Correo Gestionado Inteligente, elección 100% segura. Uniway Consultoría. Servicio Gestionado. de Correo Electrónico

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1 WhitePaper Correo Gestionado Inteligente, elección 100% segura Uniway Consultoría Servicio Gestionado de Correo Electrónico

2 Índice Análisis 3-4 Introducción 4-5 Clasificación, tipos de Servicio, Modalidades 5-6 Por qué es aconsejable la contratación de estos servicios? 7 Ventajas 8 Otras Características del servicio 9-11 Por qué Uniway? 12 2

3 ANÁLISIS Hoy en día el correo electrónico se ha convertido sin duda en una herramienta fundamental no solamente para la comunicación entre las empresas en todo el mundo, sino como un elemento imprescindible para todos los mecanismos sociales dentro y fuera del entorno de la empresa. Sin embargo muchas veces se convierte en una preocupación más que en una ventaja; el ataque de spammers, troyanos, virus y demás malware han convertido en necesaria una inversión en soluciones que protejan la empresa de estas amenazas para que el correo electrónico no se convierta rápidamente en un medio de comunicación menos eficaz. Estos ataques afectan a las empresas de forma directa disminuyendo la productividad de los empleados y muchas veces, haciendo necesaria la contratación de una persona dedicada a evitarlos. De un control y seguridad apropiados puede depender en gran medida la prevención de problemas que pueden desembocar en desastres con grave impacto en la continuidad de negocio de una empresa. Sin lugar a dudas este sistema de comunicación electrónica gracias al avance de las comunicaciones y el crecimiento del uso de las tecnologías hoy en día se ha convertido en una herramienta que las empresas necesitan 100% operativas, manteniendo altos niveles de confidencialidad, y garantizando su operatividad libre de elementos que trastoquen su optimización dado que se ha convertido en el sistema que ha sustituido totalmente las comunicaciones tanto internas como externas y que están directamente involucradas en las relaciones comerciales y de negocio para las empresas La historia de la implantación de la tecnología en el entorno de las organizaciones ha evidenciado grandes cambios en los procesos comunicativos en las mismas pero también, profundas transformaciones en la estructura organizativa. Según esta teoría la implantación de estos medios, como el Correo Electrónico, en una organización está justificada principalmente por considerar la introducción del elemento tecnológico en la empresa como un potenciador hacia el aumento de la productividad, rapidez y economía en los procesos comunicativos de la organización, es decir, como consecuencia de la reducción de los costes para distribuir y compartir la información y los protocolos para la evaluación y gestión empresarial En un punto clave y más aún en un entorno empresarial tan competitivo como el actual. Los empleados de las empresas como usuarios del correo electrónico para acometer sus funciones, necesitan tener acceso al mismo, de una forma rápida, segura y en cualquier momento, para poder desarrollar sus actividades comerciales de forma normal. La externalización de los sistemas de correo electrónico, se ha convertido en una necesidad inteligente, para muchas empresas, sobre todo para pequeñas y medianas, que no pueden invertir el tiempo, dinero y personal necesario para disponer de una solución de correo empresarial segura y robusta. 3

4 Las empresas hoy en día buscan cada vez más servicios de correo gestionado que les permitan: Reducir costes en las soluciones de correo electrónico. Hacer que los costes de la soluciones de correo, sean más flexibles y predecibles. Incrementar la disponibilidad, seguridad y rendimiento del correo electrónico. Acceso a las últimas tecnologías y los mejores proveedores de soluciones de correo electrónico. INTRODUCCIÓN No cabe duda que las soluciones de correo empresariales de correo electrónico, aportan un gran valor y rentabilidad a las empresas. Sin embargo, la complejidad de los sistemas de correo electrónico para personal no experto, los altos costes que suponen su administración, mantenimiento, backup y costes por no disponibilidad del servicio, hacen que las principales soluciones de correo que se ofrecen en el mercado no sean prácticas y beneficiosas para los entornos empresariales. Tanto en pymes como en grandes corporaciones, el tiempo y los costes de funcionamiento de una solución de correo empresarial, pueden ser simplemente inviables. REQUERIMIENTOS Y COSTES MÍNIMOS PARA DOTAR DE CORREO ELECTRÓNICO A UNA EMPRESA 4

5 Uniway Consultoría Con el servicio gestionado de correo electrónico, es posible utilizar todo el potencial de los sistemas de correo convencionales que ofrece el mercado, sin altos costes de implantación, mantenimiento, administración, actualizaciones, seguridad, backup etc, de forma que no sea una preocupación y un problema para las empresas. La externalización de los servicios de correo a través de Uniway, permite al personal IT, despreocuparse del estas funciones y ocuparse de proyectos mucho más productivas para el negocio de la empresa. CLASIFICACIÓN, TIPOS DE SERVICIO, MODALIDADES Uniway ofrece diferentes tipos de servicio para sus soluciones de correo Gestionado, entre las que se pueden incluir soluciones de Hosting dedicado de Microsoft Exchange, soluciones basadas en Cloud, soluciones híbridas o mixtas en Clouds Privados etc. Siempre adaptándonos a las necesidades específicas y más razonables para el cliente. Las opciones de Hosting dedicado, son la solución para aquellas empresas que requieran una solución propietaria, flexible y 100% adaptable a su empresa. Las soluciones basadas en Cloud, suelen ser soluciones paquetizadas, de características similares a la anterior, pero con un menor nivel de flexibilidad e integración. 5

6 Ilustración 2. Ejemplo de Hosting Dedicado plataforma de correo. 6

7 POR QUÉ ES ACONSEJABLE LA CONTRATACIÓN DE ESTOS SERVICIOS? Cómo de importante es el correo electrónico en su empresa? Qué puede ocurrir si su correo electrónico no está disponible? Se lo podría permitir? Dispone del personal adecuado y con disponibilidad 24x7, que le pueda dar un soporte de alto nivel y garantizar el buen funcionamiento del correo electrónico? A quién confiaría sus datos que se encuentran en su correo electrónico? Las siguientes ilustraciones muestran el coste total de propiedad (TCO) de una solución de correo Microsoft Exchange 2007 en casa frente a una solución hosting de correo gestionado. El estudio pertenece a la firma Radicati Group. Ilustración 4. Estimación Uniway Costes Microsoft Exchange como servicio gestionado. 7

8 Ventajas Mediante los servicios de correo gestionado de Uniway, incluso una pyme puede beneficiarse de una solución de mensajería y colaboración del alto nivel, a un coste mensual mínimo. En grandes corporaciones, la solución de correo gestionado de Uniway, no solo tiene un objetivo de ahorro de costes, sino que permite ahorrar tiempo al personal de IT, pudiendo reinvertirlo en otros procesos más rentables para la empresa. Existen numerosas ventajas para la contratación de este tipo de servicio, las siguientes son solo algunas, que representan las más significativas: Tranquilidad para su empresa, que será capaz de utilizar una solución de correo empresarial de alto nivel, a un coste reducido, con unas garantías insuperables. Ampliar y mejorar la calidad del servicio de correo electrónico. Delegar y olvidar tareas como la monitorización preventiva, backup, mantenimiento, actualizaciones y updates de seguridad.. en un soporte 24x7x365. Disponer de los mejores y más actuales sistemas de protección, antivirus y antispam para proteger su correo electrónico. Flexibilidad y personalización, la solución de correo gestionado ofrecida por Uniway, se adapta a sus necesidades, entorno y requisitos. Múltiples opciones de colaboración, ampliar el acceso al correo electrónico mediante dispositivos móviles como teléfonos, PDAs, Blackberrys. Niveles de Servicio (SLA) que demuestran la eficacia del servicio y nuestro compromiso con la satisfacción del cliente. Solución completa, que se adapta a cualquier tipo de empresa. 8

9 Uniway Consultoría OTRAS CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO SOLUCIONES DE ALTA DISPONIBILIDAD Las arquitecturas de correo gestionado de Uniway, se adaptan a los entornos más exigentes y con los niveles de disponibilidad más elevados. Para ello se diseñan diferentes arquitecturas, que van desde los clusters más sencillos de dos nodos de correo, a los sistemas distribuidos entre Datacenters y soluciones de plan de desastres. Ilustración 5. Solución Exchange 2010 HA + DRS. 9

10 Uniway Consultoría SEGURIDAD Unos de los aspectos más importantes en un sistema de correo, es la seguridad, en todos los niveles de la plataforma. Las soluciones de correo gestionado de Uniway abarcan todos los niveles que conforman el sistema de correo. Seguridad Física La seguridad de los servidores está garantizada por nuestro Datacenter de alta seguridad, tanto en infraestructuras como acceso a los mismos (acondicionamiento eléctrico y refrigeraciones redundantes, grupos electrógenos, vigilancia 24x7, etc). Seguridad Lógica Para proteger adecuadamente el correo electrónico, los servidores deben estar correctamente securizados. Uniway mantiene y realiza estas tareas: ervidores actualizados con el último nivel de parches y Service packs, para evitar S cualquier vulnerabilidad por un fallo de seguridad del sistema operativo. plicación de buenas prácticas y procedimientos de seguridad, recomendadas por A Microsoft y otros fabricantes. onitorización proactiva de los servidores y servicios, en busca de virus, intrusiones M y cualquier comportamiento inesperado, como un ataque de denegación de servicio. elegación de permisos apropiada, de acuerdo con el rol del usuario encargado de la D administración del servidor (Operadores, Administradores de Exchange, Ingenieros de soporte etc..). Seguridad perimetral Uniway ofrece los mejores sistemas de seguridad perimetral, firewalls, IDS y sistemas de antivirus y antispam del mercado. Estas soluciones complementan el ecosistema de correo Microsoft, convirtiéndolo en un sistema altamente seguro y robusto. Ilustración 6. Seguridad Perimetral. 10

11 OPCIONES DE CONECTIVIDAD/ACCESO CLIENTE Los servicios gestionados de correo Uniway, pueden ser accedidos vía Microsoft Outlook en sistemas operativos Windows, cliente Entourage en sistemas Mac, navegadores web como internet explorer, firefox, safari etc. Esta gran variedad de posibilidades de acceso, permite a los usuarios acceder a su información desde cualquier tipo de portátil, pc de escritorio, netbook y otras plataformas. MOVILIDAD Además del acceso desde los clientes típicos de correo como Outlook y navegadores web, una de las características que aportan mayor valor, a la solución de correo gestionado de Uniway, es la posibilidad de integración con dispositivos móviles como iphone, blackberrys, y Windows Mobile. Su correo electrónico accesible desde cualquier lugar. Las soluciones de correo gestionado de Uniway, proporcionan el acceso al correo y todas sus características, a través de los dispositivos móviles más usados en todo el mundo. Ilustración 7. Conectividad y Movilidad. 11

12 POR QUÉ UNIWAY? Datacenter - Datacenter del alto nivel en infraestructura y seguridad, operaciones 24x7x365. Soluciones a medida y personalizadas - Para Uniway cada cliente es único, y sus necesidades pueden ser totalmente diferentes a las de otros clientes y empresas. Uniway adapta y parame triza todas sus soluciones de correo gestionado, según las necesidades del cliente, de manera que se cumplan las expectativas y requisitos del mismo, sacando el máximo partido y rendimiento a cada solución de correo electrónico. Seguridad e Integridad de los Datos - Las soluciones de correo electrónico de Uniway, están complementadas por un ecosistema de los mejores sistemas de seguridad y backup del mercado. Soporte técnico - Nuestro soporte técnico posee un nivel de resolución y profesionalidad envidiable. Nuestros clientes confían en Uniway como empresa consolidada, pero saben que está respaldada por los mejores profesionales. Expertos en soluciones de Hosting y Correo gestionado - Uniway posee amplia experiencia como proveedor de servicios de correo y hosting, enfocados en las soluciones de Microsoft Exchange. Todos nuestros técnicos e ingenieros de soporte están altamente cualificados y certificados en las soluciones de correo, aportando un nivel técnico muy elevado. Esta experiencia ha sido complementada con la experiencia adquirida en todos los proyectos de sistemas de mensajería, de los departamentos de integración y Profesional Services. 12

13 Edificio TECNUS. c/ Bravo Murillo Madrid Tel.: / Fax: INFORMACIÓN CONFIDENCIAL Este documento es propiedad de Uniway Technologies, S.L., y su contenido no puede ser reproducido ni distribuido, en su totalidad o parcialmente, ni mostrado a otros, ni utilizado para otros propósitos que los que han originado su entrega, sin la autorización previa por escrito de Uniway Technologies, S.L.

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