LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN MÉDICA/AUDITORÍA

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN MÉDICA/AUDITORÍA"

Transcripción

1 Carrera de Especialización en Salud Colectiva con orientación: Auditoría Médica LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN MÉDICA/AUDITORÍA Prof. Adj. Eduardo Rondelli

2 PARADIGMA DE SALUD ATENCIÓN MEDICA CONCEPTO DE CALIDAD CALIDAD DE LA ATENCIÓN MÉDICA LA FACTIBILIDAD DE CONTROLARLA, VALORIZARLA, GARANTIZARLA, MEJORARLA; Y CONTAR CON INSTRUMENTOS Y METOLOGÍAS ADECUADAS (TECNOLOGÍAS).

3 ATENCIÓN MÉDICA Conjuntos de acciones directas y especificas destinadas a poner al alcance del mayor número posible de individuos, su familia y la comunidad los recursos de la promoción, prevención, recuperación y rehabilitación de la salud O.M.S

4 Atención Médica de La aplicación de todos los conocimientos médicos relevantes, la investigación básica y aplicada para aumentar estos conocimientos y hacerlos más precisos, los servicios de todo el personal médico y conexo, instituciones y laboratorios, los recursos del gobierno, agencias voluntarias y sociales y la responsabilidad de cada individuo en la cooperación Rutstein

5 Estructura simbólica: (valores, cultura, creencias, historia, Representaciones ) MODALIDADES DE ORGANIZACIÓN DE LA SOCIEDAD PATRIMONIO GENÉTICO POSICIÓN SOCIAL INDIVIDUO - POBLACIÓN MUERTE SISTEMA DE ATENCIÓN CONDICIONES DE VIDA HABITOS DE VIDA SALUD DE LA POBLACIÓN AMBIENTE ENFERMEDADES

6 DEFINICIÓN DE CALIDAD LA CAPACIDAD PARA QUE UN PRODUCTO CONSIGA EL OBJETIVO DESEADO AL MÁS BAJO COSTO POSIBLE.

7 EL CUMPLIMIENTO DEL OBJETIVO PROPUESTO LA RELACIÓN DEL COSTO DE PRODUCCIÓN CON DICHO CUMPLIMIENTO

8 DEFINICIÓN DE CALIDAD Real Academia Española LA PROPIEDAD O CONJUTO DE PROPIEDADES INHERENTES A UNA COSA QUE PERMITE APRECIARLA COMO IGUAL, MEJOR O PEOR QUE LAS RESTANTES DE SU PROPIA ESPECIE

9 LA SUBJETIVIDAD DE SU VALORACIÓN SU RELATIVIDAD. No es una cualidad absoluta que se posee o no se posee, sino un atributo relativo: se tiene más o menos calidad.

10 DEFINICIÓN DE CALIDAD Jaime Varo El grado de satisfacción que ofrecen las características del producto con relación a las exigencias del consumidor. El conjunto de especificaciones y características de un producto o servicio referidas a su capacidad de satisfacer las necesidades que se conocen o presumen (iso ).

11 DEFINICIÓN DE CALIDAD Jaime Varo El conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren la aptitud para satisfacer unas necesidades manifiestas o implícitas. El conjunto de todas las propiedades y características de un producto que son apropiadas para cumplir las exigencias del mercado al que va destinado.

12 DEFINICIÓN DE CALIDAD Jaime Varo El cumplimiento de las especificaciones, los requisitos del diseño del producto o servicio. El grado de adecuación de un determinado producto o servicio a las expectativas del usuario o a ciertos parámetros tecnológicos o científicos expresados mediante normas concretas.

13 En el sector sanitario no hay unanimidad ni coincidencia La Salud no es algo que se debería consumir. La atención médica, no cumple cabalmente las leyes del mercado ya que el paciente no decide libremente, depende de la indicación del profesional, y ninguno de los dos es el paga. El termino necesidad en Salud difiere al tradicional de mercado.

14 EN UN SISTEMA DE SALUD LA CALIDAD ESTÁ INDISOLUBLEMENTE LIGADA A LA EQUIDAD Y AL CONTROL DEMOCRÁTICO. NO PUEDE HABER CALIDAD CUANDO LA MEDIACIÓN PRINCIPAL ES EL MERCADO. Jaime Breilh

15 CALIDAD DE LA ATENCIÓN MÉDICA (O. M. S.) Asegurar que cada paciente reciba el conjunto de servicios diagnósticos y terapéuticos más adecuado para conseguir una atención sanitaria óptima, teniendo en cuenta todos los factores y los conocimientos del paciente y del servicio médico, y lograr el mejor resultado con el mínimo de riesgo de efectos iatrogénicos y la máxima satisfacción del paciente con el proceso

16 CALIDAD DE LA ATENCIÓN MÉDICA.. DONABEDIAN CALIDAD es una propiedad de, y un juicio sobre, alguna unidad definible de la atención, la cual se puede dividir al menos en dos partes:. a) la técnica y b) la interpersonal.

17 CALIDAD DE LA ATENCIÓN MÉDICA.. DONABEDIAN LO TÉCNICO consiste en la aplicación de la ciencia y la tecnología médica, de una manera que rinda el máximo de beneficios para la salud, sin aumentar con ello sus riesgos.

18 CALIDAD DE LA ATENCIÓN MÉDICA.. DONABEDIAN LO INTERPERSONAL es muy difícil de dimensionar, por cuanto implica valores y normas socialmente definidas que gobiernan la interacción entre los individuos... las normas están reforzadas en parte, por los dictados éticos de las profesiones relacionadas con la salud y por las expectativas y aspiraciones de los pacientes...

19 LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN MEDICA ES AQUELLA QUE RESPONDE A LA NECESIDAD DE LA COMUNIDAD.

20 CALIDAD DE LA ATENCIÓN MÉDICA AMERICAN PUBLIC H EALTH ASSOCIATION (APHA) 1. Accesibilidad - accesibilidad personal - distribución adecuada de los servicios - adecuación cuantitativa 2. Calidad científica - técnica - competencia profesional - aceptabilidad personal - adecuación cualitativa

21 CALIDAD DE LA ATENCIÓN MÉDICA.. AMERICAN PUBLIC H EALTH ASSOCIATION (APHA) 3. Continuidad - atención personalizada - atención sanitaria integrada - coordinación de los servicios 4. Eficiencia - financiación equitativa - compensación económica adecuada - administración eficiente

22 Atributos de la Calidad de los servicios de Salud DONABEDIAN Eficacia: La capacidad de la ciencia y la tecnología de atención de la salud para conseguir mejoras de la salud cuando son usadas bajo las circunstancias más favorables. Efectividad: El grado en el cual las mejoras hoy alcanzables son, de hecho, alcanzadas. Eficiencia: La capacidad de bajar el costo de la atención sin disminuir las mejoras alcanzables en salud

23 Atributos de la Calidad de los servicios de Salud DONABEDIAN Optimidad: El equilibrio entre las mejoras en salud frente a los costos de alcanzar dichas mejoras. Aceptabilidad: Conformidad con las esperanzas, deceos y expectativa de los pacientes y los miembros responsables de sus familias.

24 Atributos de la Calidad de los servicios de Salud DONABEDIAN Legitimidad: Conformidad con las preferencias sociales según expresan los principios éticos, valores, normas, costumbres, leyes y regulaciones. Equidad: Conformidad con el principio que determina lo que es justo y correcto en la distribución de la Salud y sus beneficios entre los miembros de una población.

25 Componentes de la Calidad Vouri Efectividad. Eficiencia. Adecuación. Calidad científico técnica. Satisfacción del consumidor y del profesional. Accesibilidad. Continuidad

26 ENFOQUES BÁSICOS PARA LA EVALUACIÓN DONABEDIAN ESTRUCTURA PROCESO RESULTADO

27 La estructura: se refiere a las características relativamente estables de los proveedores de atención, de los instrumentos y recursos que tienen a su alcance y de los lugares físicos y organizacionales donde trabajan. El concepto incluye los recursos humanos, físicos y financieros que se necesitan para proporcionar atención médica

28 El resultado: significaría el cambio en el estado actual y futuro de la salud del paciente, que puede ser atribuído al antecedente de la atención médica recibida

29 El proceso: constituye en alguna medida el nexo, es la atención impartida propiamente tal. Supone una iniciación, una secuencia y una terminación

30 CONTROL DE CALIDAD Comprobación continua de estándares preestablecidos. No juzga niveles ni identifica problemas diferentes a los relacionados con los estándares cuyo cumplimiento supervisa. CONTROL. >>> Determina el nivel y las medidas correctoras

31 AUDITORÍA MÉDICA El conjunto de acciones destinadas a evaluar la calidad de la atención médica, mediante el análisis de su contenido y su proceso y su comparación con normas y reglamentaciones vigentes, con el objeto de promover mejores niveles de atención mediante la capacitación médica y los mismos controles de calidad

32 CONTROL DE CALIDAD NO ES UN FIN ES NECESARIO PORQUE COMO TODA ACTIVIDAD HUMANA SE CARACTERIZA POR LA VARIABILDAD Cualquier incremento culi/cuantitativo incrementa la variabilidad. El control tiene como objetivo la determinación de esa magnitud y las causas.

33 CONTROL DE CALIDAD MOTIVOS: ETICOS SEGURIDAD EFICIENCIA

34 Evaluación de la calidad Determinación del nivel de calidad. Consiste en identificar los problemas, valorar su importancia y proponer acciones para su corrección. EVALUACIÓN >>>> determinar el nivel de calidad (método pasivo)

35 GARANTIA DE CALIDAD COMPRENDE EL CONJUNTO DE ACCIONES, PLANIFICADAS Y SISTEMATIZADAS, NECESARIAS PARA INFUNDIR CONFIANZA DE QUE UN BIÉN O SERVICIO VA A CUMPLIR LOS REQUISITOS DE CALIDAD EXIGIDOS.

36 CALIDAD TOTAL. ES EL CONJUNTO DE PRINCIPIOS, DE ESTRATEGIA GLOBAL, QUE INTENTA MOVILIZAR A LA EMPRESA CON EL FIN DE OBTENER UNA MEJOR SATIFACCIÓN DEL CLIENTE AL MENOR COSTE.

37 MEJORA DE LA CALIDAD SUPONE LA CREACIÓN ORGANIZADA DE UN CAMBIO VENTAJOSO. NO ES SÓLO ELIMINAR LOS PICOS ESPORÁDICOS DE MALA CALIDAD- OBJETO DEL CONTROL-SINO UN PROCESO PLANIFICADO DE BÚSQUEDA DE LA CALIDAD.

38 AUDITORÍA MÉDICA El conjunto de acciones destinadas a evaluar la calidad de la atención médica, mediante el análisis de su contenido y su proceso y su comparación con normas y reglamentaciones vigentes, con el objeto de promover mejores niveles de atención mediante la capacitación médica y los mismos controles de calidad

Glosario de términos en calidad de salud.

Glosario de términos en calidad de salud. Glosario de términos en calidad de salud. El presente glosario busca realizar un aporte para poder acordar la terminología vinculada a la calidad en salud. De esta manera se contribuye a facilitar la discusión

Más detalles

CALIDAD EN INSTITUCIONES SANITARIAS

CALIDAD EN INSTITUCIONES SANITARIAS CALIDAD EN INSTITUCIONES SANITARIAS AUTORAS: Mª DEL CARMEN RUIZ GÓMEZ Mª ISABEL RUIZ GÓMEZ 1 INDICE Pág. Unidad didáctica 1. 1.1. Calidad de instituciones sanitarias. Concepto 4 1.2. Evaluación de la calidad

Más detalles

SEMINARIOS CLINICA MEDICA 4ª AÑO.

SEMINARIOS CLINICA MEDICA 4ª AÑO. SEMINARIOS CLINICA MEDICA 4ª AÑO. Cátedra de Medicina Preventiva y Social B- EFECTORES DE LA RED DE SERVICIOS DE SALUD. CALIDAD DE LA ATENCIÓN MEDICA. FORMAS DE REMUNERACION. FICHA RESUMEN. Prof. Adjunto.

Más detalles

PLAN SANITARIA PERSONAS DE CALIDAD CUIDAMOS DE LA SALUD, PROTEGEMOS A LAS

PLAN SANITARIA PERSONAS DE CALIDAD CUIDAMOS DE LA SALUD, PROTEGEMOS A LAS * CUIDAMOS DE LA SALUD, PROTEGEMOS A LAS PERSONAS PLAN DE CALIDAD SANITARIA PLAN DE CALIDAD SANITARIA 2014-2016 ÍNDICE 1. POLÍTICA DE CALIDAD DE MC MUTUAL 2. RAZONES Y OPORTUNIDADES 3. FUNDAMENTOS DEL

Más detalles

Manual de calidad. Objeto y ámbito de aplicación del sistema de gestión de calidad Página 1 de 7

Manual de calidad. Objeto y ámbito de aplicación del sistema de gestión de calidad Página 1 de 7 sistema de gestión de calidad Página 1 de 7 1. OBJETO El presente Manual de Calidad tiene por objeto definir el SGC de FARMACIA XXX conforme a los requisitos establecidos en la Norma UNE-EN ISO 9001:2000

Más detalles

Conceptos básicos de calidad aplicados a Información Geográfica. Alexander Páez Lancheros

Conceptos básicos de calidad aplicados a Información Geográfica. Alexander Páez Lancheros Conceptos básicos de calidad aplicados a Información Geográfica Alexander Páez Lancheros CALIDAD Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permiten apreciarla como igual, mejor o peor

Más detalles

Normas sobre calidad de información geográfica

Normas sobre calidad de información geográfica Normas sobre calidad de información geográfica Normalización y Calidad ISO 19113: Información Geográfica Principios de la calidad. ISO 19114: Información Geográfica Procedimientos de evaluación de la calidad.

Más detalles

SISTEMA DE CARTAS DE SERVICIOS GLOSARIO DE TÉRMINOS

SISTEMA DE CARTAS DE SERVICIOS GLOSARIO DE TÉRMINOS SISTEMA DE CARTAS DE SERVICIOS GLOSARIO DE TÉRMINOS Ámbito del indicador: capacidad que tiene la gestión pública local de influir sobre los resultados que se miden a través del indicador. Así, sería un

Más detalles

Abel Garcia Villafuerte, M.D. Hospital FAP Lima, Perú

Abel Garcia Villafuerte, M.D. Hospital FAP Lima, Perú Abel Garcia Villafuerte, M.D. Hospital FAP Lima, Perú CALIDAD EN EMERGENCIA W.Edward Deming propulsor de la calidad, sus ideas no aceptadas en EEUU, fueron aplicadas en Japón en la post-guerra. Son la

Más detalles

AUDITORIA INTERNAS DE CALIDAD Seguridad del Sur Ltda.

AUDITORIA INTERNAS DE CALIDAD Seguridad del Sur Ltda. AUDITORIA INTERNAS DE CALIDAD Seguridad del Sur Ltda. MODULO I FUNDAMENTOS DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD. REQUISITOS NORMA ISO 9001. CONTENIDO CURSO MODULO 1 FUNDAMENTOS DE UN SISTEMA DE GESTION

Más detalles

CONSULTA PÚBLICA PLAN DE SALUD DE LA COMUNITAT VALENCIANA

CONSULTA PÚBLICA PLAN DE SALUD DE LA COMUNITAT VALENCIANA CONSULTA PÚBLICA PLAN DE SALUD DE LA COMUNITAT VALENCIANA 2016-2020 LÍNEA 1. INNOVACIÓN, REORIENTACIÓN Y REORGANIZACIÓN DEL SISTEMA SANITARIO PARA ASEGURAR LA MÁXIMA CALIDAD Y LA MEJOR VALORACIÓN PERCIBIDA

Más detalles

POLÍTICAS GENERALES. 4.- Política General de. Control y Gestión de. Riesgos de Acerinox, S.A. y de su Grupo de Empresas

POLÍTICAS GENERALES. 4.- Política General de. Control y Gestión de. Riesgos de Acerinox, S.A. y de su Grupo de Empresas POLÍTICAS GENERALES 4.- Política General de Control y Gestión de Riesgos de Acerinox, S.A. y de su Grupo de Empresas POLÍTICA GENERAL DE CONTROL Y GESTION DE RIESGOS DE ACERINOX, S.A. Y DE SU GRUPO DE

Más detalles

LA REFORMA Y LOS OBJETIVOS SANITARIOS. SMU Solís III Abril 2006

LA REFORMA Y LOS OBJETIVOS SANITARIOS. SMU Solís III Abril 2006 LA REFORMA Y LOS OBJETIVOS SANITARIOS SMU Solís III Abril 2006 Objetivos definidos por el MSP en el Uruguay La reforma en el Uruguay se propone universalizar el acceso a la salud, dar justicia en el mismo,

Más detalles

9.3 GLOSARIO DE TÉRMINOS

9.3 GLOSARIO DE TÉRMINOS Página: 1 de 7 9.3 GLOSARIO DE TÉRMINOS Las siguientes definiciones están dirigidas a asegurar el entendimiento del estándar de calidad de la Benemérita y Centenaria Escuela Normal del Estado y su aplicación.

Más detalles

ACREDITACIÓN ISO Inga. Bárbara Pinto Classon Gerente de Garantía de Calidad

ACREDITACIÓN ISO Inga. Bárbara Pinto Classon Gerente de Garantía de Calidad ACREDITACIÓN ISO17025 Inga. Bárbara Pinto Classon Gerente de Garantía de Calidad Qué es CALIDAD? Concepto de CALIDAD Algunos usan calidad ligada a excelencia: tener lo mejor o estar a la vanguardia. Concepto

Más detalles

DECLARACIÓN DE PRINCIPIOS

DECLARACIÓN DE PRINCIPIOS DECLARACIÓN DE PRINCIPIOS La Asociación Mexicana de Cirugía Plática, Estética y, está integrada por Cirujanos Plásticos y Reconstructivos con título reconocido por las autoridades competentes; proclama

Más detalles

Las NIIF y su relación con los Sistemas de Gestión de Calidad

Las NIIF y su relación con los Sistemas de Gestión de Calidad Las NIIF y su relación con los Sistemas de Gestión de Calidad Contenido I. Introducción II. Concepto General de las NIIF III. Esquema General de un SGC IV. Las Impuestos NIIF's Diferidos como herramienta

Más detalles

INVESTIGACIÓN EVALUATIVA. Elena Ramos Cristina Alonso Noelia Moyano Esmeralda Olmo Natalia Gómez

INVESTIGACIÓN EVALUATIVA. Elena Ramos Cristina Alonso Noelia Moyano Esmeralda Olmo Natalia Gómez INVESTIGACIÓN EVALUATIVA Elena Ramos Cristina Alonso Noelia Moyano Esmeralda Olmo Natalia Gómez Teoría de la evaluación EVALUACIÓN: Proceso de recogida de información orientado a la emisión de juicios

Más detalles

ATENCIÓN SOCIOSANITARIA. - Propuestas -

ATENCIÓN SOCIOSANITARIA. - Propuestas - ATENCIÓN SOCIOSANITARIA - Propuestas - I) PREÁMBULO: 1. Consideraciones en las que se funda la necesidad de articular y poner en funcionamiento una auténtica atención sociosanitaria integral, centrada

Más detalles

FACULTAD DE CIENCIAS MEDICAS

FACULTAD DE CIENCIAS MEDICAS FACULTAD DE CIENCIAS MEDICAS 1 AUDITORÍA DE PROCESOS PROF. DR. FIORAVANTI VICENTE. vrfioravanti@yahoo.com.ar 2 Auditoría de Proceso Se considera la fase de auditoría más importante, teniendo como objetivos

Más detalles

Algunos Criterios Para la Formación de los Terapeutas Ocupacionales.

Algunos Criterios Para la Formación de los Terapeutas Ocupacionales. Algunos Criterios Para la Formación de los Terapeutas Ocupacionales. Referencia : Nuevos Estándares Mínimos para la Educación de los Terapeutas Ocupacionales, establecidos y revisados en 2002 por la World

Más detalles

Qué es gestión? Ramón R. Abarca Fernández

Qué es gestión? Ramón R. Abarca Fernández Qué es gestión? Es el proceso mediante el cual el directivo o equipo directivo determinan las acciones a seguir (planificación), según los objetivos institucionales, necesidades detectadas, cambios deseados,

Más detalles

ISO Por: José de Jesús García Hernández Carlos Enrique Juárez Jiménez Andrés Hernández Hernández. Qué es ISO 9000?

ISO Por: José de Jesús García Hernández Carlos Enrique Juárez Jiménez Andrés Hernández Hernández. Qué es ISO 9000? ISO 9000 Por: José de Jesús García Hernández Carlos Enrique Juárez Jiménez Andrés Hernández Hernández Qué es ISO 9000? Son normas genéricas complementarias a las especificaciones de los productos, que

Más detalles

Promover y Coordinar el Peritaje de la Profesión Contable Francesa

Promover y Coordinar el Peritaje de la Profesión Contable Francesa GUATEMALA CITY 14-15 de Marzo 2013 Diseño e Implementación de un Sistema Eficaz de Aseguramiento de Calidad Bernard Kleiner Director de la Cooperación Internacional Promover y Coordinar el Peritaje de

Más detalles

Normas Internacionales

Normas Internacionales Normas Internacionales para el Ejercicio Profesional de la Auditoría Interna By Juan Antonio Vásquez 2000 Administración de la actividad de auditoría interna El director de auditoría interna debe gestionar

Más detalles

GESTIÓN DE LA CALIDAD EN UN SERVICIO: CONCEPTOS BÁSICOS

GESTIÓN DE LA CALIDAD EN UN SERVICIO: CONCEPTOS BÁSICOS GESTIÓN DE LA CALIDAD EN UN SERVICIO: CONCEPTOS BÁSICOS Javier Ramos Medrano H. San Juan de Dios Aljarafe. Sevilla. PRIMER RADIOLOGO 1 nódulo en LHI y otro en LHD Sospecha de METASTASIS Recomienda TC 1

Más detalles

Interpretación de la Norma ISO 9001:2008. Mario Muñoz González

Interpretación de la Norma ISO 9001:2008. Mario Muñoz González Interpretación de la Norma ISO 9001:2008 Mario Muñoz González 4. Sistema de Gestión de la Calidad 4.1 Requisitos generales. La organización debe identificar los procesos necesarios, así como la secuencia

Más detalles

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO DIRECCIÓN GENERAL DE PLANEACIÓN DIRECCIÓN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ELABORACIÓN DE INDICADORES

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO DIRECCIÓN GENERAL DE PLANEACIÓN DIRECCIÓN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ELABORACIÓN DE INDICADORES UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO DIRECCIÓN GENERAL DE PLANEACIÓN DIRECCIÓN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ELABORACIÓN DE INDICADORES NOVIEMBRE DEL 2014 Entrada Proceso Salida Trabajo previo: 1. Proceso(s)

Más detalles

EXTRACTO APUNTES REDES EN SALUD DOCUMENTO DE TRABAJO DRA MARIA INES GOMEZ B.

EXTRACTO APUNTES REDES EN SALUD DOCUMENTO DE TRABAJO DRA MARIA INES GOMEZ B. EXTRACTO APUNTES REDES EN SALUD DOCUMENTO DE TRABAJO DRA MARIA INES GOMEZ B. 3.- REDES ASISTENCIALES 3.1 Conceptos y funciones Las redes asistenciales son sistemas integrados de servicios de salud que

Más detalles

ESTANDARES PARA LA PRÁCTICA PROFESIONAL DE LA ESTERILIZACIÓN HOSPITALARIA

ESTANDARES PARA LA PRÁCTICA PROFESIONAL DE LA ESTERILIZACIÓN HOSPITALARIA ESTANDARES PARA LA PRÁCTICA PROFESIONAL DE LA ESTERILIZACIÓN HOSPITALARIA Farm. esp. en esterilización: Nora Graña J. Damián Ramírez M. Celeste González Cómo definir estándar? Criterios de calidad que

Más detalles

EL SISTEMA DE CALIDAD EN EL SERVICIO ARAGONÉS DE SALUD

EL SISTEMA DE CALIDAD EN EL SERVICIO ARAGONÉS DE SALUD EL SISTEMA DE CALIDAD EN EL SERVICIO ARAGONÉS DE SALUD Juan Carlos García Aísa Coordinador de Calidad Servicio Aragonés de Salud Actuaciones y resultados en el Servicio Aragonés de Salud 2º Congreso de

Más detalles

PERFIL PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL

PERFIL PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL PERFIL PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL El Psicólogo Organizacional es un profesional que cuenta con los conocimientos y habilidades que ayudan a seleccionar, desarrollar, retener y gestionar el talento en las

Más detalles

Políticas Corporativas

Políticas Corporativas Políticas Corporativas Política General de Responsabilidad Social Corporativa DIA Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Grupo DIA (DIA) es una empresa comprometida con el bienestar de la sociedad y los

Más detalles

GESTIÓN N AVANZADA DE LA CALIDAD Y EL CAMINO A LA EXCELENCIA

GESTIÓN N AVANZADA DE LA CALIDAD Y EL CAMINO A LA EXCELENCIA GESTIÓN N AVANZADA DE LA CALIDAD Y EL CAMINO A LA EXCELENCIA III JORNADAS DE BUENAS PRÁCTICAS EN GESTIÓN N DE LA CALIDAD EN ARAGÓN 30/09/2008 Isaac Navarro Director de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad

Más detalles

La Calidad Alimentaria desde un enfoque multidisciplinar

La Calidad Alimentaria desde un enfoque multidisciplinar La Calidad Alimentaria desde un enfoque multidisciplinar Luis Guerrero IRTA Centro de Tecnología de los Alimentos Finca Camps i Armet, E-17121, Monells, Girona, España 1/23 Qué es la Calidad? Es uno de

Más detalles

Tema 2: PRINCIPIOS DE ECONOMÍA DE

Tema 2: PRINCIPIOS DE ECONOMÍA DE Tema 2: PRINCIPIOS DE ECONOMÍA DE LA SALUD CONCEPTOS BÁSICOS DE EMPRESA La economía estudia el comportamiento económico de las sociedades humanas para actuar sobre su desarrollo con políticas económicas.

Más detalles

CONTROL DE CALIDAD UNIDAD I: EL CONTROL DE CALIDAD

CONTROL DE CALIDAD UNIDAD I: EL CONTROL DE CALIDAD CONTROL DE CALIDAD UNIDAD I: EL CONTROL DE CALIDAD POR: PROF. GASTÓN A. PÉREZ U. 1.2- TÉRMINOS Y DEFINICIONES INTRODUCCIÓN: En esta sección vamos a conocer algunos términos así como sus respectivas definiciones

Más detalles

EPS-S CARTA DE DESEMPEÑO REGIMEN CONTRIBUTIVO

EPS-S CARTA DE DESEMPEÑO REGIMEN CONTRIBUTIVO EPS-S CARTA DE DESEMPEÑO REGIMEN CONTRIBUTIVO AÑO 205 Para COMFACOR EPS-S es de gran importancia darle a conocer a sus afiliados el desempeño de nuestra institución en la calidad de la prestación de los

Más detalles

Lic. Alberto Millán G.

Lic. Alberto Millán G. www.landmillan.com.mx Lic. Alberto Millán G. Administración de la calidad y productividad Qué es Calidad? Es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer

Más detalles

DECÁLOGO RSS. Responsabilidad Social Sanitaria y Sociosanitaria

DECÁLOGO RSS. Responsabilidad Social Sanitaria y Sociosanitaria DECÁLOGO RSS Responsabilidad Social Sanitaria y Sociosanitaria PRINCIPIOS Y COMPROMISOS PARA DESARROLLAR LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL SISTEMA NACIONAL DE SALUD Y EN EL ESPACIO SOCIOSANITARIO Edita:

Más detalles

DIRECCION DE SALUD V LIMA CIUDAD UNIDAD DE CALIDAD OCTUBRE Dr. Carlos Carrasco Vergaray

DIRECCION DE SALUD V LIMA CIUDAD UNIDAD DE CALIDAD OCTUBRE Dr. Carlos Carrasco Vergaray ESTANDARES DE CALIDAD PARA EL PRIMER NIVEL DE ATENCION DIRECCION DE SALUD V LIMA CIUDAD UNIDAD DE CALIDAD OCTUBRE 2008 Dr. Carlos Carrasco Vergaray ESTANDARES DE CALIDAD Un estándar representa un nivel

Más detalles

CONCEPTOS, FUNDAMENTOS FILOSÓFICOS DE LA AUDITORIA AMBIENTAL

CONCEPTOS, FUNDAMENTOS FILOSÓFICOS DE LA AUDITORIA AMBIENTAL REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR DE LA DEFENSA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITECNICA DE LA FUERZA ARMADA BOLIVARIANA. UNEFA DECANATO DE INVESTIGACIÒN Y DE POSTGRADO

Más detalles

COSTOS DE LA CALIDAD

COSTOS DE LA CALIDAD COSTOS DE LA CALIDAD La calidad es el factor básico de decisión del cliente para un número de productos y servicios que hoy crece en forma explosiva. La calidad ha llegado a ser la fuerza más importante

Más detalles

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA. Dirección General BASE TEÓRICA CONCEPTUAL PARA LA ELABORACIÓN DE LA PLANEACIÓN PEDAGÓGICA

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA. Dirección General BASE TEÓRICA CONCEPTUAL PARA LA ELABORACIÓN DE LA PLANEACIÓN PEDAGÓGICA Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Dirección General BASE TEÓRICA CONCEPTUAL PARA LA ELABORACIÓN DE LA PLANEACIÓN PEDAGÓGICA Bogotá, marzo de 2013 1 apropiación y aplicación de los desempeños y contenidos

Más detalles

Organización de Servicios de atención al consumo de sustancias psicoactivas y de sus consecuencias para la salud pública

Organización de Servicios de atención al consumo de sustancias psicoactivas y de sus consecuencias para la salud pública Organización de Servicios de atención al consumo de sustancias psicoactivas y de sus consecuencias para la salud pública Dr. Luis Alfonzo Asesor sobre Abuso de Sustancias OPS-OMS, Washington DC Taller

Más detalles

XXI CONGRESO ESPAÑOL DE GERENCIA DE RIESGOS Y SEGUROS

XXI CONGRESO ESPAÑOL DE GERENCIA DE RIESGOS Y SEGUROS XXI CONGRESO ESPAÑOL DE GERENCIA DE RIESGOS Y SEGUROS CONTROL DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS PERICIALES Un proyecto conjunto de Carta de Calidad IDEA BÁSICA DE CONTROL DE CALIDAD CALIDAD (RAE): Propiedad

Más detalles

TEMA 6. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD: NORMAS ISO 9000

TEMA 6. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD: NORMAS ISO 9000 TEMA 6. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD: NORMAS ISO 9000 6.1. Sistema de Gestión de la Calidad. Un Sistema de Gestión de la Calidad es el conjunto formado por la estructura organizativa de la empresa,

Más detalles

EL MODELO DE GESTIÓN, LA GESTIÓN DE LA CALIDAD, LOS PROCESOS, EL CONTROL INTERNO EN LA DIAN. Marzo 27 de 2010

EL MODELO DE GESTIÓN, LA GESTIÓN DE LA CALIDAD, LOS PROCESOS, EL CONTROL INTERNO EN LA DIAN. Marzo 27 de 2010 EL MODELO DE GESTIÓN, LA GESTIÓN DE LA CALIDAD, LOS PROCESOS, EL CONTROL INTERNO EN LA DIAN Marzo 27 de 2010 Las Normas ISO 9000 Definición de Calidad La palabra calidad se ha definido de muchas maneras,

Más detalles

Por qué conformarse con ser bueno si se puede ser mejor

Por qué conformarse con ser bueno si se puede ser mejor SENSIBILIZACIÓN Por qué conformarse con ser bueno si se puede ser mejor Sensibilizar a los Funcionarios acerca de la Importancia del SIGEPRE y su aplicabilidad. Empoderar en los aspectos relativos al direccionamiento

Más detalles

EPS-S CARTA DE DESEMPEÑO

EPS-S CARTA DE DESEMPEÑO EPS-S CARTA DE DESEMPEÑO AÑO 2014 QUIÉNES SOMOS La EPS-S de COMFACOR es una Entidad Promotora de Servicios de Salud subsidiados por el gobierno nacional, que trabaja para garantizar una mejor calidad de

Más detalles

Calidad en Salud. Dr. Luis Salas Castillo

Calidad en Salud. Dr. Luis Salas Castillo Calidad en Salud Dr. Luis Salas Castillo Estructura de Calidad Director Jefe de Calidad Subjefe de Calidad (Asistente, Activista) Técnico en Calidad (Técnico de Higiene) Auditoría y Control Evaluación

Más detalles

CALIDAD ASISTENCIAL: SU PERCEPCIÓN

CALIDAD ASISTENCIAL: SU PERCEPCIÓN CALIDAD ASISTENCIAL: SU PERCEPCIÓN J. Feliu S. Oncología Médica. H. La Paz Evolución del Concepto de Calidad S. XIX Supervisión e inspección del empleado Control de calidad (muestreo) Garantía de calidad

Más detalles

SISTEMAS DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN, RIESGOS Y CONTINUIDAD DE NEGOCIOS

SISTEMAS DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN, RIESGOS Y CONTINUIDAD DE NEGOCIOS Sistemas de Gestión BANCO CENTRAL DE CHILE SISTEMAS DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN, RIESGOS Y CONTINUIDAD DE NEGOCIOS I. INTRODUCCIÓN El Banco Central de Chile pone a disposición de todas sus

Más detalles

MANUAL DEL PROCESO GESTIÓN DE CALIDAD DEL GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO DE LA PROVINCIA DE ESMERALDAS

MANUAL DEL PROCESO GESTIÓN DE CALIDAD DEL GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO DE LA PROVINCIA DE ESMERALDAS MANUAL DEL PROCESO GESTIÓN DE CALIDAD DEL GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO DE LA PROVINCIA DE ESMERALDAS [Versión 1.0] ELABORADO POR: UNIDAD DE GESTIÓN DE CALIDAD. CONTROL E HISTORIAL DE CAMBIOS Versión

Más detalles

TALLER DE TURISMO SERVICIOS TURÍSTICOS EL TOUR OPERADOR DE TURISMO LA EMPRESA DE ALOJAMIENTO

TALLER DE TURISMO SERVICIOS TURÍSTICOS EL TOUR OPERADOR DE TURISMO LA EMPRESA DE ALOJAMIENTO TALLER DE TURISMO ATENCIÓN A CLIENTES DE SERVICIOS TURÍSTICOS EL TOUR OPERADOR DE TURISMO LA EMPRESA DE ALOJAMIENTO Atención a clientes de servicios turísticos. Calidad en el servicio turístico Excelencia

Más detalles

Estudios Avanzados en Trabajo y Empleo

Estudios Avanzados en Trabajo y Empleo Máster Universitario Oficial en Estudios Avanzados en Trabajo y Empleo COMPETENCIAS, OBJETIVOS Y RESULTADOS DE APRENDIZAJE Diego Rivera: Detroit Industry (1932 1933). Detroit Institute of Arts, Michigan,

Más detalles

Gobierno de la República de Costa Rica. Política sobre Tratamiento a Personas Consumidoras de Drogas. Guadalajara, México M Octubre, 2010

Gobierno de la República de Costa Rica. Política sobre Tratamiento a Personas Consumidoras de Drogas. Guadalajara, México M Octubre, 2010 Gobierno de la República de Costa Rica Política sobre Tratamiento a Personas Consumidoras de Drogas Guadalajara, México M Octubre, 2010 Proceso para la formulación de políticas a) Identificación del o

Más detalles

M. en A. Luis Hernández Juárez. Ciudad Universitaria, a 27 de octubre de 2015

M. en A. Luis Hernández Juárez. Ciudad Universitaria, a 27 de octubre de 2015 M. en A. Luis Hernández Juárez Ciudad Universitaria, a 27 de octubre de 2015 A partir de la las diferencias relativas a la medición del desempeño y mejora continua en la versión ISO 9001:2015, proponer

Más detalles

DIAGNOSTICO COMERCIAL

DIAGNOSTICO COMERCIAL DIAGNOSTICO COMERCIAL Empresa: Departamento: Línea de Negocio: Proceso: Comercial y Ventas Consultoría Diagnostico Comercial El Diagnostico Comercial examina los seis principales componentes de la situación

Más detalles

OPE País Vasco. SALUD PÚBLICA Progranas y Planes

OPE País Vasco. SALUD PÚBLICA Progranas y Planes SALUD PÚBLICA Progranas y Planes de salud La definición más general de Salud Pública señala que. Es una rama de la medicina cuyo interés fundamental es la preocupación por los fenómenos de salud en una

Más detalles

Institutos de investigación sanitaria

Institutos de investigación sanitaria Institutos de investigación sanitaria Presentación Los institutos de Sanitaria son el resultado de la asociación a los hospitales docentes e investigadores del Sistema Nacional de Salud, de Universidades

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE REVISIÓN POR LA ALTA DIRECCIÓN

PROCEDIMIENTO DE REVISIÓN POR LA ALTA DIRECCIÓN 1. Control de Cambios No. Rev. Páginas Afectadas Descripción del Cambio Fecha del Cambio 00 Todo Creación del procedimiento de revisión por la dirección como parte de una acción de mejora y con fundamento

Más detalles

CALIDAD DE SERVICIO EN METRO DE MADRID

CALIDAD DE SERVICIO EN METRO DE MADRID CALIDAD DE SERVICIO EN METRO DE MADRID Julio 2013 INDICE INDICE 1. Objetivos 2. Herramientas y enfoques disponibles 2.1. Ciclo de la calidad de servicio 2.2. Normativa de referencia 2.3. Niveles de calidad

Más detalles

Grado en Medicina. i) Posea conocimientos generales en todas las facetas de la Medicina que le permitan un

Grado en Medicina. i) Posea conocimientos generales en todas las facetas de la Medicina que le permitan un 3. OBJETIVOS 3.1. Objetivo General de la Titulación. El objetivo general es la consecución de un profesional que i) Posea conocimientos generales en todas las facetas de la Medicina que le permitan un

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS

PROCEDIMIENTO DE ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS PÁGINA 1 DE 5 1. OBJETIVO Establecer un método unificado para identificar, analizar y tratar las causas de No conformidades reales o potenciales, observaciones, u objeto de mejora para el Sistema Integrado

Más detalles

Por una Política de Calidad en el Sistema Nacional de Salud

Por una Política de Calidad en el Sistema Nacional de Salud Por una Política de Calidad en el Sistema Nacional de Salud Mtro. Antonio Heras Foro Nuevos rumbos de las Políticas de Salud en México Comisión de Salud. H. Cámara de Diputados,25 abril 2007 INDICE Problemas

Más detalles

NORMALIZACIÓN Y NORMATIZACIÓN

NORMALIZACIÓN Y NORMATIZACIÓN Carrera de Especialización en Salud Colectiva con orientación: Auditoría Médica NORMALIZACIÓN Y NORMATIZACIÓN Prof. Adj. Eduardo Rondelli. Normalización: Elaboración Normatización o formalización: Ejecución

Más detalles

Sistema de Análisis de Peligros y Puntos de Control Crítico APPCC

Sistema de Análisis de Peligros y Puntos de Control Crítico APPCC Sistema de Análisis de Peligros y Puntos de Control Crítico APPCC La seguridad de los alimentos se ha convertido en una de las máximas prioridades para el consumidor. El Sistema de Autocontrol es una herramienta

Más detalles

Pilar Rodríguez Rodríguez Presidenta

Pilar Rodríguez Rodríguez Presidenta LA ATENCIÓN INTEGRAL CENTRADA EN LA PERSONA. Principios y criterios que fundamentan un modelo de atención En en discapacidad, envejecimiento y dependencia. Pilar Rodríguez Rodríguez Presidenta Elementos

Más detalles

Sesión 3 Procesos Productivos, de Apoyo y Evaluación Revisión de los Requisitos 7, 8 y 9 ISO 9001:2015

Sesión 3 Procesos Productivos, de Apoyo y Evaluación Revisión de los Requisitos 7, 8 y 9 ISO 9001:2015 Sesión 3 Procesos Productivos, de Apoyo y Evaluación Revisión de los Requisitos 7, 8 y 9 ISO 9001:2015 Capitulo 7 y 8 Capitulo 7 Apoyo 7.1 Recursos 7.2 Competencia 7.3 Toma de conciencia 7.4 Comunicación

Más detalles

conceptos de calidad asociados al diseño

conceptos de calidad asociados al diseño Facultad de Artes conceptos de calidad asociados al diseño Evolución Histórica de la Calidad Concepto original de calidad, tan viejo como las actividades organizadas del ser humano. Hitos del concepto

Más detalles

MANUAL DE DESCRIPCION DE CARGOS

MANUAL DE DESCRIPCION DE CARGOS 1 DE 5 I. TITULO DEL CARGO JEFE MEDICO DE CONSULTA EXTERNA II. DESCRIPCION DEL CARGO Nivel operativo administrativo que coordina e implementa procesos de gestión técnica asistencial para lograr una atención

Más detalles

Tabla resumen de las actividades

Tabla resumen de las actividades Estrategia de Calidad de los Cuidados en Atención Primaria Tabla resumen de las actividades Camino estratégico 1: confianza. Añadir valor para los ciudadanos. Cuidar la vida y la salud de las personas.

Más detalles

Sistema de Gestión de la Calidad un Camino hacia la Satisfacción del Cliente, su aplicación en la Salud Publica

Sistema de Gestión de la Calidad un Camino hacia la Satisfacción del Cliente, su aplicación en la Salud Publica Sistema de Gestión de la Calidad un Camino hacia la Satisfacción del Cliente, su aplicación en la Salud Publica Autores: Dr. Ernesto A. Calderón González Jefe de la Unidad Organizativa de la Calidad Clínica

Más detalles

LA CALIDAD EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE SALUD

LA CALIDAD EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE SALUD LA CALIDAD EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE SALUD Qué es la Calidad? Capacidad para satisfacer necesidades explícitas o implícitas de los usuarios o beneficiarios. Implica: Cumplimiento de los requerimientos

Más detalles

PLANIFICACIÓN DEL S ISTEMA SISTEMA DE GESTIÓN DE LA

PLANIFICACIÓN DEL S ISTEMA SISTEMA DE GESTIÓN DE LA PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC) RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN ESTUDIANTES CLIENTE P A H V P POLÍTICA DE CALIDAD OBJETIVOS DE CALIDAD ACCIONES DE MEJORAMIENTO REVISIÓN POR LA

Más detalles

LICENCIATURA EN TRABAJO SOCIAL

LICENCIATURA EN TRABAJO SOCIAL LICENCIATURA EN TRABAJO SOCIAL El Trabajo Social, es una disciplina que pertenece al campo de las Ciencias Sociales, ya que adquiere su fundamentación teórica-metodológica y heurística de las teorías generadas

Más detalles

CONCEPTO DE CALIDAD. No debe confundirse CALIDAD con CONTROL DE CALIDAD

CONCEPTO DE CALIDAD. No debe confundirse CALIDAD con CONTROL DE CALIDAD CONCEPTO DE CALIDAD La norma ISO 8402 define calidad como el conjunto de características de una entidad, que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades establecidas y las implícitas. La norma

Más detalles

MECANISMOS PARA INCENTIVAR LOS TRABAJOS DE NORMALIZACIÓN EN MÉXICO

MECANISMOS PARA INCENTIVAR LOS TRABAJOS DE NORMALIZACIÓN EN MÉXICO MECANISMOS PARA INCENTIVAR LOS TRABAJOS DE NORMALIZACIÓN EN MÉXICO AGOSTO 17 DEL 2000 MECANISMOS PARA INCENTIVAR LOS TRABAJOS DE NORMALIZACIÓN EN MÉXICO: CONTENIDO: INTRODUCCIÓN 1. IMPORTANCIA DE LA NORMALIZACIÓN

Más detalles

MODELO IBEROAMERICANO DE EXCELENCIA EN LA GESTION

MODELO IBEROAMERICANO DE EXCELENCIA EN LA GESTION MODELO IBEROAMERICANO DE EXCELENCIA EN LA GESTION - 2005 ANEXO I. METODO DE EVALUACION Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad No. M-82584 FUNDACION INBEROAMERICANA PARA LA GESTION DE LA

Más detalles

Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad QUE Y PARA QUE? Septiembre 9 de 2015

Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad QUE Y PARA QUE? Septiembre 9 de 2015 Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad QUE Y PARA QUE? Septiembre 9 de 2015 SOFIA RINCON, MD, MAS Contenido Calidad: para qué? SOGC Atención Centrada en el Cliente / Paciente / Familia Calidad para

Más detalles

CRITERIOS DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIÓN DE CARRERAS DE INGENIERÍA EN LA REGION

CRITERIOS DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIÓN DE CARRERAS DE INGENIERÍA EN LA REGION CRITERIOS DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIÓN DE CARRERAS DE INGENIERÍA EN LA REGION CONDICIONES INICIALES O REQUISITOS PREVIOS PARA LA PRESENTACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LA SOLICITUD DE ACREDITACIÓN Este documento

Más detalles

Antequera, 7 de junio de 2014 Julia Vargas Díez Médico de Familia. Centro de Salud La Luz. Málaga

Antequera, 7 de junio de 2014 Julia Vargas Díez Médico de Familia. Centro de Salud La Luz. Málaga Antequera, 7 de junio de 2014 Julia Vargas Díez Médico de Familia. Centro de Salud La Luz. Málaga Qué es la MPS. Lección clínica en la Salpêtrière (1887) Óleo sobre lienzo, de Pierre Andre Brouillet Los

Más detalles

OBJETIVO GENERAL OBJETIVOS ESPECÍFICOS. Garantizar la prestación de los servicios oportuna y segura con calidad humana.

OBJETIVO GENERAL OBJETIVOS ESPECÍFICOS. Garantizar la prestación de los servicios oportuna y segura con calidad humana. QUÍENES SOMOS? INTEGRADOS EN SALUD, es una organización de carácter privado, que presta servicios en salud de forma integral (Acciones Preventivas, Acciones de Seguimiento), para una población vinculada

Más detalles

Lic. Enfermería Enfermería del Niño y Adolescente II ROL Y PERFIL DE LA ENFERMERA Y ENFERMERO EN PEDIATRIA

Lic. Enfermería Enfermería del Niño y Adolescente II ROL Y PERFIL DE LA ENFERMERA Y ENFERMERO EN PEDIATRIA Lic. Enfermería Enfermería del Niño y Adolescente II ROL Y PERFIL DE LA ENFERMERA Y ENFERMERO EN PEDIATRIA La atención de salud del niño está centrada en el cuidado integral de él y su familia, así como

Más detalles

LINEAMIENTOS PROGRAMA APOYO A BUENAS PRÁCTICAS EN EL MODELO DE ATENCION INTEGRAL FAMILIAR Y COMUNITARIO EN LA APS

LINEAMIENTOS PROGRAMA APOYO A BUENAS PRÁCTICAS EN EL MODELO DE ATENCION INTEGRAL FAMILIAR Y COMUNITARIO EN LA APS LINEAMIENTOS PROGRAMA APOYO A BUENAS PRÁCTICAS EN EL MODELO DE ATENCION INTEGRAL FAMILIAR Y COMUNITARIO EN LA APS I. Propósito y Objetivos Contribuir al desarrollo y difusión de experiencias con resultados

Más detalles

Prof. Dr. Manu Martínez López - Dpto. Dirección de Empresas y Mk - Universidad de Huelva

Prof. Dr. Manu Martínez López - Dpto. Dirección de Empresas y Mk - Universidad de Huelva MÓDULO I: EL SEGMENTO CULTURAL Y EL SEGMENTO MICE MÓDULO II: LA PLANIFICACIÓN OPERATIVA EN LA GESTIÓN DE EVENTOS Y PROCESOS CULTURALES MÓDULO III: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA EN LA GESTIÓN DE EVENTOS Y PROCESOS

Más detalles

The professional practices framework Imprime: Instituto de Auditores Internos de El Salvador Edición y Reproducción: Insituto de Auditoría Interna

The professional practices framework Imprime: Instituto de Auditores Internos de El Salvador Edición y Reproducción: Insituto de Auditoría Interna Este libro presenta un compendio de estándares internacionales para la práctica de la Auditoría Interna en cualquier lugar del mundo. Es, al mismo tiempo, una guía para ayudar a las organizaciones en la

Más detalles

Diplomado Gerencia en Planeación Estratégica. Juan Pablo Cepeda Duarte

Diplomado Gerencia en Planeación Estratégica. Juan Pablo Cepeda Duarte Diplomado Gerencia en Juan Pablo Cepeda Duarte juan.cepeda@urosario.edu.co 3204219194 Temática Sesión IX 1. Formulación de Metas 2. Formulación de Indicadores 3. Alineación productos vs proyectos 4. Equipos

Más detalles

Anexo III COBIT. Relaciones de los Objetivos de Control Dominios, Procesos y Objetivos de Control

Anexo III COBIT. Relaciones de los Objetivos de Control Dominios, Procesos y Objetivos de Control Anexo III COBIT Relaciones de los Objetivos de Control Dominios, Procesos y Objetivos de Control En COBIT se define control como: El conjunto de políticas, procedimientos, prácticas y estructuras organizativas

Más detalles

III SIMPOSIO INTERNACIONAL DE CONTAMETRIA ELEMENTOS PARA UNA TEORÍA DE LA CLASIFICACIÓN CONTABLE

III SIMPOSIO INTERNACIONAL DE CONTAMETRIA ELEMENTOS PARA UNA TEORÍA DE LA CLASIFICACIÓN CONTABLE III SIMPOSIO INTERNACIONAL DE CONTAMETRIA ELEMENTOS PARA UNA TEORÍA DE LA CLASIFICACIÓN CONTABLE Mgr. RAFAEL FRANCO RUIZ DOCENTE INVESTIGADOR BOGOTA ABRIL 21 Y 22 DE 2016 III SIMPOSIO INTERNACIONAL DE

Más detalles

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL. Héctor Danilo Bocanegra Tubilla

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL. Héctor Danilo Bocanegra Tubilla RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Héctor Danilo Bocanegra Tubilla Qué es RSE? Es un compromiso, tácito o explícito, que asumen, o deberían asumir, las empresas para contribuir con la sociedad. Para las

Más detalles

ISO ISO Calidad de Software. Virginia Cuomo Mariela Castares

ISO ISO Calidad de Software. Virginia Cuomo Mariela Castares ISO 9126 - ISO 14598 Calidad de Software Virginia Cuomo Mariela Castares 1 Agenda Calidad de Producto ISO 9126 / ISO 14598 2 Calidad de Producto Calidad: El conjunto de características de una entidad que

Más detalles

Sistema Integrado de Gestión. Informe Instrumento de Seguimiento y Control SIG. Proceso: Gestión Innovación a la Gestión

Sistema Integrado de Gestión. Informe Instrumento de Seguimiento y Control SIG. Proceso: Gestión Innovación a la Gestión Sistema Integrado de Gestión Informe Instrumento de Seguimiento y Control SIG Proceso: Gestión Innovación a la Gestión Enero de 2015 Página 1 de 6 1. INTRODUCCIÓN El Instrumento de Seguimiento y Control

Más detalles

TÉCNICAS DIDÁCTICAS PARA LA EDUCACIÓN

TÉCNICAS DIDÁCTICAS PARA LA EDUCACIÓN TÉCNICAS DIDÁCTICAS PARA LA EDUCACIÓN OBJETIVO GENERAL: El alumno analizará las principales técnicas didácticas para la educación, desde sus aspectos conceptuales hasta sus estrategias de creación y utilización

Más detalles

IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD BASADO EN LA NORMA INTERNACIONAL ISO 9001:2008

IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD BASADO EN LA NORMA INTERNACIONAL ISO 9001:2008 IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD BASADO EN LA NORMA INTERNACIONAL ISO 9001:2008 Implementa.- Lic. Jose Jesus Martinez Perez Representante de la Dirección ante el SGC Villahermosa Merida

Más detalles

INDICADORES SOBRE EL RENDIMIENTO MEDIOAMBIENTAL EN LAS EMPRESAS Y LOS CLUSTERS PRODUCTIVOS

INDICADORES SOBRE EL RENDIMIENTO MEDIOAMBIENTAL EN LAS EMPRESAS Y LOS CLUSTERS PRODUCTIVOS I SEMINARIO DE COOPERACIÓN Y DESARROLLO EN ESPACIOS RURALES IBEROAMERICANOS. SOSTENIBILIDAD E INDICADORES ALMERÍA, 16-17 Octubre, 2007 INDICADORES SOBRE EL RENDIMIENTO MEDIOAMBIENTAL EN LAS EMPRESAS Y

Más detalles

Taller de Sistemas Informáticos

Taller de Sistemas Informáticos Calidad, Trabajo en Equipo, Requerimientos Ricardo Valdés A. Calidad La calidad es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que la misma sea comparada con cualquier

Más detalles

IV JORNADAS DE RECURSOS HUMANOS DEL SNIS. 28 de Agosto de 2015

IV JORNADAS DE RECURSOS HUMANOS DEL SNIS. 28 de Agosto de 2015 IV JORNADAS DE RECURSOS HUMANOS DEL SNIS 28 de Agosto de 2015 Experiencia en Gestión de Calidad Lic. Adm. Ana Oviedo Clínicas Preventivas - MSP 1er. Premio de Gestión de Calidad a la Atención a la Ciudadanía

Más detalles

Consejería de Igualdad y Políticas Sociales. Un proyecto para la Igualdad

Consejería de Igualdad y Políticas Sociales. Un proyecto para la Igualdad Un proyecto para la Igualdad El proyecto de Ley de Servicios Sociales de Andalucía está llamado a constituirse en la norma de máximo rango de nuestra Comunidad Autónoma en materia de Servicios Sociales,

Más detalles