complementarios (crea TSM). TST (Transitional Stored Ticket). Visualiza la máscara de la tarifa. TQT/T1 para visualizar la información del TST número 1. TQM Visualiza el TSM (Transitional Stored MCO). TQM/M1 para visualizar la información del TSM número 1. ER Cierra y recupera la reserva. TTP/TTM Emite los billete y los servicios complementarios. La emisión del light ticket para el itinerario y los servicios generan un fichero A.I.R. para el back office. TJQ/SOF/T-HV Visualiza el informe diario de ventas Amadeus España amadeus.com