Cláusula O (Hoja de características)

Transcripción

1 Delegación de Economía y Hacienda de Madrid Gerencia Regional del Catastro Expediente de contratación 07/14UR280 (en 2 lotes) Cláusula O (Hoja de características) 0.1 ÓRGANO DE CONTRATACIÓN: Delegado de Economía y Hacienda de Madrid. Art. 20 del Real Decreto 1330/2000, de 7 de julio (BOE ) SERVICIO PROPONENTE: Gerencia Regional del Catastro de Madrid. 0.2 OBJETO DEL CONTRATO: trabajos de asistencia técnica de apoyo a la Gerencia Regional del Catastro en la en la tramitación de datos de Notarios y Registradores y la investigación de titulares desconocidos, relacionados con las siguientes actuaciones: (CPV: ; CPA-2008: ). Lote 1. Investigación y resolución de inmuebles con titularidad desconocida en varios municipios de la provincia de Madrid. Lote 2. Actualización de la base de datos catastral con la incorporación de los cambios de dominio remitidos por los Notarios y Registradores de la Propiedad. Ver más detalle de la descripción de los trabajos en cláusula 0 individual de cada lote y en los respectivos pliegos de prescripciones técnicas particulares que se acompañan. 0.3 TIPO DE CONTRATO Y FORMA DE ADJUDICACIÓN: contrato de servicios con adjudicación por el procedimiento negociado con publicidad, regulado por los arts. 150 a 152, 163 a 166, 169 y 170, 174.e), 176 a 178 y 320 del texto refundido de la Ley de Contratos del Sector Público (TRLCSP), aprobado por el Real Decreto Legislativo 3/2011, de 14 de noviembre (BOE ), por tener un valor estimado (importe de licitación sin IVA) inferior a euros. CRITERIOS DE ADJUDICACIÓN: el precio y los demás criterios técnicos especificados en la cláusula 0.11 de cada lote con la ponderación correspondiente. ASPECTOS NEGOCIABLES: el precio. De conformidad con lo establecido en el artículo 64 del TRLCSP, los licitadores deberán especificar en su oferta los nombres y la cualificación profesional del personal responsable de ejecutar la prestación, con el compromiso expreso de no sustituirlo sin la autorización de la Gerencia Regional del Catastro. 0.4 PRESUPUESTO MÁXIMO DE LICITACIÓN (IVA 21% INCLUIDO): ,00 Setenta y nueve mil cuatrocientos euros. VALOR ESTIMADO: ,83 + IVA 21%: ,17 Detalle del presupuesto total (IVA incluido) de cada uno de los dos lotes que integran este expediente de contratación: Lote 1: ,00 ; Lote 2: ,00 Importes establecidos en base a las unidades y precios unitarios detallados en la cláusula 0 individual de cada lote. Aplicación presupuestaria: M Anualidad PLAZO MÁXIMO DE EJECUCIÓN Y ENTREGA: hasta el 15 de diciembre de LUGAR DE PRESTACIÓN Y ENTREGA DE LOS TRABAJOS: Gerencia Regional del Catastro de Madrid (Guzmán el Bueno, 139, 5ª). 0.7 VALORACIÓN DE LOS TRABAJOS: por precios unitarios, según cada lote. Guzmán el Bueno, 139, 3ª MADRID /52 Fax

2 Delegación de Economía y Hacienda de Madrid Gerencia Regional del Catastro FORMA DE PAGO: mediante certificaciones parciales por trabajos correctamente ejecutados y entregados. 0.8 GARANTÍAS: Provisional (3%): Lote 1: 595,04 Lote 2: 1.373, Definitiva retención: Complementaria: Definitiva (5%): Lote 1: 991,74 Lote 2: 2.289, Especiales: Plazo de garantía: un año 0.9 CLASIFICACIÓN: no se exige OFICINA DEL CONTRATISTA: dada la naturaleza de los servicios objeto de este contrato, es aplicable la opción B prevista en la cláusula 11 de este pliego, que establece que la prestación se realizará en las dependencias de la Administración, como también se indica en la cláusula Criterios de adjudicación: en la cláusula 0 de cada lote. LÁUSULA O (Hoja de características) del expediente de contratación 07/14UR280 (en 2 lotes) A continuación, cláusulas 0 y pliegos de prescripciones técnicas particulares de cada lote. Guzmán el Bueno, 139, 3ª MADRID /52 Fax

3 Delegación de Economía y Hacienda de Madrid Gerencia Regional del Catastro Expediente de contratación: 07/14RU280 Lote 1 Cláusula O (Hoja de características) 0.1 ÓRGANO DE CONTRATACIÓN: Delegado de Economía y Hacienda de Madrid. Art. 20 del Real Decreto 1330/2000, de 7 de julio (BOE ) SERVICIO PROPONENTE: Gerencia Regional del Catastro de Madrid. 0.2 OBJETO DEL CONTRATO: trabajos de asistencia técnica de apoyo a la Gerencia Regional del Catastro de Madrid para la investigación y resolución de inmuebles con titularidad desconocida, en varios municipios de la provincia de Madrid. (CPV: ; CPA-2008: ) La prestación del servicio se llevará a cabo conforme a las especificaciones del anexo PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES. 0.3 TIPO DE CONTRATO Y PROCEDIMIENTO DE ADJUDICACIÓN: contrato de servicios con adjudicación por el procedimiento negociado con publicidad, regulado por los arts. 150 a 152, 163 a 166, 169 y 170, 174.e), 176 a 178 y 320 del texto refundido de la Ley de Contratos del Sector Público (TRLCSP), aprobado por el Real Decreto Legislativo 3/2011, de 14 de noviembre (BOE ), por tener un valor estimado (importe de licitación sin IVA) inferior a euros. CRITERIOS DE ADJUDICACIÓN: el precio y los demás criterios técnicos especificados a continuación en la cláusula 0.11 con la ponderación correspondiente. ASPECTOS NEGOCIABLES: el precio. De conformidad con lo establecido en el artículo 64 del TRLCSP, los licitadores deberán especificar en su oferta los nombres y la cualificación profesional del personal responsable de ejecutar la prestación, con el compromiso expreso de no sustituirlo sin la autorización de la Gerencia Regional del Catastro. 0.4 PRESUPUESTO MÁXIMO DE LICITACIÓN (IVA INCLUIDO): ,00 Veinticuatro mil euros. VALOR ESTIMADO (sin IVA): ,71 / IVA 21%: 4.165,29 Descripción de los trabajos Unidades (Exptes.) Precio unitario Importe Investigación de inmuebles con titularidad desconocida. Aplicación presupuestaria: M , ,00 Anualidad: PLAZO MÁXIMO DE EJECUCIÓN Y ENTREGA: hasta el 15 de diciembre de LUGAR DE PRESTACIÓN Y ENTREGA DE LOS TRABAJOS: Gerencia Regional del Catastro de Madrid. Guzmán el Bueno, 139, planta 5ª. 0.7 VALORACIÓN DE LOS TRABAJOS: precio unitario. FORMA DE PAGO: certificaciones parciales por trabajos correctamente ejecutados y entregados. 0.8 GARANTÍAS: Provisional (3%): 595, Definitiva retención: Complementaria: Definitiva (5%): 991, Especiales: Plazo de garantía: un año Guzmán el Bueno, 139, 3ª MADRID /52 Fax

4 Delegación de Economía y Hacienda de Madrid Gerencia Regional del Catastro 0.9 CLASIFICACIÓN: no se exige OFICINA DEL CONTRATISTA: dada la naturaleza de los servicios objeto de este contrato, es aplicable la opción B prevista en la cláusula 11 de este pliego, que establece que la prestación se realizará en las dependencias de la Administración, como también se indica en la cláusula CRITERIOS DE ADJUDICACIÓN (cláusula 5.4): total máx. 100 puntos Criterios cuya cuantificación depende de juicio de valor (máx. 40 puntos) ) Medios oportunos (máx. 30 puntos) distribuidos de la siguiente forma: Relación de medios humanos: número de personas que la empresa va destinar a la realización del contrato, con el detalle de la titulación académica y profesional y la experiencia en trabajos análogos a los del objeto del contrato. (Según lo dispuesto en la cláusula , se valorarán únicamente aquellos medios ofrecidos que excedan el mínimo exigido en el pliego de prescripciones técnicas particulares [PPTP] para acreditar la solvencia técnica y profesional). Perfil, titulación académica y profesional y aptitudes del Delegado del Contratista, que acrediten los conocimientos necesarios para la dirección del equipo que realizará los trabajos. (Según lo dispuesto en la cláusula , solo se valorará una mayor titulación o mayor experiencia profesional de las exigidas en el citado PPTP para acreditar la solvencia técnica y profesional). Máx. 25 puntos que se asignarán a la oferta más ventajosa y proporcionalmente al resto. Máx. 5 puntos que se asignarán a la oferta más ventajosa y proporcionalmente al resto ) Compromiso fundamental en la ejecución del contrato (máx. 10 puntos): Descripción del procedimiento de elaboración del producto o metodología de trabajo para la prestación del servicio, con el desglose de tareas y tiempos. Máx. 10 puntos que se asignarán a la oferta más ventajosa y proporcionalmente al resto. El umbral mínimo de puntuación exigido al licitador para continuar en el proceso selectivo será de 15 puntos (puntuación global de los criterios de esta cláusula ) Criterios cuya cuantificación no depende de juicio de valor Compromiso de mantenimiento del resultado contrato durante el periodo de garantía mediante la subsanación de todos los errores que se detecten; compromiso de clasificación y ordenación de toda la documentación generada durante la ejecución del contrato; y, cuando sea obligatoria, mantenimiento de la oficina de trabajo durante el periodo de garantía. (Se detallará en cada caso en el citado PPTP). 10 puntos Criterio evaluable de forma automática por aplicación de fórmula OFERTA ECONÓMICA Puntuación oferta A = Baja oferta A (%) x (50 puntuación mínima) Baja máxima (%) + puntuación mínima Máx. 50 puntos Puntuación mínima (sin baja) = 50 Baja máxima (%) + Baja máxima (%) Baja media (%) 2 CLÁUSULA O (Hoja de características) del expediente de contratación: 07/14RU280 Lote 1 Guzmán el Bueno, 139, 3ª MADRID /52 Fax

5 Delegación de Economía y Hacienda de Madrid Gerencia Regional del Catastro Expediente de contratación: 07/14UR280 Lote 2 Cláusula 0 (Hoja de características) 0.1 ÓRGANO DE CONTRATACIÓN: Delegado de Economía y Hacienda de Madrid. Art. 20 del Real Decreto 1330/2000, de 7 de julio (BOE ) SERVICIO PROPONENTE: Gerencia Regional del Catastro de Madrid. 0.2 OBJETO DEL CONTRATO: trabajos de asistencia técnica de apoyo al área regional de Coordinación de Procedimientos Catastrales de la Gerencia Regional del Catastro de Madrid en la actualización de la base de datos catastral de la Gerencia Regional del Catastro de Madrid en los cambios de dominio remitidos por los Notarios y Registradores de la Propiedad. (CPV: ; CPA-2008: ). LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO SE LLEVARÁ A CABO CONFORME A LAS ESPECIFICACIONES DEL ANEXO PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES. 0.3 TIPO DE CONTRATO Y FORMA DE ADJUDICACIÓN: como contrato de servicios con adjudicación por el procedimiento negociado con publicidad, regulado por los arts. 150 a 152, 163 a 166, 169 y 170, 174.e), 176 a 178 y 320 del texto refundido de la Ley de Contratos del Sector Público (TRLCSP), aprobado por el Real Decreto Legislativo 3/2011, de 14 de noviembre (BOE ), por tener un valor estimado (importe de licitación sin IVA) inferior a euros. CRITERIOS DE ADJUDICACIÓN: el precio y los demás criterios técnicos especificados a continuación en la cláusula 0.11 con la ponderación correspondiente. ASPECTOS NEGOCIABLES: el precio. De conformidad con lo establecido en el artículo 64 del TRLCSP, los licitadores deberán especificar en su oferta los nombres y la cualificación profesional del personal responsable de ejecutar la prestación, con el compromiso expreso de no sustituirlo sin la autorización de la Gerencia Regional del Catastro. 0.4 PRESUPUESTO MÁXIMO DE LICITACIÓN (IVA INCLUIDO): ,00 Cincuenta y cinco mil cuatrocientos euros. VALOR ESTIMADO (sin IVA): ,12 / IVA 21%: 9.614,88 Descripción de los trabajos Expedientes (uu.) Precio unitario Importe Tratamiento de datos , Aplic. presupuestaria: M Anualidad: PLAZO MÁXIMO DE EJECUCIÓN Y ENTREGA: hasta el 15 de diciembre de LUGAR DE PRESTACIÓN Y ENTREGA DE LOS TRABAJOS: Gerencia Regional del Catastro de Madrid. Guzmán el Bueno, 139, planta 5ª. 0.7 VALORACIÓN DE LOS TRABAJOS: precio unitario. FORMA DE PAGO: certificaciones parciales por trabajos correctamente ejecutados y entregados. 0.8 GARANTÍAS: Provisional (3%): 1.373, Definitiva retención: Complementaria: Definitiva (5%): 2.889, Especiales: Plazo de garantía: un año Guzmán el Bueno, 139, 3ª MADRID /53 Fax

6 Delegación de Economía y Hacienda de Madrid Gerencia Regional del Catastro 0.9 CLASIFICACIÓN: no se exige OFICINA DEL CONTRATISTA: dada la naturaleza de los servicios objeto de este contrato, es aplicable la opción B prevista en la cláusula 11 de este pliego, que establece que la prestación se realizará en las dependencias de la Administración, como también se indica en la cláusula CRITERIOS DE ADJUDICACIÓN (cláusula 5.4): total máx. 100 puntos Criterios cuya cuantificación depende de juicio de valor (máx. 40 puntos) ) Medios oportunos (máx. 30 puntos) distribuidos de la siguiente forma: Relación de medios humanos: número de personas que la empresa va destinar a la realización del contrato, con el detalle de la titulación académica y profesional y la experiencia en trabajos análogos a los del objeto del contrato. (Según lo dispuesto en la cláusula , se valorarán únicamente aquellos medios ofrecidos que excedan el mínimo exigido en el pliego de prescripciones técnicas particulares [PPTP] para acreditar la solvencia técnica y profesional). Perfil, titulación académica y profesional y aptitudes del Delegado del Contratista, que acrediten los conocimientos necesarios para la dirección del equipo que realizará los trabajos. (Según lo dispuesto en la cláusula , solo se valorará una mayor titulación o mayor experiencia profesional de las exigidas en el citado PPTP para acreditar la solvencia técnica y profesional). Máx. 25 puntos que se asignarán a la oferta más ventajosa y proporcionalmente al resto. Máx. 5 puntos que se asignarán a la oferta más ventajosa y proporcionalmente al resto ) Compromiso fundamental en la ejecución del contrato (máx. 10 puntos): Descripción del procedimiento de elaboración del producto o metodología de trabajo para la prestación del servicio, con el desglose de tareas y tiempos. Máx. 10 puntos que se asignarán a la oferta más ventajosa y proporcionalmente al resto. El umbral mínimo de puntuación exigido al licitador para continuar en el proceso selectivo será de 15 puntos (puntuación global de los criterios de esta cláusula ) Criterios cuya cuantificación no depende de juicio de valor Compromiso de mantenimiento del resultado contrato durante el periodo de garantía mediante la subsanación de todos los errores que se detecten; compromiso de clasificación y ordenación de toda la documentación generada durante la ejecución del contrato; y, cuando sea obligatoria, mantenimiento de la oficina de trabajo durante el periodo de garantía. (Se detallará en cada caso en el citado PPTP). 10 puntos Criterio evaluable de forma automática por aplicación de fórmula OFERTA ECONÓMICA Puntuación oferta A = Baja oferta A (%) x (50 puntuación mínima) Baja máxima (%) + puntuación mínima Máx. 50 puntos Puntuación mínima (sin baja) = 50 Baja máxima (%) + Baja máxima (%) Baja media (%) 2 CLÁUSULA O (Hoja de características) del expediente de contratación: 07/14UR280 Lote 2 Guzmán el Bueno, 139, 3ª MADRID /53 Fax

7 Expte. 07/14UR280 (Lote 1) IV. Pliego de prescripciones técnicas particulares aplicable a la contratación de los distintos trabajos de asistencia técnica de apoyo a la Gerencia Regional del Catastro de Madrid, en la investigación y resolución de inmuebles con titularidad desconocida. Expte. 07/14UR280 (Lote 1) 5

8 Expte. 07/14UR280 (Lote 1) PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES APLICABLES A LA CONTRATACIÓN DE LOS DISTINTOS TRABAJOS DE ASISTENCIA TÉCNICA DE APOYO A LA GERENCIA REGIONAL DEL CATASTRO DE MADRID EN LA INVESTIGACION Y RESOLUCION DE INMUEBLES CON TITULARIDAD DESCONOCIDA Prescripción 1.- OBJETO DEL CONTRATO El objeto de los trabajos es la asistencia técnica de apoyo a la Gerencia Regional del Catastro de Madrid en la investigación y resolución de inmuebles con titularidad desconocida Prescripción 2.- DESCRIPCIÓN DE LOS TRABAJOS La prestación por la empresa adjudicataria del servicio de apoyo a la Gerencia Regional del Catastro de Madrid en la resolución de los expedientes objeto de este contrato, incluirá los trabajos que a continuación se detallan: Investigación en la Base de datos catastral historica (mediante las aplicaciones Sigeca, Sigca o equivalentes,expedientes vinculados a los inmuebles y envios de Notarios y Registradores de la Propiedad) Consulta Registro de la Propiedad y Ayuntamientos Informe detallado de la investigación realizada en cada inmueble En los casos que proceda: Registro del expediente, realización de requerimientos y tramites de audiencia, grabación de la alteración de la titularidad catastral y emisión del acuerdo de alteración Atención a los ciudadanos en materia catastral en lo relativo a los requerimientos, tramites de audiencia o alteraciones de titularidad catastral notificadas Resolución de Recursos derivados de los expedientes objeto del contrato. Prescripción 3.- PERSONAL MÍNIMO EXIGIDO ADSCRITO AL CONTRATO. Para el cumplimiento del objeto del contrato, el personal mínimo que la Empresa adjudicataria deberá emplear para la ejecución del mismo, será: - El Delegado del Contratista: Un Técnico Coordinador Titulado Superior, con la experiencia especificada a continuación en la Prescripción 4. - Equipo mínimo de 1 persona, con la cualificación y experiencia profesional especificada en la Prescripción 5 del presente Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares, de cuya dirección, coordinación y supervisión se encargará el Delegado del Contratista. Prescripción 4.- EXPERIENCIA DEL DELEGADO DEL CONTRATISTA Experiencia en la realización de trabajos análogos a los del objeto del contrato en los últimos tres años. 6

9 Prescripción 5.- EXPERIENCIA PROFESIONAL. Expte. 07/14UR280 (Lote 1) Al miembro del equipo adscrito a la ejecución del contrato, como especificación técnica de la prestación, se les requerirá una experiencia en los tres últimos años en trabajos análogos a los del objeto del contrato, en particular los siguientes: - Conocimiento de la Base de Datos Catastral y experiencia en el uso de las aplicaciones informáticas SIGECA, SIGCA o equivalentes en las tareas siguientes: -Consulta de la documentación aportada en los expedientes, así como descarga de la documentación y el tratamiento de la información aportada, a través del sistema ORVE. - Modificaciones de titularidad catastral de bienes inmuebles. - Notificación de acuerdos y resoluciones de expedientes. - Dominio de los entornos ofimáticos Microsoft Office (Excel y Word) y Open Office. 7

10 Expte. 07/14UR280 (Lote 2) IV. Pliego de prescripciones técnicas particulares aplicable a la contratación de los distintos trabajos de asistencia técnica de apoyo a la Gerencia Regional del Catastro de Madrid, en la actualización de la base de datos catastral en los cambios de dominio remitidos por los Notarios y Registradores de la Propiedad. Expte. 07/14UR280 (Lote 2) 8

11 Expte. 07/14UR280 (Lote 2) PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES APLICABLES A LA CONTRATACIÓN DE LOS DISTINTOS TRABAJOS DE ASISTENCIA TÉCNICA DE APOYO A LA GERENCIA REGIONAL DEL CATASTRO DE MADRID EN LA ACTUALIZACIÓN DE LA BASE DE DATOS CATASTRAL EN LOS CAMBIOS DE DOMINIO REMITIDOS POR LOS NOTARIOS Y REGISTRADORES DE LA PROPIEDAD. Prescripción 1.- OBJETO DEL CONTRATO El objeto de los trabajos es la asistencia técnica de apoyo al área regional de Coordinación de Procedimientos Catastrales de la Gerencia Regional del Catastro de Madrid, en la actualización de la base de datos catastral en los cambios de dominio remitidos por los Notarios y Registradores de la Propiedad. Prescripción 2.- DESCRIPCIÓN DE LOS TRABAJOS La prestación por la empresa adjudicataria del servicio de apoyo a la Gerencia Regional del Catastro de Madrid en la actualización de la base de datos catastral objeto de este contrato, incluirá los trabajos que a continuación se detallan: Tratamiento masivo de los cambios de dominio remitidos por Notarios y Registradores de la Propiedad: validación, depuración y clasificación para generar los expedientes de envíos masivos Generación de envíos masivos mediante las aplicaciones informáticas catastrales Tratamiento interactivo de las comunicaciones sobre las que no subsiste la obligación de declarar Comprobación y depuración, con los Notarios y Registradores, de los envíos con errores en la estructura de titularidad catastral, e incorporación de las alteraciones de titularidad catastral de inmuebles rústicos y urbanos procedentes de dichos envíos Incorporación de las alteraciones de titularidad catastral de inmuebles rústicos y urbanos en las solicitudes de incorporación de titulares catastrales, a petición de los Notarios y Registradores de la Propiedad Tratamiento interactivo individualizado de los registros erróneos que no generen un expediente: Comparación de los datos enviados por los Notarios y Registradores de la Propiedad con la Base de Datos Catastral, análisis de dichos datos en relación con otros envíos realizados sobre la misma finca, estudio de los tractos notariales, tipo de documento y la secuencia de número de finca registral. Subsanación, en su caso, del error detectado y generación de expediente de cambio de dominio Atención telefónica al personal de las Notarías y Registros de la Propiedad en materia catastral, en particular en lo referente al módulo de envíos en las aplicaciones catastrales Petición de protocolos a las Notarías y de inscripciones a los Registros de la Propiedad, como apoyo a las diferentes áreas de la Gerencia Regional del Catastro de Madrid en la incorporación e investigación de titularidades catastrales. 9

12 Prescripción 3.- PERSONAL MÍNIMO EXIGIDO ADSCRITO AL CONTRATO. Expte. 07/14UR280 (Lote 2) Para el cumplimiento del objeto del contrato, el personal mínimo que la Empresa adjudicataria deberá emplear para la ejecución del mismo, será: - El Delegado del Contratista: Un Técnico Coordinador, titulado universitario, con la experiencia especificada a continuación en la Prescripción 4. - Equipo mínimo de 2 personas, con la cualificación y experiencia profesional especificada en la Prescripción 5 del presente Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares, de cuya dirección, coordinación y supervisión se encargará el Delegado del Contratista. Prescripción 4.- EXPERIENCIA DEL DELEGADO DEL CONTRATISTA Experiencia en la realización de trabajos análogos a los del objeto del contrato en los últimos tres años. Prescripción 5.- EXPERIENCIA PROFESIONAL. Al miembro del equipo adscrito a la ejecución del contrato, como especificación técnica de la prestación, se les requerirá una experiencia en los tres últimos años en trabajos análogos a los del objeto del contrato, en particular los siguientes: Conocimiento de la Base de Datos Catastral y experiencia en el uso de las aplicaciones informáticas catastrales o equivalentes. Tratamiento masivo de los cambios de dominio remitidos por Notarios y Registradores de la Propiedad: validación, depuración y clasificación de la información remitida. Generación de expedientes automáticos de los envíos masivos remitidos por Notarios y Registradores de la Propiedad. Tramitación de expedientes de alteración de titularidad catastral de bienes inmuebles urbanos y rústicos: Incorporación de las ateraciones de titularidad catastral procedentes de los envíos de Notarios y Registradores de la Propiedad que requieran tratamiento interactivo y generación de expedientes manuales de cambios de dominio. Atención telefónica al personal de las Notarías y de los Registros de la Propiedad en materia catastral. Dominio de los entornos ofimáticos Microsoft Office (Excel y Word) y Open Office. 1