Manual de producto. Allianz Consorcio. Versión 1 Abril 2013

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1 Manual de producto Allianz Consorcio Versión 1 Abril 2013

2 Una cosa que me da tranquilidad es disfrutar de la seguridad y protección de un líder mundial en seguros 2

3 Índice Normas y comentarios generales Inspecciones Validez de las tasas Combinación de coberturas Identificación de los riesgos Sistema de actualización Reposición de suma por siniestro Planes especiales Límites de suscripción Detalle de coberturas Incendio de edificio Incendio contenido Robo Cristales Tarifa integral de consorcios Tarifa integral de consorcios Condiciones relevantes Primas mínimas Recargos - Pólizas anuales Servicios Responsabilidad civil comprensiva Condiciones relevantes Primas mínimas Recargos pólizas anuales Servicios Política de calidad 9 Responsabilidad Civil Responsabilidad civil comprensiva Responsabilidad civil de ascensores Condiciones comunes Franquicias 3

4 Normas y comentarios generales Inspecciones Todo riesgo nuevo podrá ser inspeccionado y su aceptación estará supeditada a los resultados del informe que se realice en cada caso. Este deberá determinar que las características normales de riesgo no son agravadas por circunstancias ajenas a su naturaleza intrínseca, tales como: falta de elementos mínimos de protección; desorden; suciedad; utilización de elementos o procedimientos inadecuados; deterioros atribuibles a la falta de mantenimiento y, en general, cualquier causa que signifique un agravante del riesgo normal que debería ofrecer por naturaleza el riesgo propuesto. Todo riesgo a ser renovado podrá ser reinspeccionado a criterio de la Compañía. Si de dicha inspección se originan MEJORAS sugeridas por Allianz, estas serán de cumplimiento obligatorio y se detallarán en la póliza y/o endoso respectivo, donde también se indicará el plazo máximo previsto para su cumplimiento. En caso de incumplimiento de las MEJORAS propuestas en los plazos indicados, la cobertura quedará suspendida automáticamente (se indicará esto en el texto de la póliza y/o endoso). Validez de las tasas Las tasas indicadas son válidas para pólizas integrales exclusivamente (se consideran integrales para este producto aquellas pólizas que abarquen como mínimo tres coberturas). No serán, por lo tanto, utilizadas para pólizas específicas de los ramos. Combinación de coberturas Se exigirá cubrir Incendio contenido para poder cubrir robo contenido y/o Robo objetos especificados. Identificación de los riesgos Todas las propuestas deberán contener la identificación del encuadre del riesgo e identificar la actividad comercial de los locales si el riesgo los tuviera, tanto en planta baja como en algún piso alto. Los riesgos que se encuentren ocupados total y/o parcialmente por galerías comerciales o destinadas exclusivamente a cocheras para guarda de vehículos, están excluidos del presente manual y deberán ser inspeccionados previamente a efectos de fijar la tasa de riesgo y la condición comercial que corresponda. NO SE COTIZARÁN RIESGOS POR ASIMILACIÓN. Sistema de actualización La incorporación de nuevos riesgos será notificada inmediatamente a todos los suscriptores y periódicamente se entregarán ejemplares de tarifa actualizados. 4

5 Reposición de suma por siniestro La reposición de suma por siniestro podrá originarse de dos formas: 1) AUTOMÁTICA: en todas las coberturas que tengan la cláusula correspondiente. 2) MANUAL: en el resto de los casos se realizará la reposición a pedido del Asegurado, previa aprobaciónde la Gerencia Técnica. Esta última analizará la circunstancias del siniestro y la estadística siniestral, pudiendo incluso condicionar la reposición a mejoras adicionales en el riesgo. En ambos casos la reposición se efectuará con un recargo adicional del 50% sobre la tasa originalmente pactada. Planes especiales La elaboración de planes especiales se solicitará a la Gerencia Técnica del sector. 5

6 Límites de suscripción LÍMITE MÁXIMO DE PÓLIZA $ INCENDIO: Edificio y Contenido - Gastos Extraordinarios REMOCIÓN DE ESCOMBROS $ % de la suma del Edificio ROBOContenido/ Objetos Especificados $ CRISTALES $ RESPONSABILIDAD CIVIL Sumatoria de Comprensiva y Ascensores (cuando esta cobertura sea contratada en forma específica) DAÑOS POR AGUA ACCIDENTES PERSONALES ROBO DE EXPENSAS $ $ $ $

7 Detalle de coberturas Incendio de edificio Cobertura: Básica + H.V.C.T. Sublímites: Granizo: hasta el 10% de la suma asegurada, con un límite máximo de $ (edificio y contenido en conjunto). Gastos de extinción de incendio: hasta el 5% de la suma asegurada, con un límite máximo de $ Responsabilidad Civil Linderos: hasta el 10% de la suma asegurada, con un límite máximo de $ Incendio a consecuencia de terremoto. Valor asegurable: La cobertura es sobre la base de valor de RECONSTRUCCIÓN y/o REPOSICIÓN, a menos que se solicite lo contrario al momento de la contratación del seguro. Objeto: Se cubren, en primer término, las partes comunes del edificio. Sólo si la suma asegurada supera el valor de las partes comunes, se aplica el excedente de la suma a cubrir partes propias de cada uno de los consorcistas en proporción a sus respectivos porcentajes dentro del consorcio. Para tomar en cuenta: No existe impedimento para cubrir el valor total del edificio si así se desea. Incendio contenido Cobertura: Básica + H.V.C.T. Sublímites: Granizo: hasta el 10% de la suma asegurada, con un límite máximo de $ (edificio y contenido en conjunto). Se incluye el contenido de la vivienda del portero hasta la suma de $ siempre que se ampare la cobertura de Incendio contenido con una suma mínima equivalente a dicho importe. Medida de la prestación: a primer riesgo absoluto. Objeto: bienes de propiedad del Consorcio situados en espacios comunes. Coberturas adicionales: a) Terremoto (daños materiales e incendio). Importante: A efectos de establecer una correcta suma asegurada del consorcio es importante considerar que, estadísticamente, las partes comunes representan en promedio entre el 65% y el 75% del total de metros cubiertos del edificio. Coberturas adicionales: a) Terremoto (daños materiales e incendio). 7

8 Robo Cobertura: Robo únicamente, excluyendo HURTO. Cristales Cobertura: Todo riesgo Objeto: bienes de propiedad del Consorcio tales como sillones; máquinas de limpieza; matafuegos; cámaras de seguridad interiores y exteriores; estas últimas con protección metálica hermética, elementos ornamentales y similares, situados en espacios comunes. Puede cubrirse alternativamente el contenido general u objetos especificados, a criterio del Asegurado. Medida de la prestación: a primer riesgo absoluto. No incluye inscripciones, salvo que su valor se indique por separado y sujeto a la aprobación de la Compañía. No incluye trabajos de biselado o espejado. Medida de la prestación: Contenido general: a primer riesgo absoluto. Objetos especificados: a prorrata. Para tomar en cuenta: Rebaja de prima: Si el edificio asegurado cuenta con personal de vigilancia en el predio las 24 horas: 20% sobre las tasas indicadas para el robo. Robo de valores: proveniente de las expensas en Caja y/o en Tránsito, en poder del encargado del edificio o de la persona a determinar, la cual debe estar declarada en póliza. Medida de la prestación: a primer riesgo absoluto. Franquicia: 10% del monto del siniestro con un mínimo de $200. 8

9 Responsabilidad Civil A) Responsabilidad Civil comprensiva Cobertura base Básica con los siguientes adicionales: a) Incendio, rayo, explosión, descargas eléctricas y escapes de gas. b) Carteles, letreros y/u objetos afines. c) Calderas. d) Pileta de natación de uso común de los consorcistas. e) Armas de fuego (se amparará únicamente si el personal está habilitado para portar armas). f) Refacciones del edificio (se incluye automáticamente dentro de la cobertura siempre que el valor del contrato por la realización de estos trabajos no supere un monto de $ Si el contrato fuera por un valor mayor se deberá solicitar específicamente la cobertura). g) Contratistas y subcontratistas. h) Salones de usos múltiples y canchas de tenis, padle y squash de propiedad del consorcio, siempre que los mismos sean de uso exclusivo de los Consorcistas y sus invitados, sin ningún tipo de explotación comercial sobre los mismos. I) Rotura de cañerías hasta la suma asegurada de $ con una franquicia de $1.500 por evento. J) Mantenimiento de parques y jardines de las partes comunes del consorcio, hasta la suma de $ Rebaja de prima: Si el edificio asegurado cuenta con personal de vigilancia en el predio las 24 horas: 20% sobre la prima indicada para este adicional. B) Responsabilidad Civil de ascensores Cobertura: Responsabilidad Civil emergente del uso de ascensores y/o montacargas. C) Condiciones comunes Suma asegurada Sólo se admitirá como suma asegurada múltiplos de $ Consideración como terceros Los copropietarios, sus familiares, inquilinos y personal de servicio que habiten el edificio están cubiertos como TERCEROS, hasta la suma asegurada. Coberturas adicionales a) Ascensores y/o montacargas. b) Guarda de vehículos a título no oneroso (únicamente por incendio total o parcial, o por robo total). Prima adicional: la indicada en el cuadro de tasas. Sublímite para esta cobertura adicional: 20% de la suma asegurada de la cobertura de Responsabilidad Civil comprensiva, con un límite máximo de $ por evento y en el agregado anual. 9

10 D) Franquicias No se aplicará franquicia para el primer siniestro. La misma será aplicable a partir del segundo evento en adelante. Franquicia básica Importante: Si se opta por el esquema SIN FRANQUICIA se deberá adicionar un 30% al costo indicado en la tarifa. Suma Asegurada Hasta $ Franquicia Aplicable 10% del monto de indemnización, con un mínimo de $700. y un máximo de $3.000 De $ a $ % del monto de indemnización, con un mínimo de $1.200 y un máximo de $6.000 De $ a $ % del monto de indemnización, con un mínimo de $2.500 y un máximo de $ De $ a $ % del monto de indemnización, con un mínimo de $3.500 y un máximo de $ De $ a $ % del monto de indemnización, con un mínimo de $6.000 y un máximo de $ De $ a $ % del monto de indemnización, con un mínimo de $ y un máximo de $ Accidentes personales para personal no dependiente como contenido en caso de que cubran pisos de madera. Si estuvieran instaladas sobre piso de cemento se considerarán edificio y no tendrán, en consecuencia, cobertura bajo este ítem. Cubre Muerte e Incapacidad Permanente, Total o Parcial, de prestadores independientes que trabajen para el consorcio en tareas de PORTERÍA exclusivamente. No reemplaza las obligaciones emergentes de la Ley de Riesgos del Trabajo. El beneficiario en primer término es el consorcio asegurado. Daños por agua al edificio y contenido Cobertura: se cubren los daños a los bienes muebles de propiedad del Consorcio y ubicados en partes comunes (incluye daños al edificio) por rotura de cañerías o desborde de tanques incluyendo agua proveniente del exterior (inundación) con un sublímite del 50% de la suma asegurada. Las alfombras de tipo moquette serán consideradas Medida de prestación: a primer riesgo absoluto. Coberturas adicionales sin cargo Incendio contenido general de las partes exclusivas de los consorcistas Hasta $ con un límite máximo de $ por unidad funcional Gastos extraordinarios Hasta $ por unidad con un límite máximo de $ en conjunto. Remoción de escombros Hasta el 5% de la suma asegurada para el edificio. Es muy importante actualizar permanentemente las sumas aseguradas. 10

11 Plan Abierto 11

12 Tarifa integral de consorcios (Plan Abierto) Tasas de prima expresadas por cada mil pesos de suma asegurada: Incendio EDIFICIO % Con locales hasta el 50% de la planta baja 0.19 Con locales de más de 50% de la planta baja 0.22 CONTENIDO 0.45 Adicional Terremoto (EDIFICIO Y CONTENIDO) ZONA 1* ZONA 2* ZONA 3* ZONA 4* ZONA 5* Responsabilidad Civil Linderos 0.19 Robo Otros Riesgos Construcción antisísmica Resto de las construcciones Deducible 10% del siniestro con un mínimo de $ 1,500 10% del siniestro con un mínimo de $ 1,500 10% del siniestro con un mínimo de $ 1,500 10% del siniestro con un mínimo de $ 1,500 10% del siniestro con un mínimo de $ 1,500 Contenido General Objetivos especificados 8.00 Valores provenientes de expensas Caja y/o Tránsito 60 Daños por agua 8.00 Cristales Accidentes Personales personal no dependiente 1 (*) Zonificación: Zona 1 Mendoza, San Juan, La Rioja, Catamarca. Zona 2 Salta, Jujuy, Neuquén. Zona 3 Tucumán, Córdoba, San Luis, Tierra del Fuego. Zona 4 Santiago del Estero, Misiones, Río Negro, Chubut, Santa Cruz. Zona 5 Resto del País. 12

13 Responsabilidad Civil comprensiva Coberturas Suma Asegurada a) COMPRENSIVA hasta Desde Hasta Desde Hasta Desde Hasta Desde Hasta Desde Hasta Desde Hasta Desde Hasta Cobertura base Cobertura base + Ascensores Cobertura Adicional - Prima Adicional: Guarda de vehículos a título no oneroso b) ASCENSORES Condiciones relevantes Pólizas $250 Endosos $75 Primas mínimas Recargos pólizas anuales Recargo financiero: 0,5% ó 1% por cada cuota, según abone con o sin tarjeta de crédito o C.B.U. Servicios ATENCIÓN 24 HORAS DE EMERGENCIAS El Seguro Integral de Consorcio incluye sin cargo un servicio exclusivo para urgencias domiciliarias, que atenderá su emergencia en: : Se prestará el servicio de reposición de cristales del consorcio ante rotura de cristal, siempre y cuando la póliza que sea afectada incluya la cobertura correspondiente. Cuando el consorcio se encuentre expuesto por consecuencia de un siniestro amparado por la póliza, peligrando los bienes de su interior, se proveerá un servicio de vigilancia por un período máximo de 72 horas a partir de la llegada del personal de vigilancia al consorcio afectado. LÍNEAS DIRECTAS DE ALLIANZ LAS 24 HORAS: (011)

14 Política de calidad Versión 1.0 Es política de Allianz Argentina: 1) Proporcionar siempre coberturas y prestaciones que satisfagan los requisitos del Asegurado y los legales y reglamentarios aplicables. 2) Aumentar la satisfacción de los Asegurados, Productores y Empleados mediante la aplicación eficaz de su Sistema de Gestión de Calidad incluidos sus procesos de mejora continua y garantizar la conformidad con las expectativas que nuestros productos despiertan y los requisitos legales y reglamentarios aplicables. Para ello, Allianz Argentina asegura el compromiso de todo su personal en un proceso de mejora continua, tanto de los productos y servicios ofrecidos a los clientes, como de los procesos de los cuales ellos resultan. Dicho compromiso se logra llevando a cabo una permanente capacitación y entrenamiento, verificando los productos y servicios en todas las etapas de ejecución, analizando los resultados de sus procesos, y difundiendo una clara y sólida concientización sobre la calidad y mejora continua en toda la organización. La presente política se basa en nuestra misión, visión y valores que así quedan expresados: Innovación. Promover la creatividad y la participación de todos en la búsqueda de una mejor manera de hacer las cosas cada día, aceptando los cambios y desafíos. Rentabilidad. Garantizar la solvencia del negocio, superando las expectativas del cliente, de los Productores y Brokers, de nuestros empleados y del accionista. Foco en el cliente. Entender y satisfacer las necesidades y deseos de los clientes a partir de la mejora continua de procesos y soluciones. Diversidad. Valorar y apostar a la diversidad y al talento en todas sus formas, como medio para el enriquecimiento personal y organizacional. Responsabilidad social. Promover el desarrollo y la inclusión social, la preservación de la cultura y el cuidado del medio ambiente, como parte fundamental de nuestra actividad. Este documento está clasificado como interno y sólo es válida la versión electrónica disponible en la intranet. Misión Brindar confianza a nuestros clientes a través de soluciones integrales en seguros y un servicio diferencial sostenido en procesos eficaces, alta calidad y respaldo, creando así vínculos de largo plazo. Visión Ser la compañía de referencia en el mercado asegurador argentino, ofreciendo un respaldo sólido a nuestros clientes. Valores Integridad. Trabajar, expresarnos y vivir con respeto, honestidad y coherencia entre lo que pensamos, decimos y hacemos. Confianza. Generar relaciones basadas en la confianza recíproca y vínculos de largo plazo. 14

15 Contactá a tu Productor de Seguros, quien te asesorará sobre las mejores coberturas de acuerdo a tus necesidades o visitá nuestra web Allianz Argentina Compañía de Seguros S.A. Casa Central: Corrientes 299 (C1043AAC), Ciudad Autónoma de Bs. As. Tel.: (54 11) /1 Agencias del Interior: Bariloche: 12 de Octubre P.B. (R8400AAI) Tel.: (02944) /3394 Córdoba: Fragueiro 474 (X5000KRJ) Tel.: (0351) Mar del Plata: Güemes 2206 (B7600EMF) Tel.: (0223) /2903 Mendoza: Montevideo 171 (M5500GGC) Tel.: (0261) /7666 Rosario: San Lorenzo 2224 (S2000DYC) Tel.: (0341) / /8757 Tres Arroyos: Maipú 80 (B7500BMB) Tel.: (02983) /

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