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1 MP - MANUAL DEL PARTICIPANTE MÓDULO: PRESENTACIONES EFECTIVAS LECCIÓN 2: HABILIDADES DE COMUNICACIÓN Y ORATORIA OBJETIVOS Al finalizar esta lección, el participante será capaz de: 1. Describir la función de un instructor/facilitador en un curso de capacitación. 2. Describir por lo menos ocho puntos claves de comunicación y oratoria que deben considerarse para ser un buen instructor. 3. Realizar una presentación de cinco a siete minutos de duración, considerando los aspectos tratados en esta lección. Manual del participante - 15-

2 HABILIDADES DE COMUNICACIÓN Y ORATORIA La función del instructor es: Comunicación: intercambio de entendimiento entre dos o más personas. Oratoria: arte de expresarse con propiedad, de deleitar, persuadir, conmover y convencer con palabras. Enfrentado el desafío de hacer una presentación oral ante un grupo, el instructor debe tener en cuenta algunos puntos claves que se han agrupado en: PREPARACIÓN: Propósito: Contenido: Materiales de apoyo: Tiempo: Instalaciones y equipos: Atuendo: Manual del participante - 16-

3 Práctica: PRESENTACIÓN Durante la presentación también es necesario tener en cuenta algunos puntos claves: Actitud: Energía: Estilo: Dinamismo: Vocabulario: Voz: Volumen: Inflexiones: Ritmo: Dicción: Ademanes: Equipos: Manual del participante - 17-

4 Percepción: Contacto visual: Participación: Asistentes: Retroalimentación: Saber escuchar: Ejercicios: Material de apoyo: Instrucciones: Distracciones: Tiempo: Manual del participante - 18-

5 COMUNICÁNDOSE CON EL GRUPO (Conocimiento no verbal ) Comportamiento, ademán, gesto Señalar con el dedo. Acercarse mucho a otra persona (invadir el espacio personal). Agresividad. Agresividad. Significado Poner el dedo pulgar en la palma de la mano. Abrazarse el cuerpo (poner cada mano sobre el hombro opuesto). La mano sobre el corazón. Acariciarse la barbilla, rascarse la cabeza. Colocar el brazo sobre los hombros, señalar con el índice a la altura del hombro. Hombros encogidos, mandíbula caída, cabeza saliente. Dedo colocado entre la nariz y la boca Manos abiertas. Cubrirse la boca, inclinar la cabeza, cerrar los ojos casi completamente. Taparse la boca al hablar. Fruncir el ceño. Asustado, nervioso, inseguro. Pasivo, asustado, encerrándose dentro de sí para sentirse seguro. Sinceridad. Meditación, reflexión. Puede parecer un gesto afectuoso, pero se trata de intento de ejercer el control. Puede ser que no entienda lo que usted le está diciendo. Puede ser que no crea en lo que usted le está diciendo; puede ser que no crea en lo que se ha dicho. En ciertas circunstancias, es una señal de flirteo o coqueteo. Amistoso, abierto, libre. Puede ser una advertencia para el orador indicándole que retroceda unos pasos o que hable más bajo. Pasivo, inseguro de lo que está diciendo. Desaprueba lo que sucede, pueda que no comprenda lo que está pasando. Manual del participante - 19-

6 COMUNICÁNDOSE CON EL GRUPO (Conocimiento no verbal ) Comportamiento, ademán, gesto Colocar la mano sobre la nariz y la boca. Puño al aire. Golpear la palma de la mano con el puño de la otra o golpear una palma con la otra. Ponerse la mano en la cadera al estar con un grupo de personas. Hombros caídos. Taparse o frotarse los ojos. Frotar la mano entre los ojos. Parpadear con rapidez, cerrar los ojos al hablar. Buen contacto visual, directo y abierto sin fijar los ojos. Significado Puede indicar una evaluación negativa. Poder, triunfo. Quiere enfatizar algo, puede indicar que esté hablando acerca de una situación tensa. Puede ser que trate de detener o desviar a las personas que se encuentren a ese lado. Pasividad. Rehusa aceptar algo. Se siente incómodo con el tema. Denota una búsqueda mental profunda por información de difícil acceso. Afirmativo. Manual del participante - 20-

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