INSTRUCTIVO PAGOS DE PÓLIZAS DE SEGUROS DE GENERALES, AUTOS, SALUD Y VIDA POR PSE

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1 INSTRUCTIVO PAGOS DE PÓLIZAS DE SEGUROS DE GENERALES, AUTOS, SALUD Y VIDA POR PSE 1. INGRESO A LA PÁGINA Y LINK PARA REGISTRO DE CLIENTES 1.1 Ingrese a nuestra Página de Internet: 1.2 Ingrese al link ubicado en la parte derecha de la pantalla PSE Más facilidades de pago para Nuestros Clientes 1.3 selecciones la opción de cliente Dar Clic en Continuar Elaborado Por: Gerencia de Recaudos y Cartera Página 1

2 1.3 En la siguiente pantalla registre su número de identificación tal cual se encuentra plasmado en el documento de la póliza de seguro (este número de identificación debe ser igual al número de identificación del Tomador de la póliza a pagar). **Si es la primera vez que se registra por favor ingrese al link Si es la primera vez que ingresa, favor registrarse aquí 1.4 Registre el número de identificación, luego seleccione el tipo de persona; si es Natural registre Nombres y Apellidos, si es Jurídico registro nombre de la Razón Social y el Contacto. Elaborado Por: Gerencia de Recaudos y Cartera Página 2

3 1.5 Luego de diligenciar los espacios en blanco y los campos obligatorios marcados con asterisco (*), luego haga clic en Registrar, como lo muestra la pantalla. 1.6 Una vez haya registrado los datos en la pantalla de Usuario, elija Salida Segura como lo muestra la pantalla e ingrese a la página principal Elaborado Por: Gerencia de Recaudos y Cartera Página 3

4 2. INGRESO A LA PÁGINA Y LINK PARA EL PAGO DE SUS FACTURAS PENDIENTES DE SUS POLIZAS DE SEGUROS GENERALES, AUTOS, SALUD Y VIDA 2.1 Ingrese al link ubicado en la parte derecha de la pantalla Pagos en Línea PSE Elaborado Por: Gerencia de Recaudos y Cartera Página 4

5 2.2 Digite el Número de Identificación, haga clic en Aceptar, como lo muestra la pantalla. 2.3 Seleccione el producto que va a pagar; en el menú ubicado en la parte izquierda de la siguiente pantalla. Nombre Tomador Póliza XXXXXXXXX 2.4 La siguiente pantalla mostrará todos los documentos en cartera vigente y documentos a pagar, seleccione el o los documentos a pagar, verifique descripción, referencia de pago, valores y fechas límite y dar clic en el botón Liquidar Pago, para continuar. Elaborado Por: Gerencia de Recaudos y Cartera Página 5

6 2.6 En la siguiente pantalla debe nuevamente verificar los documentos a pagar y valor total, haga clic en el botón Pagar, para continuar. 2.6 Una vez seleccione continuar en la siguiente pantalla verifique el valor total a pagar, autorizando el débito de su cuenta de Ahorros/Corriente o Tarjeta de Crédito, elija el Banco de donde va a debitar el valor a pagar y Seleccione el Botón Pagar. CUENTA DE AHORROS/CORRIENTE Elaborado Por: Gerencia de Recaudos y Cartera Página 6

7 TARJETA DE CRÉDITO 2.7 Continúe con el proceso de acuerdo a las especificaciones de su entidad financiera en donde tiene la cuenta. 2.9 Una vez se realice el proceso de pago, se genera un comprobante de pago, el cual puede Imprimir de inmediato si cuenta con una impresora configurada a su PC y también le llegará una confirmación de pago al correo electrónico que usted registró en el módulo. Elaborado Por: Gerencia de Recaudos y Cartera Página 7

8 3. Botón Buscar Allianz. Este acceso permite buscar un número de recibo dentro de una póliza colectiva o cuando el tomador es una empresa. 3.1 Se debe digitar el número de recibo a pagar, anteponiéndole si es de Generales y si es de Salud o Vida: Elaborado Por: Gerencia de Recaudos y Cartera Página 8

9 3.2 La siguiente pantalla mostrará el recibo a pagar, Seleccione el documento, verifique descripción, referencia de pago, valores y fechas límite y dar clic en el botón Liquidar Pago, para continuar. Elaborado Por: Gerencia de Recaudos y Cartera Página 9

10 Pagos Virtuales Bancolombia Pagos Virtuales Bancolombia es la nueva opción de Recaudos que Allianz Seguros S.A. y Allianz Seguros de Vida S.A. pone a disposición de nuestros clientes para el pago de primas que no se puedan realizar con el código de barras directamente en las ventanillas de los bancos autorizados o través de PSE. A continuación se describen los pasos que se deben seguir para realizar el pago: 1. Ingresar a la página de Bancolombia luego debe hacer click en la opción Personal. Hacer click en la página de Bancolombia Seleccionar la opción Personal 2. Luego ir a la opción Transacciones y hacer click en el link Multipagos PSE. Transacciones Hacer click opción Multipagos PSE

11 3. El sistema muestra la pantalla donde se encuentran todas las categorías de pago publicados en la opción Multipagos PSE y seleccionar Servicios Financieros. Hacer click opción Servicios Financieros 4. Una vez seleccionada la opción Servicios Financieros, el sistema muestra las opciones Allianz Seguros S.A. y Allianz Seguros de Vida S.A., el cliente debe hacer click en el nombre de la compañía que va a realizar el pago.

12 5. Hacer click en el botón Opción de Pagos, Pagar vía PSE. Hacer click en el botón PSE 6. Una vez se ingresa a la opción Pagar vía PSE el sistema habilita la siguiente pantalla en donde se deben incluir los datos solicitados. Es importante tener en cuenta que los campos que están marcados con asterisco son obligatorios. Adicionalmente el sistema cuenta con ayudas que le facilitarán el diligenciamiento de la información solicitada. 6.1 Referencia de Pago: Corresponde a los nueve últimos dígitos de la referencia de pago, sino cuenta con esta información debe digitar el número de póliza. 6.2 NIT del Cliente: debe digitar el número del NIT del Tomador de la póliza o al responsable del pago de la prima (el que aparezca en la carátula de la póliza. 6.3 Valor a pagar: Corresponde al valor total de la prima incluido IVA. 6.4 Descripción del pago: Incluir brevemente el concepto del pago. 6.5 Nombre del Cliente: Debe ingresar el nombre del Tomador o Responsable de Pago, el que aparezca en la póliza. 6.6 Placa del Vehículo: Si la póliza de Autos Individual debe ingresar el número de placa. 6.7 Dirección de Correo electrónico: Debe ingresar el correo electrónico del Tomador o Responsable de Pago, el que aparezca en la póliza. 6.8 Teléfono del cliente: Debe ingresar el número telefónico del Tomador o Responsable de Pago, el que aparezca en la póliza.

13 6.9 Número de póliza: Corresponde al número de póliza del cliente. Una vez se haya diligenciado toda la información, debe hacer click en el botón pagar. Hacer click en las ayudas Hacer click en el botón Pagar 7. Una vez se hace click en el botón pagar el sistema muestra toda la información que se incluyó en la pantalla anterior y solicita el nombre del pago del cual se va a debitar el valor del pago, se debe elegir la entidad financiera y hacer click en el botón continuar. Seleccionar entidad bancaria

14 8. Una vez se ha dado click en el botón Continuar el sistema muestra la pantalla en donde se debe incluir la información referente al usuario, primera clave y segunda clave. Incluir la información del usuario, primera y segunda clave 9. Cuando se ha ingresado toda la información financiera y la entidad financiera ha aprobado la transacción el sistema muestra la pantalla con toda la información del pago, la cual llegará a la dirección de correo electrónico registrado y también podrá imprimirse.

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