FUNDAMENTOS DE GOBIERNO TI

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1 FUNDAMENTOS DE GOBIERNO TI TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCION... 3 ESTRUCTURA PROGRAMATICA... 4 TEMA 1: ITIL FOUNDATIONS V Gestión de Servicios como práctica... 4 Ciclo de vida de servicios (The Service Lifecycle)... 4 PRINCIPIOS FUNDAMENTALES Y MODELOS... 5 Estrategia de Servicios:... 5 Diseño de Servicios:... 5 Transición de Servicios:... 5 PROCESOS... 6 Estrategia de Servicios:... 6 Diseño de Servicios:... 6 Transición de Servicios:... 6 Operación de Servicios:... 6 Mejora Continua de Servicios:... 7 Funciones... 7 Roles... 7 TEMA 2: COBIT Introducción al gobierno de TIC usando el COBIT... 8 Introducción a COBIT

2 Componentes del marco de referencia de COBIT... 8 Guías de Gestión... 9 Guías de Auditoría... 9 TEMA 3: IMPLEMENTACION DE ISO Introducción en la gestión de Seguridad de la Información ISO/IEC 27001: Vista general y cláusulas 1 a Evaluación del riesgo: Técnicas y herramientas ISO / IEC 27001: cláusulas 5 a 8 y anexo A Planificación de un SGSI Presentación de la estructura básica del SGSI Implantar y utilizar el SGSI Revisión y mejora del SGSI Auditoría: Definición, fundamentos y tipos

3 INTRODUCCION El presente diplomado orienta al estudiante a través de todo el mundo actual y real del área de tecnología, le permite al asistente aclarar todo su entendimiento, no solamente en un área del departamento, sino en cada una de ellas, desde como darle manejo a los incidentes que pueden ocurrir en el área hasta como dirigir un proyecto mismo. 3

4 ESTRUCTURA PROGRAMATICA TEMA 1: ITIL FOUNDATIONS V3 Gestión de Servicios como práctica Concepto de Servicio Concepto de Gestión de Servicios Ciclo de vida de servicios (The Service Lifecycle) Introducción al ciclo de vida de servicios Estructura de la librería ITIL Metas y objetivos de la Estrategia de Servicios (Service Strategy) Metas y objetivos del Diseño de Servicios (Service Design) Metas y objetivos de la Transición de Servicios (Service Transition) Metas y objetivos de la Operación de Servicios (Service Operations) Metas y objetivos de la Mejora Continua de Servicios (Continual Service Improvement) 4

5 PRINCIPIOS FUNDAMENTALES Y MODELOS Estrategia de Servicios: Activos de Servicios Creación de Valores Diseño de Servicios: Diseño de Portafolio de Servicios Definición de Requerimientos de Servicios Diseño de tecnología y arquitectura Diseño de procesos Diseño de mediciones Transición de Servicios: Modelo Service V 5

6 PROCESOS Estrategia de Servicios: Mercado, Ofertas y Activos estratégicos Gestión de Portafolio de Servicios Gestión de Demanda Diseño de Servicios: Gestión de Catalogo de Servicios Gestión de Seguridad de Información Gestión de Proveedores Transición de Servicios: Gestión de Versiones y Despliegues Operación de Servicios: Gestión de Eventos Cumplimiento de Peticiones Gestión de Acceso 6

7 Mejora Continua de Servicios: Proceso de 7 pasos de mejora Funciones Gestión Técnica Gestión de Aplicaciones Gestión de Operaciones TI Roles Dueño del proceso Modelo RACI 7

8 TEMA 2: COBIT 4.1 Introducción al gobierno de TIC usando el COBIT o Principios de Gobierno de TI Interesados en el Gobierno de TI Ámbito del Gobierno de TI Características de un marco de control Beneficios del Gobierno de TI Introducción a COBIT o Misión, evolución y características Recursos Procesos Criterios de la Información Componentes del marco de referencia de COBIT o Dominios Recursos Criterios de Información Tipos de Objetivos de Control Objetivos de Control Prácticas de Control 8

9 Guías de Gestión o Directrices Gerenciales Guías de Auditoría o Estructura Requerimientos del Proceso de auditoría Directrices de Auditoria 9

10 TEMA 3: IMPLEMENTACION DE ISO Introducción en la gestión de Seguridad de la Información. ISO/IEC 27001: Vista general y cláusulas 1 a 4. Evaluación del riesgo: Técnicas y herramientas ISO / IEC 27001: cláusulas 5 a 8 y anexo A. Planificación de un SGSI. Presentación de la estructura básica del SGSI. Implantar y utilizar el SGSI. Revisión y mejora del SGSI. Auditoría: Definición, fundamentos y tipos. 10

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